Báo cáo thực tập khoa Thương mại điện tử tại CÔNG TY CỔ PHẦN VACOM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:

CÔNG TY CỔ PHẦN VACOM

Giảng viên hướng dẫn:
ThS. Trần Thị Huyền Trang

Sinh viên thực hiện: Đồng Thị Hiền
Mã sinh viên: 17D140015
Lớp HC: K53I1

Hà Nội, 09/20220


i

MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Bảng 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Cơng ty CP VACOM........................................1
Sơ đồ 1.2. Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần VACOM...........................................................2
Bảng 1.2. Số lượng, chất lượng lao động của công ty trong 3 năm 2018 - 2020........................3
Bảng 1.3. Bảng cơ cấu lao động của công ty phân theo giới tính, độ tuổi và phịng ban giai
đoạn 2018-2020...........................................................................................................................4
Bảng 1.4. Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm 2017-2019.....................................4
Bảng 1.5. Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm 2017-2019..........................4
Bảng 1.6. Kết quả kinh doanh của cơng ty từ 2017-2019...........................................................5
Hình 2.1. Giao diện Website Cơng ty VACOM..........................................................................8

Hình 2.2. Logo Cơng ty VACOM...............................................................................................8


ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt
CNTT
TMĐT
HĐQT
TNDN
HĐQT

Giải nghĩa
Công nghệ thông tin
Thương mại điện tử
Hội đồng quản trị
Thu nhập doanh nghiệp
Hội đồng quản trị


iii

A. MỞ ĐẦU
Là một sinh viên theo học chuyên ngành Quản trị Thương Mại Điện Tử của
Trường Đại Học Thương Mại, được đào tạo cơ sở lý luận tại trường; được cung cấp
những kiến thức cơ bản nhất về thương mại điện tử, quản trị đã giúp em nâng cao được
khả năng tư duy cũng như trình độ hiểu biết của mình. Tuy nhiên, việc vận dụng
những kiến thức đó vào thực tế vẫn cịn nhiều hạn chế. Vì vậy, quá trình thực tập tốt
nghiệp sẽ giúp sinh viên chúng em tập làm quen với cơng việc thực tế, hịa nhập với

mơi trường doanh nghiệp. Từ đó kết hợp lý thuyết đã học ứng dụng vào các tình huống
thực tế trong doanh nghiệp, nhận thức khách quan và đi sâu hơn vào các kiến thức
quản trị kinh doanh, tác nghiệp thương mại điện.
Bởi vậy em đã chọn thực tập tại Cơng ty Cổ phần VACOM để có cơ hội thực
hành, học tập và trau dồi thêm các kiến thức cũng như những kĩ năng cần thiết cho
tương lai.
Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trước hết em xin chân thành cảm
ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại, quý thầy cô khoa Hệ Thống Thông Tin
Kinh Tế và Thương Mại Điện Tử đã tận tình giảng dạy và truyền đạt cho em nhiều
kiến thức và Em xin chân thành cảm ơn cô Trần Thị Huyền Trang đã tận tình hướng
dẫn và góp ý cho em trong suốt q trình thực tập.
Ngồi ra, em cũng xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo cùng các cơ
chú, anh chị các phịng ban Cơng ty Cổ phần VACOM đã tạo điều kiện thuận lợi cho
em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại cơng ty.
Trong q trình thực hiện dù đã cố gắng nhưng do thời gian và trình độ cịn hạn
chế, bài báo cáo vẫn cịn nhiều thiếu sót. Em rất mong được thầy cơ và các bạn góp ý
bổ sung ý kiến để cho bản báo cáo này hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!


1
B. NỘI DUNG CHÍNH
PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VACOM
1.1 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
1.1.1. Giới thiệu khái quát về công ty
- Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN VACOM
- Tên giao dịch: VACOM.,JSC
- Tên tiếng anh: VACOM Joint stock Company
- Tên viết tắt: VACOM.,JSC
- Địa chỉ: P2118, Tòa nhà Starcity 23 Lê Văn Lương, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.

