ĐỀ án NHÓM dự án DỊCH vụ TRÔNG hộ và CHĂM sóc THÚ CƯNG – PET HOUSE

ĐẠI HỌC DUY TÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
  

ĐỀ ÁN NHĨM
DỰ ÁN DỊCH VỤ TRƠNG HỘ VÀ CHĂM SĨC THÚ CƯNG –
PET HOUSE
Môn học

: Tranh tài giải pháp PBL

Lớp

: PBL 496 SA

Giáo viên hướng dẫn

: Đặng Thanh Dũng

Nhóm sinh viên thực hiện

: Nhóm 7
Nguyễn Thị Thị Thảo Nguyên – 5834
Nguyễn Thị Kim Ngân -7007
Lê Thị Bích Ngà – 6422
Nguyễn Thị Kim Ngân - 7445
Phạm Trần Ái My – 0256
Mai Lê Bích Ngọc – 6131
Văn Hằng My – 5190

Đà Nẵng, ngày 10 tháng 8 năm 2021

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Osin thú cưng, Top 10 khách sạn chó mèo uy tín nhất
/>2.Bệnh viện thú y, Khách sạn thú cưng – Dịch vụ trơng giữ chó mèo (2019)
/>3.Ngọc Qun (2019), Top 7 khách sạn chó mèo uy tín và tốt nhất tại TP. Hồ Chí
Minh
/>4. 6 lí do người khởi nghiệp nên nghĩ tới ngành thú cưng.
/>5. Thi Trân (2013), “Lợi ích khi ni thú cưng trong nhà”, vnexpress.net,
/>6. Vet Equipment, “Nuôi thú cưng – Xu thế mới của thời đại”, hietbithuyvietnam.com,
/>7. Smart Pet Care System using Internet of Things
/>
8. Alokhina O. (2016), “Thương mại hoá doanh nghiệp Pet Paradis”.
/>%20business%20pet
%20paradise&sxsrf=ALeKk02j1juJSAXy7zG06xOiWF25aBWpw:1626494563030&source=hp&ei=YlbyYImcPJaloASr_YjgBw&iflsig=AIN
FCbYAAAAAYPJkc-w8q8Gp6P74PTJW-I28aQchzFj_&oq=Commercialization
%20of%20the%20business%20Pet
%20%20Paradi&gs_lcp=Cgdnd3Mtd2l6EAEYADIHCCEQChCgATIFCCEQkg
MyBQghEJIDMgUIIRCSAzIFCCEQkgMyBQghEJIDUNMMWNMMYIQcaAB
wAHgAgAGQAYgBkAGSAQMwLjGYAQCgAQKgAQGqAQdnd3Mtd2l6&sclien
t=gws-


wiz&gidzl=HRUbFiJqasj0gQCxnEoMP4QcepNUuv0s3lQaOjgrbJHUywqsYU
AVDWkbhcI4xfax1QweE3MsSm5cmVIHRm
9. Seungcheon Kim (2016), “Hệ thống chăm sóc thú cưng thông minh sử dụng
Internet of Things”.
/>10. Công an nhân dân, “Phịng ngừa thú cưng cắn người”, m.cand.com.vn,
/>11. Báo cơng an, “Ni chó - Cần nâng cao ý thức, trách nhiệm của người
dân”, baocongan.vn, />gidzl=OG0YCOAuGoXg6ICtYQ51AsuN8Z2HKOi94CWPCFuI2bsG24ralP9U7LC86YHfn1u8H0WPJZHZr4fWRPAAm

12. Chi cục Chăn nuôi & Thú y Tp. HCM, “Cơng tác xây dựng vùng an tồn
bệnh Dại tại Thành phố Hồ Chí Minh, chicuccntyhcm.gov.vn,
/>13. Trần Ngọc (2018), “TP.HCM: Quận nào đạt tiêu chí 'vùng an tồn bệnh
dại'”, plo.vn,
/>14. Trần Ngọc (2017), “Dân TP.HCM mất hơn 26 tỉ/năm do chó cắn”, plo.vn,
/>

STT
1

Họ và tên
Văn Hằng My

MSSV

Nội dung thực hiện

2420221519
0

Làm slide C1->C5

Đánh
giá (%)
100

Word: 1.2, 2.7, 3.2.1, 4.1

2

Phạm Trần Ái My

2420220025
6

Word: 1.1, 2.5, 3.2.5,
4.3.3, 4.3.4, 5.2

100

3

Lê Thị Bích Ngà

2420220642
2

Word: 1.4, 2.3, 3.2.2,
4.3.1, 4.3.2, 5.2

100

4

Nguyễn Thị Kim Ngân

2420210700
7

Word: 1.4, 2.2, 3.1.2,

4.2.1, 4.2.3, 5.2

100

5

Nguyễn Thị Kim Ngân

2420220744
5

Word: 1.3, 2.4, 3.2.4,
4.2.2, 4.2.4, 5.1.1, 5.1.4

100

6

Mai Lê Bích Ngọc

2320216131

Word: 1.3, 2.6, 3.2.3,
4.4.2, 5.1.2, 5.1.3

100

7

Nguyễn Thị Thảo Nguyên

(Nhóm trưởng)

2420211583
4

Tổng hợp word,

100

Word: 1.1, 1.5, 2.1, 3.1.1,
4.4.1, 5.1.5


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG CỦA DỊCH VỤ.........................7
1.1

MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ:.............................................7

1.2. CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC.......................................9
1.2.1. “Thương mại hố doanh nghiệp Pet Paradis”, Luận văn Thạc sĩ về
Sáng tạo kinh doanh và Khởi nghiệp, Đại học Bắc cực của Na Uy (Alokhina
O., 2016)...............................................................................................................9
1.2.2. “Hệ thống chăm sóc thú cưng thơng minh sử dụng Internet of Things”
- Đại học Hansung (Seungcheon Kim, 2016).....................................................9
1.3 MỘT SỐ DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TƯƠNG TỰ HIỆN
NAY TRÊN THỊ TRƯỜNG.................................................................................10
1.3.1 Rainy Cat (TPHCM)................................................................................10
1.3.2 Bệnh viện Thú y – Học viện Nông nghiệp Việt Nam..............................11
1.3.3 Cửa hàng thú cưng Pet Mart (ĐN, HN & TPHCM)..............................12
1.3.4 Kimi Pet (HN & TPHCM).......................................................................13

1.3.5 Dogily Pet Hotel (HN & TPHCM)..........................................................14
1.3.6. Phương Nam Pet (TPHCM)...................................................................15
1.3.7 Petcare An Việt:.......................................................................................16
1.3.8 SaiGonPet Clinic:.....................................................................................16
1.4

HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG DỰ ÁN SẢN PHẨM......................................17

1.4.1

Hình thành ý tưởng kinh doanh........................................................17

1.4.2

Mô tả dịch vụ và yếu tố mới:.............................................................18

