PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP VIETRAVEL

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG CỦA DOANH NGHIỆP VIETRAVEL

Các hình thức truyền thơng :
1. Quảng cáo
Quảng cáo : sử dụng các phương tiện thông tin để truyền đạt tin tức về chất lượng, ưu điểm
của sản phẩm đến khách hàng. Điều này đồng nghĩa công ty phải chi trả một khoản tiền để
thực hiện quảng cáo. Đây là phương thức cơ bản nhưng cũng vô cùng hiệu quả. Khách hàng
tin rằng những nhãn hiệu được quảng cáo thì sẽ đi cùng với giá trị tốt.
Quảng cáo bằng in ấn thông qua các ấn phẩm với thông tin về giá tour, thời gian,
phương tiện di chuyển,... được cập nhật thường xuyên và phát tới tay khách hàng. Các
sách hướng dẫn du lịch, giải quyết các tình huống khách hay gặp phải như say tàu xe,
mất hành lí, những điều nên cần tránh khi đi du lịch. Quảng cáo trên các phương tiện
truyền thông đại chúng cũng được áp dụng nhiều, như trên báo giấy, báo mạng, các
diễn đàn cũng luôn cập nhật thông tin đưa đến cho khách hàng cái nhìn ln mới và
hiệu quả. Có thể thấy rằng về mảng này Vietravel khá mạnh, việc tràn ngập trên các
diễn đàn, mặt báo là ví dụ điển hình. Khai thác tốt chiến lược quảng cáo góp phần
đem lại những thơng tin hữu ích cho khách hàng và những đối tượng quan tâm
- Nhóm phương tiện in ấn : tờ rơi, áp phích, bảng quảng cáo, sách hướng dẫn du
lịch, tạp chí du lịch,…


-

Nhóm phương tiện điện tử truyền thơng đại chúng :
+ Website : vietravel.com
+ Facebook : Vietravel
+ Youtube : Vietravel Channel
+ Các diễn đàn du lịch, báo giấy, báo mạng,..

2. Quan hệ công chúng :
Quan hệ công chúng (Public Relation) được định nghĩa là chức năng quản lý
để đánh giá thái độ của cơng chúng, liên kết chính sách của các tổ chức với lợi
ích xã hội, thực hiện chương trình hoạt động để đạt được sự hiểu biết và sự
chấp nhận của công chúng.
- Tham gia các buổi họp báo, tổ chức sự kiện, cung cấp thông tin


-

Những sản phẩm du lịch hướng về cộng đồng
Du lịch hướng tới cộng đồng và bảo vệ môi trường là những hoạt động mà
Vietravel đã và đang hướng tới một cách tích cực. Bằng những việc làm thiết thực,
cán bộ - nhân viên Vietravel đã chung tay cho các hoạt động xã hội như: tặng vật


phẩm, thuốc và tiền mặt tại huyện Bù Đăng – tỉnh Bình Phước, xây dựng nhà tình
thương cho người dân xã Long Hòa, huyện Cần Giờ (TP. HCM), tặng sổ tiết kiệm
và hỗ trợ trang thiết bị phòng tập vật lý trị liệu dành cho người già neo đơn, tàn tật
tại Trung tâm bảo trợ xã hội Hàm Tân – tỉnh Bình Thuận, tổ chức ngày vì mơi
trường trong các đợt tập huấn: “Bản lĩnh Vietravel 2008” tại Phan Thiết, “Tự hào
Vietravel 2010” tại Nha Trang, tài trợ Hoa hậu Trái đất tham gia các hoạt động
môi trường, vận động đội nón bảo hiểm nhân dịp Hội chợ Du lịch quốc tế ITE
2007, ủng hộ cho đồng bào gặp thiên tai, lũ lụt miền Trung, nạn nhân vụ sập
đường dẫn cầu Cần Thơ…
Thiết thực triển khai các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ của Liên Hiệp Quốc,
ngay trong mục tiêu năm 2013 khởi đầu từ chương trình khuyến mại xuân 2013,
Vietravel đồng loạt tung ra các sản phẩm tour hướng đến du lịch có trách nhiệm
mang các chủ đề như: “Áo ấm mùa đơng”, “Vì một mơi trường sạch”, “Mang lại
ánh sáng cho người mù nghèo” – quỹ Light for Life (L4L fund). Đối với các tour

du lịch các tỉnh phía Bắc triển khai chương trình “Áo ấm mùa đơng”, theo đó bên
cạnh áo ấm được Vietravel chuẩn bị để trao cho người già và trẻ em các vùng
đồng bào dân tộc, bạn có thể mang theo các vật dụng, áo ấm để cùng chung tay
với Vietravel mang không khí ấm áp, đầm ấm nghĩa tình đến với vùng cao. Nơi ấy
mùa đông giá rét sẽ khiến bạn cảm nhận hết sự khắc nghiệt và những chiếc áo ấm
của bạn vô cùng ý nghĩa


