Phân tích nhu cầu tiêu dùng, hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với sản phẩm trà thảo mộc dr thanh

1. Phân tích nhu cầu tiêu dùng, hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với sản
phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh.
2. Trình bày bản chất của Viral Marketing và khả năng ứng dụng cách thức
Marketing này đối với sản phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh.
1. Marketing
1.1 Marketing là gì?
Bạn thường xem các chương trình quảng cáo trên truyền hình và rất ấn tượng
với những khẩu hiệu gắn liền với sản phẩm/dịch vụ: Prudential - Luôn luôn lắng
nghe, luôn luôn thấu hiểu; Bitis - Nâng niu bàn chân Việt; Pepsi - Sự lựa chọn của thế
hệ mới v.v...
Bạn vẫn hay nhận được các phiếu thăm dò về chất lượng, chủng loại, giá cả của
một loại sản phẩm nào đó như nước giải khát, bột giặt, dầu gội, đồ điện tử, ...vv Thỉnh
thoảng khi đi mua hàng, bạn được khuyến mại hay được tặng quà kèm theo sản phẩm
mà bạn lựa chọn. Nhiều lần bạn chứng kiến các hoạt động họp báo giới thiệu sản
phẩm hay triển lãm trưng bày sản phẩm. Có bao giờ bạn tự hỏi: mục đích của những
việc ấy để làm gì khơng?
Có một câu trả lời chung cho bạn: đó là những hoạt động marketing - một
trong những công cụ quan trọng nhất, yếu tố then chốt quyết định sự thành công của
doanh nghiệp trong kinh doanh. Marketing giúp doanh nghiệp hiểu biết nhu cầu của
khách hàng, đồng thời xác định cách thỏa mãn những nhu cầu ấy một cách có lợi nhất.

1


Ngày nay, khi đưa ra các quyết định kinh doanh, người ta không thể không hiểu
biết về thị trường, khách hàng và nhu cầu của họ, phương thức tiếp cận với khách
hàng và thị trường, phương thức làm thỏa mãn khách hàng v.v... Đó chính là những
khía cạnh cụ thể của marketing.
Vậy, marketing là gì?
Hiểu đơn giản, marketing là việc phát hiện ra các cơ hội kinh doanh và khai
thác chúng một cách hiệu quả.

Cơ hội kinh doanh ở đây chính là những nhu cầu và ước muốn của khách hàng
cần được thỏa mãn. Để khai thác các cơ hội đó, người ta phải biết con người cần cái
gì, khi nào, ở đâu và sẵn lòng khi trả bao nhiêu cho nó v.v... Marketing tìm cách trả lời
những câu hỏi ấy.
Để hình dung rõ hơn về marketing, bạn có thể tham khảo sơ đồ dưới đây:

Theo P. Kotler, marketing là một quá trình “làm việc” với thị trường để thực
hiện các cuộc trao đổi với mục đích thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con
người hoặc marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức)
nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi.
1.2 Bản chất của Marketing
Chức năng chủ yếu của marketing là thu hút và gìn giữ khách hàng. Marketing
là chiến lược giúp doanh nghiệp thắng thế trong cuộc chiến giành chỗ đứng trong tâm
trí khách hàng. Marketing tập trung vào nhu cầu của người mua, quan tâm đến việc
thỏa mãn nhu cầu của khách hàng bằng sản phẩm. Như vậy, hoạt động của doanh
nghiệp cần được thực hiện theo tư duy marketing với nội dung cơ bản là hiểu biết và

2


thoả mãn khách hàng, thậm chí tác động tới họ để có thể thu lợi nhuận nhiều hơn đối
thủ cạnh tranh.
Trong thành cơng của mỗi doanh nghiệp, có rất nhiều yếu tố, nhưng khơng thể
khơng kể tới vai trị của những chuyên gia marketing bởi marketing chính là chiến
lược giúp doanh nghiệp thắng thế trong cuộc chiến giành chỗ đứng trong tâm trí khách
hàng. Marketing, dù mới xuất hiện tại Việt Nam chừng hơn một thập kỷ, đã nhanh
chóng trở thành một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất và thu hút rất nhiều
lao động, những người muốn tìm kiếm cho mình một cơ hội cơng việc thú vị, lương
cao và nhiều thử thách. Marketing hiện là một trong những nghề có nhu cầu lớn nhất.
Theo một thống kê, 49% bản tin tuyển dụng ở Việt Nam hiện nay dành cho những vị

