Xúc tiến quảng bá điểm đến du lịch

Ebook.VCU - www.ebookvcu.com
“
“
Xúc tiến quảng bá
Xúc tiến quảng bá
điểm đến du lịch”
điểm đến du lịch”
Người trình bày: TS. Nguyễn Văn Đảng
Người trình bày: TS. Nguyễn Văn Đảng
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
Chương 1: Khái quát về điểm đến
Chương 1: Khái quát về điểm đến
du lịch và xúc tiến điểm đến du lịch
du lịch và xúc tiến điểm đến du lịch
1.1. Khái niệm, phân loại điểm đến du lịch
1.1. Khái niệm, phân loại điểm đến du lịch
1.1.1. Khái niệm
1.1.1. Khái niệm



Theo quan niệm truyền thống “Điểm đến
Theo quan niệm truyền thống “Điểm đến
du lịch là nơi mà con người sử dụng những
du lịch là nơi mà con người sử dụng những
kỳ nghỉ của họ”.
kỳ nghỉ của họ”.

“
“

Điểm đến là vùng mà con người lựa chọn
Điểm đến là vùng mà con người lựa chọn
để sử dụng kỳ nghỉ và có các tác động do
để sử dụng kỳ nghỉ và có các tác động do
hoạt động của họ”.
hoạt động của họ”.
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
(Tiếp)
(Tiếp)

“
“
Điểm đến du lịch là nơi diễn ra quản trị cầu
Điểm đến du lịch là nơi diễn ra quản trị cầu
đối với du lịch, và quản trị sự tác động của nó
đối với du lịch, và quản trị sự tác động của nó
tới điểm đến”.
tới điểm đến”.

“
“
Điểm đến du lịch là nơi có các yếu tố hấp
Điểm đến du lịch là nơi có các yếu tố hấp
dẫn, các yếu tố bổ sung và các sản phẩm kết
dẫn, các yếu tố bổ sung và các sản phẩm kết
hợp những yếu tồ này để đáp ứng các nhu
hợp những yếu tồ này để đáp ứng các nhu
cầu và mong muốn của du khách”
cầu và mong muốn của du khách”

.
.
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
1.1.2. Phân loại
1.1.2. Phân loại

Căn cứ vào hình thức sở hữu: có thể phân loại
Căn cứ vào hình thức sở hữu: có thể phân loại
đó là điểm đến thuộc sở hữu nhà nước hay tư
đó là điểm đến thuộc sở hữu nhà nước hay tư
nhân
nhân

Căn cứ vào vị trí: có thể phân loại điểm đến là
Căn cứ vào vị trí: có thể phân loại điểm đến là
ở vùng biển hay vùng núi như Nha trang hay
ở vùng biển hay vùng núi như Nha trang hay
Đà Lạt, là thành phố hay nông thôn
Đà Lạt, là thành phố hay nông thôn

Căn cứ vào giá trị tài nguyên du lịch: có thể
Căn cứ vào giá trị tài nguyên du lịch: có thể
phân loại đó là điểm đến có giá trị tài nguyên
phân loại đó là điểm đến có giá trị tài nguyên
tự nhiên hay nhân văn
tự nhiên hay nhân văn
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
(Tiếp)

(Tiếp)

Căn cứ vào đất nước: có thể phân loại điểm
Căn cứ vào đất nước: có thể phân loại điểm
đến là điểm đến du lịch là một đất nước.
đến là điểm đến du lịch là một đất nước.
hay một nhóm đất nước, hay có thể là một
hay một nhóm đất nước, hay có thể là một
khu vực
khu vực

Căn cứ vào mục đích: có thể phân loại điểm
Căn cứ vào mục đích: có thể phân loại điểm
đến sử dụng với mục đích khác nhau
đến sử dụng với mục đích khác nhau

Căn cứ vào vị trí quy hoạch: đó là điểm đến
Căn cứ vào vị trí quy hoạch: đó là điểm đến
thuộc trung tâm du lịch của vùng hay là
thuộc trung tâm du lịch của vùng hay là
những điểm đến phụ cận
những điểm đến phụ cận


Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
1.2. Các giai đoạn phát triển
1.2. Các giai đoạn phát triển
điểm đến du lịch
điểm đến du lịch

