BÁO CÁO THỰC TẬP: THỰC TRẠNG MARKETING TRONG KINH DOANH THANG MÁY GIA ĐÌNH GETIS

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
KHOA KE-QTKD

BÁO CÁO THỰC TẬP
ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG MARKETING TRONG KINH
DOANH THANG MÁY GIA ĐÌNH GETIS

Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN HÙNG ANH

MỤC LỤC


CÁC TỪ VIẾT TẮT
TP. Hồ Chí Minh : Thành phố Hồ Chí Minh
DÁNH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Bảng giá thang máy theo nguồn gốc xuất xứ
Bảng 2.2: Bảng giá thang máy gia đình theo cơng nghệ thang
máy

42


LỜI CẢM ƠN
Trải qua gần 3 năm học tập tại trường Học viện Nông Nghiệp
Việt Nam là quãng thời gian chúng em cảm thấy tuyệt vời trong
quãng đời sinh viên, và còn tuyệt vời hơn khi chúng em được
học tập với các thầy cô trong khoa Quản trị Kinh doanh. Với
chúng em thầy cơ ln là những người đáng kính bởi sự hy sinh
thầm lặng của mình, nhờ thầy cơ chúng em hiểu rõ hơn về giá
trị một con người, khơng chỉ dừng lại ở đó thầy cơ đơi khi còn là

nguồn động lực cho bọn em vươn lên hơn nữa. Gần 3 năm học
tập ở trường chưa đủ để có thể làm việc ngồi xã hội nhưng
kiến thực có được thì khơng thể phủ nhận cơng lao to lớn của
người cô, người thầy. Tuy rằng kiến thức bọn em có được sẽ là
hành trang vững chắc để tiếp tục với sự nghiệp học tập cịn lại
của đời mình và ít nhiều đó cũng là bước đệm cho những ngày
tháng sau khi rời khỏi ghế nhà trường. Hôm nay, bọn em muốn
gửi lời cảm ơn đến các thầy, các cô trong suốt những năm học
vừa qua đã truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm trong học tập
cũng như trong cuộc sống phần nào giúp bọn em có được những
cảm nhận thú vị, đặc biệt bọn em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới
thầy Nguyễn Hùng Anh đã hướng dẫn bọn em hoàn thiện báo
cáo thực tập trong thời gian qua.
Bên cạnh đó bọn em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến anh
Tùng và anh Thuận đã tạo điều kiện thuận lợi và môi trường làm
việc thoải mái nhất để bọn em tìm hiểu và học hỏi được nhiều
kinh nghiệm trong quá trình thực tập của mình. Cảm ơn các anh

43


đã giúp đỡ nhiệt tình để bọn em hồn thành bài báo cáo của
mình một cách tốt nhất.
Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức và kinh nghiệm của
bản thân bọn em còn hạn hẹp, chắc chắn trong quá trình làm
bài báo cáo sẽ khơng tránh được những sai sót. Vì thế bọn em
mong được sự thơng cảm và góp ý từ các thầy cơ để bọn em có
thể hoàn thiện hơn kiến thức bản thân.
Cuối cùng em xin gửi lời chúc sức khoẻ tới tất cả mọi
người.

PHẦN 1: MỞ ĐẦU
1.1

Đặt vấn đề
Xây dựng chiến lược marketing là nhiệm vụ vô cùng quan

trọng của mỗi doanh nghiệp nhằm thực hiện có hiệu quả nhất
ba mục tiêu chính: lợi nhuận, vị thế và an toàn.
Trong nền kinh tế thị trường mở rộng, cạnh tranh gay
gắt. Một doanh nghiệp muốn trụ vững và phát triển lớn mạnh
thì doanh nghiệp đó cần phải có khả năng huy động tối đa
nguồn lực, điều hành tổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục
tiêu đã được lên kết hoạch. Thông qua chiến lược Marketing,
doanh nghiệp có thể phát huy hết nội lực hướng vào những cơ
hội hấp dẫn trên thị trường, nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng
cường khả năng cạnh tranh. Nhưng thực hiện hoạt động
Marketing hiệu quả bằng cách nào?
Ngày nay, thang máy đóng một vài trị quan trọng trong cuộc
sống hiện đại của con người. Tại các tòa nhà cao tầng, khu văn
phòng cao cấp hay các trung tâm thương lại thì thang máy giúp
ích cho người trong việc di chuyển nhanh chóng và tiện hơn
44


hơn.Cũng chính vì những tiện ích này mà nhiều gia đình hiện
nay đã lựa chọn và lắp đặt thang máy gia đình để sử dụng.
Nhận thức được vấn đề đó cũng như những kiến thức đã
được học trên giảng đường, thu thập được trong q trình thực
tập tại Cơng ty thang máy GETIS, em đã chọn đề tài thực tập là:

“Thực trạng Marketing trong kinh doanh thang máy

gia đình

GETIS’’.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu trong đề tài này:
- phân tích và tìm hiểu mơi trường marketing hiện tại của
cơng ty.
- Phân tích và đánh giá các chiến lược Marketing đang được
thực hiện tại công ty thang máy GETIS
- Nhận diện điếm yếu, điểm mạnh, thời cơ và thách thức.
- Đưa ra các giải pháp mới nhằm hoàn thiện chiến lược
Marketing, đóng góp vào sự thành cơng trong hoạt động kinh
doanh của công ty.
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố bên trong và bên ngoài
liên quan đến hoạt động Marketing của công ty, các số liệu thu
thập được từ năm 2019 đến năm 2020
- Thời gian nghiên cứu: Quá trình thực tập tại trung tâm từ
ngày 25/12/2020 đến ngày 10/1/2021.
- Không gian nghiên cứu: Cơng ty thang máy gia đình
GETIS
- Địa chỉ: Số 3, Nguyễn Quý Đức, quận Thanh Xuân, Hà Nội

45


PHẦN 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu

2.1.1. Khái quát về công ty
2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động
Công ty GETIS đang tập trung chủ yếu vào các hoạt động sau:
-

Sản xuất và thiết kế thang máy gia đình
Cung cấp giải pháp lưu thơng theo chiều thẳng đứng thoải

-

mái, an tồn và thân thiện với mơi trường.
Cung cấp giải pháp cá nhân hố nhanh chóng, phù hợp với
thiết kế của tưng ngôi nhà cũng như nhu cầu sử dụng của

-

khách hàng.
Tư vẫn và hỗ trợ mọi thắc mắc về sản phẩm cho khách
hang.

2.1.3 Quá trình hình thành và phát triển
2.1.3.1 Quá trình hình thành
Xã hội ngày càng hiện đại, nhu cầu đi lại nhanh chóng tiết
kiệm thời gian và cơng sức do đó thúc đẩy thang máy gia đình
ra đời và được sử dụng ngày càng nhiều. Thị trường thang máy
46


gia đình cũng vì thế rất đa dạng về mẫu thiết kế, giá cả và nhà
cung cấp thang máy gia đình. Người tiêu dùng, do đó, có nhiều

cơ hội để lựa chọn được loại thang máy trong nhà hay thang
máy quan sát phù hợp với gia đình mình nhất.
Khơng những vậy, thang máy gia đình cịn là giải pháp hữu
hiệu cho các tòa nhà 4-8 tầng hiện đại. Bởi quỹ đất ngày càng
hạn hẹp, người ta buộc phải xây dựng nhà cao tầng để có thêm
khơng gian sử dụng. Trong khi việc di chuyển giữa các tầng nhà
lại gặp khó khăn, đòi hỏi phải lắp đặt thang máy để di chuyển
thuận tiện và nhanh chóng hơn. Thiết kế xây dựng các tịa nhà
cao tầng hiện nay khơng thể thiếu thiết kế phần khơng gian lắp
đặt thang máy.
Thang máy gia đình hiện nay cũng được thiết kế thang
máy theo yêu cầu của khách hàng, qua đó nhằm thể hiện rõ
nhất cá tính của chủ nhân cũng như để phối hợp hài hòa với
kiến trúc nhà ở, đem đến sự sang trọng và tiện nghi.
Chính trong thời gian này,…
2.1.3.2 Q trình phát triển
- Cuối năm 2019, Thang máy gia đình GETIS đã có màn ra mắt
ấn tượng tại triển lãm Quốc tế Vietbuild diễn ra tại thủ đô Hà
Nội và tại Đại hội kiến trúc sư lần thứ 9 được diễn ra tại Thanh
Hoá. Nhân những sự kiện lớn này GETIS đã có màn giới thiệu
sản phẩm vơ cùng thành cơng và nhận được đánh giá cao từ
giới chuyên môn.
2.1.3.3 Lĩnh vực hoạt động chính của Cơng ty thang máy
GETIS
GETIS cung cấp giải pháp lưu thông theo chiều thẳng đứng
thoải mái, an tồn và thân thiện với mơi trường. Ln xác định
47


và hiểu rõ nhu cầu của khách hang, GETIS còn cung cấp giải

pháp cá nhân hố nhanh chóng, phù hợp với thiết kế của từng
ngôi nhà cũng như nhu cầu sử dụng của khách hang.
Nhờ tận dụng tối đa nguồn lực nội bộ về tài nguyên quy
trình cũng như liên tục cập nhật công nghệ mới nhất, GETIS tạo
ra sản phẩm với chất lượng tốt nhất cùng mức giá cạnh tranh,
mục tiêu của công ty là xây dựng mối quan hệ tin cậy kéo dài
trong suốt quá trình lắp đặt, sử dụng thang máy với các chương
trình bảo trì nhanh chóng, tiện lợi và tối ưu hố.
2.1.4. Đội ngũ nhân sự tại cơng ty thang máy GETIS
-