trí thuộc lĩnh vực marketing. Đây là nghề có nhu cầu nhân lực rất lớn vì nền kinh tế
càng phát triển, người ta càng cần đến marketing. Có đến 30% vị trí quản lý doanh
nghiệp cấp cao được nắm giữ bởi những người từng ở các vị trí khác nhau thuộc
marketing. Cơ hội thăng tiến ở nghề này là rất cao.
2. Phân tích sản phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh
2.1 Phân tích nhu cầu sử dụng sản phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh
Hiện nay, ở thị trường Việt Nam số lượng các sản phẩm được doanh
nghiệp tham gia cung cấp về ngành thực phẩm - đồ uống là 48 dịng sản phẩm. Một
số lượng khơng nhỏ để đáp ứng nhu cầu về đồ uống đang gia tăng ở thị trường
Việt Nam. Theo kết quả nghiên cứu thị phần đồ uống trong nước cho thấy:
trong khi nước ngọt có gas giảm 5% thị phần thì ngành hàng có nguồn gốc từ thiên
nhiên uống liền tăng 12%.

3


Sau một thời gian nghiên cứu và thử nghiệm sản phẩm, 22/12/2008 sản phẩm
trà thảo mộc Dr. Thanh được tung ra thị trường với slogan “ Thanh nhiệt cơ thể,
không lo bị nóng”. Sản phẩm đã được tung ra thị trường trong đúng dịp tết Kỷ
Sửu.Đây là thời điểm mọi người thường tập trung vào các hoạt động vui chơi có tần
suất cao, kết hợp với thói quen ăn uống của người Á Đơng là ưa thích các món chiên
xào. Chính điều này thường gây cảm giác “nóng trong”, tuy khơng phải là bệnh lý
nhưng lại rất có hại cho sức khỏe.Nhận biết được nhu cầu này tập đoàn Tân Hiệp
Phát đã đưa ra thị trường sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh như là một lời đáp lại
những mong muốn của khách hàng một cách đúng lúc.
Mục tiêu của Tân Hiệp Phát khi khai sinh ra Dr.Thanh không chỉ là thu được
lợi nhuận trên vốn đầu tư cao mà còn là danh tiếng và hình ảnh của cơng ty về một sản
phẩm thương hiệu đảm bảo chất lượng, uy tín và được tín nhiệm cao trên thị
trường.Tân Hiệp Phát mong muốn trong tương lai không xa không chỉchiếm lĩnh
phần lớn thị trường trong nước mà còn vươn xa hơn sang các nước châu Á, Hoa Kỳ

và châu Âu trong xu hướng phát triển chung của kinh tế thế giới. Tân Hiệp Phát có
tham vọng biến Dr Thanh trở thành một thương hiệu quốc gia. Tân Hiệp Phát mong
muốn rằng mỗi khi nhắc đến “thanh lọc cơ thể” thì hình thành ngay trong suy nghĩ của
mỗi người dân Việt Nam hình ảnh trà thảo mộc Dr.Thanh
2.2 Phân tích hành vi tiêu dùng sản phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh
Nước giải khát Việt Nam được đánh giá là một ngành có tốc độ tăng
trưởng cao bất chấp cơn khủng hoảng kinh tế thế giới. Nhiều nhãn hiệu nước giải khát
có doanh thu tăng tới 800%/năm. Với 2 tỷ lít nước giải khát đạt được trong năm 2010,
bình quân đầu người Việt Nam tiêu thụ hơn 23 lít. Nếu so với khoảng cách 6 năm thì
tốc độ tăng từ 3 lên 23 lít cũng là đáng kể.

