TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ ISO 14000

1
www.massogroup.com BBF7 Mộtsố phân tích về chủđề- Masso Group trình bày
TÍNH ĐỒNG BỘ TRONG CHIẾN DỊCH
TRUYỀN THÔNG
Integrated marketing Communication
(IMC)
BBF7: OV Club, 01
st
Oct. 2005
Trình bày
Masso Group
www.massogroup.com BBF7 Mộtsố phân tích về chủđề- Masso Group trình bày
Vấn đề
•Chiếndịch truyền thông ít nhiềuluôntồntại ở từng doanh
nghiệp?
• Doanh nghiệptổ chứctruyền thông tự phát, thiếuchiếnlược
•Nhiềuchiếndịch truyền thông qui mô, nhưng thiếu tính nhất
quán trong thông điệp
•Chiếnlượctruyền thông nhất quán, hoạch định tốt…nhưng
thiếu “thông điệp WOW xuấtsắc”!
•Truyền thông = tốnkém! Cầncómộtchiếndịch IMC hiệuquả
2
www.massogroup.com BBF7 Mộtsố phân tích về chủđề- Masso Group trình bày
Chiếnlượctiếpthị nào cũng cầnIMC
Thương
hiệu
Sản
Phẩm
Nhà
SX
Người

tiêu
dùng
Đẩy (push strategy) cùng cầnIMC
Kéo (pull strategy) rấtcầnIMC
Nhàphânphối
Người bán lẻ
www.massogroup.com BBF7 Mộtsố phân tích về chủđề- Masso Group trình bày
Vai trò củaIMC
Chiến
lược
thương
hiệu
Chiếnlượctruyền thông
- Nói gì (what?)
-Nóivớiai(who?)
- Nói khi nào (When?).
Công cụ truyền thông nào ?
-
Quảng cáo (Advertising)
- Quan hệ công chúng (PR)
-Khuyến mãi (Promotion)
- Kênh bán hàng..(Selling)
Tính chấtsảnphẩm & phân bổ ngân sách ?
Người
tiêu
dùng
nhân
thức?
3
www.massogroup.com BBF7 Mộtsố phân tích về chủđề- Masso Group trình bày

IMC & tổ hợp các công cụ nào ?
Hàng tiêu dùng
Hàng công nghiệp
Q
u
ả
n
g
c
á
o
Q
u
a
n
h
ệ
c
ô
n
g
c
h
ú
n
g
K
h
u
y

ế
n
m
ã
i
B
á
n
h
à
n
g
%
Ngân
sách
tiếp
thị
AIDA
Attention (biết) Interest (thích) Desire (mong) Action (mua)
Adapted from
PR SMITH
Cạnh tranh
MụctiêuDN
Nguồnlực
Khác…
www.massogroup.com BBF7 Mộtsố phân tích về chủđề- Masso Group trình bày
IMC - MộtDànHòaTấuThương Hiệu
Quảng cáo
PR
Khuyếnmãi

Nhân viên
Tài trợ, POS và
nhiềuphương
tiệnkhác..
Bán hàng
4
www.massogroup.com BBF7 Mộtsố phân tích về chủđề- Masso Group trình bày
Tại sao IMC thấtbại
•Rất nhiềungườihiểu rõ tính quan trọng củaIMC
nhưng thựctế ít chương trình thành công!
•Các Agency hướng doanh nghiệp theo thế mạnh/hạn
chế củatừng Agency, các giớihạncủa kênh thông
tin…
•Tổ chứctiếpthị của các doanh nghiệp không cho phép
các doanh nghiệpthựchiệnIMC đồng bộ & hiệuquả
• Các doanh nghiệpvẩnthựchiệntiếpthị & truyền
thông theo phản ứng ngắnhạn,
www.massogroup.com BBF7 Mộtsố phân tích về chủđề- Masso Group trình bày
Giớithiệumột qui trình hoạch định
IMC cơ bản
1. Hiểurõhiệntrạnh & vai trò củathương hiệu trong doanh nghiệp
2. Xác định đượccácyếutốđóng góp tạonêngiátrị thương hiệu
3. Nhận định đốitượng mụctiêucầntruyền thông
4. Hình thành “Ý tưởng lớn” (Big idea) cho chiếndịch truyền thông
5. Hình dung rõ quá trình/thờigiancầnthiết để thay đổinhậnthức& sở hữu“Ý
tưởng lớn”
6. Xây dựng thông điệpchotừng giai đoạncủachiếndịch truy
ền thông
7. Nắmvững vai trò & cách ứng dụng của các công cụ truyền thông (Ad, PR…)
8. Hoạch định tổ hợptối ưu cho các công cụ truyền thông (Communication mix)

9. Đolường & đánh giá kếtquả
10.Trở lạibước5,
5
www.massogroup.com BBF7 Mộtsố phân tích về chủđề- Masso Group trình bày
Events PR
Promotion
TVC
Media
booking
Trial
POS
Campaign message
Ý tưởng lớn, thông điệp sáng tạo…vũ
khí củachiếndịch truyền thông
1. Ý tưởng lớn(Big idea)
-Xuấtpháttừ nhu cầu khách hàng mục tiêu không?
- Có tính khác biệt ? Sáng tạo?
-Phản ánh mục tiêu & chiếnlược kinh doanh ?
2. Thông điệp (Communication message)
-thể hiện đượcý tưởng lớn?
- Thu hút, dễ nhớ & tiệntruyền thông ?
3. Thể hiệnsángtạo (creative design/writing)
-Hìnhảnh, Copywrite, màu sắc…
-Tínhnhất quán trong thể hiện (consistency)…
www.massogroup.com BBF7 Mộtsố phân tích về chủđề- Masso Group trình bày
Các yếutố khác về IMC
-IMC đòi hỏisự cam kếtcủatấtcả các cấp trong
mộttổ chức doanh nghiệp
- Chú ý sự dụng nhân cách thương hiệutrong
tấccả các hoạt động truyền thông

- Đòi hỏimộthệ thống nhậndiện& hướng dẫn
triển khai chuẩn
-Cẩn đượckiểm soát bởi nguồnlực trung tâm
Nguồn: Masso PR