Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 3 - ThS. Trần Minh Anh

11/30/12
Trần Minh Anh

PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ

1


Trần Minh Anh

1.  Lợi thế cạnh tranh
2.  Các nguồn lực, khả năng tiềm tàng và năng lực
cốt lõi
3.  Tạo dựng năng lực cốt lõi
4.  Những thách thức đối với việc phân tích mơi
trường nội bộ
5.  Mơ hình phân tích SWOT

11/30/12

Nội dung chính

2


Phân tích mơi trường nội bộ

Chọn điểm mạnh
để phát triển lợi thế
cạnh tranh

Trần Minh Anh

Xác định các điểm
mạnh, điểm yếu
của doanh nghiệp

11/30/12

Tầm quan
trọng

3


•  Cơ hội
•  Thách thức

Phân tích mơi trường
nội bộ giúp doanh
nghiệp xác định
những khả năng có
thể thực hiện.

Trần Minh Anh

Phân tích mơi trường
ngoại vi giúp doanh
nghiệp xác định
những lựa chọn.

11/30/12

Phân tích mơi trường ngoại vi
và mơi trường nội bộ

•  Điểm mạnh
•  Điểm yếu
4


Trần Minh Anh

•  Tại sao?
•  Mơi trường ngoại vi thay đổi không ngừng à
các nguồn lực và khả năng trong nội bộ doanh
nghiệp trở thành cơ sở vững chắc để thiết lập
chiến lược kinh doanh.
•  Các nguồn lực và khả năng là nhân tố thiết yếu
tạo lợi nhuận

11/30/12

Phân tích mơi trường nội bộ

5


Theo các chức
năng của quản trị
doanh nghiệp

Theo chuỗi giá trị

Theo lĩnh vực
quản trị doanh
nghiệp

Trần Minh Anh

Theo các nguồn
lực cơ bản của
doanh nghiệp

11/30/12

Phân tích mơi trường nội bộ

Theo cách tiếp cận
năng lực cốt lõi và
lợi thế cạnh tranh
6


Phân tích mơi trường nội bộ

Theo các nguồn
lực cơ bản của
doanh nghiệp

Đánh giá khả năng tài

chính của doanh
nghiệp

Đánh giá nguồn lực cơ
sở vật chất của doanh
nghiệp

Trần Minh Anh

11/30/12

Đánh giá nguồn nhân
lực của doanh nghiệp

7


Theo các chức
năng của quản trị
doanh nghiệp

Đánh giá năng
lực tổ chức

Trần Minh Anh

Đánh giá khả
năng hoạch định
của doanh nghiệp

11/30/12

Phân tích môi trường nội bộ

Đánh giá khả
năng phối hợp

Đánh giá năng
lực kiểm tra

8


Theo lĩnh vực
quản trị doanh
nghiệp
Đánh giá cơ chế
động viên khuyến
khích

Đánh giá cơng tác
marketing của
doanh nghiệp
Đánh giá cơng tác
tài chính, kế tốn

Trần Minh Anh

Đánh giá cơng tác
quản trị nhân sự

11/30/12

Phân tích môi trường nội bộ

Đánh giá công tác
sản xuất và tác
nghiệp
Đánh giá công tác
nghiên cứu phát
triển (R&D)

9


Nguồn lực
-  Hữu hình
-  Vơ hình

Bốn tiêu chuẩn
của lợi thế
cạnh tranh bền
vững

- Đáng giá
-  Hiếm
- Khó bắt chước
- Khơng thể thay thế

Lợi thế cạnh tranh

Tạo dựng giá trị

11/30/12

Khả năng

Tạo dựng năng
lực cốt lõi

Trần Minh Anh

Năng lực cốt lõi

Phân tích chuỗi
giá trị

10
Th bên ngồi


Trần Minh Anh

• nằm ở vị trí trung tâm trong thành tích hoạt
động của doanh nghiệp
• dễ bị xói mịn vì đối thủ sao chép
• xuất phát từ giá trị mà doanh nghiệp mang
đến cho khách hàng, được tạo ra và sử
dụng trong cạnh tranh khi khơng doanh
nghiệp nào khác có thể làm được

11/30/12

Lợi thế cạnh tranh

11


Trần Minh Anh

• Lợi thế cạnh tranh có hai dạng:
•  giá cả thấp hơn đối thủ cạnh tranh
•  cung cấp những lợi ích vượt trội so với
đối thủ

11/30/12

Lợi thế cạnh tranh

12


Khả năng

Nguồn lực

11/30/12

Năng lực cốt lõi

•  Là cơ sở hình thành khả
năng tiềm tàng của doanh
nghiệp
•  Là một khái niệm rộng,
bao gồm yếu tố tổ chức, kỹ
thuật, nhân sự, tài chính
•  Nguồn lực khơng tự tạo ra
lợi thế cạnh tranh

