Ứng dụng marketing online vào sản phẩm siro ho – cảm ích nhi dành cho trẻ em của công ty cổ phần nam dược

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.04 MB, 66 trang )

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
ĐẠI HỌC Y DƯỢC
----------

NGUYỄN THỊ THU HỒI

ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE VÀO SẢN
PHẨM SIROHO - CẢMÍCH NHI DÀNH CHO TRẺ
EMCỦA CƠNG TYCỔ PHẦN NAM DƯỢC

KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH DƯỢC HỌC

Hà Nội - 2021

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
ĐẠI HỌC Y DƯỢC
----------

NGUYỄN THỊ THU HOÀI

ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE VÀO SẢN PHẨM
SIRO HO – CẢM ÍCH NHIDÀNH CHO TRẺ
EMCỦA CƠNG TYCỔ PHẦNNAM DƯỢC

KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH DƯỢC HỌC

Khoá:QH.2016Y
Người hướng dẫn:PGS.TS. HÀ VĂN THUÝ
ThS. BÙI THỊ XUÂN

Hà Nội - 2021

LỜI CẢM ƠN
Để hồn thành khóa luận tớt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn tất cả
Quý thầy cô trong trường Đại học Y Dược, Đại học Quốc gia Hà Nội – những
người đã dạy dỗ, truyền đạt cho em kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong
trong suốt 5 năm học tại trường.
Trên hết, em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo – PSG.TS. Hà
Văn Thuý và cô giáo – ThS. Bùi Thị Xuân đã dành thời gian tận tình chỉ bảo,
hướng dẫn trực tiếp và tạo điều kiện tớt nhất giúp em hồn thành đề tài khóa
luận này.
Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc và Cán
bộ nhân viên phịng Marketing tại Cơng ty cổ phần Nam Dược đã cho phép và
giúp đỡ em tiến hành đề tài khóa luận tại Công ty.
Em cũng xin cảm ơn tất cả các Q thầy cơ và tồn thể gia đình, bạn bè
đã tham gia hỗ trợ, động viên, quan tâm em trong śt q trình thực hiện đề
tài khóa luận này. Mặc dù đã cớ gắng, nỡ lực hết mình, song do kiến thức và
kinh nghiệm còn hạn chế nên nội dung đề tài khơng thể tránh khỏi những
thiếu sót, em rất mong được sự đóng góp, chỉ bảo của Quý thầy cơ để khóa
luận được hồn thiện hơn.
Hà Nội, ngày 24 tháng 05 năm
2021
Sinh viên
Nguyễn Thị Thu Hoài

DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU/ TỪ VIẾT TẮT
Tên viết tắt
SEO

PR

GMP

WHO

GSP

GLP

TPBVSK

CP

BHXH

BHYT

DANH MỤC BẢNG
Tên bảng
Bảng 1.1

Bảng 1.2

Bảng 3.1

Bảng 3.2
Bảng 3.3

Bảng 3.4

DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ
Tên hình
Hình 1.1
Hình 1.2
Hình 1.3
Hình 3.1
Hình 3.2
Hình 3.3

Hình 3.4

Hình 3.5
Hình 3.6
Hình 3.7
Hình 3.8

Hình 4.1
Biểu đồ 3.1

Biểu đồ 4.1

Biểu đồ 4.2

MỤC LỤC
ĐẶT VẤN ĐỀ.................................................................................................................................... 1
CHƯƠNG I. TỔNG QUAN...................................................................................................... 3

1.1. Tổng quan về Marketing – Marketing dược........................................................ 3
1.1.1 Marketing........................................................................................................................ 3
1.1.1.1 Khái niệm................................................................................................................ 3
1.1.1.2 Mục tiêu, vai trò, chức năng........................................................................ 4
1.2. Tổng quan về Marketing Online và các công cụ............................................... 4
1.2.1 Marketing Online (Internet Marketing hay Digital Marketing) 4
1.2.2. Ưu điểm của Marketing Online so với Marketing truyền thống5
1.2.3. Những công cụ của Marketing Online........................................................ 6
1.2.3.1. Website Marketing............................................................................................ 6
1.2.3.2. Social networking (Mạng xã hội)............................................................ 6
1.2.3.3. Email Marketing................................................................................................ 7
1.2.3.4. Quảng cáo hiển thị Google.......................................................................... 8
1.2.3.5. Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm của google (Search Engine
Optimization – SEO)......................................................................................................... 8
1.2.3.6. Các công cụ Marketing Online khác..................................................... 9
1.3. Hoạt động Marketing Online trong ngành Dược hiện nay......................... 9
1.3.1. Website và Mạng xã hội........................................................................................ 9
1.3.2. Quảng cáo hiển thị................................................................................................. 10
1.3.3. Quảng cáo qua nội dung.................................................................................... 10
1.4. Tổng quan về Công ty cổ phần Nam Dược........................................................ 10
1.4.1. Quá trình hình thành và phát triển........................................................... 10
1.4.1.1. Giới thiệu chung............................................................................................. 10
1.4.1.2. Quá trình hình thành và phát triển..................................................... 11