- SĐT: 0931.133.233- 0912.073.703
- Email:
- Website: vacom.com.vn
- Slogan: Gìn giữ sự hài lịng
- Sứ mệnh kinh doanh: Đưa phần mềm kế toán online VACOM, phần mềm quản
lý thu phí trường học, thu phí tịa nhà và hóa đơn điện tử m-invoice đến với doanh
nghiệp ở mọi vùng miền trong cả nước.
1.1.2. Quá trình thành lập và phát triển của cơng ty
Bảng 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty CP VACOM
Năm
< 2003

2003

2007

2013
2018

Sự kiện
VACOM được sáng lập như một Trung tâm Công nghệ thơng tin
chun cung cấp phần mềm kế tốn. Trong q trình hoạt động trung
tâm khơng ngừng học hỏi, cải tiến công nghệ và phát triển sản phẩm.
VACOM thành lập với tên: Cơng ty TNHH Cơng Nghệ Phần Mềm Tài
Chính Kế Toán.
Được Cục bản quyền cấp giấy chứng nhận bản quyền: Phần mềm kế
tốn VACOM.
Được đổi tên thành: Cơng ty CP Cơng Nghệ Phần Mầm Kế Tốn
VACOM và được Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp phép thành
lập ngày 07/05/2007

Được Cục bản quyền cấp giấy chứng nhận bản quyền: Phần mềm kế
tốn VACOM.
Cơng ty đổi tên thành: Cơng ty Cổ Phần VACOM.
(Nguồn: vacom.com.vn)


2
Với hơn 17 năm hoạt động trong ngành, công ty đã khơng ngừng phát triển và
xây dựng được uy tín trên thị trường. Công ty chuyên kinh doanh phần mềm phục vụ
cho mục đích quản lý như: Phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương;
quản lý tịa nhà, quản lý thu học phí, hóa đơn điện tử, chữ ký số,… dành cho tất cả các
thành phần kinh tế, doanh nghiệp lớn nhỏ, hộ kinh doanh, trường học.
1.1.3. Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty
Công ty VACOM là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực lập trình máy vi tính,
chun về phần mềm như: Phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương;
quản lý tịa nhà, quản lý thu học phí, hóa đơn điện tử, chữ ký số,… dành cho tất cả các
thành phần kinh tế, doanh nghiệp lớn nhỏ, hộ kinh doanh, trường học trên tồn quốc.
Ngồi ra cơng ty cịn có dịch vụ sau bán hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ chỉnh sửa đặc thù đối
với yêu cầu quản lý riêng biệt.
Sản phẩm chính của VACOM:
- Phần mềm kế tốn VACOM
- Hóa đơn điện tử M-Invoice
- Phần mềm quản lý thu học phí SFM-VACOM.net
- Chữ ký số
- Hỗ trợ kê khai thuế miễn phí
1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP
1.2.1. Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.2. Sơ đồ tổ chức của Công ty Cổ phần VACOM
(Nguồn: Phịng kế tốn)

Cơ cấu bộ máy tổ chức của cơng ty theo mơ hình trực tuyến chức năng khá gọn
nhẹ tập trung dưới sự chỉ đạo chung của Chủ tịch HĐQT là người điều hành mọi hoạt
động của cơng ty. Tiếp đó là đến: Ban giám đốc, phịng kinh doanh, phịng kế tốn,
phịng triển khai, phịng marketing, phịng lập trình và phịng hành chính nhân sự.


3
Dưới Chủ tịch là 2 phó giám đốc trong đó một người trực tiếp quản lý phịng lập trình
và triển khai, phụ trách nghiên cứu và phát triển sản phẩm; cịn một người quản lý tài
chính và hoạt động bán hàng của công ty, hỗ trợ công tác quản trị doanh nghiệp.
Phịng kinh doanh tìm kiếm khách hàng mới, khai thác thị trường, chịu trách
nhiệm chính về hoạt động bán hàng của doanh nghiệp đồng thời quản lý các kênh phân
phối, hệ thống đại lý. Lập kế hoạch và báo cáo bán hàng theo tuần, đề xuất các phương
án kinh doanh mới và việc tổ chức quản lý kinh doanh hàng ngày.
Phịng kế tốn tổ chức ghi chép các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, nhập liệu trên
phần mềm và lập báo cáo sổ sách kế toán theo đúng quy định của pháp luật, tính tốn
lỗ lãi kết quả kinh doanh đồng thời quản lý và theo dõi các nguồn tài sản của cơng ty.
Phịng triển khai thực hiện triển khai phần mềm cho khách hàng qua hình thức
đào tạo trực tiếp hoặc Teamview và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng đang sử dụng dịch
vụ của VACOM cả trong và ngồi giờ hành chính.
Phịng marketing chịu trách nhiệm giới thiệu, hình ảnh sản phẩm đến với khách
hàng thơng qua việc xây dựng website, chạy quảng cáo, tham gia hội chợ, triển lãm,
nhà tài trợ. Lên kế hoạch chi tiết tổ chức các hoạt động quảng bá hình ảnh của công ty
trong từng giai đoạn dưới sự chỉ đạo của ban giám đốc.
Phịng lập trình thực hiện nghiên cứu phát triển sản phẩm mới và lập báo cáo
theo dõi tiến độ cơng việc, tình hình thu hồi cơng nợ các hợp đồng chỉnh sửa đặc thù
hàng tháng.
Phịng hành chính nhân sự phụ trách việc tuyển dụng, đào tạo nhân sự và quản lý
các cơng việc hành chính và cơng đồn tập thể, đảm bảo công tác phúc lợi về sức
khỏe, vật chất cũng như tinh thần của nhân viên trong công ty.

