Thuyết trình về: ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam (vietcom bank)

TÊN ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH : NGÂN HÀNG
ĐiỆN TỬ VIETCOMBANK


Lời Mở Đầu
• Hiện nay nước ta đang trong quá trình hội nhập nền kinh tế tồn cầu, vì vậy nước ta đang
dần bắt kịp trình độ khoa học kĩ thuật của các nước tiên tiến khác làm cho các lĩnh vực
kinh doanh nhất là khối ngành kinh tế rất đa dạng và phong phú ,với nhiều phương tiện
hiện đại được áp dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau như chứng khốn,viễn thơng,ngân
hàng,…….
• Và ngành ngân hàng là một trong những ngành ứng dụng phần công nghệ cũng như
những phương tiện hiện đại đó một cách linh hoạt và với độ chính xác cao.
Lúc trước khi giao dịch chuyển khoản hay bất cứ giao dich nào thì người tiêu dùng đều
phải đến các trụ sở của ngân hàng để làm, nhưng như vậy thì địi hỏi thủ tục rườm rà và
mất nhiều thời gian của người tiêu dùng.
• Ngay bây giờ thì chúng ta có thể ngồi tại nhà, hay bất cứ nơi nào có thể sử dụng các dịch
vụ của ngân hàng điện tử do ngân hàng cung cấp.
•Hơm nay em xin giới thiệu vài nét về một trong những ngân hàng mà có dịch vụ Ngân
hàng điện tử đang phát triển mạnh đó là VietcomBank.


Phần I: Giới thiệu chung về dịch vụ ngân hàng
điện tử VietComBank
Dịch vụ ngân hàng điện tử là một trong nhiều ứng dụng công nghệ ngân
hàng hiện đại của NHTMCP Ngoại thương Việt Nam. Với khả năng xử lý
thông tin trực tuyến, dịch vụ Ngân hàng điện tử cung cấp các dịch vụ thanh
toán và truy vấn online cho các khách hàng tổ chức tín dụng và tổ chức kinh
tế có quan hệ thanh tốn và tài khoản với NHTMCP Ngoại thương Việt Nam
thơng qua các hình thức sau đây.

Phần II: Các dạng sản phẩm NHDT của
VietCombank
I. Dịch vụ Internet Banking (Dịch vụ VCB-iB@nking)
Dịch vụ ngân hàng qua Internet (Dịch vụ VCB-iB@nking) được xây dựng
nhằm thực hiện cam kết đem Vietcombank đến với khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Chỉ cần một chiếc máy vi tính có kết nối Internet và mã truy cập do ngân hàng
cung cấp, Quý khách có thể thực hiện các giao dịch với ngân hàng với tính an
tồn bảo mật tuyệt đối.
 

* Đối tượng khách hàng
Là các cá nhân, tổ chức có sử dụng các dịch vụ ngân hàng của Vietcombank, và
đã đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking.
 
* Tính năng sản phẩm
1.     Truy vấn thông tin:
-       Tra cứu thông tin tài khoản và số dư tài khoản
-       Tra cứu sao kê tài khoản theo thời gian
-       Tra cứu thơng tin của các loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ


2.     Thanh toán:
2.1.       Đối với khách hàng cá nhân:
-       Thanh tốn chuyển khoản trong hệ thống Vietcombank với
hạn mức tối đa 100.000.000 VNĐ/ngày, khơng giới hạn số lần giao
dịch trong ngày
-       Chuyển tiền cho các đơn vị tài chính có hợp tác
với Vietcombank (cơng ty tài chính, bảo hiểm, chứng khốn…) với
hạn mức thanh tốn lên tới 500.000.000 VNĐ/ngày.
-       Thanh tốn hóa đơn hàng hóa dịch vụ với các đơn vị có hợp

tác với Vietcombank (cơng ty viễn thông, du lịch, hãng hàng
không…) không giới hạn số tiền thanh toán và số lần giao dịch
trong ngày.
2.2.       Đối với khách hàng tổ chức:
Chuyển tiền trong nước trong phạm vi hạn mức chuyển tiền do
NHNT VN quy định đối với từng đối tượng khách hàng, cụ thể
gồm:
-      Chuyển tiền trong hệ thống Vietcombank
-       Chuyển tiền cho người nhận bằng CMND/Hộ chiếu tại
các điểm giao dịch của Vietcombank


3.     Đăng ký và thay đổi yêu cầu sử dụng các dịch vụ khác:
Thông qua dịch vụ VCB-iB@nking, Quý khách có thể đăng ký sử dụng hoặc yêu cầu thay đổi
các dịch vụ điện tử khác của Vietcombank như Dịch vụ VCB SMS Banking, VCB Phone
Banking, Dịch vụ Nhận sao kê tài khoản hàng tháng qua email... và nhiều tiện ích gia tăng khác
của ngân hàng

* Đăng ký sử dụng dịch vụ:
Để đăng ký sử dụng dịch vụ, Quý khách có thể đến bất cứ điểm giao dịch nào của Vietcombank
trên toàn quốc.


