Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn B2C
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.9 MB, 140 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
------------------
NGUYỄN THỊ THÙY TRANG
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN
SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG MUA SẮM SẢN
PHẨM THỜI TRANG TRỰC TUYẾN TẠI CÁC SÀN B2C
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
------------------
NGUYỄN THỊ THÙY TRANG
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN
SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG MUA SẮM SẢN
PHẨM THỜI TRANG TRỰC TUYẾN TẠI CÁC SÀN B2C
Chuyên ngành: Thương mại
Mã số: 60.34.10
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
TSKH NGƠ CƠNG THÀNH
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành luận văn Thạc sĩ này, tác giả xin chân thành cám ơn Ban giám
hiệu trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho tác giả
được học tập tại trường, các Giảng viên Khoa Thương mại – Du lịch nói riêng cũng
như Quý Thầy Cô của trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh nói chung
đã truyền đạt những kiến thức bổ ích, quý báu giúp tác giả có thể thuận lợi hồn
thành luận văn này.
Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Tiến sĩ
Khoa học Thầy Ngô Công Thành – Người trực tiếp chỉ bảo, hướng dẫn tác giả trong
suốt q trình nghiên cứu để giúp tác giả có thể hồn thiện luận văn của mình một
cách tốt nhất.
Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè, đồng
nghiệp đã động viên, khuyến khích và giúp đỡ tác giả trong suốt q trình học tập
và nghiên cứu.
TP.HCM, ngày 03 tháng 05 năm 2013
Tác giả
Nguyễn Thị Thùy Trang.
LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam đoan rằng luận văn thạc sĩ kinh tế này là cơng trình nghiên cứu
của bản thân, các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và
chưa được công bố.
Thành phố Hồ Chí Minh năm 2013
Tác giả
Nguyễn Thị Thùy Trang.
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Ký hiệu
APEC
B2C
BSH
CNTT
EC
EFA
NĐ-CP
TMĐT
TP.HCM
TT-BCT
VC Corp
VIES
VNNIC
VNG
WTO
Diễn giải
Asia Pacific Economic Cooperation
Business to Customer
Business Studies and Assistance
Công nghệ thông tin
Electronic Commerce
Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khám phá
Nghị định – Chính phủ
Thương mại điện tử
Thành phố Hồ Chí Minh
Thông tư – Bộ công thương
Vietnam Communiacations Corporation
Vietnam International E-commerce Summit
Vietnam Internet Network Information Center
Vinagame
World Trade Organization
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài .....................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...........................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................3
5. Tính mới của đề tài..................................................................................................3
6. Kết cấu của đề tài ....................................................................................................5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI .........................................................6
1.1. Cơ sở lý luận về bán hàng trực tuyến ..................................................................6
1.1.1.
Khái niệm Thương Mại điện tử (TMĐT) ......................................................6
1.1.2.
Khái niệm mua sắm trực tuyến (online shopping) ........................................6
1.1.3.
Khái niệm sàn thương mại điện tử ................................................................7
1.1.4. Khái niệm mơ hình B2C – Mơ hình TMĐT giữa doanh nghiệp và người
tiêu dùng ......................................................................................................................8
1.1.5.
Kinh doanh thời trang ....................................................................................8
1.2. Một số lý thuyết về sự thỏa mãn của khách hàng ................................................9
1.2.1.
Sự thỏa mãn của khách hàng .........................................................................9
1.2.2. Tổng hợp các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua sắm
trực tuyến từ các nghiên cứu trước. ..........................................................................11
Tóm tắt chương 1: .....................................................................................................16
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ BÁN LẺ THỜI TRANG TRỰC
TUYẾN TẠI CÁC SÀN TMĐT B2C .......................................................................18
2.1. Quá trình phát triển của dịch vụ bán lẻ thời trang trực tuyến tại các sàn TMĐT
B2C ........................................................................................................................... 18
2.2. Các sàn TMĐT B2C tại Việt Nam .................................................................... 19
2.3. Tình hình phát triển của dịch vụ bán lẻ thời trang trực tuyến tại các sàn TMĐT
ở Việt Nam trong thời gian qua ................................................................................ 23
2.4. Một số kinh nghiệm đối với việc bán lẻ thời trang trực tuyến .......................... 24
2.5.
Thuận lợi và khó khăn của việc bán hàng qua mạng ..................................... 25
2.5.1.
Đối với công ty ........................................................................................... 25
2.5.2.
Đối với khách hàng ..................................................................................... 26
Tóm tắt chương 2: .................................................................................................... 27
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................................... 28
3.1. Qui trình nghiên cứu.......................................................................................... 28
3.2. Nghiên cứu định tính ......................................................................................... 29
3.3. Nghiên cứu định lượng ...................................................................................... 34
3.1.1.
Mẫu và thông tin mẫu ................................................................................. 34
3.1.2.
Phương pháp xử lý dữ liệu.......................................................................... 36
3.1.2.1.
Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ..................... 36
3.1.2.2.
Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) ........... 36
3.1.2.3.
