Thực tập tại Công ty CP truyền thông quảng cáo và đầu tư Thắng Thắng.docx

Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

TRÍCH YẾU
Báo cáo thực tập nhận thức này tơi muốn tìm hiểu và có một cái nhìn tồn diện, thực
tế hơn về mơ hình tổ chức và cách làm việc chuyên nghiệp của doanh nghiệp, để qua đó tơi
có thể sẵn sàng và thích ứng tốt hơn với cơng việc sau này khi ra trường. Ngồi việc trực tiếp
tích lũy kinh nghiệm từ việc làm tại doanh nghiệp, tơi cịn tham khảo thêm sách báo, internet
và học hỏi kinh nghiệm của các anh chị đồng nghiệp và quản lý. Nhờ đó mà tơi đã trau dồi
thêm cho mình những kiến thức mới, phục vụ tốt cho việc học tập cũng như công việc của tôi
sau này.

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 1


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

LỜI CẢM ƠN
Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả mọi người đã giúp tơi hồn thành tốt cuốn
báo cáo cũng như việc thực tập nhận thức tại Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Quảng Cáo và
Đầu Tư Thắng Thắng.
Lời cảm ơn đầu tiên, tôi xin gởi đến anh Trương Đại Thành đã tạo điều kiện cho tôi
được làm việc và thực tập tại công ty. Đồng thời, anh đã chỉ dạy cho tôi những kiến thức về
cách điều hành theo phong cách Nhật Bản và cách rèn luyện bản thân, giúp tôi có thể nhìn
nhận lại bản thân mình, có nhiều kiến thức hơn trong việc điều hành.
Cảm ơn chị Thoa đã cung cấp thơng tin về cơng ty, giúp tơi có thể hồn thành bài báo

cáo này.
Về mặt cá nhân, tơi xin gởi lời cảm ơn đến thầy Trương Quang Cẩm và thầy Dương
Định Quốc – giảng viên hướng dẫn đã tận tình hướng dẫn để giúp tơi hồn thành tốt thực tập
nhận thức.

MỤC LỤC
TRÍCH YẾU ...........................................................................................................................i
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 2


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

LỜI CẢM ƠN .......................................................................................................................ii
MỤC LỤC ..........................................................................................................................iiii
DANH MỤC HÌNH ẢNH ...................................................................................................iv
DẪN NHẬP ..........................................................................................................................v
PHẦN I: GIỚI THIỆU CƠNG TY ........................................................................................1
1.
2.
3.
4.
5.

Sơ lược về cơng ty .....................................................................................................1
Lịch sử hình thành và phát triển .................................................................................2
Lĩnh vực hoạt động ....................................................................................................2

Tổ chức công ty ..........................................................................................................4
Sản phẩm của cơng ty ................................................................................................4

PHẦN II: CƠNG VIỆC THỰC TẬP ....................................................................................7
1. Mục tiêu thực tập .......................................................................................................7
2. Công việc thực tập .....................................................................................................7

2.1 Cơng việc chính ...................................................................................................7
2.2 Các cơng việc khác ............................................................................................14
3. Nhận xét và đánh giá .................................................................................................18
3.1 Nhận xét .............................................................................................................18
3.2 Đánh giá .............................................................................................................18
KẾT LUẬN .........................................................................................................................20
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP .........................................................................21
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN ........................................................................22
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI CHẤM BÁO CÁO .................................................................23

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo và barner của cơng ty
Hình 2: Sơ đồ tổ chức của cơng ty
Hình 3: Nhà hàng ăn vặt Aiya
Hình 4: Cửa hàng trà sữa Hoa Hướng Dương

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 3


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

DẪN NHẬP
Trường Đại Học Hoa Sen từ lâu đã có uy tín trong việc đào tạo sinh viên nắm vững lý
thuyết và vận dụng vào thực tế một cách nhuần nhuyễn. Vì vậy, trường đã tạo điều kiện cho
sinh viên được vào thực tập nhận thức tại chính cơng ty, doanh nghiệp để tiếp cận với mơi
trường làm việc, ngồi việc nhằm giúp cho sinh viên quen dần với sơ đồ tổ chức của một
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 4


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

doanh nghiệp, mà còn giúp sinh viên có thể trau dồi cách cách ứng xử của mình trong các mối
quan hệ cá nhân và tình huống xảy ra trong công ty.
Khi bước vào đợt thực tập nhận thức, tơi đã đề ra cho mình 3 mục tiêu:
•

Mục tiêu 1: Hội nhập vào mơi trường thực tế của doanh nghiệp.

•

Mục tiêu 2: Tạo được niềm tin và mối quan hệ tốt với các nhân viên công ty,

rèn luyện kỹ năng giao tiếp và khả năng giải quyết tình huống xảy ra trong doanh nghiệp
•

Mục tiêu 3: Áp dụng được kiến thức được học vào công việc thực tế.

