PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG xúc TIẾN nổi bật TRONG LĨNH vực vận CHUYỂN HÀNG KHÔNG của CÔNG TY cổ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET

BỘ TÀI CHÍNH
TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TÊN CHỦ ĐỀ:
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN NỔI BẬT
TRONG LĨNH VỰC VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG
CỦA CÔNG TY Ổ PHẦN H NG KH NG VI TJ T

Thành phố Hồ Chí Minh năm 2021


MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 :
1.1.

T NG QU N V C NG TY C PH N H NG KH NG VI TJ T
5

GIỚI THIỆU V C NG TY C PH N H NG KH NG VI TJ T ............ 5

1.1.1.

Thông tin công ty....................................................................................... 5

1.1.2.

T m nh n – s mệnh – i tr ốt l i ......................................................... 6

1.1.3.

Qu tr nh h nh th nh v ph t tri n ............................................................. 6

1.2.

NG NH NGH KINH O NH..................................................................... 8

1.2.1.

Ho t

1.2.2.

S n ph m ................................................................................................... 9
nh v v kh h h n m

1.2.3.
1.3.

n kinh o nh ............................................................................... 8

NH NG TH NH T U

ti u .............................................................. 10

T Ư C ........................................................... 12

CHƯƠNG 2 : PH N T CH HO T NH X C TI N N I
T TRONG L NH
V C V N CHUY N H NG KH NG C
C NG TY TRONG NH NG N M

G N
Y
13
2.1. CHI N CH LOV CONN CTION – LOV IS R L TOUCH – K T
N I Y U THƯƠNG – Y U L PH I TỚI N M 2018 ........................................ 13
2.1.1.

M

ti u Mission .................................................................................. 13

2.1.2.

Th n

2.1.3.

C

2.1.4.

Nh n x t –

iệp M ss
n

x

............................................................................. 14

ti n th

n m i

s

n ..................................... 15

nh i ................................................................................. 24

2.2. CHI N CH LOV CONN CTION – SHOW YOUR SUMM R
V RSION – K T N I Y U THƯƠNG XO
UNG CH T H N M 2019
25
2.2.1.

M

2.2.2.

Th n

2.2.3.

C

2.2.4.

Nh n x t –

CHƯƠNG 3 :

ti u Mission .................................................................................. 25
iệp M ss
n

x

............................................................................. 26

ti n th

n m i

s

n ..................................... 26

nh i ................................................................................. 36

CHƯƠNG 3:

XU T GI I PH P HO N THIỆN .................... 38

PHỤ LỤC..................................................................................................................... 39
Ph l

1:

nh m

Ph l

2:

nh m

nh n th nh t u m Vi tj t

t

............................... 39

li n k t th m kh o ........................................................... 43


DANH MỤC HÌNH
Hình 1-1: VietJetAir ........................................................................................................ 5
Hình 1-2: Các h ng vé của VietJetAir ............................................................................. 9
Hình 1-3:

ồng ph c của Thi u sinh quân..................................................................... 11

Hình 1-4:

ồng ph c của VietJetAir.............................................................................. 11

Hình 2-1: Chi n d h Lov Connection – Lov Is R l Tou h .................................. 13
Hình 2-2: Th n
Hình 2-3: C

iệp của chi n d h Lov Conn tion – Lov Is R l Tou h ........... 14
i i o n của chi n d h Lov Conn tion – Lov Is R l Tou h ...... 15

Hình 2-4: M t số hình nh trong video Fly For Love .................................................... 15
Hình 2-5: C

i m qu ng cáo ................................................................................. 16

Hình 2-6: Các bi n qu ng cáo, Standee qu ng cáo ........................................................ 16
Hình 2-7: Th lệ cu

thi K t nối y u th

n - Yêu mà ph i tới .............................. 17

Hình 2-8: Các bài tham gia cu c thi của các Travel Blogger ......................................... 19
Hình 2-9: C b i ăn ủa VietJetAir về cu thi K t nối yêu th n – Yêu là ph i
n ....................................................................................................................... 20
Hình 2-10: Hình nh hồ H u H nh t i Singapore .......................................................... 21
Hình 2-11: Hình nh cu c h i ng với cha của Nguyễn Xuân Th o .............................. 21
Hình 2-12: Các bài báo về chi n d ch và cu c thi .......................................................... 22
Hình 2-13: Ch n tr nh khuy n mãi của chi n d h Lov Conn tion – Love Is Real
Tou h ................................................................................................................... 22
Hình 2-14: Chi n d h Lov Conn tion – Show Your Summ r V rsion .................. 25
Hình 2-15: C
i i o n của chi n d h Lov Conn tion – Show Your Summer
V rsion ................................................................................................................. 27
Hình 2-16: Hình nh tron vi o

my’s Holi y .......................................................... 28

Hình 2-17: Cu c thi Cosplay K t nối y u th
Hình 2-18: C

b i ăn

n – Xõa bung chất hè ...................... 28

ủa VietJetAir giới thiệu về cu c thi Cosplay ........................ 29

Hình 2-19: Các KOLs tham gia cu thi Cospl y K t nối y u th n – Xõa bung chất
hè ......................................................................................................................... 30
Hình 2-20: Hình nh tham gia của các KOLs t i nhiều quốc gia ................................... 30
Hình 2-21: Hình nh các thành viên Running Man t i sân bay với VietJetAir .............. 31
Hình 2-22: Các bài báo với n i dung tham gia cu c thi của các b n trẻ ........................ 32
Hình 2-23: Các bài báo với n i dung tham gia cu c thi là câu chuyện i

nh ............ 33

3


Hình 2-24: C tr n b o ăn t i các n i dung về chi n d h Lov Conn tion – Show
Your Summ r V rsion ......................................................................................... 33
Hình 2-25: Ch

n tr nh thi u nhi

Hình 2-26: Lễ h i Summer Parade t i

Hình 2-27: M t số h

yl n ớ m

................................................... 33

Nẵng............................................................. 34

n tr nh t i các quốc gia khác .................................................. 35

