NỘI DUNG TRIỂN KHAI dự án TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU SAMSUNG sản PHẨM GALAXY NOTE 20

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
MÔN : QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1

BÀI THẢO LUẬN
ĐỀ TÀI: NỘI DUNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
SAMSUNG-SẢN PHẨM GALAXY NOTE 20.

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nga
Nhóm: 05
Lớp học phần : 2113BRMG2011

1


Hà Nội, 2021

2


Trường: Đại học Thương Mại
Lớp học phần:2113BRMG2011
Tên học phần: Quản trị thương hiệu 1

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do- Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM
(LẦN 1)
Thời gian, địa điểm
 Thời gian: 20h, ngày 24 tháng 3 năm 2021
 Địa điểm: Messenger

II Thành viên tham dự
I

Toàn bộ thành viên nhóm 5
III
Mục đích cuộc họp
 Ổn định lại tổ chức nhóm
 Phân tích u cầu đề bài thảo luận của nhóm giúp các bạn hiểu rõ hơn về nội
dung bài thảo luận và có một phương án tổng thể, rõ ràng để triển khai bài thảo
luận.
 Chọn doanh nghiệp tiến hành nghiên cứu, xây dựng đề cương.
IV Nội dung cuộc họp
 Nhóm trưởng đọc lại yêu cầu đề bài, nêu rõ những mục tiêu cần làm, phân tích
cụ thể, yêu cầu các thành viên về suy nghĩ về nội dung cụ thể từng phần để triển
khai vào cuộc hợp lần sau
 Thư ký chốt lại lịch họp lần sau
V Đánh gia cuộc họp
Cuộc họp diễn ra hiệu quả, các thành viên trong nhóm đến đầy đủ, đúng giờ, tham
gia nghiêm túc, tích cực.
Hà Nội, ngày …24…. tháng …3…. năm 2021

Thư ký

Nhóm trưởng

(Ký và ghi rõ họ tên)

(Ký và ghi rõ họ tên)

Trường: Đại học Thương Mại
Lớp học phần:2113BRMG2011
Tên học phần: Quản trị thương hiệu 1

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do- Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM
(LẦN 2)
Thời gian, địa điểm
 Thời gian: 20h, ngày 7 tháng 4 năm 2021
 Địa điểm: Messenger
VII Thành viên tham dự
VI

Toàn bộ thành viên nhóm 5
VIII
Mục đích cuộc họp
 Chốt doanh nghiệp sẽ tiến hành nghiên cứu.
 Phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm
IX Nội dung cuộc họp
 Chọn ra doanh nghiệp: Samsung - Sản phẩm Samsung Galaxy Note 20
 Phân cơng cơng việc cho từng thành viên
•

Word+ Lí thuyết+ Mở đầu+ Kết luận: Mến

•

2.1+ Thuyết trình: Dung Nhi

•

2.2.1+2.2.2+2.2.3: Trịnh Mai

•

2.2.4+2.2.5: Đặng Ngân

•

2.3.1+2.3.2: Trần Ngân

•

3.1.1+3.1.2: Trương Ngân

•

3.2: Nghĩa

•

Powerpoint: Nga

X

Đánh gia cuộc họp

Cuộc họp diễn ra hiệu quả, các thành viên trong nhóm đến đầy đủ, đúng giờ, tham

gia nghiêm túc, tích cực.
Hà Nội, ngày …7…. tháng …4…. năm 2021

Thư ký

Nhóm trưởng

(Ký và ghi rõ họ tên)

(Ký và ghi rõ họ tên)


Trường: Đại học Thương Mại
Lớp học phần:2113BRMG2011
Tên học phần: Quản trị thương hiệu 1

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do- Hạnh phúc

BIÊN BẢN HỌP NHÓM
(LẦN 3)
I

Thời gian, địa điểm:
 Thời gian: 20h ngày 16 tháng 4 năm 2021
 Địa điểm: Phịng C1

II

Thành viên tham dự

Tồn bộ thành viên nhóm 5
III
Mục đích cuộc họp:
 Hồn chính bài thảo luận
IV Nội dung cuộc họp
 Nhóm trưởng đọc lại phần công việc của từng người
 Từng thành viên lên trình bày tóm tắt phần mình được phân cơng
 Nhận xét, bổ sung của nhóm trưởng và các thành viên còn lại
V Đánh giá cuộc họp
 Cuộc họp diễn ra nghiêm túc
 Các thành viên hồn thành tốt cơng việc của mình, đúng hạn.
Hà Nội, ngày …16…. tháng …4…. năm
2021…..

Thư ký
(Ký và ghi rõ họ tên)

Nhóm trưởng
(Ký và ghi rõ họ tên)


BẢNG ĐÁNH GIÁ THẢO LUẬN
Nhóm 8

S
T
T

Họ và tên

Mã SV

Điểm
cá
nhân
tự
nhận

Chữ
kí

Điểm
cả
nhóm
chấm

Nhận xét

1

2

3

4

5

6

7

8

Thư ký

Nhóm trưởng

(Ký và ghi rõ họ tên)

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

Ghi chú



LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, nền kinh tế của đất nước đang phát triển rất nhanh, thu nhập của người
dân đã được cải thiện và nâng cao rất nhiều. Cùng với q trình đó, nhu cầu tiêu dùng
của người dân cũng tăng mạnh cả về lượng và chất. Những năm trước đây, chúng ta
mới chỉ có ước mơ là “ăn no mặc ấm” thì bây giờ mọi chuyện đã thay đổi. Mọi người
đều có một cách suy nghĩ là “ăn ngon mặc đẹp”. Đó cũng chính là một mục tiêu mà
cuộc sống hiện đại mang lại. Trong đại bộ phận những người này thì tầng lớp thanh
niên chiếm một tỷ lệ tương đối lớn. Những người này tìm đến các sản phẩm công
nghệ, đặc biệt là điện thoại với một mong muốn phục vụ nhu cầu học tập và làm việc
cho bản thân và thể hiện phong cách, cá tính riêng của mình. Do khách hàng là giới trẻ
nên họ có con mắt thẩm mỹ rất cao, mặt khác mặt điện thoại thơng minh cho giới trẻ là

