XÂY DỰNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY TNHH YAME VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM KỸ THUẬT TP.HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ

TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA
ĐỀ TÀI:

XÂY DỰNG THANH TỐN ĐIỆN TỬ CHO CƠNG TY TNHH YAME
VIỆT NAM
LĨNH VỰC KINH DOANH: BÁN BUÔN VẢI, HÀNG MAY SẴN, GIÀY DÉP
Mơn học

: Thanh tốn điện tử

Giảng viên hƣớng dẫn: ThS. Phạm Nguyên Khang
Sinh viên thực hiện

: Phạm Minh Thời

- 16126082

Nguyễn Đức Thanh - 16126067
Phan Minh Đăng
Lớp

: 161260B

Khóa

: 2016

Hệ

: Đại học chính quy

- 16126014

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2019


NHẬN XÉT GIÁO VIÊN
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................


MỤC LỤC
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ............................................................. 3
1.1. Giới thiệu về công ty ....................................................................................... 3
1.2. Giá trị cốt lõi cơng ty ....................................................................................... 3
1.2.1. Tầm nhìn ................................................................................................... 3
1.2.2. Sứ mệnh .................................................................................................... 3
1.2.3. Giá trị cốt lõi ............................................................................................. 4
1.3. Tóm tắt về dịng sản phẩm cơng ty.................................................................. 4
1.4. Cơ cấu tổ chức ................................................................................................. 4
CHƢƠNG 2: THỊ TRƢỜNG VÀ MỤC TIÊU .......................................................... 5
2.1. Phân tích mơi trƣờng bên ngồi ...................................................................... 5
2.2. Phân tích mơi trƣờng bên trong ....................................................................... 5
2.3. Thiết lập các mục tiêu...................................................................................... 6
2.3.1. Về Marketing ............................................................................................ 6
2.3.2. Chăm sóc khách hàng ............................................................................... 7
2.3.3. Doanh thu ................................................................................................. 7
2.4. Thiết lập chiến lƣợc ......................................................................................... 7
2.4.1. Ma trận SWOT và ma trận chiến lƣợc chính (Grand strategy matrix) ..... 7

2.4.2. Thiết lập chiến lƣợc cho mục tiêu .......................................................... 11
2.5. Đo lƣờng và đánh giá .................................................................................... 12
CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE .............................................. 15
3.1. Tích hợp ngân lƣợng/bảo kim ....................................................................... 15
3.2. Tích hợp cổng thanh tốn OnePay ................................................................ 17
3.3. Tích hợp ZaloPay .......................................................................................... 23
3.4 Tích hợp PayPal .............................................................................................. 24

1


CHƢƠNG 4: KẾT LUẬN ........................................................................................ 27
4.1. Phƣơng án A .................................................................................................. 27
4.2. Phƣơng án B .................................................................................................. 28
4.3. Phƣơng án C .................................................................................................. 28
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................ 29

2


CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Đề tài: XÂY DỰNG THANH TỐN ĐIỆN TỬ CHO CƠNG TY TNHH YAME
VIỆT NAM
Tên nhóm
Phạm Minh Thời

Nhiệm vụ

Thang điểm giảng viên

Chƣơng 1, Chƣơng 2 (Phần
2.1; 2.2;2.3) và Tổng hợp

Nguyễn Đức Thanh

Chƣơng 2 (Phần 2.4;2.5)

Phan Minh Đăng

Chƣơng 3 và Chƣơng 4

1.1. Giới thiệu về công ty
Tên: CÔNG TY TNHH YAME VIỆT NAM
Địa điểm: 766/3B-3C Sƣ Vạn Hạnh (nối dài), Phƣờng 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí
Minh
SĐT: 02873071441
Ngành nghề kinh doanh: Bán bn vải, hàng may sẵn, giày dép
Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh quần áo, phụ kiện thời trang tại các shop và trên sàn giao
dịch thƣơng mại điện tử.
Vốn điều lệ: 9,000,000,000 vnđ.
1.2. Giá trị cốt lõi cơng ty
1.2.1. Tầm nhìn
YaMe sẽ phát triển không ngừng để trở thành một trung tâm mua sắm lý tƣởng dành
cho giới trẻ với hệ thống cửa hàng trải dài, mỗi cửa hàng có trên 5000 sản phẩm từ quần áo,
giày dép đến đồ phụ kiện thời trang. Cùng với đó, là chiến lƣợc phát triển đội ngũ nhân lực
mạnh mẽ, năng động và môi trƣờng làm việc thân thiện, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội
thăng tiến.
1.2.2. Sứ mệnh
Công ty luôn đề cao nhân tố con ngƣời, đặt con ngƣời vào vị trí trung tâm trong mọi
hoạt động. Với phƣơng châm hoạt động “You Are My Everything” dành cho khách hàng

