PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG IPHONE 11(APPLE INC)

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA CƠNG NGHÊ THƠNG TIN


BÁO CÁO ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING
DỊNG IPHONE 11(APPLE INC)

GVHD: ThS Ninh Đúc Cúc Nhật
Nhóm thực hiện: Nhóm 7
Trần Thị Kim Chi
Trần Đức Hiền
Trịnh Bảo Hân
Lê Dương Hào
Xa Văn Thành Bảo
Trần Thị Mỹ Tâm
Tp.HCM, 08/2021

2021008641
2021008673
2021008678
2021008673
2021004089
2021008774


BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA CƠNG NGHÊ THƠNG TIN



BÁO CÁO ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING
DỊNG IPHONE 11(APPLE INC)

GVHD:
Nhóm thực hiện:

Tp.HCM, 08/2021


1


MỤC LỤC:
LỜI CẢM ƠN:......................................................................................................................... 3
I.

PHẦN NHẬP ĐỀ..............................................................................................................4

I.1.

MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI...............................................................................................4

I.2.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU SỬ DỤNG.................................................................4

I.3.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BÁO CÁO...........................................................................4

II. PHẦN NỘI DUNG...........................................................................................................5
II.1.
II.1.1
II.2.

CHƯƠNG I. SƠ LƯỢC VỀ APPLE VÀ BỘ BA SIÊU PHẨM IPHONE 11.............5
Đôi nét khái quát về tập đồn Inc..........................................................................5
CHƯƠNG II. SƠ LƯỢC VỀ DỊNG SẢN PHẨM IPHONE 11...............................11

II.2.1

Q trình hình thành và phát triển.......................................................................11

II.2.2

Dịng iPhone 11: iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.........................11

II.2.3

iPhone 11 Pro và iPhone 11 Pro Max:.................................................................13

II.3.
CHƯƠNG III. CHI TIẾT VỀ MÔI TRƯƠNG MARKETING CỦA APPLE (KỂ TỪ
THỜI ĐIỂM RA MẮT BỘ “BA IPHONE 11”)........................................................................14
II.3.1

Sự Tác động của kinh tế và xã hội........................................................................14

II.3.2

Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Apple..........................................................15

II.3.3

Các đối thủ cạnh tranh của dòng iPhone 11........................................................16

II.4.

CHƯƠNG IV. CHI TIẾT VỀ CHIẾN LƯỢT SWOT CỦA APPLE INC.....................20

II.4.1

Các yếu tố môi trường bên trong..........................................................................20

II.4.2

Các yếu tố của môi trường bên ngoài...................................................................22

II.5.

CHƯƠNG V. CHIẾN LƯỢC SPT CỦA IPHONE 11...............................................24

II.5.1

Phân khúc thị trường:..........................................................................................24

II.5.2

Thị trường mục tiêu: Phân khúc nhân khẩu học...................................................26

II.5.3

Sự định vị sản phẩm khôn khéo của Apple...........................................................26

II.6.
II.6.1

CHƯƠNG VI. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA IPHONE 11...................29
Chiến lược sản phẩm (Products)..........................................................................29
2


II.6.2

Chiến lược giá:.....................................................................................................31

II.6.3

Chiến lược định giá của Apple trong 4P Marketing sử dụng 2 loại giá:..............31

II.6.4

Chiến lược kênh phân phối:.................................................................................32

II.6.5

Các chiến lược phân phối khác............................................................................33

II.7.

CHƯƠNG VII. ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA APPLE INC...........36

II.7.1

Chiến lược Marketing của Apple Inc....................................................................36

II.7.2

Giảm giá iPhone:.................................................................................................37

II.7.3

Nên Có cuộc thi liên quan về các sản phẩm mới..................................................38

3


LỜI CẢM ƠN:
Lời nói đầu, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Tài chínhMarketing đã đưa mơn học Nun lý Marketing vào chương trình giảng dạy. Đặc biệt, chúng
em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – cô Ninh Đức Cúc Nhật đã truyền đạt
tận tình những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua. Trong
thời gian tham gia lớp học Tin học đại cương của thầy, chúng em đã được trau dồi kiến thức
kĩ năng đáng có trong mơn học ngồi sự tận tụy Cơ cịn tạo cho chúng em một mơi trường
kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc.
Bộ môn Nguyên lý là môn học thú vị, vơ cùng bổ ích và có tính thực tế cao. Đảm bảo cung
cấp đủ kiến thức và kinh nghiêm sơ khai cho công việc sau này. Tuy nhiên, do vốn kiến thức

còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu còn nhiều bỡ ngỡ. Mặc dù chúng em đã cố gắng hết
sức nhưng chắc chắn bài báo cáo khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ cịn
chưa chính xác, kính mong các thầy cơ thầy xem xét và góp ý để bài báo cáo của chúng em
được hồn thiện hơn.
Dưới đây là bài báo cáo DỊNG ĐIỆN THOẠI IPHONE ICN với tình hình dịch bệnh chúng
em chỉ tham khảo được kiến thức trên mạng nên nhiều thiếu xót.
Chúng Em xin chân thành cảm ơn!