Hình 2-28: Ch n tr nh khuy n mãi của chi n d h
h Lov Conn tion – Show
Your Summ r V rsion ......................................................................................... 35

4


HƢƠNG 1 :
GIỚI THIỆU VỀ

TỔNG QU N VỀ
NG T
KHÔNG VIETJET
NG T

Ổ PHẦN H NG

Ổ PHẦN H NG KH NG VI TJ T

1.1.1. Thơng tin cơng ty

Hình 1-1: VietJetAir

Tên tiếng Việt: C NG TY C PH N H NG KH NG VI TJ T
Tên viết tắt: VIETJET., JSC
Tên thƣơng mại: VIETJETAIR
Mã số doanh nghiệp: 0102325399 o Sở K ho h v
N i ấp

u t Th nh phố H

· Đăng ký lần đầu: N y 23 th n 07 năm 2007
· Đăng ký thay đổi lần thứ 27: N y 01 th n 08 năm 2018
Giấy phép kinh doanh vận chuyển hàng khơng số 04/2016/GPK
ấp n y 30/12/2016
Trụ sở chính: 302/3 phố Kim M
th nh phố H N i Việt N m
Tân

ph ờn N ọ Kh nh qu n

Trụ sở hoạt động: Tò nh Vi tj t Pl z 60
nh Tp Hồ Chí Minh Việt N m

VCHK
nh

Tr ờn S n ph ờn 2 qu n

Điện thoại: (84-24) 7108 6668

Fax: (84-24) 3728 1838
5


Website: www.vietjetair.com
Vốn điều lệ: 5 416 113 340 000 ồn Năm n h n bốn trăm m ời s u tỷ m t
trăm m ời b triệu b trăm bốn m i n h n ồn
Tổng số cổ phần: 541 611 334 ổ phi u Năm trăm bốn m
trăm m ời m t n n b trăm b m i bốn ổ phi u

i mốt triệu s u

Mã cổ phiếu: VJC
1.1.2. Tầm nh n – sứ mệnh – gi trị cốt l i
1.1.2.1.
Trở thành t p o n h n kh n
quốc gia, có m ng bay r ng khắp khu
v c và th giới, phát tri n không chỉ d ch v hàng khơng mà cịn cung cấp hàng tiêu
dùng trên nền t n th n m i iện t l th n hiệu
c khách hàng yêu thích
và tin dùng.
1.1.2.2.

nh

Khai thác và phát tri n m n
và quốc t .
M n

ns

ờng bay r ng khắp tron n ớc, khu v c

t phá trong d ch v hàng không.

Làm cho d ch v hàng không trở th nh ph
Việt Nam và quốc t .

n tiện di chuy n phổ bi n ở

Mang l i niềm vui, s hài lòng cho khách hàng bằng d ch v v
sang trọng và nh ng n
ời thân thiện.

t tr i,

1.1.2.3.
An toàn - giá rẻ - n
muốn mang l i cho khách hàng.

iờ - vui vẻ là tất c nh ng y u tố mà công ty

1.1.3. Qu tr nh h nh thành và ph t triển
C n ty Cổ ph n H n kh n Vi tj t Vi tj t
th nh l p v o n y 23
th n 7 năm 2007 với iấy ph p kinh o nh số 0103018485
Vi tj t l h n h n kh n t nhân u ti n t i Việt N m
kh i th v h n hỉ nh kh i th
ho m n b y n i
v quố t

ấp iấy ph p

Với m
í h m n l i nh n huy n b y n to n v hất l n
h v ti u
hu n quố t Vi tj t
u t 4 năm ho n t
hu n b về n uồn l
hệ
thốn v t i hính m b o ph t tri n o nh n hiệp bền v n
ón óp v o s ph t
tri n ủ n nh h n kh n n nh u l h ũn nh ph t tri n kinh t tron khu
v
Tron h n 6 năm ất nh Vi tj t
t
ấu mố qu n trọn tron
h nh tr nh hinh ph b u trời v m n l i s ổi mới ho n nh h n kh n tr n
th iới
Qu

p

ể

Năm 2007
6


ấp Giấy h n nh n ăn ký kinh o nh v n t i h n kh n số

01/0103018458.
Năm 2011
Kh i tr n huy n b y th
H N i v o n y 24/12

n m i

u ti n từ Tp Hồ Chí Minh

n Thủ

Năm 2012
R mắt Slo n mới ủ Vi tj t

y l thí h n y

Mở r n m n b y n i
n7 i m
Tr n
L t Ph Quố H i Phịn

n mới ồm ó: Vinh

Nẵn

Nh

Năm 2013
Tri n kh i h n tr nh For Your Smil
nh ho qu n lý hất l n

hv
kh h h n Kh i tr n
ờn b y quố t
u ti n từ Tp Hồ Chí Minh n
n kok Th i L n Kh i tr n mới 4 ờn b y n i
v 2 i m n mới ồm
Quy Nh n u n M Thu t
Năm 2014
Ký k t thỏ thu n mu 100 t u b y irbus t i Sin por