Qua đợt thực tập nhận thức này, tơi đã hồn thành được phần nào các mục tiêu đã đề
ra. Tuy chưa hoàn thiện toàn bộ nhưng những kinh nghiệm thực tế đã giúp tơi rất nhiều trong
việc nhìn nhận được một cách rõ ràng công việc của một nhân viên. Đồng thời tơi có được
những kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử và tác phong trong môi trường làm việc tập thể
chuyên nghiệp.

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 5


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 6


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔNG TY
1. Sơ lược về cơng ty

Hình 1

Cơng ty CP truyền thơng quảng cáo và đầu tư Thắng Thắng tuy mới bắt đầu chỉ
là một doanh nghiệp kinh doanh với quy mô chưa lớn lắm. Tuy nhiên với tài năng quản
lý, điều hành và sự uy tín, sự tận tình gắn bó của các nhân viên trong công ty. Để giờ
đây công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo và Đầu Tư Thắng Thắng đã và đang ngày
một trở thành doanh nghiệp khá nổi tiếng chuyên sản xuất các mặt hàng quà tặng với
nhiều mẫu mã rất đa dạng, phong phú, thu hút nhiều khách hàng và còn nhiều doanh
nghiệp khá nổi tiếng cũng biết tới.
2. Lịch sử hình thành và phát triển

Cơng ty CP Truyền Thông Quảng Cáo và Đầu Tư Thắng Thắng được hình thành
năm 1993 khởi đầu chỉ là hai xưởng sản xuất đồ nhựa và một phòng sơn, quy mơ nhỏ
lẻ ở Hóc Mơn. Vào thời điểm đó lực lượng lao động chỉ chiếm khoảng con số vài chục
người. Đến năm 1995 thì quy mơ hoạt động phát triển hơn. Không những phân phối đồ
nhựa công nông nghiệp ở khu vực Tp HCM, mà còn cung cấp cho thị trường miền
Trung, đồng thời cũng đang đẩy mạnh tiến độ phát triển ra thị trường miền Bắc.
Đến ngày 20/06/2006 thì thành lập công ty TNHH Dịch Vụ - Đào Tạo Phát Trí.
Với vốn điều lệ là 300.000.000 VNĐ, do bà Võ Thị Lai giữ chức Giám Đốc(GĐ). Lúc
này quy mô của công ty càng được mở rộng hơn nữa. Cho đến ngày 29/02/2008 cơng ty
được chính thức đổi tên thành công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo và Đầu Tư Thắng
Thắng với số vốn điều lệ 15.000.000.000 VNĐ do ông Trương Đại Thành làm chủ tịch
Hội Đồng Quản Trị kiêm TGĐ. Bà Võ Thị Lai được bổ nhiệm vào danh sách thành viên
của Hội Đồng Quản Trị. Các phân xưởng cũng được trang bị nhiều máy móc hơn. Số
lượng cơng nhân viên đã tăng lên đáng kể, từ vài chục người giờ đây đã có hơn trăm
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 7


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

người. Không những đảm bảo về mặt số lượng mà còn đảm bảo về chất lượng. Cho đến
nay thì cơng ty đã trở thành đối tác của nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực hoạt động
của mình.
3. Lĩnh vực hoạt động

Công ty Thắng Thắng chuyên về lĩnh vực chế tạo khuôn mẫu tại các phân
xưởng. Sản xuất, gia công và mua bán các sản phẩm nhựa gia dụng. Sản xuất và mua
bán mủ bảo hiểm, phụ tùng xe gắn máy. Tổ chức mua bán văn phòng phẩm, thực phẩm,
rượu, bia có cồn và khơng có cồn. Hàng trang trí nội - ngoại thất như: nhà hàng, quán
ăn uống, quán cà phê…Tuy nhiên không hoạt động tại trụ sở.
Cơng ty khơng chỉ có khả năng phát triển ý tưởng, thực hiện mẫu thiết kế mà còn
dày dặn kinh nghiệm trong kỹ thuật in bao bì, đảm bảo về màu sắc và độ chính xác của
bản in. Ngồi ra đối với ngành in bao bì này cơng ty đang áp dụng những kỹ thuật hiện
đại và tiên tiến nhất trong ngành. Đảm bảo chất lượng về quy cách của sản phẩm làm
ra.
Những sản phẩm được làm từ các phân xưởng của công ty cũng được sản xuất
trên các máy móc thiết bị hiện đại như: 8 máy ép nhựa từ 160 - 220 tấn cùng một số
máy sơn, sấy, hấp, in màu, máy rửa kẽm tự động…
Bên cạnh đó cơng ty cịn chun mua – bán, lắp đặt bản hiệu, pano quảng cáo,
hộp đèn chữ nổi, sách, báo, thiệp chúc mừng. Và các ấn phẩm khác cho công việc
quảng bá sản phẩm.
Ngồi các sản phẩm kể trên thì cơng ty còn tham gia vào các lĩnh vực dịch vụ
như: Dịch vụ tư vấn về đầu tư (trừ tư vấn tài chính kế tốn), dịch vụ tiếp thị, tổ chức lễ
hội, hội nghị,hội chợ triển lãm thương mại. Dịch vụ giao nhận hàng xuất nhập khẩu,
kinh doanh quảngcáo thương mại. Dịch vụ nghiên cứu thị trường…để tìm ra phương
hướng nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã, mở rộng không những ở thị
trường nội địa mà ngay cả thị trường nước ngoài. Cố gắng đáp ứng ngày càng tốt hơn
những địi hỏi khắc khe của thị trường.

