phân tích các cơ hội và thách thức từ môi trường vĩ mô thị trường giao đô ăn trực tuyến tại việt nam

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
) (918010) 01..-.............

8

I. Khái quát về thị trường giao đồ ăn trực tuyến...........................---Sc che
8
1.1. Giao đồ ăn trực tHUẾN là Ì?........e-eee1.2. Giao đơ ăn trực tuyến dựa trên nên tảng HàOP.........-.«eeeeesescseseeseseseeeeseseseeeeseseeeesesesf)
1.3. Khách hàng của giao đồ ăn trực tHVẾN.......................-..---«««««

1.4 Đối trợng doanh nghiỆp.....................---ccH. Các yếu tố vĩ mô tác động đến thị trường giao đồ ăn trực tuyến...........................-- 12
1. Nhóm lực hượng kinh ẲỄ,..

5

39993 9S 3S 9111 1 EssESesesssseesesessssssesessssesssesessesssese
E4

2. Nhóm lực hượng Chính trị, Dhập THẬI.......e«ceeesss
s3 56 9 9.950 98899661 558886555658896561588896 06s sx Ê
$. Nhóm lực hượng văn hóa Xã HỘI... ..veeeeeeeesseeesesSsSeEESSSASASEESSSssesssssssssssssssssssssssssssssssse
ÌỐ

4. Nhóm lực lƯưỢng CƠnG HGÌỆ.........cce
eo s 11660606661 016611161 11155essseeee l0
HL. Đánh giá thời cơ thách thức . . . . . . . . . . . . .

--

21111111 ng 211111 ng

vn nen vờ 21

IV. Tiềm năng..........................
- ------ << <<<<<<<
LỜI KẾT THÚC. . . . . . . . . . . . . .-

-2-5+ 25+ +2+++EY+22EE22E%222122112211221122111112211711211.101.11..
1e 26

Tài liệu tham khảo................................-.-«<< c1
n1 11 11111 s32


LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, kinh doanh trong cơ chế thị trường, phần lớn môi trường kinh doanh
ngảy càng biến động phức tạp và nhiều rủi ro. Nếu như trước đây (trong thời kỳ bao
cấp), chúng ta không chấp nhận các quy luật cung - cầu, quy luật giá trị, quan hệ hàng
hóa tiên tệ, quy luật cạnh tranh, .„ thì ngày nạy, khi chuyên sang cơ chệ thị trường, ta
phải châp nhận những quy luật đó như một tât yêu khách quan.
Điêu đó địi hỏi người
kinh đoanh phải năm bắt và phân tích đầy đủ về đối thủ cạnh tranh, những cơ hội,
những nguy cơ về môi trường cũng như điểm mạnh, điểm yếu của các đối tác và của
chính bản thân mình, để có thể đạt được mục tiêu đề ra. Quản trị chiến lược hiện đại

sẽ làm rõ tầm quan trọng của việc chú trọng nhiều hơn đến việc phân tích mơi trường,
hoạch định các chiến lược liên quan trực tiếp đến điều kiện môi trường. Xét trên góc

độ vĩ mơ của một quốc gia, để đạt được mục tiêu tổng hợp về kinh tế - chính trị, văn
hóa ... thì phải có chiến lược phù hợp mới có thể đạt được mục đích mong

muốn.

Ngược lại, hoạch định chiến lươc khơng đúng sẽ đưa đất nước vào tình trạng khủng
hoảng về kinh tê, rơi ren về chính trị, sẽ tụt hậu lại so với thề giới xung quanh.

Trong mấy thập kỹ vừa qua, xã hội loài người đã chứng kiến một sự phát triển
không ngừng của khoa học kỹ thuật và công nghệ cũng như sự lan tỏa của nhiễu hoạt
động kinh tế, thương mại, văn hóa trên phạm vi quốc gia, khu vực và toàn cầu. Trong

bối cảnh đó, nhiều hoạt động kinh tế, văn hóa đã có sự phát triển và biến đổi khá
nhanh và mạnh mẽ. Nhiều hình thức kinh doanh ẩm thực đồ ăn nhanh xuất hiện và

là lý Khác HHAU
Và Nhành chống Nợ Thánh cáo

tuong hiệu Qn CẤU GƯỢC dƠIĐEdAO

người dân đón nhận.
Thị trường giao đồ ăn nhanh trực tuyến tại Việt Nam tuy cịn mới mẻ song khá

sơi động, nhất là ngày cảng có nhiều doanh nghiệp “nhảy” vào lĩnh vực này. Đáng chú

ý, cuộc so kè chiếm lĩnh thị phần giữa các tân binh chưa có dấu hiệu giảm nhiệt, thậm
chí ngày càng khốc liệt hơn. Vì vậy, nhóm 5 sẽ phân tích các cơ hội và thách thức từ
mơi trường vĩ mơ từ đó làm nơi bật và chỉ ra những tiêm năng từ thị trường giao đô ăn
trực tuyến tại Việt Nam.

NỘI DUNG
I.

Khái quát về thị trường giao đồ ăn trực tuyến
1.1 Giao đồ ăn trực tuyến là gì?
Trong vài năm gần đây, thị trường giao đồ ăn trực tuyến

đang tăng trưởng nhanh

trên tồn cầu nhờ sự nhanh chóng, thuận tiện và đa dạng. Nhiều thành phố và khu vực