1.2.2. Nguồn nhân lực
Số lượng, chất lượng lao động
Bảng 1.2. Số lượng, chất lượng lao động của công ty trong 3 năm 2018 - 2020
ĐVT: Người
Trình độ
Sau đại học
Đại học
Cao đẳng
Tổng số lao động
Cơ cấu lao động

Năm 2018
4
23
4
31

Năm 2019
Năm 2020
4
4
30
38
3
3
37
45
(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)

4
Bảng 1.3. Bảng cơ cấu lao động của công ty phân theo giới tính, độ tuổi và phịng
ban giai đoạn 2018-2020
ĐVT: Người.
Năm

Năm 2018

Năm 2019

Năm 2020

Chỉ tiêu
Giới

Nam

18

22

27

tính

Nữ

13

15

18

Độ

Trên 40 tuổi

2

3

4

tuổi

Dưới 40 tuổi

29

34

41

Ban giám đốc
Phịng Phịng kinh doanh
Phịng triển khai
ban
Phịng lập trình
Phịng kế tốn
Phịng marketing

Phịng hành chính

3
9
7
5
3
2

3
10
9
6
3
3

3
15
10
7
3
4

2

2

3

nhân sự

(Nguồn: Phịng hành chính nhân sự)
1.3. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.3.1. Nguồn lực về vốn và tài chính
Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh
Bảng 1.4. Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm 2017-2019
ĐVT: tỷ đồng
Năm

Năm 2017

Năm 2018

Năm 2019

Chỉ tiêu
Vốn lưu động
Vốn cố định
Tổng

Mức(tỷ đ)
2,78
0,99
3,77

Tỷ trọng
73,7%
26,3%
100%

Mức(tỷ đ) Tỷ trọng Mức(tỷ đ) Tỷ trọng
2,93
71,8%
3,34
62,8%
1,15
28,2%
1,98
37,2%
4,08
100%
5,32
100%
(Nguồn: Phịng kế tốn)

Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh
Bảng 1.5. Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm 2017-2019
ĐVT: tỷ đồng
Năm

Năm 2017

Năm 2018

Năm 2019

Chỉ tiêu
Mức(tỷ đ) Tỷ trọng Mức(tỷ đ) Tỷ trọng

Mức(tỷ đ) Tỷ trọng

5
Vốn chủ sở hữu
Vốn đi vay
Tổng

2,51
1,26
3,77

66,6%
33,4%
100%

2,73
1,35
4,08

66,9%
3,34
62,8%
33,1%
1,98
37,2%
100%
100%
5,32
(Nguồn: Phịng kế tốn)

1.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm 2017 – 2019
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần VACOM
Bảng 1.6. Kết quả kinh doanh của công ty từ 2017-2019
ĐVT: VNĐ
Tỉ lệ tăng trưởng
Năm
Chỉ tiêu
Doanh thu thuần
Giá vốn hàng bán
Lợi nhuận gộp
Doanh thu tài chính
Chi phí tài chính
Chi phí quản lý kinh doanh
Lợi nhuận thuần
Thu nhập khác
Chi phí khác
Lợi nhuận khác
Lợi nhuận trước thuế
Thuế TNDN phải nộp
Lợi nhuận sau thuế