4


I.

PHẦN NHẬP ĐỀ

I.1.

MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI

Đưa ra cái nhìn tổng quan, chính xác nhất về mơi trường marketing, các chiến lược
SWOT, STP và Marketing Mix của dòng điện thoại Iphone11 và công ty Apple Inc.
Thu thập dự liệu dựa trên sự quan sát và thông tin thu nhập được tạo thành cơ sở lí luận
cho vấn đề liên quan đến đề tài .
Từ đó giúp sinh viên và bạn đọc có cái nhìn khái qt, chính xác cũng như mở rộng sự
hiểu biết về đề tài.
Giúp sinh viên và bạn đọc có thêm vốn kiến thức về chiến lược Marketing cụ thể là từ
Apple Inc.
I.2.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU SỬ DỤNG

-

Phương pháp nghiên cứu thực nghiệp.

Phương pháp nghiên cứu thu thập số liệu: dựa theo các số liệu cụ thể từ những nguồn
tin đáng tin cậy.
I.3.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BÁO CÁO

Thu thập và cụ thể hóa Các số liệu thơng tin chính xác về mơi trường marketing, các
chiến lược SWOT, STP và Marketing Mix của dòng điện thoại Iphone và công ty Apple Inc .

5


II.

PHẦN NỘI DUNG

II.1. CHƯƠNG I. SƠ LƯỢC VỀ APPLE VÀ BỘ BA SIÊU PHẨM IPHONE 11
II.1.1 Đôi nét khái quát về tập đồn Inc
(1)

Lịch sử hình thành



Apple Inc. được thành lập 1/4/1976 dưới tên

Apple Computer, Inc. ( 2007) - tập đồn cơng nghệ
máy tính của Mỹ có trụ sở chính tại thung lũng máy
tính (Silicon Valley) ở Cupertino,California. Đây cũng
được coi là một trong năm công ty lớn của ngành
công nghệ thơng tin Hoa Kì, cùng với Amadon,
Google , Microsoft và
Facebook.
Với hơn 510 cửa hàng trên tòa Thế Giới và lượng sản phẩm bán



ra toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005) và 14.800 nhân
viên ở nhiều quốc gia
sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng,nhiều thiết



bị đa phương tiện. Bên cạnh các sản phẩm Apple Macintosh,
iPod, iTunes thì iPhone được coi là đứa con cưng của Apple.
(2)

Q trình phát triển

(a)

Về cơng ty



Năm 1976, Ronald Wayne là một công nhân ngành công nghiệp điện tử Mỹ đã nghỉ

hưu và Steve Jobs cùng với Wozniak đã xây dựng nên ý niệm đầu tiên về kiểu dáng cho một
chiếc máy tính cá nhân và hình thành lên công ty Apple. Ban đầu họ mở một cửa hàng có tên
“ByteShop” bán những phụ tùng máy tính cá nhân.

6




Cổ phiếu của Apple được chào bán ra công chúng vào ngày 12/12/1980 với giá 22

USD. Lúc này Apple mới được thành lập 4 năm tuy nhiên Cổ phiếu Apple bán hết chỉ sau vài
phút mở bán.


Năm 1985, Steve Jobs rời Apple và được thay bởi John Sculley, người từng được Jobs

đưa về để làm CEO.


Sau khi rời Apple, Steve Jobs thành lập công ty phần mềm NeXt, đồng thời phát triển

studio phim hoạt hình Pixar.


Năm 1997 đánh dấu một cột mốc quan trọng của Apple khi hãng mua lại NeXt với giá

400 triệu USD. Steve Jobs sau đó nắm quyền CEO tạm thời thay cho Gil Amelio, rồi chính

thức giữ vị trí CEO tới khi rời cơng ty năm 2011.
Tháng 5/2001, Apple công bố kế hoạch mở 15 cửa hàng bán lẻ trên toàn nước Mỹ và cũng là
nguồn cảm hứng cho nhiều thương hiệu sau đó.


Tháng 10/2001, Steve Jobs giới thiệu chiếc iPod đầu tiên và trở thành thiết bị quan

trọng nhất của Apple trong nhiều năm, cho đến khi nó dần bị iPhone thay thế sau này.
Đến năm 2003, kho nhạc iTunes Store- nơi người dùng có thể mua nhạc kỹ thuật số và nghe
trên iPod cũng là là nền tảng App Store cho iOS.

7




Lịch sử của Apple, cũng như làng cơng nghệ nói chung, bước sang trang mới khi Steve Jobs
giới thiệu chiếc iPhone đầu tiên với cơ chế chạm đa điểm độc đáo, đem lại một cách sử dụng
hoàn toàn mới. Tuy ban đầu nhận nhiều lời chê bai, iPad đã trở thành dịng sản phẩm rất
thành cơng sau 8 năm.


Tháng 8/2011, Steve Jobs bất ngờ tuyên bố từ chức khi sức khỏe khơng cịn đảm bảo.

