Tài liệu Tài liệu giúp bạn Hiểu biết Sâu hơn về CRM một cách trực quan ppt

Zoho CRM - Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ
Khách hàng (CRM) để tối ưu hoá phát triển kinh doanh,
Hoàn toàn Miễn phí với các Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ
(SMEs) ở Việt Nam và đang được Việt hoá.
Đi tiên phong và dẫn đầu về tiết kiệm chi phí trong hệ thống phần mềm quản lý, Tại Pleasanton, California,
US ngày 15 tháng 6, 2006 - AdventNet Inc., đưa ra Zoho CRM, một giải pháp tiết kiệm chi phí và dễ sử
dụng. Giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) sẽ giúp các doanh nghiệp vừa-nhỏ (SMEs) tạo nên
chiến lược CRM tối ưu cho việc phát triển kinh doanh của mình,
ZohoCRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng dựa trên Web, cung cấp Bộ phận bán hàng tự động, Marketing
tự động và Quản lý h
ỗ trợ khách hàng để quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn. Thêm vào đó, Quản lý đặt hàng cũng có
thể giúp cho các doanh nghiệp tìm kiếm mối liên hệ khách hàng và các giải pháp liên lạc nội bộ văn phòng.
Những tính năng mới của Zoho CRM cho phép Doanh nghiệp:

Lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát Giá trị trả lại của Đầu tư (ROI) trong các hoạt động marketing sử dụng
các hoạt động, gửi email hàng loạt và các báo cáo tuỳ biến đầy đủ,

Thông báo cho các đồng nghiệp, các nhà quản lý và các nhân viên trong tổ chức của bạn khi một dự án lớn
khép lại hoặc gần hoàn thiện,

Đẩy mạnh sản lượng bộ phận bán hàng bằng cách phân tích cảm nhận trực giác về hệ thống bán hàng, phân
tích tính cạnh tranh, phân tích khả năng thắng thua, các mức doanh thu bán hàng trước đây và phân tích các
dự báo bán hàng,

Dễ sử dụng và giao diện người sử dụng tuỳ biến đầy đủ cho thiết lập quá trình tổ chức mở rộng CRM (bao
gồm đặt lại tên các thanh, quản lý các trường tuỳ chọn, sửa đổi trang bố trí sử sụng kéo & bỏ, và sửa đổi xem
tổng quát),

Giao diện người sử dụng AJAX (Web 2.0) tăng thêm kinh nghiệm người sử dụng cuối cùng với việc cập nhật
dữ liệu chỉ bằng một vài bấm chuột,


Kết hợp bán hàng và các quy trình thu được theo các chức năng cùng với các sản phẩm, báo giá, các đơn đặt
mua hàng, các đại lý, chỉ tiêu bán hàng, đặt hàng bán, các hoá đơn,

Các báo cáo tuỳ biến đầy đủ và các bảng tổng kết cùng với hơn 25 báo cáo và các biểu đồ dựa trên trực giác
(bao gồm biểu đồ thanh, biểu đồ hình khối, biểu đồ hình tròn, và biểu đồ hình phễu),

Quản lý dòng công việc để tự động cho hoạt động bán hàng phổ biến hàng ngày, quản lý các hoạt động hỗ
trợ khách hàng và kiểm kê kho hàng,

Đồng bộ hoá thông tin khách hàng đồng thời – thông tin liên lạc riêng biệt và các thông điệp emal giữa
Microsoft Outlook™ và Zoho CRM sử dụng Outlook Plug-in và add-on, tính năng này có thể tách biệt trong
Zoho CRM

Theo dõi khách hàng trong các trường hợp cụ thể từ các nguồn khác nhau, như là website, các thông điệp
email từ MS Outlook, và điện thoại

Quản lý tập trung toàn bộ các giải pháp (kiến thức cơ bản) có liên quan đến các sản phẩm/các dịch vụ khác
nhau tại các vị trí khác nhau có thể dễ dàng truy cập tới được.
“Tôi biết đến Zoho CRM sau vài tuần tìm kiếm một chương trình CRM hợp lý, dễ sử dụng và chất lượng cho các nhân
viên bán hàng có thể truy cập trực tuyến từ những địa điểm khác nhau. Theo ý kiến của tôi, Zoho CRM đã ưu việt hơn
mọi
đối thủ cạnh tranh,” Jamie Saari-Alvarez, Giám đốc , Cobblestones Communications đã nói, “Phần mềm cung cấp
mọi thứ như các đối thủ cạnh tranh với một giá cả hợp lý cho các chủ doanh nghiệp. Tôi đề nghị các doanh nghiệp làm
bất kỳ công việc bán hàng nào cũng nên chọn phần mềm trực tuyến của Zoho CRM.”
“Zoho CRM có hai dạng: On Demand (dựa trên Web) và On-Premise (tải về để cài đặt trên các máy trạm trong mạng
văn phòng), vì vậy khách hàng có thể sử dụng giải pháp tố
t nhất dựa trên môi trường công nghệ thông tin của họ”,
Manikandan Vembu, Giám đốc - điều hành sản xuất tại AdventNet phát biểu, “Ba người sử dụng đầu tiên được miễn phí
cho cả hai phiên bản. Mọi dữ liệu trong giải pháp On-demand không bị giữ lại, nên khách hàng có thể lấy dữ liệu của họ

ở bất cứ thời điểm nào bắng cách sử dụng các tiện ích chuyển dữ liệu mà không cần thông báo trướ
c", ông nói thêm.
Để biết thêm thông tin về tải về sản phẩm, giá cả, bản quyền, và hộ trợ kỹ thuật có thể xem trực truyến tại:

, được dịch sang Tiếng Việt và Tải lên mạng tại địa chỉ
/>
Tài liệu được dịch sang Tiếng Việt bởi Chị Lê Hải Linh, Công ty i3 Network Systems
(
) nhằm mục đích tham khảo.
Toàn bộ Phiên bản On Demand và On-Premise đang được Việt Hoá trong tháng 9.2006. Mọi ý kiến đóng
góp, yêu cầu tư vấn, hỗ trợ xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ,

Tài liệu trên đây chỉ nhằm mục đích cung cấp Thông tin. Công ty i3 Network Systems KHÔNG CÓ BẤT KỲ
ĐẢM BẢO RÕ RÀNG HOẶC HIỂU NGẦM NÀO TRONG PHẦN GIỚI THIỆU TRÊN ĐÂY.

ZohoCRM là một giải pháp của AdvenNet () trong đó i3 là một Đối tác tại Việt
Nam và Khu vực Châu Á. Mọi quyền được bảo lưu.