đang là tâm điểm phát triển của thị trường này, đặc biệt là nhờ sự phố dụng ngày càng
tăng của điện thoại thông minh và mạng Internet. Vậy giao đồ ăn trực tuyến là gì?
Căn cứ vào cách thức kinh doanh và tiêu dùng, có thể mơ tả dịch vụ giao đồ ăn
như một dịch vụ chuyển phát nhanh trong đó, một nhà hàng, cửa hàng hoặc công ty
cung cấp dịch vụ giao đồ ăn cho khách hàng. Một đơn đặt hàng thường được thực hiện
thông qua trang web của nhà hàng hay của hàng đó hay đặt món thơng qua cơng ty
cũng cấp dịch vụ giao đồ ăn. Khách hàng có thê lựa chọ thanh toán trực tiếp, trực

tuyến, thanh toán tiền mặt hay bằng thẻ. Một khoản phí giao hàng cơ định thường
được tính cùng những gì khách hàng đã mua. Như vậy, dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến

là dịch vụ giao đồ ăn và đồng thời cũng là dịch vụ điện tử. Nghĩa là bên cạnh các đặc
điểm cơ bản của dịch vụ giao đồ ăn thì đối với dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến, việc đặt

hàng sẽ được thực hiện thông qua trang web hoặc ứng dụng di động và đơn hàng sẽ
được giao trực tiếp tận nơi cho khách hàng.
1.2 Giao đồ ăn trực tuyến dựa trên nên tảng nào?
Dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến dựa trên nền tảng là các ứng dụng di động hoặc

trang web, mà ở đó cũng cấp các bộ lọc và phương thức thanh toán khác nhau phục vụ
người tiêu dùng. Những lợi thế của dịch vụ như đặt món ăn dễ dàng và nhanh chóng,
ít rắc rối, ít hiểu lầm và thông tin sa lệch, sự tương tác tối thiểu của con người, cùng

khả năng so sánh thực đơn, giá cả của các nhà hàng khác nhau đã khiến nó trở nên phổ

biến ở Việt Nam, đặc biệt là người tiêu dùng trẻ.
Các công ty giao đồ ăn hoạt động dựa vào nên tảng trực tuyến trên thế giới đang
chạy đua thâu tóm và sáp nhập đồng thời thu hút thêm vốn đầu tư khi người tiêu dùng


đang dần chuyển sang xu hướng đặt mua và yêu cầu giao đồ ăn đến nhà hoặc văn
phòng làm việc của họ. Thị trường giao đồ ăn trực tuyến phát triển sôi động và nhiều
tiềm năng tăng trưởng. Châu Á chiếm hơn nửa thị phần giao đồ ăn trực tuyến toản cầu
với thị trường lớn nhất là Trung Quốc. Đông Nam Á được xem là một trong những thị
trường then chốt với nhiều dư địa phát triển. Thực đơn đa dạng, tốc độ giao hàng

nhanh và chi phí hợp lý đang là bài toán mà các ứng dụng phải giải quyết trong cuộc
đua thị phần. Các công ty giao nhận đồ ăn đang đầu tư nhiều công nghệ đề tối ưu hoạt
động xử lý đơn hàng (của các đối tác nhà hàng) và tốc độ giao hàng với mục tiêu giảm
thời gian chờ đợi món ăn của khách hàng.
1.3. Khách hàng của giao đô ăn trực tuyễn
Cùng với nhịp sống tất bật và sự phát triển của làn sóng đơ thị hiện đại những năm

gần đây tại Việt Nam đã dẫn đến những thay đổi đáng kê trong thói quen ăn uống của
nhiều người dân hướng đến giải pháp giao hàng tận nơi, đặc biệt là thế hệ Millennial.
Dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến đã trở nên phổ biến với người tiêu dùng Việt Nam đặc
biệt là giới trẻ. Trong năm 2017, có 80% người sử dụng dịch vụ nằm trong khoảng từ
20 đến 37 tuổi. Tại hai thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM giới trẻ đang có xu hướng
khơng tiết kiệm để mua đồ ăn như: trà sữa và các món ăn vặt. Giới văn phịng bận rộn

cũng sẵn sàng trả tiền để gọi đồ ăn về văn phịng thay vì mang đồ ăn theo hoặc ra
ngồi ăn vào buổi trưa.
Ta có thể thấy rằng, họ thường sử dụng dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến do đặc thù

về công VIỆC VỚI SỨC ép thời gian, khó thu xếp ra ngồi cửa hàng ăn. Đi với dịch vụ
giao đô ăn trực tuyên, họ không mât quá nhiêu thời gian và cơng sức đê có được sản
phẩm trên tay thay vì ra ngồi mắt đến cả tiếng đồng hồ bao gồm thời gian đi lại, chờ
đợi chưa kề thời tiết khó chịu. Người tiêu dùng trong độ tuổi này thường có khả năng
chấp nhận và sử dụng công nghệ cao hơn các độ tuổi khác mà giao đồ ăn trực tuyến
lại xây dựng trên cơ sở công nghệ thơng tin. Do đó, đặc điểm dân số Việt Nam là một
trong những yếu tố thuận lợi cho sự phát triển của dịch vụ. Hiện nay, miền Nam là thị

trường lớn nhất đại diện bởi TP.HCM và các khu vực chính bao gồm miền Bắc (Hà
ơi),

ND

miền Trun

tượng

(Đà Nẵn

HẠnh ANhệ (một số doanh nghiệp giao đồ ăn trực tuyến)


Có hai loại nhà cung cấp dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến. Thứ nhất là các nhà cung
cấp thực phẩm đồng thời cung cấp dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến như Pizza Hut,
MeDonald's, KEC, The Coffee House,...đối tượng này chí giao những thực phẩm do

chính mình cung cấp. Thứ hai là các nhà cung cấp dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến độc
lập như Now, Grab Food, Beammn,.. .đối tượng này không tạo ra thực phẩm mà chỉ

cung cấp dịch vụ giao đồ ăn cho nhiều nhà hàng khác nhau. Theo kết quả nghiên cứu
mới được GCOMM
nhất

ở

thị

trường

công bố, 6 ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến được biết đến nhiều
Việt

Nam

gồm

GrabFood,

Foody/Now.vn,

GoFood,

Lala,

Vietnammm và Lixi, theo thứ tự từ cao xuống thấp.
Grab Food đứng đầu thị trường giao đồ ăn, có doanh số khoảng 96 triệu USD