irshow

Ký k t mu 100 t u b y từ T p o n s n xuất t u b y irbus
Ti p nh n t u b y

u ti n tron h p ồn mu t u b y irbus

R mắt C n ty ổ ph n Vi tj t C r o
R mắt C n ty ổ ph n Th i Vi tj t
Kh i tr
C n Th
Kh i tr

n mới 5
n 3

ờn b y n i

v 2 i m

n mới ồm Th nh Hó

ờn b y quố t mới tới Sin por H n Quố v

i Lo n

Năm 2015
Kh i tr

n Trun tâm

o t o VTC

Nh n h n nh n n to n Kh i th IOS
bởi Hiệp h i V n t i H n kh n Quố t I T
Kh i tr n mới 9
Chu Lai và Pleiku.
Kh i tr
(Myanmar).

n

mới 2

ờn b y n i

I T

v 3 i m

Op r tion S f ty
n mới ồm

ờn b y quố t v 1 i m

u it

ồn Hới

n mới t i Y n on

Năm 2016
Ký thỏ thu n h p t
Airbus.
Ký k t h p ồn
bay Boeing.

xây

n Trun tâm Huấn luyện H n kh n với

ặt mu 100 t u b y 737 M x với T p o n s n xuất m y

7


Ký k t ặt h n bổ sun 20 m y b y th hệ mới 321
với irbus
Chính th
Kh i tr

n

C Ov N O

trở th nh th nh vi n Hiệp h i H n kh n Quố t
n mới 9

ờn b y n i

I T

v 2 i m

n mới t i C n Th v

n i m

n mới t i Trun Quố

Hu
Kh i tr n mới
ờn b y quố t
i Lo n H n Quố v M l ysi
Năm 2017
Ni m y t
Kh i tr

n ty tr n s n h n kho n th nh phố Hồ Chí Minh HOS
n

n thổ

n Họ viện H n kh n Vi tj t

Th m i h i n h ấp
Kh i tr

n

o P Ct i

Nẵn

ờn b y mới nân tổn

ờn b y n i

l n 38

ờn b y

Kh i tr n mới m n b y quố t tới nhiều i m n t i Th i L n Trun
Quố C mpu hi
i Lo n H n Quố My nm r nân tổn
ờn b y quố t
l n 44 ờn b y
Năm 2018
Mở

ờn b y i Tokyo và Osaka – Nh t

n

Ký bi n b n hi nhớ ho h v hỗ tr b o ỡn
n
i h n với CFM
Int rn tion l Ký thỏ thu n tr i 7 3 tỷ -l với S fr n – CFM G C S t i Ph p
Ký thỏ thu n mở

ờn b y tr

ti p k t nối Việt N m v

t i Sy n y

Úc.
Năm 2019
Mở th m

ờn b y từ Việt N m – Nh t

t mố 100 triệu l
t tổn
b y quố t

t kh h tron n ớ v quố t
v 95

ờn

Nh t

n –

Vi tj t
xây n huỗi un n
h v h n kh n kh p kín v
k t hặt hẽ từ ho t n th n n uồn n ho t n ốt l i v ho t
n uồn v kh n n ừn
ut
về hất v l n

ó li n
n h

it ub y

n 139

n

ờn b y b o ồm 44

ờn b y n i

nân l n 78 t u v tuổi trun b nh 2 82 tuổi

Ký thỏ thu n mu 20 t u b y th hệ mới 321XLR với irbus
Trở th nh th nh vi n

Keidanren

hính th

ủ

Li n

o n Kinh t

NG NH NGHỀ KINH O NH
1.2.1. Hoạt động kinh doanh

Hoạt động thƣợng nguồn
8


Nh s n xuất: Vi tj t thi t l p mối qu n hệ hi n l
với irbus v
o in h i h n s n xuất m y b y ân n lớn nhất th iới th n qu
h p
ồn i tr th n m i lớn


Cho thuê tàu bay: Cun ấp h v ho thu
h v thu th o huy n ho
h n l h nh


ớt thu kh t u b y v

h v h n kh n :



h v hỗ tr : Chọn hỗ n ồi tr n m y b y; ặt mu tr ớ th ăn;
V n huy n h nh lý; Kinh o nh
s n ph m miễn thu ; o hi m u l h ;
X
ón từ sân b y n trun tâm
Ho t n hỗ tr tr ti p v n t i h n kh n :
h v mặt ất; Hỗ
tr kỹ thu t; o ỡn m y b y; Cun ấp ph tùn m y b y v nhi n liệu
máy bay.
Huấn luyện o t o h n kh n :
thu t vi n v
nhân s hỗ tr kh

o t o phi

n ; Ti p vi n; Kỹ

Hoạt động cốt l i


V n t i h n kh n :

L
nh n n y

m n
h v ốt l i th o
u th nh l p n n y

nh h ớn xuy n suốt ủ h n từ

o ồm:
h v v n t i h nh kh h h n hó ở n i
Qu n b v tổ h
ul h

v quố t ;

