Báo cáo thực tập Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING
--------o0o---------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt

Giảng viên hướng dẫn: Ths. Vũ Phương Anh
Sinh viên thực tập:
- Họ và tên: Hoàng Thị Thu Hiền
- Lớp: K54C5
- Mã sinh viên: 18D120253

HÀ NỘI, 2021


LỜI CẢM ƠN
Marketing là một công cụ vô cùng cần thiết và giữ vai trò quan trọng cho sự tồn tại và
phát triển của mỗi doanh nghiệp trong thời đại ngày nay. Xây dựng chiến lược
marketing tốt sẽ giúp doanh nghiệp gắn kết được với khách hàng cũng như phát huy
được tối đa năng lực của mình. Được sự hướng dẫn và dạy dỗ hết sức nhiệt tình của các
thầy cô, đặc biệt là các thầy cô của khoa Marketing, trong 4 năm học đại học tại trường
đại học Thương Mại em đã được dạy dỗ và học tập, tiếp thu rất nhiều kiến thức bổ ích.
Bên cạnh đó, em được tạo điều kiện đi thực tập để tìm hiểu các kiến thức thực tế là một
việc làm rất quan trọng và có ý nghĩa đối với em cũng như các bạn sinh viên khác vì
điều này giúp chúng em nắm bắt được những kiến thức thực tế chuẩn bị hành trang
trước khi tốt nghiệp.
Thời gian qua em được sự đồng ý của thầy cô và ban lãnh đạo công ty cho phép thực tập
tại Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt. Em đã nhận được sự quan tâm và hướng
dẫn của các nhân viên trong phòng kinh doanh cũng như ban lãnh đạo công ty rất nhiều
và đặc biệt là sự chỉ dẫn nhiệt tình và tận tâm của cơ Vũ Phương Anh để hồn thành

được bài báo cáo này.
Qua q trình được thực tập tại cơng ty em đã rất cố gắng tiếp thu những lời chỉ dẫn hết
sức quý báu của chị Hoàng Thị Xuân – Tổng giám đốc và sự chỉ bảo của cô Vũ Phương
Anh tuy nhiên bài báo cáo vẫn không thể tránh được nhiều sự thiếu sót, kính mong q
cơng ty và thầy cơ có thể đóng góp cho em những ý kiến quý giá để em được tiếp thu,
chỉnh sửa và hoàn thiện hơn bài báo cáo của mình.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn cô Vũ Phương Anh và tồn thể các anh chị trong
cơng ty cũng như ban lãnh đạo Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt đã rất nhiệt tình
giúp em có thể hồn thành được bài báo cáo này.


MỤC LỤC
PHẦN I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH HIXUMI TIÊU CHUẨN VIỆT...................1
1.1. Sự hình thành và phát triển của công ty..........................................................1
1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty..................................................................1
1.3. Các đặc điểm nội bộ nổi bật của công ty – trong hoạt động kinh
doanh.......................................................................................................................................3
1.4. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty.........................4
1.5. Kết quả kinh doanh của công ty năm 2018-2020........................................4
1.6. Các bước thực hiện công việc trực tiếp tham gia tại Công TY TNHH
Hixumi Tiêu chuẩn Việt...................................................................................................6
PHẦN II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY.............................7
2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động
kinh doanh của công ty.....................................................................................................7
2.1.1. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô..........................................................7
2.1.2. Các nhân tố thuộc môi trường ngành........................................................8
2.2. Thực trạng hoạt động marketing của công ty..............................................9
2.2.1. Đặc điểm thị trường, khách hàng của công ty.......................................9
2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược
marketing/thương hiệu của cơng ty.....................................................................10

2.3. Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty..................14
2.3.1. Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty...............................14
2.3.2. Thực trạng về giá mặt hàng của công ty...............................................15
2.3.3. Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty.................................17
2.3.4. Thực trạng về xúc tiến thương mại/truyền thông marketing của
công ty …………………………………………………………………………….18
2.4. Thực trạng quản trị chất lượng của công ty..............................................20
2.4.1. Hoạt động hoạch định chất lượng...........................................................20
2.4.2. Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo và cải tiến chất lượng
tại công
ty................................................................................................................................20


