Tài liệu Thương mại điện tử_ Chương 2 pdf

1
Chương 2 Mô hình kinh doanh Thương mại điện tử
Website là gì?
 “Show room” trên mạng Internet . Trưng bày và giới thiệu thông tin, hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của
doanh nghiệp, cho mọi người truy cập bất cứ lúc nào. Ví dụ: www.vnexpress.net, www.google.com,
www.alibaba.com, www.tinmoi.vn, www.timnhanh.com.vn.... Là tập hợp một hay nhiều trang web.
 Để tạo một website cần 3 yếu tố cơ bản:
o Tên miền (domain)
o Nơi lưu trữ website ( hosting)
o Nội dung các trang thông tin ( web page)

2

3
Mô hình kinh doanh TMĐT (Business Models)
 TMĐT làm thay đổi cách mà công ty giao dịch với các công ty khác, với khách hàng và trong nội bộ công
ty
 Trước khi tham gia vào một dự án TMĐT có vài điều các bạn cần ghi nhớ. Đó là điều gì?
Câu trả lời
o Hiểu biết về mô hình kinh doanh của chính bạn và thị trường bạn nhắm vào. Thường nó không phải
đơn giản như chúng ta tưởng
o Hiểu những gì ta chọn để làm với TMĐT: mô hình và các nguyên tắc
o Một chiến lược để triển khai các giải pháp TMĐT
Khuynh hướng TMĐT ngày nay
o Sự sa sút mạnh mẽ của các nhà bán lẻ trên mạng – những người không có cửa hàng thật
o Thu nhập từ quảng cáo trên nhiều website đã sút giảm trầm trọng
o Khách hàng tìm đến website của những cửa hàng thật mà họ tin tưởng. Họ cũng ít quan tâm hơn
đối với việc so sánh giá cả.
o Chính vì vậy một số site dựa vào việc cung cấp khả năng so sánh giá cả cho khách hàng đã không
còn tìm thấy điểm mạnh của họ nữa
Mô hình kinh doanh..
o Từ trước khi có sự ra đời của WWW, các nhà công nghiệp đã nghĩ đến email như là 1 phương tiện
có thể khai thác cho kinh doanh
o Kinh nghiệm cho thấy không có mô hình chuẩn về TMĐT từ trước. Những người thành công là
những người biết tự sáng tạo ra mô hình kinh doanh cho riêng mình
o Đặc tính của những người thành đạt là
 Trẻ
 Có tinh thần sáng lập doanh nghiệp
 Chấp nhận rủi ro

1. MÔ HÌNH BẢNG HIỆU (Poster/Billboard model)
 Đăng các thông tin để cho người khác đọc và ra quyết định

 Email và địa chỉ doanh nghiệp được đưa lên tất cả các phương tiện thông tin và giao dịch
 Quảng cáo, giấy tiêu đề, bảng ghi nhớ, fax và danh thiếp
 Trang web có khả năng hồi đáp tự động
 Địa chỉ web xuất hiện trong các email mà công ty gửi đi
 Chi phí thấp cho người mới khởi sự
 Ví dụ: Biti’s www.bitis-vn.com, Phở 24 (www.pho24.com.vn)
 Site của họ cung cấp thông tin về SP và địa chỉ các chi nhánh bán hàng.
 Họ làm sẵn trang liên hệ để khách hàng gửi thông tin cho họ khi cần mua SP.
 Khách hàng cũng có thể liên lạc bằng điện thoại, fax hay bằng thư (có ghi trên web của họ)


















4

 Ví dụ: EducationPlanet
 The Education Planet Newsletter brings you this week's top educational sites, news stories and featured
"Curriculum Corners" as selected by our team of teacher reviewers. Please visit the Education Planet
site at to access over 100,000 educational resources including 16,000
lesson plans.
 Education Planet
o Hình thức:
 Gửi email đến khách hàng
 Trỏ về địa chỉ web có nội dung cập nhật
 Trên email luôn có địa chỉ URL của các trang cập nhật giúp hướng khách hàng đến trang
cần tìm
 Cách thức trình bày thông dụng trên email
 Tạo trang HTML và gửi thẳng theo đường email đến khách hàng
 Luôn có các siêu liên kết (hyperlink) trong các trang HTML giúp khách hàng có thể tìm đến trang
‘quảng cáo’ khi cần
 Dùng trang HTML là phương cách hiệu quả vì dung lượng nhỏ, dễ gửi và dễ nhận
 Có thể trình bày hình ảnh động và tĩnh giúp email thêm sinh động và thu hút

 Ví dụ khác: cyberconsult.com.au
 Cung cấp miễn phí một số thông tin cơ sở về e-commerce để thực hiện tư vấn chuyên sâu cho khách
hàng quan tâm
 Sử dụng email và nhiều phương tiện truyền thông thông thường khác để quảng cáo website và dịch vụ
tư vấn của họ


5

 Lưu ý
 Điểm chính yếu cần làm trong mô hình này là cho khách hàng biết địa chỉ (email, web, hay địa chỉ
thông thường) và cách liên hệ với doanh nghiệp.
 Công việc bán hàng sẽ được thực hiện sau đó.

2. Mô hình những trang vàng (Yellow Pages Model)
 Tạo ra 1 bảng danh mục (Menu) cho phép trỏ đến các nguồn thông tin hay địa chỉ nơi cung cấp sản phẩm
 Khách hàng có thể tìm thông tin bằng cách ‘search’ bằng tên, ngành công nghiệp hay loại hình kinh doanh
 Có thể tạo ra trên server Gopher, Bulletin Board, Web hay Máy chủ thông tin khu vực rộng (Wide Area
Information Server (WAIS))
o WAIS là một hệ thống công cụ tìm kiếm văn bản sử dụng giao thức chuẫn ANS Z39.50 để tìm cơ
sở dữ liệu đã được đánh số (index) trên máy tính từ xa
 Đầu tư nhiều vốn

Mức chi tiêu cho Yellowpages Mặc dù chi tiêu cho Yellow Pages trên Internet còn kém xa mức chi tiêu cho
phương tiện này trên giấy, đã có nhiều dấu hiệu cho thấy mức chi tiêu này sẽ tăng