Chỉ 2 tháng sau, ơng qua đời vì bệnh ung thư.
Steve Jobs ra đi chỉ 1 ngày sau khi Apple giới thiệu iPhone 4s. Tại sự kiện đó, CEO mới Tim
Cook lần đầu tiên đóng vai trị chính trên sân khấu.


Tháng 2/2015, gần nửa năm sau khi ra

mắt iPhone 6, giá trị Apple chạm tới mốc 700 tỷ
USD iPhone 6 và 6 Plus tạo nên cơn sốt với
người dùng Apple vì màn hình lớn hơn, camera
tốt hơn rõ rệt so với thế hệ trước
Tháng 4/2015, Apple bắt đầu bán ra đồng hồ
thông minh Apple Watch.


Tháng 5/2017 là cột mốc quan trọng của Apple khi giá trị Apple đạt 800 tỷ USD. Hãng

vừa ra mắt iPhone 7 Plus với camera kép vào năm trước.
Tháng 9/2017, Apple công bố bộ ba iPhone gồm iPhone 8, 8 Plus và X. Mặc dù bán ra chậm
hơn tới 2 tháng với mức giá cao chưa từng có 999 USD, iPhone X vẫn tạo nên một cơn sốt.

8




Ngày 2/8/2018, Apple chính thức trở thành cơng ty Mỹ đầu tiên đạt giá trị trên 1.000 tỷ

USD. Giá cổ phiếu công ty đạt mức 207 USD.


Thị trường mục tiêu của Apple nhắm tới là giới chuyên gia, những người u thích

cơng nghệ và sự đặc biệt về kiểu dáng thiết kế cũng như tính năng độc đáo về sản phẩm.
Ngày nay, Apple đã trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ và họ cũng
được coi là công ty sáng tạo nhất trên thế giới. Họ đã tạo được một vị thế vững chắc trên thị

trường của mình. Các sản phẩm ln gắn liền với hình ảnh của doanh nghiệp đã chiếm được
vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hàng. Hình ảnh của quả táo cắn dở đã đi vào tâm trí người
tiêu dùng, đặc biệt là các bạn trẻ với sự yêu mến và niềm hãnh diện khi sở hữu chúng. Để làm
được điều đó Apple đã xây dựng được một chiến lược định vị hồn hảo mà ít doanh nghiệp
nào làm được.
(b)

Sứ mệnh của Apple



Quay trở lại quá khứ, trước khi Apple thống trị hồn tồn lĩnh vực cơng nghệ với

iPhone, iPad, máy Mac mới, ..., cơng ty được định vị mình là một thương hiệu cho những
người sáng tạo. Sự thật là Steve Jobs đã tạo ra một giáo phái, Văn hóa cho Người sáng tạo,
những người coi trọng nghệ thuật, đổi mới và sáng tạo hội tụ nghiêm túc với thiết kế đẹp,
xuất sắc.


Apple được biết đến là tập hợp những người quan tâm đến sự đổi mới, những người

quan tâm đến giá cả, những người quan tâm đến chất lượng và quan trọng nhất là những
người quan tâm đến khách hàng.


Khác với đối thủ cạnh tranh, Apple tạo sản phẩm sang trọng với mức giá không chạy

theo con số rẻ như các đối thủ, không định nghĩa bản thân bằng những gì mà mình làm. Mà
định nghĩa mình bằng những gì người khác làm. Tuyên bố sứ mệnh đầu tiên của Apple đó là:
Thử thách hiện trạng, thay đổi góc độ suy nghĩ.

9


Một trong những con người cần mẫn gắn liền với Apple có nhận định : “Apple ln khác biệt.
Là một cơng ty có cái nhìn hồn tồn khác về thế giới. Tại nơi đặc biệt này, chúng tơi có cơ
hội tạo ra những sản phẩm tốt nhất trên trái đất. Thay đổi cuộc sống và định hình tương lai.
(3)

Các thành tựu vĩ đại của Apple

Có thể nói Apple Inc ln là người tiên phong dẫn đầu xu hướng, kẻ luôn nắm giữ vị trí
thắng cuộc trong q trình chạy đua thơng hiệu, được coi là nền tảng của sự thành cơng to
lớn trên tồn cầu. Làm nổi bật vị trí hàng đầu không thể tranh cãi trong lĩnh vực đổi mới, hiện
đại:


Cơng ty đã tạo ra những chiếc máy tính Mac siêu nhỏ tốt nhất thế giới với iWork, iLife,

OS X và phần mềm chuyên nghiệp.


Dẫn đầu cuộc cách mạng âm nhạc kỹ thuật số thông qua cửa hàng trực tuyến iPod và

iTunes.


Định hình lại điện thoại di động thơng qua App Store mang tính cách mạng và iPhone.



Đồng thời xác định tương lai của các thiết bị máy tính và phương tiện di động thông

qua iPad.


Apple cũng tạo ra chuỗi cung ứng tinh vi, khổng lồ với các nhà máy lắp ráp quy mô đặt

tại Trung Quốc của Foxconn.


