Tài liệu Học cách lắng nghe hiệu quả ppt

Học cách lắng nghe hiệu quả

Chúng ta thường nghe nói đến cụm từ sau : "Nghe, nói, đọc, viết" mà
không hề đảo lộn vị trí của chúng. Cũng bởi lẽ Nghe giúp bạn ghi nhớ
cao nhất (khoảng 60~70%). Hôm nay, Đạt xin chia sẻ với các bạn trong
forum những cách nghe sao cho có hiệu quả nhất.

Giao tiếp là cả một nghệ thuật. Chẳng hạn như, qua trò chuyện, chúng ta có
thể làm người đối diện thêm hứng thú hoặc chán ngán hơn; hay tại sao
chúng ta lại thích trò chuyện với người này mà không phải là người khác.
Chúng ta thích trò chuyện với một người, nhiều khi không phải vì những gì
họ nói mà vì cách họ nói và lắng nghe chúng ta. Một người nghe chân thành
là người tạo được lòng tin, nói chuyện lôi cuốn, họ sáng suốt và thấu hiểu.
Những người này thường có nhiều bạn cũng như được lòng rất nhiều người.

Một số người cho rằng khả năng lắng nghe là bẩm sinh, trong khi thật sự nó
là cả một quá trình nỗ lực. Đó còn là một kĩ năng mà chúng ta có thể học
tập, thực hành và hoàn thiện từng ngày. Hãy bắt đầu bằng việc hình thành
các thói quen, sau đó là thực tập chúng mỗi ngày. Những bí quyết dưới đây
sẽ giúp chúng ta biết cách lắng nghe một cách chân thành.


1. Tập trung chú ý: Bao gồm giao tiếp bằng mắt, hướng về phía người nói
hay gật nhẹ đầu biểu lộ sự tán thành và thông hiểu. Điều này cho thấy người
nghe đang thật sự chú ý và lĩnh hội được thông tin.

2. Đáp lại một cách chân thành: Nó nhằm xác nhận những ẩn ý bên trong
mà người nói muốn bày tỏ. Khi giãi bày chuyện gì, điều mà người nói thật
sự muốn cho chúng ta biết chính là thái độ cũng như cảm xúc của họ. Hãy
cho họ biết là chúng ta đang thật sự lắng nghe và thấu hiểu họ bằng những
câu như "Chắc hẳn bạn… (giận, buồn, vui, ...) lắm", "Bạn thấy… (vui, buồn,

giận…) lắm đúng không?", "Mình thấy là bạn…"… Đây chỉ là một số cách
để làm rõ cảm xúc của người nói hay biểu lộ những cảm xúc khác nhau
trong đàm thoại. Đó cũng là những câu hỏi mở để khuyến khích người nói
bày tỏ những ý kiến và cảm xúc riêng.

3. Diễn giải lại điều vừa được chia sẻ: Thường, khi người ta quá phấn
khích, họ sẽ chẳng thể nhận ra là mình đang nói lòng vòng đâu. Thử diễn
giải lại một cách ngắn gọn và gợi mở để họ nói nhiều hơn. Bí quyết này có
thể khiến người đối diện bày tỏ những điều họ thật sự muốn chia sẻ.

4. Đặt câu hỏi: Bí quyết này rất có giá trị nhưng cũng mang khuyết điểm
Một câu hỏi không đúng chỗ có thể làm buổi trò chuyện rơi vào ngõ cụt.
Chẳng hạn như một người bạn đang muốn nói rằng cậu ấy đau khổ như thế
nào khi chia tay mà lại nhận được câu hỏi đại loại như "Sao cậu lại để cô ấy
đi? Cô ấy thật đẹp". Người bạn này dĩ nhiên sẽ càng buồn hơn. Hầu hết các
trường hợp chúng ta không nên hỏi "Tại sao…?" vì nó có vẻ như một lời
trách cứ hay phán xét. Nên hỏi "Cậu cảm thấy như thế nào" "Điều đó rất có
ý nghĩa với cậu đúng không", "Bây giờ cậu định sẽ thế nào?". Đó là những
ví dụ để khuyến khích người đối diện bày tỏ nhiều hơn mà không tỏ ý phán
xét hay phê phán họ.

5. Cuối cùng, hãy im lặng: Im lặng làm nhiều người cảm thấy không thoải
mái. Họ cho rằng nó thể hiện sự suy tính hoặc đau khổ. Chúng ta thường sợ
những khoảnh khắc im lặng và thường cố nói một điều gì đó. Một người
nghe chân thành lại khác, họ cũng sẽ thoải mái trong lúc im lặng vì biết rằng
nó chứa đựng nhiều điều để suy ngẫm. Thỉnh thoảng, chờ đợi một vài phút
sẽ làm cho người nói đi sâu hơn vào những điều muốn bày tỏ. Đôi khi,
chúng ta phải im lặng để người đối diện vượt qua những cảm xúc của mình.

Thực tập những bí quyết trên đây không có nghĩa là một người nghe chân

thành thì không cần phải trình bày những ý kiến cá nhân. Dĩ nhiên, cần phải
lắng nghe và nói đúng lúc. Tuy nhiên, một người nghe chân thành là người
biết cách lắng nghe khi người khác cần được chia sẻ. Những bí quyết này sẽ
giúp chúng ta thêm yêu quý và thông cảm nhau hơn. Lắng nghe sẽ giúp
chúng ta thấu hiểu vấn đề một cách sâu sắc cũng như phát triển các kĩ năng
đàm thoại khác