(chiếm 65% thị phần) năm 2018 với tốc độ tăng trưởng bình quân 197%/năm trong
giai đoạn 2016 — 2018. Theo khảo sát của Kantar TNS, GrabFood đang là ứng dụng

gọi món phổ biến nhất tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM, chiếm khoảng 68%
đơn hàng.
,
Đứng vị trí thứ hai, Now có doanh thu khoảng IT triệu USD (chiêm 7%) năm 2018
với tốc độ tăng trưởng bình quân 182%/năm trong giai đoạn 2016 — 2018.
Thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam không phân mảnh. Chính vì vậy, việc chiếm
lĩnh thị phần trong thị trường của các công ty mới sẽ vô cùng khó khăn trong tương
lai. Hãng xe cơng nghệ mang thương hiệu Việt cũng đã ra mắt địch vụ Go-Food bằng
những chiến dịch khuyến mãi mạnh mẽ cho người dùng cũng như những chính sách
ưu đãi với đối tác vận chuyên đồng thời kết hợp quảng bá, hợp tác với influencers,
trong đó có sự hợp tác của Sơn Tùng M-TP,.. từ đó nâng tầm mạnh mẽ cho thương
hiệu. Tuy nhiên, giống với Grab, tài xế Gofood phải ứng tiền ra để mua hảng trước

theo yêu cầu của khách hàng, do đó các shipper phải chờ đợi chế biến và chấp nhận
rủi ro khách hủy đơn hàng. Ngồi ra một số tính năng của ứng dụng cịn chưa được
hoản thiện và khơng hỗ trợ thanh tốn qua ví điện tử. Dù vậy

Go-Viet đã bước đầu

thành công trong việc chiếm giữ thị phần về mảng này với việc duy trì thường xuyên
ưu đãi miễn phí giao hàng trong bán kính 5km.
Beamin - viết tắt của Baedal Minjeok thuộc tập đoàn Woowa Brothers Corp, vừa
chính thức gia nhập vào cuộc chiến giao hàng tại thị trường Việt Nam sau khi đã mua
lại thành công ứng dụng đặt đồ ăn Vietnammm đầu năm 2019. Tuy là lính mới tại thị


trường Việt nhưng Woowa

Brothers được nhận định là một cái tên không hề tầm

thường khi hội tụ sức mạnh tải chính, cơng nghệ và bề dảy kinh nghiệm 9 năm chinh
chiến tại Hàn Quốc. Với mục tiêu chiến lược vận hành như tại thị trường quê nhà, chú

trọng và quan tâm đến sở thích của khách hàng cùng mong muốn phổ biến mạnh mẽ
nên âm thực Hàn đến với bạn bè quốc tế.
Mặc dù thừa hưởng hoàn toàn từ Hàn Quốc, Baemin vẫn tạo ra những nét riêng
cho thị trường Việt từ màu sắc thương hiệu đến biểu tượng “mẻo mập”. Đề thu hút

người dùng ban đầu, Baemin đã mạnh tay giảm đến 70% cho đơn hàng đầu tiên và
những chính sách đãi ngộ dành cho các đối tác vận chuyên mới trong thời gian dài sắp
tới đây. Tuy nhiên, theo nhiều phản hồi của khách hàng khi đặt món trên Baemin phải
chờ đợi khá lâu, do dịch vụ vừa mới triển khai tại các khu vực nội thành TP.HCM và
cịn hạn chê về sơ lượng tài xê.

II Các yếu tổ vĩ mô tác động đến thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam

2.1 Nhóm lực lượng kinh tế
Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam luôn nằm trong nhóm các nước tăng
trưởng cao trong khu vực và trên thế giới, với mức tăng trưởng GDP dự kiến đạt
khoảng 5,9%/năm. Theo số liệu thống kê của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, đến hết năm

2020, quy mô nên kinh tế nước ta đạt khoảng 343 tý USD và GDP bình qn đầu
người đạt 3.521 USD. Từ đó, cho thấy kinh tế Việt Nam đang ngày cảng phát triên,
kẻm theo đó nhịp sơng tât bật và sự phát triên của làn sóng đơ thị hiện đại đã dân đên

những thay đổi đáng kể trong thói quen ăn uống của nhiều người dân, hướng đến giải
pháp giao hàng tận nơi, đặc biệt là thế hệ Millennial (sinh năm

1980 — 2000). Mặt

khác, việc sử dụng các ứng dụng trên smartphone ngày càng phổ biến, cùng với đó
người dùng có thể trả tiền trên Mobile Banking, ví điện tử nên rất thuận tiện cho

người mua lân người bản, đặc biệt cả cho người giao hàng.
Cơ hội:


Thu nhập của người dân cũng như số tiền chi dùng cho các sản phẩm dịch vụ
ngày càng tăng.
Tăng trưởng kinh tế tạo điều kiện để phát triển cơ sở hạ tầng (đường xá, giao
thơng....)
Thách thức:

Chi phí lao động ngày càng tăng
Thói quen tiêu dùng của người dân thay đơi, địi hỏi các dịch vụ, cơng nghệ

phải đáp ứng được các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. (sự thuận tiện,
nhanh gọn, dễ sử dụng, tính hiện đại...)
Bên cạnh đó, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao đã hấp dẫn nhiều nhà đầu tư

trong và ngoải nước với các ngành kinh doanh nói chung và thị trường giao đồ ăn trực
tuyến nói riêng. Với sự đầu tư đến từ các ông lớn như Now (được hậu thuẫn bởi Sea
Group, có giá trị vốn hóa tầm 10.7 tỷ USD), GrabFood (nguồn vốn từ Grab sau khi họ
gọi được gân 6 tỷ USD từ các nhà đâu tư và được định giá I4 tỷ USD) và GoFood
(xuất hiện trong hệ sinh thái của GoJek sau khi họ huy động vốn được l,2 tỷ USD và

được định giá ít nhất 10 tỷ USD), cuối cùng gần đây nhất là Baemin ( có cơng ty mẹ là

Woowa Brothers được định giá 4 tỷ USD, ứng dụng giao đồ ăn số 1 Hàn Quốc với
hơn 50% thị phần). Qua đó, cho thấy được thị trường giao đồ ăn của Việt Nam là vô
cùng sôi động và tiềm năng, chủ yếu đến từ các tập đồn nước ngồi.
Cơ hội: Càng có nhiều các tập đoản lớn, cơng ty nước ngồi đầu tư vào cho thấy tiềm
năng phát triển của thị trường giao đồ ăn nhanh tại Việt Nam
Khách hàng sẽ là người hưởng lợi nhiều nhất khi có sự cạnh tranh gay gắt giữa
các công ty lớn nhằm giành được thị phần, khơng chỉ thỏa mãn được nhu cầu
khách hàng, mà cịn phải mang đến nhiều giá trị gia tăng, tạo cảm tình cho
khách hàng.
Tạo ra nhiều việc làm cho người dân, giải quyết một phần tỷ lệ thất nghiệp của
người dân.
Thách thức: Thị trường bị các tập đoàn nước ngoài chiếm, khơng có chỗ đứng, cơ hội
cho các cơng ty trong nước muôn tham gia.


