(Luận văn thạc sĩ) chất lượng nguồn nhân lực tại cơ quan tổng cục hải quan thuộc bộ tài chính​

hế nào?
1□

Rất tốt

2□

Tốt

3□

Trung bình

4□

Kém

5. Ơng (bà) đánh giá về vị trí tuyển dụng so với chuyên ngành đào tạo của CBCC, CBVC?
1□

Rất đúng

2□

Gần đúng

3□

Khơng đúng

6. Ơng (bà) đánh giá về việc lựa chọn CBCC được đi đào tạo?

1□

Phù hợp

2□

Bình thường

3□

Khơng phù hợp

7. Ông (bà) đánh giá về hoạt động bố trí, sắp xếp CBCC, CBVC, HĐLĐ tại Tổng cục Hải
quan?
1□

Phù hợp

2□

Chưa phù hợp nhưng không cần thay đổi


1□

Chưa phù hợp và cần thay đổi

8. Ông (bà) đánh giá về công tác khen thưởng và kỷ luật tại Tổng cục Hải quan?
1□

Tốt

2□

Bình thường

3□

Chưa tốt

9. Ơng (bà) đánh giá về hoạt động của tổ chức cơng đồn Tổng cục Hải quan?
1□

Tốt

2□

Bình thường

3□

Chưa tốt
Xin cảm ơn ơng/bà!


Phụ lục 2
PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN
(Khách hàng)

I. Thơng tin chung

1. Họ và tên:..............................................................
Tuổi: .........................................................................
2. Địa chỉ:
.................................................................................................................................
3. Trình độ văn hóa:
1□

Trên đại học

2□

Đại học

3□

Cao Đẳng, trung cấp

4□

Khác

II. Chất lượng đội ngũ CBCC, CBVC, HĐLĐ tại Tổng cục Hải quan
1. Đánh giá của khách hàng về năng lực chuyên môn của cán bộ, công chức tại
Tổng cục Hải quan?
1□

Sử dụng thành thạo vi tính

2□

Thao tác xử lý giấy tờ nhanh

3□

Nắm vững quy trình giao dịch

2. Đánh giá của khách hàng về đạo đức công vụ của cán bộ, công chức tại Tổng cục
Hải quan?
1□

Chấp hành chủ trương chính sách, pháp luật

2□

Hướng dẫn đầy đủ cho khách

3□

Hướng dẫn nhiệt tình cho khách

4□

Khơng gây khó khăn

3. Đánh giá của khách hàng về quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức tại Tổng cục
Hải quan?


1□

Thân thiện với khách hàng

2□

Ngôn từ chuẩn mực

3□

Làm việc đúng giờ

4. Đánh giá của khách hàng về trụ sở, nơi làm việc của cán bộ, công chức tại Tổng
cục Hải quan?
1□

Sạch, đẹp

2□

Bình thường

3□

Chưa hợp mỹ quan

5. Đánh giá của khách hàng về trang phục tiếp dân của cán bộ, công chức, viên
chức, người lao động tại Tổng cục Hải quan?
1□

Rất phù hợp

2□

Phù hợp

3□

Bình thường

4□

Khơng phù hợp