Quản Trị Chiến Lược

BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 1
Quản Trị Chiến Lược
Chương 2 : Tầm nhìn, Sứ mạng, Mục tiêu CL & Trách nhiệm xã hội
2.1) Sáng tạo tầm nhìn chiến lược
2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn CL
2.1.2) Các yêu cầu của tầm nhìn CL
2.1.3) Phát triển tầm nhìn CL của DN
2.2) Hoạch định sứ mạng kinh doanh của DN
2.2.1) Khái niệm & vai trò sứ mạng KD
2.2.2) Các đặc trưng & yêu cầu cơ bản của sứ mạng KD
2.2.3) Nội dung của bản tuyên bố sứ mạng KD
2.3) Thiết lập các mục tiêu chiến lược
2.3.1) Khái niệm & phân loại mục tiêu CL
2.3.2) Các đặc tính cơ bản của mục tiêu CL dài hạn
2.4) Ly thuyết đại diện / cổ đông & tiếp cận các bên liên quan của DN
2.4.1) Ly thuyết đại diện / cổ đông (Agency Theory)
2.4.2) Tiếp cận các bên liên quan của DN (Stakeholders)
2.5) Trách nhiệm xã hội (TNXH) & đạo đức kinh doanh
2.5.1) Khái niệm & nội dung TNXH & ĐĐKD của DN
2.5.2) Mối quan hệ giữa TNXH với hiệu quả kinh tế.
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 2
2.1) Sáng tạo tầm nhìn chiến lược (Strategic Vision)
2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn chiến lược
Tầm nhìn chiến lược : “định hướng cho tương lai, một khát vọng
của DN về những điều mà DN muốn đạt tới.”
các giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững

Chúng ta sẽ đi đâu ?
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 3
2.1.2) Các yêu cầu của tầm nhìn chiến lược
Tầm nhìn chiến lược cần phải đảm bảo:


Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu.

Giữ một khoảng cách đủ xa về thời gian cho phép có những thay
đổi lớn nhưng cũng đủ gần để tạo được sự tận tâm và dốc sức
của tập thể trong DN.

Có khả năng tạo nên sự tập trung nguồn lực trong DN có lưu ý
đến qui mô và thời gian.

Thường xuyên được kết nối bởi các nhà quản trị cấp cao.
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 4
2.1.3. Phát triển tầm nhìn chiến lược:
3 câu hỏi biện chứng:

Chúng tôi là ai?

Đối tượng khách hàng phục vụ của chúng tôi là ai?

Sản phẩm/DV của chúng tôi là gì?
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 5
2.2) Hoạch định sứ mạng kinh doanh (Business Mission)
2.2.1) Khái niệm & vai trò sứ mạng của DN
SM (Mission) : dùng để chỉ mục đích KD, lý do và ý nghĩa của sự
ra đời và tồn tại, thể hiện trách nhiệm xã hội của DN.
Bản tuyên bố SM của DN cho phép :
Phân biệt DN này với DN khác.
Khuôn khổ để đánh giá các hoạt động hiện thời cũng như trong
tương lai của DN.
Lựa chọn đúng đắn các mục tiêu & chiến lược của DN.

Tạo lập và củng cố hình ảnh của DN trước công chúng xã hội,
đồng thời tạo ra sự hấp dẫn đối với các đối tượng liên quan.
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 6
2.2.1) Khái niệm & vai trò sứ mạng của DN
4 đặc trưng cơ bản của NVKD:

NVKD là bản tuyên bố về thái độ & triển vọng của DN.

NVKD giải quyết những bất đồng

NVKD định hướng khách hàng

NVKD tuyên bố chính sách xã hội
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 7
Các yêu cầu về bản tuyên bố SMKD :

Đảm bảo sự đồng tâm & nhất trí về mục đích và phương hướng
trong nội bộ DN.

Tạo cơ sở để huy động & phân phối các nguồn lực của DN.

Hình thành môi trường và bầu không khí kinh doanh thuận lợi.

Tạo điều kiện để chuyển hóa tầm nhìn thành các chiến lược và
biện pháp hành động cụ thể
BM Quản trị chiến lược
Đại học Thương Mại
8
2.2.3) Nội dung của bản tuyên bố về sứ mạng KD


Khách hàng : Ai là người tiêu thụ sản phẩm của DN ?

Sản phẩm/ dịch vụ : Sản phẩm/dịch vụ chính của DN là gì?

Thị trường : DN cạnh tranh tại đâu?

Công nghệ : Công nghệ có phải là mối quan tâm hàng đầu của DN hay ko ?

Quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lợi : DN có phải
ràng buộc với các mục tiêu kinh tế hay ko ?

Triết lý kinh doanh : Đâu là niềm tin, giá trị và các ưu tiên của DN?

Tự đánh giá về mình : Năng lực đặc biệt hoặc lợi thế cạnh tranh chủ yếu của
DN là gì?

Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: hình ảnh cộng đồng có phải là mối
quan tâm chủ yếu của DN hay không?

Mối quan tâm đối với nhân viên: thái độ của DN đối với nhân viên thế nào?
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 9
Nguyên tắc 3C

Xác định ngành nghề kinh doanh.

Vạch rõ mục tiêu chính.

Xác lập triết lý chủ đạo của CTy.

Company itself

bản thân công ty
Customers
khách
hàng
Competitors
đối thủ cạnh tranh
Chương 2
BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 10
Khung 3 chiều xác định ngành kinh doanh của Abell
Ngành KD thích hợp mà 1
DN tham gia phải là sự kết
hợp ăn ý giữa 3 yếu tố:
- nhóm người tiêu dùng,
- nhu cầu tiêu dùng,
- công nghệ cần sử dụng.
Chương 2