Tài liệu Chuyên đề phân tích công việc_Phần 2 docx

1
Phần 3
 Chỉ ra các nhiệm vụ, bổn phận và trách
nhiệm của một công việc.
 Nó xác định rõ cần làm gì, tại sao làm việc
đó, làm việc đó ở đâu và được làm như thế
nào.
Lưu ý: việc phân bổ, thực hiện công việc của
một vị trí phải dựa trên cơ sở quỹ thời gian
cho phép (giờ, ngày, tháng,…)
Bản mô tả công việc
Bản mô tả công việc
2
Nội dung chính của Bản MTCV
 Thông tin chung.
 Nhiệm vụ chính.
 Nhiệm vụ phụ.
 Quan hệ công tác.
“Không những cần làm rõ những gì đang
thực hiện mà quan trọng hơn là phải làm rõ
những gì cần phải thực hiện”
Nhiệm vụ chính – Nhiệm vụ phụ
“
“
Vi
Vi
ệ
ệ
c th
c th
ự

ự
c hi
c hi
ệ
ệ
n nhi
n nhi
ệ
ệ
m
m
v
v
ụ
ụ
n
n
à
à
y c
y c
ó
ó
ả
ả
nh hư
nh hư
ở
ở
ng

ng
tr
tr
ự
ự
c ti
c ti
ế
ế
p đ
p đ
ế
ế
n m
n m
ụ
ụ
c đ
c đ
í
í
ch
ch
c
c
ủ
ủ
a v
a v
ị

ị
tr
tr
ì
ì
công vi
công vi
ệ
ệ
c
c
hay không ?
hay không ?
Có = NV
chính
C
C
ó
ó
= NV
= NV
ch
ch
í
í
nh
nh
Không = NV
phụ
Không = NV

Không = NV
ph
ph
ụ
ụ
3
Sơ đ
Sơ đ
ồ
ồ
quan h
quan h
ệ
ệ
công
công
vi
vi
ệ
ệ
c
c
Đ
Đ
ặ
ặ
c đi
c đi
ể
ể

m c
m c
ủ
ủ
a m
a m
ộ
ộ
t B
t B
ả
ả
n MTCV
n MTCV
“
“
T
T
ố
ố
t
t
”
”
 Sắp xếp các nhiệm vụ theo trình tự thực hiện.
 Bắt đầu bằng nhiệm vụ đòi hỏi nhiều thời gian,
trách nhiệm.
 Kết thúc với câu “Thực hiện các nhiệm vụ có
liên quan khác theo yêu cầu”.
 Mô tả công việc theo cách nó phải được thực

hiện trên thực tế.
 Sử dụng các từ có tính hành động.
4
 Liệt kê kiến thức, các kỹ năng và năng lực
mà một cá nhân cần có để có thể hoàn thành
tốt công việc (Bản mô tả công việc).
 Cụ thể bằng các thước đo, chuẩn mực.
 Yêu cầu ở mức độ thiết yếu.
Bản yêu cầu chuyên môn
Bản yêu cầu chuyên môn
5
Yêu c
Yêu c
ầ
ầ
u chuyên môn theo mô h
u chuyên môn theo mô h
ì
ì
nh ASK
nh ASK
Attitude
K
KK
Knowledg
e
Kiến thức
Skill
Kỹ năng
Thái độ

Nội dung cơ bản của Bản YCCM
 Yêu cầu công việc :
- Học vấn, hiểu biết, kỹ năng và kinh nghiệm.
- Thái độ (khách hàng, công việc, đồng đội)
 Yêu cầu thể chất :
- Cố gắng, nỗ lực về thể chất.
- Điều kiện làm việc.
- Mối nguy hiểm, rủi ro.
6
Phân tích & giải
quyết vấn đề
Tập hợp & động
viên người khác
 Trình bày & thuyết
phục
Định hướng & lập kế
hoạch
Kỹ năng
Liêm chính, kiên trì,
tinh thần phục vụ
Thuy
Thuy
ế
ế
t ph
t ph
ụ
ụ
c
c

&
&
tư v
tư v
ấ
ấ
n KH
n KH
Thái độ
(thể hiện qua hành
vi)
Kiến
thức
Công việc
Cởi mở, năng động,
chủ động
Kiến
thức về
KH, thị
trường
& SP
Ti
Ti
ế
ế
p c
p c
ậ
ậ
n KH

n KH
& Gi
& Gi
ớ
ớ
i thi
i thi
ệ
ệ
u
u
SP
SP
Cầu tiến, sáng tạo,
lạc quan
Theo dõi KQ
Theo dõi KQ
Ví dụ về cách xác định tiêu chí năng lực
Các cấp độ năng
lực
Có thể sáng
tạo và cải tiến
công việc
Có thể
hướng
dẫn
người
khác
Làm được
công việc

không cần
giám sát
Làm
được
công việc
dưới sự
giám sát
Kỹ
năng
Thành thạo
4
Nâng
cao
3
Trung cấp
2
Cơ bản
1
Hiểu biết sâu
về công việc và
rộng đến các
lĩnh vực liên
quan
Hiểu biết
chuyên
sâu về
công
việc
Hiểu biết
đầy đủ về

công việc
Có hiểu
biết về
công việc
Kiến
thức
Quyết tâmNhiệt
tình
Thích thúQuan tâmThái
độ