Năm 2017

12.639.874.192
1.389.671.088
11.250.203.104
4.271.354
20.155.622
11.009.714.331
224.604.505

10.237.087
6.521.994
3.715.093
228.319.598
45.663.919,6
182.655.678

Năm 2018

14.567.890.063
1.563.218.124
13.004.671.939
5.689.174
32.689.698
12.673.281.217
304.390.198
15.789.018
13.140.229
2.648.789
307.038.987
61.407.797,4
245.631.190

Năm 2019

17.915.266.305
2.413.698.745
15.501.567.560
8.912.655
41.056.788

14.954.936.117
514.487.310
19.536.448
16.215.329
3.321.119
517.808.429
103.561.686
414.246.743

2017 - 2018

2018 - 2019

15,25%
12,49%
15,59%
33,19%
62,18%
15,11%
35,52%
54,23%
101,47%
40,25%
34,48%
34,48%
34,48%

22,98%
54,41%
19,19%

56,66%
25,59%
18,00%
69,02%
23,73%
23,40%
25,38%
68,65%
68,65%
68,65%

(Nguồn: Phòng kế tốn)
Từ bảng trên có thể thấy được doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng dần theo
mỗi năm. Doanh thu thuần năm 2018 tăng 15,25% so với năm 2017, năm 2019 tăng
22,98% so với năm 2018, tăng ở mức ổn định. Với kết quả kinh doanh này, tuy rằng
không thể hiện sự bứt phá, nhưng cũng cho chúng ta thấy tình trạng hoạt động, kinh
doanh của cơng ty VACOM ln được giữ ở mức thn lợi, thâm chí có tiến triển tốt
dần qua các năm.
1.4 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY
Cơng ty Cổ phần VACOM Xây dựng và phát triển công ty trở thành một trong
những công ty cung cấp tin cậy giải pháp quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh của
các doanh nghiệp trên nền tảng CNTT hàng đầu tại Việt Nam. Đưa phần mềm kế tốn
online VACOM, phần mềm quản lý thu phí trường học, thu phí tịa nhà và hóa đơn
điện tử m-invoice đến với doanh nghiệp ở mọi vùng miền trong cả nước.
Với Mục tiêu – Tạo ra giải pháp tối ưu:
- Giúp khách hàng được việc và gia tăng giá trị.


6
- Sử dụng đơn giản dễ dàng.

- Bảo mật, và an toàn dữ liệu tuyệt đối.
- Phổ cập phần mềm kế toán online.
Để đạt được mục tiêu trên VACOM đưa ra chiến lược:
- Mang đến sự tiện ích
- Đảm bảo sự hài lòng
- Dễ như Và Cơm.
Với kinh nghiệm thâm niên nhiều năm phát triển trong ngành kế toán, kiểm
toán, hỗ trợ Doanh nghiệp, cá nhân và các đơn vị làm dịch vụ kế toán, cũng như liên
kết hỗ trợ các cơ quan thuế nhà nước để xây dựng các tiện ích cho Doanh nghiệp.
Các phần mềm online của VACOM sẽ giúp nâng cao vai trò quản trị của lãnh
đạo, và giúp các Doanh nghiệp phát triển hơn nữa.


7
PHẦN 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI
CƠNG TY CỔ PHẦN VACOM
2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI CÔNG TY
2.1.1 Trang thiết bị phần cứng
Chi nhánh Hà Nội của công ty VACOM đang hoạt động, được trang bị đầy đủ
các trang thiết bị phần cứng để phục vụ công việc tốt nhất. Cụ thể là 3 máy chủ phục
vụ công việc, cùng với 100 máy trạm và một số các máy photo copy, máy chiếu.
Bên cạnh đó bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận kinh doanh của công ty
được trang bị thêm điện thoại bàn và tai nghe làm công cụ giao tiếp với khách hàng và
các đối tác của công ty. Hệ thống mạng VACOM đang sử dụng được kết nối bởi nhà
cung cấp dịch vụ mạng Viettel, đường truyền mạng có tốc độ cao, nhanh, đảm bảo kết
nối xuyên suốt và liên tục.
2.1.2 Phần mềm ứng dụng
- VACOM có viết phần mềm quản lý riêng ( để quản lý
chung cơng việc, quy trình làm việc cũng như để quản lý các khách hàng của doanh
nghiệp.