1.4.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty CP Nam Dược
theo báo cáo tài chính cơng khai................................................................................ 12
1.4.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty.......................................................... 13
1.4.4. Thành tựu công ty đạt được............................................................................ 14
1.5. Một số đề tài nghiên cứu có liên quan đến luận văn.................................... 14

CHƯƠNG II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...........16
2.1 Đối tượng nghiên cứu......................................................................................................... 16
2.2 Địa điểm nghiên cứu và thời gian nghiên cứu................................................... 16
2.2.1. Địa điểm nghiên cứu............................................................................................. 16
2.2.2. Thời điểm nghiên cứu.......................................................................................... 16
2.3 Phương pháp nghiên cứu................................................................................................ 16
2.3.1. Phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ngang............................................ 16
2.3.2. Phương pháp phân tích của quản trị học hiện đại...........................16
2.4 Phương pháp thu thập số liệu....................................................................................... 18
2.4.1. Phương pháp hồi cứu........................................................................................... 18
2.4.2. Phương pháp điều tra khảo sát..................................................................... 18
2.5 Phương pháp xử lý số liệu............................................................................................... 18
2.6 Nội dung nghiên cứu........................................................................................................... 19
CHƯƠNG III. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.................................................................. 20
3.1........Thực trạng ứng dụng các công cụ Marketing Online cho sản phẩm
Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của công ty Nam Dược....................20
3.1.1. Mục tiêu các công cụ Marketing Online................................................. 20
3.1.2. Các công cụ Marketing Online được ứng dụng cho sản phẩm
Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của cơng ty...................................... 20
3.1.2.1. Website.................................................................................................................. 20
3.1.2.2. Email marketing.............................................................................................. 22

3.1.2.3. Mạng xã hội (Facebook, Youtube)........................................................ 23
3.1.2.4. Quảng cáo tìm kiếm từ khoá.................................................................... 25
3.1.2.5. Quảng cáo hiển thị Banner và PR truyền thông trên các trang
báo mạng............................................................................................................................... 27
3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Marketing Online của sản phẩm
Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của Công ty............................................. 28
3.2.1. Ảnh hưởng của môi trường bên ngồi...................................................... 28

3.2.1.1. Mơi trường vi mơ............................................................................................ 28
3.2.1.2. Mơi trường vĩ mô............................................................................................ 31
3.2.2. Ảnh hưởng của môi trường bên trong...................................................... 33
3.2.3. Phân tích SWOT..................................................................................................... 35
CHƯƠNG IV: BÀN LUẬN.................................................................................................... 38
4.1.Về thực trạng ứng dụng Marketing Online cho sản phẩm Siro ho –
cảm Ích Nhi dành cho trẻ em................................................................................................ 38
4.2.Về các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Marketing Online cho sản
phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em........................................................... 41
4.2.1.Ảnh hưởng của mơi trường bên ngồi....................................................... 41
4.2.2.Ảnh hưởng của mơi trường bên trong........................................................ 42
4.3.Hạn chế của đề tài................................................................................................................ 43
KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT.................................................................................................... 44
A.Kết luận......................................................................................................................................... 44
1. Về thực trạng ứng dụng các công cụ Marketing Online cho sản
phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của cơng ty Nam Dược44
2. Về các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng Marketing Online của sản
phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của công ty.......................45
B.Đề xuất............................................................................................................................................ 45