Phân tích hồi qui tuyến tính bội .............................................................. 37
Tóm tắt chương 3: .................................................................................................... 38
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................ 39
4.1. Thống kê mô tả .................................................................................................. 39
4.2. Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ............................... 44
4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) ..................... 48
4.4. Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết ............................................ 52
4.5. Phân tích hồi qui tuyến tính bội .........................................................................55
4.6. Dị tìm lỗi mơ hình .............................................................................................58
4.7. Kiểm định các giả thuyết....................................................................................61
4.7.1. Mối quan hệ giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc – sự thỏa mãn của
khách hàng.................................................................................................................61
4.7.2. Phân tích sự khác biệt của các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn với các
biến định tính.............................................................................................................61
Tóm tắt chương 4: .....................................................................................................64
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP .............................................................65
5.1. Kết luận về nghiên cứu ......................................................................................65
5.2.
Giải pháp .........................................................................................................68
5.2.1.
Sự tiện lợi.....................................................................................................68
5.2.2.
Dịch vụ khách hàng .....................................................................................69
5.2.3.
Hàng hóa ......................................................................................................70
5.2.4.
Giá cả ...........................................................................................................71
5.2.5.
Thiết kế web ................................................................................................71
5.2.6.
An ninh ........................................................................................................72
5.3.
Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo. ........................................73
Tóm tắt chương 5: .....................................................................................................74
LỜI KẾT LUẬN .......................................................................................................75
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………………….76
PHỤ LỤC ………………………………………………………………………….81
DANH SÁCH KHÁCH HÀNG THAM GIA KHẢO SÁT .……………………117
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Tổng hợp thang đo các mơ hình tham khảo ............................................ 13
Bảng 3.1: Các biến tác động đến sự thỏa mãn ......................................................... 31
Bảng 3.2: Biến đo lường sự thỏa mãn ...................................................................... 33
Bảng 4.1: Thống kê mẫu .......................................................................................... 42
Bảng 4.2: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha biến độc lập ................................. 44
Bảng 4.3: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc .............................. 48
Bảng 4.4: Kết quả phân tích nhân tố biến độc lập ................................................... 49
Bảng 4.5: Kết quả phân tích nhân tố biến phụ thuộc ............................................... 51
Bảng 4.6: Ma trận tương quan giữa các biến độc lập với nhau và giữa các biến độc
lập với biến phụ thuộc. ............................................................................................. 56
Bảng 4.7: Kết quả hồi qui tuyến tính bội ................................................................. 57
Bảng 4.9: Kết quả kiểm tra giả định khơng có tương quan giữa các phần dư ......... 60
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, CÁC ĐỒ THỊ
Hình 2.1: Trang web của sàn TMĐT vật giá ............................................................20
Hình 2.2: Trang web của sàn TMĐT 123 .................................................................21
Hình 2.3: Trang web của sàn TMĐT solo ................................................................22
Hình 2.4: Số lượng người dùng Internet qua các năm ..............................................23
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu ................................................................................28
Hình 4.1: Đồ thị phân bố theo giới tính đối tượng được phỏng vấn. ........................39
Hình 4.2: Đồ thị phân bố theo độ tuổi đối tượng được phỏng vấn. ..........................40
Hình 4.3: Đồ thị phân bố theo trình độ đối tượng được phỏng vấn. .........................40
Hình 4.4: Đồ thị phân bố theo nghề nghiệp đối tượng được phỏng vấn. ..................41
Hình 4.5: Đồ thị phân bố theo thu nhập đối tượng được phỏng vấn. .......................41
Hình 4.6: Đồ thị phân bố theo tình trạng hơn nhân đối tượng được phỏng vấn. ......42
Hình 4.7: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh về sự thỏa mãn của khách hàng mua sắm
sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn TMĐT B2C. ..........................................54
Hình 4.8: Kiểm định giả định liên hệ tuyến tính .......................................................59
Hình 4.9: Kết quả kiểm tra giả định phần dư có phân phối chuẩn............................60
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Hiện nay, mua sắm trực tuyến là một hình thức kinh doanh khơng còn xa lạ
với các nước trên thế giới hay trong phạm vi hẹp hơn là khu vực Châu Á.
Tuy nhiên, đối với phần đơng người tiêu dùng Việt Nam thì hình thức này
vẫn cịn khá mới mẻ và phát triển một cách chậm chạp bởi quan điểm “sờ tận
tay, thấy tận mắt” khi mua hàng. Thêm vào đó hạn chế của các kênh thanh
toán trực tuyến cũng như niềm tin của khách hàng vào hình thức mua sắm
trực tuyến cũng góp phần làm cho hính thức này phát triển chậm.
Việc mua sắm trực tuyến được thực hiện hầu như đối với tất cả các sản
phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của con người và quần áo thời trang
cũng không ngoại lệ. Con người ngày càng hướng đến sự tiện lợi nên họ sẽ
truy cập vào nơi mà ở đó có thể mua được nhiều chủng loại sản phẩm khác
nhau nên sàn Thương mại điện tử (TMĐT) chính là sự lựa chọn phù hợp
nhất.
Tuy nhiên, dịch vụ bán lẻ thời trang trực tuyến tại các sàn TMĐT B2C vẫn
còn nhiều hạn chế, chưa ngang tầm với các nước trong khu vực nên đề tài
“Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua
sắm sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn TMĐT B2C” ra đời là rất
cần thiết. Để từ đó trên cơ sở xác định các yếu tố quyết định đến sự thỏa mãn
của khách hàng online đối với dịch vụ bán lẻ thời trang trực tuyến tại các sàn
TMĐT B2C mà có những giải pháp phù hợp nhằm cải thiện sự thỏa mãn,
góp phần phát triển dịch vụ bán lẻ thời trang trực tuyến tại các sàn TMĐT
B2C ở Việt Nam để có thể sánh được với các nước trong khu vực và trên thế
giới.