4


Trong những năm gần đây xu thế chung của thị trường nước giải khát là sự sụt
giảm mạnh mẽ của nước giải khát có gas và sự tăng trưởng của các loại nước khơng
có gas. Theo đánh giá chung, thị trường gần đây cho thấy một sự chuyển biến rất rõ
trong ngành nước uống đóng chai. Theo khảo sát của một công ty nghiên cứu
thị trường hàng năm, trong khi nước ngọt có gas giảm 5% thị phần thì ngành hàng có
nguồn gốc từ thiên nhiên uống liền tăng 12%. Chính vì thế, các cơng ty sản xuất
kinh doanh nước giải khát tích cực đầu tư dây chuyền, thiết bị, công nghệ theo
hướng khai thác nguồn trái cây, trà xanh, t hảo mộc và nước khoáng rất phong phú đa
dạng trong nước,chế biến thành những đồ uống hợp khẩu vị, giầu sinh tố bổ dưỡng
cho sức khỏe... đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng.
Nước giải khát Việt Nam được đánh giá là một ngành có tốc độ tăng
trưởng cao bất chấp cơn khủng hoảng kinh tế thế giới. Nhiều nhãn hiệu nước giải khát
có doanh thu tăng tới 800%/năm. Với 2 tỷ lít nước giải khát đạt được trong năm 2010,
bình quân đầu người Việt Nam tiêu thụ hơn 23 lít. Nếu so với khoảng cách 6 năm thì
tốc độ tăng từ 3 lên 23 lít cũng là đáng kể.

5


Trong những năm gần đây xu thế chung của thị trường nước giải khát là sự sụt
giảm mạnh mẽ của nước giải khát có gas và sự tăng trưởng của các loại nước khơng
có gas. Theo đánh giá chung, thị trường gần đây cho thấy một sự chuyển biến rất rõ
trong ngành nước uống đóng chai. Theo khảo sát của một công ty nghiên cứu
thị trường hàng năm, trong khi nước ngọt có gas giảm 5% thị phần thì ngành hàng có
nguồn gốc từ thiên nhiên uống liền tăng 12%. Chính vì thế, các cơng ty sản xuất
kinh doanh nước giải khát tích cực đầu tư dây chuyền, thiết bị, công nghệ theo
hướng khai thác nguồn trái cây, trà xanh, thảo mộc và nước khoáng rất phong phú đa
dạng trong nước,chế biến thành những đồ uống hợp khẩu vị, giầu sinh tố bổ dưỡng
cho sức khỏe... đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng.
3. Viral Marketing
3.1 Khái niệm
Như chúng ta đã biết, marketing là một công cụ hữu hiệu và không thể thiếu
trong việc đưa sản phẩm của các công ty đến với người tiêu dùng. Cùng với sự phát
triển mạnh mẽ của cơng nghệ thơng tin thì càng có nhiều cơng cụ mới ra đời. Bên
cạnh các hình thức marketing truyền thống như khuyến mãi, khuyến mại, PR,...có một
số hình thức marketing hồn tồn mới đang thu hút được sự chú ý mạnh mẽ như là
viral marketing,buzz marketing. Vậy viral marketing và buzz marketing là gì?

Viral marketing là một hình thức tiếp thị trên các mạng xã hội. Cách thức tiếp
thị của Viral marketing được xem giống cách thức lan truyền của một con virut. Hình
thức quảng cáo này bắt đầu từ giả thuyết một khách hàng luôn kể cho người khác
nghe về sản phẩm hoặc dich vụ của bạn mà khách hàng cảm thấy hài lòng khi sử
dụng. Viral Marketing mơ tả chiến thuật khuyến khích một cá nhân nào đó lan truyền
một nội dung tiếp thị, quảng cáo đến những người khác, tạo ra một tiềm năng phát
6

triển theo hàm mũ sự lan truyền và ảnh hưởng của một thông điệp như những con vi
rút. Nhờ vậy hiệu quả của hình thức này đạt được đến khơng ngờ.
3.2 Bản chất của Viral marketing
Sự bùng nổ của internet, blog,… hiện đang hỗ trợ đắc lực cho các marketer
trong việc truyền đi các thông điệp của sản phẩm, thương hiệu. Không những thế,
thông tin mà khách hàng nhận được đều xuất phát từ nguồn rất tin cậy như: bạn bè,
đồng nghiệp, người thân hay một chuyên gia có sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm –
dịch vụ đó. Thông tin từ những nguồn này được đánh giá khách quan hơn so với bất
kỳ hình thức quảng cáo nào, mặc dù người tiêu dùng không biết hoặc biết rất mơ hồ
rằng marketing truyền miệng thực ra cũng do các marketer xây dựng nên.
Buss marketing, viral marketing,… là những thuật ngữ thơng dụng chỉ
marketing truyền miệng. Đây là hình thức khuyến khích khách hàng nói về doanh
nghiệp hoặc sản phẩm – dịch vụ của mình để đẩy mạnh những liên hệ với khách hàng,
tạo nên những mẫu đối thoại nhằm tăng giá trị thương hiệu. Có hai điều kiện quan
trọng mà một doanh nghiệp cần phải lưu ý khi muốn tăng giá trị thương hiệu thông
qua marketing truyền miệng.
Thứ nhất, sản phẩm – dịch vụ hay thương hiệu phải sở hữu đặc tính, chất lượng
nổi bật trong lĩnh vực của mình để tự tạo khả năng truyền miệng và thu hút khách
hàng. Thứ hai, sản phẩm – dịch vụ, hay thương hiệu phải có sự liên kết đặc biệt với
khách hàng để mối liên hệ đó dẫn tới những trào lưu và lan tỏa khả năng truyền
miệng.