Hoạt động hạ nguồn
C
h v phân phối: u t v / hoặ trở th nh ối t
hi n l
với
tổ h
un ấp
h v l h nh
n ty h v v n huy n h n
hóa nh Vi tt l Post VNPT UPS


1.2.2. Sản ph m

Hình 1-2: Các h ng vé của VietJetAir

9

Hãng hàng không Vietjet Air hiện kh i th 3 h n v tr n huy n b y l h n
Skyboss h n
o ấp nhất h n
o t n
n h n phổ th n ủ
h n
hàng không khác) v h n Promo v i rẻ khuy n m i
iều kiện v

SkyBoss

Th y ổi t n H nh
ổi t n ho
kh h
h nh tr nh
Thu phí th y ổi
Th y
bay

ổi

Eco

Promo

ổi t n ho
h nh tr nh

Kh n

p

n

Thu phí th y ổi

huy n Miễn phí th y ổi
Thu
i v

Thu phí th y ổi Thu phí th y ổi
h nh lệ h v h nh lệ h i v h nh lệ h i
v n u ó
v n u ó
n u ó

Th y ổi n y b y Miễn phí th y ổi
Thu
i v
Th y
bay

ổi

hặn

Thu phí th y ổi Thu phí th y ổi
h nh lệ h v h nh lệ h i v h nh lệ h i

v n u ó
v n u ó
n u ó

Miễn phí th y ổi
Thu
i v

Thu phí th y ổi Thu phí th y ổi
h nh lệ h v h nh lệ h i v h nh lệ h i
v n u ó
v n u ó
n u ó

Nân h n

Thu phí th y ổi Thu phí th y ổi
v h nh lệ h i v h nh lệ h i
v
v

iều kiện th y ổi

Tr ớ
iờ
h nh 3 iờ

khởi Tr ớ
iờ
h nh 3 iờ

khởi Tr ớ
iờ
h nh 3 iờ

khởi

ol uv

Kh n

p

n

Kh n

p

n

Kh n

p

n

Ho n/Huỷ v

Kh n

p

n

Kh n

p

n

Kh n

p

n

H nh lý x h t y

10 Kg

07 Kg

07 Kg

H nh lý ký

30 Kg

Ph i mu th m

Ph i mu th m

i

1.2.3. Định vị và kh ch hàng mục tiêu
1.2.3.1.
H n h n kh n

i rẻ

nh v ủ Vi tJ t ir l h n h n kh n i rẻ ph v ho tất
ối
t n tron x h i v l m ho x h i xí h l i n nh u h n b nh ẳn tr n m t
h n h tr n nh n huy n b y
10


ồn ph
ủ Vi tJ t ir kh n ph i l v y
m o i m họn 1
tr n ph linh ho t khi ph v t o m i m nh mẽ về nh n n ời trẻ năn
n
n ki m lu n ho t n nhiệm v b o vệ ho h nh kh h ồn ph
ủ
Vi tJ t lấy m h n từ nh n b ồn ph
ủ thi u sinh quân tron
i vệ
quố quân thời x
ồn ph

ủ Vi tJ t b o ồm mũ lo o ỏ qu n soo
kẻ ro trẻ trun năn
n tr n y s sốn s trẻ ây l
nh v ủ Vi tJ t
ir v o phân kh nhu u kh h h n về m i
n ũi hăm só t n t nh v
b o vệ m t
h n to n.

Hình 1-3: ồng ph c của Thi u sinh quân

Hình 1-4: ồng ph c của VietJetAir

u

1.2.3.2.

Vi tj t ir ph v ho tất mọi n ời nh n hi n l
truyền thốn
ủ h n t p trun v o m t phân kh kh h h n m họ ọi l : Youn - minded.
Young - min
nh n n ời ó họ th
n n hệ

l nh n n ời ti u ùn ó
tuổi từ 18
ó kinh n hiệm v th ờn xuy n s
n

n 30 Họ l

thi t b

Họ tin rằn
n n hệ ó th l m phon ph th m u sốn
h l m ho họ m thấy
k t nối sâu sắ với nh n n ời kh
xung quanh.

ủ họ bằn
v th iới

V họ t m ki m th
mới nh n tr i n hiệm mới.
Kh h h n

n hiệu Vi tj t ir

phân kh

th nh

mở r

nhóm s u:

Nhóm u ti n 1: Thu nhóm Youn - min
ủ Vi tj t ir tr n 6 l n hoặ tổn số tiền kh h h n
triệu VN
Chi m 10% - 100 000 n ời .
Nhóm u ti n 2: Thu nhóm Youn - min

ủ Vi tj t ir từ 1 n 6 l n Chi m 60% - 600 000 n
n

ho họ nh n kh năn

tr

từn s
n
hv
ho Vi tj t ir tr n: 6
từn s

n

hv

ời .