1.5

DỰ BÁO NHU CẦU CỦA DỊCH VỤ TRONG 5 NĂM TỚI:...................19

CHƯƠNG 2: ĐỊNH CHẾ/ GIỚI HẠN TRONG THIẾT KẾ SẢN PHẨM...........22
2.1 CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ GIẢI PHÁP KỸ THUẬT:....................22
2.1.1 Đưa ra giải pháp kĩ thuật cho dịch vụ:...................................................22
2.1.2 Ưu điểm của giải pháp kỹ thuật:.............................................................22


2.1.3 Nhược điểm của giải pháp kỹ thuật:.......................................................23
2.2. CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ KHÔNG GIAN VÀ THỜI GIAN
HOẠT ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ:...........................................................................23
2.2.1 Các định chế/giới hạn về không gian hoạt động của sản phẩm:...........23

2.2.1.1 Không gian hoạt động:......................................................................23
2.2.1.2

Giới hạn về không gian hoạt động:...............................................24

2.2.2 Các định chế/giới hạn về thời gian hoạt động của sản phẩm:...............24
2.2.2.1 Thời gian hoạt động:.........................................................................24
2.2.2.2 Giới hạn về thời gian:.......................................................................24
2.3. CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ THỜI GIAN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ:
................................................................................................................................. 24
2.4 CÁC GIỚI HẠN / ĐỊNH CHẾ VỀ NGÂN SÁCH PHÁT TRIỂN DỊCH
VỤ:.......................................................................................................................... 25
2.5 CÁC GIỚI HẠN / ĐỊNH CHẾ VỀ NHÂN LỰC:.........................................26
2.5.1 Nhân viên chăm sóc thú cưng..................................................................26
2.5.2 Cụ thể các cơng việc của một nhân viên chăm sóc thú cưng bao gồm: 26
2.5.3 Các kỹ năng của nhân viên chăm sóc thú cưng cần có..........................27
2.5.4 Nhu cầu nguồn nhân lực:.........................................................................27
2.6. CÁC GIỚI HẠN / ĐỊNH CHẾ VỀ PHÁP LÝ:............................................28
2.6.1 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần.............................................28
2.6.2 Điều kiện cần để kinh doanh khách sạn thú cưng:................................29
2.6.2.1 Điều kiện pháp lý về hoạt động kinh doanh:...................................29
2.6.2.2 Điều kiện hành nghề thú y:...............................................................29
2.7. CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ THỊ TRƯỜNG:....................................30



CHƯƠNG 1: CƠ SỞ HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG CỦA DỊCH VỤ
1.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ:
Thú ni, hay gần gũi nhất đó chính là các lồi chó, mèo, từ lâu đã khơng cịn
chỉ đơn giản là động vật được nuôi trong nhà để giữ nhà, bắt chuột mà hơn thế nữa,

chúng dần được con người xem như là một thành viên trong gia đình. Trong một số
trường hợp đặc biệt, người chủ còn xem thú cưng như là con của mình và dành tình
cảm cho chúng rất nhiều. Theo một bài khảo sát, “các số liệu thống kê cho thấy số
lượng thú cưng được nuôi (đặc biệt tại các thành phố lớn) tăng đều qua mỗi năm từ
15-20%. Những người trẻ ngày nay có xu hướng kết hơn muộn, họ lựa chọn ni thú
cưng (chó hoặc mèo) để người bầu bạn, tâm tình sau những giờ làm việc căng thẳng.”
Đi kèm với đó, khi nền kinh tế phát triển, con người cũng không ngần ngại chi trả
thêm một vài khoản chi phí để chi trả cho các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến thú
cưng của mình. Có thể thấy, con người dần coi trọng và quan tâm đến các con vật nuôi
của họ, vị thế của vật ni cũng vì thế mà ngày càng được nâng cao cùng với đó là xu
hướng thị trường vật nuôi được phát triển và mở rộng…
Mặt khác, cuộc sống hằng ngày bận rộn và nhịp độ cuộc sống xung quanh con
người chúng ta mỗi một ngày trôi qua đều tấp nập với muôn vàn các thể loại công việc
và loại hình giải trí khác nhau, mỗi người trong chúng ta đều có cho mình những mối
bận tâm nhất định. Cuộc sống tấp nập khiến chúng ta đơi lúc khó có thời gian để chăm
sóc những con vật ni của mình. Một nhân viên văn phịng đi làm từ 8 giờ sáng đến
tận 5 giờ chiều mới về nhà, một người quản lí phải đi cơng tác xa vài ngày ở thành
phố khác hay một gia đình dự định di du lịch đến Hạ Long để nghĩ dưỡng. Tất cả các
khoảng thời gian trên, mọi người khó lịng nào có thể để lại thú cưng của mình ở nhà
một mình được, họ có thể sẽ phải làm phiền một ai đó trong số người quen của họ để
nhờ trơng hộ thú cưng của mình, nhưng đó chỉ là một giải pháp tạm thời. Có lẽ cũng
vì lí do đó, nhiều người đã phải từ bỏ sở thích ni thú cưng của mình, hay là phải tạm
gác lại nó. Nhưng đối với nhiều người, thú cưng khơng dễ dàng gì mà từ bỏ, họ có thể
sẽ phải bận rộn trong một khoảng thời gian hay vì một vài lí do bất đắc dĩ mà không
thể chăm nom cho cún cưng của mình, nhưng sau cùng họ vẫn xem chúng là những
người bạn thân quí giá, những đứa con an ủi tinh thần của họ. Một giải pháp cần được


đề ra đó là họ cần một nơi để gửi lại những em thú cưng của họ, nơi để chăm sóc và
trơng hộ các em một cách chu đáo và có thể an tâm trong khoảng thời gian họ tạm

vắng mặt. Đây cũng chính là lí do then chốt cho ra đời dự án Dịch vụ giữ hộ và chăm
sóc thú cưng – Pet House.
Khơng thể khơng nói đến thực tế hiện nay, tình hình COVID vẫn đang diễn
biến phức tạp, mỗi ngày số ca nhiễm bệnh có xu hướng tăng lên. Trong số nhiều
những điều cần lưu ý đó là có rất nhiều người đang ni thú cưng, vậy vấn đề đặt ra là
nếu như họ là những người khơng may phải đi cách ly vậy thì ai sẽ là người chăm sóc
vật ni khi họ đi vắng, việc nhờ trơng hộ thú cưng trong hồn cảnh khẩn cấp như vậy
là một điều khơng hề dễ dàng gì. Chính vì vậy, điều họ cần là một nơi có thể giữ và
chăm sóc vật ni của mình.
Theo những gì mà nhóm chúng tơi tìm hiểu, có rất nhiều những địa điểm trơng
hộ và chăm sóc thú ni, như đã được đề cập ở trên ở các thành phố lớn như Hà Nội
và thành phố Hồ Chí Minh. Ở những nơi đó, các cửa hàng bán thức ăn, phụ kiện, đồ
chơ, ... hay các dịch vụ spa thú cưng gia tăng mạnh mẽ về cả số lượng và quy mô. Và
hiện nay, tại thành phố Đà Nẵng, nơi cũng có khơng ít những con thú cưng đang được
nuôi, các mặt hàng, sản phẩm và dịch vụ thú y chăm sóc cho thú cưng ngày càng phổ
biến và trở nên đa dạng hơn. Nhưng vẫn chưa có nhiều địa điểm nhận giữ hộ và chăm
sóc thú cưng phổ biến như ở Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, để đáp ứng được
nhu cầu của người nuôi và vật nuôi tại Đà Nẵng, nhóm hướng đến dịch vụ kết hợp giữ
hộ và chăm sóc thú cưng
Việc ni và chăm sóc thú cưng, cụ thể ở đây là chó mèo, đối với nhiều người
hiện nay trên khắp thế giới có lẽ đã trở thành một thói quen, một sở thích khơng thể
thiếu trong cuộc sống hằng ngày. Nhiều nghiên cứu trên thế giới đã chỉ ra được rất
nhiều các lợi ích của việc ni vật ni đối vói con người như giảm căng thẳng stress,
cải thiện sức khỏe thể chất, đặc biệt “Một nghiên cứu của Hiệp hội Tim mạch Mỹ
(AHA) cho thấy, việc sở hữu ít nhất một con thú cưng trong nhà sẽ giúp tim con người
khỏe mạnh và giữ nhịp tim ổn định, từ đó kéo dài tuổi thọ”. Và khi cuộc sống của con
người ngày càng phát triển, đời sống tinh thần cũng dần được nâng cao thì nhu cầu
chăm sóc thú cưng cũng như là chi tiền cho các dịch vụ chăm sóc thú cưng của con
người cũng đang ngày càng tăng dần. Bên cạnh đó thì cũng tồn tại một số vấn đề bất