3


lẫn nhân viên. YaMe ln mở rộng cửa đón nhận, tạo cơ hội việc làm cho những ngƣời có
đức, có tài, có nguyện vọng gắn bó lâu dài về làm việc tại Công ty.
1.2.3. Giá trị cốt lõi
- Chất lƣợng: YaMe cam kết chất lƣợng cho tất cả sản phẩm bán tại cửa hàng YaMe bằng
chính sách bảo hành 365 ngày và chăm sóc trọn đời sau khi hết bảo hành.
- Phục vụ: YaMe cam kết chất lƣợng phục vụ tốt nhất, chuyên nghiệp nhất cho mọi khách
hàng bằng chính sách hoàn tiền và tặng quà nếu nhân viên phục vụ q khách khơng chu
đáo.
1.3. Tóm tắt về dịng sản phẩm cơng ty
Các dịng sản phẩm chính Yame đang sở hữu hiện tại bao gồm: Áo thun, áo khoác,
áo sơ mi, quần dài, quần short, giày, sandal -dép, balo và phụ kiện.
1.4. Cơ cấu tổ chức
Giám đốc
Phó Giám đốc

Trƣởng phịng

Trƣởng phòng

Trƣởng phòng

IT

Sale

Marketing

Nhân viên IT1

Nhân viên

Nhân viên

sale1

Marketing1

Nhân viên

Nhân viên

sale2

Marketing 2

Nhân viên IT2

4


CHƢƠNG 2: THỊ TRƢỜNG VÀ MỤC TIÊU
2.1. Phân tích mơi trƣờng bên ngồi
Việc phân tích mơi trƣờng bên ngồi giúp Yame nhận biết đƣợc những cơ hội và
nguy cơ để từ đó đƣa ra những chiến lƣợc thích hợp giúp công ty phát triển hơn. Bao gồm:
- Môi trƣờng kinh tế: Nền kinh tế tăng trƣởng mạnh, thu nhập của ngƣời dân cao, đời sống
vật chất đƣợc đảm bảo dẫn đến nhu cầu về mua sắm, chạy theo các mốt thời trang của ngƣời

tiêu dùng cũng tăng cao, đặc biệt là giới trẻ hiện nay.
- Mơi trƣờng chính phủ, chính trị và pháp luật: Đối với hệ thống pháp luật nghiêm ngặt, tình
hình chính trị ổn định ở nƣớc ta là tiền đề vơ cùng quan trọng có ý nghĩa quyết định trong
việc phát triển kinh tế, giải quyết việc làm, nâng cao thu nhập cho ngƣời lao động và làm
tăng nhu cầu tiêu dùng xã hội. Điều này dẫn đến những tác động tích cực trong việc tạo lập
và triển khai chiến lƣợc phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp trong nƣớc nói chung
cũng nhƣ của Yame nói riêng.
- Môi trƣờng kỹ thuật - công nghệ: Với cơ sở hạ tầng ngày càng hiện đại, nhiều công nghệ
mới ra đời đã màg lại những cơ hội cũng nhƣ những nguy cơ cho mỗi doanh nghiệp. Công
nghệ sản xuất tiên tiến tạo ra những sản phẩm mới với tốc độ nhanh chóng, chất lƣợng và có
giá thành thấp hơn, cạnh tranh hơn. Đồng thời, kết hợp với hiệu quả của Internet, mọi hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp đƣợc vận hành trôi chảy và hiệu quả hơn.
- Môi trƣờng văn hóa - xã hội: Trải qua hàng ngàn năm lịch sử, nền văn hóa Việt Nam có
sự giao thoa sâu sắc và chịu ảnh hƣởng sâu từ nhiều nền văn hóa khác nhau. Từ đó, lối sống
và phong cách ăn mặc của ngƣời dân cũng thay đổi. Đây là điểm thuận lợi để Yame có thể
khai thác tối đa thế mạnh của mình, phù hợp với thị hiếu và sở thích của khách hàng.
- Mơi trƣờng dân số: Quy mô dân số trải rộng, cùng với tốc độ gia tăng dân số cao cũng tác
động đến phân khúc thị trƣờng kinh doanh của các doanh nghiệp.
2.2. Phân tích mơi trƣờng bên trong
- Nguồn lực về con ngƣời: Trong quá trình xây dựng và phát triển, Ban Giám đốc Cơng ty
luôn đề cao nhân tố con ngƣời, đặt con ngƣời vào vị trí trung tâm trong mọi hoạt động. Đội