Thị trường dễ bị phụ thuộc vào các công ty nước ngoài, các tập đoàn lớn

Tiếp đến là những ảnh hưởng từ dịch bệnh viêm đường hô hấp do virus Sars-Covid đã
tác động nghiêm trọng tới nền kinh tế thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, trong
khi nhiều quốc gia dự báo mức tăng trưởng kinh tế âm thì Việt Nam cũng chịu mức
tăng trưởng thấp nhất trong 10 năm qua, với mức tăng trưởng GDP đạt 2,9% năm
2020. Một trong những ngành hàng chịu tác động mạnh nhất là ngành dịch vụ, trong
đó có dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến. Đó cũng là những cơ hội cũng như thách thức đặt
ra đôi với ngành giao đô ăn trực tuyên.
Cơ hội:

Dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến giúp người dân hạn chế tụ tập đông người,

tránh

nguy cơ lây lan dịch bệnh
Các cửa hàng ăn uống có thê tiếp tục hoạt động
Giúp cho khách hàng có thể an tâm trong mùa dịch, tạo sự thuận tiện khi đi

kèm với đó là thanh tốn trực tun qua ví điện tử, giúp hạn chê tiêp xúc thêm

nhiều người.
Tạo cơ hội phát triển lớn trong ngành dịch vụ giao đồ ăn khi lượng người tiêu
dùng tăng
Thách thức:
Dịch bệnh còn chưa kết thúc, tình hình lây nhiễm cịn nhiều phức tạp, tiềm ấn
nhiều rủi ro dịch bệnh bùng phát quay trở lại, đe dọa các doanh nghiệp kinh
doanh dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến

Lượng khách hàng tăng, đòi hỏi các ứng dụng phải đủ nhân lực cũng như công
nghệ (nghẽn mạng) để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Cuối cùng, đo tình hình dịch Covid ảnh hưởng khơng nhỏ đến kinh tế Việt Nam, nhà
nước ra chính sách hạ lãi suất cho vay từ phía các ngân hàng thương mại nhằm hỗ trợ
doanh nghiệp. Kê từ tháng 7/2020 hàng loạt các ngân hàng đã công bố giảm lãi suất
cho vay. Dẫn đầu là các ngân hàng lớn, như Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư
và Phát triển Việt Nam (BIDV), Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt
Nam

(Vietcombank), Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam


(Agribank)... Do tình hình dịch bệnh diễn ra phức tạp gây ảnh hưởng lớn đến kinh tế
của mỗi cá nhân và cả doanh nghiệp lớn nhỏ. Lãi suất cá nhân được giảm 2.5 — 3%/
năm, lãi suất đối với các lĩnh vực ưu tiên cũng đã được kéo xuống 5%/ năm với ngắn

hạn và dài hạn là 7.5% - 8.5%%/ năm.

Khơng những thế, bộ Tài chính cũng đang dự thảo Nghị định quy định chỉ tiết
thi hành Nghị quyết của Quốc hội về giảm thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp năm
2020. Điều này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp
đang kinh doanh dịch vụ giao hàng trực tuyến giải quyết nhiều khó khăn về tải chính
trong bối cảnh kinh tế doanh thu gặp nhiều khó khăn, tạo tiền đề phát triển sau này khi
đất nước đi vào “trạng thái bình thường mới”.
Cơ hội:
Hỗ trợ các doanh nghiệp, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp có thê tiếp tục hoạt

động, vượt qua khó khăn trong mùa dịch.
Giảm thuế cũng tạo điều kiện cho các doanh nghiệp giải quyết nhiều khó khăn

về tài chính.
2.2 Nhóm lực lượng chính trị pháp luật
Sự ổn định của hệ thống chính trị, luật pháp, chính sách của một quốc g1a có

ảnh hưởng đến rất nhiều sự ổn định và khả năng phát triển của ngành kinh tế nói
chung. Và ngành giao đồ ăn trực tuyến cũng khơng nằm ngồi tác động đó
Việt Nam là một quốc gia có độ ồn chính trị cao, là nhà nước một đảng duy nhất, lấy
dân là chủ, người dân có nhận thức, quan điểm tích cực, năng động về đầu tư trực tiếp

nước ngồi và coi trọng những cơng ty này, tạo nhiều điều kiện thuận lợi để thu hút
đầu tư vào kinh tế. Việt Nam đã tạo được niềm tin với các nhà đầu tư quốc tế vào
những lĩnh vực cơ bản như sản xuất, cơng nghệ thơng tin...

Bên cạnh đó, vai trị và thái độ của Chính phú về các ngành kinh doanh mới
như giao đô ăn trực tuyên nhận được nhiêu sự quan tâm, tích cực và chào đón từ các
quan

giao

chức địa Phương, phủ hợp với luật đầu tư nước ngoài tại Việt Nam. Thị trường

đồ ăn trực tuyên

là thị trường mới nỗi, thuộc

lĩnh Vực công nghệ nên năm trong


danh sách các ngành được ưu tiên phát triên, và có sự gia nhập của các tập đồn nước
ngồi, vơn đâu tư lớn mang theo các ứng dụng công nghệ đên phát triên thị trường.
Mang đên nhiêu lợi ích cho kinh tê, tạo việc làm cho người dân và nhât là mang đên

nhiều tiện ích cho người tiêu dùng.
Tuy nhiên, vì là thị trường mới nối, khơng chỉ liên quan đến cơng nghệ, tài
chính mà cịn liên quan đến lĩnh vực giao thơng nên luật pháp của Việt Nam cịn nhiều
hạn chế, chưa giải quyết hồn toản những khó khăn, bất cập của ngành này. Ví dụ như
luật lao động và chế độ đãi ngộ với người lao động, mức lương thưởng giữa người lao
động (tài xế) với các ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến. Hay các quy định về thuế giá trị
gia tăng (VAT) cần phải chặt chẽ hơn cho các doanh nghiệp kinh doanh giao đồ ăn
trực tuyến vừa là doanh nghiệp cơng nghệ khi có sử dụng các ứng dụng, vừa là các
doanh nghiệp dịch vụ vận chuyển, bảo đảm được lợi ích kinh tế của đất nước cũng

như lợi ích của người lao động tham gia vào các doanh nghiệp này.
Cơ hội:

Tình hình chính trị ốn định, người dân tập trung phát triển kinh tế

Thái độ của Chính Phủ hợp tác, tích cực cùng phát triển cũng như chảo đón các
tập đồn nước ngồi gia nhập.
Quy định của luật pháp còn chưa chặt chẽ, hạn chế hơn so với một số nước
khác đối với ngành giao đỗ ăn ăn trực tuyến
Hệ thống pháp luật phù hợp với các cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi.
Thách thức:
Đi kèm với chào đón là một số các hạn chế nhất định đối với doanh nghiệp
nước ngoài để có thê bảo vệ các cơng ty trong nước, nội địa

Các quy định thuế và luật lao động có thể sẽ thay đối trong tương lai đối với
các công ty cơng nghệ, dịch vụ trực tuyến.

2.3 Nhóm lực lượng văn hóa xã hội( dân số, và tỉ lệ phát triển,tốc độ thành thị hóa,
Các tiêu chuấn và giá frị,...)

Tốc độ đơ thị hóa


Tốc độ đơ thị hóa ở Việt Nam ngảy càng gia tăng, xu hướng đơ thị hóa ở Việt Nam
đang và có xu hướng mở rộng sang các thành phố vừa và nhỏ. Dự đoán đến năm
2030, Việt Nam sẽ có I đơ thị trên Ï triệu dân, I đơ thị từ Š — 10 triệu dân và 4 đô thị

từ I - 5 triệu dân. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến thị trường hoạt động của các
thương hiệu giao đồ ăn nhanh hiện nay. Tý lệ đô thị hóa tăng dần dẫn đến số lượng
dân cư đơ thị ngày càng tăng làm thay đổi hành vi sinh hoạt hằng ngảy, mọi người có
xu hướng tiêu dùng mới, đặt đồ ăn ngồi thay vì vào bếp. Khơng những thế, thu nhập
tại thành thị cũng cao hơn khu vực nông thôn hay miền núi nên việc bỏ tiền ra đề đặt

đơ ăn trực tun hồn toản dê hiệu.
Cơ hội : Đi đơi với tốc độ gia tăng đơ thị hóa, việc tập chung nhiều dân cư ở các thành

phố lớn cũng làm cho việc sử dụng phương tiện giao thông nhiều hơn. Vào giờ cao
điểm, thật khơng khó đề thấy tình trạng ùn tắc giao thơng ở các thành phố lớn, gây bất
tiện trong di chuyên nhất là trong những ngày nẵng nóng hay mưa lớn, việc mọi người
ra đường tự tay mua đồ ăn là một vẫn để nan giải. Chính vì thế dịch vụ giao đỗ ăn trực
tuyến cũng giúp đã phần dân số đô thị giải quyết được vấn đề này.
Thách thức : Vẫn đề ùn tắc giao thông và ô nhiễm môi trường luôn là nỗi ám ảnh không
những với người dân mà với cả những cơng ty có dịch vụ phải lưu thơng nhiễu trên
đường như giao đồ ăn trực tuyến. Theo số liệu của Cơng an TP Hà Nội cho thấy hiện

thành phố có 547.057 ơ tơ, trong đó 368.665 ơ tơ con; xe máy có 5.045.672 xe máy. Số
lượng các phương tiện giao thông quá lớn tại các đô thị, đi kèm với hệ thống cơ sở hạ
tầng yếu kém, thói quen sử dụng phương tiện công cộng chựa cao là nguyên nhân chính
gầy fa các hiện tượng ùn tác giáo thơng tại thành phố ,đặc biệt là trong các giờ cao
điểm.Khi mật độ giao thơng cao người dân có tâm lý ngại ra đường, lượng khách hàng
cũng tăng lên. Sự ùn tắc này cũng làm ảnh hưởng rất lớn đến dịch vụ giao đồ ăn của các
hãng, việc ùn tắc điễn ra càng nghiêm trọng thời gian shipper ở trên được càng lâu đồng
nghĩa thời gian g1ao đồ ăn bị kéo dài, một số trường hợp sẽ làm ảnh hưởng trực tiếp đến

chất lượng món ăn, khiến khách hàng từ chối nhận hàng. Điều này sẽ làm khách hàng
cảm thấy khó chịu, khơng hài lịng và có thê “từ bỏ” doanh nghiệp.


Môi trường đô thị ô nhiễm cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh
doanh của các công ty trong lĩnh vực giao đồ ăn trực tuyến. Môi trường đô thị
cũng là môi trường làm việc trực tiếp của các shipper — người giao hàng — của
các hãng, khi môi trường ô nhiễm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của
những người shipper. Nhiều người đã quyết định ngưng hợp tác làm shipper
cho các công ty, hoặc chuyền đổi khu vực làm việc sang những khu vực ít ơ
nhiễm hơn vì lo ngại về vấn đề sức khỏe. Khi các shipper xin nghỉ hoặc chuyên

khu vực thì đồng nghĩa với việc tại những khu vực ô nhiễm nặng sẽ có Ít

shipper hơn, khi có đơn hàng khách hàng cũng phải chờ đợi lâu hơn mới có thể
tìm thấy tài xế. Việc chờ đợi quá lâu sẽ làm khách hàng cảm thấy khơng thoải
mái, lâu dần có thể ảnh hưởng đến “sự trung thành” của khách hàng đối với
công ty.
Những yếu tố như giao thông hay môi trường ô nhiễm đều đã và đang có
những tác động tiêu cực tới mạng lưới hoạt động của các công ty, đây là một
vấn đề tương đối khó giải quyết với các cơng ty hoạt động trong lĩnh vực này.
Muốn phát triển một cách hiệu quả và nâng cao chất lượng phục vụ của mình,

các doanh nghiệp cân nghĩ ra các giải pháp đê giảm bớt các vân đê này.
Yêu tô môi trường xã hội
Cuối năm 2019, đầu năm 2020 thế giới đối mặt với dịch bệnh mang tên Sars — Co V2, trong đó Việt Nam cũng khơng ngoại lệ. Người dân hạn chế ra đường và cần thận
hơn khi ra đường thậm chí lo ngại về sự an tồn của bản thân khi phải ra khỏi nhà để
mua đồ phục vụ cho cuộc sống cá nhân. Dịch bệnh ảnh hưởng rất nhiều đến kinh tế và
các ngành đặc biệt là ngành dịch vụ. Việc hạn chế ra đường, hạn chế tụ tập nơi đông

người lúc mới đầu đã tác động xấu tới ngành dịch vụ giao đồ ăn nhưng sau khi dịch
bệnh bước đầu được kiểm soát, nhà nước dỡ bỏ dần các lệnh cắm đã giúp cho các dịch
VỤ gØlaO đồ ăn trực tuyến phát triển mạnh mẽ, người dân có tâm lí gọi đồ ăn tận nhả,
đảm bảo an toàn được cho cả bản thân và cả cho xã hội.