Cơng ty là trợ thủ đắc lực cho các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực Marketing
thông qua việc sản xuất và cung cấp các mặt hàng: Nón bảo hiểm, sổ tay, các quà tặng
cho chương trình khuyến mãi, hội nghị, event…Quà tặng giúp cho các doanh nghiệp
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 8


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

này quáng bá hình ảnh, xây dựng thương hiệu, uy tín của mình. Đồng thời giúp các
doanh nghiệp tiết kiệm được một khoảng chi phí cho việc quảng cáo, tiếp thị…Đó là
khoảng chi phí rất hấp dẫn, thích hợp đối với những doanh nghiệp có quy mô nhỏ - vừa
– mới thành lập, hạn chế về mặt tài chính.

4. Tổ chức cơng ty

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC
BAN KIỂM SOÁT
TRỢ LÝ TỔNG GIÁM ĐỐC
P. SALES VÀ MARKETING
P. HÀNH CHÁNH NHÂN SỰ
P. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG
P. KẾ TỐN TÀI CHÍNH

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 9


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

CHUYÊN VIÊN TÀI CHÍNH
CHUYÊN VIÊN KẾ TỐN
TRƯỞNG PHÂN XƯỞNG 2
TRƯỞNG PHỊNG SƠN
KẾ TỐN TRƯỞNG
BỘ PHẬN KỸ THUẬT
P.THIẾT KẾ
TRƯỞNG PHÂN XƯỞNG 1
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC
BAN KIỂM SOÁT
TRỢ LÝ TỔNG GIÁM ĐỐC

Hình 2
5. Một số sản phẩm của cơng ty
• Quà tặng tiêu biểu:

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 10

Trường Đại Học Hoa Sen

•

Q tặng phổ thơng:

Lịch để bàn
•

MK091

Móc khóa

Túi đựng điện thoại

Quà tặng sáng tạo:

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 11


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

PHẦN 2: CÔNG VIỆC THỰC TẬP
1. Mục tiêu thực tập
• Mục tiêu 1: Làm quen với mơi trường thực tế tại doanh nghiệp.
• Mục tiêu 2: Tìm hiểu về bộ máy hoạt động của doanh nghiệp.

• Mục tiêu 3: Áp dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế.
2. Công việc thực tập

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 12


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

2.1 Cơng việc chính: Đề ra kế hoạch Sales & Marketing cho dự án kinh

doanh “Siêu thị thực phẩm dạng chuỗi”. Sản phẩm phụ trách: Sâm rong
biển – Đồ ăn vặt – Trà sữa
Công việc 1: Lập kế hoạch cá nhân hàng tuần – Đề ra các công cụ

2.1.1

cần sử dụng cho việc nghiên cứu đề án
• Mơ tả:
Hàng tuần, hàng ngày tơi phải lập kế hoạch cá nhân những việc sẽ nghiên cứu,
thực hiện trong tuần, trong ngày và phải cố gắng hoàn thành tốt, khơng để thời gian trơi
qua miễn phí.
•

Thực hiện:

Vào ngày thứ năm hoặc thứ sáu hàng tuần, tôi phải lập kế hoạch cho tuần tiếp

theo. Sau đó tơi sẽ họp nhóm và báo cáo những việc đã làm được trong việc nghiên cứu
cho dự án trong tuần vừa qua với các thành viên trong nhóm và trình bày những việc sẽ
làm trong tuần sau.
Vào ngày thứ ba của tuần tiếp theo, tơi phải họp và báo cáo với quản lí: báo cáo
những việc đã làm, tính tốn cho dự án, trình bày dữ liệu đã thu thập được, những khó
khăn gặp phải trong quá trình nghiên cứu, đồng thời phải nghĩ ra giải pháp khắc phục.
Trong plan cũng ghi chép lại những công việc đã làm được trong tuần ngày để quản lý
có thể kiểm tra và đánh giá.
•

Kinh nghiệm:

Khi được quản lý hướng dẫn sử dụng và những việc cần làm cho file plan excel,
giờ đây, tơi đã có thể sử dụng thuần thục theo đúng yêu cầu của quản lý và có thể
hướng dẫn lại cho những bạn sinh viên chưa rõ.
Tôi cũng rút ra được kinh nghiệm là phải có mục tiêu và kế hoạch trong hàng
tháng, hàng tuần và hàng ngày để tránh để thời gian trôi qua lãng phí mà bản thân mình
khơng rèn luyện, khơng làm được việc gì có ích cho bản thân, gia đình và xã hội.
2.1.2