cập về thời gian trong việc chăm sóc thú cưng. Dựa vào các cơ sở mà chúng tôi đã nêu
ở trên đây, nhóm xin giới thiệu dự án Giữ hộ và chăm sóc thú cưng – Pet House.
1.2. CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC
1.2.1. “Thương mại hố doanh nghiệp Pet Paradis”, Luận văn Thạc sĩ về Sáng
tạo kinh doanh và Khởi nghiệp, Đại học Bắc cực của Na Uy (Alokhina O., 2016).
*Tóm tắt:
Luận văn thạc sĩ này được viết nhằm mơ tả việc thương mại hóa doanh nghiệp
“Pet Paradis”. Đối tượng của luận án là làm thế nào để tạo ra một cơng ty và doanh
nghiệp có lãi bằng cách kết hợp nhu cầu của hai nhóm khách hàng: chủ sở hữu vật
nuôi và người không sở hữu vật ni. Trong đó nhóm thứ nhất có nhu cầu tìm nơi tốt
nhất có thể để cho động vật của họ ở lại trong thời gian họ vắng mặt, nhóm thứ hai có
nhu cầu chăm sóc động vật ngay cả khi họ không sở hữu một con vật nào. Sự thúc đẩy
của cả hai nhóm để đáp ứng nhu cầu của họ và sự sẵn sàng chi trả cho việc này làm
cho mơ hình kinh doanh có lợi nhuận. Nhóm đầu tiên, chủ sở hữu vật ni, đóng góp
bằng cách trả tiền cho việc lưu trú của vật nuôi, trong khi nhóm thứ hai trả tiền cho
việc thăm và chăm sóc động vật.
*Mơ hình nghiên cứu:
Nghiên cứu mơ tả
*Kết quả nghiên cứu:
Luận án này đánh giá và xây dựng cơ sở cho một doanh nghiệp thành cơng có
thể được tạo ra bởi một khách sạn và câu lạc bộ dành cho vật ni.
1.2.2. “Hệ thống chăm sóc thú cưng thơng minh sử dụng Internet of Things” Đại học Hansung (Seungcheon Kim, 2016).
*Tóm tắt:
Kể từ khi Internet of Things (IoT) đi vào cuộc sống của chúng ta, con người đã
phát triển các dịch vụ thông minh khác nhau bằng cách sử dụng IoT. Nghiên cứu này
giới thiệu một hệ thống chăm sóc thú cưng thông minh đang hoạt động trong môi
trường IoT. Các dịch vụ cơ bản của hệ thống chăm sóc vật nuôi thông minh được đề
xuất là: cho ăn từ xa, đại tiện tự động được điều khiển từ xa, dịch vụ camera quan sát

và ứng dụng smart phone có thể cung cấp thơng tin kiểm soát của các dịch vụ trên.
Kiến trúc cơ bản và triển khai hệ thống được giới thiệu với các chi tiết của dịch vụ.
*Mơ hình nghiên cứu:
Nghiên cứu mô tả
*Kết quả nghiên cứu:
Đề xuất một hệ thống chăm sóc vật ni mới có thể cho vật ni ăn khi chủ
vắng mặt tại nhà và có thể theo dõi chuyển động và trạng thái của chúng, đồng thời
cũng có thể kiểm sốt bệ đại tiện thơng qua điện thoại thông minh của chủ. Hệ thống
được đề xuất khác biệt với những hệ thống khác ở chỗ hệ thống được đề xuất dựa trên
công nghệ IoT, sử dụng nhiều cảm biến và truyền thơng khơng dây. Do đó, hệ thống
được đề xuất không bị giới hạn về không gian và thời gian chỉ khi các liên lạc không
dây được cung cấp.
1.3 MỘT SỐ DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TƯƠNG TỰ HIỆN
NAY TRÊN THỊ TRƯỜNG
1.3.1 Rainy Cat (TPHCM)
Rainy Cat là khách sạn dành riêng cho chó mèo tại thành phố Hồ Chí Minh.
Khách sạn này được xây dựng nhằm mục đích đem đến cho các thú cưng sự chăm sóc
tốt nhất khi chủ của chúng phải đi công tác xa hoặc quá bận rộn.
Rainy Cat sở hữu rất nhiều ưu điểm mà không phải khách sạn nào cùng ngành cũng có
được, ví dụ như:
 Thú cưng được trơng giữ theo mơ hình khơng ni nhốt, giúp các boss có thể
tự do thoải mãi như ở nhà.
 Không gian sạch sẽ, thoảng mát được vệ sinh, sát khuẩn mỗi ngày.
 Giá thành nhìn chung rẻ hơn so với các cơ sở khác.
 Khơng gian phịng ở được thiết kế theo hướng mở đảm bảo tối đa sự tự
 Rainy Cat cung cấp trọn gói tất cả các dịch vụ, bao gồm cả dịch vụ tiêm phịng
(nếu khách hàng có nhu cầu). Ngồi ra, tại khách sạn này, những chú mèo có

