Khái niệm và nội dung đào tạo lực lượng bán hàng

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>Khái niệm và nội dung đào tạo lực lượng bán hàng</b>

<b>Khái niệm đào tạo lực lượng bán hàng</b>

Đào tạo lực lượng bán hàng được hiểu là quá trình cung cấp kiến thức, hồn thiện kỹ
năng và rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho lực lượng bán hàng để họ hồn thành các
cơng viêc được giao. Định hướng của q trình đào tạo lực lượng bán hàng có thể là công
việc hiện tại của lực lượng bán hàng đó hoặc cơng việc dự kiến tương lai có thể đảm
nhận.

Công ty tiến hành đào tạo trong các trường hợp khi tuyển dụng nhân viên mới hay khi
thuyên chuyển nhân viên sang bộ phận mới hoặc khi có sản phẩm mới, có định hướng
chiến lược kinh doanh mới, có thị trường mới hoặc có các chính sách mới hay quy chế
mới. Ngoài ra, khi hiệu quả làm việc của nhân viên chưa cao hay nhân viên chưa đáp ứng
một số yêu cầu nhất định cũng sẽ tiến hành tổ chức đào tạo.

Đào tạo lực lượng bán hàng có vai trị quan trọng đối với cả doanh nghiệp, người lao
động và xã hội.

Ở góc độ xã hội, thơng qua hoạt động đào tạo lực lượng bán hàng nói chung và đào tạo
nói riêng của các doanh nghiệp giúp tạo ra đội ngũ lao động có tay nghề, có kiến thức, kỹ
năng thái độ và phẩm chất nghề nghiệp phù hợp, đóng góp quan trọng vào việc nâng cao
trình độ dân trí, góp phần quan trọng vào việc trang bị năng lực để có được một lực
lượng lao động tốt trong xã hội, góp phần giảm tỷ lệ thất nghiệp và nâng cao mức sống
của người dân.

Ở góc độ người lao động, thông qua hoạt động đào tạo của doanh nghiệp, lực lượng bán
hàng được nâng cao năng lực, nâng cao trình độ nghề nghiệp để thực hiện cơng việc tốt
hơn, giúp đạt doanh số cao hơn.

Ở góc độ doanh nghiệp, đào tạo lực lượng bán hàng giúp nâng cao năng lực cạnh tranh
bền vững cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hoàn thành mục tiêu bán hàng. Do đó,

nâng cao chất lượng của đội ngũ bán hàng là việc làm hết sức cần thiết cho doanh nghiệp.

<i>Nội dung đào tạo</i>

Dựa trên các tiêu chuẩn công việc của lực lượng bán hàng, có thể thấy lực lượng bán
hàng cần được đào tạo về kiến thức, về kỹ năng, về phẩm chất và thái độ.

<i>Đào tạo về kiến thức: </i>kiến thức về doanh nghiệp, kiến thức về sản phẩm, kiến thức về
quá trình bán hàng doanh nghiệp sử dụng, kiến thức về khách hàng và thị trường.

<i>Đào tạo về kỹ năng: </i>Một sốkỹ năng cần trang bịcho nhân viên bán hàng
- Kỹ năng thăm dò

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

- Kỹ năng quản lý địa bàn
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng sử dụng máy tính
- Kỹ năng trưng bày sản phẩm

* Một số kỹ năng cần trang bị cho cấp quản trị viên
- Kỹ năng quản lý mục tiêu

- Kỹ năng hoạch định
- Kỹ năng tổ chức

- Kỹ năng lãnh đạo và động viên
- Kỹ năng đàm phán

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn

phí

</div>

<!--links-->
<a href=' /> Chapter 17 - Chien Luoc va Co Cau To Chuc Luc Luong Ban Hang

• 22
• 2
• 3