Nhóm u ti n 3: Thu nhóm Youn - min
nh n
h v ủ Vi tj t ir Chi m 30% - 300 000 n ời .

h

b o iờ s

11

NH NG TH NH TỰU ĐẠT ĐƢ
Nh n l i kho n thời i n ho t n b n nh s
nh tr nh khố liệt
với h n h n kh n quố i ùn nh n th n hiệu nh Vietnam Airlines,
J tst r h y ir si Vi tj t ir n
n khẳn
nh hỗ n ủ m nh tr n th
tr ờn Th nh n ủ Vi tj t ir tr ớ h t hính l ở nh v th n hiệu s n
suốt ủ h n hi m lĩnh th tr ờn n i .
Từ l r ời n n y Vi tj t
t
rất nhiều th nh t u v kh n
n ừn nân
o hất l n
h v ủ m nh bằn h n l nh n i i th ởn mà
Vi tj t
nh n
qu
năm s u ây sẽ i m nh m t v i i i th ởn ti u
bi u m o nh n hiệp nh n
qu nhiều năm liền:
ằn kh n ủ thủ t ớn Chính phủ về nh n ón
n ồn v Huân h n l o n h n 3 o hủ t h n ớ tr o tặn
liền - 2 năm HCL + 2 năm bằn kh n




Th

n hiệu tốt nhất hâu

2 năm



Top 100 n i l m việ tốt nhất Châu



Top 10 h n h n kh n



Hãng hàng kh n si u ti t kiệm tốt nhất Th Giới

óp ho
4 năm

n nhất
- HR Asia Awards (6

năm

x p h n



i rẻ tốt nhất Châu

n to n ở m

6 năm

o nhất 7 s o bởi

AirlineRatings.com.


Top 10 o nh n hiệp ni m y t uy tín



V nhiều i i th ởn kh

n

v v…

12


HƢƠNG 2 :
PH N T H HOẠT ĐỊNH
TIẾN NỔI ẬT
TRONG LĨNH VỰ VẬN HU ỂN H NG KH NG Ủ
NG T TRONG NH NG N M GẦN Đ
HIẾN Ị H LOV
KẾT N I
U THƢƠNG –

ONN TION – LOV IS R
U L PHẢI TỚI N M 2018

L TOU H –

Hình 2-1: Chi n d h Lov Conn tion – Lov Is R l Tou h

Thời i n th

hiện: 23/11/2018-15/02/2019.

2.1.1. Mục tiêu Mission
IN MỜI NHẤP Đ I HUỘT V O IỂU TƢ NG ĐỂ TRẢI
NGHIỆM VI O LIP

Mục tiêu
Tăn nh n bi t th n hiệu br n
hiệu br n lov với nhóm kh h h n m

w r n ss v t nh m ối với th
ti u t i 9 quố i n y

n

Tăn o nh số ho
ờn b y mới t i 9 quố i t i khu v Châu m
Vi tj t ó i m n b o ồm Việt N m Nh t
n Hon Kon
i Lo n

Singapore, Thái Lan, Malaysia, Myanmar).
Tăn t n suất
ờn b y n i
v quố t
n kh i th
ó hiệu qu
Gi v n v trí ẫn u về l n kh h v n huy n
mb o
ờn b y ó l i
Tăn o nh thu n ill ry
m b o Hệ số s
n h
Kh ch hàng mục tiêu

13


Thời i m uối năm là thời i m mọi n ời mon muốn ở b n nh n ời
thân i
nh b n bè
hu n b ón h o năm mới ặ biệt l nh n n ời họ
t p v l m việ x i
nh nói hun l m việ ở n ớ n o i nói ri n Mặ kh
v o thời i m n y th khó ó th mu
v i rẻ
Với nh v l h n kh n th hệ mới hi phí thấp Vi tj t ir th hiện
hi n h h ớn
n nhóm kh h h n n y t o iều kiện ho tất mọi n ời ều
ó h i b y th hiện mon muốn ủ m nh. V v y tron hi n h n y Vi tj t
ti p n 2 nhóm ối t n m ti u:



N

ời Việt N m v Kh h u l h ở n ớ n o i muốn b y về Việt

Nam.
N ời Việt N m ó nhu
o n t với n ời thân


ub y

n

quố

i Châu

ul h

2.1.2. Thơng điệp Message

Hình 2-2: Th n

iệp của chi n d h Lov Conn tion
– Lov Is R l Tou h

Vi tj t lấy th n iệp Real love needs real touch – êu là phải tới T nh y u ở
ây ó th hi u l t nh y u i l

t nh y u i
nh h y r n h n l t nh y u m t
vùn ất n o ó
L m th
xuy n bi n iới
n ời Việt khắp
hâu
ây l

n h n kh n Vi tj t k t nối y u th n bằn nh n huy n b y
ủ m nh Với i
nh h nh tr nh k t nối y u th n l
h i
hâu
o n t với i nh n ời thân Với nh n n ời trẻ khắp
p họ t m n hoặ qu y l i ùn m nh ất m m nh ặt biệt y u
14


m n l m i u th m vốn sốn
tới
c cơng cụ

2.1.3.

ũn nh hiện th

hó kh t kh o u l h y u l ph i

c tiến thƣơng mại đƣợc s dụng

Hình 2-3: C

2.1.3.1.

•

y m nh
thơng tin
u thi và
h n
trình
khuy n mãi
thơng qua
Digital
Media.

Giai o n 3

• Ph t n
u thi
Fly for
Lov
thông qua
m n l ới
KOLs và
kênh PR.