Tương tự như vậy, trong hành trình tour bạn cịn góp phần mang lại ánh sáng cho
người nghèo trong năm 2013 cùng Vietravel. Theo đó, với mỗi 1 triệu đồng mua
tour bạn đã đóng Chiến lược marketing Vietravel wwwkymfashion.vn


www.kymfashion.vn Page 19 góp 2.000 đồng để cùng Vietravel triển khai chương
trình ý nghĩa này. 600 người tìm được ánh sáng, cũng đồng nghĩa với niềm vui sẽ
đến với 600 gia đình. 600 người sẽ sáng mắt để vui sống cùng những người thân
mang lại những giá trị khác cho xã hội. Đây cũng là dự án dài hạn của Vietravel
mang tên Quỹ Light for Life (L4L).

3. Khuyến mãi : dành cho hai đối tượng chính là khách hàng và nhà phân phối


Ưu đãi cho gia đình 03 thế hệ lên đến 800.000 đồng
Với ưu đãi hấp dẫn từ Vietravel này, khách hàng sẽ nhận được mức giảm lên đến 150.000
đồng/người đối với ông, bà; giảm tới 100.000 đồng/người đối với cha, mẹ và 50.000
đồng/người đối với trẻ em từ 05 tuổi trở lên. Chương trình áp dụng khi khách hàng hồn tất
thanh tốn tour trọn gói có ngày khởi hành đến hết ngày 31/3/2021.
Mua tour tặng coupon du lịch lên đến 1.500.000 đồng
Với mỗi hóa đơn từ 15 triệu trở lên, du khách sẽ nhận được quà tặng “khủng” là Coupon Du
lịch trị giá lên đến 1.500.000 đồng. Loại hình khuyến mại này sẽ giúp tiết kiệm một phần

ngân sách khi đi du lịch cho khách hàng.
Thứ hai là các nhà phân phối, đây là các nhà trung gian mang sản phẩm của doanh
nghiệp đến với người tiêu dùng. Để kích thích họ bán và dự trữ sản phẩm của mình thì
Vietravel cũng tiến hành giảm giá và có những ưu đãi đặc biệt. Tuy nhiên bên cạnh đó
cũng là một quy định chặt chẽ về sự hợp tác. Hiểu được điều này, Vietravel nhanh
chóng có những chính sách ưu đãi cũng như xúc tiến hợp tác với các nhà phân phối và
các đại lí du lịch. Mong muốn hướng tới sự hợp tác lâu dài và hiệu quả nên các
chương trình hỗ trợ, giảm giá để đẩy nhanh bán sản phẩm là điều mà công ty luôn
hướng tới cùng với các đại lí


4. Bán hàng cá nhân :
Nhân viên giỏi nghiệp vụ, giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch luôn làm tốt công
tác bán hàng và mang lại nguồn thu cho công ty. Trong quá trinh gặp gỡ khách hàng
thân thuộc thì cũng khơng qn mang theo tờ rơi cho các đồng nghiệp của họ. Bên
cạnh đó, trong một q trình bán hàng mỗi nhân viên sẽ gặp trực tiếp khách hàng 2
lần, trước khi kí hợp đồng để hiểu được mong muốn của khách hàng và lần sau khi
kết thúc chuyến đi để thu nhận những phản hồi của khách. Nếu là tour nước ngồi thì
phải có ngày “họp đồn” họp với tất cả khách, giải đáp thắc mắc và nêu những vấn đề
cần lưu ý với du khách

5. Marketing trực tiếp :
Đối với Vietravel, công cụ marketing trực tiếp là thư riêng, các nhân viên sẽ gửi trực
tiếp thông tin khuyến mãi đến địa chỉ của khách hàng. Với khách hàng thành viên sẽ
nhận được những quà tặng sinh nhật, lời chúc về ngay địa chỉ của mình. Những việc
làm đơn giản nhưng mang lại hiệu quả thiết thực cho doanh nghiệp nhờ tạo ra được sự
thỏa mãn và làm cho khách hàng cảm nhận được sự chăm sóc

6. Truyền miệng :

Là hình thức sau cùng nhưng lại là hình thức hiệu quả nhất, bởi không đâu đáng tin
cậy hơn là chính những con người đã từng trải nghiệm qua. Họ, những khách hàng đã
tin dùng sản phẩm, được xem là những kênh thông tin tốt nhất đến những khách hàng
tiềm năng. Chính những cảm xúc thật nhất, những cảm nhận từ sự chăm sóc, quan
tâm do mình tạo ra chứ khơng qua một đối tượng gián tiếp nào cả thì chắc chắn là thật
hơn bao giờ hết. Vietravel tin rằng, với chất lượng sản phẩm vốn có cùng với đội ngũ
nhân viên chun nghiệp thì thơng qua hình thức này thương hiệu và sản phẩm của
cơng ty ngày càng có được chỗ đứng vững chắc trên thương trường.

Chiến lược truyền thông