ĐẶT VẤN ĐỀ
Trong những năm gần đây thị trường thuốc trên thế giới cũng như Việt
Nam phát triển rất sôi động. Nền kinh tế Việt Nam đang có bước chuyển mình
mạnh mẽ. Các quy luật kinh tế thị trường đang chi phối mạnh mẽ đến thị
trường Việt Nam. Với đường lới kinh tế mở cửa và khún khích các thành
phần kinh doanh dược phẩm trong nước đã tạo nên thị trường th́c phịng
phú, đa dạng, cạnh tranh ngày một gay gắt với các doanh nghiệp dược thuộc
các thành phần kinh tế khác nhau trong nước và doanh nghiệp nước ngoài.
Marketing hàng hố dịch vụ trong lĩnh vực dược phẩm có nhiều nét mới theo

xu hướng Marketing hiện đại, đang được ứng dụng sâu sắc vào hoạt động
kinh doanh trên thị trường Việt Nam.
Trong thời đại của sự bùng nổ công nghệ thông tin và Internet như hiện
nay đã mở ra một trang mới cho Marketing Online với những ưu điểm vượt
trội so với hình thức Marketing trùn thớng như sự đa dạng, tính tương tác
hữu hiệu và tớc độ cập nhật nhanh chóng… thơng qua các hình thức như:
email marketing, website marketing, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội…
Nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã mở ra cơ hội cho các doanh
nghiệp cơ hội ứng dụng Marketing Online để tìm kiếm khách hàng trên tồn
cầu.
Cơng ty cổ phần Nam Dược là một trong những doanh nghiệp rất năng
động, sáng tạo và là một thương hiệu nổi tiếng về thuốc Nam trong ngành
dược Việt Nam. Trong thời đại công nghệ thông tin và Internet trở nên phổ
biến, công ty cổ phần Nam Dược đã nhận thức được những ưu điểm của
Marketing Online và đã có những sự đầu tư để triển khai chiến lược
Marketing Online nhằm đưa thông tin sản phẩm của cơng ty đến nhiều người
trên tồn quốc. Công ty Nam Dượccũng đã lập trang web về những hoạt động
của công ty và một số trang webriêng cho sản phẩm của công ty.Đặc biệt sản
phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi là sản phẩm nổi tiếng nhất của công ty và được
ứng dụng nhiều hoạt động Marketing Online nhất trong số các sản phẩm của
công ty Nam Dược. Cơng ty cịn lập fanpage facebook cùng với một sớ hình
thức Marketing Online khác cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ
em. Tuy nhiên, sự đầu tư vào Marketing Online với mục đích thu hút sự quan

1

tâm của khách hàng cần được phân tích và đánh giá lại nhằm nâng cao hiệu
quả của hoạt động của Marketing Online. Vì vậy, tơi đã chọn đề tài nghiên
cứu “Ứng dụng Marketing Online vào sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi

dành cho trẻ em của cơng ty cổ phần Nam Dược” làm đề tài tớt nghiệp của
mình với mục tiêu là:
1.Mô tả thực trạng ứng dụngcông cụ Marketing Online của công ty
cổ phầm Nam Dược với sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em.
2.Phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing
Online cho sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của công ty
Nam Dược.

2

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN
1.1. Tổng quan về Marketing – Marketing dược
1.1.1 Marketing
1.1.1.1 Khái niệm.
Hiệp hội marketing Mỹ định nghĩa như sau: “Marketing là q trình kế
hoạch hố và thực hiện các kế hoạch, định giá, khuyến mãi và phân phối hàng
hoá và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi, từ đó thoả mãn mục tiêu của các cá nhân
và tổ chức.”
Viện marketing của Anh định nghĩa: “Marketing là quá trình và tổ chức
quản lý tồn bộ các hoạt động sản xuất - kinh doanh. Từ việc phát hiện ra và
biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ
thể, đến việc sản xuất và đưa các hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng,
nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận dự kiến”
Định nghĩa của giáo sư Mỹ - Philip Kotler: “Marketing là q trình
quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì
họ cần và mong ḿn thơng qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản
phẩm có giá trị với những người khác.”[12]
Tóm lại, marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng
tới thoả mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để

đạt được mục tiêu cá nhân. [6]
Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc
trao đổi nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong ḿn của con người. Cũng
có thể hiểu, Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ
chức) nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thơng qua trao đổi. [4]

3

1.1.1.2 Mục tiêu, vai trị, chức năng.

Mục tiêu
Lợi nhuận
Lợi thế cạnh tranh
An toàn trong kinh
doanh

MARKETING

-

Macro marketing
Micro marketing

Chức năng
- Làm thích ứng sản
phẩm với nhu cầu thị
trường.
Phân phới
Tiêu thụ hàng

hố.
̉m trợ.