5


ngũ nhân lực mạnh với hơn 200 nhân viên và môi trƣờng làm việc thân thiện, chuyên
nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Tài chính: Doanh thu của Yame tăng trƣởng qua các năm cùng với hệ thống chi nhánh
không ngừng gia tăng tại các tỉnh thành trên cả nƣớc. Yame đã tận dụng đƣợc nguồn lực tài
chính của mình để cập nhập các xu hƣớng thời trang mới, quảng bá các sản phẩm đến với

phân khúc khách hàng chính của mình là những ngƣời nằm trong độ tuổi 15 - 29 tuổi thích
mua sắm và trải nghiệm.
- Cơng nghệ: Yame có một sàn thƣơng mại điện tử chuyên quảng bá và giới thiệu các dịng
sản phẩm chính của mình đến gần hơn với ngƣời tiêu dùng. Đồng thời, kết hợp với các kênh
mạng xã hội đã đƣa thƣơng hiệu Yame đến gần hơn với giới trẻ và những ngƣời ƣa chuộng
thời trang trẻ.
- Hình ảnh cơng ty: Với “slogan” - You are my everything (Khách hàng là tất cả), ngƣời
mua ln hài lịng khi đến tham quan và mua hàng tại cửa hàng của Yame. Làm mới không
gian cửa hàng là một bƣớc đi sáng tạo của Yame nhằm giúp khách hàng có một ấn tƣợng
khác biệt so với những nơi mua sắm khác. Khác biệt nhƣng không xa lạ, ngƣời mua có cảm
giác nhƣ đang đƣợc tƣ vấn, phục vụ tại nhà.
- Kênh phân phối: Hiện tại Yame có hơn 35 cửa hàng phân phối trải dài trên nhiều tỉnh
thàng. Đồng thời, hai kênh phân phối chính đang đƣợc Yame đang sử dụng hiệu quả đó là
website và các kênh Social Media.
- Văn hóa cơng ty: Đặc thù riêng biệt của Yame nằm ở chế độ đãi ngộ dành cho nhân viên.
Họ đƣợc đảm bảo thu nhập đáp ứng nhu cầu sinh hoạt trong cuộc sống. Kể cả với đối tƣợng
nhân viên bán thời gian, chủ yếu là sinh viên, họ đƣợc phụ cấp nhiều hơn cho việc học tập
và giải trí. Mối quan hệ thân thiết, gắn kết giữa ngƣời quản lý và nhân viên cũng nhƣ trong
nội bộ đội ngũ nhân viên không những tạo nên không khí làm việc hịa đồng mà cịn tạo sự
thoải mái, gần gũi cho khách hàng khi đến với cửa hàng.
- Hợp đồng độc quyền: Các sản phẩm Yame đều đƣợc bảo hành trong 365 ngày kể từ ngày
mua hàng với điều kiện: có hóa đơn mua hàng yame, sản phẩm đƣợc mua chƣa quá 1 năm.
Các sản phẩm nhận bảo hành là quần - áo - giày bao gồm: bảo hành cho các sản phẩm bị lỗi
kỹ thuật từ đơn vị sản xuất, hỗ trợ sửa chữa, hỗ trợ chỉnh sửa.
2.3. Thiết lập các mục tiêu
2.3.1. Về Marketing
Đẩy mạnh chạy quảng cáo Google ads vào nhóm khách hàng mục tiêu là từ 15 - 29
tuổi 5 lần/tháng để đƣa những dịng sản phẩm mới và các sản phẩm hiện có tiếp cận đến
nhiều hơn với ngƣời tiêu dùng. Bên cạnh đó, triển khai các chiến dịch Flashsale vào 2 ngày
cuối tuần đều đặn nhằm thanh lý các hàng tồn kho và gia tăng lƣu lƣợng truy cập của ngƣời

dùng.