Ngoài ra, việc mua sắm thời trang trực tuyến tại các sàn TMĐT B2C còn khá
mới, nhiều người vẫn chưa thấy được hết những thuận lợi của hình thức này
mang lại một khi nó phát triển. Do đó, đề tài này ra đời với mong muốn cung
cấp cho người đọc cái nhìn bao quát, cụ thể, rõ ràng về hình thức kinh doanh
1
này, giúp người đọc hiểu rõ hơn về nội dung, các khái niệm có liên quan, về
thực trạng, tình hình hiện nay của việc mua sắm hàng thời trang trực tuyến
tại các sàn TMĐT B2C.
Đề tài này được thực hiện với mong muốn khơng chỉ đóng góp những kiến
thức có ý nghĩa về mặt lý thuyết làm cơ sở cho các nghiên cứu tiếp theo mà
còn mong muốn mang đến một ý nghĩa thực tiễn trong việc nghiên cứu các
yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua sắm sản phẩm thời
trang khi tham gia mua sắm tại các sàn TMĐT B2C nhằm giúp cho các
doanh nghiệp kinh doanh thời trang tại các sàn này, các chủ sàn có thể hồn
thiện những điều chưa đạt được để làm cho hình thức kinh doanh này phát
triển, bắt kịp xu hướng phát triển của khu vực và thế giới.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Xác định các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua
sắm sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn TMĐT B2C.
Đề xuất một số giải pháp nhằm giúp các doanh nghiệp, các chủ sàn
TMĐT nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng khi mua sắm sản phẩm
thời trang tại các sàn TMĐT B2C.
Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu trên thì cần thực hiện các nhiệm vụ sau:
Nghiên cứu cơ sở lý luận về sự thỏa mãn (sự hài lòng), những yếu tố
tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng nói chung và khách hàng
mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến nói riêng.
Tập hợp các nghiên cứu trước đây về các yếu tố tác động đến sự thỏa
mãn của khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến.
Xây dựng khung nghiên cứu của luận văn.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách
hàng mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn TMĐT B2C.
2
Đối tượng khảo sát: các khách hàng tiềm năng và khách hàng đã tiến
hành mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn TMĐT B2C.
Phạm vi nghiên cứu:
Việc điều tra, thu thập thông tin sơ cấp được thực hiện đối với
các chuyên gia đang làm việc trong lĩnh vực bán hàng thời
trang trực tuyến tại các sàn TMĐT B2C và các khách hàng
thường xuyên mua sắm sản phẩm thời trang tại các sàn này.
Cuộc điều tra, khảo sát, thu thập dữ liệu được thực hiện đối với
khách hàng trực tuyến trong vòng 2 tháng từ tháng 01 đến
tháng 02 năm 2013.
4. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu của đề tài này được thực hiện qua 2 bước: Nghiên
cứu sơ bộ sử dụng phương pháp định tính và Nghiên cứu chính thức sử dụng
phương pháp định lượng.
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính nhằm
khám phá và bổ sung mơ hình nghiên cứu. Kỹ thuật thảo luận nhóm
và lấy ý kiến của các chuyên gia được sử dụng trong nghiên cứu này.
Sau khi thảo luận nhóm, bảng câu hỏi khảo sát sẽ được phỏng vấn thử
5 người để kiểm tra mức độ rõ ràng của bảng câu hỏi. Sau đó bảng
câu hỏi sẽ được điều chỉnh để áp dụng cho khảo sát chính thức.
Nghiên cứu chính thức sử dụng gửi thư điện tử đến các hòm thư –
bảng khảo sát sẽ được lựa chọn (1) khách hàng tiềm năng tham khảo
các sản phẩm thời trang tại các sàn B2C; (2) khách hàng đã từng mua
sắm sản phẩm thời trang tại các sàn TMĐT B2C. Kết quả khảo sát sẽ
được nhập liệu và sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để tiến hành xử lý.
5. Tính mới của đề tài
Hiện nay có rất nhiều đề tài nghiên cứu về sự thỏa mãn của khách hàng, đặc biệt
liên quan đến hình thức trực tuyến, cụ thể như sau:
3
-
Nghiên cứu “Research Framework for Consumer Satisfatcion with Internet
shopping” của Christy M K Cheung & Matthew K O Lee, 2005. Trong
nghiên cứu này tác giả đã đưa ra mơ hình về sự thỏa mãn của khách hàng đối
với việc mua sắm trực tuyến bị ảnh hưởng bởi 3 nhân tố và đo lường thông
qua 11 biến. Các nhân tố được đưa ra trong nghiên cứu là: Chất lượng thông
tin, Chất lượng hệ thống và Chất lượng dịch vụ.
-
“Customer perceived e-service quality in online shopping” của Xi Zhang &
Yu Tang, 2006. Trong nghiên cứu này, tác giả đã khái quát các vấn đề về
thương mại điện tử, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ trực tuyến khi
mua sắm trực tuyến. Tác giả đã xây dựng mơ hình nghiên cứu dựa trên
nghiên cứu của Lee & Lin (2005), đưa ra 5 nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức
chất lượng dịch vụ trực tuyến bao gồm: Thiết kế website, Độ tin cậy, Đáp
ứng, Tín nhiệm, Cá nhân.