Cơng việc 2: Định hướng những mảng cơng việc chính cần làm
cho dự án trong mindmanager
• Mơ tả:

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 13


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Trước khi bắt đầu tiến hành dự án của mình thì tơi phải liệt kê ra những mảng
cơng việc chính cần phải thực hiện cho việc Đề ra kế hoạch Sales & Marketing cho dự
án. Những mảng việc chính mà tơi cần phải nghiên cứu để đề ra kế hoạch là 3 việc
chính sau: Nghiên cứu đối thủ, Nghiên cứu tâm lý và nhu cầu của khách hàng, từ đó đề
ra Chiến lược Sales & Marketing thích hợp.
•

Thực hiện:

Việc đầu tiên tơi cần phải làm là cài chương trình Mindjet Mindmanager vào
máy tính cá nhân để có thể tiến hành liệt kê các cơng việc chính cần làm và những biện
pháp, công cụ cần sử dụng để hoàn thành tốt cho dự án. Đồng thời cũng thuận tiện cho
việc báo cáo với quản lý hàng tuần.
Sau đó, tơi liệt kê các những gì mình đã tính tốn cho dự án vào file
Mindmanager. Tơi cũng cần phải kiểm tra, đánh giá lại xem có thiếu sót gì cho dự án
khơng.
•

Kinh nghiệm:

Trước khi tiến hành một cơng việc, dự án gì đó thì cần phải bỏ thời gian ra để
tính tốn, nghiên cứu kĩ lưỡng mọi việc để khi bắt đầu tiến hành thì sẽ có tỉ lệ thành
công cao hơn, giảm tỉ lệ thất bại.
Đồng thời, tôi cũng đã biết cách sử dụng phần mềm mindmanager, tuy chưa
thành thạo nhưng cũng đã biết cách sử dụng và dùng nhiều biểu tượng để làm cho file
của mình sinh động, khơng bị nhàm chán.
2.1.3

Cơng việc 3: Tìm tài liệu từ Internet
• Mơ tả:

Sau khi đã lên kế hoạch những việc cần làm trong mindmanager thì việc tiếp
theo mà tơi sẽ làm đó là tìm kiếm thơng tin trên mạng về đối thủ, về cách phân tích tâm
lý khách hàng và các chiêu Sales & Marketing hay.
•

Thực hiện:

Đầu tiên tơi vào trang Google tìm các bài viết hay trong lĩnh vực kinh doanh
thực phẩm mà chủ yếu là đồ ăn vặt, trà sữa và sâm rong biển. Để nguyên cứu đối thủ
trong lĩnh lực này thì tơi dùng từ khố là “cửa hàng ăn vặt tại thành phố Hồ Chí Minh”.
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 14


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Kết quả rất nhiều nhưng rất lung tung và khơng có chọn lọc. Tơi dùng nhiều từ khố
hơn để tìm kiếm thơng tin ví dụ như “marketing fastfood”, đồng thời, tơi cũng thử tìm
các bài viết từ nước ngồi để có thể học hỏi các chiêu marketing hay từ nước ngồi,
khơng chỉ riêng trong nước.
Ngồi ra, tơi cũng cần tìm kiếm các đoạn clip hay về chương trình Sales &
Marketing hay trong và ngồi nước, chủ yếu là trên trang web Youtube.com theo yêu
cầu của quản lý.

Tất cả những tài liệu tìm được tơi sẽ gom vào một file word duy nhất và tạo mục
lục tự động theo từng phần để có thể quản lý nguồn tư liệu của mình và tài liệu khơng
bị rải rác.
•

Kinh nghiệm:

Lúc đầu, tơi khơng tìm kiếm được nhiều thơng tin và tài liệu hay từ Internet,
cũng như không biết cách phải chọn lọc và sắp xếp thông tin tiếp nhận được như thế
nào. Tuy nhiên, khi thấy tôi làm việc không đạt hiệu quả cao, quản lý đã giúp đỡ tơi
bằng cách cung cấp thêm cho tơi nhiều từ khố và nhiều trang web để tơi có thể tìm
thêm nhiều tài liệu cung cấp cho việc làm dự án của mình.
Thêm vào đó, tơi cũng đã biết cách làm và sử dụng mục lục tự động để quản lý
nguồn dữ liệu của mình tốt hơn, khơng để tài liệu của mình rải rác ở nhiều nơi như
trước.
2.1.4

Cơng việc 4: Sắp xếp dữ liệu tìm được vào file word và excel
• Mơ tả:

Tất cả những tài liệu tơi tìm được và những gì tính tốn cho dự án của mình thì
tơi sẽ sắp xếp vào file excel và file word theo u cầu của quản lý.
•

Thực hiện:

Những gì tính tốn, tìm được trên mạng, tôi sẽ chép vào file excel với định dạng
A4 khổ ngang để có thể dễ dàng quản lý và xem xét một cách tổng thể. Dữ liệu được
xếp vào file excel chủ yếu là các bảng biểu, sơ đồ.
Các bài viết hay tìm được trên mạng thì chép vào 1 file word duy nhất. Tài liệu

cần tìm chủ yếu là các ý kiến của của khách hàng, các bài phân tích về thị trường hiện
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 15


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

nay của nhà báo, các chương trình Sales & Marketing của các đối thủ đã từng thành
cơng.
Cả file excel và file word đều cần phải có mục lục để có thể xem xét tổng thể và
thao tác nhanh.
•

Nhận xét:

Khi file dữ liệu word và excel có mục lục thì tơi dễ dàng xem xét được một cách
tổng qt trong nguồn tài liệu của mình đã có những nội dung chính nào và mình có cần
bổ sung thêm nội dung gì khơng. Đồng thời, khi tơi muốn xem xét phần nào đó trong
dữ liệu thì cũng dễ dàng hơn vì đã có mục lục tự động, khơng cần phải mất thời gian
tìm kiếm lâu.
2.1.5

Cơng việc 5: Nghiên cứu đối thủ
• Mơ tả:

Để có thể tìm ra chiến lược phát triển cho sản phẩm mà tôi đang phụ trách, tơi
cần phải tìm hiểu và nghiên cứu các đối thủ đã thành cơng trong lĩnh vực này để học

hỏi.
•

Thực hiện:

Lên mạng tìm kiếm thơng tin về các doanh nghiệp, cá nhân đã thành công trong
việc kinh doanh sản phẩm đồ ăn vặt, sâm rong biển và trà sữa. Cá nhân điển hình là cơ
Lê Hồng Un Vy đã thành công trong việc xây dựng và thiết lập thương hiệu đồ ăn
vặt Aiya có cơ sở ở đường Cao Thắng nối dài thuộc quận 10, thành phố Hồ Chí Minh.
Hai thương hiệu trà sữa nổi tiếng mà bất cứ ai ở Sài Gòn cũng biết - đặc biệt là giới trẻ đó là thương hiệu trà sữa Hoa Hướng dương và -180C.

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 16


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Hình 5

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 17


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Hình 6
Sau khi đã thu thập được thơng tin của đối thủ thì tơi cần phải phân tích điểm
yếu, điểm mạnh của những thương hiệu này. Điểm mạnh chính là những yếu tố mà
doanh nghiệp này thu hút được khách hàng, điểm yếu là những yếu tố mà các doanh
nghiệp này vẫn chưa đáp ứng được cho khách hàng. Tôi cần phải học hỏi những điểm
mạnh của đối thủ và tìm cách đánh vào những điểm yếu của đối thủ để thu hút khách
hàng của đối thủ về với doanh nghiệp của mình.
Ngồi ra, tơi cũng đã đi khảo sát đối thủ theo yêu cầu quản lý ở quán Trà sữa
Hoa hướng dương. Thông qua lẩn đi thực tế này thì tơi đã nhận ra nếu muốn kinh
doanh thành cơng và tiến triển tốt thì vị trí địa lý cũng như cách quản lý quán, điều hành
nhân sự cũng đóng vai trị khá quan trọng. Đó cũng là một trong những yếu tố mà tôi
cần phải xem xét thật nhiều và kĩ lưỡng nếu muốn kinh doanh.
•

Kinh nghiệm:

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 18


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Khi tham gia vào một lĩnh vực, thị trường nào đó thì trước hết cần phải nghiên
cứu thật kĩ các đối thủ thành công trong lĩnh vực này để đánh giá, nghiên cứu, phân tích
và học hỏi từ sự thành công của họ, nếu họ thất bại, ta có thể rút kinh nghiệm cho bản
thân.

2.1.6

Cơng việc 6: Phân tích khách hàng
• Mơ tả:

Nếu muốn thu hút được nhiều khách hàng đến với doanh nghiệp, tôi cần phải
nghiên cứu thật kĩ khách hàng cần gì và muốn gì từ doanh nghiệp.
•

Thực hiện:

Tơi đã áp dụng những kiến thức môn Hành vi người tiêu dùng được học ở
trường để phân tích tâm lý khách hàng trong dự án mà mình thực hiện.
Từ những kiến thức đã học, tơi có thể nhận thấy đối tượng chủ yếu sử dụng sản
phẩm ăn vặt, sâm rong biển và trà sữa là giới trẻ bao gồm: học sinh, sinh viên và nhân
viên văn phịng. Tơi cũng là một sinh viên, có thể nói tơi cũng phần nào hiểu được tâm
lý khách hàng trong dự án của mình. Giới trẻ nói riêng và khách hàng nói chung ai cũng
thích mua hàng có khuyến mãi, chất lượng sản phẩm ở mức chấp nhận được và phải có
thái độ phục vụ tốt.
Khi phân tích khách hàng, thì tơi phân tích theo từng đối tượng và phân tích kĩ
xem trong ngày thì giờ nào là giờ khách hàng đến với cửa hàng đơng nhất và tìm ra giải
pháp để có thể tối ưu hố lợi nhuận bằng các chiến lược Sales & Marketing.
•

