Xây Dựng Web Site Bán Hàng Qua Mạng Cho Cơ Sở Sán Xuất Hàng Mây-Tre Đan TÀI TRÍ 2

Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
Khoa Công Nghệ Thông Tin

BẢO VỆ LUẬN ÁN
TỐT NGHIỆP
Đề tài :

Sinh viên thực hiện : Lê Kim Hòa
Lớp 40TH
Giáo viên hướng dẫn : Ngô Văn Dũng
Nha Trang, 10/2003
Xây Dựng Web Site Bán Hàng Qua Mạng
Cho Cơ Sở Sán Xuất Hàng Mây-Tre Đan
TÀI TRÍ

NỘI DUNG


 PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ HỆ THỐNG
 KẾT LUẬN & HƯỚNG PHÁT TRIỂN
 GIỚI THIỆU ĐỀTÀI

 Giới thiệu về thương mại điện tử
 Mục tiêu và yêu cầu khi xây dựng hệ thống
 Giới thiệu về một cửa hàng trên mạng Internet

Giới thiệu về thương mại điện tử
Thương mại điện tử là gì ?
Là một quá trình mua bán hàng hoá hay dòch vụ thông qua
mạng điện tử. Môi trường phổ biến nhất để thực hiện thương mại

điện tử là Internet.
Thương mại điện tử là một hệ thống không chỉ tập trung vào việc
mua bán hàng hóa, dòch vụ nhằm phát sinh lợi nhuận mà còn
nhằm hỗ trợ cho các nhu cầu của khách hàng cũng như hỗ trợ cho
các doanh nghiệp giao tiếp với nhau dễ dàng hơn.
Loại hình giao dòch trong thương mại điện tử.
Có 3 loại hình giao dòch chính :
+ B-2-C : giữa doanh nghiệp với khách hàng.
+ C-2-C : giữa khách hàng với khách hàng.
+ B-2-B : giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.

Giới thiệu về một cửa hàng trên mạng Internet
Cửa hàng trên mạng thực chất là gì ? Trong không gian ảo
cửa hàng được xây dựng bằng phần mềm. Tận dụng tính năng đa
phương tiện của môi trường Web, các cửa hàng trực tuyến được
xây dựng trên nền tảng HTML và đáp lại những tình huống từ
phía người mua hàng cũng như người bán. Cửa hàng trên Internet
nó cũng giống như siêu thò trên Internet nhưng qui mô bán hàng
của nó chỉ gói gọn trong những hàng hóa thuộc một lónh vực nào
đó.
Cửa hàng trên mạng hoạt động như thế nào ? Do đặc điểm
nổi bật của cửa hàng Internet là người mua và người bán không
hề gặp mặt nhau và người mua không thể trực tiếp kiểm tra mặt
hàng. Do đó để xây dựng cửa hàng ảo, cần phải xây dựng cho
cửa hàng ảo những chức năng sau: quản lý khách hàng, quản lý
mua hàng, quản lý mặt hàng, bán hàng, xúc tiến chiêu thò, quản
lý và xử lý đơn đặt hàng,….

Mục tiêu và yêu cầu khi xây dựng hệ thống.
Mục tiêu xây dựng hệ thống.

+ Nhằm đáp ứng được nhu cầu mở rộng thò trường tiêu thụ
hàng hóa.
+ Thông tin luôn được cập nhật mới và luôn đáp ứng được
nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng. Bên cạnh đó còn tiết
kiệm được thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng.
Những yêu cầu đặt ra cho một hệ thống.
+ Hỗ trợ cho khách hàng :
- An toàn khi mua hàng, quản lý một khách hàng.
- Truy xuất cơ sở dữ liệu thông qua Internet.
- An toàn trên đường truyền.
+ Hỗ trợ cho người quản trò :
Để an toàn cho hệ thống, hệ thống sẽ cấp cho người quản trò
một mật khẩu để người quản trò có thể truy cập vào hệ thống, thao
tác trên cơ sở dữ liệu (như bổ sung, cập nhật dữ liệu,…).

 Phân tích hệ thống
 Thiết kế dữ liệu
 Thiết kế xử lý

Phân tích hệ thống
“Xây dựng web site bán hàng qua mạng cho cơ sở sản xuất
hàng Mây-Tre-Đan TÀI TRÍ ” là đề tài trong đó chủ yếu là xử lý quá
trình bán hàng giữa cửa hàng với khách hàng là những người sử dụng
Internet. Chúng ta có thể hiểu bán hàng ở đây cũng gần giống như
bán hàng tại các cửa hàng nhưng ở đây khách hàng gián tiếp mua
hàng. Vậy nhiệm vụ chúng ta đề ra ở đây là làm thế nào để đáp ứng
được đầy đủ các nhu cầu cho khách hàng.
Hoạt động của cửa hàng ảo bao gồm hai hoạt động chính :
hoạt động của khách hàng và hoạt động của người quản tròù.
Hoạt động của khách hàng :

+ Một khách hàng khi tham quan cửa hàng, họ sẽ đặt vấn đề
cửa hàng bán những gì, thông tin gì về những mặt hàng được bán, giá
cả và hình thức thanh toán. Do đó để đáp ứng những nhu cầu tối thiểu
trên, cửa hàng trên Internet phải đảm bảo cung cấp những thông tin
cần thiết, có giá trò và hơn thế nữa là dễ thao tác. Mặt hàng khi bán
phải có hình ảnh,giá cả,thông tin liên quan đến mặt hàng đó.