-
Nghiên cứu của Nguyễn Đỗ Thị Tố Nga, 2010, “Những nhân tố ảnh hưởng
đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng qua mạng tại TP.HCM”.
Trong nghiên cứu tác giả đã khái quát về TMĐT và nghiên cứu sự hài lòng
của khách hàng qua mạng tại TP.HCM. Tác giả đã xây dựng mơ hình nghiên
cứu dựa trên nghiên cứu của Liu & Ctg (2008), đưa ra 9 nhân tố ảnh hưởng
đến sự hài lòng của khách hàng mua hàng qua mạng gồm: Chất lượng thông
tin, Sự tiện lợi, Thanh tốn, An tồn, Hàng hóa, Giao hàng, Năng lực giao
dịch, Chất lượng trang web, Đáp ứng.
-
Nguyễn Thành Lăng, 2012, “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của
khách hàng mua hàng lẻ trực tuyến (B2C) tại Hà Nội”. Trong nghiên cứu tác
giả đã khái quát về bán hàng trực tuyến, về sự hài lòng của khách hàng mua
hàng trực tuyến. Tác giả đã căn cứ vào một số mơ hình nghiên cứu của nước
ngồi về sự hài lòng của khách hàng (Schaupp & BesLanger, Lee,
Szymanski & Hise, E-Sat) để đưa ra 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của
khách hàng trực tuyến gồm: Sự tiện lợi, Hàng hóa, Cấu trúc web, An tồn,
Dịch vụ khách hàng, Nhận thức giá trị.
4
-
Thực tế có rất nhiều mơ hình nghiên cứu về sự thỏa mãn nhưng việc vận
dụng nó với tình hình thực tế lại khác nhau do khác nhau về thị trường
nghiên cứu, về lĩnh vực nghiên cứu, v.v…. Các đề tài trên tuy nghiên cứu về
sự thỏa mãn của khách hàng online nhưng vẫn chưa có nghiên cứu nào
nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang tại các
sàn TMĐT B2C. Do đó đề tài này sẽ đi sâu nghiên cứu về sự thỏa mãn của
khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn TMĐT B2C,
một sản phẩm khá đặc thù.
6. Kết cấu của đề tài
Đề tài gồm 5 chương:
Chương 1: Cở s
kcn mỹ phước 3, bến cát, bình dương, H. Bến Cát, Bình
Dương
203B/3 - An Thạnh - Thạnh Lợi, H. Thuận An, Bình Dương
Số nhà 100 tổ 24 phường Phan đình Phùng thành phố Thái
nguyên
xã Minh Quang
số 33 hẻm 9 ngách 26 ngõ 651 Minh Khai Hà Nội, Q. Hai Bà
Trưng, Hà Nội
225a Hưng Lộc, Hưng Định, Thuận An, H. Thuận An, Bình
Dương
CĐ nghề cơng nghệ cao Đồng An,30/4 Trung Thắng, BÌnh
Thắng, H. Dĩ An, BD
phịng 211 KTX B2 Học VCN BCVT, Q. Thanh Xuân, Hà Nội
196/6c Minh Phụng, P6, Q. 6, TP. Hồ Chí Minh
43/2A2 CÂY TRÂM, PHƯỜNG 8, QUẬN GÒ VÁP, TP.HCM
974/2 Cách Mạng Tháng 8, F5
P.306 D4, tập thể Giảng Võ, quận Ba Đình, Q. Ba Đình, Hà
Nội
989185546
983583301
MY
45-trần hưng đạo, H. Krông P, Gia Lai
đường hồ tùng mậu- cầu giấy - hà nội, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
284/73/9 - Lý Thường Kiệt - P.14 - Q.10, Q. 10, TP. Hồ Chí
Minh
909081905
MY
so 4 Da Tuong, Hoan Kiem, Ha Noi
934500722
MY
495/18 Tơ Hiến Thành, Q. 10, TP. Hồ Chí Minh
khu chung cư Z157, thị trấn Cầu Diễn, Từ Liêm, Hà Nội, H.
Từ Liêm, Hà Nội
11 phan đình phùng khóm 1 phường 6, TX. Trà Vinh, Trà
Vinh
005 lô F Chung cư Hưng Phú ,P.10, Q. 8, TP. Hồ Chí Minh
937731141
986871264
974411991
908141360
LƯU
LY
MAI
MINH
MƠ
MY
122
1696802164
936781591
973085973
1646166996
1643271715
994529074
933513871
1679561991
985115338
1682182688
938288830
913217182
982239163
1679567390
142
ĐỖ PHƯƠNG
NGA
143
NGUYỄN THỊ
NGA
144
NGA
145
TRẦN THỊ MỸ
NGUYỄN THỊ
THU
146
147
148
LÊ
VÕ THỊ THU
VÕ THỊ KIM
NGA
NGÂN
NGÂN
149
150
PHẠM NGỌC
TRỊNH HỒI
NGÂN
NGHĨA
151
152
153
DƯƠNG THỊ
LÊ THỊ HỒNG
PHẠM THỊ
NGHIỆP
NGỌC
NGỌC
154
VŨ
NGUYỄN THỊ
BÍCH
PHẠM HỒNG
NGỌC
HÀ THANH
NGUYỄN THỊ
THẢO
NGUYỄN THỊ
KIM
NGUYÊN
162
HỒ THIỆN
NGUYỄN THỊ
ÁNH
NGUYỄN
TRẦN CÁT
163
LÊ
NHÃ
155
156
157
158
159
160
161
số nhà 70 phố trần bình
Nhà số 1 - Hẻm 2 - Ngõ 223 Đường THĐ - Phường Đội Cung
- Tp. Vinh
số 33 hẻm 9 ngách 26 ngõ 651 Minh Khai Hà Nội, Q. Hai Bà
Trưng, Hà Nội
973741345
903575676
1674539582
338 NGUYEN CHE NGHIA , H. Gia Lộc, Hải Dương
41/10 Thong Nhat, Binh tho, quan Thu Duc, Q. Thủ Đức, TP.