mặt hàng có sự thay đổi nhanh của thị hiếu khách hàng, khách hàng ln ln địi hỏi
sự đổi mới và cải tiên của công nghệ. Và sự xuất hiện của nhiều hãng điện thoại đã tạo
nên một sức ép khá lớn cho sự thành công của dự án truyền thông sảm phẩm Samsung
Galaxy Note 20 mà nhóm 5 đã lựa chọn. Sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 là một
sản phẩm công nghệ cao và mới được ra mặt thị trường. Vì vậy, nhóm 5 đã lựa chọn
sảm phẩm này cho bài thảo luận của nhóm nhằm mục đích phân tích và đánh giá nội
dung dự án truyền thông của sản phẩm này. Từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm nâng
cao truyền thông thương hiệu cho sản phẩm Samsung Galaxy Note 20.
Bài thảo luận của nhóm bao gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan lí thuyết về nội dung triển khai dự án truyền thông
Chương 2: Thực trạng triển khai dự án truyền thông thương hiệu Samsung-sản
phẩm Samsung Galaxy Note 20
Chương 3: Đánh giá và đưa ra giải pháp về nội dung triển khai dự án truyền
thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20

8


CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ NỘI DUNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN
TRUYỀ THÔNG
1.1. Thương hiệu
1.1.1. Khái niệm về thương hiệu
Thương hiệu là một hoặc một tập hợp các dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản
phẩm, doanh nghiệp; là hình tượng về sản phẩm và doanh nghiệp trong tâm trí khách
hàng và cơng chúng.
1.1.2. Vai trị của thương hiệu
Thương hiệu bao gồm một số vai trò như:
Thứ nhất, thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí
khách hàng.
Thứ hai, thương hiệu như lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Thứ ba, thương hiệu giúp q trình phân đoạn thị trường được hồn thiện.
Thứ tư, thương hiệu tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của sản phẩm.
Thứ năm, thương hiệu mang lại những lợi ích cho doanh nghiệp.
Thứ sáu, thương hiệu góp phần thu hút đầu tư.
1.1.3.

Chức năng của thương hiệu

Thương hiệu bao gồm 4 chức năng:
Thứ nhất, chức năng nhận biết và phân biệt: đây là chức năng đặc trưng và quan
trọng nhất của thương hiệu. Khả năng nhận biết được của thương hiệu là yếu tố quan
trọng không chỉ cho người tiêu dùng mà còn cho cả doanh nghiệp trong quản trị và
điều hành hoạt động của doanh nghiệp. Khi sản phấm càng phong phú, đa dạng thì
chức năng phân biệt càng trở nên quan trọng.
Thứ hai, chức năng thông tin và chỉ dẫn: được thể hiện thông qua hình ảnh, ngơn
ngữ hoặc các dấu hiệu khác cũng như khẩu hiệu,...của thương hiệu. Nội dung thông
điệp mà thương hiệu truyền tải luôn rất phong phú và thể hiện chức năng thông tin, chỉ
dẫn của thương hiệu.
Thứ ba, chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy: được thể hiện bằng sự cảm nhận
của người tiêu dùng về sự sang trọng, sự khác biệt, một cảm nhận yên tâm, thoải mái
và tin tưởng khi lựa chọn và tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ đó.

9


Thứ tư, chức năng kinh tế: giá trị kinh tế được thể hiện rõ nhất khi chuyển giao
và chuyển nhượng thương hiệu hoặc khi tiến hành các biện pháp khai thác giá trị tài
chính khác như góp vốn, hợp tác kinh doanh, nhượng quyền thương mại,...
1.2.

Dự án truyền thông thương hiệu

1.2.1.

Khái niệm và các dạng thức của truyền thông thương hiệu và dự án

truyền thông thương hiệu
1.2.1.1. Khái niệm truyền thông thương hiệu và dự án truyền thông thương hiệu
-

Truyền thơng thương hiệu là q trình tương tác và chia sẻ thông tin về thương hiệu
giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cộng đồng và các bên có liên quan.

-

Dự án truyền thơng thương hiệu là một nhóm các hoạt động có liên kết chặt chẽ với
nhau trong đó bao gồm các biện pháp triển khai và các chi phí có liên quan nhằm đạt
được mục tiêu nhưng phải gắn với hoạt động truyền thông thương hiệu.
1.2.1.2. Các dạng thức của dự án truyền thông thương hiệu

-

Phân chia theo thời gian của dự án: Dự án dài hạn/ Dự án ngắn hạn.

-

Phân chia theo phạm vi ứng dụng: Dự án nội bộ/ Dự án triển khai với bên ngoài.

-

Phân chia theo dạng thức: Dự án truyền thông tĩnh/ Dự án truyền thơng động.
1.2.2.

Vai trị của truyền thơng thương hiệu trong phát triển doanh nghiệp

Truyền thông thương hiệu trong phát triển doanh nghiệp có một số vai trị như:
Thứ nhất, giúp gia tăng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng.
Thứ hai, giúp truyền tải thông điệp định vị, gia tăng các liên tưởng thương hiệu.
Thứ ba, góp phần hình thành phong cách và bản sắc thương hiệu.
Thứ tư, tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững hơn trong nhóm khách hàng
mục tiêu và cộng đồng, nâng cao năng lực cạnh tranh.
1.2.3.

Đặc trưng cơ bản và các yêu cầu của dự án truyền thông thương hiệu

1.2.3.1. Đặc trưng cơ bản
-

Là dự án truyền thơng Marketing.

-

Vừa có tính độc lập của dự án thương hiệu, vừa có sự liên kết với các dự án khác.

-

Có kết quả cụ thể và ứng dụng được trong thực tiễn.

