Tài liệu Quản lý thứ tự xếp hạng của công ty bạn như thế nào? docx

Quản lý thứ tự xếp hạng của công ty bạn như thế nào?
Bạn có biết về động cơ của những tổ chức đánh giá công ty bạn? Bạn có biết công ty
của bạn được xếp hạng thế nào và ý nghĩa của thứ tự xếp hạng đó ảnh hưởng tới
khách hàng của công ty bạn như thế nào?

Mỗi thị trường quan trọng lại có sự đánh giá riêng về hệ thống của nó. Chẳng hạn, ở thị
trường tín dụng, các tên tuổi lớn như Flitch, Moody"s và S&P cũng có hệ thống đánh giá
riêng của mình.
Tuy nhiên, như trong một bài báo của tờ Nhật báo Phố Wall gần đây đã viết, Công ty
Egan Jones - một công ty nhỏ bé trong lĩnh vực này hiện đang ngày càng thu hút được sự
chú ý nhiều hơn và có nhiều ảnh hưởng hơn là những công ty lớn.
Tại sao lại như vậy? Lý do nằm ở những vấn đề liên quan tới hệ thống đánh giá và cách
mà các công ty tác động tới hệ thống đánh giá đó.
Ba tổ chức xếp hạng hàng đầu trên đã phạm phải những
sai lầm to lớn khi đánh giá rủi ro của các sản phẩm thế
chấp có cơ cấu mới và hiện họ đang rất bận rộn xếp hạng
lại những chứng khoán vốn dĩ vẫn được coi là an toàn
nay bỗng rớt giá. Những sai lầm này có thể do nhiều
nguyên nhân đưa lại.
Một trong những nguyên nhân đó là mối quan hệ giữa
các tổ chức xếp hạng và các khách hàng của họ, đó là
những ngân hàng có sản phẩm được đánh giá. Egan
Jones là một công ty nhỏ bởi vậy công ty không hề có
các dịch vụ phục vụ các công ty phát hành tín dụng, mà
chỉ hướng đến đối tượng công ty mua tín dụng.
Công ty này không có nhiều tầm ảnh hưởng đối với các
sản phẩm mà công ty đánh giá. Bởi vậy, họ hoàn toàn

Đừng quan tâm đến bề ngoài
thứ tự xếp hạng
Hãy có một cái nhìn sâu hơn

Nguồn: shellyhouston.com
không phải chịu áp lực như các tổ chức xếp hạng lớn gặp phải. Vậy chúng ta rút ra được
điều gì ở đây? Đừng bao giờ chỉ quan tâm duy nhất đến thứ tự xếp hạng. Hãy đi sâu một
chút vào tìm hiểu những yếu tố tác động lên thứ tự xếp hạng đó.
Điều khiến quan điểm này trở nên có ý nghĩa hết sức quan trọng đó chính là tầm ảnh
hưởng ngày càng tăng của các hệ thống đánh giá. Người ta xếp hạng mọi thứ: từ trái
phiếu, nhà hàng cho đến thợ ống nước. Chẳng hạn như Công ty Motley Fool[1] cho phép
khách hàng chọn ra cổ phiếu. Các khách hàng này sau đó sẽ được "đánh giá" dựa theo
hành vi lựa chọn cổ phiếu của họ.
Nếu việc đánh giá xếp hạng đang xuất hiện "nhan nhản" như hiện nay, liệu chúng ta có
thể rút ra được điều gì?
Đầu tiên, như đã chỉ ra ở trên, bạn cần phải hiểu được động cơ của người xếp hạng và
phải chắc chắn rằng các tổ chức xếp hạng có mối liên hệ tốt với công ty của bạn. Và làm
thế nào để các đánh giá đó nghiêng theo chiều hướng có lợi cho công ty của bạn là tốt
nhất.
Thứ hai, công ty của bạn có lẽ đang được một công ty xếp hạng nào đó đánh giá. Bạn cần
phải biết và theo dõi sát sao việc này.
Khi mà bảng xếp hạng các chương trình MBA[2] của Tạp chí BusinessWeek lần đầu tiên
được ấn hành và HBS không được xếp hạng đầu tiên hoặc thứ hai, tôi vẫn còn đang làm
việc ở khoa Kinh tế của Trường Đại học Harvard. Phản ứng ban đầu của khoa là chế giễu
phương pháp đánh giá của tạp chí đó.

Xem xét lại cẩn thận những tiêu chí
của những người đánh giá xếp hạng công ty bạn
Nguồn: sspa.boisestate.edu

Những người khác bình tĩnh hơn thì đưa ra đề xuất nếu phương pháp đánh giá đó không
chính xác, nguyên nhân mà HBS không được xếp hạng nhất là do không nổi bật trong
vấn đề giảng dạy bộ môn marketing. Nếu chúng ta thật sự mong muốn có một vị trí xếp
hạng cao hơn, thì chúng ta cần phải nhận ra thực tế đó và tìm cách cải thiện nó.

Tương tự như vậy, bạn cần phải hiểu rõ những tiêu chí xếp hạng và ý nghĩa của các tiêu
chí xếp hạng đó tới hoạt động marketing của công ty bạn. Thứ tự xếp hạng sẽ có tầm ảnh
hưởng mạnh hơn khi có thêm nhiều thông tin. Thông tin về thông tin thông thường luôn
có ý nghĩa quan trọng nhất và có nhiều tầm ảnh hưởng nhất.
Chúng ta cứ quan sát công ty Google hiện nay hay là TV Guide 40 năm về trước là có thể
hiểu được ý nghĩa của tầm ảnh hưởng đó. Trong một thị trường thu hút nhiều sự chú ý,
thì thứ tự xếp hạng có ý nghĩa vô cùng quan trọng.
Bạn có biết về động cơ của những tổ chức đánh giá công ty bạn là gì không? Bạn có biết
công ty của bạn được xếp hạng thế nào và ý nghĩa của thứ tự xếp hạng đó ảnh hưởng tới
khách hàng của công ty bạn như thế nào không?
- Bài viết đăng ở chuyên mục “Conversation Start” của John Sviokla[3] trên trang
Harvard Business Online -
• HBV-TVN
Đề nghị ghi rõ “Bản quyền @Harvard Business School Publishing”, hoặc “Bản quyền tiếng Việt @Công ty phần mềm và truyền thông
VASC” khi trích dẫn lại thông tin này trên các tài liệu in ấn và photocopy, và ghi rõ “Trích từ trang Harvard’S-TVN” khi xuất bản trực
tuyến.



[1] The Motley Fool được thành lập tháng 7/1993 là một website thương mại chuyên về mảng cổ phiếu, đầu tư và tài chính cá nhân rất có uy
tín tại Mỹ. Có khoảng 200 nhân viên làm việc tại công ty này. Trụ sở công ty đặt ở Alexandria, Virginia, Mỹ.
[2] MBA (tiếng Anh: Master of Business Administration) là bằng thạc sỹ chuyên ngành quản trị kinh doanh, thu hút nhiều người ở một phạm
vi rộng trong các ngành học có tính học thuật. Học vị Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh có nguồn gốc từ Mỹ, thuật ngữ này được dùng nhiều khi
quốc gia này đã được công nghiệp hóa và các công ty đang tìm kiếm những cách tiếp cận khoa học cho việc quản lý.
[3] John Svioka là Phó Chủ tịch của Công ty quản trị và tư vấn công nghệ Diamond.