Giám đốc: Lê Hồng Trí
Phó giám đốc:
Quản lý:
Đội ngũ tư vấn chăm sóc khách hàng

2.1.5 Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.1 cơ cấu nhân sự của công ty
Giám Đốc

P. Giám Đốc

Quản lý Sản phẩm

Sale&Marketing

Quản lý dự án

Hành chính và kinh doanh

Tài chính và kế tốn

Chức năng của các phịng ban:
- Phịng hành chính- kinh doanh
Đảm bảo tuyển dụng nhân sự và nhu cầu nguồn nhân lực phục
vụ hiệu quả nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu
cầu của công ty
48


Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện
đúng chức năng, nhiệm vụ của mình và đạt được hiệu quả cao
trong cơng việc.
- Phịng tài chính kế toán :
Tham mưu cho giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành các cơng
tác kinh tế tài chính và hoạch tính kế tốn
Thực hiện theo dõi các cơng tác tiền lương, tiền thưởng các
khoản thu nhập, chỉ trả theo chế độ, chính sách đối với người
lao động trong cơng ty.
Thanh, quyết tốn các chi phí hoạt động chi phí quảng cáo và
các chi phí khác của cơng ty.
- Phịng kinh doanh, tiếp thị
Thiết kế ý tưởng Marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các
hoạt động Marketing của công ty
Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh
số theo từng tuần, từng quý.
- Phòng quản lý dự án
Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bảo dự
án đúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt nhằm đảm
bảo tiến độ và mục tiêu dự án

2.1.6 Các sản phẩm của công ty thang máy GETIS
Hiện nay công ty đang cung cấp 3 loại thang máy chính:
-

Thang máy thuỷ lực
Thang máy cáp kéo
Thang máy trịn

2.1.7 Kết quả hoạt động kinh doanh
Tính tới cuối năm 2020, Cơng ty GETIS đã hồn thành hơn 50
cơng trình thang máy gia đình và nhiều dịch vụ đi kèm với sảnh
phẩm thang máy
49


Doang thu năm 2020 đạt trên 500 tỉ VND
2.2 Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty thang
máy GETIS
2.2.1 Nghiên cứu Marketing
Năm 2020, công ty đã thực hiện hơn 50 cơng trình thàng
máy. Đó là con số khá lớn do vậy hoạt động Marketing của Công
ty là làm sao giữ được con số đó và làm tăng số lượng khách
hàng lên, vì vì thế thu hút số lượng khách hàng ở thị trường mục
tiêu và đưa ra những chiến lược cụ thể.
Công ty vận dụng những mối quan hệ sẵn có với khách
hàng để thơng qua họ lơi kéo khách hàng khác. Tập hợp những
danh sách các cơ quan, Công ty để có những chính sách quảng
cáo, tiếp thị…phù hợp. Ngồi ra Cơng ty cịn tham gia vào hội
chợ, triển lãm để giới thiệu những dịch vụ mới của mình.
2.2.2 Môi trường Marketing

2.2.2.1 Môi trường Marketing vĩ mô:
a, Môi trường nhân khẩu:
Ngày nay tại các thành phố lớn ở nước ta như Hà Nội, TP.HCM,
Hải Phịng, … do diện tích đất xây dựng ngày càng hạn hẹp nên
có nhiều nhà phố dạng hình ống cao tầng mọc lên, trong số đó
là một số văn phịng và các hộ gia đình với nhiều thế hệ cùng
sống chung chỉ đề cập đến đối tượng hộ gia đình, do mặt tiền
hẹp, diện tích mặt bằng lại không lớn lắm, nên phần lớn cầu
thang bộ trong những căn nhà như thế này thường rất dốc làm
cho việc đi lại lên xuống từ tầng đến tầng khác là rất khó khăn
đối với người già, người mắc bệnh xương khớp, người tàn tật,
phụ nữ có thai,...
410


Còn ở Việt Nam ta, do điều kiện kinh tế ngày càng phát triển,
đời sống ngày một nâng cao, nhu cầu lắp đặt thang máy cho gia
đình cũng ngày càng tăng. Trang bị thang máy cho gia đình
khơng chỉ giải quyết vấn đề đi lại mà nó cịn giúp chủ nhân
khẳng định đẳng cấp của mình.
b, Mơi trường kinh tế
Q trình phát triển kinh tế, tốc độ đơ thị hóa diễn ra rộng khắp,
đời sống của người dân được nâng cao mọi mặt.
c, Môi trường tự nhiên
Những vấn đề như ô nhiễm môi trường, thời tiết khí hậu thay đổi
là yếu tố khách quan. Tuy nhiên, môi trường tự nhiên khơng có
tác động nhiều đến hoạt động của cơng ty thang máy GETIS
nhưng những người làm Marketing vẫn cần nhạy bén với những
mối đe doạ và những cơ hội gắn liền với các xu hướng trong môi
trường tự nhiên hiện nay.