Gián tiếp khuyến khích thế hệ doanh nhân mới tạo ra các thể loại sản phẩm mới như

drone, scooter, smart home.


Cả 1 ngành công nghiệp di động bị dịch chuyển chỉ vì sự ra đời của “iPhone”.

(a)

Thay đổi thói quen người dùng



Khoảng 10, 20 năm trước đây, việc chụp ảnh hay truy cập Internet vẫn là thứ khá xa xỉ

với nhiều người. Muốn lên mạng tìm hiểu thơng tin bạn nhất thiết phải ra qn, nơi có máy
tính kết nối mạng. Việc chụp ảnh chỉ dành cho những dịp kỉ niệm quan trọng trong gia đình.

10



Thế nhưng, với iPhone, iPad cùng việc phát triển của mạng Wifi, 4G chúng trở nên dễ

dàng hơn bao giờ hết. Chụp ảnh và lên mạng mọi lúc mọi nơi. Và quan trọng là bạn có thể
thực hiện rất nhiều việc hay ho hồn tồn miễn phí chỉ với một chiếc điện thoại di động. Điều
này lý giải vì sao 90% người được hỏi đều cho rằng smartphone là vật bất ly thân của mình.
(b)

Là cơng ty đầu tiên trị giá hàng tỷ USD



Apple là công ty đầu tiên trên thế giới có giá nghìn tỷ USD. Chính xác thì giá trị tập

đoàn vào khoảng 1300 tỷ USD, con số trong mơ với hàng triệu doanh nghiệp khác.



Chỉ trong hơn 40 năm hình thành và phát triển, Apple đã vượt mặt nhiều đàn anh lớn

như Google, Amazon, …
11


(c)

Đạt doanh thu, lợi nhuận kỷ lục



Ước tính mỗi phút Apple kiếm được khoảng 300.000 USD, vậy 1 ngày họ sẽ kiếm

được khoảng 132.000.000 USD

(d)

Thương hiệu trong lòng khách hàng

Sau cùng, chuyện top 1 hay top 10 thương hiệu cũng khơng quan trọng bằng vị trí trong lịng
khách hàng. Những khách hàng trung thành sử dụng sản phẩm mới có thể đưa doanh nghiệp
bay cao bay xa.Và Apple thành công xây dựng hình ảnh với hơn 1 tỷ người dùng của họ đồng
thời tỷ lệ người mua trở lại lên tới 92%.

12


II.2. CHƯƠNG II. SƠ LƯỢC VỀ DÒNG SẢN PHẨM IPHONE 11
II.2.1 Quá trình hình thành và phát triển
Apple trình làng chiếc iPhone 2G đầu tiên vào
9/1/2007 được coi là một trong những thời khắc
mở ra một kỉ nguyên mới cho những chiếc điện
thoại cảm ứng tồn phần và thơng minh thực sự.
Sau này đã trở thành nguồn cảm hứng cho rất
nhiều các tên tuổi công nghệ lớn nhỏ khác.
iPhone hiện đang là dòng sản phẩm chủ lực tạo
ra doanh thu của Apple và không ngừng được
công ty chú trọg cải tiến.

- Từ iPhone 2G với màn hình cảm ứng điện dung rộng 3.5 inch (320 x 480 pixel ,khơng có
kết nối 3G và camera một cái với độ phân giải 2 MP, nhưng sản phẩm này có một sức hút kỳ
lạ và đã cách mạng hóa thị trường smartphone thời điểm đó.
- với bộ 3 iPhone 11 là lần đầu tiên Apple có sự phân cấp giữa các dịng iPhone. Trong
đó iPhone 11 được coi là phiên bản tiêu chuẩn và bộ đôi iPhone 11 Pro được coi là phiên bản
chuyên nghiệp và cao cấp hơn.
II.2.2 Dòng iPhone 11: iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max


Điểm tương đồng:



Bộ xử lý A13
13




Loại bỏ tính năng 3D Touch



Nhiều tuỳ chọn lưu trữ



Cải tiến Face ID



Hệ điều hành iOS



Công nghệ sạc nhanh



Cụm máy ảnh đặt trong khung hình vng đặt lệch về góc trái, biểu tượng Apple được

đặt vào chính giữa và dịng chữ iPhone được bỏ đi.


Khả năng cảnh báo rằng các vấn đề với điện thoại có thể phát sinh nếu có các thành

phần hoặc quy trình sai trong q trình sửa chữa.


khơng có giắc cắm tai nghe và đi kèm với EarPods với đầu nối Lightning.