-

Được triển khai trực tiếp và gắn với thương hiệu đang quản lí.
1.2.3.2. u cầu

-

Có quy mơ hợp lý, giới hạn về nguồn lực và kinh phí.

-

Có tính khả thi.
10


-

Có mục tiêu xác định rõ ràng và gắn với định hướng phát triển tầm nhìn của doanh
nghiệp.

-

Có thời gian quy định cụ thể.

-

Mang tính duy nhất (phân biệt với các dự án khác).
1.2.4.

Nội dung của dự án truyền thông thương hiệu

* Xác định mục tiêu truyền thông

-

Mục tiêu truyền thơng thương hiệu trước hết nhằm tạo dựng hình ảnh, ấn tượng và uy
tín cho thương hiệu.

-

Các mục tiêu đặt ra đối với hoạt động truyền thông thương hiệu là:

+

nâng cao nhận thức thương hiệu

+

nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng và công chúng đối với sản phẩm mang
thương hiệu

+

tạo dựng hình ảnh bền vững về thương hiệu trong tâm trí khách hàng và cơng chúng

+

hình thành bản sắc và phong cách thương hiệu.
* Xác lập ý tưởng và thông điệp truyền thông

-

Ý tưởng truyền thông được xác lập cần dựa vào ý tưởng định vị cho thương hiệu và

sản phẩm , giá trị cốt lõi của sản phẩm mang thương hiệu mà doanh nghiệp muốn
truyền tải, những khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác và lợi ích khách hàng có
thể nhận được khi tiếp xúc và tiêu dùng các sản phẩm mang thương hiệu.

-

Quá trình mã hóa ý tưởng thành thơng điệp thực sự quan trọng và đòi hỏi năng lực cao
của các nhà quản trị thương hiệu, theo đó, khi mã hóa khơng tốt sẽ có ảnh hưởng rất
nhiều đến kết quả truyền thơng. Việc mã hóa cần đảm bảo các u cầu như:

+

Bám sát ý tưởng cần truyền tải

+

Phù hợp với đối tượng tiếp nhận

+

Ngắn gọn, dễ hiểu

+

Độc đáo, có tính thuyết phục

+

Đảm bảo tính văn hóa và phù hợp phong tục
* Lựa chọn phương tiện truyền thông, tần suất truyền thông, thời gian truyền

thông
* Nhân sự tham gia hoạt động truyền thơng
* Kinh phí dự kiến thực hiện hoạt động truyền thông
* Kế hoạch phân bổ thời gian
11


1.2.5.

Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến triển khai dự án truyền thông

thương hiệu
-

Các yếu tố thuộc về môi trường pháp lí:

+

Các chính sách, quy định của pháp luật

+

Các rào cản thương mại

+

Các ưu đãi từ chính phủ, địa phương

-

Các yếu tố thuộc về văn hóa, xã hội:

+

Các yếu tố văn hóa, phong tục, tập quán

+

Các lợi thế của ngành, hiệp hội

+

Ưu thế của chỉ dẫn địa lí

+

Nhu cầu và xu hướng tiêu dùng

-

Đối thủ cạnh tranh:

+

Xác định rõ đối thủ cạnh tranh trực tiếp

+

Tiềm lực, sự vượt trội, các khiếm khuyết của đối thủ

+

Những hoạt động đối thủ đang triển khai

-

Phân tích các nguồn lực nội tại của doanh nghiệp:

+

Nguồn lực tài chính có thể huy động (nguồn huy động, thời điểm huy động, số lượng
huy động)

+

Nguồn nhân lực (trong và ngoài doanh nghiệp)

+

Dự báo khả năng theo độ tuổi dự báo truyền thơng

+

Khả năng ứng phó với các rủi ro có thể gặp phải

12


CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG
THƯƠNG HIỆU SAMSUNG – SẢN PHẨM SAMSUNG GALAXY NOTE 20

2.1. Giới thiệu khái quát về Samsung
2.1.1. Giới thiệu chung về quá trình hình thành và phát triển của Samsung
-

Tập đồn Samsung (tiếng Hàn: 삼삼 ; Hanja: 삼삼 ; âm Hán Việt: Tam Tinh; phiên âm
tiếng Việt: Xam Xâng, nghĩa là 3 ngơi sao), là một tập đồn quốc tế của Hàn Quốc có
tổng hành dinh đặt tại Samsung Town, Seoul. Tập đồn có nhiều cơng ty con, hầu hết
hoạt động dưới thương hiệu Samsung, là tập đoàn thương mại (chaebol) lớn nhất Hàn

-

Quốc.
Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-chul năm 1938, khởi đầu là một công ty buôn
bán nhỏ. Nhà máy xay gạo Hiệp Đồng – Tiền thân đầu tiên của tập đoàn Samsung.
Năm 1936, nhà máy xay xát gạo Hiệp Đồng được Lee Byung-Chul thành lập với sự
góp vốn của 2 người bạn với 20.000 won và phần vốn còn lại vay ở ngân hàng. Sau 1
năm thì ơng đã thất bại, bạn ông bắt đầu rút vốn. Nhưng không vì thế mà bỏ cuộc, ơng
tìm hiểu thị trường và đã tiếp tục cố gắng. Cuối cùng ông đã gặt hái được thành cơng
vang dội. Ơng trả được nợ ngân hàng và cịn dư một khoảng khá. Từ đó sự nghiệp của

-

ơng có nhiều tiến triển mới.
Cuối thập kỷ 60, Samsung bất đầu tham gia vào ngành công nghiệp điện tử với các
công ty: Samsung Electronics Devices, Samsung Electro-Mechanics, Samsung
Corning, Samsung Semiconductor & Telecommunication, bắt đầu chế tạo sản phẩm

-

tại Suwon. Lúc này, tivi đen trắng là sản phẩm đầu tiên của Samsung.

Năm 1970-1990, tập đoàn Samsung đã bước chân vào lĩnh vực công nghiệp phần cứng
viễn thông. Sản phẩm đầu tiên cũng như tiêu biểu lúc bấy giờ đó là bộ chuyển mạch.