Giai o n 2

Giai o n 1

c giai đoạn của chiến dịch:

• Tổn k t
hi n h
bằn video
âm nh và
lan tỏ
nh n câu
huyện
thi ặ biệt.

i i o n của chi n d h Lov Conn tion – Lov Is R l Tou h

Qu

a. Video

Hình 2-4: M t số hình nh trong video Fly For Love

Vietjet tung ra video âm nh
Fly for Lov với th n iệp Kh n b o iờ
là quá trễ, quá tuổi hay quá thi u ng l
bay khắp hâu
với c 2 lời Việt Và
ti n nh
c phát hành trên các kênh Youtube và Fanpage.
Phân tích

15


Gi i iệu bắt tai, ngơn từ dí dỏm i m qu
ặ tr n ủa nhiều vùng
miền của các quốc gia m c tiêu.
Với n i un MV l H nh tr nh i từ x sở n y n x sở khác khắp Châu Á,
lan truyền n khán gi nh ng c m xúc mới mẻ, Vietjetair th hiện cá tính, tinh th n
vui t i tr n y năn l n ủa tuổi trẻ.
iệu nh y n y u từ i n ũ ti p viên Vietjet, video dễ dàng chinh ph c
nhóm n ời tiêu dùng m c tiêu.
C sĩ m tr nh b y với giọng hát dễ th n
ó nh h ởn
n nh ng
n ời trẻ.
Ra mắt linh v t máy bay của Vietjet là Amy với h nh t n
n y u ễg n
tăn th m m tình cho khách hàng.
b. S dụng anner quảng c o

Hình 2-5: C

i m qu ng cáo

Phân tích
Video qu ng cáo chi n d h
c chi u trên màn hình LCD ở các v trí khu
v c gh ngồi, khu bán vé trong các r p chi u phim, hay là các sân bay, các thang
máy, các trung tâm th hình và nhiều n i kh
Các bi n qu ng cáo lớn

ặt ở các v trí n t
ờn
on ờng
lớn hay các khu v th ờng t p trun
n
thu hút s chú ý của mọi n ời.
Các màu sắc nổi b t
hấp dẫn ánh mắt n ời nh n l ỏ, vàng, trắn v ây ũn
là màu sắ th n hiệu của VietJetAir. Hình nh ặt tr n lu n
c th hiện là
hình nh của Các Standee nhỏ gọn nh n kh n k m ph n thu h t ặt ở các v trí là
sân b y khu trun tâm th n m i và các v trí khác.
Nh ng khách hàng m c tiêu của chi n d h l n ời trẻ n n th ờn
nr p
chi u phim, phòng Gym v
i m thu hút giới trẻ khác
dễ ti p c n với
nh n ối t ng mong muốn.

16
Hình 2-6: Các bi n qu ng cáo, Standee qu ng cáo


2.1.3.2.

Public Relations (PR)

uộc thi Kết nối yêu thƣơng êu là phải tới
Trọng tâm của chi n d ch là cu thi K t nối y u th n Y u l ph i tới
khởi ng từ n y 01/12/2018 n ngày 27/12/2018, nhằm truyền c m h ng cho

giới trẻ th hiện t nh y u ối với nh n i m n m ớc hoặc nh ng k t nối về con
n ời văn hó thi n nhi n… qu nh ng tr i nghiệm th c t tr ớ ây
N ời h i th m i u c thi bằng cách chia sẻ tình yêu, mong muốn k t nối
với m t hay nhiều quố i
ới d ng bài vi t kèm h nh ó ó th là nh ng kỷ
niệm ẹp về du l ch, tr i nghiệm c nh qu n văn hó on n ời t i nh n i m n
mà họ
i qu ; ó ũn ó th là nh n ớ m
nh, k ho ch khám phá, tr i
nghiệm nh n ất n ớ h từn ặt hân n.
Các bài d thi
ăn t i t i website
với 2 ngơn ng chính là ti ng Việt và ti ng Anh.
Gi i th ởng là 17 chuy n bay kh hồi quốc t ho h n trăm h nh kh h ó
câu chuyện ặc biệt
c chọn l a bởi h i ồng giám kh o.
Th lệ u thi:
a.

Hình 2-7: Th lệ cu

thi K t nối y u th

n - Yêu mà ph i tới

17


b. Key Opinion Leaders (KOLs)
Vietjet h p tác với

KOLs
lan truyền r ng rãi thông tin cu c thi. Ph i
l a chọn nh ng KOLs phù h p với h n tr nh v ũn ph i phù h p với các quốc
gia. Với cu thi ó ề tài chia sẻ y u th n k t nối với nh ng quốc gia thì các
KOLs
c l a chọn là các travel blogger t i 9 quốc gia tri n khai. Họ sẽ cùng tham
gia cu c thi, tr i nghiệm các chuy n bay và chia sẻ tr i nghiệm ó với mọi n ời.
Ở Việt Nam có các Travel blogger tiêu bi u: Tr n Qu n
i, Ngô Tr n H i
An và nhiều KOLs khác. Quay các video và các bài vi t c m nh n sau chuy n tr i
nghiệm du l ch bằng cách s d ng hãng bay Vietjet (từ n ớc ngoài vào Việt Nam và
từ Việt Nam du l h n ớc ngoài)