6


Ngoài ra, tận dụng hiệu quả từ các kênh mạng xã hội nhƣ: Facebook, Instagram, Zalo
và Youtube. Đối với Facebook, Instagram và Zalo sẽ đƣa ra các KPIs hằng ngày: 5
post/tuần, 1000 likes, 5,000,000 views, 500 comments. Còn đối với kênh Youtube: đăng 2
video giới thiệu sơ lƣợc về các dịng sản phẩm/tuần có mức độ viral cao, 1000 likes/tuần,
200 Subscriber.
Đặc biệt, đẩy mạnh công cụ SEO trên google với 5 bài viết giới thiệu về những dòng
sản phẩm nổi bật, những sản phẩm bán chạy để đẩy thứ hạng website lên top tìm kiếm.
Đồng thời, tăng cƣờng hiệu quả bán hàng thông qua các kênh nhƣ: E-mail, Messenger, ...
2.3.2. Chăm sóc khách hàng
Xây dựng đội cộng tác viên chăm sóc khách hàng 24/24 để trả lời những thắc mắc
của khách hàng và chốt Sales. Để làm đƣợc điều này, Yame nên tiến hành tuyển dụng nhiều
cộng tác viên tại các website trung gian và trên webiste chính thức của mình. Đối tƣợng
chính là các bạn sinh viên có nhiều thời gian rảnh và những ngƣời có chun mơn về bán
hàng để gia tăng khả năng chốt sales.
2.3.3. Doanh thu
Với việc kết hợp đa dạng giữa hai kênh bán hàng online và offline thì doanh thu mà
Yame có thể đạt đƣợc hàng tháng là:
- Kênh online: 500,000,000 vnđ, chủ yếu đến từ website và các kênh Social Media với
doanh.
- Kênh offline: 1,500,000,000vnđ đến từ hơn 35 cửa hàng.
Qua đó, doanh thu kỳ vọng mà yame có thể đạt đƣợc hàng tháng là 2,000,000,000vnđ.
2.4. Thiết lập chiến lƣợc
2.4.1. Ma trận SWOT và ma trận chiến lƣợc chính (Grand strategy matrix)
- Ma trận SWOT

7


Internal factors

Strengths

Weaknesses

1. Quản lý, đội ngũ nhân

1. Thiếu nguồn nhân lực

sự tốt

kinh nghiệm

2. Có khả năng thâm nhập 2. Hay trì hỗn và gộp
thị trƣờng tƣơng đối

nhiều đơn hàng lại với

tốt.

nhau.

3. Tiếp cận sát với thị
trƣờng trong nƣớc

3. Thiếu những loại xe vận

tải cỡ lớn.

4. Mạng lƣới phân phối
rộng
5. Có vị trí trong lịng

External factors

khách hàng

Opportunities
1. Kinh

tế

khơng

thế

SO Strategies
giới

ngừng tăng

trƣởng.
2. Cơ hội ƣu đãi giảm
thuế

WO Strategics

1. Tăng tốc độ giới thiệu 1. Tuyển dụng và đào tạo
dịch vụ

đội ngũ nhân viên trẻ -

2. Chú trọng nhiều hơn
đến chất lƣợng phục

giỏi
2. Đầu tƣ thêm tài chính

vụ.

