TIỂU LUẬN MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC COVID VÀ VẤN ĐỀ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN PHÚ QUỐC

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN
------------------------------------------------------

TÊN TIỂU LUẬN

COVID VÀ VẤN ĐỀ THU HÚT KHÁCH
DU LỊCH ĐẾN PHÚ Q́C
Mơn học: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

TRANG TÓM TẮT TIỂU LUẬN
Du lịch là một ngành kinh tế mũi nhọn và có đóng góp rất lớn đến nền kinh tế quốc
gia. Việc phát triển du lịch luôn được nhà nước quan tâm, đặc biệt là các doanh nghiệp
dịch vụ. Phú Quốc là địa điểm tiềm năng thu hút nhiều du khách trong và ngoài nước.
Nhưng do đại dịch Covid dịch vụ du lịch của các doanh nghiệp ở Phú Quốc trở nên
kém phát triển và ngưng trệ. Lượng khách đến Phú Quốc du lịch khơng cịn nhiều như
trước. Điều này ảnh hưởng rất lớn đối với cuộc sống của người dân nơi đây. Đứng
trước tình hình đó việc nghiên cứu về khả năng thu hút khách du lịch của Phú Quốc và
đề ra một số biện pháp là vô cùng cần thiết. Bài nghiên cứu xoay quanh vấn đề Phú
Quốc và khả năng thu hút khách du lịch đến Phú Quốc. Thơng qua các cuộc tìm hiểu,
điều tra, khảo sát trong group du lịch, trên các trang mạng xã hội và các bài nghiên cứu

1


đi trước cho thấy: trong tương lai nếu như UBND tỉnh và các đơn vị làm du lịch khơng
có các hướng đi, phát triển hơn nữa thì có khả năng giá trị của hình ảnh điểm đến khả
năng thu hút khách du lịch đến Phú Quốc sẽ không tương xứng với giá trị vốn có của
nó. Bằng phương pháp hồi quy bài nghiên cứu chứng minh được Phú Quốc có khả
năng phát triển sau Covid bằng thế mạnh của yếu tố tự nhiên. Giải pháp đặt ra là tập
trung phát triển du lịch khám phá thiên nhiên; đẩy mạnh truyền thơng về chiến thắng

Covid, du lịch an tồn tại Phú Quốc; đẩy mạnh du lịch nội địa. Qua đó nâng cao tinh
thần yêu quê hương, đất nước; tôn vinh vẻ đẹp thiên nhiên Việt Nam.

MỤC LỤC

2


I. GIỚI THIỆU
1

1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Du lịch là một ngành kinh tế mũi nhọn và có đóng góp cao đối với nền kinh tế
quốc gia. Không chỉ cung cấp nguồn thu ngoại tệ cho đất nước mà du lịch còn tạo việc
làm cho hàng chục vạn lao động đã và đang thất nghiệp trong xã hội.
Thu hút khách du lịch hậu covid là một vấn đề mang tính thời sự, được nhiều
người quan tâm.
Du lịch biển đảo ở Phú Quốc rất hấp dẫn, với số lượng khách du lịch ngày càng
tăng, điều này góp phần tạo thêm thu nhập cho người dân cũng như góp phần vào phát
triển kinh tế của địa phương. Hiện nay, Phú Quốc là một vùng kinh tế quan trọng của
Việt Nam chiếm gần 12% - 14% của GDP của Việt Nam năm 2018 (Word Bank,
2019), có nhiều tác động tới phát triển kinh tế, xã hội tổng thể. Thế nhưng, do đại dịch
Covid bùng nổ đã làm cho lượng khách du lịch giảm đi đáng kể.
Việc xác định các chính sách thu hút du khách tại điểm đến là rất quan trọng trong
việc tồn tại và phát triển du lịch. Bởi khi xác định được các chính sách thu hút du
khách, cơ quan quản lý du lịch sẽ dễ dàng tập trung đầu tư, cải thiện và nâng cao hoạt
động du lịch tại điểm đến một cách hiệu quả hơn là quy hoạch một cách phân tán. Bên
cạnh đó, việc xác định và cải thiện các chính sách trọng tâm, đúng tâm lý của du khách
sẽ góp phần tăng khả năng quay lại, giới thiệu điểm đến với bạn bè và người thân của

họ nhiều hơn.
Đã có nhiều chính sách được đề xuất nhằm giải quyết hậu quả của dịch Covid đến
ngành du lịch (chính sách kích cầu du lịch Phú Quốc). Tuy nhiên, nó vẫn chưa giải
quyết triệt để tình hình chung mà ngành du lịch vướn phải.
Bài nghiên cứu này sẽ làm sáng tỏ vai trị quan trọng của các chính sách thu hút
khách du lịch sau Covid ở Phú Quốc thơng qua phân tích số liệu du lịch Phú Quốc. Từ
đó, giúp các doanh nghiệp khắc phục rủi ro, tận dụng cơ hội dưới tác động của dịch
Covid bằng một số biện pháp được đề xuất.

3


2

2. TỔNG QUAN VỀ PHÚ Q́C

Địa hình: gồm 22 quần đảo lớn nhỏ. Trong đó đảo Phú Quốc có diện tích lớn nhất
56.700 ha, thuộc tỉnh Kiên Giang. Thiên nhiên phân bố đa dạng từ bắc xuống nam, từ
thấp lên cao thuận lợi cho phát triển du lịch.
Tiềm năng phát triển du lịch:
● Diện tích 573 km², có nhiều bãi biển đẹp trải dài từ Bắc xuống Nam. Đặc biệt,
Phú Quốc có Khu dự trữ sinh quyển ven biển và biển đảo Kiên Giang được
UNESCO công nhận là Khu dự trữ sinh quyển thế giới. Bên cạnh đó, Phú Quốc
cịn có các khu di tích lịch sử lâu đời như di tích Nhà tù Cây dừa - một biểu
tượng đẹp đẽ, sáng ngời chủ nghĩa anh hùng cách mạng, đau thương nhưng rất
đỗi hào hùng của đất Nam bộ thành đồng. Những địa danh như Dương Đông,
Dương Tơ, An Thới, Hàm Ninh, bãi Vòng, bãi Khem, bãi Sao, Gành Dầu, Cửa
Cạn, suối Tranh, suối Đá Bàn...ln đọng lại trong lịng du khách khi đến Phú
Quốc.
● Giao thơng phát triển: có tàu cao tốc trên biển, đi từ Rạch Giá đến thị xã Hà

Tiên. Bên cạnh đó, Phú Quốc cịn có sân bay nối với Hà Nội và TP HCM. Vì
vậy, du khách từ mọi nơi trên nhiều đất nước có thể dễ dàng đặt chân đến Phú
Quốc mà du lịch.
● Có chính sách kích cầu du lịch Phú Quốc do Sở du lịch tỉnh Kiên Giang và
Tổng cục Du lịch phối hợp. Đây là hoạt động nằm trong kích cầu du lịch nội địa
với chủ đề “Du lịch Việt Nam an toàn, hấp dẫn”.

3

3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Làm sáng tỏ vai trị quan trọng của các chính sách thu hút khách du lịch thơng qua
phân tích số liệu du lịch ở Phú Quốc.
Giúp doanh nghiệp tận dụng cơ hội, khắc phục rủi ro dưới tác động của mơi trường
bên ngồi (dịch covid).
Đề xuất một số biện pháp thu hút khách du lịch hậu covid:
● Phát triển du lịch khám phá thiên nhiên. Phù hợp tâm lý khách du lịch, tạo cho
họ cảm giác an tồn. Bên cạnh đó, du lịch tạo cho họ cơ hội gần gũi thiên nhiên,
giúp họ thêm yêu danh lam thắng cảnh quê hương, từ đó thêm yêu Đất Nước.

