Slide nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp tại công ty cổ phần thương mại dịch vụ hà tĩnh

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến
sự hài lòng của nhân viên đối với
doanh nghiệp tại công ty CPTMDV Hà Tĩnh

Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn:
Trần Thị Mỹ Th.s: Hoàng La Phương Hiền
Lớp: K42 QTKD Thương Mại

NỘI DUNG

ĐẶT VẤN ĐỀ

Nền kinh tế phát triển Nguồn nhân lực Có hiện tượng nhân viên
vượt bậc, cạnh tranh được coi là một nghỉ việc nhưng công ty
ngày càng trở nên gay tài sản quý của chưa có biện pháp nào để
doanh nghiệp đánh giá sự hài lòng của
gắt
NV

Lý do Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
chọn của nhân viên đối với công ty CPTMDV Hà Tĩnh
đề tài

ĐẶT VẤN ĐỀ

Mục tiêu nghiên cứu

Hệ thống hóa vấn Đánh giá các yếu Đề xuất một số
đề lý luận và tố quyết định giải pháp cụ
thực tiễn về thể để giúp
những vấn đề đến sự hài lịng cơng ty nâng

của nhân viên
liên quan đến sự đối với doanh cao sự hài lòng
hài lòng của của NV đối với
nghiệp doanh nghiệp
CNV đối với DN
Mục tiêu 1 Mục tiêu 2 Mục tiêu 3

ĐẶT VẤN ĐỀ Phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu Khơng gian

Sự hài lịng của nhân viên tại Công ty CPTMDV Hà Tĩnh
công ty CPTMDV Hà Tĩnh
Thời gian
Đối tượng điều tra
Nhân viên của công ty Từ ngày 1/2 /2012 đến
1/5/2012
CPTMDV Hà Tĩnh

ĐẶT VẤN ĐỀ

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

– Thu thập số liệu

• Thứ cấp
• Sơ cấp: phỏng vấn nhân viên thông qua phiếu điều tra

– Cỡ mẫu: 126
– Chọn mẫu: chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống

– Tổng hợp và phân tích bằng SPSS 16.0

NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Chương I Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

Chương II • Lý thuyết về sự hài lòng
• Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
Nội dung • Các thuyết về động viên
nghiên cứu
Nội dung và kết quả nghiên cứu
Chương III
• Tổng quan về cơng ty CPTMDV Hà Tĩnh
• Đánh giá của nhân viên về nhân tố ảnh

hưởng đến sự hài lòng của nhân viên
+ Kiểm định độ tin cậy thang đo
+ Phân tích hồi quy
+ Kiểm định giá trị trung bình sự hài lịng

Giải pháp

Tổng quan về Công ty CPTMDV Hà Tĩnh

Tiền thân là công ty Thương nghiệp Kỳ Anh được thành
lập theo quyết định số 70/QĐ – UB ngày 9 tháng 11 năm 1956

Tháng 10 năm 2005 công ty được chuyển đổi thành
công ty CPTMDV Hà Tĩnh

Địa chỉ trụ sở chính: Khu Châu Phố, thị trấn Kỳ Anh,
huyện Kỳ Anh, tỉnh Hà Tĩnh

Chức năng và nhiệm vụ

• Chức năng của cơng ty:
Kinh doanh các mặt hàng dân dụng và dịch vụ thương mại
Kinh doanh dịch vụ khách sạn
Thi công xây dựng các cơng trình dân dụng và cơng nghiệp

• Nhiệm vụ
- Tổ chức xây dựng thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh toàn

diện,
- Bảo toàn và phát triển vốn, thực hiện kinh doanh có lãi, làm

trong nghĩa vụ với nhà nước và địa phương sở tại,
- Bảo vệ sản xuất, bảo vệ tài sản, bảo vệ môi trường, giữ gìn an

ninh trật tự xã hội,
- Tạo công ăn việc làm, thực hiện phân phối lao động và công

bằng xã hội, nâng cao trình độ văn hóa, ngoại ngữ, nghiệp vụ và tay nghề
cho công nhân viên

Đánh giá các nhân tố ảnh
hưởng đến sự hài lòng của
nhân đối với công ty
CPTMDV Hà Tĩnh

Mơ hình nghiên cứu

Cơng việc Chính sách
đào tạo

Ý thức Sự hài Thăng tiến
gắn kết lịng

Mơi trường Lương thưởng
làm việc

Các thang đo

Công việc hiện tại
1 Công việc phù hợp với chuyên môn
2 CV giúp phát huy được năng lực
3 Cơ chế đánh giá hiệu quả công việc công bằng
4 Lượng công việc làm trong một ngày là hợp lý
5 Điều kiện cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ
6 Thiết bị máy móc hoạt động tốt