3 tùy chọn: 64, 128 và 256 GB cùng với 4 GB RAM, tiêu chuẩn chống nước, chống

bụi IP68 (chịu được tối đa 2 mét trong vòng 30 phút).


iPhone 11 được đánh giá cao với sức mua lớn đến từ thị trường, đặc biệt là thị

trường Trung Quốc. Kết thúc năm 2019, iPhone 11 trở thành điện thoại thông minh bán chạy
thứ hai thế giới.
(1)

iPhone 11



Sản phẩm được ra mắt vào

10/09/2019 cùng với iPhone 11 Pro và iPhone
11 Pro Max bởi CEO Tim Cook.


iPhone 11 được đặt trước từ

13/09/2019 và chính thức mở bán tại Apple
Store từ 20/09/2019( giá bán khởi điểm là
699 USD, rẻ hơn 50 USD so với iPhone XR.
)


Thiết kế: iPhone 11 sở hữu thiêat ké

khá giống XR được trang bị vi xử lý Apple
A13 Bionic


Màn hình: iPhone 11 có màn hình IPS LCD 6.1inch Liquid Retina với viền dày. Độ

phân giải 1792×828 pixels, độ tương phản 1400:1 và độ sáng tối đa 625 nits, hỗ trợ Dolby
Vision, HDR10, True-Tone cùng dải màu rộng .
14


II.2.3 iPhone 11 Pro và iPhone 11 Pro Max:


Mẫu máy này là sản phẩm kế nhiệm cho bộ đôi iPhone XS và iPhone XS Max, được
phát hành trên toàn thế giới vào 20/09/2019.



Thiết kế: bộ camara 3 mắt được làm

bóng khác biệt so với 2 người anh em tiền
nhiệm, mặt lưng làm từ kính cường
lựclàm nhám. Biêu tượng Apple được di
chuyển vào vị trí trung tâm tạo cảm giác
cân đối cho máy.


Màn hình: lần lượt là 5,8 inch và

6,5 inch. được trang bị màn hình Super
Retina XDR, với mật độ điểm ảnh là 458
ppi. Máy có độ tương phản là 2.000.000:1,
tăng gấp đơi so với người tiền nhiệm. Màn
hình thiết bị cũng có tính năng True Tone, có dải màu rộng P3 và độ sáng tối đa lên tới 800

nits. Tính năng Haptic Touch.


Bộ xử lí: con chip Apple A13 Bionic chạy trên tiến trình 7 nm+ đưa vào sử dụng đầu

tiên trên thế giới hiệu năng nhanh hơn 20% và tiết kiệm pin hơn tới 30%. Với bốn lõi, hiệu
quả của nó nhanh hơn tới 20% và tiết kiệm năng lượng lên tới 40%. GPU nhanh hơn 20% và
sử dụng ít năng lượng hơn 40%,phù hợp với các trị chơi đồ họa cao và trải nghiệm thực tế
tăng cường.


Camera: Camera góc rộng tiêu chuẩn 12MP khẩu độ f/1.8 đi kèm khả năng chống rung

quang học và tự động lấy nét. Chế độ ban đêm Quay video chất lượng 4K tốc độ 60fps với
dải động được mở rộng và ổn định.


Chiếc điện thoại có 4 tùy chọn màu sắc.

15


II.3. Chương III. CHI TIẾT VỀ MÔI TRƯƠNG MARKETING CỦA APPLE (KỂ TỪ
THỜI ĐIỂM RA MẮT BỘ “BA IPHONE 11”)

Môi trường vĩ mô (MTVM) được biết đến là nơi mang lại những cơ hội và những mối
đe dọa có thể xuất hiện, nó bao gồm tất cả các nhân tố và lực lượng có ảnh hưởng đến hoạt
động và kết quả thực hiện của Doanh nghiệp. Với Apple Inc cũng không ngoại lệ.
II.3.1 Sự Tác động của kinh tế và xã hội
(1)

Thực trạng

Nhu cầu tiêu dùng Iphone vào năm 2019 sụt giảm đồng thời cùng với sự tác động của covid
ảnh hưởng xấu đến Apple về nhiều phương diên: dán đoán đường cung tại nhiều thị trường,
sự giãn cách nghiêm ngặt gây khó khăn về phân phối, thu nhập người dùng sụt giảm..từ đó
gây ra:
-Doanh thu Apple sụt đến 9 tỷ USD, kèm theo đó cổ phiếu của Apple có thể giảm đến 10%
(Q1/2019 và trước khi ra mắt dòng iphone 11).
Nhu cầu tiêu dùng sụt giảm ở các thị trường lớn như Trung Quốc và Ấn Độ. Ở Trung Quốc.
Trong khi liên tục tăng từ năm 2014 đến 2016 (13,6%) nhu cầu sử dụng giảm dần năm 2019
(8.9%).
-Mặc dù tình hình đã được cải thiện ở thị trường Trung Quốc (QII ) nhưng vẫn chứng kiến sự
sụt giảm 7%tổng sản lượng xuất xưởng. Tại Ấn Độ doanh số bán hàng sụt giảm 46%.


Theo công ty theo dõi thị trường Canalys, dịch COVID-19 đã tác động lên thị trường

điện thoại thông minh trong ba tháng đầu năm nay, khi doanh số bán giảm 13% xuống còn
272 triệu chiếc.