4


● Đẩy mạnh du lịch nội địa.
● Đẩy mạnh truyền thơng về chiến thắng Covid, du lịch an tồn tại Phú Quốc.

4

4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Về không gian: Đề tài thực hiện nghiên cứu về Phú Quốc.

Về thời gian: Số liệu và thông tin sử dụng thuộc giai đoạn 2019-2021.

5

5. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Đề tài tập trung nghiên cứu khả năng thu hút du lịch và giải quyết vấn đề tăng thu
hút khách du lịch đến Phú Quốc mùa Covid.

6

6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Kết hợp 2 phương pháp: định tính và định lượng.
Phương pháp nghiên cứu tài liệu văn bản.
Phương pháp hệ thống để phân tích, tổng hợp, đánh giá.
Phương pháp đối chiếu, so sánh

7

7. THỜI GIAN NGHIÊN CỨU DỰ KIẾN: 01/04/2021-26/5/2021
Từ ngày 01/04/2021 đến ngày 7/04/2021 làm kết cấu đề tài.

Từ ngày 7/4/2021 đến ngày 15/4/2021 đề ra mục tiêu của bài nghiên cứu; tra cứu
thông tin về đại dịch covid cũng như các tranh luận của ngành du lịch. Từ đó, chọn lựa
phương pháp nghiên cứu và lý thuyết liên quan đến chính sách thu hút du lịch Phú
Quốc hậu Covid.
Từ ngày 15/04/2021 đến ngày 22/4/2021 tìm hiểu mơ hình nghiên cứu thu hút
khách du lịch.
Từ ngày 22/4/2021 đến ngày 29/4/2021 tìm dữ liệu thống kê khách du lịch đến Phú
Quốc.

Từ ngày 2/5/2021 đến ngày 14/5/2021 phân tích dữ liệu và chọn lọc thông tin.

5


Từ ngày 17/5/2021 đến ngày 21/5/2021 tiến hành phân tích nghiên cứu.
Từ ngày 22/5/2021 đến ngày 26/5/2021 đề ra giải pháp thu hút khách du lịch ở Phú
Quốc và đưa ra kết luận cho bài nghiên cứu.

II. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
◦

1

1. ĐẠI DỊCH COVID

1.1. Khái niệm

Đại dịch COVID-19 là một đại dịch bệnh truyền nhiễm với tác nhân là virus
SARS-CoV-2, đang diễn ra trên phạm vi toàn cầu. Khởi nguồn vào cuối tháng 12 năm
2019 với tâm dịch đầu tiên được ghi nhận tại thành phố Vũ Hán thuộc miền Trung
Trung Quốc, bắt nguồn từ một nhóm người mắc viêm phổi không rõ nguyên nhân.
Giới chức y tế địa phương xác nhận rằng trước đó họ đã từng tiếp xúc, chủ yếu với
những thương nhân buôn bán và làm việc tại chợ bán buôn hải sản Hoa Nam. Các nhà
khoa học Trung Quốc đã tiến hành nghiên cứu và phân lập được một chủng
coronavirus mới, được Tổ chức Y tế Thế giới lúc đó tạm thời gọi là 2019-nCoV, có
trình tự gen giống với SARS-CoV trước đây với mức tương đồng lên tới 79,5%.
Ngày 11 tháng 3 năm 2020, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) ra tuyên bố gọi
"COVID-19" là "Đại dịch toàn cầu"

2

1.2. Nguyên nhân
Nhiều ý kiến cho rằng Sars Cov 2 có nguồn gốc từ vật chủ là lồi dơi và được

tìm thấy ở cả động vật và người. Loại virut này chưa từng được phát hiện trước
khi bùng phát dịch tại thành phố Vũ Hán, tỉnh Hồ Bắc, Trung Quốc vào tháng
12/2019.
3

1.3. Ảnh hưởng

Đại dịch Covid-19 đã gây ra tác động lớn đối với ngành du lịch khiến các nước
phải đóng cửa biên giới, các chuyến bay bị ngừng lại và hàng tỷ người phải ngồi yên
trong nhà.Tổ chức Du lịch thế giới (UNWTO) ước tính, ngành du lịch châu Á - Thái
Bình Dương đã phải hứng chịu những tác động tiêu cực nhất từ Covid-19, với lượng
du khách giảm gần 33 triệu lượt trong 3 tháng đầu năm 2020.

6


Tại Việt Nam khi dịch xảy ra, lệnh cấm và hạn chế đi lại đã được áp dụng cho tất
cả các điểm du lịch. Các hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng và
giao thông hầu hết bị hỗn lại do lệnh đóng cửa trên tồn quốc. Ngồi ra, ngành Hàng
khơng cũng bị ảnh hưởng nặng nề khi hàng loạt các chuyến bay nội địa và quốc tế đến
và đi từ Việt Nam đều bị hủy. Lượng khách quốc tế chỉ có vào thời điểm tháng 1 và 2,
từ tháng 3 hầu như khơng có khách. Khách du lịch nội địa cũng giảm mạnh do diễn
biến phức tạp của dịch bệnh và Việt Nam thực hiện giãn cách xã hội. Doanh nghiệp du
lịch gặp khó khăn khiến khơng ít nhân viên ngành Du lịch mất/giảm việc làm, thậm
chí khơng có thu nhập… Theo Tổng cục Thống kê, khách quốc tế đến Việt Nam trong

tháng 3/2020 giảm mạnh chỉ đạt gần 450.000 lượt khách, giảm 68,1% so với cùng kỳ
năm 2019 và giảm 63,8% so với tháng 2. Tổng lượt khách của cả quý I/2020 đạt 3,7
triệu lượt khách, giảm hơn 18% so cùng kỳ; Doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống trong
kỳ ước đạt 126.200 tỷ đồng, tương đương 10% tổng doanh thu hoạt động thương mại,
dịch vụ của cả nước, giảm 9,6% so với quý I/2019; Doanh thu du lịch lữ hành quý
I/2020 ước đạt 7.800 tỷ đồng, chiếm 0,6% tổng mức và giảm 27,8%.

4

1.4. Hệ lụy của Covid đến Phú Quốc

“Hòn đảo ngọc”- Phú Quốc trở nên yên ắng:
Theo báo cáo công tác 6 tháng đầu năm của UBND thành phố Phú Quốc ước tính
ngành du lịch chỉ thu hút được 413,68 ngàn khách, đạt 15,32% so kế hoạch, giảm
71,95% so cùng kỳ. Trong đó, khách quốc tế là 154.953 khách, đạt 19,13% so kế
hoạch, giảm 65,88% so với cùng kỳ.
Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang cho biết, dịch Covid -19 đã ảnh hưởng rất lớn đến các
doanh nghiệp du lịch. Trong 6 tháng đầu năm 2020, một số cơ sở kinh doanh lữ hành
xin giải thể hoặc đổi chủ, 1/2 số cơ sở lưu trú tạm ngưng hoạt động. Lực lượng lao
động trong ngành Du lịch khơng tìm được việc làm do các cơ sở kinh doanh ngưng
hoạt động trong thời gian dài. Ước tính trong 6 tháng đầu năm 2020, tổng số doanh thu
du lịch bị thiệt hại khoảng 5.000 tỉ đồng, gây tổn thất lớn cho nguồn thu chung của
tỉnh Kiên Giang. Ảnh hưởng của Covid-19 dễ thấy nhất tại Phú Quốc chính là việc
đóng cửa của các cơ sở ăn uống, lưu trú hay tạm ngưng hoạt động của các nhà hàng,
khách sạn và khu vui chơi giải trí… do khách du lịch đến nhỏ giọt và nguồn thu không
đủ bù cho các chi phí vận hành.
Trái ngược hồn tồn với khơng khí náo nhiệt và cảnh chen chân hồi tháng 6, 7,
hiện nay chợ đêm rơi vào cảnh vắng khách, ảm đạm. Từ cổng vào bên trong các gian
hàng vẫn đèn sáng nhưng gần như các tiểu thương đã đóng cửa ngưng hoạt động (con

