Tài liệu Marketing thời khủng hoảng docx

Marketing thời khủng hoảng

Theo các chuyên gia kinh tế, chi phí cho marketing là chi phí tạo nên khách
hàng, tạo nên lượng bán hàng chứ không phải ngược lại. Vì thế, kinh tế suy
thoái chính là thời điểm thuận lợi để doanh nghiệp vượt lên trước đối thủ.
Kinh tế suy thoái, doanh nghiệp gặp khó khăn phải tìm cách cắt giảm chi phí
để tồn tại và nhiều doanh nghiệp đã nghĩ đến việc cắt giảm chi phí cho hoạt
động marketing trước tiên. Tuy nhiên, theo các chuyên gia kinh tế, điều này
là không nên.
Thời điểm để doanh nghiệp vượt lên
Trong nhận thức của một số doanh nghiệp (DN) Việt Nam, chi phí cho hoạt
động marketing là những chi phí gắn với doanh số bán được (kết quả kinh
doanh) nên khi doanh số giảm thì những chi phí này cũng phải giảm. Tuy
nhiên, theo các chuyên gia kinh tế, chi phí cho marketing là chi phí tạo nên
khách hàng, tạo nên lượng bán hàng chứ không phải ngược lại. Vì thế, kinh
tế suy thoái chính là thời điểm thuận lợi để DN vượt lên trước đối thủ.
GS.TS Hồ Đức Hùng - Giám đốc Viện Nghiên cứu kinh tế phát triển - Đại
học Kinh tế TP. HCM cho biết: “
Rất nhiều thương hiệu hàng đầu thế giới
hiện nay đã ra đời từ trong khủng hoảng và thành công nhanh chóng bởi họ
biết tận dụng bối cảnh kinh tế khó khăn để giành những ưu thế đáng kể trên
thị trường. Lịch sử đã chứng minh, một số thương hiệu tăng cường hoạt
động trong thời kỳ suy thoái, khi các đối thủ đang cắt giảm hoạt động
marketing, đã giúp họ tăng thị phần với chi phí thấp hơn so với khi họ thực
hiện điều đó trong thời không khủng hoảng
”.
PGS. TS Trương Đình Chiến, Đại học Kinh tế Quốc dân cũng cho rằng, thay
vì cắt giảm triệt để hoạt động marketing, hãy khôn ngoan và linh hoạt trong
việc chi tiêu cho tiếp thị để khi nền kinh tế khởi sắc trở lại, DN sẽ có nhiều
cơ hội vượt lên.
Tìm giải pháp marketing phù hợp

Như vậy, vấn đề đặt ra là sử dụng nguồn ngân sách marketing và sử dụng
giải pháp marketing thế nào cho phù hợp trong thời khủng hoảng. Ông
Nguyễn Phương, Trưởng đại diện văn phòng, Công ty Dược phẩm Gynocare
Ltd (Anh) cho rằng, nếu tình hình tài chính của DN khó khăn, trước mắt hãy
cắt giảm các hoạt động xây dựng thương hiệu dài hạn. Ưu tiên cắt giảm ngân
sách cho những sản phẩm có doanh số thấp hoặc đứng yên trong thời gian
dài để đầu tư vào nhóm sản phẩm chủ lực có lợi nhuận cao của DN. Hãy sử
dụng các chiến thuật tiếp thị để thu hút khách hàng đang sử dụng sản phẩm
của đối thủ cạnh tranh sang sử dụng sản phẩm của DN…
Ông Phương chia sẻ kinh nghiệm của công ty, đó là trong suy thoái, công ty
vẫn tăng ngân sách huấn luyện cho đội ngũ bán hàng bởi theo ông, cải thiện
tính hiệu quả của đội ngũ bán hàng có thể giúp tăng doanh số đến 10-20%
mà không cần tăng ngân sách tiếp thị.
Ông Huỳnh Tấn Vinh, Phó Tổng giám đốc Furama Resort, Chủ tịch Hiệp
hội Du lịch Đà Nẵng chia sẻ, Furama Resort đã chủ động điều chỉnh chiến
lược marketing sau khi định dạng lại nhóm khách hàng chiến lược. Ngân
sách dành cho quảng cáo năm 2009 lên đến 250.000 USD, với một phần
đáng kể đang được xem xét để chuyển sang marketing online. Furama
Resort cũng chủ động liên kết với các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực du
lịch để tránh một cuộc chiến giảm giá. Ngoài ra, Furama tranh thủ đào tạo kỹ
năng nhân viên, nâng cấp cơ sở vật chất…
Tại Việt Nam hiện nay, internet và các ứng dụng công nghệ số đang phát
triển vượt bậc. Gần 20 triệu người sử dụng internet (tính đến năm 2008), hơn
60% dân số tuổi dưới 30 thông thạo internet, hơn 70% tổng số dân tại 6
thành phố lớn có sử dụng điện thoại di động và dùng nó để nghe nhạc, nhắn
tin. Bà Lee Yee Hew - Giám đốc điều hành OgilvyOne Việt Nam - cho rằng,
đó là những điều kiện thuận lợi để marketing số phát triển tại Việt Nam và
đây được xem như một trong những giải pháp marketing hữu hiệu trong thời
kỳ nền kinh tế lâm vào khó khăn như hiện nay.
“

Marketing số là kênh hiệu quả cho phép bạn xác định đối tượng mục tiêu
rõ ràng và có thể đánh giá được. Marketing số rất linh hoạt nên đó là một
ưu điểm đặc biệt quan trọng trong thời suy thoái. Quan trọng nhất,
marketing số có tính hai chiều giúp tạo nên quan hệ tốt hơn vì thương hiệu
của bạn mang đến cho người tiêu dùng cảm giác được lắng nghe và cho
phép họ tùy chỉnh những nội dung họ muốn xem
” - bà Lee Yee Hew chia sẻ.
PGS. TS Trương Đình Chiến cũng đưa ra lời khuyên cho các DN, là cần chủ
động điều chỉnh hoạt động marketing cho phù hợp với những thay đổi trong
chính sách vĩ mô của Chính phủ để đón trước những cơ hội do chính sách vĩ
mô tạo ra. Các DN cũng cần chủ động tham gia vào các hiệp hội ngành
hàng, các tổ chức kinh doanh để chia sẻ thông tin, liên kết kinh doanh, phối
hợp hành động trên thị trường. Càng trong thời kỳ khó khăn, yêu cầu phải
liên kết càng lớn để chia sẻ chi phí hoặc tập trung nguồn lực để khai thác các
cơ hội thị trường.