Kinh nghiệm:

Những kiến thức học được từ môn Hành vi người tiêu dùng vẫn chưa đủ để phân
tích khách hàng, cho nên tơi cần phải đọc thêm nhiều tài liệu từ sách báo và các tài liệu
tìm kiếm được trên mạng. Ví dụ: Bí quyết tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
2.1.7

Cơng việc 7: Đề ra chiến lược Sales & Marketing
• Mơ tả:

Khi đã hồn tất việc nghiên cứu đối thủ và phân tích khách hàng thì tơi cần phải
đề ra các chiến lược Sales & Marketing thật hấp dẫn để có thể thu hút thật nhiều khách
hàng.
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 19


Trường Đại Học Hoa Sen
•

MK091

Thực hiện:

Để có thể hồn thành tốt cơng việc của mình thì ngồi những kiến thức
Marketing Căn Bản được học từ trường, tôi cũng cần phải tìm kiếm thêm tài liệu từ trên
mạng và những sách báo trong ngành Marketing để học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm
hay, ví dụ như sách 100 chiêu tiếp thị miễn phí và website marketingchienluoc.com.
Từ những kiến thức tổng hợp tơi có thể hiểu hơn về các chiêu thức marketing để
ứng dụng vào dự án hiện tại và công việc cho tương lai sau này. Các doanh nghiệp kinh
doanh vừa và nhỏ khơng có chi phí nhiều như các tập đồn lớn, nên việc tìm kiếm các
chiêu marketing sao cho vừa hiệu quả vừa ít tốn kém là vơ cùng cần thiết.
Ví dụ như: để marketing trong trường học, ta có thể cho các nhân viên trong bãi
xe ăn cơm trưa miễn phí và xin họ cho doanh nghiệp treo các barner với các hình ảnh
sản phẩm bắt mắt nhằm thu hút vị giác và thị giác của khách hàng. Với chiêu thức này

thì ta vừa đỡ tốn kém chi phí marketing, vừa có thể giới thiệu sản phẩm của cơng ty đến
với khách hàng là những nhân viên giữ xe.
•

Kinh nghiệm:

Để đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng thì chúng ta có
thể sử dụng các công cụ của marketing, tuy nhiên, để chiến lược marketing thành cơng
thì khơng nhất thiết phải bỏ ra một số tiền lớn, chúng ta có thể nghiên cứu các chiêu
thức sao cho vừa có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất, ít tốn kém nhất và
hiệu quả nhất.
2.2 Các công việc khác:
2.1.1 Công việc 1: Goi điện thoại nội bộ
• Mơ tả:

Khi quản lý cần gặp 1 nhân viên nào đó ở phịng ban khác thì sử dụng điện thoại
nội bộ trong công ty liên lạc giữa các phịng ban để gặp.
• Thực hiện:
Tiến về nơi đặt điện thoại, bấm số nội bộ liên kết đến phòng ban cần liên lạc,
yêu cầu cho gặp và nói chuyện với nhân viên cần gặp, sau đó, thơng báo nội dung quản
lý yêu cầu.
•

Kinh nghiệm:

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 20

Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Tơi đã có kinh nghiệm giao tiếp trên điện thoại trong môi trường doanh nghiệp,
trước khi gọi điện thoại thì tơi cần phải chuẩn bị trước nội dung và đối tượng giao tiếp,
đồng thời phải nói nhanh và ngắn gọn để tránh mất thời gian.
2.2.2 Công việc 2: Lập danh sách các bạn sinh viên về sớm, các bạn đọc
những quyển sách hay mà quản lý giới thiệu
• Mơ tả:
Để nắm rõ danh sách các bạn xin về sớm đi học buổi tối và các bạn có đọc
những quyển sách mà quản lý gợi ý hay khơng thì cần phải có một danh sách cụ thể.
•

Thực hiện:

Tơi phải đi hỏi từng nhóm và từng người, sau đó tơi viết vào giấy nháp những ai
xin về sớm, về lúc mấy giờ và những ngày nào trong tuần thì sẽ về sớm, những quyển
sách mà người đó đã photo hoặc mượn đọc. Kế tiếp, tôi chép lại những gì tơi ghi nhận
được vào file excel dưới dạng bảng biểu và nộp cho quản lý.
•

Nhận xét:

Sau khi đã nắm rõ danh sách sinh viên xin về sớm và danh sách sinh viên đọc
sách thì quản lý có thể dễ dàng hơn trong việc đánh giá về giờ giấc làm việc của các bạn
và tinh thần trao dồi kiến thức thông qua những quyển sách mà quản lý giới thiệu.
2.2.3