Hình 1.1. Mục tiêu, vai trị, chức năng của Marketing.
1.2. Tổng quan về Marketing Online và các công cụ
1.2.1 Marketing Online (Internet Marketing hay Digital Marketing)
Digital Marketing là sự kết hợp giữa tương tác trực tuyến và ngoại
tuyến, giữa doanh nghiệp và khách hàng, giữa truyền thống và kỹ thuật số,
giữa công nghệ và con người, nhằm hướng đến mục tiêu cuối cùng giành
được sự ủng hộ từ khách hàng.[8]
Theo Philip Kotler, Marketing Online là: “Quá trình lập kế hoạch về
sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để
đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và
internet”
Tóm lại, Marketing Online là việc ứng dụng công nghệ số trong các
hoạt động thương mại nhằm đạt được mục tiêu thu hút và duy trì khách hàng
thơng qua việc tăng cường hành vi mua của khách hàng, sau đó thoả mãn
những nhu cầu đó. [10]

4

1.2.2. Ưu điểm của Marketing Online so với Marketing truyền thống
Marketing Online có rất nhiều ưu điểm so với Marketing trùn thớng.
Bản thân Marketing Online có thể khơng thay thế được Marketing trùn
thớng nhưng nó sẽ là sự bùng nổ hồn hảo giúp khắc phục những thiếu sót của
Marketing trủn thống.
Bảng 1.1.So sánh Marketing Online và Marketing truyền thống [7]
Đặc điểm
Phương thức

Khơng gian

Thời gian

Phản hồi

Khách hàng

Chi phí

Lưu

trữ

5

thơng tin

dễ
dàng,
nhanh chóng,
sau đó gửi

thơng tin, liên hệ trực tiếp tới tin của khách hàng.
đối tượng khách hàng.

1.2.3. Những công cụ của Marketing Online
1.2.3.1.Website Marketing

Trong thời đại công nghệ thông tin như hiện nay, khi internet trở nên
thân quen và dần trở thành một công cụ không thể thiếu trong cuộc sớng thì lợi
ích của website đới với việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu của một công
ty trở nên vô cùng to lớn. Trang web trở thành một cửa ngõ để doanh nghiệp
tiếp thị sản phẩm của mình đến khách hàng khắp nơi trên tồn thế giới.
Website giúp thơng tin, sản phẩm của doanh nghiệp có mặt trong khơng
gian trực tuyến hàng trăm triệu người truy cập hàng ngày trên thế giới. Website
mang đến cho khách hàng nguồn thông tin về sản phẩm và dịch vụ luôn sẵn
sàng. Bên cạnh đó, website cịn giúp mở rộng thị trường tiềm năng và chiếm
lĩnh thị trường quốc tế.[10]
1.2.3.2.Social networking (Mạng xã hội)
Mạng xã hội, hay còn gọi là mạng xã hội ảo, (tiếng Anh: social network)
là dịch vụ kết nối các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với
nhiều mục đích khác nhau khơng phân biệt khơng gian và thời gian. Những
người tham gia vào mạng xã hội còn gọi là cư dân mạng. [23]
Mạng xã hội giúp cư dân mạng liên kết với nhau thông qua việc trao đổi
thơng tin, hình thành, kết bạn, kết nhóm, lập hội… Tính tương tác và liên kết
cá nhân rất lớn và mạnh mẽ của mạng xã hội đã thu hút và xoay trục truyền
thông trực tuyến tập trung về mạng xã hội.Trong môi trường truyền thông
mạng xã hội, các nhà tiếp thị có cơ hội rất lớn để tăng cường giá trị thương
hiệu và và xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn đối với khách hàng [11].
Các mạng xã hội phổ biến hiện nay là: Facebook, Youtube, Instagram,
Zalo, Twitter,…. Mạng xã hội được đánh giá là công cụ Marketing Online có

6

sức lan toả mạnh mẽ nhất đến người dùng Internet vì những lợi ích mà nó
mang lại cho doanh nghiệp: Thiết lập mối quan hệ với số đông khách hàng
mục tiêu; Khả năng lan toả trùn thơng tin nhanh chóng; Các hoạt động trực