18


Hình 2-8: Các bài tham gia cu c thi của các Travel Blogger

Th n hiệu còn k t h p với i diện
i s quán, lãnh s qu n
lan
tỏa thông tin cu thi n c n ồn n ời Việt ở n ớc ngoài.
N o i r th n hiệu ũn k t nối với nhóm các kiều bào, du học sinh thông
qua các influencer là admin của các social group.
19


c. Fanpage

Hình 2-9: C

b i ăn

ủa VietJetAir về cu
Yêu là ph i n

thi K t nối y u th

n –

20


Khác với website chỉ có 2 ngơn ng , các ho t ng thu k nh So i l
c
tri n kh i ới nhiều ngôn ng kh nh u th y ổi tùy theo th tr ờng. Các ho t
n So i l
c tri n khai chủ y u tr n f np
Th n hiệu ăn t i liên t c các
b i ăn với n i dun t n ng theo từn i i o n của chi n d ch.
Và cuối cùng là VietJet h p tác với i n ũ n t vi n n ời b n x
dễ
dàng hỗ tr
c khách hàng ở từng quốc gia, chuy n ổi th n tin h n tr nh
b i ăn qu n b h n tr nh s n n n n của từng quốc gia chính xác
nhất, không sai lệch quá với iều mà VietJet muốn truyền n mọi n ời.
d. Video
N i un vi o PR ũn
th y ổi th o
i i o n t n ng của

chi n d ch. Với i i o n 1&2 l
vi o
c phát trên fanpage, youtube với các
n i dung là thông tin của cu thi nh l
h th c tham gia, th lệ cu c thi, thời
gian ti p nh n bài d thi, thời gian thông báo k t qu cu c thi và nhiều thông tin
khác.
Ở i i o n 3, t p trung lan truyền các câu chuyện ặc biệt l y ng trái tim
của c n ồng m ng.
•
Tiêu bi u có th k
n l ớ m m t l n h m
n Google củ Chim nh t
Hồ H u H nh. Dù khuy t t t c
h i t y Nh n H nh luôn say mê
công nghệ n ời b n thân nhất
của b n là chi c máy tính. B n
tr i qua cu c sống với i hân
y ngh l c, th c hiện tất c các
công việc bằn
i hân ủa
mình. Với câu chuyện của mình,
Vi tj t
tặng b n h nh tr nh n Sin por v i o l u ùn i m ốc ph trách
khu v
n
n ủa Google. Sau chuy n i b n
nh n
c học bổng l p
trình t i ây

Hình 2-10: Hình nh hồ H u H nh t i Singapore

Xin mời nhấp

Hình 2-11: Hình nh cu c h i ng với cha của
Nguyễn Xuân Th o

i hu t v o bi u t
tr i n hiệm vi o

n

Câu chuyện h i ng sau khi cha
i xuất kh u l o n 10 năm h
về của Nguyễn Xuân Th o. Sau
chuy n thăm h Th o chia sẻ b n
không th nào quên l n
c nắm tay
cha bằn x n bằng th t. Cu c h i
ng
y n ớc mắt ũn
thu h t
mọi n ời.
21


e.

o chí

Hình 2-12: Các bài báo về chi n d ch và cu c thi

C
ub o
c l a chọn ều là nh ng cái tên quen thu c với
số là
n ời ọc phổ th n nh Th nh Ni n Zin N ws L o
ng, Nh p C u
uT
Báo Ph N , Báo Giáo D
o Gi
nh Việt N m… h y N wshub N w
Zealand), Tempo.co (Indonesia), Positioning (Thái Lan), Matichon Online (Thái
L n U N
i Lo n v nhiều u báo khác với
ng ngơn ng theo từng quốc
gia.
2.1.3.3.

Hình 2-13: Ch n tr nh khuy n mãi của chi n d ch
Lov Conn tion – Lov Is R l Tou h

22


Tron hi n
h n y Vi tj t th hiện h n tr nh khuy n m i 12h rồi,
Vi tj t th i tron 3 n y 12 13 14/12/2018 với 3 triệu v 0 p ng cho tất c các
ờng bay n i a và quốc t
h n tr nh khuy n m i

c bi t n r ng rãi,
th n hiệu y m nh các ho t ng Digital Media nhắm n ối t n l n ời
n ớc ngồi u thích Việt Nam.
C
t khuy n mãi ti p theo trong chi n d ch là 20-22/12/2108; 911/01/2019; 16-18/01/2019 và 13-15/02/2019 theo suốt chi n d ch này.
h n tr nh
n
o khách hàng bi t n
n ty
y m nh
tuyên truyền h n tr nh tr n W bsit b o iện t , các kênh m ng xã h i
mọi
n ời có th dễ dàng bi t n ũn nh ễ n th m i h n tr nh
2.1.3.4.

p

Vi tj t s
n truyền th n M rk tin tr n nền t n kỹ thu t số i it l
M rk tin m
th l
n
S O. Các từ khóa Website là các từ khó
cs
d ng nhiều nhất và cùng với m t số từ khó kh
th n tin hi n d h n
với mọi n ời. Các từ khóa Website: #Vietjet, #Vé giá rẻ, #Vietjet Air #Vietjet
#K t Nối Y u Th n #Y u L Ph i Tới #Love Connection, #Love is real touch là
các từ khó
c s d ng nhiều nhất và cùng với m t số từ khóa khác nh l #Du