2.4.3. Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng của công ty. 21
2.5. Thực trạng quản trị logistics/chuỗi cung ứng của công ty...................21
2.5.1. Thực trạng quản trị logistics.....................................................................21
2.5.2. Thực trạng quản trị chuỗi cung ứng.......................................................22
PHẦN III. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ
TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP.........................................................................................24
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing/thương hiệu/kinh
doanh của công ty............................................................................................................24
3.2. Một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra.....................................25
3.3. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp.....................................................25


DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ
STT
Tên bảng biểu, hình ảnh, sơ đồ
1 Hình 1. Logo của Cơng ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt
2 Hình 2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của cơng ty

3 Hình 3. Mạng lưới chuỗi cung ứng của công ty
Bảng 1. Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty năm 20184
2020
5 Bảng 2. Bảng giá các sản phẩm máy ổn áp của công ty
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT Tên viết tắt
1
TNHH
2
Hixumi
3
BHYT
4
BHXH
5
GDP

Ý nghĩa
Trách nhiệm hữu hạn
Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt
Bảo hiểm y tế
Bảo hiểm xã hội
Gross Dosmetic Product (Tổng sản phẩm quốc nội)

Trang
1
2
22
5
15

PHẦN I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH HIXUMI TIÊU CHUẨN VIỆT
1.1. Sự hình thành và phát triển của cơng ty
Logo:

Hình 1. Logo của Cơng ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt
(Nguồn: Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt)
Tên công ty: Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt
Tên viết tắt: HIXUMI VIET STD CO.,LTD
Mã số thuế: 0900992766
Loại hình hoạt động: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi Nhà nước
Quy mơ cơng ty: 15-20 người
Điện thoại: 0865.606.659
Email:
Địa chỉ: phố Cầu Treo, xã Tân Lập, huyện Yên Mỹ, tỉnh Hưng Yên
Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt được thành lập ngày 03/06/2016 với lĩnh
vực hoạt động chính là sản xuất và kinh doanh máy ổn áp. Sau h ơn 5 năm n ỗ l ực
hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu cung cấp những máy
ổn áp chất lượng nhất cho khách hàng, Hixumi đã từng bước đứng v ững trên th ị
trường, tạo được uy tín nhất định đối với khách hàng và trở thành đối th ủ đáng
gờm của các công ty đi trước. Với phương châm kinh doanh “Lợi ích của khách
hàng là trên hết”, Hixumi vẫn đang không ngừng nghiên cứu đ ể từng bước đổi m ới
và hoàn thiện về sản phẩm, dịch vụ cũng như về con người để mang đến cho
khách hàng trải nghiệm tốt hơn nữa.
1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
Với quy mô nhân lực 15 người bao gồm cả Tổng giám đốc và các cán b ộ công nhân
viên, cơ cấu tổ thức của công ty được chia thành 3 bộ phận chính: B ộ ph ận Tài
Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 1


chính – Kế tốn, Bộ phận kinh doanh và Bộ phận sản xuất (nhân sự tập trung chủ
yếu ở Bộ phận sản xuất). Trong đó, Bộ phận kinh doanh và Bộ phận sản xuất
được phụ trách bởi Trưởng bộ phận, các Trưởng bộ phận này sẽ đi ều hành, giám
sát và báo cáo trực tiếp với Tổng giám đốc.
Tổng giám đốc

Bộ phận

Bộ phận

Bộ phận

Tài chính – Kế tốn

Kinh doanh

Sản xuất

Hình 2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
(Nguồn: Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt)
Tổng giám đốc: Là người đại diện công ty theo pháp luật, chịu trách nhi ệm trước
pháp luật về điều hành và và quản lý hoạt động công ty trong ph ạm vi, quy ền h ạn
và nghĩa vụ được quy định.
Số lượng: 01. Trình độ: Đại học chính quy.
Bộ phận Tài chính – Kế tốn: Chịu trách nhiệm về việc thực hiện cơng tác th ống
kê, kế tốn tài chính, hạch tốn các nghiệp vụ kế tốn của tồn cơng ty; tổ ch ức
thực hiện các biện pháp quản lý tài chính và cung cấp đ ầy đủ thơng tin v ề ho ạt