Số lượng khách
thăm
Khám phá Kiểm soát của
địa phương
Thể chế
hóa
Ngưng trệ, hồi phục lại hoặc
suy giảm
Phát
triển
ổn định
Suy giảm
Ngưng trệ Hồi phục lại
Thời gian
Tham gia
Thăm dò
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
1.3. Hệ thống, mô hình hệ thống
1.3. Hệ thống, mô hình hệ thống
điểm đến du lịch
điểm đến du lịch

1.3.1. Lý thuyết hệ thống
1.3.1. Lý thuyết hệ thống

1.3.2. Hệ thống du lịch
1.3.2. Hệ thống du lịch


“
“
Hệ thống du lịch là một tập hợp các phần
Hệ thống du lịch là một tập hợp các phần
tử có liên quan, phụ thuộc và tương tác với
tử có liên quan, phụ thuộc và tương tác với
nhau, cùng hoạt động du lịch để đạt được
nhau, cùng hoạt động du lịch để đạt được
mục tiêu chung”.
mục tiêu chung”.
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
1.3.1. Lý thuyết hệ thống
1.3.1. Lý thuyết hệ thống
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
1.3.2. Hệ thống du lịch
1.3.2. Hệ thống du lịch

“
“
Hệ thống du lịch là một tập hợp các phần tử
Hệ thống du lịch là một tập hợp các phần tử
có liên quan, phụ thuộc và tương tác với nhau,
có liên quan, phụ thuộc và tương tác với nhau,

cùng hoạt động du lịch để đạt được mục tiêu
cùng hoạt động du lịch để đạt được mục tiêu
chung”.
chung”.

Các phần tử tác động chi phối lẫn nhau theo
Các phần tử tác động chi phối lẫn nhau theo
các quy luật nhất định để trở thành một chỉnh
các quy luật nhất định để trở thành một chỉnh
thể, nhờ đó nó sẽ xuất hiện những thuộc tính
thể, nhờ đó nó sẽ xuất hiện những thuộc tính
mới gọi là “tính trồi” của hệ thống mà từng
mới gọi là “tính trồi” của hệ thống mà từng
phần tử riêng lẻ không có, hoặc có nhưng
phần tử riêng lẻ không có, hoặc có nhưng
không đáng kể.
không đáng kể.
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com

Thị trường hay vùng tạo cầu du lịch (phía
Thị trường hay vùng tạo cầu du lịch (phía
cầu)
cầu)



Vùng di chuyển qua

Vùng di chuyển qua



Điểm đến du lịch (phía cung)
Điểm đến du lịch (phía cung)

Khu vực công nghiệp hỗ trợ và dịch vụ
Khu vực công nghiệp hỗ trợ và dịch vụ

Thành phần nhà nước
Thành phần nhà nước

Cộng đồng dân cư
Cộng đồng dân cư

Môi trường vật chất - sinh thái
Môi trường vật chất - sinh thái
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
1. Thị trường hay vùng tạo cầu
1. Thị trường hay vùng tạo cầu
du lịch (phía cầu)
du lịch (phía cầu)



Nơi mà các du khách sinh sống, họ có các nhu cầu du
Nơi mà các du khách sinh sống, họ có các nhu cầu du
lịch khác nhau. Việc lựa chọn các chuyến đi du lịch phụ

lịch khác nhau. Việc lựa chọn các chuyến đi du lịch phụ
thuộc vào nhu cầu, sở thích cá nhân; vào tình hình kinh
thuộc vào nhu cầu, sở thích cá nhân; vào tình hình kinh
tế, văn hóa…; vào hoạt động xúc tiến thu hút khách du
tế, văn hóa…; vào hoạt động xúc tiến thu hút khách du
lịch của các điểm đến.
lịch của các điểm đến.