-

Đó là nền bước đệm quan trọng cho sự phát triển của ngành chế tạo điện thoại sau này.
Năm 1987, Lee Byung-Chul mất, tập đoàn Samsung chia nhỏ thành 4 tập đoàn khác
nhau: Samsung, Shinsegae, CJ, Hansol. Mỗi công ty kinh doanh về các lĩnh vực khác

-

nhau, trong đó Samsung tiếp tục con đường cơng nghiệp điện tử của mình.
Vào những thập niên 80, Samsung đầu tư mạnh mẽ về nghiên cứu và phát triển ngành
công nghệ điện tử. Đó là bước tiến thơng minh tạo tiền đề cho sự phát triển và đưa
Samsung vươn tầm Quốc Tế. Cũng vào lúc này, Samsung đã thành lập nhiều trụ sở
trên các nước trên thế giới như: Anh, Nga, Bồ Đào Nha, mỹ,….
Trong những năm tiếp theo, Samsung đã thành lập thêm nhiều trụ sở ở các quốc
gia trên thế giới. một phần là tạo thương hiệu, một phần là nghiên cứu nhu cầu và đưa
13


ra đinh hướng cho tương lai. Samsung đã làm rất tốt việc đó và quảng bá thương hiệu
mình.
2.1.2. Sơ đồ tổ chức
-

Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất
lượng khác nhau, những bộ phận thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan
hệ chặt chẽ với nhua nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.

Chủ tịch HĐQT

Phó chủ tịch HĐQT

Bộ phận thành phần

Phòng nhân sự

Phòng Marketing

Hội động quản trị

Bộ phận công nghệ

Uỷ ban về trách nhiệm

thông tin

xã hội

2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh
-

Sau gần 80 năm phát triển cho tới nay, Samsung đã gặt hái được khơng ít thành cơng
quan trọng bên cạnh đó là quy mơ khổng lồ với hơn 80 ngành nghề kinh doanh khác
nhau từ chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khốn, đóng tàu, xây dựng...

-

nhưng chủ yếu vẫn là điện tử và chất bán dẫn.

Ba trụ cột chính hiện nay của Samsung là Samsung Electronics (điện tử), Samsung

-

Heavy Industries (đóng tàu) và Samsung Engineering & Samsung C&T (xây dựng).
Ngồi ra, hãng cịn khá nhiều các công ty thành viên khác như Samsung Life
Insurance (bảo hiểm nhân thọ), Samsung Everland (quản lý công viên), Samsung
Techwin (chuyên về không gian vũ trụ, thiết bị giám sát) và Cheil Worldwide (quảng
cáo).
2.1.4. Tình hình kinh doanh của SamSung
14


-

Hãng sản xuất điện tử hàng đầu Hàn Quốc Samsung Electronics ước tính lợi nhuận
kinh doanh quý thứ III/2020 tăng gần 60% so với cùng kỳ năm trước , nhờ doanh thu
tăng cao từ mảng kinh doanh điện thoại di động thông minh (smartphone) khi đối thủ
Huawei chịu các lệnh trừng phạt của Mỹ. Trong bản ước tính thu nhập, Samsung
Electronics cho biết ước tính lợi nhuận kinh doanh quý III tăng 58,1% so với cùng kỳ
năm trước, đạt 12,3 nghìn tỷ won (10,6 tỷ USD).

-

Dự đốn của Samsung Electronics phù hợp với dự báo của các nhà phân tích. Theo tổ
chức nghiên cứu thị trường FnGuide, lợi nhuận kinh doanh quý III vừa qua của
Samsung Electronics dự báo đạt khoảng 10,3 nghìn tỷ won. Samsung Electronics đóng
vai trị quan trọng trong nền kinh tế Hàn Quốc. Samsung Electronics là cơng ty con
của tập đồn Samsung - tập đồn do gia đình điều hành lớn nhất của “xứ sở Kim chi”,
còn được gọi là chaebols, thống trị kinh doanh tại nền kinh tế lớn thứ 4 châu Á. Tổng

doanh thu của tập đoàn Samsung tương ứng với 1/5 Tổng sản phẩm quốc nội của Hàn
Quốc.

-

Giới chuyên gia cho rằng tình hình kinh doanh tốt trong quý III của
Samsung Electronics phần lớn nhờ mảng kinh doanh điện thoại di động, vốn được
hưởng lợi từ các lệnh trừng phạt của Mỹ đối với Huawei. Lệnh cấm của Washington
đối với các công ty nước ngồi cung cấp cho Huawei cơng nghệ có xuất xứ từ Mỹ và
có hiệu lực từ ngày 15/9, đã cắt nguồn cung cấp thiết yếu về chất bán dẫn và phần
mềm cần thiết để sản xuất điện thoại thông minh và thiết bị 5G.
2.1.5. Giới thiệu chung về sản phẩm Samsung Galaxy Note 20

-

Samsung Galaxy Note 20 và Galaxy Note 20 Ultra (cách điệu và được tiếp thị
là Samsung Galaxy Note20 và Galaxy Note20 Ultra) là những chiếc phablet chạy trên
nền Android do Samsung Electronics thiết kế, phát triển, sản xuất và tiếp thị cho dòng
Samsung Galaxy Note của mình, kế nhiệm dịng Samsung Galaxy Note 10. Các
phablet đã được công bố vào ngày 5 tháng 8 năm 2020 cùng với Samsung Galaxy Z
Fold 2. Galaxy Watch 3, Galaxy Buds Live và Samsung Galaxy Tab S7 trong Sự kiện
Unpacked của Samsung.