tuyến sẽ truyền cảm hứng cho các cuộc hội thoại trong “thế giới thực”; Thông
tin cá nhân khá chân thực về người dùng; Cơ hội để kể chuyện về doanh
nghiệp và sản phẩm của bạn đồng thời tăng độ nhận biết thương hiệu; Gia
tăng trải nghiệm của người dùng.
1.2.3.3.Email Marketing
Email marketing là hành động gửi thư thương mại, thường tới một
nhóm người, sử dụng email. Theo nghĩa rộng nhất của nó, mỡi email được gửi
đến một khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại có thể được coi là Email
marketing [24]. Những lợi ích của Email marketing là: Chi phí thấp, thời gian
thực hiện nhanh chóng và phản hồi ngay lập tức.
Email marketing bao gồm nhiều dạng:
•
Quảng cáo với khách hàng dưới dạng email giới thiệu sản
phẩm, dịch vụ và bản tin khún mại
•
Gửi bản tin, thơng tin sản phẩm, thị trường tới những khách
hàng đã đăng kí nhận tin.
•
Chăm sóc khách hàng hiện tại bằng cách gửi các thơng tin hữu
ích, hướng dẫn sử dụng, ebook, video…
•
Gửi thư điện tử chúc mừng khách hàng nhân dịp đặc biệt như
sinh nhật và các ngày lễ kỉ niệm.
•

Gửi thư mời tham gia một buổi hội thảo.

Các hình thức email đa dạng, lượng người sử dụng email ngày càng
nhiều, khiến cho Email marketing trở thành một trong những công cụ
Marketing trực tuyến hiệu quả và được sử dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp

khắp thế giới.

7

1.2.3.4.Quảng cáo hiển thị Google
Google là cơng cụ tìm kiếm sớ một thế giới, thu hút hàng tỷ lượt tìm
kiếm mỡi ngày. Họ khơng ngừng ưu việt hố hệ thớng tìm kiếm. Cung cấp
những dịch vụ miễn phí cho người dùng. Quảng cáo Google thực sự hấp dẫn
các khách hàng, trở thành công cụ truyền thông thông điệp tới khách hàng
mục tiêu một cách nhanh nhất.
“Google Adwords là chương trình quảng cáo trực tiếp của Google.
Thông qua Google Adwords, bạn có thể tạo quảng cáo trực tuyến để tiếp cận
mọi người chính xác tại thời điểm họ quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ
mà bạn cung cấp.”[16]
Google Adwords có một sớ lợi ích sau: [16]
•Google Adwords là sản phẩm có thể sử dụng để quảng bá doanh
nghiệp, giúp bán sản phẩm hoặc dịch vụ, nâng cao nhận thức và tăng
lưu lượng truy cập cho trang web của mình.
•Tài khoản Google Ads được quản lý trực tuyến nên có thể tạo và thay
đổi chiến dịch quảng cáo bất kỳ lúc nào, kể cả văn bản quảng cáo, cài
đặt và ngân sách quảng cáo.
•Khơng có cam kết chi tiêu tới thiểu và có thể kiểm sốt ngân sách
quảng cáo.
1.2.3.5.Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm của google (Search
Engine Optimization – SEO)
SEO là q trình tới ưu hố cho website nhằm đưa nội dung trên
website tiếp cận được tới thị trường mục tiêu thơng qua các cơng cụ tìm kiếm.
Nói cách khác là cho website xuất hiện thường xuyên hơn, xếp hạng ở vị trí
cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm (google.com). SEO có thể nhắm nhiều

mục tiêu khác nhau cho kết quả tìm kiếm như: hình ảnh, vị trí, video, …
Lĩnh vực SEO được chia làm hai mảng rõ rệt. Đó là:
• Tới ưu hố các ́u tớ trên trang.
• Xây dựng các liên kết trỏ đến trang của mình.

8

SEO mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp: Từ khố được bớ trí hợp
lí, nội dung website đa dạng phong phú cộng thêm làm SEO tớt sẽ giúp
website có lượng truy cập ổn định. Vì vậy, doanh nghiệp cần chú ý tới việc
duy trì vị trí đó sẽ giúp cho việc xây dựng hình ảnh, giá trị thương hiệu một
cách bền vững, lâu dài.
1.2.3.6.Các cơng cụ Marketing Online khác
Ngồi các cơng cụ Marketing Online nói trên, cịn một sớ công cụ
Marketing Online khác như: Mobile marketing, Quảng cáo Banner tại các
trang báo mạng, Viết bài PR ở các báo mạng,..
1.3. Hoạt động Marketing Online trong ngành Dược hiện nay
Việc ứng dụng Marketing Online trong tiếp thị Dược phẩm đang được
các công ty Dược sử dụng phổ biến hiện nay, đặc biệt đới với dịng sản phẩm
th́c OTC và thực phẩm chức năng. Mỡi sản phẩm sẽ có các cách tiếp thị và
quảng cáo khác nhau nhưng mục tiêu cuối cùng là tiếp cận được khách hàng
mục tiêu, bán hàng, tăng doanh số, làm thương hiệu… Các công cụ Marketing
Online mà các công ty Dược đang sử dụng khá phổ biến trong hoạt động
Marketing Online hiện nay bao gồm: website, mạng xã hội, quảng cáo
Adsword, banner và bài viết PR tại các trang báo mạng,….
1.3.1. Website và Mạng xã hội
Theo công ty nghiên cứu thị trường TNS, năm 2011 ngành Dược phẩm
chi tiêu khoảng 980 tỷ đồng cho quảng cáo trên các phương tiện trùn thơng
đại chúng. Trong đó, quảng cáo trên báo in là 58 tỷ, tạp chí là 42 tỷ, trên các