d, Môi trường khoa học kĩ thuật
Nhờ tận dụng tối đa nguồn lực nội bộ về tài nguyên và quy trình
cũng như liên tục cập nhật cơng nghệ mới nhất,
2.2.2.2 Mơi trường vi mơ
a, Cơng ty
Trong cơng ty có nhiều phịng ban khác nhau, mỗi một phịng
ban đều có những chức năng, nhiệm vụ cụ thể. Những người
làm quản trị cần phải hợp tác chặt chẽ với các đơn vị khác của
cơng ty để từ đó có thể thực hiện được các kế hoạch marketing.
Phịng kế tốn theo dõi thu chi, giúp cho bộ phận marketing
nắm được tình hình thực hiện các mục tiêu đề ra. Hoạt động của

411


tất cả những bộ phận này dù thế này hay thế khác đều ảnh
hưởng đến những kế hoạch và hoạt động của phòng marketing.
b, Khách hàng
Khách hàng là đối tượng quyết định đến sự thành công hay thất
bại của công ty, do vậy mà những người làm marketing rất chú
trọng tới các sản phẩm và dịch vụ để phục vụ khách hàng.
Khách hàng của công ty thang máy GETIS

c, Đối thủ cạnh tranh
Riêng tại thị trường Hà Nội, số lượng các công ty kinh doanh các
mặt hàng thang máy, thiết bị thang máy cũng đã lên tới hàng
tram đơn vị.
2.2.3 Các hoạt động Marketing hỗn hợp
Marketing – mix là hệ thống với 4 cấu thành: chiến lược sản
phẩm, chiến lực giá cả, chiến lược phân phối, chiến lược xúc

tiến có mỗi liên hệ rang buộc lẫn nhau. Vì vậy đưa ra các quyết
định không thể xem xét các yếu tố như những chỉnh thể đơn
độc mà phải nghiên cứu trong tương tác với các hợp phần còn
lại một cách đồng bộ và hài hoà. Bốn yếu tố cấu thành của
Marketing – mix phải đảm bảo tính thống nhất.

412


2.2.3.1 Chính sách sản phẩm
Chính sách sản phẩm là yếu tố nịng cốt của hệ thống
Marketing. Nó ảnh hưởng quyết định đến ba yếu tố cịn lại của
chính sách này bắt đầu từ việc tìm kiếm phát hiện nhu cầu
nghiên cứu thiết kế sản phẩm và dịch vụ sau khi tung sản phẩm
ra thị trường. Tiếp nhận thông tin phản hồi từ thị trường làm cơ
sở để duy trì, cải tiến hay huỷ bỏ sản phẩm. Sản phẩm là cầu
nối giữa công ty và thị trường cho nên sự quan tâm của công ty
tới sản phẩm được coi là một yếu tố rất quan trọng. Tuỳ theo
từng giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm mà công ty tung ra
các sản phẩm của mình ra thị trường để phục vụ các khách
hàng khác nhau. Trong một đoạn thị trường mục tiêu thì tuỳ
theo những đặc tính cá nhân và hành vi của khách hàng mà
công ty đã đưa ra các chính sách sản phẩm khác nhau. Cơng ty
GETIS đã đưa ra một loạt các sản phẩm để phục vụ cho các
khách hàng khác nhau, các sản phẩm của công ty đã đưa ra đó
413


là: Thang máy thuỷ lực, thang máy cáp treo, thang máy tròn và
rất nhiều các dịch vụ khác theo yêu cầu của khách hàng nhằm

phục vụ cho mọi khách hàng và nhiều đối tượng khác nhau.
Chính sách sản phẩm mà công ty thang máy GETIS đưa ra đã
thực sự hiệu quả lớn trong việc thu hút khách hàng sử dụng các
sản phẩm và dịch vụ của thang máy GETIS
2.2.3.2 Chiến sách giá cả
Trong marketting, nhất là marketting mix, giá cả là một trong
bốn biến số, cùng với chính sách sản phẩm, phân phối, xúc tiến.
Và tất cả các hoạt động đó đều nhằm mục đích bán hàng. Do
đó, việc quy định giá cả sản phẩm là một quyết định mang tính
chiến lược của doanh nghiệp vì:
•

Giá cả ảnh hưởng đến lượng hàng bán của cơng ty.

•

Giá cả có tác động mạnh mẽ đến thu nhập và lợi
nhuận của cơng ty.