7


số đó chiếm khoảng 80%). Một vài gian hàng vẫn cố gắng mở cửa nhưng bên trong chỉ
có chủ và nhân viên. Nguồn thu của người dân làm nghề mua bán cũng vì thế mà
giảm.
Vào thời điểm cận hè, Phú Quốc thưa thớt khách du lịch. Do việc di chuyển đến
Phú Quốc của khách du lịch trong và ngoài nước thường là máy bay, xe khách hay tàu
cho nên trong lúc dịch bệnh các phương tiện hạn chế di chuyển. Bên cạnh đó. người
dân cũng hạn chế đi chơi để đảm bảo sự an toàn cho sức khỏe cũng như tiết kiệm tài
chính cho gia đình.
Phú Quốc tiềm ẩn nguy cơ cao nhưng là điểm đến an toàn cho du khách

Phú Quốc giáp biển với Campuchia và Thái Lan. Bên cạnh đó Phú Quốc có
sân bay, 35 đường bay quốc tế . Do đó, trong giai đoạn bùng phát dịch, Phú Quốc
ln tìm ẩn nguy cơ cao xuất hiện các trường hợp lây lan dịch bệnh.
Tuy nhiên, Phú Quốc luôn chấp hành tốt các biện pháp phòng, chống dịch. Theo
ghi nhận của phóng viên, sáng 6-2, tại Bến tàu khách Rạch Giá, hoạt động đi lại của
người dân diễn ra bình thường, mất hẳn khơng khí sơi động của những ngày cận Tết.
Hành khách, nhân viên các hãng tàu, người mua bán tuân thủ các quy định về phòng,
chống dịch bệnh. Hành khách đi tàu phải đeo khẩu trang, sát khuẩn và được đo thân
nhiệt trước khi lên tàu.

5

1.5. Rủi ro và cơ hội khi xuất hiện dịch Covid-19 ở Phú Quốc
Rủi ro:
● Mất khách. Do tình hình dịch nên người ta có xu hướng khơng tập trung ở nơi
đơng người để bảo vệ sức khỏe. Từ đó xảy ra tình trạng vắng khách tại các
điểm du lịch nổi tiếng như Phú Quốc

● Mất việc làm đối với nhân viên phục vụ du lịch. Do ít ai đi du lịch nên khơng
đủ chi phí để th nhân viên.
● Làm ngưng trệ các dịch vụ như ăn uống, nghỉ dưỡng,...
● Các doanh nghiệp du lịch có thể đứng trước nguy cơ thua lỗ hoặc bị phá sản do
khơng duy trì được nguồn vốn, nhân lực,...
Cơ hội:
● Thu hút nhiều khách du lịch mới. Vì có chính sách kích cầu du lịch của Sở du
lịch tỉnh Kiên Giang và Tổng cục Du lịch.

8


● Giảm vốn: Được nhà nước miễn giảm thuế do ảnh hưởng của dịch Covid
● Giảm chi phí thuê nhân viên. Do thừa lao động trên thị trường.
● Quảng cáo thơng qua truyền thơng. Vì dịch nên người ta có nhiều thời gian rảnh
rỗi và có xu hướng sử dụng mạng xã hội nhiều hơn.
◦

6

2. KHẢ NĂNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH SAU COVID

2.1. Điểm đển du lịch

Đã có nhiều cách thể hiện khái niệm về hình ảnh điểm đến và nhiều nghiên cứu đã
cố gắng làm sao hiểu được khái niệm hình ảnh điểm đến một cách cơ bản. Cụ thể một
số khái niệm nổi bật về hình ảnh điểm đến được tổng hợp tại bảng sau:
Tác giả

Khái niệm điểm đến du lịch

World tourism Organization - Tổ chức “Điểm đến du lịch là vùng không gian
Du lịch Thế giới (2007)
địa lý mà khách du lịch ở lại ít nhất
một đêm, bao gồm các sản phẩm du
lịch, các dịch vụ cung cấp, các tài
nguyên du lịch thu hút khách, có ranh
giới hành chính để quản lý và có sự
nhận diện về hình ảnh để xác định khả
năng cạnh tranh trên thị trường”.
Rubies (2001)

“Ðiểm đến là một khu vực địa lý trong
đó chứa đựng một nhóm các nguồn lực
về du lịch và các yếu tố thu hút, cơ sở
hạ tầng, thiết bị, các nhà cung cấp dịch
vụ, các lĩnh vực hỗ trợ khác và các tổ
chức quản lý mà họ tương tác và phối
hợp các hoạt động để cung cấp cho du
khách các trải nghiệm họ mong đợi tại
điểm đến mà họ lựa chọn”.

Page và Connell (2006)

“Điểm đến là một hỗn hợp có các đặc
điểm đóng gói sẵn sản phẩm dịch vụ,
khả năng tiếp cận, thu hút, tiện nghi,

9

các hoạt động và dịch vụ hỗ trợ”.
Lawson và Bovy

Biểu hiện của tất cả việc nhận biết một
cách khách quan những ấn tượng, định
kiến, tưởng tượng cảm xúc và suy nghĩ
của một cá nhân hoặc một nhóm người
về một địa điểm cụ thể.

Um và Crompton

Được mong đợi từ những thái độ
hướng đến nhằm đạt được những thuộc
tính cảm nhận được hình ảnh điểm đến.

Echtner và richie

Việc nhận thức về các thuộc tính riêng
biệt của điểm đến và ấn tượng tổng thể
về điểm đến đó.

Balogu và mcCleary

Được diễn giải như là giá trị trong việc
hiểu quá trình lựa chọn điểm đến của
khách du lịch.

Coshall

Nhận thức của cá nhân về các đặc điểm
của điểm đến.

Bignes và công sự

Cảm nhận hoặc ấn tượng về một điểm
đến của khách du lịch với những lợi ích
mong đợi và các giá trị tiêu dùng.

Kim và richardson

Việc hiểu biết chủ quan của khách du
lịch về điểm đến thực tế.

Castro và cộng sự

Toàn bộ ấn tượng, niềm tin, ý nghĩ,
mong đợi và tình cảm qua thời gian
tích lũy đối với một địa điểm.

10


Nguồn: Tổng hợp và và cập nhật từ nghiên cứu của Zhang và cộng sự

Như vậy, điểm đến du lịch chứa đựng rất nhiều yếu tố tác động đến nhu cầu du lịch
của con người và là một động lực thu hút khách đến du lịch. Những yếu tố này rất
phong phú và đa dạng, nhưng điều quan trọng là nó phải tạo ra sự chú ý và sức thu hút
khách du lịch không chỉ ở trong nước mà cả nước ngoài. Trong du lịch, yếu tố thu hút
du khách tiềm năng lựa chọn tới thăm và quay trở lại là do cảm xúc gần gũi, hấp dẫn

với điểm đến. Do đó, việc xây dựng và quản lý điểm đến phải dựa trên cơ sở nhận thức
đúng về hình ảnh điểm đến và giá trị đích thực mà điểm đến mang lại cho du khách.
Điều quan trọng để điểm đến du lịch trở thành hấp dẫn và thu hút khách đài hỏi
phải có sự quản trị kinh doanh điểm đến. Vấn đề quản trị kinh doanh điểm đến liên
quan đến rất nhiều vấn đề từ marketing, tuyên truyền, quảng cáo và xúc tiến điểm đến
đến việc phát triển sản phẩm tại điểm đến, đặc biệt là sự phối kết hợp chặt chế các chủ
thể tại điểm đến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách để họ có những cảm xúc và
trải nghiệm sâu sắc.