3. Trình độ giáo dục
ngày càng đƣợc nâng
cao
Threats

ST Strategies

1. Tăng cƣờng các qui 1. Tập trung vào R&D
định pháp lý của
chính quyền sở tại

2. Tập trung vào các lĩnh
vực chính.

WT Strategies
1. Tăng cƣờng huấn luyện
nội bộ

2. Chỉ dùng nguồn lực địa
phƣơng.

Ma trận Grand

8


Góc phần tƣ IV

Góc phần tƣ I

Phát triển thị trƣờng

Phát triển thị trƣờng

Thâm nhập thị trƣờng

Thâm nhập thị trƣờng

Phát triển sản phẩm

Phát triển sản phẩm

Kết hợp theo chiều

Kết hợp về phía trƣớc

ngang

Kết hợp về phía sau

Loại bớt

Kết hợp theo chiều

Thanh lý

ngang
Đa dạng hóa tập trung

Góc phần tƣ III

Góc phần tƣ II

Giảm bớt chi tiêu

Đa dạng hóa tập trung

Đa dạng hóa tập trung

Đa dạng hóa theo

Đa dạng hóa theo chiều

chiều ngang

ngang

Đa dạng hóa liên kết

Đa dạng hóa liên kết

Liên doanh

Một số chiến lƣợc khác:
- Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh
Chiến lược chi phí thấp: chiến lƣợc này nhằm vƣợt lên đối thủ bằng cách tạo ra những
sản phẩm dịch vụ với chi phí thấp nhất, chỉ nhằm đáp ứng chi những khách hàng trung
bình. Bộ phận marketing cố gắng nhận những đơn đặt hàng với khối lƣợng lớn, ổn định,
khâu nghiên cứu và phát triển tập trung vào hòa thiện quá trình sản xuất, bộ phận sản xuất
thực hiện cơ giới hóa hiện đại hóa. Để đảm bảo theo dây chuyền, vấn đề quản lý vật tƣ
nguyên vật liệu là quan trọng nhất. thời gian sử dụng cơ cấu tập trung vào ứng dụng tiêu
chuẩn ISO, kiểm soát số lƣợng và chất lƣợng chặt chẽ.
- Chiến lƣợc cấp chức năng
9


Chiến lược marketing: Nâng cao chất lƣợng dịch vụ. Tiếp tục các hoạt động nghiên
cứu và phát triển tìm ra những yếu tố khác biệt thêm vào để gia tăng vị thế cạnh trạnh của
nhóm dịch vụ. Thực hiện chiến lƣợc phát triển dịch vụ mới. Tập trung phát triển những thị
trƣờng còn tiềm năng nhƣ vùng đồng bằng, ven biển và miền núi, các thị trƣờng tiềm năng,
tập trung hỗ trợ các kênh phân phối nhằm tăng lợi nhuận.
Thực hiện các quảng cáo: Vì truyền thơng là một chiến lƣợc đặc biệt trong chiến lƣợc
marketing mix. Thực hiện các chƣơng trình hỗ trợ tín dụng cho những đối tác, cung cấp
nguyên vật liệu. Đây là cách quảng bá thƣơng hiệu đến nhiều nơi.
Chiến lược nghiên cứu và phát triển: Công ty chọn chiến lƣợc đi đầu về công nghệ kết
hợp với lợi thế khác biệt hóa dịch vụ để tạo ra những dịch vụ duy nhất, độc đáo đảm bảo
chất lƣợng phục vụ cho mục tiêu thâm nhập thị trƣờng và gia tăng thị phần.
- Chiến lƣợc nguồn nhân lực

Con ngƣời là vốn quý giá nhất của mỗi doanh nghiệp. Xây dựng và phát triển nguồn
nhân lực. Thực hiện đồng bộ các cơ chế, chính sách hấp dẫn để thu hút, giữ gìn,đào tạo và
bồi dƣỡng nguồn nhân lực bằng các hình thức phù hợp.
Việc thu hút và sử dụng nhân tài luôn là mối quan tâm hàng đầu đối với tất cả các
doanh nghiệp và doanh nhân, bởi hơn bao giờ hết, sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp
chính là có đƣợc nguồn nhân lực tốt.
Ln quan tâm chăm lo đời sống vật chất, tinh thần, tạo điều kiện và môi trƣờng thuận
lợi để nhân viên phát huy tài năng.
- Chiến lƣợc nghiên cứu và phát triển
Những biện pháp tiêu biểu của R&D các tiến trình để giảm chi phí nhƣ: đổi mới tiến
trình ra quyết định của nhà quản trị các cấp, tái thiết kế cơ cấu tổ chức phù hợp với những
thay đổi của môi trƣờng, cải tiến các chính sách kinh doanh, đổi mới phong cách lãnh đạo,
cải tiến trong hoạt động quản trị các bộ phận chức năng đổi mới tiến trình phân phối hàng
hố...
- Chiến lƣợc tài chính
Nỗ lực tận dụng các nguồn vốn có sẵn từ các quỹ của đơn vị kinh doanh. Nếu cần phải vay
vốn từ bên ngoài, bộ phận tài chính nghiên cứu thị trƣờng vốn để có thể vay trong thời gian
10


có lãi suất thấp tƣơng đối.
Tranh thủ các cơ hội mua thiết bị, nguyên vật liệu với giá rẻ từ những nhà cung cấp
nƣớc ngồi trong các tình huống nhƣ: các nhà cung cấp giảm giá vì khủng hoảng kinh tế,
biến động của tỉ suất hối đoái giữa tiền tệ trong nƣớc với tiền tệ nƣớc ngồi có lợi cho các
doanh nghiệp trong nƣớc...
2.4.2. Thiết lập chiến lƣợc cho mục tiêu
* Mục tiêu tăng thị phần và doanh số
- Chính sách bảo hành – chăm sóc khách hàng 365 ngày kể từ ngày mua hàng. Hàng đổi
phải đúng theo điều kiện chấp nhận bảo hành.
- Đƣa ra các gói khuyến mãi, mua 2 tặng 1, tặng thẻ VIP khi khách hàng mua từ 3 sản phẩm