Lợi ích từ dịch vụ internet banking của Dịch vụ
VCB-iB@nking

Go Home

•
•

•

Khơng phải mất q nhiều thời gian để thực hiện giao dịch như lúc trước
Có tính chính xác và độ an tồn cao tránh được các rủi ro.
Khách hàng có thể giao dịch với ngân hàng mọi lúc mọi nơi . Địa điểm giao dịch
linh hoạt như tại công ty, tại nhà, tại cơ quan với điều kiện phải có kết nối Internet.
•
Tiếp cận với dịch vụ Ngân hàng mọi lúc, mọi nơi:
•
Hiệu quả trong quản lý tài chính với thông tin được cập nhật tức th


II. Dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại VCB Phone
Banking (VCB Phone Banking)

Giúp khách hàng thực hiện các giao dịch
với Ngân hàng 24h*7 ngày thông qua số tổng
đài của Trung tâm dịch vụ khách hàng
(Vietcombank Contact Center)1900 54 54 13

* Khách hàng:
Tất cả các khách hàng cá nhân có sử dụng dịch vụ của Vietcombank


* Đặc điểm sản phẩm
1.      Tra cứu thông tin:
-       Số dư tài khoản và chi tiết 05 giao dịch gần nhất
-       Tổng số dư tiền gửi tiết kiệm, tổng số dư tiền vay.
-       Hạn mức thẻ tín dụng
-       Dư nợ thẻ tín dụng và thời hạn thanh toán

2.     Thực hiện một số dịch vụ khẩn cấp
-       Ngừng chi tiêu thẻ trên internet 
-       Ngừng sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking, VCB-SMS B@nking, VCB Phone B@nking
-       Thơng báo mất thẻ và khóa thẻ khẩn cấp
-       Thay đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB - Phone B@nking
-       Đề nghị cấp phép thẻ tín dụng

3.     Các dịch vụ khác:
-       Tra cứu tỷ giá và thông tin về các sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại
-       Tư vấn và hỗ trợ về các dịch vụ ngân hàng đang cung cấp


* Phí sử dụng dịch vụ:
Vietcombank khơng thu phí ngân hàngđối với dịch vụ VCB Phone B@nking. Q
khách vui lịng thanh tốn cước viễn thông theo bảng cước viễn thông hiện hành.  
 
* Đăng ký sử dụng dịch vụ
Để được cấp Mã truy cập và mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB Phone B@nking, Quý
khách chỉ cần đăng ký tại:
-       Quầy giao dịch bất kỳ của Vietcombank trên toàn quốc, hoặc
-       Qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking


III.

Dịch vụ VCB – SMS B@nking
là dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn điện thoại di động, giúp
khách hàng giao dịch với ngân hàng 24h x 7 ngày bằng cách
nhắn tin theo cú pháp quy định qua tổng đài 8170

* Đối tượng khách hàng
Là các cá nhân, tổ chức có sử dụng các dịch vụ ngân hàng của
Vietcombank; đang sử dụng mạng di động Vinaphone, Mobifone và Viettel
* Tính năng sản phẩm
Bất cứ lúc nào 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần (24x7), dịch vụ VCB –
SMS B@nking qua tổng đài 8170 cung cấp các dịch vụ:


Dịch vụ VCB-eTopup:
-          Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước bằng cách soạn tin nhắn từ số
điện thoại đã đăng ký dịch vụ VCB – SMS B@nking
-          Tính năng trên chỉ áp dụng cho khách hàng cá nhân, không áp dụng cho Khách
hàng tổ chức


Truy vấn thông tin:
-          Tra cứu thông tin về số dư tài khoản.
-          Tra cứu thông tin 05 giao dịch gần nhất và chi tiết từng giao dịch.
-          Tra cứu hạn mức của các loại thẻ tín dụng.
-          Tra cứu thơng tin về tỷ giá, lãi suất.
-          Tra cứu thông tin địa điểm đặt máy ATM, quầy giao dịch của Vietcombank
-          Các tính năng trên (trừ tính năng tra cứu thơng tin về lãi suất) áp dụng cho tất cả
khách hàng cá nhân, tổ chức. Tính năng tra cứu thông tin về lãi suất chỉ áp dụng cho
khách hàng cá nhân

Dịch vụ tin nhắn chủ động:
-          Thông báo biến động số dư tài khoản (tài khoản Khách hàng đăng ký cho dịch vụ
VCB - SMS B@nking) khi khách hàng giao dịch tại quầy, ATM hoặc sử dụng các dịch vụ
Vietcombank Securities Online, VCB-Direct Billing… và chi tiêu các loại thẻ tín dụng do
Vietcombank phát hành(Visa, Amex, Master).