Doanh thu iPhone – mảng “kiếm lời” nhiều nhất cho Apple tiếp tục giảm, 36.76 tỷ USD

năm ngối giảm cịn 33,6 tỷ USD khoảng 9,2%.


Mặt khác, mảng dịch vụ lại đạt mức doanh thu kỷ lục, mang lại 12.5 tỷ USD trong quý 4

(tăng so với 11,46 tỷ USD trong quý trước). Apple cho biết họ hiện có hơn 450 triệu đăng ký

trả phí trên các dịch vụ của họ tăng gần 100tr lượt.
Giá cổ phiếu của Apple đã giảm hơn 2% sau vài giờ giao dịch sau khi báo cáo lợi nhuận được
công bố.

16


(a)

Nguyên nhân

Các yếu tố chủ quan


Các sản phẩm mới được mua chủ yếu bởi theo Trend vì thực ra những dòng điện thoại

mới được nâng cấp từ các phiên bản cũ với hình hài sang trọng, lạ mắt hơn.


Về chức năng dù bộ ba iPhone 11 được chú trọng nâng cấp, tuy nhiên về bản chất chỉ

là bản hoàn thiện hơn. Về cơ bản thì các anh em tiền nhiệm trước đó vốn đã đủ với nhu cầu
người dùng.


Apple khơng chỉ tập trung vào tốc độ tăng trưởng nhu cầu của người tiêu dùng của

Iphone mà còn ra mắt các phiên bản mới của Mac, Apple Watch, … Các sản phẩm này có
ứng dụng mới mẻ dẫn đến việc cạnh tranh với Iphone, những tín đồ của Apple bị chi phối bởi
nhiều sản phẩm mới của công ty này .



Doanh số IPhone giảm, các dịch vụ online đạt mức cao nhất mọi thời đại (iTunes,

iCloud, Apple Music,…). Nói cách khác, người dùng đang sử dụng nhiều các dịch vụ của
Apple hơn là các sản phẩm phần cứng.
Các yếu tố khách quan


Sự thành công từ những sản phẩm trước đồng thời từ cạnh tranh đến từ các sản phẩm

Smartphone ngoại hãng khiến Nhu cầu tiêu dùng Iphone đã đạt đến độ bão hịa.


Sự ảnh hưởng từ đại dịch Covid có tác động trực tiếp đến nguồn thu, số lượng của khách

hàng đồng thời làm gián đoạn kế hoạch ban đầu lẫn nguồn cung về Iphone11 của Apple, nhất
là tại thị trường Trung Quốc
II.3.2 Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Apple
Đầu tiên phải nói rằng Apple khơng phải là cơng ty bán chạy nhất trong ngành điện thoại
thông minh, nhưng các sản phẩm từ Apple đặc biệt là Iphone11 luôn là sự lựa chọn hàng đầu
cho dòng điện thoại cao cấp.

17


Trên thực tế, phân tích mới nhất của Counterpoint Research cho thấy Apple đã kiếm được
66% lợi nhuận từ thị trường điện thoại di động. Theo các số liệu, được chia sẻ trong 34% lợi
nhuận còn lại Samsung, Huawei, Oppo, Vivo và Xiaomi. Trong tất cả, Samsung là công ty
gần nhất với Apple, nhưng chỉ với 17% lợi nhuận.

Năm 2019 là một năm đánh dấu sự chuyển mình của gã khổng lồ công nghệ Mỹ ,Apple với
việc ra mắt các sản phẩm nặng kí AiPods 2, MacBook Pro 13 , Apple Watch Series 5. Tuy
nhiên sản phẩm bán chạy nhất của Apple trong năm 2019 vẫn là smartphone với 3 dòng
Iphone 11, Iphone 11Pro và Iphone 11 Promax .

Tuy nhiên, để đạt được những thành công như vậy , Smartphone cao cấp từ nhà Apple đã phải
đối đầu với những chiếc điện thoại tấm trung hay cao cấp đến từ những ông trùm của ngành
công nghiệp như Samsung, Huawei , Google Pixel và Xiaomi.

18


II.3.3 Các đối thủ cạnh tranh của dòng iPhone 11
(1) Samsung Galaxy Note 10
Bỏ qua Galaxy S10, chiếc flagship mới nhất ở thời điểm
hiện tại của họ là Galaxy Note 10 là một đối thủ đáng
gờm của iPhone 11.
Bởi cùng sở hữu thiết kế tối giản, đẹp mắt và nhiều tính
năng và ra mắt cùng thời điểm nhưng giá lại mềm hơn rất
nhièu so với dòng iPhone 11. Với những tín đồ điện thoại
Android thì mua Samsung Galaxy Note 10 Khi ra mắt
khẳng định vị thế ông trùm smartphone Android của
mình tại thời điểm hiện tại.
Đây là dịng điện thoại màn hình lớn, độc quyền sở hữu bút S pen thần thánh mạnh mẽ nhất
thị trường chưa có đối thủ nào. Thêm vào đó, Samsung cho ra mắt hàng loạt các tính năng hệ
sinh thái của mình như Galaxy Book S, Galaxy Watch Active 2 và cải tiến Galaxy Buds.
Có thể thấy từ sự tương đồng tình năng của các thiết bị đén từ nhà Samsung, thì ơng trùm
Androi này đáng được gọi là đối thủ mà Apple hay cả iPhone11 đáng phải lo ngại.
(2)

