Phân Tích Mô Hình Kinh Và Mô Hình Doanh Thu Của Taobao.com

NHÓM 7
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ


Nguồn : Wikipedia.org
Alibaba.com
Google.com
Ciw.com

XÁC ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH &
DOANH THU CỦA

Internet


3

TAOBAO.COM là
gì ?


TAOBAO.COM là gì ?


Taobao.com là website mua sắm trực tuyến của Trung Quốc, hoạt động với mơ hình tương tự các
sàn thương mại điện tử eBay và Amazon. Được thành lập bởi Tập đoàn Alibaba ngày 10/5/2003,
Taobao.com là trang thương mại điện tử hoạt động theo mơ hình C2C (kết nối người tiêu dùng).



Tính đến năm 2020, Taobao có  trên 500 triệu  người dùng  hoạt động hàng tháng. Với trên 1 tỷ sản

phẩm từ 10 triệu thương nhân, doanh nghiệp nhỏ được chào bán. Sàn giao dịch  Taobao  là một
trong 10 trang web được viếng thăm nhiều  nhất trên thế giới, theo  báo  cáo từ Alexa.

4


NỘI DUNG

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Tuyên Bố Giá Trị
Cơ Hội Thị Trường
Môi Trường Cạnh Tranh
Lợi Thế Cạnh Tranh
Chiến Lược Thị Trường
Mơ Hình Doanh Thu
Phát Triển Về Tổ Chức
Đội Ngũ Quản Trị
5


Tuyên Bố Giá Trị

6




Để cạnh tranh với eBay, Jack Ma (người sáng lập Taobao) đã quyết định đưa ra
một thiết kế website mang đậm bản sắc văn hóa Trung Quốc. Website của Taobao có
2 màu đặc trưng là đỏ và da cam, tượng trưng cho lễ hội và sự thịnh vượng trong
văn hóa Trung Quốc, một thơng điệp rất tích cực cho khách hàng trực tuyến. Tính
biểu tượng là rất quan trọng đối với việc kinh doanh tại Trung Quốc, không giống
như ở phương Tây. Thiết kế của Taobao đã phản ánh được môi trường cuộc sống
quen thuộc với người Trung Quốc: một môi trường ồn ào, tập thể, chuyển động và
đầy màu sắc, những thông tin ở mọi nơi, dường như không có khoảng trống, trong
khi người phương Tây ngược lại thích các trang web thưa thớt như Google,...

7


Ý nghĩa thứ nhất thông điệp này rất quan trọng bởi vì người Trung Quốc rất có ý
thức dân tộc, ý thức cộng đồng. Họ ln tự hào mình là người Trung Quốc và cho rằng
“ Mỗi thành viên của nhóm quản trị phải
Trung Quốc là một quốc gia tập thể.
lựa chọn một biệt danh xuất phát từ các nhân
vật hư cấu từ tiểu thuyết nổi tiếng của Kim
Ý nghĩa thứ hai là lựa chọn “nickname” thể hiện một thái độ thân thiện, hợp tác,
Dung. Thông điệp truyền thông muốn gửi gắm
đó là chìa khóa để khiến mọi người cảm thấy được chào đón như một thành viên của
qua những cái tên từ tiểu thuyết là: Taobao là
một cộng đồng.
một nền tảng của Trung Quốc ”

8







DẠNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ
GIAO DỊCH TRAO ĐỔI
Rào cản lớn nhất của mơ hình C2C và

BÁN TÀI SẢN ẢO

thương mại điện tử là sự thiếu tin tưởng

bởi có nhiều
lừa đảo qua mạng
ĐẤU
GIÁ,vụV.v

CÁC MƠ
HÌNH C2C

9


Hệ thống đánh giá người bán
Vì lý do đó, hệ thống đánh giá người bán đã được xây

dựng để phân biệt giữa người bán uy tín và người bán
khơng có uy tín.

Taobao là doanh nghiệp C2C đầu tiên
thành cơng trong lĩnh vực đưa hệ thống này
vào Trung Quốc, trong khi ở EBay, người
mua không làm được điều này.

10


 Chương trình bảo vệ khách hàng
Taobao cịn quy định những chương trình bảo về khách hàng như: Miêu
tả đúng đặc điểm hàng hóa, 7 ngày đổi lại hàng hoặc hồn lại tiền, 3 lần
phạt nếu hàng khơng đạt u cầu, 30 ngày bảo hành, đảm bảo chống
hàng giả, hàng nhái,...