-          Tính năng trên áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, tổ chức


* Chi phí sử dụng:
-          Dịch vụ Truy vấn thơng tin: 1000VND/ tin nhắn
-          Dịch vụ Tin nhắn chủ động: Khách hàng chỉ phải trả phí dịch vụ 8.800 đồng/tháng/số
điện thoại đăng ký, không giới hạn số lượng tin nhắn thông báo biến động số dư tài khoản
hoặc chi tiêu thẻ tín dụng Khách hàng nhận được trong tháng. Mức phí này đã bao gồm thuế
GTGT 10% và được  thu trực tiếp từ tài khoản thanh toán mặc định mà Khách hàng đăng ký
dịch vụ VCB - SMS B@nking vào ngày đầu tiên của tháng tiếp theo.
-          Đối với các Khách hàng đã đăng ký dịch vụ nhắn tin chủ động trước ngày 01/09/2010
theo mức phí cũ 15.000 đồng/20 tin nhắn và vẫn chưa sử dụng hết số lượng tin nhắn chủ động
đã kích hoạt dịch vụ, Vietcombank sẽ duy trì việc gửi tin nhắn chủ động cho Khách hàng cho
đến khi Khách hàng nhận đủ tin nhắn đã kích hoạt.  
-          Dịch vụ VCB-eTopup: 1000VND/ lần nạp


* Đăng ký sử dụng dịch vụ:
Để đăng ký sử dụng dịch vụ VCB SMS-B@nking, Quý khách có thể đăng ký tại:
-          Bất kỳ điểm giao dịch nào của Vietcombank trên toàn quốc.
-          Bất kỳ máy ATM nào trên hệ thống của Vietcombank (áp dụng đối với Khách
hàng sử dụng thẻ ATM Connect 24)


IV.Ngân hàng điện tử VCB-Money (VCB-Money)
là dịch vụ được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ
hiện đại giúp khách hàng có thể thực hiện các giao
dịch với ngân hàng từ xa thông qua kết nối internet
mà không phải trực tiếp đến ngân hàng.

*  Đối tượng khách hàng
Khách hàng là Định chế tài chính hoặc Tổ chức kinh tế có tài khoản tiền gửi thanh toán tại
Vietcombank
* Đặc điểm sản phẩm:
-       Xử lý giao dịch trực tuyến
-       Cập nhật thơng tin tài khoản, tình trạng giao dịch tức thời
-       Khả năng quản lý thông tin tập trung
-       Khả năng điều chỉnh và tích hợp để phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng
-       Sử dụng các giải pháp bảo mật tiên tiến (quản lý chữ ký điện tử, công nghệ OTP - mật khẩu
sử dụng một lần thông qua thẻ chip và thiết bị đọc thẻ)


* Các tiện ích của dịch vụ:
1.     Truy vấn thơng tin:
-       Thơng tin do ngân hàng công bố: tỷ giá, lãi suất
-       Thông tin tài khoản của khách hàng: số dư, sao kê, sổ phụ
-       Thơng tin về báo có điện tử trực tuyến: cung cấp thơng tin đầy đủ và tức thời về các giao
dịch ghi có vào tài khoản, giúp đẩy nhanh tốc độ xử lý thanh toán của khách hàng
2.     Thanh toán:
-       Chuyển tiền trong nước
-       Chuyển tiền đi nước ngồi
-       Mua bán ngoại tệ
-       Thanh tốn lương
-       Nhờ thu tự động
* Chi phí sử dụng dịch vụ:
Phí dịch vụ VCB-Money thu theo biểu phí hiện hành của Vietcombank. Để biết thơng tin chi tiết
Q khách vui lịng tham khảo biểu phí cơng bố trên website của Vietcombank hoặc liên hệ với
chi nhánh Vietcombank nơi Quý khách mở tài khoản
* Đăng ký sử dụng dịch vụ:

Để sử dụng dịch vụ, Quý khách liên hệ với Phòng Quan hệ khách hàng tại chi nhánh nơi mở tài
khoản


V. Ngồi ra cịn có các dịch vụ khác

1. VCB - eTour
- là dịch vụ thanh tốn phí du lịch trực tuyến hiện đại và tiện lợi cho phép khách hàng
thanh toán phí dịch vụ du lịch trực tuyến từ tài khoản tiền gửi tại Vietcombank

2. VCB-eTopup
Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước bất cứ lúc nào, ở bất cứ nơi đâu

3. VIETCOMBANK GIỚI THIỆU WEBSITE MUA
SẮM TRỰC TUYẾN GLOBALESHOP DÀNH
RIÊNG CHO CHỦ THẺ AMERICAN EXPRESS


The end
Cám ơn Thầy và
các bạn đã lắng nghe