báo điện tử là 15 tỷ, còn lại là trên truyền hình. Tương ứng với tỷ lệ 6%,
4.3%, 1.5% và 88.2% tổng đầu tư quảng cáo.
Khảo sát 30 doanh nghiệp Dược phẩm lớn trong ngành cho thấy, hầu
hết các doanh nghiệp đều xây dựng website để cung cấp thông tin doanh
nghiệp, quảng bá sản phẩm đến người dùng Internet. Dược Hậu Giang và
Dược OPC là hai doanh nghiệp có sớ lượng truy cập vào website lớn nhất, lần
lượt là 140,000 và 40,000 lượt/tháng. Tám doanh nghiệp Traphaco, Domesco,
Bidiphar, Imexpharm, Pymepharco, Mega Lifesciences, Savipharm và Sanofi

9

có lượng truy cập từ 10,000 – 35,000 lượt/tháng. Hai mươi doanh nghiệp cịn
lại có lượng truy cập chưa đến 10,000 lượt/tháng. [18]
1.3.2. Quảng cáo hiển thị (Quảng cáo Google Adsword, banner tại các
trang báo mạng)
Quảng cáo hiển thị phổ biến dưới hình thức quảng cáo đăng banner tại
các trang báo mạng, đặc biệt là các trang tin tức có uy tín lớn như:
Danchi.com.vn, Vnexpress.net, Vietnamnet.vn, Tuoitre.vn… Ngồi ra các
hình thức quảng cáo đăng banner tại những website có nội dung và đối tượng
độc giả quan tâm đến sức khoẻ, gia đình như: Afamily.vn, Eva.vn,
Blogtamsu.vn, Giadinh.net.vn,…
1.3.3. Quảng cáo qua nội dung
Quảng cáo qua nội dung là cách thức tiếp cận người tiêu dùng, đưa sản
phẩm vào tâm trí họ thơng qua cung cấp các nội dung hữu ích, có giá trị cao.
Quảng cáo qua nội dung là một chiến lược quảng cáo thường bao gồm kết hợp
cả banner và chiến lược về nội dung.Các dạng nội dung thường được thể hiện
dưới một loạt bài viết hoặc các buổi giao lưu trực tuyến với chuyên gia Y tế
trên báo điện tử uy tín, có nội dung xoay quanh giới thiệu về một phát minh
Dược phẩm, nguyên nhân gây ra một loại bệnh, sự nguy hiểm của bệnh nếu

không điều trị và giải đáp thắc mắc và tư vấn của chuyên gia Y tế.
1.4. Tổng quan về Công ty cổ phần Nam Dược.
1.4.1.Q trình hình thành và phát triển.
1.4.1.1. Giới thiệu chung
Cơng ty cổ phần Nam Dược được thành lập vào ngày 01/01/2004, lĩnh
vực kinh doanh chính là kinh doanh th́c đơng dược và thực phẩm chức
năng.
Tên: Công ty cổ phần Nam Dược.
Tên giao dịch quốc tế: NAM DƯỢC Joint Stock Company.
Ngành nghề kinh doanh:
• Kinh doanh dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm, dược liệu.