dấu hiệu bị ốm sẽ được tách ra chăm sóc riêng, tránh trường hợp lây bệnh cho
các “khách hàng” khác.
 Nếu quá bận rộn hoặc do thời gian gấp rút khiến bạn khơng thể đưa mèo cưng
của mình đến khách sạn thì bạn cũng khơng cần lo lắng vì Rainy Cat có dịch vụ
nhận – trả thú cưng tại nhà.
 Cũng giống như việc cho con đi nhà trẻ, Rainy Cat thường xuyên cập nhập
hình ảnh và tình hình sức khỏe của mèo facebook và messenger để các chủ
nhân của thú cưng yên tâm hơn.
 Vị trí địa lý của Rainy Cat khá lý tưởng, khách sạn này nằm ở khu vực yên
tĩnh, rất ít phương tiện qua lại.
 Thêm vào đó, nhờ thái độ phục vụ nhiệt tình, chu đáo và tỉ mỉ, Rainy Cat nhận
được rất nhiều đánh giá tích cực từ phía khách hàng và khách sạn này mở cửa
tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày nghỉ lễ.
Bên cạnh kinh doanh các dịch vụ, Rainy Cat còn cung cấp thêm thức ăn và phụ kiện
dành riêng cho mèo.
Thông tin liên hệ:
 Địa chỉ: 65 đường 6, Khu phố 2, Thủ Đức, Hồ Chí Minh
 Hotline: 0339.639.054
 Website: /> Facebook: />1.3.2 Bệnh viện Thú y – Học viện Nông nghiệp Việt Nam
Được xây dựng trong khuôn viên 5 ha, mơ hình chăm sóc vật ni hiện đại.
Khách sạn chó mèo ln đảm bảo điều kiện khơng gian, ánh sáng và vệ sinh thú y
theo tiêu chuẩn chất lượng. Tất cả các khu vực của khách sạn đều được thơng thống,
vệ sinh phun sát trùng định kỳ đảm bảo cho thú cưng của bạn có một mơi trường lý
tưởng.


Tất cả các thú cưng mang đến gủi tại khách sạn đều được kiểm tra sức khỏe,
tiêm phòng những bệnh truyền nhiễm và tẩy nội ngoại ký sinh trùng (ve, ghẻ, bọ trét
và nấm…) sau đó mới được vào khu vực khách sạn.
Đội ngũ nhân viên được đào tạo quy trình bài bản. Bệnh viện thú y sẽ cung cấp cho

thú cưng trải nghiệm thoải mái nhất và tương tác với thú cưng hàng ngày với nhiều
nội dung hoạt động phong phú.
Tuân thủ các quy trình vệ sinh nghiêm ngặt đối với sức khỏe thú cưng.
Thông tin liên hệ
 Làm việc các ngày trong tuần
 Sáng: 07:30 – 11:30
 Chiều: 13:30 – 17:30
 Cấp cứu 24/24: 02435 145 145 – 0399 065 115
 Email:
 Điện thoại: 02435 145 145
 Hotline: 0399.065.115
 Địa chỉ: Bệnh Viện Thú Y, Ngõ 64, Ngô Xuân Quảng, Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà
Nội, Việt Nam
1.3.3 Cửa hàng thú cưng Pet Mart (ĐN, HN & TPHCM)
Trong chuỗi khách sạn chó mèo uy tín, Pet Mart cũng là một sự lựa chọn không
tồi. Nếu xếp hạng theo thứ hạng của khách sạn thông thường, Pet Mart thuộc hạng 5
sao. Dịch vụ ở đây được đánh giá tương đối chuyên nghiệp. Khi gửi chó mèo ở Pet
Mart, thú cưng của bạn sẽ nhận được nhiều lợi ích như sau:
 Phịng nghỉ cho chó mèo được thiết kế đảm bảo an toàn, rộng rãi, thoải mái
giúp thú cưng khi đến Pet Mart được vui chơi, hoạt động tự do, khơng cảm
thấy gị bó, sợ sệt;
 Bữa ăn dành cho thú cưng được tính tốn tỉ mỉ và cân đối thời gian giữa các
bữa ăn hợp lý;


 Khách sạn này triển khai rất nhiều chương trình ưu đãi nhằm tri ân khách lâu
năm và những khách hàng gửi thú cưng dài ngày như tặng dịch vụ tắm miễn
phí nến gửi các pet từ 3 ngày trở lên, gửi 1 tuần miễn phí tiền gửi 1 ngày;
 Ngồi dịch vụ chăm sóc, Pet Mart cịn chuẩn bị các bài tập huấn luyện và các
trò chơi giúp thú cưng tăng cường vận động, đẩy nhanh quá trình trao đổi chất

và khỏe mạnh hơn. Tuy nhiên, chương trình này chỉ áp dụng riêng cho chó;
 Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, thân thiện, có chun mơn cao và có hiểu biết về
các loại chó, mèo;
 Các loại chuồng dành cho thú cưng tại Pet Mart có sự phân hạng rõ ràng:
phòng theo trọng lượng thú cưng và phòng Vip. Giá dành cho 1 chuồng giao
động từ 150 – 500k/ngày.
Tọa lạc ở khu vực trung tâm nên rất thuận lợi cho việc gửi – đón thú cưng
Hiện nay, Pet Mart có nhiều chi nhánh khác nhau tại các thành phố lớn như Hà Nội,
Sài Gịn, Hải Phịng, Đà Nẵng.
Thơng tin liên hệ:
 Hotline: 028 7106 9906
 CN
CN

Hà

Nội: 206

TPHCM: 341

Kim

Mã,

Nguyễn

Quận
Trãi,

Ba

Quận

Đình,
5,

Hà

Nội

TP.HCM

CN Đà Nẵng: 151 Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
CN Hải Phịng: 129 Tơ Hiệu, Quận Lê Chân, Hải Phòng
 Website:  /> Facebook:  />1.3.4 Kimi Pet (HN & TPHCM)
Kimi Pet là khách sạn thú cưng trực thuộc sự quản lý của Công ty TNHH Kim
Pet Việt Nam. Đây là khách sạn tương đối cao cấp với nhiều ưu điểm nổi bật:
 Kimi Pet được đầu tư hệ thống khử mùi hiện đại nhằm đảm bảo khơng khí
trong chuồng nuôi và không gian vui chơi của các Pet ln thơm tho, khơng có


mùi lạ. Đồng thời, cung cấp thêm oxy trong các chuồng nuôi giúp thú cưng
không cảm thấy ngột ngạt.
 Lắp đặt hệ thống camera theo dõi, hoạt động 24h/ngày giúp khách gửi cùng
nhân viên có thể quan sát tình trạng của thú cưng, kịp thời phát hiện ra tình
trạng khác thường (nếu có).
 Hệ thống phịng nghỉ tiện nghi, được phân thành các hạng khác nhau từ chung
cư, phòng vip cho đến Penthouse.
Thông tin liên hệ:
 Hotline: 091 883 38 92
 CN Hà Nội:

– CS 1: 46 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
– CS 2: 34/360 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội
 CN TPHCM: 77 Trần Khánh Dư, Tân Định, Quận 1
 Website:  /> Facebook:  />1.3.5 Dogily Pet Hotel (HN & TPHCM)
Dogily Pet Hotel là một trong những sự lựa chọn không tồi dành cho thú cưng
của bạn. Khách sạn này được xây dựng nhằm giúp khách hàng có thể trải nghiệm dịch
vụ trơng giữ thú cưng tận tình, chu đáo nhất. Hiện nay, Dogily Pet Hotel có cơ sở tại 2
thành phố lớn là Hà Nội và Hải Phòng.
Đặc điểm nổi bật:
 Khách sạn trơng giữ chó mèo, thú cưng Dogily Pet Hotel là một cơng trình 4
tầng, tọa lạc ở vị trí đắc địa. Với không gian rộng, khách sạn được chia thành
nhiều phòng khác nhau và mỗi phòng đều được lắp điều hoà mở liên tục 24/7 ở
nhiệt độ lý tưởng. Nhờ vậy, khi hoạt động, vui chơi, chó mèo ln được vận
động ở nơi thống mát, khơng cảm thấy khó chịu, bức bối trong người. Nhất là
khi nhiệt độ có tác động khá lớn đến những chú chó hoặc mèo thuộc giống lông
dài.