động tài chính của Doanh nghiệp; tham mưu với Tổng giám đốc v ề việc s ử d ụng
hiệu quả các nguồn vốn và tài sản từ đó giải quyết kịp thời các nhu cầu v ề ngu ồn
vốn.
Số lượng: 01. Trình độ: Đại học chính quy.
Bộ phận kinh doanh: Bao gồm:
Trưởng bộ phận chịu trách nhiệm xác định kế hoạch, chiến l ược ngắn hạn, dài
hạn dưới sự chỉ đạo của cấp trên để mở rộng thị trường, tìm ki ếm thêm khách
hàng; phối hợp với Tổng giám đốc để xác định nhóm khách hàng chi ến l ược; tham
mưu với Tổng giám đốc về công tác thị trường, kế hoạch kinh doanh, kế ho ạch
xúc tiến thương mại, chiến dịch tiếp thị; đại diện công ty trực ti ếp trao đ ổi, ki ểm
soát các trung gian phân phối.
Nhân viên kinh doanh là những người trực tiếp thực thi các kế hoạch của Trưởng
bộ phận, có nhiệm vụ tư vấn, chào bán và chăm sóc những khách hàng là ng ười
Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 2


tiêu dùng cuối cùng; giữ vai trị thu thập thơng tin từ khách hàng đ ể nắm b ắt đ ược
những nhu cầu, mong muốn của khách hàng cũng như phản ứng của khách hàng
với các chương trình xúc tiến, truyền thông hay các chi ến d ịch ti ếp th ị đang di ễn
ra, từ đó đưa ra những đề xuất về việc cải thiện, đổi mới sản ph ẩm, d ịch v ụ cũng
như các chiến dịch của công ty.
Nhân viên marketing phụ trách đưa ra các chiến lược, kế hoạch marketing dưới s ự
chỉ đạo của cấp trên; trực tiếp thực thi hoặc thuê ngoài m ột s ố d ịch v ụ nh ư
landing page, thiết kế website,… khi được sự chấp thuận của Tổng giám đ ốc; giám
sát hoạt động marketing đang phụ trách để đề xuất điều chỉnh kịp thời.
Số lượng: 07. Trình độ: 7 Đại học chính quy
Bộ phận sản xuất: Bao gồm:
Trưởng bộ phận chịu trách nhiệm giám sát, điều phối toàn b ộ quá trình s ản xu ất

và lắp ráp máy ổn áp; lên kế hoạch sản xuất định kỳ. Một Qu ản lý s ản xu ất h ỗ tr ợ
giám sát quá trình sản xuất; phụ trách khâu ki ểm tra và chạy th ử máy l ần cu ối đ ể
đảm bảo về chất lượng thành phẩm; nghiên cứu và đưa ra những đề xuất cải ti ến
về sản phẩm nhằm đáp ứng được nhu cầu khách hàng tốt hơn. Một nhân viên b ảo
hành chuyên phụ trách các sản phẩm được gửi về nhà máy để bảo trì, sửa chữa
trong thời gian bảo hành cịn hiệu lực và các công nhân sản xu ất trực ti ếp th ực
hiện quá trình sản xuất.
Số lượng: 12. Trình độ: 3 Đại học chính quy (Trưởng bộ phận, Quản lý sản xuất và
Nhân viên bảo hành), 9 Tốt nghiệp Trung học phổ thông.
1.3. Các đặc điểm nội bộ nổi bật của công ty – trong hoạt động kinh doanh
Năng lực sản xuất
Hiện nay, Hixumi đã áp dụng máy móc, cơng nghệ vào hầu h ết các khâu trong quy
trình sản xuất, từ đó nâng cao được năng suất sản xuất và sự đ ồng đều về ch ất
lượng thành phẩm đầu ra. Bên cạnh đó, Hixumi cịn có cơng ngh ệ đ ổ keo đ ặc bi ệt
giúp keo không bị bám dày trên bề mặt dây đồng gây phồng rộp lõi trong quá trình
hoạt động – nguyên nhân chính dẫn đến cháy nổ các bộ phận quan trọng của máy,
đây cũng là nhược điểm của hầu hết các đối thủ cạnh tranh t ại th ị tr ường Vi ệt
Nam như Litanda, Standa-RS, Ruler… Ngoài ra, Hixumi cũng đã có c ải ti ến v ề s ản
phẩm vượt trội hơn so với tất cả các đối thủ trên thị trường về đồng h ồ đo dòng
điện và điện áp, cụ thể công ty đang sử dụng đồng hồ đi ện tử v ới dải đo từ 35V
đến 600V, rộng hơn hẳn các sản phẩm hiện có trên thị trường bao gồm thương
hiệu lâu năm là LiOA (dải đo 100V đến 300V), do đó sản phẩm của cơng ty đã
Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 3