Công việc 3: Học cách lập kế hoạch cho 5 năm tiếp theo – Bài học

thực tế về thị trường lao động hiện nay
• Mơ tả:

Thị trường lao động hiện nay hầu như cạnh tranh rất khốc liệt giữa các sinh viên
Đại học mới ra trường và các nhân viên đã có kinh nghiệm đi làm lâu năm, cho nên việc
tiếp thu và nhìn nhận thực tế này sẽ giúp tơi có động lực và mục tiêu rõ ràng để đầu tư
tri thức, kiến thức cho mình vững vàng và có thể tìm được việc làm sau khi tốt nghiệp.
•

Thực hiện:

Trong quy luật cạnh tranh, nếu có sáu nhân viên trong một phịng ban thì chỉ có
một quản lý và năm người cịn lại đều là nhân viên. Để có thể trở thành quản lý trong
phịng ban đó thì tơi cần phải thể hiện cho người quản lý ở cấp trên nữa thấy được là tơi
có tầm nhìn tốt, có tư duy tốt, có tố chất của một người lãnh đạo. Nếu tôi không thể

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 21


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

hiện được những điều đó thì tơi sẽ rất khó khăn và hầu như là khơng có cơ hội để thăng
tiến.
Để có những tố chất của một người lãnh đạo thì ngay từ bây giờ tơi phải đặt ra
kế hoạch trong 5 năm tiếp theo tôi sẽ rèn luyện như thế nào để trở thành một người có
suy nghĩ tốt, tư duy tốt để có cơ hội thăng tiến trong công việc.

Kế hoạch 5 năm bao gồm: những mục tiêu mà tôi đặt ra, tôi sẽ làm gì và tơi sẽ
đạt được cái gì sau 5 năm này; chi phí sinh hoạt trong từng năm và số tiền mà tôi tiết
kiệm được sau 5 năm; các điểm mạnh, điểm yếu của tôi và biện pháp để tơi khắc phục.
•

Kinh nghiệm:

Tơi rút ra bài học cho mình là cần phải nhìn nhận thực tế, khơng nên mơ mộng là
cuộc sống sẽ luôn trải đầy hoa hồng và êm đẹp, cần phải đề ra mục tiêu dài hạn và
chiến lược cụ thể để hồn thành, nếu khơng đầu tư đúng đắn thì sẽ rất dễ rơi vào cuộc
sống khơng có mục đích và khơng cầu tiến.
2.2.4

Cơng việc 4: Soạn những công việc mà một nhân viên công ty cần
phải làm
• Mơ tả:

Để những nhân viên mới đến cơng ty có thể hiểu và nắm rõ quy trình làm việc
theo yêu cầu của công ty, quản lý đã yêu cầu tơi xây dựng những bảng biểu mà nhìn vào
người nhân viên đó có thể hiểu được cách làm việc theo quy định cơng ty.
•

Thực hiện:

Đầu tiên tơi xác định các yêu cầu cần thiết và vẽ ra giấy nháp trước, sau đó đưa
cho quản lý xem xét và vẽ vào file excel.
Khi làm việc một người nhân viên cần phải có một quyển sổ để ghi chép nội
dung và các bài học từ các buổi họp với quản lý; sau đó chép các bài học học được vào
mục Rèn luyện cá nhân trong file excel plan; những tính tốn cho dự án thì làm trong
file excel dự án; hàng tuần có 2 buổi họp là họp với các thành viên trong nhóm và họp

với quản lý….
•

Kinh nghiệm:

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 22


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

Sau khi thực hiện việc quản lý u cầu, tơi đã có được kinh nghiệm xây dựng
các sơ đồ, quy trình trên excel. Ngồi ra, để làm một quy trình nào đó thì tơi cũng cần
phải tìm hiểu thật kĩ và hiểu thật rõ thì tơi mới có thể hồn thành tốt, và tơi cũng phải
suy nghĩ để sử dụng từ ngữ sao cho nhân viên nào khi đọc vào thì cũng hiểu và làm việc
theo đúng yêu cầu, quy định.
2.2.5

Công việc 5: Bài học về “Mảnh vườn của tơi” – Quy luật 80/20
• Mơ tả:

Để có thể trở thành một người quản lý, một người lãnh đạo trong tương lai thì
ngay từ bây giờ tơi cần phải đầu tư cho mình kiến thức, những mối quan hệ nhưng cần
phải có biện pháp đúng đắn để khơng bị đầu tư vơ ích.
•

Thực hiện:

