Tài liệu Những dấu hiệu suy yếu trong môi trường văn hóa doanh nghiệp docx

Những dấu hiệu suy yếu trong môi trường
văn hóa doanh nghiệp
Đông Dương
DNSG Cuối tuần

Khi được hỏi rằng tài sản lớn nhất của doanh nghiệp là gì, đa số các Giám đốc
cấp cao đều có cùng một câu trả lời đó là con người! Thế nhưng, phản hồi từ các
nhân viên cấp dưới lại cho thấy dường như các nhà quản lý của doanh nghiệp
chưa thật sự thực hiện đúng với phương châm này.
Trên thực tế, theo nghiên cứu của Fecllity Stevens and Mark Di Somma - hai
chuyên gia tư vấn về xây dựng nhãn hiệu, marketing chiến lược và giao tiếp có
đến 70% nhân viên của các doanh nghiệp không cảm thấy vui vẻ khi làm việc.
Nghiên cứu của Stevens và Somma cho thấy có hai nguyên nhân chính. Thứ nhất,
các nhân viên thấy không được đánh giá cao và tôn trọng nên họ chỉ được xem
như là một công cụ, một nguồn lực của doanh nghiệp. Thứ hai, họ cảm thấy phải
làm việc trong một môi trường văn hóa không có sức sống. Có những dấu hiệu
dưới đây cho thấy văn hóa doanh nghiệp đang bị suy yếu.
1. Nhân viên không biết được tiền đồ của doanh nghiệp
Dù làm việc ở bất cứ vị trí nào, nếu không biết được doanh nghiệp sẽ đi về đâu thì
các nhân viên khó có thể làm việc với sự hứng thú, tích cực và sáng tao. Thay vào
đó, họ chỉ biết chấp nhận với hiện tại nên doanh nghiệp cứ bị giậm chân tại chỗ.
Để khắc phục tình trạng này, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp can phải thường
xuyên cập nhật cho các nhân viên những thông tin sau:
•
Doanh nghiệp sẽ hướng đến những mục tiêu nào?
•
Làm thế nào để đi đến những mục tiêu đó?
•
Từng nhân viên sẽ đóng vai trò như thế nào trong việc thực hiện các mục
tiêu?
•

Làm thế nào để biết được doanh nghiệp đã đạt được các mục tiêu?
2. Các nhân viên có cách tiếp cận vấn đề và giải quyết các công việc không
giống nhau
Đó là trường hợp mỗi nhân viên suy nghĩ và diễn giải các nguyên tắc, quy định
của tổ chức theo cách của riêng họ. Khi được hỏi tại sao lại làm như vậy, họ chỉ
đơn giản trả lời rằng vì được làm điều đó. Vấn đề ở đây là các nhân viên thiếu sự
hướng dẫn và kiểm soát từ các nhà quản lý cấp cao.
3. Thiếu sự tin tưởng lẫn nhau giữa nhà quản lý và các nhân viên
Nguyên nhân thường là do hệ thống quản lý theo chiều dọc với nhiều cấp bậc gây
ra. Các nhà quản lý thì xem việc lãnh đạo là thực thi quyền lực, trong khi các nhân
viên xem các nhà quản lý như những “kẻ thù địch”. Một nguyên nhân khác là
không có sự công bằng trong việc khen thưởng, tệ hơn là sự phân chia lợi ích của
doanh nghiệp bị nghiêng về quyền lợi của các nhà quản lý. Ngoài ra, sự bất tín của
các nhân viên còn xuất phát từ lý do doanh nghiệp thường đối xử với họ như là
những “công dân hạng hai”. Cần lưu ý rằng khách hàng thì có thể tìm lại những
nhân viên tài giỏi và trung thành với tổ chức.
4. Nhân viên phải làm theo những kế hoạch bất ngờ và thiếu tính nhất quán
Họ đột nhiên được thông báo phải làm theo những kế hoạch nào đó mà không hề
được giải thích, thậm chí có kế hoạch còn hoàn toàn trái ngược với những gì mà
họ đã được thông báo cách đó không lâu. Khi bị đối xử như vậy, các nhân viên sẽ
không thể làm việc chủ động, sáng tạo, mà cứ phó mặc cho mọi chuyện muốn ra
sao thì ra.
5. Xuất hiện nhiều tin đồn không chính xác
Một khi các thông tin nội cấp cho toàn thể nhân viên không được cung cấp cho
tàon thể nhân viên một cách công khai, đầy đủ và kịp thời, sẽ có nhiều tin đồn xuất
hiện, gây ra nhiều thiệt hại, xáo trộn không lường trước được cho tổ chức.
6. Nhân viên cảm thấy hình ảnh của doanh nghiệp chưa được quảng bá đầy
đủ và chính xác
Khi làm việc cho một tổ chức, nhân viên sẽ cảm thấy hình ảnh cá nhân của mình
cũng gắn liền với hình ảnh của tổ chức. Vì vậy, nếu hình ảnh của doanh nghiệp

không được mô tả chính xác trước công chúng, nhân viên sẽ cảm thấy bất mãn.
Khi các nhân viên phản ánh rằng hoạt động, chương trình quảng cáo không nói lên
được doanh nghiệp là ai thì điều đó có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, chẳng
hạn Công ty quảng cáo chưa hiểu được doanh nghiệp và yêu cầu của doanh
nghiệp, thời điểm quảng cáo chưa thích hợp, các nhân viên chưa hiểu hết ý đồ của
các chương trình quảng cáo...
7. Nhân viên chẳng có ấn tượng gì về các Giám đốc cao cấp
Đó là khi các nhà lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp, do vô tình hay cố ý, đã tạo
ra một khoảng cách với các nhân viên. Doanh nghiệp chỉ có môi trường văn hóa
mạnh, tạo được sự gắn kết giữa các nhân viên với nhau khi các Giám đốc cấp cao
hiểu được rằng nhiệm vụ của họ không chỉ là đem về những lợi ích mang tính vật
chất cho doanh nghiệp, mà còn phải tạo ra được một sự thu hút và thuyết phục các
nhân viên.
8. Nhân viên tỏ ra bất mãn với các nhà quản lý cấp trung
Họ cảm thấy rằng các nhà quản lý cấp trung cũng giống như những người "cai
quản thuộc địa". Nguyên nhân chính thường là các nhà quản lý cấp trung không
nhận được sự chỉ đạo thích hợp từ các nhà quản lý cấp cao hoặc trong trường hợp
tệ hơn, họ cũng làm theo cách mà các nhà quản lý cấp cao đã đối xử với họ.
Nguồn: DNSG Cuối tuần