10

• Đại lý mua bán, ký gửi dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm,
trang thiết bị y tế.
• Kinh doanh trang thiết bị y tế.
• Tư vấn, đào tạo và dịch vụ chủn giao cơng nghệ dược phẩm,
mỹ phẩm.
• Ni trồng cây dược liệu.
• Bán bn th́c.
• Sản x́t thực phẩm chức năng, thực phẩm bổ sung dinh dưỡng.
• Bán bn thực phẩm chức năng, thực phẩm bổ sung dinh
dưỡng.
1.4.1.2. Quá trình hình thành và phát triển.
Ngày 07 tháng 02 năm 2005, Công ty thay đổi đăng ký kinh doanh lần
một, trên cơ sở các ngành nghề cũ và bổ sung thêm các ngành nghề nuôi
trồng, thu mua chế biến dược liệu và kinh doanh dược liệu.
Tháng 9 năm 2006, Công ty hoàn thành việc xây dựng nhà máy sản

xuất dược phẩm theo tiêu chuẩn GMP – WHO, GSP, GLP.
Tháng 05 năm 2007, Công ty thay đổi giấy chứng nhận đăng ký kinh
doanh lần thứ tư với số vốn điều lệ là 41.688.000.000 đồng. Ngày 25 tháng 06
năm 2007, Công ty chính thức trở thành cơng ty đại chúng.
Tháng 06/2009: Đại hội cổ đông với việc quyết định chiến lược chỉ tập
trung chuyên sâu chiến lược phát triển thuốc Nam, từ bỏ sản xuất các sản
phẩm tân dược.
Tháng 11/2009: Bắt đầu xây dựng lại hệ thớng mới hồn tồn, bắt đầu
từ miền Bắc và hồn thiện dần hệ thớng phân phới.
Từ 11/2009 đến nay, Một số sản phẩm của công ty đã trở thành những
sản phẩm đứng đầu trong dòng sản phẩm. Thương hiệu Nam Dược được phát
triển vững mạnh và uy tín trong cộng đồng và giới chun mơn.

11

1.4.2.Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty CP Nam Dược theo
báo cáo tài chính cơng khai.
Bảng 1.2.Kết quả kinh doanh sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho
trẻ em của Công ty CP Nam Dược trong những năm gần đây 2018 –
2020[14]
Chỉ tiêu
Tổng doanh thu
Giá vốn của sản phẩm
Lợi nhuận gộp
Lợi nhuận từ hoạt
động kinh doanh
Lợi nhuận trước thuế
Lợi nhuận sau thuế
Nhận xét:

Theo báo cáo kết quả kinh doanh có thể thấy Cơng ty CP Nam Dược
đang trên đà phát triển (doanh thu năm 2019 tăng 23,47% so với năm 2018)
nhưng do ảnh hưởng của Dịch Covid-19 nên trong năm 2020 tăng trưởng
không bằng những năm trước (doanh thu năm 2020 tăng 13,5% so với năm
2019). Ngồi ra, chi phí chi trả năm 2020 cũng có tỉ lệ tăng thấp hơn những
năm trước (năm 2020 tăng 13,69% so với năm 2019 và năm 2019 tăng
23,21% so với năm 2018). Tuy nhiên với dây truyền sản xuất hiện đại cùng
với mục tiêu phát triển luôn hướng đến khách hàng, các sản phẩm ln đạt
chất lượng tớt, có thể nói Cơng ty CP Nam Dược vẫn đang từng bước phát
triển, khẳng định được chỡ đứng của mình trên thị trường sản xuất và cung
ứng thuốc.

12

1.4.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
Công ty cổ phần Nam Dược

Hội đồng quản trị

Tổng Giám Đốc
Trợ lý TGĐ

Phó TGĐ Sản
Xuất & Chất
lượng

Tài

Hành

chính

Hệ
thớng
thơng
tin

chính

nhân sự

HCNS
Nhà
máy

Kế

Phó TGĐ Bán
hàng và
Marketing

QC

QA

R&D

Kho

tốn

Phân
xưởng

sản
x́t

NC
thực
nghiệ

GD bán

hàng
MB

m

ND
Phươn
g
Nam

MKT

P. Kế
hoạch

Bán
hàng

Hình 1.2. Sơ đồ cơ cấu bộ
máy của cơng ty cổ phần Nam Dược
Bộ máy quản lý của công ty bao gồm:

−Đại hội đồng cổ đông.
−Hội đồng quản trị.
−Ban giám đốc công ty.