 Các giống thú cưng khi được đưa đến Dogily Pet Hotel đều sẽ được kiểm tra
sức khỏe sơ bộ. Với những cá thể chó mèo có dấu hiệu lạ sẽ được kiểm tra sức
khỏe chuyên sâu hơn. Các chú chó, mèo được chẩn đốn mắc bệnh sẽ được đưa
vào phòng sinh hoạt riêng và được kiểm tra và chăm sóc liên tục trong thời
gian được ký gửi tại đây. Đặc biệt, đội ngũ y tế luôn túc trực 24/24 để theo dõi
tình trạng sức khỏe của chúng.
 Tại Dogily Pet House, hệ thống điều hịa được duy trì mở 24/24 nhằm đảm bảo
nhiệt độ trong phòng và khu vui chơi luôn ở trạng thái lý tưởng, giúp thú cưng
không bị sốc nhiệt do những thay đổi từ thời tiết bên ngồi;
 Khn viên khách sạn và chuồng ở của thú cưng được vệ sinh liên tục mỗi
ngày.
 Chó mèo trước khi đưa vào gửi tại khách sạn được tiến hành kiểm tra sức khỏe

tổng quát để đảm bảo thú cưng có dấu hiệu bị bệnh được tách ra và hưởng chế
độ chăm sóc riêng, khơng ảnh hưởng tới sức khỏe các con khác.
 Chế độ ăn dành cho thú cưng được tính tốn kỹ lưỡng và phân chia riêng theo
từng loại thú cưng.
Thông tin liên hệ:
-Hotline:0965.086.079
Website: />1.3.6. Phương Nam Pet (TPHCM)
Phương Nam Pet là khách sạn chó mèo thuộc phân khúc giá tầm trung. Cơ sở
này được mở và duy trì hoạt động hơn 4 năm và trở thành điểm đến tin cậy của nhiều
khách hàng.
Phương Nam Pet có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc thú cưng
Khách sạn này được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu gửi gắm thú cưng của khách
hàng trong thời gian bận rộn, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm để làm việc hoặc tận
hưởng các hoạt động vui chơi, giải trí mà khơng cần lo lắng cho các pet ở nhà.


Phương Nam Pet cung cấp đa dạng các dịch vụ trơng giữ, tắm và cắt tỉa lơng
trọn gói. Ngồi ra, khách sạn này còn cung cấp các loại đồ dùng, thực phẩm tươi sống
dành cho chó mèo và một số giống chó cảnh phổ biến.
Hình thức lưu chuồng:
 Mỗi bé ở 1 chuồng (hoặc chung chuồng tuỳ nhu cầu của Khách)
 Chế độ ăn: 2 bữa / ngày (hạt dinh dưỡng hoặc cơm + Thịt xay nấu chín).
 Vận động: 1 ngày các bé đều được bên khách sạn sắp sếp cho ra ngoài vận
động vui chơI (đối với các Bé có tính hung dữ, khó kiểm soát thì sẽ không,
mong quý khách cảm thông)
 Vệ sinh: sau 5 ngày các bé Cún sẽ được vệ sinh tắm miễn phí trước khi trả
(ngoại trừ các bé Mèo)
 Đối với phòng thú cưng ở, khách sạn luôn dọn dẹp đảm bảo vệ sinh sạch sẽ.
Thông tin liên hệ
 Địa chỉ tại 229/44 Tây Thạnh, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, thành phố

Hồ Chí Minh.
 Hotline: 0901.519.292.
1.3.7 Petcare An Việt:
Petcare An Việt là địa chỉ trông giữ thú cưng khoa học, hiện đại và gần gũi
thiên nhiên, đảm bảo cho thú cưng khơng chỉ khỏe mạnh mà cịn tránh được những
căng thẳng trong thời gian xa nhà.
Không gian mát mẻ, thân thiện mơi trường… cùng chế độ chăm sóc khoa học,
hợp lý, tận tình và chu đáo, Petcare An Việt ln cung cấp những dịch vụ trơng giữ và
chăm sóc thú cưng được an toàn và khỏe mạnh phát triển. phục vụ cho việc lưu gửi
chó, mèo và các thú ni khỏe khác.
Địa chỉ:
124A Xuân Thủy, phường Thảo Điền, Quận 2, TP. HCM - 08) 3523 4244.
R13 (số cũ S8 – 1) Đường số 6, Hưng Vượng 2, Phú Mỹ Hưng, P. Tân Phong, Quận
7, TP. HCM. - (08) 5412.1175.
146 Xóm Đất, phường 9, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh - (08) 3963.3740.
Website:


1.3.8 SaiGonPet Clinic:
Phòng khám thú y SaiGonPet Clinic, thành lập từ 2008, với phương châm
khám chữa bệnh bằng y đức và tinh thần trách nhiệm, ln đảm bảo tính liên tục và
thơng suốt liên lạc trong suốt q trình điều trị thú cưng, cam kết mang lại cho bạn và
thú cưng dịch vụ với chất lượng cao nhất có sẵn. SaiGonPet Clinic phục vụ 24/7/365
ngày một năm, luôn cố gắng huy động những nguồn lực tốt nhất để đảm bảo thú cưng
được khám và điều trị tích cực.
SaiGonPet Clinic chun:
•

Khách sạn lưu trú, chăm sóc và thẩm mỹ thú cưng

•

Khám, chữa, điều trị, xét nghiệm, phẫu thuật, Xquang

•

Cửa hàng hàng hóa, vật phẩm, đồ chơi cho pet

•

Dịch vụ vận chuyển thú cưng quốc tế

SaiGonPet Clinic là địa chỉ nhận chăm sóc thú cưng uy tín, cửa hàng cung cấp
đầy đủ các dịch vụ từ vấn, thăm khám, điều trị, lưu trú, chăm sóc và làm đẹp cho thú
cưng của bạn.
SaiGonPet Clinic cùng với đội ngũ kĩ thuật viên tận tình luôn phục vụ các bé
cưng 24/7, đảm bảo cho bé cưng được theo dõi và chăm sóc tốt nhất. Mỗi từng bé đến
với SaiGonPet Clinic sẽ được thăm khám và đảm bảo sức khỏe tốt nhất.
Địa chỉ: 33 – Đường 41, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP HCM.
Điện thoại: 08 3519 4182 – 0939036637 - 0909063267
Email:
Website: />1.4 HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG DỰ ÁN SẢN PHẨM
1.4.1 Hình thành ý tưởng kinh doanh
Ngày nay chó mèo được xem như là một thành viên trong gia đình, việc chăm
sóc và chơi đùa cùng chúng làm con người cảm thấy thư giản và thoải mái hơn sau
những giờ làm việc. Hiện nay, cuộc sống của mỗi người mỗi nhà ngày càng nhiều áp
lực và bận rộn vì phải vừa làm việc vừa phải chăm sóc cho gia đình khơng có thời


gian chăm sóc thú cưng của bạn. Bạn đang chuẩn bị một chuyến đi công tác vài ngày.