giảm bớt đáng kể tỷ lệ máy bị lỗi khi điện áp quá thấp vượt qua phạm vi đo của
đồng hồ. Năng lực sản xuất có thể coi là lợi thế cạnh tranh lớn nhất của Hixumi so
với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Yếu tố nhân lực
Con người luôn được coi là yếu tố cốt lõi tạo nên giá tr ị s ản phẩm và d ịch v ụ, đ ặc
biệt là những sản phẩm mang tính kỹ thuật như máy ổn áp. Tuy ngu ồn nhân l ực
của Hixumi không nhiều nhưng tất cả đều là những chun gia, cơng nhân lành
nghề có ít nhất 3 năm kinh nghiệm, được đào tạo bài bản về sản ph ẩm và quy
trình sản xuất ngay tại nhà máy cũng như những kỹ năng chun mơn tùy v ị trí
làm việc. Trong đó, kỹ thuật viên chính với 20 năm kinh nghi ệm trong lĩnh v ực
máy ổn áp, biến áp, tiếp xúc với đa dạng các thương hi ệu trong và ngoài n ước
được xem là nhân tố quan trọng góp phần đem lại lợi thế v ề năng l ực s ản xu ất
nêu trên.
Môi trường làm việc và đãi ngộ nhân viên
Bên cạnh đó, cơng ty ln chú trọng xây dựng môi trường làm việc tho ải mái, ấm
áp như một đại gia đình. Do đó, ngồi các chế độ đãi ngộ bắt buộc nh ư đóng BHYT,
BHXH.., cơng ty cịn thường xun thăm hỏi, tặng q cho nhân viên các d ịp l ễ t ết,
sinh nhật; tổ chức các chuyến du lịch tập thể nhằm gia tăng sự gắn kết gi ữa các
thành viên trong cơng ty từ đó cũng thúc đẩy hiệu quả hợp tác trong công vi ệc.
Song thoải mái nhưng không buông thả, mỗi nhân viên vẫn phải đảm b ảo v ề ch ất
lượng công việc, chuẩn chỉ đến từng chi tiết nhỏ nhất, đặc biệt trong quá trình
sản xuất được giảm sát chặt chẽ bởi Trưởng bộ phận và Quản lý sản xuất.
1.4. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt hiện đang hoạt động trong lĩnh vực s ản
xuất và kinh doanh các dòng máy ổn áp phục vụ cho các h ộ gia đình và khách hàng
cơng nghiệp.
Hixumi hiện nay sở hữu ba dòng sản phẩm máy ổn áp một pha, hai pha và ba pha.
Trong đó, các hoạt động sản xuất và kinh doanh của Hixumi đang tập trung ch ủ
yếu vào dòng máy ổn áp một pha được cung cấp cho người tiêu dùng cuối cùng là
các hộ gia đình do lượng tiêu thụ cao nhất và nhu cầu khá ổn định.
Các sản phẩm máy ổn áp một pha công ty đang cung cấp:
 Máy ổn áp công suất 5kVA (dải 50V~220V; dải 90V~220V)
 Máy ổn áp cơng suất 7.5kVA (dải 50V~220V; dải 90V~220V)

Hồng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 4


 Máy ổn áp công suất 10kVA (dải 50V~220V; dải 90V~220V)
1.5. Kết quả kinh doanh của cơng ty năm 2018-2020