7

2.2. Tính hấp dẫn

Tính hấp dẫn (attraction) là một trong những yếu tố quan trọng để đánh giá tài
nguyên du lịch và xây dựng hình ảnh của điểm đến du lịch. Theo các nhà nghiên cứu
các nhân tố tạo nên tính hấp dẫn của điểm đến du lịch bao gồm sự hấp dẫn các tiện
nghi, cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ khách sạn.
Một quan điểm khác cho rằng các nhân tố tạo nên khả năng hấp dẫn của điểm đến
du lịch bao gồm: Những đặc điểm cơ bản, ngun thủy của điểm đến: khí hậu, mơi
trường sinh học, văn hóa và kiến trúc truyền thống đó chính là những điều kiện cần để
khách du lịch chọn điểm đến. Những đặc điểm khác của điểm đến du lịch: các khách
sạn, vận chuyển, nơi vui chơi giaỉ trí đó là điều kiện đủ để tăng tính hấp dẫn của điểm
đến du lịch.
Trong một số nghiên cứu các nhân tố tạo nên tính hấp dẫn của điểm đến du lịch
bao gồm: cơ sở vật chất thuật, cơ sở hạ tầng xã hội, kiến trúc, phong cảnh thiên nhiên,
khí hậu đi lịch sử, các loại hình nghệ thuật, phong tục tập quân...vv. Nhân tố tâm lý xã
hội tại điểm đến du lịch đó là sự hiểu khách và tính thân thiện của cộng đồng dân cư sở
tại, các sự kiện văn hóa, cuộc sống ban đêm và vui chơi giải trí, tính mới lạ của điểm
đến du lịch, khả năng tiếp cận các món ăn và sự n tĩnh mơi trường chính trị, xã liệt
và giá cả.

11


Tính hấp dẫn của điểm đến du lịch được thể hiện ở khả năng đáp ứng được nhiều
loại hình du lịch có sức thu hút khách du lịch cao và có khả năng đáp ứng nhu cầu của
khách du lịch đi tới điểm du lịch với nguyên tác: “Dễ dàng, thuận tiện, nhanh chóng,
an tồn và tiện nghi”.
Tính hấp dẫn của điểm du lịch còn phụ thuộc vào các nhân tố chính trị, kinh tế và
xã hội tại điểm du lịch như : vấn đề an ninh, an toàn cho khách, nhận thức cộng đồng
dân cư về phục vụ khách, các cơ chế, chính sách đối với khách du lịch và các doanh
nghiệp du lịch...
Tính hấp dẫn du lịch là lực hút giữa điểm đến du lịch và điểm cấp khách (nơi có
khách du lịch tiềm năng) đây là yếu tố quan trọng nhất. Lực hút(sức thu hút) này bao
gồm: sự phù hợp của tài nguyên cho các hoạt động du lịch; cơ sở hạ tầng và cơ sở vật
chất kỹ thuật phục vụ du lịch; sức chứa; sự phát triển các loại dịch vụ phục vụ khách
tại điểm đến du lịch; sự đa dạng, độc đáo của tài nguyên để tổ chức các loại hình du
lịch...vv. Tất cả những giá trị đó sẽ tạo nên sức thu hút đối với khách du lịch và các
nhà kinh doanh du lịch tại các điểm đến du lịch.

8

2.3. Khả năng thu hút

Khả năng thu hút khách cảu điểm đến du lịch nhận được nhiều sự quan tâm trong
các nghiên cứu du lịch trong những năm gần đây. Nhiều nghiên cứu cho rằng du khách
bị hấp dẫn/thu hút bởi những thuộc tính đặc biệt, nổi bật của điểm đến du lich (Borst,
Miedema, Vries, Grahama & Dongen, 2008; Lee, Huang & Yeh, 2010), và những đặc
tính đi kèm điểm đến (Hou, Lin, & Morais, 2005; Lee, 2001). Theo Hu và Ritchie
(1993) được trích dẫn trong nghiên cứu của Bùi Thị Tám và Mai Lệ Quyên (2012),

khả năng thu hút của điểm đến "phản ảnh cảm nhận, niềm tìn, và ý kiến mà mỗi cá
nhân có được về khả năng làm hài lịng khách hàng của điểm đến trong mối liên hệ với
nhu cầu chuyến đi cụ thể của họ. Có thể nói một điểm đến càng có khả năng đáp ứng
nhu cầu của du khách thì điểm đến đó càng có cơ hội để được du khách lựa chọn. Điều
này cũng phù hợp với quan điểm của Mayo và Jarvis (1981) cho rằng khả năng thu hút
của điểm đến là khả năng của điểm đến mang lại các lợi ích cho du khách" (the
perceived ability of the destination to deliver individual benefits") Các khả năng này
phụ thuộc vào các thuộc tính của điểm đến và cũng là những yếu tố thúc đẩy du khách
đến với điểm đến (Vengesayi, 2001. Tasci et al., 2007). Như vậy, khả năng thu hút của
điểm đến có thể được nhận thức bởi du khách mỗi khi họ được tiếp cận thông tin và
điểm đến mà không nhất thiết phải có trải nghiệm thực tế ở điểm đến.

12


Theo Hu and Ritchie (1993), khả năng thu hút của điểm đến “phản ánh cảm nhận,
niềm tin và ý kiến mà mỗi cá nhân có được về khả năng làm hài lòng khách hàng của
điểm đến trong mối liên hệ với nhu cầu chuyến đi cụ thể của họ”.
Có thể nói một điểm đến càng có khả năng đáp ứng nhu cầu của du khách thì điểm
đến đó càng có cơ hội để được du khách lựa chọn. Điều này phù hợp với quan điểm
của Mayo and Jarvis (1981) cho rằng khả năng thu hút của điểm đến là “khả năng của
điểm đến mang lại các lợi ích cho du khách”. Các khả năng này phụ thuộc vào các
thuộc tính của điểm đến và cũng là những yếu tố thúc đẩy du khách đến với điểm đến
(Vengesayi, 2003; Tasci and Gartner, 2007).
Như vậy, khả năng thu hút của điểm đến có thể được nhận thức bởi du khách mỗi
khi họ được tiếp cận thông tin về điểm đến mà không nhất thiết phải có trải nghiệm
thực tế ở điểm đến.

9

2.4. Khả năng thu hút sau Covid

Du lịch là ngành phát triển trọng điểm tại Đảo Ngọc Phú Quốc. Nhờ những yếu tố
về thiên thời – địa lợi – nhân hòa, nơi đây hội tụ mọi điều kiện để trở thành 1 Maldives
mới của Thế Giới.
Phú Quốc với ưu điểm nổi bật là có điều kiện tự nhiên vơ cùng thuận lợi cho phát
triển du lịch , được thiên nhiên ưu ái với nhiều cảnh đẹp đến nao lòng.

5 lợi thế tự nhiên cho phát triển khách sạn, biệt thự biển Phú Quốc, du lịch giải trí:
●
●
●
●
●

Top 15 điểm du lịch tiềm năng nhất thế giới.
62% rừng nguyên sinh.
Nằm hoàn toàn trong vịnh, an toàn ngoài tầm bão.
150km bờ biển phát triển du lịch biển.
99 ngọn núi với hệ sinh thái ngun sơ.

Phú Quốc có diện tích 589,23 km², trải dài từ vĩ độ 9°53′ đến 10°28′ độ vĩ bắc và
kinh độ từ 103°49′ đến 104°05′ độ kinh đông, nằm cách thành phố Rạch Giá 120 km
và cách thành phố Hà Tiên 45 km. Năm 2006, Khu dự trữ sinh quyển ven biển và biển

13


đảo Kiên Giang bao gồm cả Phú Quốc được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh
quyển thế giới.