Hay cả gia đình bạn chuẩn bị đi du lịch, bạn lo lắng khơng có ai chăm sóc cho thú
cưng của bạn. Bạn rất muốn dẫn chúng đi theo những điều kiện xa xơi khơng cho
phép bạn làm điều đó. Hay chẳng may bệnh dịch Covid đến với bạn thì những thú
cưng của bạn ai sẽ là người chăm sóc? Chó mèo là một trong những loại động vật có
đặc tính xã hội, vì vậy theo quy luật chung, chúng sẽ cảm thấy vui vẻ, hạnh phúc nhất
chính là khi được ở cạnh bên những thành viên thân thiết trong gia đình của mình. Rất
nhiều chú chó, mèo đã hình thành một sợi dây gắn bó tình cảm sâu sắc với người chủ
đến nỗi chúng trở nên đặc biệt lo lắng, sợ hãi, cảm thấy khơng an tồn căng thẳng và
thậm chí là làm ồn hoặc phá phách lung tung khi người chủ ra khỏi nhà. Hơn nữa, các
cún cưng cũng sẽ cảm thấy rất buồn chán, nhất là khi chúng phải ở một mình trong
khoảng thời gian quá dài. Và điều này có thể dẫn đến một số vấn đề khiến bạn phải lo
lắng. Ngồi ra, bạn cũng khơng thể qn rằng phần lớn các chú chó cứ cách khoảng 4
giờ lại cần đi vệ sinh. Nếu cún cưng của bạn không thể ra ngoài để tới khu vực quy
định, chúng sẽ buộc phải “giải quyết” trong nhà hoặc cố gắng nhịn và việc này có thể
gây ra những ảnh hưởng về mặt sức khỏe của cún.
Vì vậy, nhằm nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, nhóm chúng tơi đã đưa ra
một loại hình dịch vụ giữ hộ và chăm sóc thú cưng - Pet House nhằm giúp cho những
người yêu thú cưng có thể giải quyết vấn đề ai là người chăm sóc thú cưng của họ
trong những lúc bận rộn, khi đi xa, du lịch, công tác hay đau bệnh. Dịch vụ này giúp
cho các bạn có thể giảm thiểu tối đa về mặt thời gian, ngoài việc giữ hộ các bạn nhỏ
mà chúng tơi cịn chăm lo về sức khỏe, chải lông, tắm rửa, spa, giảm stress cho các bé
trong thời gian ở tại Pet House.
1.4.2 Mô tả dịch vụ và yếu tố mới:
Hiện nay, tại Đà Nẵng có nhiều địa điểm dịch vụ chăm sóc thú cưng và trông
hộ như Punky spa, Nobipet, Happy petshop, Petcare An Việt, … nhưng họ chỉ dừng
lại ở mảng chăm sóc thú cưng và trông hộ thú cưng của bạn, những ngày bạn ở xa các
bạn thú, có những lúc nhớ, những lúc làm việc stress bạn muốn trong thấy các bạn thú
cưng của mình nhưng chỉ có thể nhìn qua những tấm hình mà các shop bạn gửi cho,
khơng được gần gũi, lo lắng liệu bây giờ các thú cưng của mình có đang được chăm
sóc hay khơng … Chính vì hiểu nhu cầu của khách hàng với cuộc sống bận rộn Pet

House giúp khách hàng nhìn được các bạn nhỏ thơng qua các thiết bị và dịch vụ mà
Pet House cung cấp mọi lúc mọi nơi, bắt được mọi hoạt động của pets. Ngồi ra,
khách hàng cịn được nhìn thấy mọi hoạt động chăm sóc mà Pet House mang đến cho
pets cưng của bạn. Vì thế, dự án “Giữ hộ và chăm sóc thú cưng” triển khai tại thị
trường Đà Nẵng là có tính khả thi.
Pet House xây dựng hệ thống camera linh hoạt, như camera quay cho một đối
tượng yêu cầu. Trong mỗi chuồng ni thú cưng có một camera riêng biệt được, khi
đăng kí nhận phịng khách hàng sẽ được nhận mã code để tiện theo dõi. Như vậy khi
khách hàng có thể thơng qua phần mềm app bên Pet House cập nhật mọi hoạt động
thường xuyên của thú cưng trong ngày vẫn biết được thú cưng của mình có được
chăm sóc tốt, ăn uống vui chơi hay ngủ nghỉ có đúng giờ, thêm vào đó thiết bị của Pet
House là camera dành cho thú cưng có những đặc điểm rất đặc biệt để bạn vừa có thể
quan sát, trị chuyện và vui đùa với chúng để khi khơng ở bên thú cưng mà khách
hàng vẫn có thể an tâm. Dù bạn đang ở đâu, làm gì cũng có thể đảm bảo cho các tình
yêu của mình được an tồn và mạnh mẽ, bạn có thể an tâm rằng các bé ln được
chăm sóc.
Pet House là khách sạn thú cưng có một khơng gian rộng rãi, thống mát,
chuồng trại xây dựng khép kín, được trang bị hệ thống khử mùi, tạo oxi, cung cấp gió
tươi tránh ơ nhiễm mơi trường sống của thú cưng cùng với điều kiện ánh sáng, ngăn
phòng tiện nghi đảm bảo điều kiện tốt nhất để thú cưng cảm thấy thoải mái nhất. Tất
cả các khu vực trong khuôn viên của khách sạn được giám sát chặt chẽ bởi hệ thống
camera an ninh cùng đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình, nhiều kinh nghiệm đảm
bảo các vị khách 4 chân luôn vui vẻ và trải nghiệm an toàn.
Ngoài ra Pet House được trang bị hệ thống phun ẩm khi nắng nóng, gió hanh
khơ và hệ thống đèn sưởi giữ nhiệt độ ở mức ổn định vào những ngày lạnh. Và có
nguồn thực phẩm phong phú, ln có sẵn, được chuẩn bị kỹ lưỡng, sẵn sàng phục vụ
thú cưng của bạn hàng ngày theo tiêu chuẩn hoặc thay đổi theo yêu cầu của bạn. Các
bé thú cưng khi lưu trú tại khách sạn sẽ được chăm sóc một cách khoa học

1.5 DỰ BÁO NHU CẦU CỦA DỊCH VỤ TRONG 5 NĂM TỚI:
Theo số liệu thống kê của Chi cục thú y Tp.HCM về số hộ gia đình ni chó
mèo và số lượng chó mèo được nuôi từ 2016 – 2019:


Năm
2016
2017
2018
2019

Số hộ nuôi (hộ)
128,000
125,500
116,600
121,870

Lượng tăng Tỷ lệ tăng (%)
0
0
-2,500
-2%
-8,900
-8%
5,270
4%

Bảng 1.5.1: Thống kê số hộ ni chó mèo ở Tp.HCM từ 2016 – 2019 theo Chi cục thú
y thành phố