-

Do các hạn chế của đại dịch Covid -19 đối với các cuộc tụ họp công cộng và xã hội,
dịng sản phẩm Note 20 đã được cơng bố kỹ thuật số tại tòa soạn của Samsung ở Hàn
15

Quốc. Tại sự kiện này, Samsung đã công bố rằng các điện thoại thông minh bao gồm
hỗ trợ kết nối 5G, cho phép kết nối di động băng thông cao hơn và độ trễ thấp hơn khi
có vùng phủ sóng mạng 5G. Bút S-Pen của Note 20 hiện đã được cải tiến hơn và có độ
trễ tốt hơn gấp 4 lần so với các thế hệ trước. Xám, Xanh lục và Đồng huyền bí là các
tùy chọn màu cho Note 20, trong khi Mystic Bronze, Đen và Trắng là các tùy chọn
màu cho Note 20 Ultra. Không giống như người tiền nhiệm của nó, dịng sản phẩm
Note 20 khơng có mơ hình "+”.
-

Dịng Galaxy Note 20 cũng bao gồm một số tính năng phần mềm mới mạnh mẽ, bao
gồm tối ưu hóa hiệu suất để chơi game trên thiết bị di động, đồng bộ hóa khơng dây
với máy tính để bàn và máy tính xách tay cũng như cải tiến các tính năng DeX để kết
nối từ xa với các thiết bị tương thích.
2.2. Nội dung triển khai dự án truyền thông thương hiệu Samsung cho sản
phẩm Samsung Galaxy Note 20
2.2.1. Xác định mục tiêu truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20

-

- Smartphone cao cấp là thị trường tiềm năng cho rất nhiều công ty sản xuất điện thoại,
trong bối cảnh sản phẩm công nghệ cao bùng nổ Samsung Galaxy Note 20 ra đời
mang sứ mệnh cao cả là dẫn đầu về chất lượng thị trường mục tiêu là dịng sản phẩm
điện thoại thơng minh.

-

- Giúp Samsung vươn lên thành nhà sản xuất có thẩm quyền, có thế mạnh cạnh tranh
với các hãng điện thoại thông minh như Apple, oppo, xiaomi...

-

- Samsung phải thay đổi để giành được vị trí cao trên thị trường và chiến lược tiếp thị
mới của Samsung chính là chìa khóa phát triển.

-

- Nhằm gia tăng nhận thức của khách hàng về tinh thần của thương hiệu từ đó thúc đẩy
lượng mua hàng.

-

- Quảng bá nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng, công chúng về sản phẩm của
Samsung, nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng và công chúng đối với sản phẩm
của doanh nghiệp.
16


2.2.2. Xác định ý tưởng và thông điệp truyền thông sản phẩm Samsung
GalaxyNote20
- Cụm từ “bình thường mới” được đại diện hãng nhắc đi nhắc lại bởi đây chính là
bối cảnh mà bộ ba Galaxy

Note 20 ra đời. Thông điệp như để khẳng định gã

khổng lồ điện thoại đang làm những sản phẩm phục vụ thói quen đã thay đổi của
người dùng theo thời gian.
- Chia sẻ trực truyến trước hàng chục triệu khán giả khắp toàn cầu, Tiến sĩ TM
Roh, Giám đốc Bộ phận Kinh doanh Truyền thông Di động, Samsung Electronics cho
biết: “Chưa bao giờ chúng ta gắn kết với công nghệ như ngày nay. Công nghệ là cách
giúp chúng ta duy trì sự kết nối, đồng thời giải quyết những vấn đề khó khăn trên

tồn thế

giới ”.

Theo ông TM Roh, Galaxy
– ‘làm

Note20 được sinh ra để “work from home”

việc tại nhà’. Khái niệm tưởng chừng như khá xa xơi khoảng một năm trước

thì nay đã trở nên quen thuộc ở tất cả các quốc gia.
2.2.3. Lựa chọn phương tiện truyền thông, tần suất truyền thông, thời gian truyền
thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20
Samsung đã sử dụng các phương tiện truyền thông như phương tiện truyền
thống, phi truyền thống, truyền thông trực tiếp, quan hệ công chúng, marketing tương
tác. Samsung đã chính thức đăng tải một bức ảnh hé lộ thời điểm ra mắt dòng Galaxy
Note 20 mới. Theo đó, gã khổng lồ Hàn Quốc sẽ tổ chức một sự kiện Unpacked 2020
vào lúc 9 giờ tối 5/8 trực tuyến để trình làng Galaxy Note 20 Ultra và các biến thể của
nó
•

Phương tiện truyền thống, quảng cáo:

-

Quảng cáo trên truyền hình: Samsung đã sử dụng 2 đoạn quảng cáo dài 15s và 30s
xuất hiện trên VTV3, VTV1 cụ thể là 3 lần/ngày
- Quảng cáo ngoài trời: Samsung sử dụng các băng rôn lớn treo giữa các ngã tư
lớn ở Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh

Quảng cáo quá cảnh: Poter của Note 20 được dán trên các chiếc xe đưa đón nhân
viên Samsung từ Bắc Ninh- Hà Nội

•

Quan hệ công chúng:
17


- Ngày 16.8 vừa qua, SamSung đã công chiếu dự án “Note nhịp đam mê” để giới
thiệu chiếc điện thoại thông minh thế hệ mới Galaxy Note20. Đây được coi là chương
trình âm nhạc trực tuyến kết hợp cơng nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) đầy ấn tượng
đầu tiên tại Việt Nam.
+ “Lovenote” – ca khúc được BinZ viết riêng cho Galaxy Note20. Anh đã dùng
hình ảnh diễn tả siêu phẩm này để nhân hố, ví von với tình cảm của một chàng trai
dành cho người mình yêu. Đây cũng là sân khấu chung đầu tiên mà Min và BinZ kết
hợp với nhau, giọng hát quyến rũ của Min cùng lời Rap “thả thính” cực tình của Big
City Boy khiến khán giả trẻ thích thú. Và để làm nên một sân khấu có những hiệu ứng
thị giác ấn tượng, màn vũ đạo trẻ trung năng động, SamSung cũng không ngần ngại
mời đến các Influencer – là những những nghệ sĩ và tài năng trẻ trong nhiều lĩnh vực
như nghệ sĩ thị giác Tùng Monkey, nhiếp ảnh gia Thiên Minh, fashionista Châu Bùi và
Quỳnh Anh Shyn, biên đạo Quang Đăng… Đặc biệt, thông qua phần dẫn dắt hé lộ việc
dàn dựng chương trình cùng các các influencer, tính năng của Galaxy Note20 và thông
điệp mà SamSung muốn truyền tải đến giới trẻ đã được lồng ghép một cách khéo léo.
- Samsung được biết đến là một nhà tài trợ khổng lồ. Samsung hiện đang là tài
trợ của Nhà hát Opera Sydney, Đội Olympic Úc, Giải thưởng NSWIS, Quỹ Châu Đại
Dương, Bộ phim Marvel’s Avengers
•