Vì vậy, xác lập một chiến lược giá đúng đắn là điều kiện cực
kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp. Nó nhằm đảm bảo cho
hoạt động sản xuất, kinh doanh có lãi và chiếm lĩnh trên thị
trường của công ty.
Cơ sở định giá của công ty thang máy GETIS dựa vào các
yếu tố sau:
+ Định giá theo nguồn gốc xuất sứ của thang máy

Bảng 2.1 Bảng giá thang máy theo nguồn gốc xuất xứ
Nguồn gốc

Giá

Thang máy gia đình nhập Trên 800 triệu đồng
khẩu từ Châu Âu
414


Thang máy gia đình nhập Từ 500 – 800 triệu đồng
khẩu từ Châu Á
Thang máy gia đình nội địa

Từ 280 – 400 triệu đồng

+ Định giá theo công nghệ của thang máy
Bảng 2.3 Bảng giá thang máy gia đình theo công nghệ thang
máy
Công nghệ thang máy
Giá
Thang máy công nghệ cáp Trên 500 triệu đồng
kéo
Thang máy công nghệ thuỷ Trên 800 triệu đồng
lực
Thang máy cơng nghệ trục vít Trên 1 tỷ đồng
2.2.3.3 Chính sách phân phối
Phân phối trong Marketing là một quá trình chuyền đưa sản
phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể hiện
qua nhiều phương thức và hoạt động khác nhau.
Hiện nay công ty thang máy GETIS thực hiện kênh phân
phối qua các kênh sau:
+ Khách hàng trực tiếp đến quầy tư vấn ở công ty

+ Khách hàng được bạn bè hoặc người thân giới thiệu
+ Cơng ty hiện nay cịn phát triển kênh online, website trực
tuyến để phân phối sản phẩm đến tay khách hàng
2.2.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp
a, Quảng cáo
Quảng cáo là cơng cụ xúc tiến mang tính đại chúng cao, phạm
vi rộng và có các tác động mạnh hơn nữa với trình độ phát triển
khoa học kỹ thuật ngày nay các phương tiện truyền thơng đã có
415


mức độ phủ sóng cao. Cơng ty thang máy GETIS đang đẩy
mạnh thực hiện quảng cáo trên Website của công ty và nhiều
website khác. Mạng lưới Internet phát triển mạnh mẽ và có mực
độ phủ song rộng nên cơng ty đã khơng ngừng thực hiện các
chương trình online Marketing bằng việc đăng bài trên các diễn
đàn, trên các trang nội thất miễn phí, đây là nơi có lượng truy
câp cao, và thông qua sự phát triển của mạng xã hội đặc biệt là
Youtube và Facebook.
b, Quan hệ công chúng
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt hoạt động sản xuất kinh
doanh ngày càng trở nên khốc liệt. Để tạo lập và định vị sản
phẩm cũng như hình ảnh, uy tín Cơng ty rất chú trọng đến việc
xây dựng và phát triển mối quan hệ công chúng như: tiếp xúc,
gặp gỡ với khách hàng để nắm bắt, thu thập các thông tin về
việc cung cấp dịch vụ cũng như nhu cầu khác từ phía khách
hàng. Cơng
-

Tham gia ra mắt sản phẩm tại triển lãm Quốc tế Vietbuild

Tham gia đại hội kiến trúc sư lần thứ 9, kỉ niệm 40 năm
ngày thành lập diễn ra tại Thanh Hố

2.2.4 Phân tích SWOT
Đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, bản thân nó đều tồn tại
những mặt mạnh cũng như những mặt yếu. Kinh doanh trên
thương trường thị luôn song song tồn tại cơ hội và thách thức.
Mặt mạnh cũng như mặt yếu, cơ hội cũng như thách thức ln
tồn tại xen kẽ nhau. Chính vì thế, nhận ra đâu là mặt mạnh, mặt
yếu, cơ hội cũng như thách thức sẽ giúp cho doanh nghiệp có
những chính sách đúng đắn trong kinh doanh nói chung cũng
như trong Marketing nói riêng. Việc phân tích SWOT (ma trận
416


kết hợp: điểm mạnh - điểm yếu – cơ hội – thách thức) giúp
doanh nghiệp có cái nhìn chính xác hơn về các chính sách của
mình. Đối với Cơng ty thang máy GETIS cũng không là ngoại lệ.
2.2.4.1 Điểm mạnh của công ty thang máy GETIS
a .Đội ngũ cán bộ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, nhiệt
tình, giàu kinh nghiệm.
Với phương châm “tất cả vị khách hàng”, tại GETIS mọi thứ đều
xoay quanh khách hàng, đặt quyền lợi của khách hàng lên trên.
Câu hỏi “ Khách hàng sẽ được thêm lợi ích gì khi sử dụng sản
phẩm của cơng ty ” luôn là câu hỏi đầu tiên mà các cán bộ,
chuyên gia cũng như nhân viên của GETIS đặt ra khi xử lý mọi
vấn đề theo quan điểm lấy khách hàng làm trung tâm. Do vậy,
GETIS luôn tạo ra những sản phẩm tốt nhất cùng mức giá cạnh
tranh.
b, Luôn đi đầu trong công việc áp dụng công nghệ mới.