Các đại lý hay tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch trực
Các đại lý hay tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch trực
tiếp và bộ phận cung ứng dịch vụ hỗ trợ, nghiên cứu và
tiếp và bộ phận cung ứng dịch vụ hỗ trợ, nghiên cứu và
tiến hành phân đoạn thị trường, xúc tiến chào bán, thỏa
tiến hành phân đoạn thị trường, xúc tiến chào bán, thỏa
thuận với du khách lựa chọn sản phẩm dịch vụ cho
thuận với du khách lựa chọn sản phẩm dịch vụ cho
chuyến đi. Sử dụng hệ thống văn phòng, đại diện du lịch
chuyến đi. Sử dụng hệ thống văn phòng, đại diện du lịch
ở nơi thị trường trọng điểm sẽ giúp cho hoạt động xúc
ở nơi thị trường trọng điểm sẽ giúp cho hoạt động xúc
tiến điểm đến thực hiện thuận lợi hơn.
tiến điểm đến thực hiện thuận lợi hơn.

Một số đại diện cho thành phần quản lý nhà nước về du
Một số đại diện cho thành phần quản lý nhà nước về du
lịch có thể là: Ban của Chính phủ có trách nhiệm liên
lịch có thể là: Ban của Chính phủ có trách nhiệm liên
quan đến du lịch (Ban chỉ đạo nhà nước về du lịch, Ban

quan đến du lịch (Ban chỉ đạo nhà nước về du lịch, Ban
thông tin đối ngoại…); Tổng cục Du lịch, Cục xúc tiến
thông tin đối ngoại…); Tổng cục Du lịch, Cục xúc tiến
du lịch; Chính quyền địa phương tỉnh, thành, Sở du lịch,
du lịch; Chính quyền địa phương tỉnh, thành, Sở du lịch,
trung tâm xúc tiến; các Bộ, ngành khác (Giao thông vận
trung tâm xúc tiến; các Bộ, ngành khác (Giao thông vận
tải, Bộ Ngoại giao, Công an, Thương mại, Văn hoá-
tải, Bộ Ngoại giao, Công an, Thương mại, Văn hoá-
Thông tin, Tài chính…).
Thông tin, Tài chính…).


Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
2. Vùng di chuyển qua
2. Vùng di chuyển qua



Có các dịch vụ vận chuyển để giúp du khách có thể
Có các dịch vụ vận chuyển để giúp du khách có thể
vượt qua các khoảng cách từ vùng tạo cầu tới điểm đến
vượt qua các khoảng cách từ vùng tạo cầu tới điểm đến
du lịch, các du khách có thể sử dụng 4 loại phương tiện
du lịch, các du khách có thể sử dụng 4 loại phương tiện
vận chuyển: đường không, đường bộ, đường sắt, hay
vận chuyển: đường không, đường bộ, đường sắt, hay
đường biển.
đường biển.




Quá trình di chuyển được hỗ trợ bởi nước chủ nhà về
Quá trình di chuyển được hỗ trợ bởi nước chủ nhà về
các phương tiện chuyên dùng như: sân bay, đường sắt,
các phương tiện chuyên dùng như: sân bay, đường sắt,
nhà ga, mạng lưới đường bộ, cảng, kho tàng…
nhà ga, mạng lưới đường bộ, cảng, kho tàng…



Các đại lý hay tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch trực
Các đại lý hay tổ chức kinh doanh dịch vụ du lịch trực
tiếp và bộ phận cung ứng dịch vụ hỗ trợ, xúc tiến sắp
tiếp và bộ phận cung ứng dịch vụ hỗ trợ, xúc tiến sắp
xếp thỏa thuận với du khách để cung cấp dịch vụ trong
xếp thỏa thuận với du khách để cung cấp dịch vụ trong
vùng di chuyển qua, như nơi lưu trú, nhà hàng ăn uống,
vùng di chuyển qua, như nơi lưu trú, nhà hàng ăn uống,
dịch vụ ngân hàng…
dịch vụ ngân hàng…
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
3. Điểm đến du lịch (phía cung)
3. Điểm đến du lịch (phía cung)



Điều hành, kinh doanh trực tiếp việc cung cấp các sản

Điều hành, kinh doanh trực tiếp việc cung cấp các sản
phẩm dịch vụ thỏa mãn các nhu cầu du lịch của khách.
phẩm dịch vụ thỏa mãn các nhu cầu du lịch của khách.