Hồ Chí Minh
512A Huỳnh Tấn Phát, P. Bình Thuận, Q. 7, TP. Hồ Chí Minh
Khu phố 5 - Thị trấn Vĩnh An, H. Vĩnh Cửu, Đồng Nai
Số 12, Phố Trần Phú, Phường Trần Hưng Đạo, TX. Thái Bình,
Thái Bình
61/5c Nguyen Binh Khiem
Trường phổ thông dân tộc nội trú Bảo Lâm, huyện Bảo Lâm,
tỉnh Cao Bằng,
Phịng kế tốn Cơng ty cổ phần chè Chiềng Ve - Mộc Châu,
136 Nguyễn Tuân Thanh Xuân Hà Nội
2,5A nhà C2 KTX Mễ Trì, 182 Lương Thế Vinh , Nguyễn Trãi
Thanh Xuân Hà Nội
303 số 7 NGuyễn Khắc Cần, phường Tràng tiền, quận Hồn
kiếm, Hà nội
Thơn Nam Sơn - Xã Minh Cường - Huyện Thường Tín - HN
kiet 65 pham nhu suong,lien chieu,tp da nang, Q. Liên Chiểu,
Đà Nẵng
974080995
907206407
988334645
937251189
904927930
1686881169
918685267
946608383
1699397543
1697056937
938225551
983916971
NGUYÊN
339/15 TÔ HIẾN THÀNH, Q10
297/17 An Dương Vương, P An Lạc, Q. Bình Tân, TP. Hồ Chí
Minh
Trường Trung Cấp Quân Y 2, số 50 Lê Văn Việt,P.Hiệp Phú,
quận 9, tpHCM
1254218494
NGUYỆT
89 Ly Thuong Kiet, TX. Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc
904549416
111/110 Đường Trục F.13, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
ki tuc xa dai hoc Ngoai ngu - dai hoc quoc gia Ha Noi, Q. Cầu
Giấy, Hà Nội
932915238
NGA
NGỌC
NGỌC
NGUYÊN
NGUYÊN
NHÃ
123
904138790
972493333
1694851135
1676064456
164
165
166
167
168
NGUYỄN THỊ
TRẦN THANH
NÔNG THỊ
TUYẾT
TRẦN LÊ YẾN
GIÁP THỊ
HỒNG
NHẠN
NHẬT
NHI
NHI
906051838
903288366
NHUƯ
80/3 ấp 1 tân định bến cát bình dương
963218446
OANH
909769070
PHÚC
PHƯƠNG
PHƯƠNG
51 tran ngoc dien, p.thao dien
479 Lê Văn Lương, Tân Phong, Q7, HCM, Q. 7, TP. Hồ Chí
Minh
Sn115,phố mơi, quảng tâm, tp thanh hóa, TP. Thanh Hóa,
Thanh Hóa
Cau Giay, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
Tịa nhà Technosoft phố Duy Tân, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
PHƯƠNG
30 Đồng Đen, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
PHƯƠNG
66 Lê Tuấn Mậu ,P.13, Q. 6, TP. Hồ Chí Minh
Số 33 Lê Đình Lý - Thanh Khê - Đà Nẵng, Q. Thanh Khê, Đà
Nẵng
983088438
1288233707
134B Nguyễn Thị Minh Khai Khóm 6 Phường 7 Trà Vinh
8/26 đường 2, P.Long Thạnh Mỹ,
k46/2 duong 3/2, p.Thuan phuoc
Cẩm Trung- Cẩm Phả- Quảng Ninh
Cty Khí Đốt Gia Định, Khu CN Ninh Hiệp, H. Gia Lâm, Hà Nội
80/5 d9 tay thanh tan phu tphcm, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí
Minh
p1401-CT2-Chung cư Nàng Hương-583 Nguyễn Trãi, Q.