Đặc biệt với thang máy Getis, độ an toàn gần như tuyệt đối. Sự
kết hợp 3in1 của công nghệ hiện đại camera - cửa kính - emcall,
mang đến sự an tâm và chủ động hồn tồn cho người dùng.
Rất nhiều gia đình tại các thành phố lớn đang được trải nghiệm
công nghệ người dùng tự thoát hiểm hiện đại nhất theo tiêu
chuẩn châu Âu là SRS (Self Rescue System). Nguyên lý hoạt
động của SRS là khi xảy ra sự cố, mất điện, hoặc bất cứ khi nào
người dùng kích hoạt nút đỏ trên cabin, thang sẽ nhanh chóng
trở về tầng gần nhất và mở cửa. Người dùng tự thốt ra nhanh
chóng mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ bên ngồi.
C, Chất lượng và dịch vụ sản phẩm ln phải tốt nhất

417


Thang máy gia đình GETIS đã có những bước đột phá đi đầu
trong công nghệ thang máy bằng chứng là Cơng ty TNHH thang
máy GETIS đã có hơn 6 năm kinh nghiệm trong việc nhập khẩu
và kiểm chứng với các loại thang máy khác nhau. Đội ngũ các
kiến trúc sư của GETIS cũng đã có kinh nghiệm trên 10 năm
trong lĩnh vực thang máy.
Thông điệp của Công ty TNHH thang máy GETIS là "Khơng gian
sống tiện ích là thước đo của cuộc sống chất lượng và khỏe
mạnh". Do đó chúng tơi tin rằng thang máy gia đình Getis sẽ
mang đến cho bạn không gian sống chất lượng và sang trọng
nhất nhờ dịng thang máy thơng minh thế hệ mới. Bên cạnh đó
Getis hứa hẹn sẽ cịn cho ra đời nhiều dịng thang máy với cơng
nghệ và thẩm mĩ ngày càng cao và đẳng cấp hơn để chinh phục
mọi yêu cầu khó tính nhất của khách hàng.
2.2.4.2 Điểm yếu

a, Kém cạnh tranh về thương hiệu
Do là công ty mới thành lập những năm gần đây, vì vậy tên
tuổi thương hiệu vẫn chưa có chỗ đứng trên thị trường thang
máy. Nên khách hàng hầu hết chỉ biết đến thông qua giới thiệu
của những khách hàng đã sử dụng ở công ty.
b, Mạng lưới phủ sóng chưa rộng
Hiện tại cơng ty chỉ có hai cơ sở, một cơ sở ở TP. Hồ Chí
Minh và một cơ sở ở Hà Nội. Mức độ phủ sóng vẫn chưa cao vì
vậy mà khách hàng có nhu cầu cũng không biết tới công ty để
sử dụng sản phẩm.
c, Chậm chạp trong chiến lực cạnh tranh

418


Các thương hiệu thang máy ngày nay khá đa dạng, phong
phú để cung ứng ra thị trường những sản phẩm chất lượng.
Thang máy có thể tới từ các thương hiệu khác nhau ở khắp mọi
nơi trên thế giới. Trước số lượng cung ngày càng đa dạng việc
làm sao tạo ra những khác biệt, sự nổi bật để dễ dàng cạnh
tranh hơn trên thị trường là vấn đề được quan tâm nhiều nhất.
Trong khi đó Cơng ty vẫn chưa thực sự có các chiến lược
cạnh tranh có quy mơ cụ thể điều đó dẫn đến mất các thị phần
đáng kể
2.2.4.3 Cơ hội
a, cơ hội tăng thị phần
b, mở rộng mối quan hệ hợp tác với các đối tác nước ngoài
2.2.4.4 Đe doạ
a, Đối thủ cạnh tranh
Các thương hiệu thang máy nước ngoài như Mitsubishi,

Nippon… vẫn chiếm thị phần nhiều.
Với nguồn lực tài chính mạnh mẽ, thương hiệu uy tín đã tồn tại
rất nhiều năm và được ưa chuộng trên thị trường quốc tế các
cơng ty nước ngồi dường như chiếm được ưu thế lớn hơn rất
nhiều so với các doanh nghiệp trong nước. Vì thế những cơng ty
thang máy mini Việt Nam nhỏ, lẻ, yếu kèm sẽ bị đào thải rất
nhanh trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này.
b, Đối thủ tiềm ẩn
Đối thủ tiềm ẩn của công ty GETIS là các công ty thang
máy mới xuất hiện trên thị trường. Với các dịch vụ mới, ưu đãi
tốt có thể lơi kéo các khách hàng tiềm năng thì doanh thu của
cơng ty GETIS mà các công ty khác đều bị ảnh hưởng.
419


2.2.4.5 Ma trận SWOT
Các yếu tố thuộc nội
bộ công ty

Cơ hội (O)