Huawei Mate 30

Được trình làng sau thời điểm Apple trình làng bộ ba
mẫu iPhone mới, cụ thể là vào ngày 19/9. Theo nhiều
thơng tin rị rỉ thì sản phẩm này cũng có rất nhiều
điểm nhấn đáng chú ý.
Nhưng vì có mức tiêu thụ pin cao đồng thời khơng
thể sánh với iPhone cả về tính năng, kiểu dáng và
thương hiệu. Thế nên chỉ được xem là sản phẩm ở
phân khúc thấp hơn mà Apple không cần quá bận
tâm.
(3)

Google Pixel 4

Google từ lâu đã quá quen thuộc với người dùng internet nổi tiến với các nền tảng đặc biệt là
phần mềm cùng tên với tập toàn này, ngoài ra phải kể đến GGmeet, GGteams, Gmail...Được
ra mắt cùng, năm nếu xét về thương hiệu có lẽ bàn cân thiên về ơng vua Apple hay anh lớn
Google cịn là dấu hỏi lớn. Tuy nhiên về mảng smartphone thì chắc chắn Google Pixel này
19


phải trào thua iPhone 11, bởi đa số chúng ta ai cũng cảm thấy
xa lạ với cái tên này.
Tuy nhiên Với một camera thì Pixel 3 16 MP thì dịng Pixel
4 sẽ có khả năng chụp ảnh tốt đồng thời cũng là một trông
những hạng nhất các sản phẩm cua Google. Các tính năng tiện
lợi: cảm biến chuyển động Soli, ghi âm trực tiếp, màn hình
điện thoại có tốc độ làm mới cao mọi thứ trông thật mượt mà.
Nhưng mức giá của Pixel 4 lại cao hơn iPhone 11, các tùy

chọn lưu trữ vẫn khá hạn chế và thời lượng pin không đáng kể
cũng đồng nghĩa iPhone 11 là người chiến thắng rõ ràng trong cuộc chiến này.
Cuộc chiến thương trường giữa các đứa con Smarrtphone
(a)

Về doanh thu

Có thể nói 2019 như một cán cân đặt sẵn, gửi lời thách thức đến các nhà Sản xuất. Như đã đề
cập mặc dù Apple bị sụt giảm về nhiều khía cạnh Tuy nhiên Apple đã vượt mặt Samsung để
đứng đầu trong các bảng xếp hạng Q4/2019.
-Theo Counterpoint Research, nhà sản xuất iPhone đã có các lơ hàng tăng vọt lên 72,9 triệu
chiếc trong quý 4/2019, trong khi Samsung chỉ xuất xưởng được 70 triệu chiếc Galaxy. Đồng
thời đã năm giữ thị phần smartphone lớn nhất trong quý với( 70,7 triệu chiếc) trong khi
68,8triệu chiếc của Samsung trong ba tháng cuối năm 2019. Việc Apple vượt qua Samsung,
công lao lớn là nhờ sự thành công vượt mong đợi của bộ ba iPhone 11

20


(b)

Về dịch vụ

Đạt mức kỷ lục, mang lại 12.5 tỷ USD trong quý 4-con
số lớn nhất từ trước đén nay với Iphone cũng như các
nhà cạnh tranh
khác.
cuối năm 2019

nên doanh số của hãng Apple đang chững lại, đã xuất xưởng 38 triệ

21


II.4. Chương IV. CHI TIẾT VỀ CHIẾN LƯỢT SWOT CỦA APPLE INC
II.4.1 Các yếu tố môi trường bên trong
(1)

Điểm mạnh (Strength):

Apple gần đây đã đạt được một mốc quan trọng, đó là Giá trị thương hiệu đã vượt qua 620 tỷ
USD cũng là kỉ lục chưa từng có trong lịch sử . khó Có bất cứ điều gì có thểlàm llung lay vị
thế của Apple!
Thương hiệu: Nổi tiếng hàng đầu thế giới đứng đầu trong lĩnh vực công nghệ . Trong
những năm qua, Apple đã xây dựng được thương hiệu vững chắc trên thị trường IT. Mang
đậm chất thương hiệu nổi tiếng, an toàn và đẳng cấp.
Nhu cầu: Với hơn 160 triệu người dùng đã đăng kí bảo đảm bằng thẻ tín dụng tại cửa
hàng iTunes của Apple, thì Apple nắm chắc phần thắngvề âm nhạc kỹ thuật số tải về và thị
trường video. Người ta biết đến dòng sản phẩm iPhone 11 như một mong muốn, khao khát có
đuợc khơng chỉ về độ nổ tếng mà cịn vì những tính năng. Và ở đất nước mà khai sinh của
Apple thì Brand này đã là một phần trong cuộc sống.