Thanh Xuân, Hà Nội
907942828
907641418
935818079
944226888
983443698
907906682
PHÚC
185
186
HỒ THỊ THU
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
1642999868
909017958
975183088
TRẦN HỮU
NGUYỄN THỊ
HỒNG
LÊ THỊ
TRIỆU THỊ HẢI
NGUYỄN THỊ
MAI
NGUYỄN THỊ
TUYẾT
NGUYỄN THỊ
TÚY
NGUYỄN THỊ
MỸ
NGUYỄN THÁI
DƯƠNG
ĐINH XUÂN
NGUYẾN NHƯ
HUỲNH THỊ
KIM
172
982303518
908825346
NHUNG
NHUNG
171
thon pho, xa lien son
Số 12 Hoàng Quốc Việt TP Móng Cái Quảng Ninh, TX. Móng
Cái, Quảng Ninh
Phịng KTM-Cơng ty CP Than Núi Béo-799 Lê Thánh Tơng
NHUNG
LƯƠNG THỊ
VÕ TRANG
NGUYỄN
HUỲNH
NGUYỄN
NGỌC HỒNG
169
170
43 Quang Trung, Hồng Bàng, Hải Phịng, Q. Hồng Bàng, Hải
Phịng
2 Binh Gia, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Ngã Tư, Tơ Hiệu, huyện Bình Gia, tỉnh Lạng Sơn, H. Bình Gia,
Lạng Sơn
144/2 Võ Thị Sáu Phan Thiết, TP. Phan Thiết, Bình Thuận
PHƯỢNG
PHƯỢNG
PHƯỢNG
QUANG
QUÝ
QUYÊN
QUYÊN
QUỲNH
124
1222498881
982606438
988901638
976800836
1268829782
1632666485
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
NGUYỄN
HỒNG
ĐỖ
NGUYỄN
NGỌC THANH
LÊ
NGUYỄN
XN
LÊ THỊ
ĐỖ THỊ
LÊ THỊ KIM
NGUYỄN THỊ
MINH
NGƠ HUỆ
QUAN THANH
HÀ THỊ NGỌC
ĐỖ
SƠN
TÂM
404 pham the hien p3, Q. 8, TP. Hồ Chí Minh
Tịa nhà Thành Cơng, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, hà Nội, Q.
Cầu Giấy, Hà Nội
1278498649
TÂM
TÂN
20/22 Nguyen Nhuoc Thi F15, Q. 8, TP. Hồ Chí Minh
1A KDC Sài Gịn Chợ Lớn, Q. 7, TP. Hồ Chí Minh
902507084
902259736
Cơng viên phần mềm Quang Trung, Q. 12, TP. Hồ Chí Minh
Đội 3, Thơn Nguyễn, Cửu Cao, Văn Giang, Hưng Yên, H. Văn
Giang, Hưng Yên
98B Phan Đăng Lưu, F3 , Q. Phú Nhuận
72 Nguyễn Thái học, P.Thốt Nốt, Q.Thốt Nốt, TP.Cần Thơ
922229446
1689733766
938305505
919867071
679B Nguyen Kiem, phuong 03, Q. Gị Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Thị trấn nhà bè , H. Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh
Tk 33/9 Nguyen Canh Chan
So 289 - To 2 - Ap 2- Hoi Nghia - Tan Uyen - Binh Duong
h3- phòng 6, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
899 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đơng A, Q. Bình Tân, TP.
Hồ Chí Minh
906664779
906763990
908937917
934162116
984434086
975465553
18 truong son,quan 10,tphcm, Q. 10, TP. Hồ Chí Minh
Đội 4- Sơn Trung- Yên Sơn- Quốc Oai- Hà Tây, H. Từ Liêm,
Hà Nội
CTY TNHH MTV Cao su Phước Long, xã Bình Tân, H. Phước
Long, Bình Phước
P503, số 14 ngõ 93, Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch
20 Tran Phu, Nha Trang, Khanh Hoa, TP. Nha Trang, Khánh
Hòa
208 Hùng Vương , TX. Quảng Ngãi, Quảng Ngãi
Long hai
Hội an - Nghĩa Hà - Tư Nghĩa - Quảng Ngãi, H. Tư nghĩa,
Quảng Ngãi
21/12f ấp Thới Tứ, xã Thới Tam Thơn, Hóc Mơn, H. Hóc Mơn,
TP. Hồ Chí Minh
115 Trần Duy Hưng - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội, Q. Cầu
906602380
986592238
979718546
904965096
983626100
985246058
1238573772
THẠCH
THẮM
THẮM
THẮM
THẮNG
THANH
THANH
THANH
THANH
THÀNH
201
NGUYỄN THỊ
NGUYỄN THỊ
NHƯ
202
NGUYỄN THỊ
THẢO
203
204
THẢO
THẢO
205
206
207
BÙI THỊ
NGUYỄN
NGUYỄN
NGỌC VŨ
VÕ THỊ THANH
ĐỖ THỊ KIM
THIÊN
THƠ
THOA
208
LÊ THỊ TUYẾT
THOA
209
210
VÕ THỊ LINH
NGUYỄN
THOẠI
THU
200
THẢO
125
944004565
935290939
932610432
986989085
211
NGUYỄN THỊ
THU
212
LƯU THỊ HỒI
THU
213
THU
214
215
216
LÃ THỊ
LÊ NGUYỄN
THƯ
LÃ VIỆT
NGƠ
THƯ