- Phần mềm SQL Server được công ty sử dụng ở các bộ phận đặc thù như triển
khai, phát triển sản phẩm để quản trị và truy xuất dữ liệu.
- Ngoài ra, cũng như phần lớn các doanh nghiệp khác, VACOM sử dụng bộ phần
mềm văn phòng Microsoft office để soạn thảo văn bản, làm báo cáo, xây dựng các bài
thuyết trình trong các cuộc họp nội bộ,…
Việc sử dụng kết hợp các phần mềm trên giúp cho VACOM đảm bảo tiền trình
cơng việc ln được thực hiện theo nhanh gọn, trơn tru, đúng kế hoạch, đồng thời
cũng giúp quản lý tốt các hoạt động trong nôi bộ công ty, tạo tiền đề vững chắc giúp
cho công ty ngày càng phát triển
2.2 GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE CỦA CÔNG TY
2.2.1 Giới thiệu tổng quan về website
- Tên website: />- Giao diện chính của website


8

Hình 2.1. Giao diện Website Cơng ty VACOM
- Logo:

Hình 2.2. Logo Cơng ty VACOM
- Slogan: Gìn giữ sự hài lịng
2.2.2 Giới thiệu về tính năng của website
Website giới thiệu đầy đủ các thơng tin về cơng ty, gồm có tài liệu giới thiệu
cơng ty, chiến lược, tầm nhìn dài hạn. sứ mệnh và những sản phẩm, dịch vụ mà công
ty cung cấp. Có thể nói, VACOM đã vận dụng tốt TMĐT để giới thiệu các sản phẩm
của mình đến khách hàng. Truy cập Website của cơng ty, ta có thể thấy được mỗi sản
phẩm đều được giới thiệu rất chi tiết từ các tính năng chính, các phân hệ, giá thành cho
đến phản hồi của người dùng.
Các sản phẩm và dịch vụ trên website
Một số sản phẩm (phần mềm) mà VACOM cung cấp:

9
- Phần mềm kế toán VACOM.NET online
- Phần mềm kế tốn VACOMs
- Hóa đơn điện tử
- Phần mềm quản lý thu học phí
- Phần mềm quản lý văn bản
- Phần mềm quản lý nhân sự
- Chữ kí số
2.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP
2.3.1. Hoạt động mua, bán hàng trực tuyến
Với đặc thù hoạt động kinh doanh của công ty, VACOM áp dụng phương thức
Bán hàng qua điện thoại:
- Tìm kiếm khách hàng: Là gọi điện đến từng đối tượng mục tiêu, chào bán dịch
vụ theo một kịch bản đặt trước.
- Điều tra thị trường qua điện thoại: Là thực hiện các cuộc gọi để điều tra, nghiên
cứu chi tiết về thị trường, và mức độ thỏa mãn của khách hàng để thu được sự phản
hồi cao nhất.
- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng.
- Tư vấn hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng.
2.3.2. Hoạt động thanh tốn trực tuyến
- Cơng ty chưa tích hợp dịch vụ thanh tốn trực tuyến qua website.
- Cơng ty sử dụng hình thức thanh tốn qua thẻ hoặc thanh tốn tiền mặt.
2.3.3. Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến
- Chăm sóc khách hàng online thơng qua website. Website cho phép khách hàng
nhìn thấy thơng tin sản phẩm và dịch vụ của công ty nhưng cũng đồng thời là công cụ
hỗ trợ giải đáp cho khách hàng một cách hiệu quả nhất.
- Chăm sóc khách hàng thông qua email. Thông qua email công ty cung cấp các

thông tin liên quan về sản phẩm, lời tri ân, quà tặng, chương trình khuyến mãi… đến
khách hàng của mình.
- Chăm sóc khách hàng thơng qua điện thoại.