L ch #Tr i Nghiệm # i m n M Ước, #Giới Trẻ Việt, #triệu vé Vietjet, #giá từ
0 ồng, #hàng không giá rẻ.
tối u hó
n
tìm ki m (SEO) cho các kênh m ng xã h i, VietJet
s d ng các Hashtag của Facebook, Instagram, hashtag youtube là chủ ề chi n
d h t n th n hiệu giúp dễ dàng tìm thấy. Hashtag của Facebook, Instagram:
#Vietjet #LoveConnection #FlyForLove #KetNoiYeuThuong #YeuLaPhaiToi
#HappyNewYear #LoveIsRealTouch. Hashtag youtube: #Vietjet, #LoveConnection
#FlyForLove #LoveIsRealTouch.
23


Trong chi n d ch, VietJetAir ph n lớn truyền thông bằng công c Social
Media Marketing với
ph n tiện là Facebook, Instagram, Youtube và các
ph n tiện kh
y m nh thông tin chi n d h n kh h h n
y m nh
truyền thông chi n d ch trên các kênh m ng xã h i với
b i ăn tr n F np
hay Instagram, video âm nh nh MV Fly For Lov h y nh n vi o kh
c
truyền t i tr n
có th ti p c n nh nh hón
n kh h h n ũn nh l thu h t
c mọi n ời ở 9 quốc gia mà VietJet tri n khai chi n d ch này.
2.1.4. Nhận ét – đ nh gi
2.1.4.1.
K t qu mà VietJetAir tổng k t

nh ng con số ấn t ng
60 triệu l

c cho chi n d h n y

c bi u hiện

ới

t hi n th

H n 45 triệu l t ti p c n với n ời tiêu dùng, và nh n
c 3.6 triệu t
tác trên m ng xã h i t i 9 quốc gia mà VietJet tri n khai chi n d ch
Chỉ trong vòng 2 tu n MV Fly for love cán mốc 10 triệu l
triệu l t xem khi k t thúc chi n d ch.

tx mv

n
t 31

Cu thi K t nối y u th n y u l ph i tới nh n
c 2.645 bài d thi chỉ
trong vịng m t tu n tron ó ó h n 700 b i
thi n từ Hàn Quố 350 b i n
từ Th i L n v h n 8520 b i
thi trong suốt chi n d ch
K t qu n y
ho thấy rằn Vi tJ t ir

th c hiện chi n d ch này hiệu qu ,
thu h t
n
o n ời chú ý và nh n
c s h ởng ng nhiệt tình của mọi
n ời.
Ngun nh n s thành cơng của chiến dịch:
Chi n d h n y
h ớn
n
kh h h n
m mê du l ch, tr i nghiệm,
kh m ph nh n l i ó ít iều kiện du l h s n n ớc khác.
Chi n d ch không chỉ dành cho nh n h nh kh h hâu
ít ó iều kiện
kh m ph
vùn ất n o i qu h n m nh truyền c m h ng cho nh ng b n trẻ
m m u l ch với tr i nghiệm sốn nh ân
ph n m òn t o
h i
nh ng hồn c nh khó khăn
o n t với n ời thân n l m việc ở n ớc
ngồi.
Thành cơng của chi n d ch khơng chỉ n từ việc tôn trọng khác biệt văn ho
thấu hi u insight của các th tr ờng m c tiêu kh nh u m òn n từ cách ti p
c n, th c thi khơn ngoan. Bên c nh ó ý t ởn Y u l ph i tới
h m n
insi ht n ời dùng, tình yêu dù xa cách mấy ũn
n gặp gỡ nh u Ý t ởng này
th c s i p v i trò th n hiệu br n rol

c tỏa sáng: nh n i m n xa xôi
c rút ngắn kho ng cách bởi nh ng chuy n bay có giá thành h p lý.
2.1.4.2.
Số l ng vé khuy n mãi củ h n tr nh h n ch với m t số ờng bay c
th , và thời gian mà mở bán vé cách thời gian áp d ng vé là kho ng 2-3 tháng, do
ó m nh n n ời có việc bay gấp th kh n th m i
h n tr nh n y ũn
nh l khó sắp x p l ch trình.

24


Khi tổ ch

h

n tr nh th việc các chuy n b y ó KOLs th ờng b

hỗn.
Khách hàng th n phiền việ mu
v khuy n m i l rất khó khăn. Trong
tất
t khuy n m i tổn kho n h n 10 triệu v nh n vé km riêng n i
l
5 5 triệu v v riêng quố t hỉ kho n 1 triệu v .
Nguyên nh n của nh ng hạn chế này là:
Việ ho n huy n của các hãng bay do thời ti t xấu th ây l nh n iều bất
kh kh n nh n ó nh n n uy n nhân kh nh l
huy n bay có KOLs hay
b trễ vì tổ ch c các s kiện mất thêm thời i n nh l h p nh, tặng hoa vân vân.

Nhiều
nhân mở d ch v săn v l m ho kh h h n
n vé rất khó
sở
h u
c vé khuy n mãi.
Ch n tr nh h
ó s phân bố vé khuy n m i ồn ều gi
ờng bay
n i
v
ờng bay quốc t . Vẫn thiên về khuy n mãi vé n i
h n

Hình 2-14: Chi n d h Love Connection – Show Your Summer Version

HIẾN Ị H LOV
ONN TION – SHOW YOUR SUMMER
V RSION – KẾT N I
U THƢƠNG O
UNG HẤT H
N M 2019.
Thời i n th

hiện: 22/5/2019-31/7/2019.

2.2.1. Mục tiêu Mission

25