Hạn chế : Cuối năm 2019, đầu năm 2020 do ảnh hưởng tiêu cực của dịch Covid 19
khiến cho các hoạt động của các công ty trong ngảnh dịch vụ giao đỗ ăn trực tuyến


gần như bị đóng băng, đây chính là thời gian khủng hoảng và khó khăn nhất của các
cơng ty. Nhiều cơng ty rơi vảo tình trạng lao đao trước tình hình dịch bệnh, cố gắng

tìm nối đi mới để chờ đợi thị trường hồi phục lại. Sau một thời gian dịch bệnh, các
lệnh cấm dần dần được dỡ bỏ thị trường bắt đầu sôi động trở lại. Nhưng không phải
người dân nào cũng đủ tin tưởng để có thê chấp nhận sử dụng dịch vụ, nhiều nĐƯỜI ©

ngại rằng các cơ sở kinh doanh có thể khơng đảm bảo an tồn và có thể là điểm bùng
phát dịch bệnh hay những người shipper đi lại nhiều nơi cũng có thể trở thành một
mắn bệnh đi lang thang. Chính những điều này làm cho người dân có những tâm lý e
ngại và hạn chế sử dụng dịch vụ, khiến cho thị trường dù bắt đầu phục hồi nhưng vẫn

chưa thể quay về như trước. Các doanh nghiệp vẫn phải đứng trước một bài tốn khó
giải quyết, quyết định đến sự sống cịn của doanh nghiệp.
2.4 Nhóm lực lượng cơng nghệ( cơng nghệ 4.0, chuyển giao cơng nghệ, ...)
Tính đến cuối năm 2019, Việt Nam có 43.7 triệu người đang sử dụng điện thoại

thông minh (smartphone), Việt Nam nằm trong top 15 nước có lượng người sử dụng
smartphone cao nhất thế giới. Thật khơng khó để khẳng định rằng việc điện thoại
thơng minh đang dân trở thành vật bắt li thân của người Việt. Ngồi việc nghe gọi và
giải trí, các ứng dụng đặt món trực tuyến của các thương hiệu cũng xuất hiện ngày
càng nhiều, việc liên kết với các ví điện tử như Momo, Zalopay, Airpay.... khiến các
bước thanh toán trở nên thuận lợi và an toàn hơn, tiết kiệm được thời gian hơn.Theo

số liệu thống kê từ Ngân hàng nhà nước Việt Nam, tính riêng giai đoạn vừa qua, có
khoảng lŠ triệu người sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử; cũng như các giao dịch
thanh toán qua di động. Tương Sự, sô lượt giao dịch trực tuyển tăng trưởng tới 76% so
với cùng kỳ, theo số liệu từ NAPAS.
Thời đại công nghệ 4.0, khi người dân đang dần quen với cuộc sống đi đôi với
công nghệ, việc đặt xe, đặt hàng, hay cả đặt đồ ăn cũng trở thành điều giản đơn khi

lướt điện thoại, điều nảy khiến thị trường đặt đồ ăn giao đến tận tay người tiêu dùng
ngày cảng phổ biến và không hè xa lạ.

Cơ hội :


Sự tiện lợi kết hợp giữa ứng dụng đặt món trực tuyến và cơng cụ thanh tốn điện tử

Chiếc điện thoại trở thành “vật bát l¡ thân” của người Việt vì vậy khi tích hợp cả ví
điện tử ngay trên phần mềm của điện thoại sẽ khiến người sử dụng cảm thấy thuận

tiện khi mua sắm các dịch vụ, đồ ăn trực tuyến. Với tý lệ người dùng smartphone càng
lớn thì cơ hội tiếp

cận khách hàng của dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến cảng tăng lên bởi

hâu hệt các app đặt đơ ăn trực tun hay ví điện tử đêu phải sử dụng trên smartphone.

Ngoài việc thu hút các đơn hàng từ khách thì việc thanh tốn qua ví điện tử còn giúp
thu hút lượng đối tác tài xế tham gia vì họ khơng phải ứng tiền trước để mua đỗ ăn và
hạn chế tối đa việc “bom hàng”. Ngồi ra việc các app ví điện tử cũng có nhiều ưu đãi
cho người dùng, thơng qua thanh tốn qua ví điện tử sẽ góp phần thúc đây người dùng
đặt đồ ăn trực tuyến hơn nữa. Thời kì 4.0 phát triển, việc thanh tốn điện tử trở thành

thói quen tiêu dùng của người dân. Việc hợp tác với ví điện tử sẽ giúp người dân cảm
thấy việc đặt đồ ăn và thanh tốn tích hợp trên điện thoại sẽ tiết kiệm thời gian và
mang lại cảm giác thuận tiện, điều này kích thích người dân sử dụng các dịch vụ trực
tuyến và đặc biệt là dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến.