THƯ
THƯ
217
218
219
220
221
NGUYỄN ANH
TƠ HỒI
PHẠM THỊ
HỒNG DIỆU
NGUYỄN MINH
THƯ
THƯƠNG
THƯƠNG
THÚY
THÚY
222
THÚY
223
224
225
226
PHẠM
ĐẶNG THỊ
CẨM
NGÔ
VƯƠNG
NGUYỄN MINH
227
ĐINH THỊ LỆ
THỦY
228
233
VŨ THỊ THU
NGUYỄN LÂM
HỒNG
LÂM THANH
TRẦN THỊ
HÀ
NGUYỄN THỊ
KIỀU
234
TRÂNG NHẬT
TIẾN
229
230
231
232
Giấy, Hà Nộ
BQL Khu BTTN Pù Huống - Khối 7 - Thị trấn Quỳ Hợp - Quỳ
Hợp - Nghệ An
32 GIANG VAN MINH, P: AN PHU, Q:2, TPHCM, Q. 2, TP. Hồ
Chí Minh
số nhà 83, đường Nguyễn Viết Xn, P.Hai Bà Trưng, TX. Phủ
Lý, Hà Nam
972942185
986681412
984885851
934006012
903757858
979565425
THỦY
73 Ơng Ích Khiêm, Q. 11, TP. Hồ Chí Minh
190 pasteur, phuong 6, Q. 3, TP. Hồ Chí Minh
493A/99 cmt8 p13 q10, Q. 10, TP. Hồ Chí Minh
737 Lê Thánh Tơng, TP Hạ Long, Quảng Ninh, TP. Hạ Long,
Quảng Ninh
xóm 12_xã Nam Giang
Binh Chanh - Long An, H. Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh
Lệ Chi, H. Gia Lâm, Hà Nội
607-609 tầng 8, Nguyễn Kiệm, P.9, Q. Phú Nhuận
so 183- Tran Nguyen Han- Le Chan - Hai Phong, Q. Lê Chân,
Hải Phòng
CTY TNHH SOUL GEAR VINA, Lot M-1, Duong NA7, KCN My
Phuoc 2,Ben cat,BD
40 đường 17-khu B-An phú-Q.2, Q. 2, TP. Hồ Chí Minh
1B/226 nguyễn lương bằng, Q. Kiến An, Hải Phòng
139 Ngọc Hồi
Số nhà 24 Ngõ 259 Phố Vọng, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Q. Hai
Bà Trưng, Hà Nội
011 Phú Bình, phường Kim Tân, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào
Cai,
THỦY
THỦY
THUYÊN
TIÊN
343D Lạc Long Quân P.5 Q.11, Q. 11, TP. Hồ Chí Minh
07 Bạch Đằng, phường Đông Hồ, thị xã Hà Tiên, Kiên Giang
41 truong dinh, TX. Đông Hà, Quảng Trị
98/5 Bùi Văn Ba, quận 7, hcm, Q. 7, TP. Hồ Chí Minh
TIÊN
52/3 Tran Viet Chau, Q. Ninh Kiều, Cần Thơ
25/437 khu phố 5 phường 3 Đông Hà Quảng Trị, TX. Đông
Hà, Quảng Trị
THÚY
THỦY
THỦY
THỦY
126
1205518010
912064347
975201085
989939338
902215565
902041086
909318250
937107909
984312924
904740771
914508015
982609013
917526067
939821588
985197082
1697485399
909680200
1686110995
Trường Chính trị Đồng Nai, đường Vũ Hồng Phơ, kp.2 p.Bình
Đa Biên Hồ ĐN
Ngõ 35 Đ ng Thai Mai - Tây Hồ - Hà Nội, Q. Tây Hồ, Hà Nội
e10 xuan hong, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
244
TRẦN THỊ
LÊ DANH
VÕ VĂN
NGUYỄN THỊ
HUYỀN
CHÂU THỊ
NGỌC
LÝ NGUYỆT
NGUYỄN
THANH
HUỲNH THỊ
XUÂN
NGUYỄN NHƯ
NGUYỄN THỊ
HUYỀN
245
TRẦN THỊ
TRANG
246
247
TRANG
TRIỆU
248
249
LÊ THỊ HUỲNH
CHÂU THANH
NGUYỄN THỊ
DIỄM
NGUYỄN ĐÌNH
250
PHÙNG ĐOAN
TRINH
251
TRINH
252
253
TRẦN THỊ TỐ
NGUYỄN THỊ
THANH
THANH
51 Phạm Văn Đồng, TP. Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk
Viện Sinh thái rừng và MT - ĐHLâm nghiệp - Xuân Mai, H.
Chương Mỹ, Hà Tây
487 Trần Hưng Đạo, TP Phan Thiết, Bình Thuận, TP. Phan
Thiết, Bình Thuận
52/17d ấp Sị Đo, thị trấn Hậu Nghĩa., H. Đức Hòa, Long An
6/10 D Duong Pham Van Chieu P14 Quan Go Vap, Q. Gị Vấp,
TP. Hồ Chí Minh
Hà Nội, H. Gia Lâm, Hà Nội
tổ 15, ngọc hội, vĩnh ngọc, nha trang, TP. Nha Trang, Khánh
Hòa
NHTMCP Kiên Long- CN Đồng Nai. 203, Đường Phạm Văn
Thuận, P.Tân Mai ,ĐN
TRÚC
TRÚC
254
HỒ
TRÚC
235
236
237
238
239
240
241
242
243
255
256
NGUYỄN BẢO
NGUYỄN
THÀNH
TÌNH
TỐN
TỒN
975930340
982383637
1236211999
TRÂM
TRÂN
100 Đường 22/8, Cam Thuận, TX. Cam Ranh, Khánh Hịa
160/56 Phan Huy Ích, Phường 12, Q. Gị Vấp, TP. Hồ Chí
Minh
542/4 Nguyễn Huệ, Phường 9, TP Sóc Trăng