trở lên. Tích điểm và giảm giá cho những lần mua tiếp theo.
- Đƣa ra những combo: kết hợp giữa sản phẩm bán chạy và ít chạy rồi giảm giá hợp lý.
- Khi khách hàng mua một số lƣơng lớn thì giảm giá 5% theo từng món.
- Đến các dịp lễ thì đƣa các các chƣơng trình khuyến mãi: tặng kèm sản phẩm…
- Chọn các kênh bán hàng: Website, Facebook, Instagram, Zalo, Youtube, đăng ký các shop
trên các sàn thƣơng mại điện tử nhƣ Lazada, Shopee
Về phía cơng ty:
- Đánh vào tâm lý ngƣời mua, khi đƣợc giảm giá sẽ thu hút đƣợc khách hàng tiềm năng và
khách hàng hiện tại.
- Giới thiệu đƣợc sản phẩm mới thông qua khách hàng.
- Giảm thiểu sự tồn động hàng.
Về phía khách hàng: là một thƣơng hiệu thời trang nổi tiếng với các mặt hàng giành cho
giới trẻ, nhƣng có một số lại quan tâm đến giá nhiều hơn mà ít quan tâm đến thƣơng hiệu.
Về phía đối thủ: về ngành hàng thời trang, thì có vơ số, từ các agency cho đến các doanh
nghiệp từ nƣớc ngoài với tên tuổi lớn thâm nhập vào.
* Mục tiêu nâng cao khả năng nhận biết thương hiệu
Điều mà các doanh nghiệp cần làm là khẳng định giá trị thƣơng hiệu. Quan trọng hơn
là giá trị cốt lõi của thƣơng hiệu. Giá trị cốt lõi đƣợc xem nhƣ kim chỉ nam của thƣơng hiệu
bởi mọi hoạt động xây dựng và phát triển thƣơng hiệu sẽ đều đƣợc xây dựng từ giá trị cốt
lõi của thƣơng hiệu. Để thƣơng hiệu của mình đƣợc mọi ngƣời biết, tin tƣởng đến thì cần:
11


- Chạy các buổi sự kiện, họp báo, ra mắt sản phẩm mới.
- Các video TVC giới thiệu về doanh nghiệp, video viral đăng trên website, fanpage, các
mạng xã hội để tạ ra sự quan tâm, thu hút giới trẻ.
- Các bài báo PR, trên các trang báo online nhƣ Thanh niên, cafebiz….
Sử dụng các công cụ trên mạng xã hội để bán hàng:
- Chạy Facebook adds để mở rộng quảng cáo, tập trung vào nhóm khách hàng tiềm năng vì
số lƣợng giới trẻ ngày nay dùng Facebook rất nhiều. Ban đầu là những baner, bài viết quảng

cáo, sau đó tập trung vào video, các bài PR.
- Khi trang đƣợc số lƣơng truy cập nhiều thì tung ra các sản phẩm kèm các chƣơng trình
khuyến mãi khi mua hàng online.
- Trên các mạng xã hỗi khác nhƣ Instagram, zalo… cũng làm tƣơng tự.
Sử dụng Youtube:
- Thiết lập một kênh youtube riêng, ngoài việc đăng các video TVC. Giới thiệu sản phẩm thì
làm các video review, đánh giá tích cực sản phẩm, việc này có thể thuê bên thứ ba làm, việc
đó nhằm tạo sự tin tƣơng cho khách hàng khi mua hàng online.
Tối ưu Webite trên cơng cụ tìm kiếm:
- Website là yếu tố quan trọng, cũng đƣợc coi là bộ mặt của thƣơng hiệu. Chƣa kể đến việc
website có nằm trong top tìm kiếm hay khơng, khi website đƣợc thiết kế một cách hợp lý thì
cũng đọng lại một phần nào đó trong mắt khách hàng.
Thực hiện các chiến lược SEO:
- Làm SEO nhiều từ khóa: SEO từ khóa chính + SEO các từ khóa phụ có độ cạnh tranh thấp
hơn.
- Tối ƣu hóa website thật tốt: Chỉnh sửa title/decription cho tất cả các trang: đây là điều cực
kỳ quan trọng. Hình ảnh: sử dụng thẻ Alt để mơ tả. Cấu trúc website: cấu trúc dễ hiểu, đẹp,
khi website đẹp thì ngƣời dùng sẽ ở lại lâu hơn.
2.5. Đo lƣờng và đánh giá
Doanh số:
- Thu lợi nhuận trực tiếp từ việc bán offline.
- Thu lợi nhuận từ các kênh thƣơng mại điện tử online. Đối với kênh này chỉ tính số lƣợng
đơn hàng đã đƣợc giao thành cơng.
- Sử dụng công cụ thống kê nhƣ Excel để đo lƣờng doanh thu hàng tháng.
12