10
2.3.4. Hoạt động marketing trực tuyến
Để hoạt động marketing trực tuyến hiệu quả, một số công cụ marketing trực tiếp
mà VACOM đang ứng dụng là:
Thứ nhất là một nền tảng website riêng có tên là Vacom.com.vn. Trên đây, giới
thiệu đầy đủ các thơng tin về cơng ty, gồm có tài liệu giới thiệu cơng ty, chiến lược,
tầm nhìn dài hạn. sứ mệnh và những sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp. Khi truy
cập Website của công ty, ta có thể thấy được mỗi sản phẩm đều được giới thiệu rất chi
tiết từ các tính năng chính, các phân hệ, giá thành cho đến phản hồi của người dùng.
Thứ hai là mạng xã hội. Nắm bắt được thói quen sử dụng mạng xã hội của những
người trẻ, công ty lập page “Công ty Cổ phần VACOM” với 3.927 lượt thích trên
facebook và kênh “VACOM JSC” với 385 người đăng kí trên youtobe để quảng bá về
hình ảnh, sản phẩm, hướng dẫn các thao tác sử dụng phần mềm, văn hóa doanh
nghiệp, cũng như để tiếp cận khách hàng. Đây là một con số khá khiêm tốn đối với
một công ty lớn như VACOM. Hy vọng trong tương lai VACOM sẽ thu hút được nhiều
người quan tâm đến Page nhằm quảng bá các sản phẩm, dịch vụ hàng đầu của công ty.
Thứ ba là công cụ chat trực tuyến trên website của cơng ty. Hình thức này gọi là
Live chat. Hình thức này giúp cho VACOM phản hồi tức thì với các câu hỏi của khách,
từ đó rút ngắn thời gian tìm hiểu và tăng khả năng mua hàng.
Thứ tư là công ty sử dụng số công cụ thiết kế và chỉnh sửa các bức ảnh để làm
nội dung cho website và fanpage.
2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA CÔNG TY
2.4.1 Thành tựu đạt được
Qua hơn 17 năm thành lập, Cơng ty Cổ Phần VACOM đã có những bước tiến
đáng kể, mở thêm được chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh vào 12/2013, tạo dựng

và phát triển thương hiệu, phấn đấu để trở thành công ty chuyên sâu phát triển và triển
khai ứng dụng các hệ thống phần mềm về công nghệ thông tin vào quản lý nhằm nâng
cao hiệu quả điều hành, quản trị cho các doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam.
Thế mạnh của VACOM là hiểu biết chế độ kế toán Việt Nam, đặc thù quản lý của
các doanh nghiệp Việt Nam cũng như có trên 167năm kinh nghiệm triển khai phần
mềm.


11
Công ty đã xây dựng được các kế hoạch dài hạn, trung và ngắn hạn của Công
ty. Đề xuất những biện pháp nâng cao năng lực kinh doanh. Công ty đã thực hiện được
chiến lược mở rộng thị trường, đưa sản phẩm và thương hiệu đến với khách hàng.
2.4.1 Hạn chế còn tồn tại
- Facebook hiện đang là mạng xã hội được ưa chuộng không chỉ ở các quốcgia

trên thế giới mà ngay ở Việt Nam số lượng người dùng facebook đang tăng nhanh
chóng. Tuy nhiên, việc Marketing trên mạng xã hội Facebook của công ty vẫn chưa
được tiến hành hiệu quả. Các sự kiện đưa ra chưa nhiều, và chưa thu hút được số
lượng lớn người xem.
- Mặc dù công ty đã xác lập được mục tiêu dài hạn, nhưng vẫn chưa đưa ra các
chương trình hành động cụ thể để thực hiện các mục tiêu dài hạn đó hay công ty vẫn
chưa chú trọng đến hoạt động quản trị chiến lược.
- Về chiến lược xây dựng thương hiệu: Hiện nay công ty đang phải cạnh tranh
gay gắt với 2 thương hiệu phần mềm kế toán khác trên thị trường là phần mềm kế toán
MISA và phần mềm kế toán FAST. Cả 2 thương hiệu này đều đã đạt được những thành
công lớn trong việc tiếp cận giới thiệu sản phẩm tới khách hàng tiềm năng thông qua
hợp tác đào tạo với các trường Đại học và các trung tâm dạy nghề kế tốn.
C. ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Dựa trên các số liệu và các thông tin thu thập được trong 4 tuần thực tập tại Công
ty Cổ phần VACOM em xin đưa ra hướng đề tài khóa luận của em như sau:

Đề tài 1: Phát triển hoạt động marketing điện tử cho Công ty Cổ phần VACOM
Đề tài 2: Phát triển hoạt động marketing trên mạng xã hội của Công ty Cổ phần
VACOM.
Đề tài 3: Giải pháp phát triển hoạt động truyền thông trực tuyến cho các sản
phẩm của Công ty Cổ phần VACOM