Phú Quốc, thiên đường nhiệt đới nằm trong Vịnh Thái Lan, là hịn đảo lớn nhất
của Việt Nam nằm ở phía Tây Nam, cũng là hòn đảo lớn nhất trong quần thể 22 đảo
nhỏ to khác nhau tại đây. Phú Quốc cùng với các hòn đảo khác tạo thành huyện đảo
Phú Quốc thuộc tỉnh Kiên Giang.
Đảo Phú Quốc với đường bờ biển dài 150km và sỡ hữu những bãi biển được mệnh
danh đẹp nhất Đơng Nam Á, điển hình như: bãi Dài, bãi Sao… Những bãi biển này có
bờ cát mịn trắng tinh, những hàng dừa xanh và thời tiết nắng nhẹ quanh năm. Thiên
nhiên ban tặng cho đảo Ngọc hệ sinh thái phong phú, rừng tự nhiên cùng nhiều loại
cây xanh. Cùng với đó là hệ sinh vật biển phong phú và những bãi san hơ đẹp.
Phú Quốc có nhiều bãi biển đẹp trải dài từ phía bắc đến phía nam, có 99 ngọn núi
đồi và dãy rừng nguyên sinh với hệ động thực vật phong phú. Phía Bắc của đảo có
làng chài Rạch Vẹm, Bãi Thơm, Hịn Một,… nổi bật với vẻ đẹp hoang sơ hay ở Nam
Đảo có 12 hòn đảo nhỏ to khác nhau thuộc quần đảo An Thới có thể kể đến như Hịn
Thơm, Hịn Móng Tay, Hịn Gầm Ghì, Hịn Mây Rút,… là những nơi lý tưởng cho các
hoạt động khám phá thiên nhiên cùng các hoạt động trên biển như du thuyền, câu cá,
lặn ngắm san hô và khám phá đảo hoang kỳ thú…
Với nhiều bãi biển đẹp, cảnh quan thiên nhiên hài hòa, Phú Quốc được CNN lựa
chọn là một trong 20 bãi biển hoang sơ đẹp nhất Châu Á, dự đoán sẽ trở thành “Phuket
tiếp theo” và mang đến nhiều lợi nhuận cho nền du lịch Việt Nam cũng như các nhà
đầu tư du lịch nghỉ dưỡng.
Nhờ những lợi thế đó, người dân trên đảo Phú Quốc trồng và chế biến nhiều loại
đặc sản nổi tiếng như: hồ tiêu, rượi sim, hải sản khô… Khi khách du lịch đến Phú
Quốc sẽ được trải nghiệm và thư giãn trong khơng gian biển rừng thống đãng, ngắm
cảnh đẹp và thưởng thực nhiều món ăn ngon đến nỗi quên lối về.
Phú Quốc cũng có một vị trí “ đắc địa” để phát triển du lịch : nằm trong vịnh Thái
Lan là trung tâm giữa các thành phố lớn của Asean, Phú Quốc chỉ cách các thành phố
này 2 giờ bay. Trung bình mỗi ngày có 50 chuyến bay đến và đi ở Phú Quốc, trong đó
có nhiều chuyến bay thẳng quốc tế. Khách du lịch đến từ trong nước, các nước châu
Âu: Anh, Pháp, Nga, Thụy Điển… và các nước trong khu vực: Thái Lan, Singapore,
Campuchia, Hàn Quốc, Trung Quốc…

Khí hậu

14


Thời tiết mát mẻ, luôn giữ ở mức 28 độ nên có thể khai thác được du lịch quanh
năm. Khí hậu nhiệt đới gió mùa chia làm 2 mùa rõ rệt:
● Mùa khô: T11 – T3, chủ yếu khách quốc tế.
● Mùa mưa: T04 – T10, chủ yếu khách nội địa.
Vùng biển Phú Quốc ấm, là môi trường thuận lợi cho các lồi hải sản sinh sơi, phát
triển nên sản vật biển của Phú Quốc rất phong phú; trong vùng biển quanh đảo Phú
Quốc có nhiều rạn san hơ. Đặc biệt đây cũng là một trong hai vùng biển ở Việt Nam
hiện cịn tồn tại lồi bị biển (Dugon) thu hút được sự quan tâm đặc biệt của khách du
lịch và các nhà khoa học.
Khơng chỉ có hệ sinh thái biển đảo, hệ sinh thái núi rừng nguyên sinh ở Phú Quốc
gồm nhiều dãy núi; hệ thực vật, động vật phong phú và đa dạng, trong đó có nhiều lồi
q hiếm có tên trong sách Đỏ. Rừng Phú Quốc có nhiều loại gỗ quý như sao đen, dầu
rái, kim giao, cẩm lai, nhiều lồi dược liệu; trong đó rừng ngun sinh Phú Quốc cịn
có cây dó bầu bên trong có lõi trầm hương rất quý.
Ngoài hệ sinh thái tự nhiên, hệ sinh thái nông nghiệp ở Phú Quốc với loại cây
trồng chủ yếu là hồ tiêu, dừa, điều cũng là một dạng tài nguyên du lịch tự nhiên đặc
biệt, được nhiều doanh nghiệp lữ hành đưa vào khai thác trong các hành trình tour.
Theo thống kê mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch COVID-19, nhưng Phú
Quốc vẫn đón khoảng 2,9 triệu lượt khách trong 10 tháng đầu năm 2020 và dự đốn sẽ
cịn tăng mạnh trong thời gian tới.
Các hãng lữ hành nhận định rằng, Phú Quốc hiện là một trong những điểm đến
“hot” của nhiều hãng lữ hành, ở cả thị trường khách lẻ và khách đoàn. Năm nay Phú
Quốc đứng đầu danh sách các điểm đến được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để tổ chức
các chuyến du lịch kết hợp hội thảo, nghỉ dưỡng. Có lịch sử y tế an toàn ngay từ đầu
mùa dịch đến nay, cùng hệ thống khách sạn, nhà hàng và các khu giải trí tích hợp khá

phong phú, giá dịch vụ đang tốt nên điểm đến này không chỉ thu hút khách ở thị
trường TPHCM mà còn cả các thị trường miền Trung, miền Bắc.
Bên cạnh đó chính quyền địa phương đã thực hiện các chính sách kích cầu hợp lý
để thu hút du khách. Phía UBND huyện cũng yêu cầu các khách sạn, nhà hàng, các
điểm vui chơi không được tăng giá và giữ nguyên giá niêm yết cũng như cam kết kích
cầu theo chủ trương của huyện chính vì thế đã thu hút được khơng ít du khách chọn
Phú Quốc là địa điểm tham quan, du lịch của mình

15


Phú Quốc mang một vẻ đẹp hoang sơ và yên bình. Hịn đảo này chứa đựng tiềm
năng du lịch rất lớn. Vị trí là cầu nối giao thơng giữa các nước trong khu vực Đơng
Nam Á, khí hậu nhiệt đới gió mùa quanh năm ln giữ ở mức 28 độ, các bãi biển nổi
tiếng thế giới… Có rất nhiều lý do để chính phủ Việt Nam đề xuất mơ hình đặc khu
kinh tế cho hòn đảo này, muốn biến Đảo Ngọc trở thành một thiên đường du lịch, hấp
dẫn nhất Việt Nam.
Với thế mạnh tự nhiên sẵn có của mình cùng với đó là sự đầu tư đồng bộ từ cơ sở
hạ tầng phục vụ du lịch đến việc phát triển địa điểm tham quan du lịch độc đáo, mới
mẻ và sự quan tâm đầu tư của địa phương có thể nói Phú Quốc chắc chắn sẽ thu hút
nhiều khách du lịch trong và ngoài nước đến tham quan du lịch trong thời gian tới.