11


Customer First:

Gía

Khách hàng trên hết

Trị
Cốt
Lõi

Teamwork:

Embrace change: Thay đổi sáng tạo,

Quan trọng

nắm bắt cơ hội

tính tập thể

Integrity:
Cơng bằng, chính trực
Passion:
Sự đam mê

Commitment:
Cam kết, trách nhiệm


Cơ Hội
Thị Trường

13


Về thị trường Trung Quốc



Dân số Trung Quốc:

Năm 2020, Trung Quốc có dân số là hơn 1,4 tỷ người, là quốc gia có
dân số lớn nhất thế giới. Năm 2008 có 298 triệu người dùng Internet
hàng tháng. Đến nay đã có 988 triệu người sử dụng Internet tại Trung
Quốc chiếm tỷ lệ 70,4% dân số năm 2020. Số người sử dụng Internet
tại Trung Quốc liên tục tăng trưởng qua từng năm.

Sô liệu người sử dụng Internet tại Trung Quốc từ 2008 – 2020

14


Về thị trường thương mại điện tử Trung Quốc



Số lượng người sử dụng thương mại điện tử tại Trung Q́c

Tính đến năm 2020 lượng người sử dụng thương mại điện tử tại Trung
Quốc lên đến 710,27 triệu người chiếm 78,6% số lượng người sử dụng
Internet tại thị trường Trung Quốc trong đó thiết bị di động chiếm
thiết bị di động chiếm 707,49 triệu người.

Sô liệu người sử dụng thương mại điện tử tại Trung Quốc từ 2015–
2020

15


Doanh thu thương mại điện tử tại Trung Quốc

Doanh thu từ hoạt động thương mại điện tử trên thế
giới

Tỷ lệ doanh thu từ thương mại điện tử trên
thế giới
16


Môi trường cạnh
tranh

17


Trước 2003



Vào thời điểm trước năm 2003. Lúc đó Ebay thâm nhập

Khác; 0.21

mạnh mẽ vào thị trường Trung Quốc từ năm 2002. Tại thời
điểm đó, Ebay hợp tác với Eachnet chiếm phần lớn thị phần
từ thị trường bán lẻ C2C (72.04%) với doanh thu 30 triệu
đô la Mỹ tại Trung Quốc. Trong khi Taobao chỉ chiếm

Taobao; 0.07

7.20%.

Ebay & Eachnet; 0.72

Thị phần C2C tại thị trường Trung Quốc năm 2002
18


Từ 2003 - 2007
Thị phần TMĐT của Tao bao & eBay từ 2003 - 2007 o

Taobao bằng việc sử dụng chiến lược kinh doanh
đột phá, cuối năm 2006, eBay thua lỗ, thất bại lĩnh

0.84
0.72

0.64

vực bán lẻ ở thị trường Trung Quốc và phải đóng
cửa trang web của mình vì sự thành công Taobao

0.6

0.59
0.36

0.25

Năm 2007, Taobao chiếm lĩnh 83.60% thị trường.

0.29
0.08

0.07

Taobao

Ebay

19


Từ 2013 - 2020

20

0 0.05

Paipai.com
Taobao.com
Ecnhnet.com
0.95

Thị phần các trang web thương mại

Thị phần các trang web thương mại

điện tử tại Trung Quốc 2013

điện tử tại Trung Quốc 2020


Lợi Thế Cạnh Tranh

21


Lợi Thế Cạnh Tranh Đối Với Doanh Nghiệp Nước Ngoài

o

Taobao là một trang web của doanh

CHINA

nghiệp Trung Quốc





Thấu hiểu thị trường Trung Quốc
Được người dân Trung uốc ủng hộ
Dễ dàng hợp tác với các doanh nghiệp địa
phương



Nhận được ưu đãi từ chính phủ

22


Lợi Thế Cạnh Tranh Đối Với Doanh Nghiệp Trong Nước

o

Lợi thế cạnh tranh về giá

o

Website thuận tiện

o

Mặt hàng đa dạng

Tao bao có chính sách hợp tác với các nhà

Website Taobao thân thiện và dễ

Câu nói cửa miệng phổ biến "nếu bạn muốn

bán hàng để cùng hợp tác giảm giá sản

dàng sử dụng dành cho người Trung

bán thứ gì đó ở Trung Quốc, hãy bán trên

phẩm, cũng như thường xuyên đưa ra các

Quốc.

Taobao" đủ cho thấy sự phổ biến của

chương trình khuyến mãi lớn cho người

website bán hàng này. 

mua.

23


Lợi Thế Cạnh Tranh Đặc Biệt

o






o

Hệ sinh thái của Alibaba
Alisoft



Yếu tố con người

Taobao có một đội ngũ quản trị nhiệt

Alimama

huyết và nỗ lực phục vụ cho cơng ty,

Etao

văn hố doanh nghiệp được bao trùm

Aliwangwang

trong công ty

Alipay,…
24


Chiến lược thị
trường
25