7


Hai điều kiện này không thể loại bỏ và một khi doanh nghiệp trả lời được câu
hỏi: sản phẩm – dịch vụ đã có sự gắn kết đặc biệt với khách hàng hay chưa và chúng
có thỏa mãn nhu cầu của khách hàng khơng thì tất yếu marketing truyền miệng sẽ xảy
ra. Tương ứng với điều đó, doanh số bán hàng sẽ tăng lên và giá trị thương hiệu được

nhận biết rộng rãi hơn. Andy Sernovits – CEO của Hội Marketing truyền miệng
(WOMMA) nói: “Sản phẩm dịch vụ tốt đương nhiên sẽ thực hiện marketing truyền
miệng tốt theo”.George Silverman, người sáng lập – CEO của công ty nghiên cứu thị
trường Market Navigation Inc., có lời khuyên dành cho các marketer khi thực hiện
marketing truyền miệng: “Nên tư duy một cách hệ thống nhưng cũng chứa đựng tính
sáng tạo trong tất cả mọi nỗ lực khi thực hiện marketing truyền miệng. Thật không
đơn giản để biến những khách hàng tiềm năng thành khách hàng thân thiết. Hãy khám
phá những khúc mắc, hoài nghi của khách hàng và giải tỏa chúng bởi những người có
sức mạnh ảnh hưởng và có thể đưa ra những lời khuyên phù hợp với nguyện vọng của
khách hàng nhất”.
Marketing truyền miệng khơng thể đứng một mình. Phát triển chiến dịch
marketing kết nối cả bên trong lẫn bên ngoài, kết hợp phát triển sản phẩm và các hoạt
động marketing, quảng cáo, PR, và quan hệ khách hàng. Việc phối hợp này tạo ra khả
năng hòa hợp giữa doanh nghiệp và khách hàng giúp hai bên cộng tác với nhau để có
thể đem lại lợi ích cho cả hai bên.Có thể nói, marketing truyền miệng là việc xây dựng
và duy trì một quan hệ sâu sắc với một cá nhân, tổ chức hay cộng đồng. Nhận thức
một nguồn lực sức mạnh quý giá đó và kết nối những mục tiêu kinh doanh của công ty
cùng với nhu cầu của cộng đồng thì chắc chắn “hữu xạ tự nhiên hương”. Đồng thời
thành quả thu được sẽ còn là lòng trung thành của khách hàng, giá trị thương hiệu
được nhận biết và doanh số bán hàng tăng cao rõ rệt.

8


3.3 Ứng dụng cách thức Viral Marketing vào sản phẩm trả thảo mộc Dr. Thanh
3.3.1 Tập trung vào chức năng của trả thảo mộc Dr. Thanh
Đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng bằng cách nhằm vào chức năng của sản
phẩm. Với công nghệ sản xuất tiên tiến, các loại trà thảo mộc dưới hình thức đóng
chai, vừa tiện lợi lại mang lại giá trị cho sức khoẻ đang được nhiều khách hàng lựa
chọn. Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến các loại trà thảo mộc, vậy thực chất