Tăng thị phần



Mở rộng quan hệ

tranh ngày càng

hợp tác với nước

nhiều

Các yếu tố mơi trường
kinh doanh

Chất lượng dịch



Ln

đi

trong

việc

đầu



áp

Tìm các nhà đầu

vào





thị

Giữ

vững

được

Thâm nhập sâu

mới

khách hàn trung

Nguồn nhân lực

thành của công

chuyên

ty.

nghiệp,


Kém
cạnh

khả

Phối hợp W/O:
năng

tranh



về

giá

Tìm

kiếm



thị

Tập



Thay

đổi

chiến

lược kinh doanh

trung

những

chiến lược cạnh

đem

tranh

nhuận cao
lưới

Phối hợp W/T

trường

Chậm chạp trong

Mạng

Tăng cường
Marketing

Điểm yếu (W)



Đối thủ tiềm ẩn

tiềm ẩn và những

kinh nghiệm.



cạnh

hơn vào đối thủ

trường hiện tại

nhiệt tình, giàu



thủ

thị phần.

Thâm nhập sâu
hơn

Đối

Phối hợp S/T

tư vào công ty

dụng công nghệ





Phối hợp S/O:

vụ tốt




ngồi.

Điểm mạnh (S)


Thách thức (T)

dự
lại

vào

để tăng thị phần

án
lợi

phủ

sóng chưa rộng
420


khắp

Để Cơng ty có thể bảo vệ được thị phần, tăng doanh số bán
đồng thời đáp ứng một cách tốt nhất thị trường mục tiêu, Công
ty lấy các điểm mạnh của mình để khắc phục điểm yếu, tránh
những rủi ro, và nắm bắt những cơ hội kinh doanh trên thị
trường. Để khắc phục những điểm yếu, vượt qua những rủi ro,
thách thức trước mắt Công ty sẽ đào tạo thêm kiến thức về
Marketing cho đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp và thiết lập
hệ thống thông tin Marketing , nhất là hệ thống thông tin về đối
thủ cạnh tranh và các thông tin về khách hàng nhằm giúp Công
ty đưa ra những chiến lược Marketing phù hợp, hiệu quả hơn.

2.3 GIẢI PHÁP MARKETING TRONG VIỆC PHÂN PHỐI SẢN
PHẨM TẠI CƠNG TY GETIS
2.3.1 Định hướng phát triển của cơng ty
- Mục tiêu công ty năm 2021
Tiếp tục dữ vững và duy trì thị phần hiện nay, tiếp tục mở rộng
thị trường và đẩy mạnh kinh doanh … nâng cao hiệu quả kinh
doanh
- Định hướng phát triển năm tới

+ Tăng cường mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng
đối với công ty ra phạm vi các tỉnh lân cận ở TP. Hà Nội
+ Mở rộng thị trường ra các tỉnh lân cận
+ Phát triển và quảng bá hình ảnh của công ty

421


+ Luôn cập nhật những kĩ thuật ứng dụng mới nhất để cho
khách hàng luôn tiếp cận được các sản phẩm tốt nhất
+ Doanh thu năm tới gấp 1.5 lần năm 2020

2.3.2 Một số giải pháp marketing
2.3.2.1 Thích ứng và phát triển sản phẩm
Trong q trình phát triển, cơng ty GETIS luôn quan tâm đến
việc nâng cao chất lượng sản phẩm của mình và đáp ứng mọi
mong muốn của khách hàng. Việc nâng cao chất lượng sản
phẩm và dịch vụ cần được thực hiện liên tục và thường xuyên,
bởi lẽ thị trường thang máy hiện nay đang có rất nhiều đối thủ
cạnh tranh.
Chiến lược thích ứng và phát triển sản phẩm:
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ của sản phẩm
+ Quan tâm và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, tổ
chức xây đựng chiến lược Marketing và chiến lược kinh doang
+ Liên kết, mở rộng quan hệ với nước ngồi để tận dụng vốn và
cơng nghệ của họ.
2.3.1.2 Nâng cao mức độ nhận biết và xây đựng hệ thống nhận
diện thương hiệu
Việc này có ý nghĩa tích cực đối với cơng ty. Khi thương hiệu đã
có chỗ đứng trong khác hàng thì doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ

hội mở rộng thêm thị trường, phát triển thêm sản phẩm mới,
tăng thêm khách hàng từ đó tăng thêm doanh thu…

422


Cơng ty có thể nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu bằng
nhiều cách khác nhau thay vì chỉ tập trung vào công cụ online
Marketing như:
-

Tham gia các buổi hội thảo, triển lãm để giới thiệu sản
phẩm. Điều này vừa tạo thêm nhận biết đối với công ty
vừa tạo được sự quan tâm của khách hàng đối với sản
phẩm, nhờ đó thu hút được thêm khách hàng tới với cơng

-

ty.
Liên kết với các công ty thang máy liên doanh tạo thêm

-

mức độ nhận biết ở các phân khúc khác
Đối với việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu thì
cơng ty nên hồn thiện hơn về cơng tác chăm sóc, phục vụ