Các ơng cụ truyền thơng khác

- Samsung tiếp cận các chiến thuật quảng cáo khác nhau khiến khách hàng mua
sản phẩm. Ví dụ, Samsung đưa ra các chương trình khuyến mãi, tài trợ các sự kiện,
tham gia các lễ hội quốc gia và trên toàn thế giới, v.v. khá thường xuyên.
- Truyền thông trực tiếp: Samsung gửi gmail giới thiệu sản phẩm Galaxy Note 20
cho khách hàng đã từng cung cấp gmail cho Samsung hoặc tìm hiểu sản phẩm trên
webside chính thức.
2.2.4. Kinh phí dự kiến thực hiện hoạt động truyền thông sản phẩm Samsung
Galaxy Note 20

18


S

Cơng cụ truyền thơng

1

Quảng cáo
Quảng cáo trên truyền hình

TT

•
• Quảng cáo ngồi trời
• Quảng cáo q cảnh
2

Quan hệ cơng chúng
Dự án “Nốt nhịp đam mê”

•
• Sponsership (tài trợ)
3

Cơng cụ truyền thơng khác
Chương trình khuyến mãi

•
• Truyền thơng trực tiếp

Chi
đồng)

phí

(triệu

90/ 30s quảng
cáo
40
30
180
350
400
50

2.2.5. Kế hoạch phân bố thời gian thực hiện hoạt động dự án truyền thông sản
phẩm Samsung Galaxy Note 20
Trước khi ra mắt sản phẩm mới “Samsung Galaxy Note 20” nhằm giúp người

tiêu dùng nắm bắt về sự xuất hiện cũng như cập nhật thông tin và kế hoạch ra mắt vào
ngày 05 tháng 08 năm 2020 Công ty Samsung Vina đã thực hiện nhiều hoạt động
quảng bá sản phẩm diễn ra rất nhiều trên các diễn đàn mạng xã hội, trên truyền hình
hay trên các website có phân phối sản phẩm của Samsung.
-

Ngay từ đầu năm 2020, những bài viết về sản phẩm Samsung Galaxy Note 20

đã xuất hiện nhiều trên các website thương mại. Đặc biệt là sự xuất hiện của sản phẩm
này trong quảng cáo máy lạnh mới của Samsung. Đây là khoảng thời gian rò rỉ thông
tin về sản phẩm sắp ra của Samsung
-

Từ ngày 07 tháng 07 năm 2020, trên các trang bán lẻ như FPTshop,

dienmayxanh, … đã đăng tin giới thiệu bản demo trên tay người dùng sản phẩm
Samsung Galaxy Note 20. Các tin này giới thiệu một số thông tin cơ bản về thiết kế
sản phẩm cũng như những điểm mạnh của chiếc điện thoại mới này.
-

Các trang báo mạng: Cafebiz, Vnexpress, … cũng đưa ra những thông tin

cũng như các ưu đãi khi mua sản phẩm. Giúp người quan tâm đến sản phẩm sẽ cân
nhắc hơn về quyết định lựa chọn sản phẩm.
Việc ra mắt vào đầu tháng 8, một thời điểm quan trọng trong năm, khởi đầu năm
học cũng như vừa kết thúc kỳ nghỉ hè. Điều này có thể góp phần vào sự thúc đẩy tiêu
thụ sản phẩm do những đặc tính ưu việc trong q trình học tập hay làm việc từ xa.
19

Sau khi ra mắt thì sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 sẽ chính thức được mở
bán tại các hệ thống phân phối chính thức và cửa hàng bán lẻ di động trên toàn quốc từ
ngày 21/08/2020. Hầu hết trên các hệ thống phân phối chính thức sẽ được hưởng nhiều
ưu đãi khi mua Samsung Galaxy note 20 trong thời gian đầu sau khi ra mắt. Ngay trên
website của samsung thì sản phẩm đã được giới thiệu rất chi tiết về thông số, về hiệu
năng, về phụ kiện, … cũng như các chính sách ưu đãi khi khách hàng chọn mua sản
phẩm. Samsung cịn quảng cáo trên truyền hình VTV3, VTV1 3 lần một ngày.
2.3. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến thực hiện hoạt động dự án truyền
thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20
2.3.1. Mơi trường bên ngồi
a, Các chính sách thương mại
-Chính sách quản lý xuất nhập khẩu
Điện thoại di động hiện nay đang trong quá trình miễn thuế.Tuy nhiên về vấn đề
nhập khẩu nguyên liệu, kiểm định chất lượng nhập khẩu các chi tiết lắp ráp vẫn phải
theo dõi và quản lý nghiêm ngặt, theo đúng quy định xuất nhập khẩu và các chính sách
của nhà nước; thực hiện các thủ tục đăng ký thương hiệu bản quyền cho sản phẩm.
Thị trường điện thoại vô cùng rộng lớn, các loại điện thoại nhập khẩu, xách tay
rất nhiều. Người tiêu dùng có xu hướng chạy theo cái mới và các dòng điện thoại đắt
tiền và nhu cầu về cả chất lượng và kiểu dáng.
-