Các phần tử của phân hệ bao gồm: phần tử hấp dẫn (các
Các phần tử của phân hệ bao gồm: phần tử hấp dẫn (các
yếu tố tự nhiên và văn hóa, cảnh đẹp, công viên chủ đề,
yếu tố tự nhiên và văn hóa, cảnh đẹp, công viên chủ đề,
bảo tàng, các sự kiện và các liên hoan lễ hội…); nơi lưu
bảo tàng, các sự kiện và các liên hoan lễ hội…); nơi lưu
trú: khách sạn, nhà nghỉ, nhà trọ, mô ten …
trú: khách sạn, nhà nghỉ, nhà trọ, mô ten …
 
 
; tiện nghi
; tiện nghi
sinh hoạt: nhà hàng, nhà hát, phương tiện thể thao, nơi
sinh hoạt: nhà hàng, nhà hát, phương tiện thể thao, nơi
giải trí, casino…; các hoạt động hỗ trợ: các công ty lữ
giải trí, casino…; các hoạt động hỗ trợ: các công ty lữ
hành, công ty kinh doanh dịch vụ du lịch cho thuê phương
hành, công ty kinh doanh dịch vụ du lịch cho thuê phương
tiện…; tạo sự dễ dàng tiếp cận: các doanh nghiệp lữ hành,
tiện…; tạo sự dễ dàng tiếp cận: các doanh nghiệp lữ hành,
nhu cầu vận chuyển tại điểm đến, vận chuyển hàng
nhu cầu vận chuyển tại điểm đến, vận chuyển hàng
không, xe buýt, xe hỏa, tàu biển, taxi…
không, xe buýt, xe hỏa, tàu biển, taxi…

Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
4. Khu vực công nghiệp hỗ trợ và
4. Khu vực công nghiệp hỗ trợ và
dịch vụ
dịch vụ



Bao gồm toàn bộ việc cung ứng các sản phẩm dịch
Bao gồm toàn bộ việc cung ứng các sản phẩm dịch
vụ liên quan từ các hoạt động kinh doanh cung cấp
vụ liên quan từ các hoạt động kinh doanh cung cấp
hàng hóa dịch vụ, đến các hoạt động điều hành trực
hàng hóa dịch vụ, đến các hoạt động điều hành trực
tiếp trong cả hai “vùng tạo cầu” và “điểm đến du
tiếp trong cả hai “vùng tạo cầu” và “điểm đến du
lịch”.
lịch”.



Các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ có thể rất phong phú,
Các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ có thể rất phong phú,
đa dạng như: các sản phẩm của ngành xây dựng,
đa dạng như: các sản phẩm của ngành xây dựng,
kiến trúc; sản phẩm ngành thực phẩm, đồ uống; sản
kiến trúc; sản phẩm ngành thực phẩm, đồ uống; sản
phẩm ngành năng lượng; dịch vụ bưu chính viễn
phẩm ngành năng lượng; dịch vụ bưu chính viễn

thông, ngân hàng tài chính…
thông, ngân hàng tài chính…
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
5. Thành phần nhà nước
5. Thành phần nhà nước

Hình thành chính sách, quản lý và quy hoạch du lịch, kiểm
Hình thành chính sách, quản lý và quy hoạch du lịch, kiểm
soát điều chỉnh luật định, quản lý cơ sở hạ tầng, quy định
soát điều chỉnh luật định, quản lý cơ sở hạ tầng, quy định
quyền sở hữu công, xúc tiến điểm đến.
quyền sở hữu công, xúc tiến điểm đến.

Một số công việc cụ thể như sau: tổ chức xúc tiến quốc gia
Một số công việc cụ thể như sau: tổ chức xúc tiến quốc gia
như một điểm đến du lịch; quy hoạch và quản lý phát triển
như một điểm đến du lịch; quy hoạch và quản lý phát triển
du lịch; ban hành các chính sách trong kinh tế, du lịch, giao
du lịch; ban hành các chính sách trong kinh tế, du lịch, giao
thông, vấn đề liên quan với nước ngoài…; điều chỉnh các
thông, vấn đề liên quan với nước ngoài…; điều chỉnh các
đạo luật, đăng ký kinh doanh, mức thuế…; ký kết các Hiệp
đạo luật, đăng ký kinh doanh, mức thuế…; ký kết các Hiệp
ước quốc tế về visa, thương mại, dịch vụ hàng không song
ước quốc tế về visa, thương mại, dịch vụ hàng không song
phương…; ban hành luật và các quy định về an ninh của du
phương…; ban hành luật và các quy định về an ninh của du
khách, cảnh sát, hải quan, nhập cư…; quản lý cơ sở hạ
khách, cảnh sát, hải quan, nhập cư…; quản lý cơ sở hạ