- Sử dụng website performance để thống kê các chỉ số: total visit, traffic share,….

13

Dựa vào các chỉ số này trên các trang bán online ta có thể thay đổi chiến lƣợc. Nhƣ trong
đánh giá trên thì lƣợt ghé thêm trang giảm nhẹ.
Đề xuất: làm trang web trở nên sinh động hơn bằng cách chèn video thay vì chỉ là ảnh
mơ tả sản phầm.

14


CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE
Website chuỗi cửa hàng thời trang Yame.vn hiện nay có các cổng thanh tốn online
nhƣ sau: Nhận hàng tại nhà/ công ty/ bƣu điện (COD) hoặc nhận hàng tại đại lý của Yame.
Tại từng cổng thanh tốn đƣợc trình bày rất sơ sài. Nội dung chỉ là hai lựa chọn. Mà
thiếu mất đi các chính sách để ngƣời sử dụng dịch vụ tăng thêm sự tin tƣởng cho Yame.
Yame chƣa có chính sách vận chuyển, chính sách thanh tốn và chính sách bảo mật thơng
tin.
Nhận hàng tại đại lý phải có số điện thoại cố định của đại lý cũng nhƣ email. Phòng
khi trƣờng hợp khách hàng thắc mắc một mặt hàng nào đó cịn trong kho đại lý hay khơng.
Muốn khắc phục và hỗ trợ thanh toán thêm cho khách hàng và bản thân doanh nghiệp.
Nhóm có những đề xuất về cổng thanh tốn cho Yame nhƣ sau:
3.1. Tích hợp ngân lƣợng/bảo kim
Bƣớc 1 : Truy cập trang ngân lƣợng tạo tài khoản

15


Bƣớc 2 : Tạo tài khoản theo doanh nghiệp/ cá nhân tùy vào mục đích sử dụng

Bƣớc 3 : Đăng ký và xác thực tài khoản

Bƣớc 4 : Đăng nhập và xác thực doanh nghiệp theo quy định

16


Bƣớc 5 : Hồn thành và kinh doanh

3.2. Tích hợp cổng thanh tốn OnePay
Bƣớc 1

Lên văn phịng OnePay bàn thảo hợp đồng.
Làm website theo yêu cầu
Tích hợp cổng onepay vào
Yêu cầu:
●

50.000.000 tiền mặt để trong tài khoản
17


●
●

Tem bộ công thƣơng
Doanh thu và đơn hàng

Các giải pháp thanh toán trực tuyến (thanh toán qua website) của OnePAY bao
gồm:
Chấp nhận 24 loại thẻ ATM ( Vietcombank, BIDV, Vietinbank, Sacombank…)

Hỗ trợ thanh toán 5 loại thẻ Quốc tế bao gồm: Visa, Master, JCB, Amex,
Unionpay.(Phát hành trong và ngoài nƣớc)
Hỗ trợ giao diện thanh toán trên Tablet, điện thoại và Mobile apps. Anh có thể
review trên các trang Zara, LUG, KOSSHOP, Sony, CGV hoặc Traveloka để
review giao diện của OnePAY nhé.
Đối với giao dịch thẻ quốc tế tiền sẽ đƣợc ghi có trực tiếp vào tài khoản mở tại
Vietcombank sau 1 ngày làm việc.
Cung cấp hệ thống portal (quản lý giao dịch) để kiểm tra trạng thái thanh toán.
Điều kiện hợp tác:
● Có giấy phép kinh doanh tại VN.
● Chứng minh thƣ của ngƣời ký HĐ
● Có tài khoản cơng ty tại Vietcombank.
Thời gian ghi có:
● Thanh tốn bằng thẻ quốc tế: Ghi có sau 1 ngày (T + 1)
● Thanh tốn bằng thẻ Vietcombank: Ghi có ngay lập tức (T + 0)
● Thanh toán bằng 23 thẻ nội địa cịn lại: Ghi có vào thứ 4 hàng tuần. Nếu giao
dịch nhiều (Khoảng hơn 20 triệu/ngày) sẽ điều chỉnh thời gian ghi có sau 2
ngày (T+2)
Giải thích thêm về các loại phí:
Phí đăng ký dịch vụ: Chỉ trả một lần cho OnePAY khi ký hợp đồng bao gồm
đăng ký tài khoản, training cho nhân viên sử dụng cổng portal và hƣớng dẫn
tích hợp.
Phí duy trì hàng tháng: 637,000 VNĐ đƣợc thu hàng tháng và cố định không
thay đổi (đối với cổng quốc tế). Cổng nội địa miễn phí.
Phí xử lý giao dịch và phí thanh tốn thẻ: Phát sinh khi có một giao dịch thành
cơng. Phí sẽ giữ cố định là 1,600 VND (thẻ nội địa) và 6500 (thẻ quốc tế).
Ví dụ: Khách hàng mua sản phẩm giá 1,000,000 VNĐ.