Hoạt động của khách hàng (tt)
+ Khách hàng có thể vào cửa hàng ảo (Web Site) để tìm kiếm
các sản phẩm cần mua và đặt hàng với cửa hàng. Khách hàng có thể
tìm mặt hàng mà mình cần theo tên mặt hàng.
+ Mỗi khách hàng được cung cấp một giỏ mua hàng tương
ứng. Khi khách hàng thêm những mặt hàng vào giỏ mua hàng của
mình thì một trang đăng ký sẽ xuất hiện yêu cầu khách hàng đăng
nhập. Nếu đây là lần đầu tiên khách hàng tới cửa hàng thì khách
hàng được yêu cầu nhập vào thông tin đăng ký trong đó có họ tên,
thông tin đòa chỉ, username và password của khách hàng. Nếu khách
hàng đã đăng ký rồi thì họ có thể truy xuất giỏ mua hàng của mình
chỉ bằng cách nhập vào username và password của khách hàng. Khi
khách hàng tiếp tục tham quan cửa hàng, những mặt hàng mới có thể
được thêm vào giỏ mua hàng của khách hàng khi khách hàng yêu
cầu, khách hàng có thể cập nhật số lượng của mặt hàng mà mình
muốn mua, hoặc khách hàng có thể loại bỏ mặt hàng hiện có trong
giỏ mua hàng của mình khi khách hàng không muốn mua nó nữa.

Hoạt động của khách hàng (tt)
+ Khi khách hàng đã sẳn sàng hoàn thành đơn đặt hàng của
mình thì các mặt hàng mà khách hàng hiện có trong giỏ mua hàng
của mình sẽ chuyển vào đơn đặt hàng thực hiện đặt hàng với cửa
hàng, giỏ mua hàng của khách hàng sẽ rỗng.

+ Sau khi khách hàng đã đặt hàng tại cửa hàng rồi, họ có thể
theo dõi đơn đặt hàng của mình để trực tiếp kiểm tra đơn đặt hàng tại
trang Web của cửa hàng khi có những băn khoăn.

Hoạt động của người quản trò
Người quản trò ngoài việc nhận thông tin từ khách hàng còn
phải đưa thông tin về loại mặt hàng mà mình bán trên Internet. Hoạt
động của người quản trò có thể phân ra những nhiệm vụ sau :
+ Hướng dẫn, giới thiệu mặt hàng : Khách hàng thường đặt
câu hỏi " Cửa hàng của bạn bán những mặt hàng gì, và có những gì
tôi cần hay không ? " khi họ tham quan cửa hàng. Phải nhanh chóng
đưa khách hàng tới nơi có mặt hàng mà họ cần, đó là nhiệm vụ của
nhà quản lý. Việc lưu trữ các thông tin về mặt hàng trong một cơ sở
dữ liệu trực tuyến, cơ sở dữ liệu này chứa những thông tin về mặt
hàng như : tên mặt hàng, loại mặt hàng, thông tin mô tả, tên tập tin
chứa hình ảnh của mặt hàng đó.
+ Quản lý mặt hàng : người quản trò có thể bổ sung, loại bỏ và
cập nhật mặt hàng để phù hợp với tình hình hoạt động của cửa hàng
và nhu cầu thò hiếu của khách hàng,…

Hoạt động của người quản trò(tt)
+ Cung cấp giỏ mua hàng cho khách hàng : Khách hàng sẽ
cảm thấy thoải mái khi duyệt qua toàn bộ cửa hàng trực tuyến mà không
bò gián đoạn ở bất kỳ đâu vì phải lo quyết đònh xem có mua một mặt
hàng nào đó hay không, cho tới khi kết thúc việc mua hàng, có thể lựa
chọn mặt hàng, thêm hoặc loại mặt hàng ra khỏi giỏ cũng như ấn đònh
số lượng cho mỗi mặt hàng.
+ Theo dõi khách hàng: Hàng của ai mua? Là câu hỏi đặt ra
khi cùng một lúc nhiều khách hàng mua hàng trong cửa hàng.
+ Nhận đơn đặt hàng: Sau khi khách hàng kết thúc giao dòch,

đơn đặt hàng được tổng hợp lại và gởi qua cho các bộ phận khác như
thống kê kế toán, kinh doanh,... ngoài ra sau một thời gian nhất đònh,
nhà quản lý có thể xử lý đơn đặt hàng mới và cũ nếu cần.