Cuộc sống kinh tế chính là “Mảnh vườn của tơi” và cũng chính là cuộc sống sau
này trong tương lai của tôi, nếu tôi khơng đầu tư, chăm sóc cho mảnh vườn của chính
mình thì tơi sẽ chỉ thu hoạch cỏ dại, khơng đem lại lợi ích gì cho bản thân tơi.
Nhưng để có thể trở thành người lãnh đạo trong tương lai thì tôi cần phải đầu tư
theo Nguyên tắc 80/20: đầu tư những cái tinh hoa, vơ hình mà thu lại lợi ích cao chứ
không đầu tư ở tất cả mọi lĩnh vực mà khơng thu được lợi ích gì.
Ví dụ: để học tốt Anh Văn, thay vì tơi mày mị học từ vựng hàng ngày, tập nghe
nhiều CD, nói chuyện nhiều với giáo viên dạy Anh Văn thì tơi có thể thay thế các biện
pháp đó bằng việc kết bạn với 1 người bạn ngoại quốc nói Tiếng Anh. Kết quả là tơi sẽ
có thêm 1 người bạn, bạn ấy có thể giúp tôi trao dồi khả năng ngoại ngữ của mình,
đồng thời tơi cũng có thể tự hào giới thiệu với bạn ấy về đất nước xinh đẹp của mình.
•

Kinh nghiệm – Nhận xét:

Để đầu tư theo Nguyên tắc 80/20 thật sự khơng dễ dàng chút nào, nó địi hỏi tơi
phải có một cái đầu biết suy nghĩ và tư duy tốt. Tuy không thể thực hiện theo nguyên
tắc này nhưng tơi có thể học hỏi và tập làm quen với cách suy nghĩ này ngay từ bây giờ
để sau này áp dụng vào cơng việc.
Ngồi ra, tơi cũng phải chăm chút cho mảnh vườn tri thức, kiến thức của mình
để có thể cho ra những quả ngọt với năng suất và chất lượng cao.
Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 23


Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

3. Nhận xét và đánh giá bản thân
3.1 Nhận xét:

Sau 8 tuần thực tập tại doanh nghiệp, tơi đã cố gắng hết khả năng của mình để
hồn thành tốt cơng việc được giao nhưng sẽ khơng tránh khỏi những sai lầm thiếu sót
khơng mong muốn.
Thuận lợi: Những kiến thức mà tôi đã được học ở trường được áp dụng khá
nhiều vào công việc thực tế. Đồng thời những kinh nghiệm tham gia công việc bán thời
gian lúc trước và kinh nghiệm đi phỏng vấn ở nhiều công ty giúp tôi tự tin trong giao
tiếp và kinh nghiệm để hồn thành tốt cơng việc với tinh thần làm việc có trách nhiệm.
Bên cạnh đó, khơng thể khơng nhắc đến sự hướng dẫn tận tình từ quản lý, các anh chị
đồng nghiệp và các bạn thực tập chung đã tận tình giúp đỡ khi tơi gặp khó khăn trong
việc thực tập.
Khó khăn: Dù rất tự tin nhưng cũng không tránh khỏi bỡ ngỡ nhiều vào những
ngày đầu thực tập, chưa làm quen nhiều với các đồng nghiệp nên giao tiếp còn hạn chế.
Mỗi ngày, sau khi làm việc 8 tiếng tại doanh nghiệp, tôi phai tham gia vào lớp học Anh
Văn vào buổi tối nên việc học Anh Văn có phần xao lãng dẫn đến tình trạng trong giờ
làm việc nhưng học bài Anh Văn.
3.2 Đánh giá:
Sau thời gian thực tập tại công ty tôi đã học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm quý
báu, có khái niệm rõ ràng hơn về định hướng chuyên ngành học sắp tới của mình. Bản
thân tơi cần phải tham tham khảo nhiều tài liệu hơn nửa để giúp ích cho việc tư duy
sáng tạo ý tưởng, và nếu có thể thì sẽ áp dụng các bài học rèn luyện bản thân mà tôi học
được từ quản lý.

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 24

Trường Đại Học Hoa Sen

MK091

KẾT LUẬN
Qua 2 tháng thực tập và làm việc tại Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Đầu Tư &
Quảng Cáo Thắng Thắng, tơi đã hồn thành tương đối tốt những công việc được giao.
Tuy bước đầu gặp nhiều khó khăn trong cơng việc nhưng nhờ tinh thần ln học hỏi,
chủ động trong cơng việc, nên ngồi 3 mục tiêu đề ra trước đợt thực tập tôi đã có thêm
được những kinh nghiệm rất bổ ích cho bản thân mình sau này:
-

Có cái nhìn bao qt hơn về tiến trình nghiên cứu và thực hiện một dự án kinh doanh.
Tăng khả năng giao tiếp truyền đạt ý tưởng của mình với quản lý sao cho rõ ràng, ngắn

-

gọn dễ hiểu nhưng phải đầy đủ và có sức thuyết phục.
Tiếp thu tính kỷ luật trong cơng ty.
Tóm lại, do thời gian và kiến thức đều có giới hạn nên bài báo cáo này của tơi có
thể cịn nhiều lỗi sai sót, vì vậy tơi rất mong được sự góp ý, hướng dẫn thêm của q
thầy cơ và cấp trên, các anh chị trong công ty để bài báo cáo của tơi được hồn thiện

Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức

Trang 25