13

−Các phòng ban chức năng và phân xưởng sản xuất.
1.4.4.Thành tựu công ty đạt được
Đến nay, Nam Dược đã đạt được nhiều thành tựu lớn, như: Đạt tích hợp
tiêu chuẩn quốc tế IMS năm 2008, Đạt Giải vàng chất lượng Q́c gia do Thủ
tướng Chính phủ trao tặng năm 2013 và 2014, Đạt huân chương lao động
hạng 3 và đạt tiêu chuẩn GMP – WHO thuốc Đông Dược năm 2014,…..
1.5. Một số đề tài nghiên cứu có liên quan đến luận văn.
Hoạt động Marketing Online trở nên phổ biến trong các doanh nghiệp
nên những đề tài nghiên cứu về Marketing Online của Việt Nam rất phong
phú và đa dạng. Đặc biệt, những đề tài nghiên cứu về hoạt động Marketing
Online của các cơng ty có trên nhiều lĩnh vực và trên nhiều sản phẩm – nhóm
sản phẩm. Tuy nhiên, các đề tài nghiên cứu về Marketing Online có liên quan
đến ngành Dược lại khơng có nhiều. Dưới đây là một sớ đề tài có liên quan
đến vấn đề nghiên cứu trong đề tài nghiên cứu của em:
Cao Văn Khánh (2015), “Ứng dụng marketing trực tuyến nhằm tăng
cường thu hút khách du lịch quốc tế đến khách sạn Cat Cat View”.Đây là đề
tài tập trung nghiên cứu chủ yếu thực trạng ứng dụng các công cụ Marketing
trực tuyến tại khách sạn Cat Cat View và đánh giá hiệu quả ứng dụng các

cơng cụ Marketing trực tún tại khách sạn, từ đóđề xuất giải pháp hoàn thiện
hơn các ứng dụng Marketing trực tuyến nhằm tăng cường thu hút du khách
quốc tế và tăng doanh thu. Các phương pháp nghiên cứu tương tự với đề tài
của em là phương pháp thu thập thông tin số liệu thứ cấp, phương pháp thống
kê mô tả và phân tích SWOT.
Nguyễn Long Giang (2015),“Xây dựng và phát triển chiến lược
Marketing trực tuyến của công ty TNHH Phương Tuyến”.Đề tài chủ yếu phân
tích thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến của công ty Phương Tuyến qua
các kết quả điều tra, nhằm tìm ra những mặt thành cơng và hạn chế, từ đó đưa
ra giải phát để xây dựng và phát triển được những chiến lược Marketing trực
tuyến hiệu quả nhất.

14

Hoàng Viết Tùng (2013), “Giải pháp nâng cao hiệu quả Marketing
trực tuyến trên website Novaads.com”. Đề tài tiếp cận và đánh giá khách quan
thực trạng và ảnh hưởng của các nhân tố mỗi trường tới việc ứng dụng
Marketing trực tuyến tại website novaads.com của cơng ty CP tập đồn trùn
thơng và công nghệ NOVA, chỉ ra những kết quả đạt được và hạn chế cịn tồn
tại. Qua đó đóng góp những giải pháp phát triển, nâng cao hiệu quả Marketing
trực tuyến tại đây. Phương pháp tương tự với đề tài của em là phương pháp
phân tích dữ liệu bằng phương pháp định lượng.

15

CHƯƠNG II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1 Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu đề tài là việc ứng dụng hoạt động marketing

online vào sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ emthơng qua:

❖

Các sớ liệu, báo cáo liên quan đến hoạt động Marketing Online
chosản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em của công ty cổ phần
Nam

Dược những năm gần đây (2018 – 2020)

❖

Những người trực tiếp tiến hành có liên quan đến hoạt động
Marketing Online của công ty

2.2 Địa điểm nghiên cứu và thời gian nghiên cứu
2.2.1. Địa điểm nghiên cứu
Bộ môn Quản lý và Kinh tế dược, Đại học Y Dược – Đại học quốc gia
Hà Nội
Công ty cổ phần Nam Dược
2.2.2. Thời điểm nghiên cứu
Đề tài được tiến hành khảo sát từ tháng 10/2020 đến 04/2021.
2.3 Phương pháp nghiên cứu
2.3.1.Phương pháp nghiên cứu mô tả cắt ngang
Phương pháp nghiên cứu mô tả trên cơ sở nghiên cứu các số liệu, dữ
liệu, các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, vi mô tác động vào hoạt động
Marketing Online đối với sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em
của Cơng ty. Từ đó đánh giá được thực trạng Marketing Online mà Công ty
đang áp dụng vào sản phẩm Siro ho – cảm Ích Nhi dành cho trẻ em.
2.3.2.Phương pháp phân tích của quản trị học hiện đại

❖

Phương pháp phân tích SWOT:Phân tích điểm mạnh
(Strengths),

Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), Thách thức
(Threatenings) của công ty.

Ứng dụng marketing online vào sản phẩm siro ho – cảm ích nhi dành cho trẻ em của công ty cổ phần nam dược

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về