Thuế suất
Mã

Mơ tả hàng hóa Đơn

hàng

- tiếng việt

Mơ tả hàng hóa- Thuế

vị tính tiếng anh

5817

Điện thoại di chiếc

Telephone for

1200

động hoặc điện

cellular

thoại dùng cho

networks

mạng

other

không

dây khác

for

vat

10

Thuế

thuế

Thuế

bảo

tiêu thụ xuất

vệ

môi

đặc biệt

khẩu

trường

0

0

0

or

wireless

networks
-

Các hàng rào phi thuế quan
Điện thoại di động là loại mặt hàng hạn chế nhập khẩu và cấm nhập khẩu điện
thoại qua sử dụng. SamSung là công ty trực tiếp sản xuất, lắp ráp điện thoại động tại
20


Việt Nam nên đặc điểm này gần như không ảnh hưởng đến dự án truyền thông sản
phẩm mới như Samsung Galaxy Note 20.
b, Văn hóa thị trường
SamSung được sử dụng phổ biến ở Châu Á nên dự án triển khai cần hướng tới
nền văn hóa cũng như thị hiếu tiêu dùng, phong cách và đặc điểm khách hàng. Tại Việt
Nam hiện nay cũng như các nước trên thế giới nhu cầu cải tiến điện thoại không ngừng
phát triển, những ứng dụng thơng minh hơn, chất lượng hình ảnh và độ bền pin luôn
được quan tâm hàng đầu. Chiếc điện thoại khơng cịn là một loại phương tiện mà cịn
thể hiện đẳng cấp của chủ sở hữu.
c, Đối thủ cạnh tranh
Về giá, đối thủ mạnh nhất của SamSung ở phân khúc tầm trung, phổ thông vẫn
luôn là OPPO đặc biệt tại phân khúc giá từ 5 - 8 triệu đồng. Theo Cơng ty phát triển
trình duyệt web Opera Samsung chiếm khoảng 27% Sony 16%. OPPO với mục tiêu
trong 3-5 năm tới sẽ trở thành nhà sản xuất smartphone top 3 tại Việt Nam
Ra đời cùng iphone 11 nên Galaxy Note 20 cũng gặp nhiều sự so sánh từ khách
hàng và mức độ cạnh tranh hơn với doanh nghiệp trái táo, việc triển khai dự án truyền
thông lại cần phải được lên kế hoạch chi tiết hơn, đặc biệt quan tâm tới những gì mà

iphone chưa có, tập trung vào điểm mạnh của mình như độ phân giải của camera, thời
lượng pin, ngoại hình, cấu hình...
d, Mức cạnh tranh
Tại Việt Nam, Apple đâng là thương hiệu được thèm muốn với tỉ lệ người dùng
nình chọn là 36% . Số liệu của Upstream cho thấy 45% người tiêu dùng Việt Nam coi
tính năng là yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn điện thoại. Niềm tin vào thương hiệu
là lý do quan trọng thứ 2 là 29% người dùng đặt thương hiệu lên hàng đầu khi lựa
chọn điện thoại.
2.3.2. Môi trường bên trong
a, Yếu tố con người
SamSung có đội ngũ nhân viên giàu năng lực sáng tạo và kinh nghiệm truyền
thông hiệu quả, đây là yếu tố lợi thế giúp SamSung thực hiện thành công các chiến
lược, dự án phát triển thị trường và thương hiệu.
Là yếu tố chủ lực quyết định đến sự thành công của dự án, Nhân viên tại đây
luôn luôn linh hoạt cập nhật thông tin, học hỏi các công nghệ mới để luôn đứng trong
21


TOP đầu. Vì vậy, Samsung ngày càng cho ra đời phân khúc điện thoại cao cấp như
Galaxy hay Note để cạnh tranh và tạo ra được số lượng tiêu thụ trên thế giới nhiều hơn
Iphone.
b, Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp của tập đồn Samsung: khơng bảo giờ tự thỏa mãn và
luôn hướng đến cải tiến chất lượng sản phẩm, chinh phục tồn cầu. Ln cam kết cung
câp chất lượng sản phẩm tốt nhất tới người tiêu dùng.
c, Hoạt động Marketing
Bộ phận Marketing luôn luôn là bộ phận chiến lược. Nhận thức rõ được vai trò
của việc quảng bá thương hiệu sản phẩm, Samsung đặc biệt vào việc xúc tiến bán hàng
của bộ phận Marketing.
Samsung hướng vào thị trường tồn cầu. Tập đồn cịn thường xun tài trợ cho

các hoạt động thể thao. Điển hình là việc tài trợ cho Olympic đã giúp đưa Samsung ra
toàn thế giới.
Với 55 công ty con được xây dựng nhằm mục tiêu thúc đẩy quảng bá thương
hiệu trên toàn thế giới, hơn 20 slogan được thiết lập thống nhất, sáng tạo. Mỗi khi
Samsung tung ra sản phẩm mới đều nhận được sự đón nhận tích cực từ phía thị trường.
Đây chính là minh chính rõ ràng nhất cho sự thành cơng của chiến lược quản lý nhân
lực của Samsung.
d, Yếu tố công nghệ
SamSung hiện là nhà sản xuất smartphone lớn nhất thế giới gần 300 triệu
smartphone được sản xuất trong năm qua, trải dài nhiều phân khúc, tích hợp những
cơng nghệ hiện đại nhất, áp dụng kỹ thuật công nghệ hiện đại tiên tiến bậc nhất, điểu
này đã tạo nên chất lượng sản phẩm.
Trong năm 2020, các sản phẩm cao cấp của tập đồn cơng nghệ SamSung được
hồn thiện rất tốt từ những vật liệu cao cấp như kim loại và kính, mang lại trải nghiệm
hoàn hảo nhất (Galaxy Note 20 với mặt lưng reinforced polycarbonate). Ngoài ra,
thương hiệu đến từ Hàn Quốc cịn có trang bị mặt lưng kính nhám, tạo nên sự sang
trọng mà tạo ra cảm giác cầm nắm tốt, dễ lau chùi, vệ sinh.