HH Đánh giá thời cơ thách thức
Bước l1: Xác định và lập danh mục được yếu tố (cơ hội và thách thức) có vai trị quyết
định đến sự thành công trong đài hạn của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao
đỗ ăn trực tuyến

Sau khi phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tác động đến ngành kinh doanh dịch
VỤ gØ1aO đồ ăn trực tuyến, nhóm em đã xác định và lập danh mục các cơ hội và thách
thức như sau:

Cơ hội
e©_

Tăng trưởng kinh tế Việt Nam

e

Dân cư đơng đúc, tốc độ đơ thị hóa ngày cảng tăng
Thu nhập của người dân tăng


e_

Lãi suất cho vay ngân hàng thấp, thuế thu nhập doanh nghiệp giảm trong mùa
covid

e©

Nhà nước dỡ bỏ dần lệnh cắm các doanh nghiệp trong lĩnh vực này sau khi
dịch bệnh được kiểm sốt

e©

Sự ơn định của hệ thống chính trị cao

e©_

Số người dùng smartphone tăng và có xu hướng sử dụng những ứng dụng tiện
ích

Thách thức
e_

Đối thủ cạnh tranh gia nhâp ngành. Thị trường giao đồ ăn trực tuyến mở ra
mơt thị trường đây tiềm năng, vì vây mà thu hút rất nhiều những doanh nghiêp
gia nhâp vào thị trường, làm cho mức đô cạnh tranh gay gắt.

e_

Giao thông ùn tắc, không thuân lợi, làm tăng thời gian giao hàng, khiến cho
mức đơ hải lịng của người tiêu dùng bị tụt giảm.

e_

Môi trường đô thị bị ô nhiễm khiến các cửa hàng gặp phải các vấn đề về vê,
sinh an tồn thực phẩm.

e©_

Ảnh hưởng của dịch bênh khiến tâm lí e ngại, từ chối những dịch vụ giao đồ ăn
trực tuyến.

e_

Chi phí lao động ngày càng tăng

e

Các quy định thuế và luật lao động

có thể sẽ thay đổi trong tương lai đối với

các công ty công nghệ, dịch vụ trực tuyến.

e©_

Thói quen tiêu dùng của người dân thay đổi,

Bước 2: Xác định tầm quan trọng cho từng yếu tố đối với sự thành công của các
doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này.


Nhân tố

Độ

Chú giải

quan
trọng

Thời cơ

Tăng trưởng kinh tế Việt Nam

0.04

Dân cư đơng đúc, tốc độ đơ thị hóa|

0.06 | Xu hướng tiêu dùng mới, giao hàng

ngày cảng tắng

| Mở rộng quy mô

tận nơi, nguồn khách hàng đông
đảo hàng ngày

Thu nhập của người dân tăng

0.04

| Mức chỉ tiêu cho các sản phẩm dịch
vụ tăng

Lãi suất cho vay ngân hàng thấp, thuế|

thu nhập

doanh

nghiệp

giảm

0.03 | Hỗ trợ doanh n chiệp

trong

tiếp tục hoạt

động, giải quyết các khó khăn

mùa covid

Nhà nước dỡ bỏ dần lệnh cấm các|
doanh nghiệp trong lĩnh vực này sau

0.07 | Không phải tạm ngừng hoạt động
như những ngành không thiệt yêu

khi dịch bệnh được kiểm sốt

Sự ồn định của hệ thống chính trị cao

khác

0.03

| Mở rộng quy mô, thu hút nhiều nhà
đầu tư trong và ngoải nước, tiềm
năng phát triển

Số người dùng smartphone tăng và có|

0.12 | Cơ hội tiếp cận khách hàng tăng

xu hướng sử dụng những ứng dụng
tiện ích

Sự phát triển của khoa học cơng nghệ

0.12 | Kích thích, thu hút khách hàng vì

tiết kiệm thời gian, tiện lợi, dễ dàng
sử dụng; thu hút các đối tác tài xế

Thách thức

Đối thủ cạnh tranh gia nhâp ngảnh.

0.12 | Mức đô cạnh tranh ngày càng gay
gắt

Giao thông ùn tắc, không thuân lợi

0.06 | Thời gian vân chuyển đồ ăn, dịch
vụ

Môi trường đô thị bị ô nhiễm

0.03 | Giảm nhu câu đăt đồ ăn

Ảnh hưởng của dịch bênh

0.06 | Cản trở nhu cầu sử dụng dịch vụ

Chì phí lao động ngày càng tăng

0.04

| Gây áp lực về doanh số, lợi nhuân

Các quy định thuế và luật lao động

0.03

| Cản trở gia nhâp, phát triển ngảnh

Thói quen tiêu dùng của người dân|

0.12 | Ra quyết định mua

thay đối,


Thị trường để bị phụ thuộc vào các |
công ty nước ngoài, các tập đoàn lớn

0.03 | Gây cạnh tranh với các đối thủ cạnh
tranh

IV. TIỀM NĂNG
Từ những phân tích và đánh giá về các cơ hội và thách thức từ mơi trường bên ngồi
của thị trường g1ao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam ở trên, ta nhận thấy được 4 tiềm

năng lớn của thị trường nảy thông qua:
Thị trường này đang dần nóng lên từng ngày với tiềm năng khai thác ngày một

Bácyêu tổ môi trường Kiih lễ, văn hóa- Xã hội cơng nghệ thấy doi. Điều tây thê
hiện rõ qua thói quen mua sắm tiêu dùng, thói quen sinh hoạt hằng ngày đã thay đổi

theo hướng công nghệ số với 44,9% dân số sử dụng smartphone, khi mà giờ đây thay
vì tự mua sắm tại các cửa hàng vật lý họ chuyển hướng mua sắm online vừa nhanh,
vừa tiện lợi mà lại đa dạng món ăn với mức giá hấp dẫn với vô vàn ưu đãi đến từ các
nhà cung cấp dịch vụ.
Quy mô và tốc độ tăng trưởng được dự báo sẽ tăng mạnh mẽ trong giai đoạn 5
năm tới 2018-2023: Tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ bởi theo ước tính của Tập đồn
nghiên cứu thị trường Euromonitor International, chỉ trong vịng 2 năm 2018-2020,
quy mơ thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam sẽ tăng 11,51% từ 33 triệu đô năm
2018 lên 38 triệu đô năm 2020; đồng thời mức dự báo tăng trung bình trong 5 năm tới
sẽ là 11% - một con số tăng trưởng khá ấn tượng cho một ngành nghề kinh doanh.
Cịn theo Cơng ty nghiên cứu thị trường Kantar TNS hì mức tăng trưởng doanh thu
của thị trường này 28,5%/năm và doanh thu sẽ tăng gấp hơn 3 lần trong vịng 5 năm
kế từ năm 2018. Quy mơ thị trường vẫn còn nhiều khả năng mở rộng tại cả khu vực
thành thị lẫn vùng ven. Thị trường trọng điểm của ngành giao đồ ăn trực tuyến là các
đô thị vừa và nhỏ trên cả nước nên tôc độ độ thị hóa ngày càng cao tại Việt Nam

sẽ


gắn liền với quy mô của thị trường này càng lớn, nhất là khu vực 2 thành phố lớn Hà