tầng: đường bộ, đường sắt, sân bay, nước, điện, bến cảng,
tầng: đường bộ, đường sắt, sân bay, nước, điện, bến cảng,
hệ thống truyền thông; chủ quyền sở hữu công về tài
hệ thống truyền thông; chủ quyền sở hữu công về tài
nguyên,
nguyên,
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
6. Cộng đồng dân cư
6. Cộng đồng dân cư

Hoạt động du lịch có sự tác động tương hỗ
Hoạt động du lịch có sự tác động tương hỗ
giữa khách du lịch và dân địa phương. Cả hai
giữa khách du lịch và dân địa phương. Cả hai
cùng sử dụng chung những dịch vụ và tiện
cùng sử dụng chung những dịch vụ và tiện
nghi tại điểm đến. Thái độ tích cực của dân
nghi tại điểm đến. Thái độ tích cực của dân
địa phương sẽ là một ưu thế quan trọng đối
địa phương sẽ là một ưu thế quan trọng đối
với hoạt động kinh doanh và thu hút khách du
với hoạt động kinh doanh và thu hút khách du
lịch.
lịch.

Cộng đồng dân cư có thể xem xét là: các cư
Cộng đồng dân cư có thể xem xét là: các cư
dân, các hộ gia đình; các tổ chức cá nhân, các
dân, các hộ gia đình; các tổ chức cá nhân, các

tổ chức cộng đồng; các tộc người thiểu số.
tổ chức cộng đồng; các tộc người thiểu số.


Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com


7. Môi trường vật chất-sinh thái
7. Môi trường vật chất-sinh thái

Hoạt động du lịch phụ thuộc, ảnh hưởng và có sự tương
Hoạt động du lịch phụ thuộc, ảnh hưởng và có sự tương
tác với các yếu tố môi trường sinh thái của điểm đến.
tác với các yếu tố môi trường sinh thái của điểm đến.

Không bảo vệ và giữ gìn được môi trường sinh thái thì
Không bảo vệ và giữ gìn được môi trường sinh thái thì
khó có thể nói đến việc thu hút khách cũng như sự phát
khó có thể nói đến việc thu hút khách cũng như sự phát
triển du lịch bền vững.
triển du lịch bền vững.

Một số yếu tố môi trường còn có thể được xem như là
Một số yếu tố môi trường còn có thể được xem như là
các yều tố sản phẩm dịch vụ hấp dẫn cung cấp trực tiếp
các yều tố sản phẩm dịch vụ hấp dẫn cung cấp trực tiếp
cho khách.
cho khách.


Các phần tử môi trường cần được bảo vệ: không khí,
Các phần tử môi trường cần được bảo vệ: không khí,
nước, đất đai; những yếu tố hấp dẫn có tác động tới: hệ
nước, đất đai; những yếu tố hấp dẫn có tác động tới: hệ
động thực vật, phong cảnh tự nhiên, kiến tạo địa chất
động thực vật, phong cảnh tự nhiên, kiến tạo địa chất
(như hang động); rừng đặc dụng được bảo vệ và quản
(như hang động); rừng đặc dụng được bảo vệ và quản
lý; khu dự trữ sinh quyển, công viên quốc gia…
lý; khu dự trữ sinh quyển, công viên quốc gia…
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
1.4. Khái niệm, vai trò của marketing
1.4. Khái niệm, vai trò của marketing
và xúc tiến điểm đến du lịch
và xúc tiến điểm đến du lịch
1.4.1. Khái niệm và vai trò
1.4.1. Khái niệm và vai trò
1. Khái niệm
1. Khái niệm

“
“
Marketing điểm đến du lịch là quá trình
Marketing điểm đến du lịch là quá trình
quản trị cho phép tổ chức marketing, tạo dựng
quản trị cho phép tổ chức marketing, tạo dựng
duy trì mối quan hệ giữa điểm đến du lịch và
duy trì mối quan hệ giữa điểm đến du lịch và
khách du lịch hiện tại cũng như khách du lịch

khách du lịch hiện tại cũng như khách du lịch
tiềm năng, thông qua việc dự báo và đáp ứng
tiềm năng, thông qua việc dự báo và đáp ứng
các nhu cầu của khách du lịch đối với điểm
các nhu cầu của khách du lịch đối với điểm
đến và có khả năng dễ dàng giao tiếp liên hệ
đến và có khả năng dễ dàng giao tiếp liên hệ
với điểm du lịch”
với điểm du lịch”
.
.


Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
2. Vai trò marketing điểm đến
2. Vai trò marketing điểm đến

Marketing điểm đến được thực hiện bởi nhiều tổ chức,
Marketing điểm đến được thực hiện bởi nhiều tổ chức,
nhà cung cấp và sản xuất dịch vụ
nhà cung cấp và sản xuất dịch vụ

Tổ chức du lịch quốc gia không phải là nhà sản xuất sản
Tổ chức du lịch quốc gia không phải là nhà sản xuất sản
phẩm du lịch. Không trực tiếp cung cấp về chất lượng
phẩm du lịch. Không trực tiếp cung cấp về chất lượng
sản phẩm dịch vụ.
sản phẩm dịch vụ.


Tổ chức du lịch quốc gia đại diện cho đất nước thường
Tổ chức du lịch quốc gia đại diện cho đất nước thường
tham gia vào một phần hoạt động marketing du lịch
tham gia vào một phần hoạt động marketing du lịch



Các doanh nghiệp du lịch sở hữu các sản phẩm dịch vụ
Các doanh nghiệp du lịch sở hữu các sản phẩm dịch vụ
du lịch để bán cho du khách
du lịch để bán cho du khách


Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
(Tiếp)
(Tiếp)

Marketing điểm đến đòi hỏi sự kết hợp và sắp xếp các hoạt
Marketing điểm đến đòi hỏi sự kết hợp và sắp xếp các hoạt
động trong số các điểm hấp dẫn chính (cả hai khu vực nhà
động trong số các điểm hấp dẫn chính (cả hai khu vực nhà
nước và tư nhân) để thu hút khách du lịch
nước và tư nhân) để thu hút khách du lịch

Hoạt động marketing của tổ chức quản trị điểm đến tập
Hoạt động marketing của tổ chức quản trị điểm đến tập
trung chủ yếu vào xúc tiến điểm đến như một chỉnh thể,
trung chủ yếu vào xúc tiến điểm đến như một chỉnh thể,
cần tạo ra đươc hình ảnh điểm đến tại các thị trường quốc

cần tạo ra đươc hình ảnh điểm đến tại các thị trường quốc
tế trọng điểm
tế trọng điểm



Sản phẩm ở điểm đến du lịch do nhiều tổ chức, doanh
Sản phẩm ở điểm đến du lịch do nhiều tổ chức, doanh
nghiệp tham gia cung ứng. Tổ chức marketing điểm đến du
nghiệp tham gia cung ứng. Tổ chức marketing điểm đến du
lịch phải gắn kết họ phối hợp với nhau để tạo ra sản phẩm
lịch phải gắn kết họ phối hợp với nhau để tạo ra sản phẩm
du lịch thoả mãn nhu cầu du khách, thực hiện mục tiêu
du lịch thoả mãn nhu cầu du khách, thực hiện mục tiêu
chung của điểm đến du lịch
chung của điểm đến du lịch



Marketing điểm đến không còn được coi là một công cụ
Marketing điểm đến không còn được coi là một công cụ
thu hút khách, mà còn là một cơ chế tạo điều kiện thuận lợi
thu hút khách, mà còn là một cơ chế tạo điều kiện thuận lợi
cho việc đạt được mục tiêu phát triển điểm đến
cho việc đạt được mục tiêu phát triển điểm đến


Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
1.4.2. Nội dung xúc tiến du lịch

1.4.2. Nội dung xúc tiến du lịch
1. Quan niệm
1. Quan niệm

“
“
Xúc tiến nhằm tạo ra sự chú ý, sự tuyên truyền, hay
Xúc tiến nhằm tạo ra sự chú ý, sự tuyên truyền, hay
thông tin”.
thông tin”.