Năm
2016
2017
2018
2019

Số chó mèo (con) Lượng tăng Tỷ lệ tăng (%)
230,000
0
0
227,353
(2,647)
-1%
214,100
(13,253)
-6%
220,620
6,520
3%

Bảng 1.5.2: Thống kê số chó mèo ni ở Tp.HCM từ 2016 – 2019 theo Chi cục thú y
thành phố
Áp dụng công thức tính lượng cầu tương lai theo Phương pháp bình qn số học:
Qn = Qo + n x q
Trong đó: Qo = sô lượng trong năm gốc
Qn = số lượng trong năm dự báo
n = số năm dự đoán
q = lượng tăng bình quân
Năm
Dự báo (Số hộ)

2020
119,827

2021
119,827

2022
119,827

2023
113,697

2024
111,653

2025
109,610

Bảng 1.5.3: Dự báo số hộ gia đình ni chó mèo trong năm từ 2020 – 2025 tại
Tp.HCM (Phương pháp bình quân số học)
Năm
Dự báo (Số con)

2020
217,493

2021
214,367

2022
211,240

2023
208,113

2024
204,987

2025
201,860

Bảng 1.5.3: Dự báo số lượng chó mèo ni trong năm từ 2020 – 2025 tại Tp.HCM
(Phương pháp bình quân số học)
Và Phương pháp bình quân tỷ lệ:
Qn = Qo *(1+t) n
Trong đó: t = tốc độ tăng trưởng trung bình mỗi năm


Năm
Dự báo (Số hộ)

2020
119,717

2021
117,601

2022
115,524

2023
113,482

2024
111,477

2025
109,508

Bảng 1.5.3: Dự báo số hộ gia đình ni chó mèo trong năm từ 2020 – 2025 tại
Tp.HCM (Phương pháp bình quân tỷ lệ)
Năm
Dự báo (Số con)

2020
217,385

2021
214,197

2022
211,056

2023
207,962

2024
204,912

2025
201,907

Bảng 1.5.3: Dự báo số lượng chó mèo ni trong năm từ 2020 – 2025 tại Tp.HCM
(Phương pháp bình quân tỷ lệ)
Nhóm đã tính được số lượng hộ gia đình ni chó mèo trong năm 2025 vào
khoảng hơn 106,500 hộ và số lượng chó mèo được ni sẽ vào khoảng gần 202,000
con. Đây đều là số liệu được dự báo và có thể thay đổi ít nhiều phụ thuộc vào nhiều
yếu tố, song vẫn có thể dùng để phân tích dự báo nhu cầu trong tương lai gần.
Nhìn vào số liệu thống kê có thể thấy lượng chó mèo được ni trên địa bàn
thành phố Hồ Chí Minh giảm đều qua các năm từ 2016 đến 2018 nhưng lượng giảm
không nhiều, chỉ từ 1 – 6% và đến năm 2019 số lượng lại tăng lên 3%. Điều này cho
thấy, nhu cầu ni thú cưng cụ thể là chó, mèo ở Tp.HCM trong những năm gần đây
có xu hướng khơng tăng mạnh nhưng vẫn ln tồn tại. Điều này cũng có nghĩa là các
nhu cầu về dịch vụ thú cưng trên địa bàn thành phố cho đến nay đã khơng cịn là mới
mẻ, đã qua giai đoạn phát triển cao trào và có thể khơng cịn q xa lạ với những
người ni thú cưng ở đây song, loại hình dịch vụ này đang được duy trì hoạt động tốt
để phục vụ cho số lượng nhu cầu đang có trên địa bàn thành phố. Hiện nay, mơ hình
kinh doanh dịch vụ trơng giữ và chăm sóc thú cưng đã phát triển khá thành cơng ở Tp.
Hồ Chí Minh và vẫn cịn duy trì hoạt động tích cực. Cụ thể, chúng ta có một số địa
điểm nổi tiếng hiện nay như Pet Mart (Hà Nội, HCM, Đà Nẵng) đã phát triển được
chuỗi dịch vụ của mình từ năm 2012, với một cửa hàng nhỏ ở Hà Nội, giờ đây là một
trong những địa điểm thuộc hàng top trong thị trường chăm sóc thú cưng ở cả Hà Nội
và Tp. HCM. Pet Mart đã nhận lại được vơ sơ những đánh giá tích cực của khách hàng
trong cộng đầu nuôi thú cưng trong suốt thời gian qua. Bên cạnh Pet Mart, một địa
điểm khách cũng đã thành cơng trong lĩnh vực chăm sóc thú cưng đó là Kimi Pet (Hà
Nội, HCM). Với kinh nghiệm 10 năm, Kimi Pet cũng đã có cho mình chỗ đứng trong


ngành công nghiệp thú cưng với các dịch vụ trông giữ hộ và chăm sóc thú cưng

chuyên nghiệp cùng với những đánh giá tốt từ khách hàng và khách hàng thân thiết.
Bệnh viện thú y PetPro là một bệnh viện chó mèo ra đời từ cuối những năm 90 tồn tại
và phát triển đến ngày hôm nay, Petpro đã khẳng định tên tuổi và chất lượng khám
chữa bệnh của mình với dịch vụ chăm sóc cho thú cưng tại thành phố Hồ Chí Minh
với nhiều đánh giá cao của khách hàng.
Đối với Đà Nẵng, việc kiểm soát và thống kê số liệu về hộ gia đình ni chó
mèo và số lượng chó mèo được ni mới chỉ được triển khai trong những năm gần
đây từ năm 2018. Năm 2020, Đà Nẵng đã ghi nhận có tổng cộng 18,373 hộ gia đình
đang ni chó mèo với gần 25,000 cịn, số liệu này được Chi cục thú y Đà Nẵng thống
kê. Số lượng chó, mèo ở Đà Nẵng ít hơn khá nhiều so với con số tại Tp. Hồ Chí Minh
và cùng với đó là số cửa hàng cung cấp loại hình dịch vụ trơng giữ hộ và chăm sóc thú
cưng cũng còn khá hạn chế, hoặc chỉ dừng lại ở việc kinh doanh chó mèo và các sản
phẩm cho chó và mèo chứ chưa có nhiều nơi đảm bảo được dịch vụ giữ hộ thú cưng
uy tín và chất lượng như ở Tp.HCM. Dựa vào số lượng thú cưng được nuôi thì đây có
thể được xem là mơ hình cịn khá mới và còn cần phải được mở rộng và phát triển
thêm ở Đà Nẵng, khác với tại Tp. HCM khi mà loại hình này đã phát triển được một
giai đoạn lâu trước đó rồi. Và vì là số ít trong những nơi đi tiên phong về mơ hình dịch
vụ này ở Đà Nẵng nên đây cũng được xem như là cơ hội để dự án Pet House được
khai thác và đem đến những trải nghiệm mới về dịch vụ cho những khách hàng có nhu
cầu ở đây.
Vậy, để đưa ra dự báo về nhu cầu của dịch vụ giữ hộ và chăm sóc thú cưng ở
Đà Nẵng trong khoảng thời gian là 5 năm tới, nhóm chúng tơi cho rằng nhu cầu vẫn sẽ
còn tăng lên và đòi hỏi nhiều hơn về độ toàn diện của dịch vụ do đang ở giai đoạn mới
phát triển. Nhóm cũng quyết định sẽ thực hiện dự án với quy mô nhỏ trước tiên vì nhu
cầu ở Đà Nẵng hiện cịn chưa q nhiều và sẽ tập trung thu hút và giữ chân khách
hàng để tạo mạng lưới những khách hàng thân thiết. Dịch vu chăm sóc thú cưng được
xem là có tiềm năng tại Đà Nẵng và chưa tồn tại nhiều đối thủ cạnh tranh nên nhóm sẽ
tập trung phát triển chất lượng dịch vụ sao cho lấy được lòng tin của khách hàng và
đẩy mạnh các hoạt động marketing quảng bá giới thiệu hình ảnh, rồi từ đó sẽ bắt đầu
mở rộng quy mơ của dịch vụ khi nó trở nên phổ biến hơn nữa.