-

khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Website của công ty cũng nên được quan tâm đúng mức vì
trang web chĩnh là nhãn hiệu và thương hiệu của công ty
(khách hàng sẽ chứng kiến – việc thiết kế trang web, chiều
sâu của sản phẩm) sẽ ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến
nhãn hiệu cũng như thương hiệu

2.3.1.2 Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường thang máy
Hiện nay Công ty mới chỉ nhìn nhận thị trường theo khu vực
mà thiếu đi các thiết bị để thu thập, xử lý, đánh giá thơng tin
một cách chính xác. Vì vậy, muốn hoạch định các chính sách
Marketing có hiệu quả Cơng ty cần tiến hành các hoạt động
nghiên cứu thị trường một cách động bộ ở tất cả các khu vực thị
trường nơi mà có vùng phủ sóng của Cơng ty và những nơi Cơng
ty dự định phủ sóng.
Cơng ty cần tiến hành hoạt động nghiên cứu, phân tích thị
trường. Bộ phận Marketing của Công ty cần xây dựng, lập kế
hoạch và hướng dẫn các phòng, ban thực hiện, nghiên cứu kỹ
423


lưỡng thị trường của khu vực đối với mỗi dạng khách hàng
nhằm :


Nghiên cứu, xác định hành vi tiêu dùng dịch vụ và các nhân
tố ảnh hưởng đến hành vi và quyết định sử dụng sản phẩm
của khách hàng. Phát hiện và chủ động khai thác tiềm năng
của các vùng thị trường, của các loại khách hàng.



Phát hiện những yêu cầu, đòi hỏi của khách hàng với các
dịch vụ hiện có, những nhu cầu mới để từ đó có chính sách
nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển dịch vụ mới.



Nghiên cứu, tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh về các dịch vụ
cạnh tranh, các chính sách cạnh tranh để có cơ sở ra các
quyết định kinh doanh chính xác và hiệu quả.



Xây dựng hệ thống thông tin về thị trường, khách hàng và
thường xuyên cập nhật thông tin.



Trên cơ sở các kết quả nghiên cứu thị trường, đề xuất các
biện pháp, các chính sách Marketing nhằm nâng cao chất
lượng sản phẩm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng và
nâng cao số lượng khách hàng của Công ty.

2.3.1.3 Hoàn thiện và phát triển hệ thống Marketing hỗn hợp
a, Chính sách dịch vụ đi kèm sản phẩm
Chất lượng dịch vụ là một trong những yếu tố để tăng lợi
nhuận, song cần xác định
rõ: kinh doanh vì người tiêu dùng chứ không phải lấy người tiêu
dùng làm phương tiện kinh doanh. Vì vậy, chất lượng dịch vụ
phải xuất phát từ ý muốn và nhu cầu của người tiêu dùng, họ

cũng phải là người đánh giá và xác định chất lượng dịch vụ sản
phẩm.
424


b, hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ
- Việc nâng cao chất lượng dịch vụ phải được thể hiện ở ngay tại
công ty và trực tiếp là các nhân viên bán hàng với khách hàng,
tinh thông nghiệp vụ, có thể giải đáp ngay những thắc mắc của
khách hàng cũng như đưa ra những giải pháp khả thi nhất trong
mọi trường hợp. Việc bán sản phẩm phải tạo ra được sự yên
tâm, hài lòng về cách phục vụ cũng như chất lượng sản phẩm
c, Chính sách phân phối
Chính sách phân phối hợp lý sẽ góp phần tăng tốc độ tiêu thụ
sản phẩm với hiệu quả cao. Để thực hiện tốt chính sách phân
phối thì việc lựa chọn kênh phân phối cũng rất quan trọng trong
liên quan đến việc thành bại của Công ty. Hiện nay Công ty chủ
yếu sử dụng kênh tiêu thụ trực tiếp là dưới 2 hình thức đó là gặp
mặt khách hàng ngay tại cơng ty để tư vấn về sản phẩm và sử
dụng đội ngũ bán hàng trực tiếp tới nhà của khách hàng để
khảo sát địa hình nhằm đưa ra các tư vấn chính xác nhất cho
khách hàng. Tuy nhiên việc cần thiết Công ty có thể làm được là
tổ chức mạng lưới phân phối cho thật hoàn thiện


Tổ chức lực lượng bán
+ Tổ chức một lực lượng bán có năng lực, có kỹ năng bán

hàng tốt là yếu tố quan trọng để bán được nhiều sản phẩm.
Lực lượng bán hay đội ngũ nhân viên giao dịch phải được

tuyển chọn và đào tạo kỹ lưỡng.
+ Các nhân viên tại các cửa hàng phải có khả năng giao
tiếp với khách hàng, có trình độ ngoại ngữ, có kỹ năng tiếp
thị và phải tinh thơng nghiệp vụ.
425