Trần Minh Anh

Tạo dựng năng
lực cốt lõi

Nguồn lực

13


Trần Minh Anh

Nguồn lực
hữu hình

11/30/12

Nguồn lực

Nguồn lực
vơ hình

14


•  Từ góc độ khách hàng, thương hiệu chính là một
biểu tượng của chất lượng và tạo dựng sự cam
kết về lòng tin với các nhà sản xuất đứng sau nó.
•  Một nhãn hiệu nổi tiếng, có giá trị chính là ứng
dụng của danh tiếng vào việc hình thành lợi thế
cạnh tranh.

Trần Minh Anh

•  Danh tiếng / Thương hiệu là nguồn lực vơ hình
quan trọng, tạo ra lợi thế cạnh tranh

11/30/12

Nguồn lực

15


16

Trần Minh Anh

11/30/12


17

Trần Minh Anh

11/30/12


Trần Minh Anh

•  Các nguồn lực vơ hình có tác
dụng hữu hiệu và nổi trội hơn
so với các nguồn lực hữu hình
trong việc tạo ra các năng lực
cốt lõi.
•  Nhiều nguồn lực hữu hình có
thể giúp doanh nghiệp tạo dựng
lợi thế cạnh tranh dựa vào
những lợi ích vơ hình.

11/30/12

Nguồn lực

18


Khả năng

Nguồn lực

11/30/12

Năng lực cốt lõi

•  Là khả năng sử dụng các
nguồn lực được tích hợp
có mục đích để đạt được
mục tiêu mong muốn
•  Sản sinh qua thời gian
thơng qua tương tác giữa
các nguồn lực vơ hình và
hữu hình

Trần Minh Anh

Tạo dựng năng
lực cốt lõi

Khả năng tiềm tàng

19


Trần Minh Anh

•  Tập trung vào cơng việc hàng ngày của tổ chức
•  Là sản phẩm của cấu trúc tổ chức và hệ thống
kiểm sốt
•  Một cơng ty có thể có các nguồn lực độc đáo và
đáng giá nhưng nếu khơng có khả năng tiềm tàng
để sử dụng các nguồn lực hiệu quả thì khơng thể

tạo ra và duy trì khả năng mang lại sự khác biệt.

11/30/12

Khả năng tiềm tàng

20


Khả năng

Nguồn lực

11/30/12

Năng lực cốt lõi

•  được sinh ra từ hai nguồn: các
nguồn lực và khả năng tiềm tàng
•  được sử dụng như nguồn tạo ra lợi
thế cạnh tranh
•  tăng tính cạnh tranh và phẩm chất
riêng
•  Được duy trì và phát triển theo
thời gian thơng qua q trình học
tập, tích lũy có tổ chức về cách
thức khai thác các nguồn lực và
khả năng

Trần Minh Anh

Tạo dựng năng
lực cốt lõi

Năng lực cốt lõi

21


Trần Minh Anh

•  Là các hoạt động được doanh nghiệp thực hiện
tốt hơn hẳn so với đối thủ cạnh tranh
•  Làm tăng giá trị của hàng hóa và dịch vụ trong
suốt thời gian dài

11/30/12

Năng lực cốt lõi

22


Trần Minh Anh

•  Có hai cơng cụ để nhận diện và tạo dựng các
năng lực cỗt lõi.
•  bốn tiêu chuẩn của lợi thế cạnh tranh bền vững
•  phân tích chuỗi giá trị

11/30/12

Tạo dựng năng lực cốt lõi

23


Trần Minh Anh

•  Các năng lực cốt lõi phải bảo đảm bốn tiêu chuẩn
của lợi thế cạnh tranh bền vững:
•  đáng giá
•  hiếm
•  khó sao chép
•  khơng thể thay thế
•  Các khả năng tiềm tàng không thỏa mãn bốn tiêu
chuẩn của lợi thế cạnh tranh bền vững à không
phải là năng lực cốt lõi.

11/30/12

Bốn tiêu chuẩn của lợi thế
cạnh tranh bền vững

24


Chỉ đáng giá thôi
chưa đủ tạo nên lợi
thế cạnh tranh bền

vững

Giúp doanh nghiệp
cạnh tranh trong thị
trường

Trần Minh Anh

Đáng giá

Giúp doanh nghiệp vượt
qua các thách thức và
tận dụng những cơ hội

11/30/12

Bốn tiêu chuẩn của lợi thế
cạnh tranh bền vững

25