10

2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thu hút

Thuận lợi:
Triển vọng thị trường du lịch ven biển:
● Cái tên Phú Quốc nằm trong 8 nhóm khu kinh tế ven biển trọng điểm được
thủ tướng chính phủ hỗ trợ ngân sách tối thiểu bằng 70% tổng nguồn vốn hỗ

trợ đầu tư từ ngân sách Trung ương trong kế hoạch hàng năm và 5 năm
2016 – 2020 cho các khu kinh tế ven biển. Đặc biệt Phú Quốc nằm trong
nhóm 5 khu kinh tế ven biển trọng điểm đã được lựa chọn trong giai đoạn
2013 – 2015, là nhóm khu kinh tế Thủ tướng yêu cầu tập trung đầu tư phát
triển nguồn ngân sách nhà nước để cơ bản hồn thành các cơng trình kết cấu
hạ tầng kỹ thuật và hạ tầng xã hội quan trọng trong giai đoạn 2016 – 2017.
● Với chỉ đạo trực tiếp từ thủ tướng, chắc chắn Phú Quốc sẽ nhanh chóng
hồn thành các hạng mục nâng cấp cơ sở hạ tầng giao thông và hạ tầng xã
hội, đây sẽ là một trong những yếu tố quan trọng thúc đẩy lượng khách du
lịch đến với Phú Quốc.
Vị trí lý tưởng:
● Về vị trí, Phú Quốc cách trung tâm TP.Rạch Giá 120 km, cách vùng phát
triển du lịch, công nghiệp Đông Nam Thái Lan khoảng 500km, cách miền
Đông Malaysia khoảng 700km và cách Singapore khoảng 1.000km. Phú
Quốc còn nằm gần kề với cửa ngõ Tây Nam của Campuchia.
● Từ phía Bắc của Phú Quốc đến thành phố du lịch của Campuchia tương đối
gần. Do đó, Phú Quốc rất thuận lợi trong việc liên kết giao thương, phát

16


triển du lịch trong vùng Đông Nam Á. Chỉ với đường bay khoảng 500 đến
1.200 km, Phú Quốc nối liền và mở rộng giao lưu quốc tế với các trung tâm
du lịch lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Bangkok, Phnompenh,
Kualalumpur, Jakarta, Phuket …
● Phú Quốc nằm ở vị trí trung tâm Đông Nam Á và chỉ mất 1-2 giờ bay là đến
các trung tâm du lịch lớn của khu vực như Singapore, Bangkok, Kuala
Lumpur, TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội… Phú Quốc đã khai trương sân bay
quốc tế mới và chuẩn bị mở rộng để có thể đón 4 triệu lượt khách/năm vào
năm 2017. Ngoài các đường bay trong nước từ Hà Nội và TP. HCM do

Vietnam Airlines, Vietjet và Jetstar Pacific khai thác, các hãng hàng không
quốc tế cũng đang xúc tiến đường bay đến Phú Quốc từ những thị trường du
lịch trọng điểm như Trung Quốc, Nga, Hàn Quốc. Đây là một trong những
yếu tố quyết định để du lịch Phú Quốc tiếp tục bùng nổ.
● Ngoài cảng hàng khơng quốc tế, Phú Quốc cịn có 3 cảng biển nội địa và 1
cảng hành khách quốc tế đang xây dựng. Sự xuất hiện của cảng hành khách
quốc tế sẽ là một nhân tố quan trọng thúc đẩy du lịch & giao thương cho
Phú Quốc.
● Với khoảng cách về địa lý như thế khơng có gì đáng ngại đối với du khách,
nếu như Phú Quốc có đầy đủ hạ tầng du lịch thì nơi đây sẽ là “thiên đường
du lịch” của châu Á. Với chỉ đạo trực tiếp từ thủ tướng, chắc chắn Phú
Quốc sẽ nhanh chóng hồn thành các hạng mục nâng cấp cơ sở hạ tầng giao
thông và hạ tầng xã hội, đây sẽ là một trong những yếu tố quan trọng thúc
đẩy lượng khách du lịch đến với Phú Quốc.
Phú Quốc có vẻ đẹp thiên nhiên hoang sơ:
● Có 150 km đường biển, 99 ngọn núi & 62% diện tích là rừng nguyên sinh,
điều đặc biệt thu hút khách du lịch nước ngoài tới Phú Quốc là nước biển
ấm áp quanh năm, những bãi biển hoang sơ màu ngọc bích cùng bạt ngàn
những khu rừng nguyên sinh được bảo tồn nguyên vẹn. Với những lợi thế
như vậy, Chính phủ Việt Nam tràn đầy tham vọng biến Phú Quốc từ một
hịn đảo ít người biết tới thành một địa điểm du lịch ưa thích cho khách
phương Tây, thậm chí có thể cạnh tranh với những hịn đảo du lịch nổi tiếng
trong khu vực như Phuket hay Bali. Phú Quốc liên tục được các tạp chí &
chuyên gia bình chọn trở thành top 15 điểm du lịch tiềm năng nhất thế giới.
● Ơng Patrick Basset, Phó Chủ tịch Tập đoàn Accor phụ trách Việt Nam, Lào
và Campuchia khẳng định, ở Đơng Nam Á, chỉ có 3 hịn đảo lý tưởng để
phát triển du lịch là Phú Quốc, Bali (Indonesia) và Phuket (Thái Lan). Từ

17

Phú Quốc có thể tiếp cận được tất cả các trung tâm du lịch trọng yếu của
khu vực trong vòng 1-2 giờ bay. Phú Quốc cũng rất gần thị trường du lịch
nội địa lớn là TP.HCM nên cơ hội phát triển du lịch là khả thi.
Sản phẩm du lịch đa dạng phong phú:
● Vừa có biển, vừa có rừng nguyên sinh, du khách đặt chân lên Phú Quốc có
thể trải nghiệm rất nhiều loại hình du lịch: Tắm biển, tắm suối, leo núi, nghỉ
dưỡng, ngắm nhìn thắng cảnh thiên nhiên trong mối giao hòa giữa biển –
trời – mây – nước – núi rừng. Sản phẩm du lịch ở đây cịn gắn kết với nhiều
loại hình tìm hiểu các di tích lịch sử – văn hóa, lịch sử – cách mạng, đời
sống phong tục, tập quán cư dân xứ đảo, những làng chài, làng nghề truyền
thống, nghiên cứu hệ sinh thái tự nhiên và đặc biệt là tham quan di tích lịch
sử nhà tù Cây Dừa.
● Phía nam đảo có 12 hòn đảo lớn nhỏ khác nhau, thuộc quần đảo An Thới và
phía bắc đảo, với hịn Móng Tay, hịn Đồi Mồi… là những nơi lý tưởng cho
các hoạt động du thuyền, câu cá, lặn ngắm san hô, dã ngoại, khám phá đảo
hoang.
● Sau khi một loạt ông lớn thực hiện những dự án du lịch giải trí tại Phú
Quốc, sau này du khách đến Phú Quốc sẽ được thưởng thực những sản
phẩm du lịch lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam: vườn thú Vinpearl Safari
rộng hơn 500ha của Vin Group, hệ thống cáp treo vượt biển dài nhất thế
giới và Khu vui chơi giải trí biển Hịn Thơm của Sun Group…Đây đều là
những dự án được đầu tư với số vốn lên tới hàng nghìn tỷ đồng, khiến du
khách nóng lịng tới Phú Quốc hơn bao giờ hết.