Yếu tố về bán lẻ:

Ngoài ra iTunes, Apple đã mở thêm App Store. Các cửa hàng trực tuyến cho phép Apple duy
trì một dịng liên tục của doanh thu , bên cạnh các sản phẩm mới.
Apple gần đây đã mở 200 điểm bán lẻ trên khắp nước Mỹ và 50 cửa hàng bán lẻ ở các nước
khác, chiếm 20% tổng doanh số. Apple cung cấp phần cứng miễn phí và hội thảo phần mềm
cho người dùng nhờ đó mà củng cố lòng trung thành của khách hàng và cho phép họ để đạt

được 1 tỷ lệ doanh thu bán hàng lớn,đồng thời tỷ lệ mua lại cao ngất ngưởng 92%.


Công nghệ xuất sắc:

Thỏa hiệp với chất lượng là cách nhanh nhất để phá hủy một thương hiệu. Thế nhưng với
Apple người ta không cần phải e ngại về mặt chất lượng. Công ty công nghệ hàng đầu này ưu
tiên phát triển chất lượng và đó là yếu tố tiên quyết để duy trì lịng trung thành của khách
hàng với thương hiệu.


Các chiến lược hạn chế quảng cáo, nhằm hạn chế chi phí khơng cần thiết:

Thay vào đó chiến lược quảng cáo của apple hoàn toàn khác biệt với hai chiến lược là: Tiếng
vang được tạo ra từ những đánh giá tích cực trên phương tiện truyền thơng và vị trí . Những

20


phản hồi và các bình luận khiếm nhã, tiêu cực về iphone và ipad giúp thu hút sự chú ý từ
người dùng mạnh hơn quảng cáo.


Đổi mới liên tục: là tư tưởng từ những ngày đầu Apple còn chập chững, chính vì yếu tố

này các mẫu mã, cơng nghệ tiên phong, sáng tạo ngay từ chi tiết nhõ.. đã khiến người ta phải
đặt tâm trông chờ những sản phẩm mới.


Sự đơn giản thân thiện:Cùng với chất lượng tuyệt đỉnh nhưng vẫn hướng tới sự đơn

giản đã giúp nhà Táo vượt xa các đối thủ cạnh tranh đặc biệt ở Hoa Kỳ và Các nước CHâu
Âu. Thương hiệu này luôn ơn giản hóa mọi thứ nhất có thể. Đó là lý do tại sao hệ điều hành
của iPhone hoặc iPad được coi là cực kỳ thân thiện với người dùng, bởi vậy khi đến với
Apple người dùng không phải lúng túng vì bất kỳ điều gì.


Quản lí chuỗi cung ứng: Dưới sự điều hành của Tim Cook- thiên tài của quản lí chuỗi

cung ứng. Sự phối hợp hiệu quả của các nhà cung cấp của các thành phần và sản xuất .Apple
thương lượng các điều kiện thuận lợi trên các thành phần đơn vị đặt hàng và khả năng của
hang để trả trước từ tiền mặt, đồng thời xây dựng năng lực sản xuấ .đặc biệt quan trọng với
các công nghệ mới. Tất cả những điều này sẽ giúp cung cấp cho các nhà đầu tư của Apple với
lợi nhuận cao.
(2)

Điểm yếu (Weakness)



Khả năng tương thích: Hầu hết các thiết bị khác khó có thể giao tiếp với các sản phẩm

của Apple, trừ khi thông qua các thiết bị kết nối riêng của Apple. Mặc dù Apple gần đây đã
nới lỏng hạn chế quá nghiêm ngặt và bây giờ cho phép sử dụng các phát triển thông qua hệ
điều hành iOS. Nhưng thiết bị của Nhà Táo vẫn cịn khá khó tính.


Thiếu Marketing & Khuyến mãi – Apple: Apple đã củng cố cơ sở của họ bằng cách

thiết lập các khách hàng trung thành, ngay cả với các chiến thuật tiếp thị kém. Vì thành cơng

và chiến thuật khơn ngoan của họ, Apple cảm thấy các khoản đầu tư bổ sung nào vào các
quỹ tiếp thị đôi khi là khong cần thiết và sự giảm giá gây ảnh hưởng đến thương hiệu .


Thiếu cạnh tranh – Apple không thực sự cạnh tranh với các đối thủ. Cũng dễ hiểu khi

khách hàng ln tự đồng tìm đến họ bởi chất lượng và các dịch vụ chất lượng kèm theo Họ
hầu như không tiếp thị sản phẩm của mình và bạn chỉ được nghe về Apple khi một cái gì đó
mới được tung ra hoặc nếu có một bản cập nhật gần đây thơng qua các phương tiện truyền
thơng.


Sản phẩm có giá cao – Các sản phẩm của Apple có thể được coi là xa xỉ do giá

cao. Các sản phẩm có giá cho người tiêu dùng trung bình và cao. Người tiêu dùng có thu
nhập thấp khơng thể mua các sản phẩm của Apple.
21