“
“
Xúc tiến nhằm tăng thêm vị thế cho danh tiếng, nâng
Xúc tiến nhằm tăng thêm vị thế cho danh tiếng, nâng
cao giá trị, hay thiết lập cho mục tiêu nào đó”.
cao giá trị, hay thiết lập cho mục tiêu nào đó”.

Xúc tiến thương mại một hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm
Xúc tiến thương mại một hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm
cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ, bao gồm
cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ, bao gồm
hoạt động khuyến mại, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu
hoạt động khuyến mại, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu
hàng hóa dịch vụ và hội trợ triển lãm thương mại. (Luật
hàng hóa dịch vụ và hội trợ triển lãm thương mại. (Luật
Thương mại)
Thương mại)

Xúc tiến điểm đến du lịch là hoạt động tuyên truyền,

Xúc tiến điểm đến du lịch là hoạt động tuyên truyền,
quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội
quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội
phát triển điểm đến du lịch. (Luật Du lịch)
phát triển điểm đến du lịch. (Luật Du lịch)
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
1.4.3. Mối quan hệ giữa marketing và
1.4.3. Mối quan hệ giữa marketing và
xúc tiến điểm đến du lịch
xúc tiến điểm đến du lịch



Xúc tiến điểm đến du lịch là một trong các yếu tố
Xúc tiến điểm đến du lịch là một trong các yếu tố
của marketing hỗn hợp (marketing mix) trong kế
của marketing hỗn hợp (marketing mix) trong kế
hoạch marketing du lịch, do các tổ chức xúc tiến du
hoạch marketing du lịch, do các tổ chức xúc tiến du
lịch chủ trì thực hiện và có sự phối hợp, tham gia của
lịch chủ trì thực hiện và có sự phối hợp, tham gia của
các tổ chức liên quan.
các tổ chức liên quan.



Xúc tiến điểm đến du lịch, tạo dựng được hình ảnh
Xúc tiến điểm đến du lịch, tạo dựng được hình ảnh
điểm đến du lịch, tạo ra sự hiểu biết rõ ràng về điểm

điểm đến du lịch, tạo ra sự hiểu biết rõ ràng về điểm
đến và các sản phẩm. Thiết lập được mối quan hệ
đến và các sản phẩm. Thiết lập được mối quan hệ
thuận lợi giữa các doanh nghiệp du lịch với khách du
thuận lợi giữa các doanh nghiệp du lịch với khách du
lịch tiềm năng trọng điểm, nhờ đó đảm bảo cho việc
lịch tiềm năng trọng điểm, nhờ đó đảm bảo cho việc
triển khai thành công các chương trình marketing hỗn
triển khai thành công các chương trình marketing hỗn
hợp.
hợp.
Ebook.VCU - www.eb
ookvcu.com
(Tiếp)
(Tiếp)

Xúc tiến điểm đến du lịch là xúc tiến hỗn hợp.
Xúc tiến điểm đến du lịch là xúc tiến hỗn hợp.
Khi tiến hành xúc tiến điểm đến, các nhà hoạch
Khi tiến hành xúc tiến điểm đến, các nhà hoạch
định có thể sử dụng đồng thời các phương tiện
định có thể sử dụng đồng thời các phương tiện
truyền thông trực tiếp (như marketing trực tiếp,
truyền thông trực tiếp (như marketing trực tiếp,
bán trực tiếp, Internet...), hay gián tiếp (như
bán trực tiếp, Internet...), hay gián tiếp (như
quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng và
quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng và
tuyên truyền, tài trợ, hội chợ thương mại hay triển
tuyên truyền, tài trợ, hội chợ thương mại hay triển

lãm…).
lãm…).

Xúc tiến điểm đến du lịch có sự tham gia của
Xúc tiến điểm đến du lịch có sự tham gia của
nhiều phân hệ thuộc hệ thống điểm đến, mỗi phân
nhiều phân hệ thuộc hệ thống điểm đến, mỗi phân
hệ có chức năng nhiệm vụ nhất định, cần có sự
hệ có chức năng nhiệm vụ nhất định, cần có sự
chỉ đạo thống nhất và kết hợp các phân hệ, tạo
chỉ đạo thống nhất và kết hợp các phân hệ, tạo
hiệu quả xúc tiến.
hiệu quả xúc tiến.