18

Nếu khách hàng sử dụng thẻ nội địa để thanh toán, đơn vị sẽ nhận đƣợc:
1,000,000 – [1,600 + 1%(1,000,000)
Đối với thẻ quốc tế: 1,000,000 – [6,500 + 3%(1,000,000)]
Về qui trình triển khai:
Soạn hợp đồng bản cứng và gửi đơn vị ký trƣớc (Cịn số tài khoản VCB,)
Trong q trình gửi HĐ và xử lí thủ tục giấy tờ, IT OnePAY sẽ trao đổi với
team của Bizweb để tích hợp song song vào website, có lỗi hoặc vấn đề nào
phát sinh hai bên sẽ hỗ trợ kiểm tra lại web/app.
Qui trình triển khai khoảng 13 ngày từ khi OnePAY nhận đƣợc HĐ bản cứng.
Sau khi hồn tất tích hợp, đơn vị đồng ý active cổng, OnePAY sẽ thơng báo thu
phí sau. Từ ban đầu trao đổi chƣa phát sinh bất cứ một chi phí nào anh nhé.
Bƣớ 2

Hồn thành hết sẽ ký hợp đồng với OnePAy và VietComBank.
Sau đó họ sẽ gửi mail thông báo bàn giao tài khoản quản trị và hƣớng dẫn sử
dụng.

19


Bao gồm thè nội địa và quốc tế. Tuy nhiên đây là tài khoản vào site của họ để
quản lý, khơng phải là mã để lập trình trên cổng. Cái này giống nhƣ mục 5 bƣớc
4.
Bƣớ 3

Sau đó OnePay sẽ gửi thêm 2 tài liệu để lập trình nhƣ sau

20

Bƣớ 4

Lập trình theo tham số của tài liệu để cơng hoạt động, tài liệu lập trình
Tham số TEST cho cổng nội địa
/>
Tham số TEST cho cổng quốc tế
/>
21


Bƣớ 5

Hình ảnh hồn thành
Cổng nội địa

Cổng quốc tế:

22


3.3. Tích hợp ZaloPay
Bƣớc 1: Xem xét biểu phí
1. Thanh toán thẻ nội địa (ATM) và thẻ quốc tế (CC). Trong đó:
+ Tích hợp ATM: 1%/ giao dịch
+ Thẻ CC: 2.000 + 2.5%/giao dịch
2. Thanh tốn qua ví ZaloPay bằng hình thức Scan QR code trên website. Trong đó:
+ Ví điện tử ZaloPay: 1%/ giao dịch (Phí chƣa bao gồm VAT). Hiện tại ZaloPay chƣa áp
dụng thu phí với các dịch vụ tích hợp kỹ thuật, phí bảo trì,..
u cầu:

Để tích hợp cổng thanh tốn website cần đăng ký các chức năng nhƣ sau:
+ Đăng ký chức năng thƣơng mại điện tử với Bộ Công Thƣơng: Link:
/>+ Đăng ký tên miền với Trung tâm Internet VN: />(Nếu đã có đầy đủ giấy tờ anh vui lòng bỏ qua bƣớc này)
Cung cấp thông tin để ký hợp đồng:
1. Tên công ty
2. Ngành nghề kinh doanh sẽ hợp tác tích hợp cổng với ZaloPay
3. Websiste / ứng dụng sẽ tích hợp cổng thanh toán với ZaloPay

23