1283301420
977565569
TRANG
212/158/156A Nguyễn văn nguyễn, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
916931258
TRANG
TRANG
6/13 quang trung p10 gv
Cong ty co phan thuc pham sua TH, H. Nghĩa Đàn, Nghệ An
903376215
987589089
TRANG
1225577008
1258729777
987929004
1869082894
TRÂM
932021388
978632260
989788791
934811544
903738667
361, Nhơn Thuận, Nhơn Thạnh Trung, TX. Tân An, Long An
874 Võ Văn Kiệt, Q. 5, TP. Hồ Chí Minh
913171085
918104422
30 đường số 23 ấp Tân lập xã Tân Thơng Hội huyện Củ Chi
TPHCM
TRUNG
Hiệp Bình Chánh - Thủ Đức - TP.HCM, Q. Thủ Đức, TP. Hồ
Chí Minh
983504962
TRUNG
Xóm 2 - Lạc Vân - Nho Quan, H. Nho Quang, Ninh Bình
987200207
TRINH
TRINH
127
1696777897
257
PHẠM ĐÌNH
TRUNG
258
260
NGUYỄN MINH
NGUYỄN
THANH
HỒNG THỊ
ÁNH
261
PHẠM THỊ
ÚT
262
TÚ
NGUYỄN THỊ
THÙY
NGUYỄN THỊ
THÚY
267
NGUYỄN THỊ
ĐẶNG THỊ
DUNG
ĐẶNG THỊ
HỒNG
268
BÙI HỒNG
VÂN
269
VŨ THỊ THÚY
VÂN
270
271
NGUYỄN THU
CHÂU VĂN
LƯ HUYỀN
NHẤT
VÂN
VINH
VŨ
274
TRẦN NGỌC
NGUYỄN
TUẤN
VƯƠNG
275
276
ĐÀO THỊ YẾN
NGUYỄN THỊ
VỸ
XUÂN
259
263
264
265
266
272
273
977772804
TUẤN
668 Hùng vương, TP. Kon Tum, Kon Tum
phòng 14 (cafe Như Quỳnh) - 27/12 Trần Trọng Cung, P Tân
Thuận Đông. Q7
986999488
TÙNG
ha dong ,ha noi, TX. Hà Đông, Hà Tây
932367307
TUYẾT
983225127
988901494
UYÊN
186 đường NGuyễn Lương Bằng
121 Dũng Sĩ Thanh Khê,quận Thanh Khê,tp Đà Nẵng, Q.
Thanh Khê, Đà Nẵng
521 kinh duong vuong, phường an lac a, quận bình tân, Q.
Bình Tân
913786240
UYÊN
Vincom , 72 Lê thánh Tơn , quận 1, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh
905400009
906525527
VÂN
98 Le Dinh Ly, Q. Thanh Khê, Đà Nẵng
14-16 Phan Đăng Lưu, P6, Q, Bình Thạnh, Q. Bình Thạnh, TP.
Hồ Chí Minh
968009684
VÂN
Tổ 8 phường quang trung
917005988
VÂN
6B Hoang Dieu Ba Dinh Ha Noi, Q. Ba Đình, Hà Nội
A4-06-05, KCH Hồng Anh An Tiến, Nguyễn Hữu Thọ, xã
Phước Kiển,Nhà Bè
Khoa Nội Tổng Hợp - Bệnh viện Đa Khoa Tỉnh Kon Tum, TP.
Kon Tum, Kon Tum
307 x2 tập thể Trương Định, Phường Tương Mai, Quận
Hịang Mai, Hà Nội
Lơ R4 Đường N10, KCN Nam Tân Uyên
904372989
VÂN
VŨ
1293370909
904505747
946091010
903800497
300/41/15 Nguyễn thái sơn
377/8 Đinh Bộ Lĩnh, P 26, Q Bình Thạnh, HCM, Q. Bình
Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
933748016
938374525
159 Đống Đa, TP. Quy Nhơn, Bình Định
6/12 Trương Văn Ly_ Khu phố 7_ Phường Đức Long_ , TP.
Phan Thiết
Phịng Tài chính - Kế hoạch huyện K rông Pa, H. Krông P, Gia
936622221
908406860
915913719
128
277
278
279
280
281
282
283
284
285
VŨ
NGUYỄN THỊ
BÌNH
LÊ NGUYỄN
NHƯ
LÊ HẢI
TRƯƠNG THỊ
HỒNG
PHẠM THỊ
NGUYỄN THỊ
HỒNG
DANH PHAN
HỒNG
XN
XUN
Ý
YẾN
YẾN
YẾN
YẾN
YẾN
YẾN
Lai
Ngchs 4 ngõ 3 cầu Bươu, gần KĐT XA La, H. Thanh Trì, Hà
Nội
Văn phịng Tầm nhìn Thế giới - Thị Trấn Tiên Kỳ, H. Tiên
Phước, Quảng Nam
98/12 Vo thi Sau, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
Số 7,đường 26,Phường Phước Long A,Quận 9, Q. 9, TP. Hồ
Chí Minh
73 Hoang Dieu 2 - P Linh Trung - Q. Thu Duc, Q. Thủ Đức,
TP. Hồ Chí Minh
số 4 nguyễn trãi -p3-q5-tp.HCM, Q. 5, TP. Hồ Chí Minh
Trung tâm y tế huyện Mường Nhé, H. Mường Nhé, Điện Biên
Hà Nội, Q. Hoàng Mai, Hà Nội
P/Tổ chức bộ máy, Sở Nội vụ Sóc Trăng, H. Mỹ Xuyên, Sóc
Trăng
129
945112963
978081982
907201059
962479556
992063063
1693199432
1667231969
978815415
939201160
130
