Slide ảnh hưởng của văn hóa giao tiếp nội bộ đến việc tạo môi trường làm việc lý tưởng trường hợp khu nghỉ mát ana mandara huế resort & spa

BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Đề tài:

Ảnh hưởng của văn hóa giao tiếp nội bộ
đến việc tạo môi trường làm việc lý
tưởng - Trường hợp khu nghỉ mát Ana
Mandara Huế - Resort & Spa
SVTH: Lê Vĩnh Đức
GVHD: Th.s Nguyễn Văn Chương


Giới thiệu đề tài
Nội dung và kết quả nghiên cứu
Kết luận và kiến nghị



 Đánh giá về thực tiễn văn hóa giao tiếp nội bộ
khu nghỉ mát Ana Mandara Huế.
- Văn hóa giao tiếp nội bộ giữa các cấp lãnh đạo với nhau
- Văn hóa giao tiếp nội bộ giữa các cấp lãnh đạo và nhân viên
- Văn hóa giao tiếp nội bộ giữa các nhân viên và cấp lãnh đạo
- Văn hóa giao tiếp nội bộ giữa nhân viên với nhau
- Văn hóa giao tiếp nội bộ với cơng việc

 Đề xuất một số giải pháp xây dựng văn hóa giao
tiếp nội bộ tại Ana Mandara Huế - Resot & Spa

 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua đại
lượng Cronbach Alpha
 Thống kê tần suất, tính tốn giá trị trung bình
 Kiểm định giả thuyết về trung bình tổng thể
(One-sample T-Test)
 Kiểm định Kruskal-Wallis
 Kiểm định Mann Whitney
 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá
 Phương pháp hồi quy tuyến tính bội


Phân tích ảnh hưởng của văn hóa giao tiếp nội bộ đến việc tạo môi
trường làm việc lý tưởng tại Ana Mandara Huế - Resort & Spa

Một số giải pháp nhằm xây dựng môi trường làm việc lý tưởng tại
Ana Mandara Huế - Resort & Spa


1

2

Văn hóa
giao tiếp
nội bộ

Mơi trường
làm việc

lý tưởng





Kết quả kiểm tra độ tin cậy các thang đo


Đánh giá của nhân viên về
Phong cách của lãnh đạo chuyên nghiệp
Luôn chia sẻ định hướng phát triển của khu nghỉ mát
Sự lôi cuốn của các cấp lãnh đạo
Luôn giúp đỡ lẫn nhau trong công việc của lãnh đạo
Luôn thống nhất với nhau trong việc ra quyết định


Các yếu tố

Tiêu chí phân loại

Nam
Nữ
Từ dưới 20 tuổi
Từ 21 đến 30 tuổi
Tuổi(K)
Từ 31 đến 40
Từ trên 40
Cán bộ quản lý
Vị trí làm việc(K)

Nhân viên văn phịng
Lao động trực tiếp
Chun viên
Trình độ chun mơn(K)
Tác nghiệp
Lao động phổ thơng
Từ dưới 2 năm
2-5 năm
Thời gian công tác(K)
5-10 năm
Từ trên 10 năm
01 nơi
Số nơi cơng tác(M)
Nhiều hơn 01
Điểm đánh giá trung bình
Giới tính(M)

Giá trị trung bình
3.42
3.41
3.31
3.53
3.37
3.27
3.5
3.38
3.41
3.52
3.36
3.44

3.36
3.46
3.44
3.29
3.38
3.42
3.42

Sig.
0.919

0.308

0.915

0.637

0.725

0.914


Các yếu tố

Tiêu chí phân loại

Nam
Nữ
Từ dưới 20 tuổi
Từ 21 đến 30 tuổi

Tuổi(K)
Từ 31 đến 40
Từ trên 40
Cán bộ quản lý
(K)
Vị trí làm việc
Nhân viên văn phịng
Lao động trực tiếp
Chun viên
(K)
Tác nghiệp
Trình độ chun mơn
Lao động phổ thơng
Từ dưới 2 năm
2-5 năm
Thời gian công tác(K)
5-10 năm
Từ trên 10 năm
01 nơi
Số nơi cơng tác(M)
Nhiều hơn 01
Điểm đánh giá trung bình
Giới tính(M)

Giá trị trung bình
4.21
4.18
4.07
4.35
3.94

4.33
4.00
4.35
4.16
4.11
4.21
4.22
4.03
4.36
3.96
4.24
4.30
4.17
4.19

Sig.
0.840

0.019

0.252

0.785

0.025

0.596


Tiêu thức

Tuổi

Thời gian
cơng tác

Nhóm

Các cấp lãnh đạo ln thống nhất
với nhau trong việc ra quyết định

21 đến 30 với 31 đến 40

Sig. = 0.004

Nhóm 1: >= 2 năm với 2 - 5
năm

Sig. = 0.021

Nhóm 2: 2 – 5 năm với 5 –
10 năm

Sig. = 0.011


Đánh giá của nhân viên về
Quy trình tuyển chọn, bổ nhiệm hợp lý
Chế độ thưởng phạt công minh
Các cấp lãnh đạo luôn quan tâm,

động viên nhân viên
Luôn cung cấp đầy đủ thông tin phục vụ
hiệu quả cho công việc
Luôn giải quyết tình huống theo quy trình hợp lý


Các yếu tố

Tiêu chí phân loại

Nam
Nữ
Từ dưới 20 tuổi
Từ 21 đến 30 tuổi
Tuổi(K)
Từ 31 đến 40
Từ trên 40
Cán bộ quản lý
Vị trí làm việc(K)
Nhân viên văn phịng
Lao động trực tiếp
Chun viên
Trình độ chun mơn(K)
Tác nghiệp
Lao động phổ thơng
Từ dưới 2 năm
2-5 năm
Thời gian công tác(K)
5-10 năm
Từ trên 10 năm

01 nơi
Số nơi cơng tác(M)
Nhiều hơn 01
Điểm đánh giá trung bình
Giới tính(M)

Giá trị trung bình
3.42
3.41
3.31
3.53
3.37
3.27
3.50
3.38
3.41
3.52
3.36
3.44
3.36
3.47
3.44
3.29
3.38
3.42
3.41

Sig.
0.919

0.308

0.915

0.637

0.725
0.914


Đánh giá của nhân viên về
Tôn trọng, cư xử đúng mực với lãnh đạo
Ln hồn thành tốt nhiệm vụ được giao
Luôn quan tâm đến lãnh đạo
Thông tin phản hồi luôn được quan tâm, chú ý
Ln nhiệt tình trong cơng việc được giao


Các yếu tố

Tiêu chí phân loại

Nam
Nữ
Từ dưới 20 tuổi
Từ 21 đến 30 tuổi
Tuổi(K)
Từ 31 đến 40
Từ trên 40
Cán bộ quản lý

(K)
Vị trí làm việc
Nhân viên văn phịng
Lao động trực tiếp
Chun viên
Tác nghiệp
Trình độ chun mơn(K)
Lao động phổ thơng
Từ dưới 2 năm
2-5 năm
Thời gian công tác(K)
5-10 năm
Từ trên 10 năm
01 nơi
Số nơi cơng tác(M)
Nhiều hơn 01
Điểm đánh giá trung bình
Giới tính(M)

Giá trị trung bình
4.21
4.18
4.07
4.35
3.94
4.33
4.00
4.35
4.16
4.11

4.21
4.22
4.03
4.36
3.96
4.23
4.31
4.17
4.19

Sig.
0.840

0.019

0.252

0.785

0.025

0.596