Nhiều điểm tham quan nổi tiếng:
● Trong vài năm gần đây, Phú Quốc không ngừng phát triển những địa điểm
du lịch như: Dinh Cậu, chợ đêm, làng chài Hàm Ninh, xưởng nước mắm…
Du khách có thể ghé thăm và tìm hiểu cuộc sống của người dân địa phương.
● Nếu bạn là người yêu thích tham quan di tích lịch sử hay những cơng trình

kiến trúc thì Phú Quốc có những địa danh nổi tiếng như: nhà lao Cây Dừa,
Thiền viện Trúc Lâm, mũi Gành Dầu và đền thờ Nguyễn Trung Trực. Đây

18


đều là những điểm đến được khách du lịch trong và ngoài nước thường
xuyên ghé thăm đi đi tour du lịch Phú Quốc.
Nhiều khu vui chơi giải trí mọc lên tại Đảo Ngọc:
● Ngồi những điểm đến sẵn có, trong những năm gần đây đảo Ngọc Phú
Quốc có thêm nhiều khu vui chơi được xây dựng, quy hoạch để phục vụ
khách du lịch trong và ngồi nước. Trong đó phải kể đến khu vui chơi
Vinpearl Phú Quốc được xây dựng trên tổng diện tích 170.000m2. Khi đến
đây bạn sẽ được tham gia nhiều trị chơi như: cơng viên nước, thủy cung,
khu vui chơi ngoài trời, rạp chiếu phim, phố ẩm thực và mua sắm, lâu đài cổ
tích…
● Ngồi ra bạn có thể lựa chọn trải nghiệm tour cano 4 đảo phú quốc, tham
quan những đảo nhỏ đẹp nhất Phú Quốc. Bên cạnh đó quý khách cũng có
thể chọn tour Nam Đảo Phú Quốc tham quan những địa điểm trên cạn.
Công suất phòng tại Phú Quốc dẫn đầu cả nước:
● Theo thống kê của bất động sản CBRE doanh thu trên phịng (RevPAR –
Revenue per Available Room) trung bình của 2 khách sạn cao cấp nhất tại
Phú Quốc trong năm 2013 là 124 USD, trong khi “thủ đô resort” Mũi Né
chỉ đạt mức 115,80 USD, TP Hồ Chí Minh đạt 123,20 USD và thủ đô Hà
Nội đạt mức 102,27 USD.
● Công suất phịng trung bình các khách sạn cao cấp tại Phú Quốc được giữ
ổn định trong ba năm qua, khoảng 75%. Các khách sạn có quy mơ nhỏ (từ
17 tới 43 phịng) thường đạt cơng suất phịng từ 80% trở lên. Hầu hết là du
khách đặc biệt là khách nước ngồi đi nghỉ dưỡng đều thích lưu trú tại
những khách sạn gần gũi với thiên nhiên và không làm mất đi cảnh quan tự

nhiên của đảo. Khối khách sạn 4 sao và 3 sao hạng sang đạt cơng suất
phịng trung bình khoảng 80%, trong khi khối khách sạn 4 sao tiêu chuẩn
chỉ đạt 60%.Về giá phòng đạt được, khối khách sạn 4 sao hạng sang tại Phú
Quốc đạt trung bình 180-200 USD một đêm. Trong khi đó khách sạn 4 sao
tiêu chuẩn với khách hàng mục tiêu là khách nội địa chỉ đạt giá phòng
khoảng 50-100 USD, thấp hơn so với mức trung bình của khối khách sạn 3
sao hạng sang.
● Theo dự kiến, top 5 nhà đầu tư lớn tại Phú Quốc sẽ đóng góp cho Đảo Ngọc
sẽ có thêm 2.758 phòng và đến năm 2020 khi các dự án hoàn thành và đi
vào hoạt động, nơi đây sẽ có khoảng 7.370 phịng khách sạn quy đổi. Cộng
thêm số phòng khách sạn từ các nhà đầu tư khác, tới 2020, Đảo Ngọc sẽ có

19


khoảng 10.000 phịng, trở thành địa phương có số lượng phòng khách sạn
cao cấp lớn nhất cả nước với khả năng tiếp đón từ 2,1- 2,4 triệu khách du
lịch mỗi năm.
● Công ty Tư vấn Bất động sản CBRE khẳng định, Phú Quốc là nơi kinh
doanh bất động sản nghỉ dưỡng tốt nhất cả nước. Nắng ấm nhiều hơn bất cứ
địa danh du lịch nào đã đảm bảo khả năng kinh doanh du lịch nghỉ dưỡng
365 ngày/năm nên công suất và giá phịng bình qn của các khách sạn ở
Phú Quốc còn cao hơn cả Hà Nội và TP. HCM. Hơn nữa, do khơng chịu tác
động của bão gió nên các chi phí bảo hiểm, bảo trì, tu sửa căn hộ và biệt thự
nghỉ dưỡng ở Phú Quốc cũng không tốn kém như các nơi khác.
● Có thể thấy trước đây dù chưa có các đại gia bất động sản xuất hiện, Phú
Quốc đã chứng tỏ được sức hút mạnh mẽ của riêng mình. Chắc chắn sau
này khi các đại dự án đi vào hoạt động, lượng du khách đến với Phú Quốc
sẽ càng tăng cao hơn nữa.
Các chính sách ưu đãi đặc biệt của chính phủ dành cho du khách tới Phú Quốc

● Phú Quốc là địa danh du lịch duy nhất tại Việt Nam mà khách du lịch quốc
tế được miễn visa trong vịng 30 ngày. Ngồi ra, các doanh nghiệp đầu tư
vào Phú Quốc được hưởng thuế thu nhập doanh nghiệp 10% thay vì 28%,
thuế thu nhập cá nhân được giảm 50%, miễn thuế VAT tại sân bay… Đây là
những chính sách đặc biệt được dành riêng cho Phú Quốc để thúc đẩy du
lịch cũng như góp phần đưa Phú Quốc trở thành đặc khu kinh tế mới của
Việt Nam.
Bất lợi:
Hạ tầng giao thông trên đảo vẫn khá kém:
● Phú Quốc là một trong những địa phương hiếm hoi được đầu tư hệ thống hạ
tầng lớn, đồng bộ với tổng đầu tư lên tới hàng tỷ USD. Giai đoạn 20152020, Phú Quốc tập trung xây dựng, hoàn chỉnh hệ thống kết cấu hạ tầng
đồng bộ trên đảo, nhất là hệ thống giao thơng như: Đường trục chính Nam –
Bắc đảo, hệ thống đường vòng quanh đảo, Cảng biển quốc tế An Thới,
Cảng hành khách quốc tế Dương Đông, Cảng Vịnh Đầm, Mũi Đất Đỏ, triển
khai giai đoạn 2 Cảng Hàng không quốc tế Phú Quốc.Phú Quốc đang trở
thành điểm nóng đầu tư đặc biệt trong 2-3 năm qua với hàng tỷ USD chảy
vào các dự án du lịch nghỉ dưỡng đẳng cấp. Tuy nhiên, những ai quan tâm
đến đầu tư ở Phú Quốc, trong chiến lược dài hạn để đưa Phú Quốc trở nên