Nội và Hồ Chí Minh.
Kinh doanh thuận lợi hơn khi có sự hỗ trợ đắc lực từ phía yếu tố cơng nghệ để

tạo lập hệ thống thông tin quản lý hiệu quả từ nội bộ DN cho tới KH cũng như các đối
tác liên quan cho phép các dịng thơng tin được vận dụng hợp lý và hiệu quả. Bên
cạnh đó, sự phát triển không ngừng của công nghệ giúp cho hoạt động giao đồ ăn trực
tuyến được cải tiễn ngày cảng tốt khi nó tạo ra giao diện dễ sử dụng, tích hợp thanh
tốn từ nhiều bên, giúp định vị, theo dõi và nghiên cứu khách khách từ đó đưa ra giải
giáp hữu hiệu nhất cho cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng trong các giao dịch mua
bán. Công nghệ phát triển là một trong những yếu tố vô cùng quý giá cho tiềm năng
phát triển của lĩnh vực kinh doanh này.
Rào cán gia nhập thấp trong khi lại có rất nhiều sự ủng hộ từ Chính phủ Việt
Nam, đồng thời có thể học hỏi kinh nghiệm đi trước từ các ông lớn hiện nay trong
ngành như Grabfood và Now,...

Thị trường glao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam hiện

vân đang trong giai đoạn tăng trưởng và phát triên với rào cản ra nhập thâp; được
Chính phủ khuyến khích phát triển ngành, ban hành các chính sách hỗ trợ doanh
nghiệp cũng như người lao động;

cho phép các DN tham gia thị trường; hệ thống giao

thông, cơ sở hạ tầng ngày càng cải thiện,

được xây dựng mới hiện đại, tiện lợi cho

khâu vận chuyên của dịch vụ.

Tổng quan lại, ta thấy thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam là rất hấp dẫn đối với
các nhà đâu tư kinh doanh bởi tiêm năng cực lớn ở trên mà nó đem lại.

KẾT LUẬN

Việt Nam được đánh giá là thị trường chực chờ bùng nổ, bởi quốc gia hơn 90
triệu dân nảy đang ở tuyến đầu của dòng chảy các xu hướng sống hiện đại. Sức ảnh
hưởng mạnh mẽ của phong cách sống đô thị thời đại mới, sự lan tỏa của công nghệ,

smartphone vả ví điện tử, cùng với tỷ trọng chiếm đa số của thế hệ Millennials (sinh
năm 1980 - 1995) và Gen Z (sinh sau năm 1995), đã làm thay đổi đáng kể thói quen


tiêu dùng cũng như thói quen ăn uống của nhiều người Việt, hướng đến giải pháp giao
hàng tận nơi - chú trọng sự tiện lợi và việc nhu cầu được đáp ứng nhanh chóng.

Có thê thấy, việc khai thác quy mô thị trường giao nhận thức ăn trực tuyến hiện
nay tại Việt Nam so với tiềm năng vốn có vẫn còn khá khiêm tốn. Khu vực thành thị

vẫn còn nhiều không gian đề lấp đầy, chưa kế đến sự lan dần ra các đô thị vệ tinh.
Điều này đã mở ra cơ hội rất lớn cho các nhà hàng, quán ăn để đa dạng hóa kênh thu
nhập, giảm thiểu rủi ro của mơ hình truyền thống (chỉ phục vụ tại quán), nhất là trong

bối cảnh dịch bệnh như hiện nay.
Với những cơ hội là thị trường người tiêu dùng tiềm năng, nhiều ứng dụng gọi
xe giao nhận đồ ăn đã xuất hiện và tạo ra “cuộc đua” khá khốc liệt. Ta có thể thấy thị
trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ đặc biệt trong tình

hình kinh tế đa phát triển, tốc độ đơ thị hóa đang được nâng cao làm cuộc sống sinh
hoạt của người dân cũng được nâng cao hơn, đi đôi với với nó là tỷ lệ ơ nhiễm mơi
trường ngày càng gia tăng làm người dân e ngại ra đường mua đơ ăn và thay vào đó
họ gọi đơ ăn trực tuyên bởi sự tiện lợi của nó. Các ứng dụng gọi đô ăn trực tuyên cũng
liên kết các thanh tốn trực tuyến đặc biệt là ví điện tử như Momo, Moea... làm khách

hàng dễ dàng hơn trong quá trình thanh toán, tránh tiếp xúc trực tiếp lây lan dịch bệnh

trong tình hình hiện nay. Tuy nhiên, ngồi những cơ hội, tiềm năng đó,

ta lại thấy

được thị trường g1ao đồ ăn trực tuyến thì cịn tồn tại nhiều thách thức mà doanh

nghiệp phải đối mặt như: Tốc độ đô thị hóa gia tăng làm tình trạng ùn tắc giao thơng
kéo dải, liên tục điều này ảnh hưởng đến tốc độ giao đồ ăn của các tài xế và chất

lượng VN

nhàng Ẳ cÓ táo chuyên gia đã nghiên cứu, họ cho rằng xu hướng

đặt mua đồ qua trên các nền tảng, ứng dụng giao đồ sẽ tiếp tục diễn ra trong tương lai
và có thê ngày cảng mạnh mẽ hơn. Vì vậy, điều này sẽ cho thấy sự quan tâm của các
doanh nghiệp về lĩnh vực giao đồ trực tuyến ngày càng lớn, khơng những thế sẽ càng
có nhiều doanh nghiệp hoạt động ở các lĩnh vực khác nhau cũng đang nỗ lực “ xí
phần” thị trường đây tiềm năng này. Điều đó đồng nghĩa với việc sự cạnh tranh ngày
càng gay gắt với các doanh nghiệp với nhau và trong tương lai ai sẽ là người có thể
vượt qua thách thức, nắm bắt cơ hội bám trụ và giành được chỗ đứng trên thị trường
vân là một câu hỏi ân sơ, chưa có đáp án.