Chính sách đào tạo
1 Cơng ty có quan tâm đến việc đào tạo
2 việc đào tạo là cần thiết và bổ ích
3 A/c tham gia các khóa huấn luyện của cơng ty

Các thang đo

Cơ hội đào tạo

1 Cơng việc có nhiều cơ hội thăng tiến

2 Công ty coi thành quả là cơ hội để thăng tiến

3 Chính sách đề bạt thăng tiến được thực hiện công bằng

4 Các tiêu chuẩn thăng tiến được công bố rõ ràng

Chế độ lương thưởng
1 Mức lương nhận được phù hợp với thị trường lao động trong nước
2 Tiền lương được trả tương xứng với công việc
3 Mức lương được tăng thường xuyên theo quy định của nhà nước
4 Tiền lương luôn được công ty trả theo định kỳ
5 Các khoản thu nhập khác ngoài lương được phân phối rõ ràng
6 Vấn đề phúc lợi của nhân viên luôn được ban lãnh đạo quan tâm
7 Với thu nhập tại cơng ty có thể trang trải cho cuộc sống

Các thang đo

Môi trường làm việc
1 Trong công ty mọi người thân thiện với nhau
2 Mọi người sẵn sàng giúp đỡ nhau cùng tiến bộ
3 Môi trường làm việc an tồn
4 Lãnh đạo có tác phong hịa nhã với mọi người
5 Trong cơng ty mọi người thân thiện với nhau

Ý thức gắn kết

1 Nhân viên tự hào khi làm việc tại công ty

2 NV sẵn sàng hi sinh lợi ích riêng để giúp đạt được lợi ích chung

3 Tiếp tục làm việc khi cơng ty gặp khó khăn và khơng thể trả lương

Cơ cấu mẫu 3. Theo độ tuổi

1. Theo giới tính

2. Theo trình độ

Cơ cấu mẫu

4. Thời gian làm việc

5. Vị trí làm việc

Kiểm định thang đo

CÁC NHÂN TỐ Cronbach’s alpha
1 Công việc 0,815
2 Chính sách đào tạo 0,792
3 Cơ hội thăng tiến 0,891
4 Chế độ lương thưởng 0,931
5 Môi trường làm việc 0,836
6 Ý thức gắn kết 0,844
7 Mức hài lòng chung 0,845

Hệ số tương quan tổng của tất cả các biến
quan sát đều lớn hơn 0,3

Thang đo đủ độ tin cậy cho phân tích nghiến cứu

Xây dựng mơ hình hồi quy

HAI LONG = β0 + β1*CONGVIEC + β2*DAOTAO + β3*THANGTIEN +
β4*LUONGTHUONG + β5*MOITRUONG + β6*GANKET

HAI LONG: giá trị của biến phụ thuộc sự hài lịng của nhân viên đối với cơng việc
đang làm
CONGVIEC: Công việc hiện tại
DAOTAO: Chính sách đào tạo
THANGTIEN: Cơ hội thăng tiến
LUONGTHUONG: Lương thưởng và chế độ đãi ngộ
MOITRUONG: Môi trường làm việc
GANKET: Mong muốn gắn kết lâu dài với công ty
β0 : hệ số tự do của mơ hình
β1, β2, β3, β4, β5, β6 : hệ số hồi quy từng phần tương ứng với các biến độc lập

Xây dựng mơ hình hồi quy

Kiểm tra điều kiện

Hệ số tương “Hệ số tương Hệ số phóng đại
quan giữa các quan” giữa phương sai VIF
biến độc lập biến phụ thuộc
đều bằng 0 với các nhân (Variance
tố cao nhất là inflation fator)
1 0,85 (thấp nhất đều nhỏ hơn 10,
là 0,5) => Khơng có đa

2 cộng tuyến

3

Xây dựng mơ hình hồi quy

• Tóm tắt mơ hình

Mơ hình R R2 R2 điều Sai số chuẩn Durbin-
1 0,930a 0,866 chỉnh
0,859 uớc luợng Watson
0,29260 1,862

Mơ hình Tổng bình Trung bình F Mức ý
df 127,872 nghĩa
Hồi quy bình phuơng 0,000a
Số dư phuơng 10,948
Tổng 0,086
65,685 6

10,188 119

75,873 125

Độ phù hợp của mơ hình là 85,9%
6 biến độc lập giải thích được 85,9% biến phụ thuộc