22


CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ VÀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP VỀ NỘI DUNG TRIỂN
KHAI THỰC HIỆN DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG SẢN PHẨM SAMSUNG
GALAXY NOTE 20
3.1. Đánh giá nội dung triển khai thực hiện dự án truyền thông sản phẩm
Samsung Galaxy Note 20
3.1.1. Ưu điểm
-

Thứ nhất, sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 là sản phẩm mới của dòng sản phẩm ăn

khách của Samsung là dịng Galaxy note. Dự án truyền thơng sản phẩm phẩm mới
phẩm mới này đã tận dụng được sự phổ biến, uy tín, lịng tin khách hàng trên thị
trường

-

Thứ 2, Hoạt động truyền thông trước khi ra mắt sớm, kéo dài khiến cho người dùng có
những thơng tin sớm tạo điều kiện thuận lọi cho người dùng biết đến sản phẩm, cân
nhắc việc mua sản phẩm sau này cũng như dự trù kinh phí trước khi sản phẩm chính
thức được ra mắt.

-

Thứ 3, dự án truyền thông sản phẩm Samsung Galaxy Note 20 đã đặt ra được một
thông điệp mới, ấn tượng phù hợp với sự phát triển của thế giới công nghệ- hơn cả
chiếc di động thông thường. Đây là quyền năng điện thoại thế hệ mới.

-

Thứ 4, truyền thống của sản phẩm đã nhấn mạnh vào các đặc tính mới của sản phẩm
như màu sắc, tính năng sửa chữ nguệch ngoạc thành chỉnh chu, gọn gàng, … khiến sản
phẩm trở nên mới mẻ, nổi bật trong tất cả các loại sản phẩm điện thoại hiện có

-

Thứ 5, việc lựa chọn phương tiện truyền thông sản phẩm phù hợp, ngồi buổi cơng bố
sản phẩm lớn mà cịn qua các phiện tiện truyền thông đại chúng gần gũi với giới trẻ
ngày nay như quảng cáo trên youtube hay qua những review trải nghiệm sử dụng sản
phẩm các kênh youtube công nghệ,... khiến sản phẩm đến gần hơn với khách hàng
mục tiêu của sản phẩm là các bạn trẻ

-

Cuối cùng, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho các khách hàng đạt mua sản
phẩm được truyền thông rộng trên trang web của công ty cũng như các đại lý, kênh
bán lẻ điện thoại đã giúp sản phẩm này thu hút được nhiều khách hàng, đặc biệt là các
khách hàng đặt trước
3.1.2. Nhược điểm

23


-

Thứ nhất, phân bổ thời gian truyền thông của dự án không đều, dài trước khi ra mắt
nhưng chỉ rầm rộ vào khoảng 1-2 tháng đầu sau khi ra mắt sản phẩm, điều này khiến
cho sản phẩm về sau không được người dùng tiếp cận dễ dàng

-

Thứ hai, thời gian ra mắt sản phẩm không lý tưởng, Sự kiện ra mắt sản phẩm diễn ra
vào 5/8/2020, đây là thời gian dịch Covid vẫn chưa thuyên giảm. Điều này làm hạn
chế số người tham gia ra mắt sản phẩm, khiến việc kinh doanh bị hạn chế.

-

Cuối cùng, khó khăn lớn nhất của Samsung Galaxy note 20 là không thể thúc đẩy
doanh số sản phẩm lên cao vì hoạt động tuyên truyền trước khi ra mắt gặp khó khăn
khi những “tin đồn” ra mắt sản phẩm mới của Iphone- đối thủ lớn nhất của Samsung
cũng được đưa ra vào khoảng thời gian đấy

3.2. Giải pháp
1. Chủ động đổi mới và cải tiến công nghệ
Tăng trưởng và phát triển là yếu tố thiết yếu của ngành công nghệ. Người tiêu
dùng không bao giờ trung thành với một sản phẩm công nghệ nhất định, họ ln cố
gắng để có những sản phẩm tốt nhất. Do đó nhà kinh doanh cơng nghệ phải nhanh
chóng tạo ra những tiện ích mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Mặc dù sản phẩm
Galaxy note20 được đánh giá cao về cơng nghệ, tuy nhiên vẫn có nhiều bộ phận khách
hàng khơng hài lịng về thiết kế cũng như cho rằng giá cả của nó khơng hợp lý khiến
cho Galaxy note20 gây ra nhiều tranh cãi và được xem là chiếc điện thoại tệ nhất năm
2020.
2. Chọn đúng và tận dụng tối ưu các công cụ truyền thông để thu hút đúng đối
tượng
- Quảng cáo: cần phân bổ lại thời gian truyền thơng hợp lý hơn, và duy trì thơng
điệp quảng cáo đủ dài để hình ảnh sản phẩm đi vào vùng nhớ lâu của khách hàng,
tránh tình trạng háo hức ban đầu xong được thời gian lại quên lãng.
- Tận dụng thêm các nền tảng mạng xã hội để truyền thông gần gũi như kết hợp
với các blogger/vlogger có tiếng để làm các nội dụng gần gũi hơn với khách hàng,
cũng như để khách hàng có thể dễ dàng biết và sử dụng hết các tính năng của sản
phẩm.
3. Chú ý vào trách nhiệm xã hội
Việc nhà máy Samsung gây ra một số tác động tiêu cực đến môi trường và khu
vực sinh sống của người dân xung quanh nhà máy đã được ghi nhận. Mặc dù đã áp
24


dụng các công nghệ cao vào sản xuất để giảm thiểu ơ nhiễm mơi trường song do tính
chất là sản xuất các sản phẩm công nghệ điện tử nên ảnh hưởng của việc sản xuất đến
môi trường vẫn rất nặng nề. Samsung cần chú ý hơn và không ngừng đưa thêm các
công nghệ hiện đại để xử lý chất thải nhằm bảo vệ mơi trường, việc này sẽ góp phần
giúp khách hàng có cái nhìn thiện cảm hơn về cơng ty Samsung từ đó ưa chuộng hơn

các sản phẩm mà Samsung đưa ra thị trường.

25