20


đẳng cấp như Bali hay Phuket dù có nhiều tiềm năng hơn hẳn nhưng vẫn
cịn đó rất nhiều thách thức.
● Cơ sở hạ tầng mới chỉ phát triển tại dương đơng, cịn lại nhiều tuyến đường
đắt đỏ rất khó di chuyển vào mùa mưa, bên cạnh đó cịn 1 số khu vực khơng
có hệ thống chỉ dẫn hướng đi làm du khách dễ bị lạc
Dịch vụ và hạ tầng du lịch cịn khá sơ khai:
● Hiện tại Phú Quốc có rất ít khách sạn, Resort đạt tiêu chuẩn 5*, JW Marriott
Phu Quoc, InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort,… số lượng

khách sạn 4* cũng khá ít hầu như đáp ứng khơng đủ nhu cầu cho khách du
lịch hạng sang đến Phú Quốc
● Khách sạn 3* trở xuống thì chiếm phần lớn nhưng vào mùa cao điểm vẫn
chưa thể đáp ứng đủ.
● Các Resort hay các địa điểm du lịch nổi tiếng hầu như chưa có nhiều dịch
vụ phục vụ du lịch như Bar, nhà hàng, cafe, giải trí. Điều này khiến lượng
du khách quay lại khá ít đặc biệt là khách nước ngoài.
● Những điều này làm cho thị trường du lịch pq hầu như bị chi phối bởi thị
trường nội và điều này k tốt cho qúa trình trở thành 1 đặc khu kinh tế và
điểm đến cho du khách quốc tế.
● Nhiều dự án resort, khách sạn treo gây lãng phí và mất cảnh quan chung.
Chưa chú trọng phát triển Đơng đảo:
● Đơng đảo cũng là nơi có nhiều bãi tắm cực đẹp của Phú Quốc như bãi Sao,
bãi Vòng, bãi Khem. Trong suốt mùa mưa, khi vùng biển phía tây khơng
thích hợp cho tắm biển thì vùng phía đông lại rất đẹp.
● Với việc tập trung phát triển dương đông, nhiều khả năng lại làm chậm nhịp
phát triển Đơng đảo nói riêng và Phú Quốc nói chung.
● Du khách tới Phú Quốc chỉ loanh quanh tại dương đông thì thời gian cư trú
của du khách chắc chắn sẽ khơng cao.
◦

11

3. ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO

3.1. Mơ hình nghiên cứu:

21

Mơ hình lý thuyết
Trong các nghiên cứu đã được tổng hợp trên, tùy theo mục tiêu và địa điểm nghiên
cứu, các tác giả đánh giá khả năng thu hút của điểm đến chịu sự ảnh hưởng của nhiều
thuộc tính khác nhau. Tuy vậy, dù ở địa điểm du lịch nào thì cũng ln có các thuộc
tính có thể sắp xếp vào các nhóm nhân tố chính, bao gồm:
● Sự hấp dẫn điểm đến từ các yếu tố là tài nguyên thiên nhiên, văn hóa lịch sử
hấp dẫn tập trung vào các biến quan sát như: phong cảnh đẹp, sức hấp dẫn, sự
sạch sẽ, ơ nhiễm khơng khí và tiếng ồn;
● Hành vi ứng xử có trách nhiệm với mơi trường là hành vi của khách du
● lịch khi đến một địa điểm du lịch.
● Dịch vụ du lịch là các hoạt động tại các điểm đến du lịch có làm hài lịng khách
du lịch hay khơng hay khách du lịch có đến lại lần sau nữa hay khơng.
● Cơ sở hạ tầng du lịch và khả năng tiếp cận;
Nhìn chung, khi xem xét các thành phần tạo nên khả năng thu hút khách của một
điểm đến, ta thấy rằng:
● Thứ nhất, các nghiên cứu khơng có sự nhất qn trong việc gắn tên cho các
thành phần đó, mà các nghiên cứu chủ yếu dựa vào mức độ quan trọng của các
thuộc tính quan sát được tại mỗi điểm nghiên cứu.
● Thứ hai, để xác định được các thành phần cơ bản liên quan đến khả năng thu
hút khách của điểm đến du lịch phù hợp với nghiên cứu điểm đến, cần phải

22


chọn lọc, điều chỉnh và đồng thời bổ sung một số thuộc tính có tầm quan trọng
nhưng phù hợp với đặc điểm một điểm đến du lịch.
Từ kết quả trình bày ở các phần trước, tác giả để xuất khung nghiên cứu và mơ
hình nghiên cứu về khả năng thu hút khách du lịch của điểm đến Phú Quốc sau sự ảnh
hưởng của dịch Covid-19, bao gồm 5 nhóm nhân tố như sau:
● Sức hấp dẫn điểm đến: Tập hợp các nhân tố tạo nên sức hấp dẫn, sự thu hút, sự

khác biệt của điểm đến như cảnh quan tự nhiên; yếu tố lịch sử, văn hóa; sự thân
thiện của người dân địa phương; sự đa dạng các loại hình dịch vụ vui chơi, giải
trí; tính chất của các hoạt động trải nghiệm...(tài nguyên du lịch)
● Khắc phục thiệt hại do dịch Covid-19: Bao gồm các yếu tố đánh giá về khả
năng đã khắc phục được hết hay chưa, công tác phịng chống dịch có an tồn và
hiệu quả hay không
● Dịch vụ du lịch: Bao gồm các yếu tố: Số lượng và chất lượng khách sạn, nhà
hàng, giao thông nội bộ, mua sắm; bãi đỗ xe, trung tâm dịch vụ khách hàng.
● Hạ tầng và khả năng tiếp cận: Được thể hiện thông qua các nhân tố như khả
năng tiếp cận thông tin, tiếp cận điểm đến, tiếp cận các điểm tham quan lân cận.
● Hoạt động quảng bá, xúc tiến, xây dựng hình ảnh du lịch: Thơng tin là nhân tố
quan trọng ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về điểm đến. “Hoạt động
quảng bá, xúc tiến, xây dựng hình ảnh du lịch” bao gồm các yếu tố thuộc về xây
dựng thương hiệu điểm đến của nhà quản lý như: các kênh thông tin tuyên
truyền; sự kiện, hoạt động quảng bá; hệ thống slogan- logo (hình ảnh nhận
diện); khả năng liên kết với các nhà cung cấp khác như doanh nghiệp lữ hành;
công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức bảo tồn môi trường với cộng đồng,
các đối tượng cơng chúng....
3.2. Mơ hình thang đo khả năng thu hút khách du lịch sau sự ảnh hưởng của
dịch:

23


III. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
8

1. THIẾT KẾ MẪU
Kính chào anh chị

Hiện nay, chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu về đề tài “ Nâng cao khả năng thu
hút khách du lịch tới Phú Quốc hậu Covid”. Phiếu khảo sát này được thiết kế để thu
thập thông tin cho việc nghiên cứu của chúng tơi. Do đó, chúng tơi rất cảm ơn nếu quý
anh chị dành một chút thòi gian để đọc và điền vào bảng câu hỏi này. Thông tin mà
quý anh chị cung cấp cho chúng tôi sẽ được sử dụng duy nhất cho mục đích nghiên
cứu đề tài này và sẽ được bảo quản một cách tuyệt đối.
Chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý anh chị!
NỘI DUNG KHẢO SÁT
Anh/ chị vui lòng trả lời (đánh dấu x) các nội dung dưới đây:
ST
T

Các phát biểu

Hoàn toàn
đồng ý

Đồng ý

1

2

I. Sức hấp dẫn điểm
đến
1

Phú quốc là điểm du
lịch tự nhiên đẹp( rừng
cây, thác nước, biển,

đảo ..)

24

Trung
hịa

3

Khơn Khơng
g đồng hoàn
ý
toàn
đồng ý
4

5


2

Phú Quốc có hệ thống
đảo, đa dạng, phong
phú, có vùng biển đẹp,
có hải sản ngon, có thể
khai thác rất nhiều
tour du lịch

3

Phú Quốc có nhiều
hoạt động tham quan,
trải nghiệm
II. Khắc phục đại
dịch Covid

4

Đại dịch ở Phú Quốc
tuy khơng có ca lây
nhiễm nhưng vẫn phải
cách ly và đã hoàn
toàn được kiểm sốt,
tuy nhiên vẫn chưa có
dấu hiệu dừng.

5

Cảnh quan thiên nhiên
biển đảo đã trở lại
bình thường

6

Kích cầu du lịch đề
cao an toàn, hấp dẫn

7

Đổi mới sản phẩm,

nâng cao chất lượng
dịch vụ, địa phương
cùng với doanh nghiệp
rà sốt lại tình hình du
lịch thời gian qua để

25