trà thảo mộc có tác dụng như thế nào? Sau đó trích dẫn các nhận xét của giới chun
mơn hoặc người nổi tiếng.
TS.BS Lê Bạch Mai, phó viện trưởng Viện Dinh dưỡng Quốc gia chia sẻ, xuất
phát từ tâm lý, thị hiếu người tiêu dùng cộng thêm thói quen hằng ngày của người dân
như ăn uống, ngủ, nghỉ, sinh hoạt... thiếu khoa học dẫn đến cơ thể nóng bức, thần kinh
mệt mỏi, chức năng gan suy yếu, khiến việc sử dụng thảo dược nhằm giải nhiệt, bài
trừ các chất độc hại trong cơ thể, chống oxy hóa... trở thành một nhu cầu bức thiết. Trà
thảo mộc là sản phẩm phù hợp cho một xã hội hiện đại.
Không phải ngẫu nhiên mà Học viện Quân y chọn trà thảo mộc Dr.Thanh là đề
tài nghiên cứu khoa học về tính an tồn của sản phẩm. Trà thảo mộc Dr.Thanh được
kiểm nghiệm bằng 2 công đoạn, thứ nhất là trên động vật, thứ hai là trên người, với số
lượng là trên 200 người tự nguyện tham gia.
Ơng Phó Hữu Đức, phó chủ tịch Hội Đông y Cầu Giấy cho rằng, phần lớn
người tiêu dùng đều hướng tới nhu cầu sử dụng những thực phẩm từ tự nhiên vì
những sản phẩm này khơng chỉ có lợi cho sức khoẻ mà cịn thân thiện với mơi trường.
Một số loại trà thảo mộc đang được nhiều người quan tâm như trà hoa hòe, hoa cúc,
trà thảo mộc Dr.Thanh...
3.3.2 Đưa ra chương trình khuyến mãi kèm theo thơng điệp
Dạo quanh thị trường thực phẩm trong nước những ngày cuối năm này, người
tiêu dùng có thể nhận ra một sản phẩm “có lợi cho sức khỏe” vừa quen thuộc nhưng
cũng khá mới mẻ, bắt mắt, mang đậm khơng khí tưng bừng của lễ hội cuối năm, đó là
sản phẩm Trà thảo mộc Dr Thanh cho mùa Tết Nguyên đán Tân Mão 2011 này.

9


Theo nghiên cứu của Học Viện Quân Y, trà thảo mộc Dr Thanh là thức uống có
tác dụng làm mát và có lợi cho sức khỏe, cải thiện chức năng gan, chống oxi hóa nhờ
sự kết hợp tinh tế của chín loại thảo mộc quý như Kim Ngân Hoa, Hoa Cúc, Hạ Khô
Thảo, Cam Thảo, Đản Hoa, Mộc Miên Hoa, Bung Lai, Tiên Thảo hay La Hán Quả.

Vì vậy, để giải tỏa những cơn “nóng trong người” do các mối lo toan chuẩn bị
Tết, các buổi liên hoan, chè chén, gặp gỡ bạn bè, các bữa tiệc thịnh soạn ngày Tết, hay
do các món ngon bổ dưỡng… gây ra, thì có thể nói, trà thảo mộc Dr Thanh là sản
phẩm khơng thể thiếu trong mỗi gia đình trong dịp Tết Ngun đán này.
Từ lợi ích khó có thể sánh được đó, trà thảo mộc Dr Thanh cịn là một món quà
tình thân, giúp mọi người thắt chặt mối tâm giao và qua đó, gửi đến nhau sự quan tâm
về cuộc sống, về các vấn đề của sức khỏe, và gửi đến nhau một mùa Tết thật yên bình,
ý nghĩa.
Bên cạnh đó, thơng điệp một năm mới may mắn của người Việt còn được lồng
vào từng chiếc chai trà thảo mộc Dr Thanh và hộp sản phẩm Tết màu đỏ cực kỳ bắt
mắt. Tất cả đã cùng nhau thể hiện văn hóa truyền thống trong một sản phẩm có lợi cho
sức khỏe cho người Việt, cùng lời chúc một năm mới tràn ngập tình yêu thương, phát
tài phát lộc, thịnh vượng dài lâu.
3.3.3 Sử dụng face làm phương tiện để quảng bá hình ảnh
Facebook là mạng xã hội miễn phí lớn nhất hiện nay tại thị trường Việt Nam
với hơn 1 triệu thành viên tập trung chủ yếu vào độ tuổi từ 18 - 34 tuổi. Với khả năng
tương tác với người sử dụng một cách đa dạng là phương pháp truyền tải thơng tin
một cách nhanh chóng và chính xác, Facebook dễ dàng đem đến cho Doanh Nghiệp
cơ hội quảng bá hình ảnh của mình đến với tất cả khách hàng tiềm năng.
Với những ưu điểm nổi trội của mình quảng cáo trên Facebook là sự lựa chọn
hàng đầu của những cơng ty và tập đồn lớn muốn xây dựng thương hiệu, hình ảnh
của mình trên Internet.
Quảng cáo trên Facebook có 3 hình thức chính: Facebook Ads – Sponsored
Stories – Post Engagement, mỗi hình thức phù hợp với một mục tiêu marketing nhất
định và mang lại hiệu quả khác nhau.
3.3.4 Tạo ra thông điệp sản phẩm
"Thúc đẩy doanh thu bằng cách tặng khách hàng những gì họ coi trọng" Wendi
Caplan – Carroll, Giám đốc phát triển kinh doanh, Constant Contact.
10

