MBO .đánh giá hiệu quả làm việc của nhân vien _dành cho chủ doanh nghiệp_DH Kinh tế quốc dân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

Chuyên đề 4
QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU - MBO
ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

TS Vũ Trọng Nghĩa

1


NỘI DUNG
A. TẦM QUAN TRỌNG CỦA
ĐÁNH GIÁ HIỆU QỦA LÀM
VIỆC
B. QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU
QỦA
TS Vũ Trọng Nghĩa

2


I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐGHQ LÀM VIỆC
1.
2.
3.
4.
5.

Khái niệm ĐGHQ làm việc của nhân viên
Mục đích của ĐGHQ làm việc

Lợi ích của ĐGHQ làm việc
Những khó khăn trong q trình đánh giá
Xu hướng mới về ĐGHQ làm việc

TS Vũ Trọng Nghĩa

3


Bạn chọn câu nào?

TS Vũ Trọng Nghĩa

4


Vậy
“Bất kỳ họat động nào nhằm
đánh giá một cách hệ thống
hiệu quả công việc và năng
lực của nhân viên bao gồm kết
quả công việc, phương pháp
làm việc, những phẩm chất và
kỹ năng có liên quan đến
công việc”.
TS Vũ Trọng Nghĩa

5

Việc ĐGHQ làm việc của NV là trách
nhiệm của ?

TS Vũ Trọng Nghĩa

6


Bạn đánh giá ai làm việc
tốt hơn???

TS Vũ Trọng Nghĩa

7


Căn cứ để ĐGHQ làm việc:
• Kết qủa cơng việc
• Năng lực chun mơn
• Thái độ làm việc
• Phẩm chất cá nhân
Tuy nhiên, những yếu tố này phải liên quan đến
công việc

TS Vũ Trọng Nghĩa

8


Tuy nhiên, những yếu tố này phải liên quan

đến công việc
Ví dụ:
Trong trường hợp anh Trí và anh Thành thì
phẩm chất cá nhân nào liên quan đến công
việc;

TS Vũ Trọng Nghĩa

9


Trong các hoạt động dưới đây, theo bạn,
hoạt động nào là ĐGHQ làm việc?
• Giám đốc bán hàng nói với một nhân viên
“Hùng này, q trước cậu khơng hồn
thành chỉ tiêu doanh số đấy, cậu cần chủ
động tìm kiếm khách hàng hơn.”
• Tổ trưởng ghi sổ chấm cơng cho nhân viên
• Qủan đốc ghi lại sự việc một nhân viên bảo
trì làm việc suốt đêm để khắc phục sự cố
• Giám đốc sx kiểm tra kỹ năng đứng máy
của một nhóm cơng nhân vừa qua lớp huấn
luyện *
• Giám đốc dự án thảo luận với nhân viên về
tiến độ công việc *
TS Vũ Trọng Nghĩa

10

2.MỤC ĐÍCH
Đánh giá hiệu quả làm việc
trong quá khứ và cải thiện
hiệu quả làm việc trong tương
lai
Xác định nhu cầu đào tạo và
phát triển của nhân viên
Đánh giá năng lực tiềm tàng
và triển vọng thăng tiến của
nhân viên trong tương lai
Đặt mục tiêu và xây dựng kế
TS Vũ Trọng Nghĩa

11


3. Lợi ích của việc đánh
giá

TS Vũ Trọng Nghĩa

12


• Mục đích:
• Cách làm việc:

• Kết quả :

TS Vũ Trọng Nghĩa

13


 Đánh giá hiệu quả làm việc
mang lại nhiều lợi ích cho cả nhà
quản lý và người được đánh
giá
 Đánh giá hiệu quả làm việc
có thể không đem lại những
kết quả mong muốn do những
khó khăn trong quá trình thỰc
hiện . Những khó khăn này có
thể do các nguyên nhân sau:
TS Vũ Trọng Nghĩa

14


4. Những khó khăn trong qúa

trình đánh giá hiệu quả
làm việc

TS Vũ Trọng Nghĩa

15


Sự phản kháng

của nhân viên
Phản ứng tiêu cực
của nhà quản lý
Những hạn chế
của hệ thống đánh
giá hiệu quả làm
việc
TS Vũ Trọng Nghĩa

16


5. Những xu hướng mới trong
ĐGHQ làm việc

TS Vũ Trọng Nghĩa

17


1.Cơng việc
•
•
•
•
•

Cung cấp hướng dẫn và định hướng
Đặt mục tiêu
Cung cấp thông tin phản hồi

Phát triển nhân viên
Huấn luyện và hỗ trợ nhân viên

TS Vũ Trọng Nghĩa

18


2. Ảnh hưởng
• Tăng cường hợp tác
• Tạo động lực làm việc
• Nâng cao năng lực

TS Vũ Trọng Nghĩa

19


3. Kết quả
• Hiệu qủa làm việc

TS Vũ Trọng Nghĩa

20


II.

QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ
HIỆU QỦA

TS Vũ Trọng Nghĩa

21


Các bước thực hiện
• Chuẩn bị
• Hoạch định
• Thực hiện
• Tổng hợp thông tin đánh
giá
TS Vũ Trọng Nghĩa

22


1.CHUẨN BỊ
Tình huống
• Sơn vừa được bổ nhiệm vào vị trí trưiởng
phịng kiểm tra chất lượng. Một trong
những nhiệm vụ mới mà anh phải đảm
nhận là thực hiện đánh giá hiệu quả làm
việc của các nhân viên dưới quyền. Đây là
một nhiệm vụ hồn tồn mới mẻ với Sơn vì
trước đây anh là phó phịng kỹ thuật và
chưa bao giờ làm việc này.
• Bạn hãy cho Sơn một vài lời khuyên về
việc chuẩn bị để Sơn có thể thực hiện tốt
nhiệm vụ này?

TS Vũ Trọng Nghĩa

23


Sơn cần…?

TS Vũ Trọng Nghĩa

24


• Nếu Bạn là người
đã làm quen công
việc này nhiều năm
rồi, bạn có cần
chuẩn bị gì không?
• Câu trả lời laø :
TS Vũ Trọng Nghĩa

25