Tài liệu Quá trình tìm chỗ đứng cho sản phẩm doc

Quá trình tìm chỗ đứng cho sản phẩm
Thị trường, thoạt nhìn thì như là một mớ hỗn độn những tập
hợp sản phẩm đủ chủng loại, đủ dạng người mua. Nhưng xét
lại thì đó là một tổ chức có cơ cấu và thứ hạng.

Để sắp xếp, nhìn nhận được trật tự đó, có nhiều cách trog đó
phương pháp phổ biến nhất trong quá trình xây dựng thương
hiệu chính là phân khúc nhu cầu. Tức là phân chia khách hàng ra
từng nhóm nhỏ với các nhu cầu, đặc điểm, tính chất tương đồng
nhau.

Lý do để chúng ta thực hiện quá trình này không gì hơn ngoài
việc hiểu được khách hàng, khám phá các nhu cầu tiềm năng của
họ cũng như tiềm năng của các phân khúc khác nhau.

Để từ đó, tìm được một chỗ trống thích hợp trong đám đông (mà
đa phần toàn là các đối thủ cạnh tranh) nhằm đặt sản phẩm của
mình vào với một vị trí thích hợp nhất

Có nhiều cách để phần khúc nhu cầu, mà thông dụng nhất là
phân phúc theo phương pháp truyền thống bằng các yếu tố như:
- Nhân khẩu học: tuổi, giới tính, thu nhập, giáo dục…
- Địa lý: thành phố, tỉnh thành, khu vực. trong nước, quốc
tế..
VD: phân khúc những người uống bia:
TP.HCM: 30%
Hà Nội: 20%
Cần THơ: 10%
Các tỉnh thành khác: 35%
- Phân khúc theo mức độ sử dụng: nhiều, ít, vừa
- Phân khúc theo lợi ích: tức là những tính năng mà sản

phẩm mang lại

VD: phân khúc dầu gội đầu
Đẹp tóc: SunSilk, Rejoy,
Trị gàu: Head&Shoulder, Clear
Tuy nhiên, nhuợc điểm của các phương pháp này là chỉ cho ta
cái nhìn tổng quan của thị trường nhưng lại không thể nắm bắt
được các dạng tâm lý, động cơ thúc đẩy sâu xa trong tâm trí
người tiêu dung: một trong những yếu tố qiuan trọng dẫn đến
hành vi mua.

Vì vậy, ngày ngoài việc phân khúc nhu cầu theo truyền thống. Để
nắm bắt được thị trường, chúng ta còn cần phải dùng đến việc
phân khúc theo tâm lý, tức là thực hiện tiến trình nhận diện và
phân loại các nhóm người tiêu dung có cùng hành vi và tâm lý
thành các phân khúc tiềm năng.

Ở đó, chân dung người tiêu dùng không chỉ được khắc họa bằng
độ tuổi, giới tính, địa chỉ hay mức thu nhập, trình độ học vấn…
mà còn là một con người bằng xương, bằng thịt với các cặp nhu
cầu tâm lý như: hướng ngoại/ hướng nội, năng động/ thụ động;
mạnh mẽ/ thận trọng,… mà người xây dựng thương hiệu phải
biết lựa chọn, nhấn mạnh tới loại nhu cầu nào để đề ra chiến
lược thích hợp.
Ví dụ:
Nước tăng lực Number One là loại nước nhắm vào phân khúc
nước giải khát tăng lực với phân khúc tâm lý như: hướng ngoại,
mạnh mẻ, năng động và cá tính. Sữa đậu nành Soya nhắm vào
phân khúc nước giải khát không gas, có xuất xứ từ thiên nhiên
với phân khúc tâm lý: truyền thống, quen thuộc, thận trọng.

Tóm lại, dù là sản phẩm hay dịch vụ thì quá trình phân khúc luôn
cần thiết và thực sự quan trọng để đưa ra các chiến lược xây
dựng sản phẩm, thương hiệu thích hợp, tập trung đối với người
tiêu dung. Khi bạn nói đúng điều, đúng nơi, đúng đối tượng, đó là
kết quả do bạn đã làm tốt việc phân khúc. Và đương nhiên, cơ
hội và sác xuất thành công của thương hiệu bạn xây dựng sẽ rất
lớn.