CHƯƠNG 2: ĐỊNH CHẾ/ GIỚI HẠN TRONG THIẾT KẾ SẢN PHẨM
2.1 CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ GIẢI PHÁP KỸ THUẬT:
2.1.1 Đưa ra giải pháp kĩ thuật cho dịch vụ:
Khách hàng khi sử dụng dịch vụ trông giữ hộ và chăm sóc thú cưng bên cạnh
việc mong muốn các em vật ni của mình được chăm sóc chu đáo tận tình và được
vui chơi thoải mái thì một trong những mong muốn chung khác đó chính là được quan
sát và theo dõi mọi hoạt động và tình hình của các em vật nuôi trong khoảng thời gian
xa nhau. Để nâng cao sự tin tưởng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ trông giữ hộ
thú cưng ở Pet House cũng như tạo điều kiện cho khách hàng muốn được nhìn thấy
cún cưng của mình dù ở bất kì đâu và bất kì lúc nào, Pet House nhận thấy cần thiết
phải đưa ra giải pháp về kỹ thuật đó là lắp đặt camera giám sát sử dụng Công nghệ
camera IP wifi.
Cụ thể ở đây, chúng tôi lựa chọn sử dụng Camera wifi của hãng Yoosee YS200
trong dịch vụ của mình vì các tùy chọn thích hợp và mức giả phải chăng.
2.1.2 Ưu điểm của giải pháp kỹ thuật:
Những ưu điểm cũng như là những lí do chính để lựa chọn sử dụng Camera IP
wifi là vì các đặc điểm của loại cơng nghệ camera này:
Đầu tiên phải nói đến giá cả, đây là loại camera có giả cả phải chăng đi đơi với
chất lượng và tiện ích phù hợp với các tiêu chí của Pet House như: Độ phân giải 2.0M
– video HD, đàm thoại qua camera, quay ban đêm với tia hồng ngoại, quay quét với
góc 360 độ, hỗ trợ thẻ nhớ lên đến 256GB giúp ghi nhớ được nhiều hơn.
Những camera wifi này hoạt động độc lập mà không cần kết nối với bất kỳ loại
đầu ghi nào, thay vào đó ghi dữ liệu vào thẻ nhớ microSD tích hợp bên trong, rất gọn
nhẹ và dễ lắp đặt. Do đó sẽ tiết kiệm được khơng gian khi lắp đặt máy, không bị rườm
rà khi kết nối các dây của các thiết bị. Như vậy, không gian chăm giữ thú cưng cũng
sẽ thoải mái và thơng thống, trong q trình thả thú cưng ra cũng khơng cần lo lắng
là sẽ vị vấp phải dây hay bị các em thú cưng tò mò gặm phải dây lúc vui chơi.
Camera ip wifi được thiết kế để người dùng có thể dễ cài đặt và sử dụng ngay

lập tức, có thể tùy ý chỉnh vị trí của máy đến bất cứ đâu cần dùng. Vì vậy khi khách
hàng có nhu cầu muốn quan sát rõ hơn thú cưng của mình trong một lúc, nhân viên
chăm sóc có thể đem camera đến gần thú cưng hơn để khách hàng có thể theo dõi.


Camera Wi-Fi kết nối trực tiếp với mạng không dây và được điều khiển bằng
phần mềm quản lý camera trên điện thoại / laptop, ngồi ra cịn hỗ trợ ứng dụng theo
dõi trên điện thoại Android/ IOS. Khách hàng mỗi khi muốn có thể cài đặt ứng dụng
theo dõi dành cho camera và theo dõi em thú cưng của mình thơng qua tài khoản được
share bởi Pet House, có thể tùy khiển quay quét qua màn hình điện thoại hoặc xem lại
video đã ghi trong thời gian trước. Ứng dụng của camera còn cho phép tới 10 người
cùng truy cập vào.
2.1.3 Nhược điểm của giải pháp kỹ thuật:
Bên cạnh các ưu điểm của mình, loại camera IP wifi này vẫn tồn tại một số
những nhược điểm nhất định:
Vì là cơng nghệ camera không dây hoạt động dựa vào wifi nên nó chỉ có thể
hoạt động trong điều kiện có kết nối mạng và khách hàng muốn xem camera cũng cần
phải có kết nối wifi trên điện thoại/laptop của mình. Cùng với đó thì chất lượng hình
ảnh, tốc độ truyền video và âm thanh cũng phụ thuộc vào độ mạnh yếu của kết nối
wifi. Do đó nếu khách hàng xem camera lúc dữ liệu mạng bị yếu hoặc khơng ổn định
thì sẽ bị ảnh hưởng đến chất lượng của video, khiến cho quá trình theo dõi bị gián
đoạn, bị trễ so với trực tiếp.
Các lỗi vặt như khả năng quay quét trên màn hình điện thoại thỉnh thoảng
khơng được nhạy hay chế độ quay hồng ngoại ban đêm không được quá xa, chỉ
khoảng tầm 5m – 10m cũng là một vài nhược điểm khác của loại camera này nếu
khách hàng có yêu cầu quá cao so với việc sử dụng camera theo dịi. Nhưng nhìn
chung đây là những nhược điểm khơng đáng kể và chỉ ảnh hưởng đến phần thao tác
trải nghiệm của thiết bị chứ không ảnh hưởng quá nhiều đến mục đích và nhu cầu sử
dụng camera đó là có thể theo dõi và quan sát các em cún cưng của khách hàng.
2.2. CÁC ĐỊNH CHẾ / GIỚI HẠN VỀ KHÔNG GIAN VÀ THỜI GIAN HOẠT

ĐỘNG CỦA DỊCH VỤ:
2.2.1 Các định chế/giới hạn về không gian hoạt động của sản phẩm:
2.2.1.1 Khơng gian hoạt động:
Ni chó và mèo tốt là cả một nghệ thuật vì bạn phải để tâm rất nhiều thứ để có
cách chăm sóc hiệu quả. Nhiều gia chủ hay nhốt vật ni trong chuồng và ít cho