Với sự phát triển của Internet, bây giờ chính là thời điểm thuận lợi nhất cho các
nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ tiếp xúc và gửi đến cho khách hàng những thông tin
khuyến mãi hấp dẫn qua email. Quảng cáo khuyến mãi trực tuyến (email marketing
promotions) có 2 loại, một loại để thúc đẩy doanh thu thực tế, một loại khác nhằm
mục đích tăng cơ hội bán hàng tiềm năng.[Only registered and activated users can see
links] thông điệp quảng cáo khuyến mãi kêu gọi hành động trực tiếp
Các quảng cáo khuyến mãi trực tuyến thường phát huy tác dụng trong trường
hợp khách hàng có thể mua sản phẩm, dịch vụ của công ty bạn dễ dàng bằng cách mua
hàng trực tuyến trên website, qua điện thoại hoặc tại các cửa hàng gần nhà. Các
chương trình này có mục đích tăng doanh số ngay sau khi khách hàng nhận được
email.
Một số ví dụ cho hình thức khuyến mãi này: coupon hàng, giảm giá, mua 1
tặng 1 hoặc nhận các quà tặng bổ sung cho sản phẩm (mua dụng cụ làm vườn trị giá 1
triệu trở lên sẽ được tặng một cây cảnh trong nhà) hoặc khuyến khích khách hàng
đăng ký hay tham gia một chương trình/dịch vụ nào đó của công ty (đăng ký dịch vụ
thiết kế website của chúng tôi trước 1 tháng 5 để được giảm giá 25%)…
Các email quảng cáo thành cơng thường có sự kêu gọi hành động nhanh chóng
và có thời hạn kết thúc cụ thể. Ví dụ: “Nhanh chân lên, chúng tơi chỉ giao hàng miễn
phí đến 12h đêm nay” hay “Mua ngay kẻo hết: Chương trình kết thúc vào Chủ nhật”
Thơng điệp quảng cáo khuyến mãi nhằm mục đích tăng cơ hội bán hàng tiềm
năng. Một số cơng ty lại cần chăm sóc các khách hàng mục tiêu trước khi biến họ
thành khách hàng thực sự. Hình thức khuyến mãi này nhằm mục đích thơng báo,
hướng dẫn và thu hút các khách hàng mục tiêu. Ví dụ: “Hãy tải bài viết miễn phí của
chúng tôi”, “Hãy gửi email cho chúng tôi để được xếp lịch tư vấn 15 phút miễn phí
qua điện thoại” và “Để nhận được hàng mẫu dùng thử vui lòng truy cập website của
chúng tôi và đăng ký nhận bản tin”…

11

MỤC LỤC

1. Marketing................................................................................1
1.1 Marketing là gì?..................................................................................................1
1.2 Bản chất của Marketing.......................................................................................2

2. Phân tích sản phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh...........................3
2.1 Phân tích nhu cầu sử dụng sản phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh.............................3
2.2 Phân tích hành vi tiêu dùng sản phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh............................4

3. Viral Marketing........................................................................6
3.1 Khái niệm............................................................................................................6
3.2 Bản chất của Viral marketing..............................................................................7
3.3 Ứng dụng cách thức Viral Marketing vào sản phẩm trả thảo mộc Dr. Thanh......9
3.3.1 Tập trung vào chức năng của trả thảo mộc Dr. Thanh..................................9
3.3.2 Đưa ra chương trình khuyến mãi kèm theo thơng điệp.................................9
3.3.3 Sử dụng face làm phương tiện để quảng bá hình ảnh.................................10
3.3.4 Tạo ra thông điệp sản phẩm........................................................................10

MỤC LỤC...................................................................................12
12