Hồng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 5


Bảng 1. Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty năm 2018-2020
Đơn vị: nghìn VNĐ
Năm
Chỉ tiêu
2018

2019

2020

Doanh thu

1.394.37

1.876.56

1.382.17

thuần
Tổng

7

0

4

1.369.15

1.829.17

1.411.67

3

9

0

25.224

47.381

20.179,2

37.904,8

chi phí
Lợi nhuận
trước thuế
Lợi nhuận

Chênh lệch

Chênh lệch

2019/2018
Tuyệt
Tương

2020/2019
Tuyệt
Tương

đối

đối

đối

đối

482.183

34,58%

-494.386

-26,35%

460.026

33,60%

-417.509

-22,83%

(29.496)

22.157

87,84%

-76.877

(29.496)

17.725,6

87,84%

162,25%

-

-

67.400,8 177,82%
sau thuế
(Nguồn: Bộ phận Tài chính – Kế tốn Cơng ty TNHH Hixumi Tiêu chu ẩn Vi ệt)
Nhận xét:
Qua số liệu tổng hợp kết quả hoạt động kinh doanh 3 năm gần đây của Công ty
TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt có thể thấy doanh thu cơng ty khơng ổn đ ịnh và có
sự chênh lệch lớn giữa các năm. Cụ thể, doanh thu năm 2018 đạt mức 1.394.377
nghìn đồng, lợi nhuận thu được là 20.179,2 nghìn đồng. Tới năm 2019, doanh thu
tăng lên mức 1.876.560 nghìn đồng, tăng 34,58% so với năm trước; trong khi đó
lợi nhuận thu được tăng gần gấp đôi (87,84%) so với năm 2018. K ết quả này đ ạt
được là nhờ việc áp dụng các hoạt động xúc ti ến thương mại đặc bi ệt là khuy ến
mại thương mại và tiếp thị sản phẩm đã tác động được đến các trung gian phân
phối và tương đối chính xác vào tập khách hàng ti ềm năng do đã nghiên c ứu th ị
trường trước đó.
Dù đã cố gắng giảm 417.509 nghìn đồng (22,83%) chi phí so với năm 2019, song
do hầu hết các hoạt động xúc tiến khơng có sự thay đổi nào, chủ yếu tri ển khai
dưới hình thức offline nên khi dịch bệnh xảy ra, hoạt động đi l ại b ị hạn ch ế đã
khiến doanh thu năm 2020 của cơng ty sụt giảm đến 494.386 nghìn đồng
(26,35%) so với năm trước. Thậm chí, lợi nhuận của cơng ty trong năm này cịn ở
mức âm, lỗ 29.496 nghìn đồng.
Có thể thấy, cơng ty đã bước đầu tiếp cận đến marketing, tuy nhiên chưa có tư duy
và chiến lược bài bản, rõ ràng nên dẫn đến kết quả kinh doanh đi xu ống. Vi ệc
Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 6


hoàn thiện định hướng chiến lược ngay lúc này là một đi ều thi ết yếu. Th ực t ế cho
thấy, Hixumi cũng đang dần tiến sang một trang mới trên con đường kinh doanh

khi liên tiếp có những thay đổi cả về sản phẩm và nhân lực.
1.6. Các bước thực hiện công việc trực tiếp tham gia tại Công TY TNHH
Hixumi Tiêu chuẩn Việt
Các bước thực hiện công việc tại Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt:
Bước 1: Được tìm hiểu về cơng ty, văn hóa, giá trị cốt lõi của công ty.
Đây là bước đầu tiên được thực hiện dù là với vị trí làm vi ệc nào nh ằm hi ểu rõ
được về môi trường làm việc tương lai của bản thân.
Bước 2: Được cung cấp thông tin về ngành nghề công ty đang kinh doanh, các
thông số sản phẩm cũng như giá thành của từng loại và được tham quan tìm hi ểu
trực tiếp quy trình tạo ra sản phẩm tại nhà máy.
Với đặc thù sản phẩm liên quan nhiều đến kỹ thuật, để thực hi ện các ho ạt đ ộng
marketing một cách hiệu quả nhất thì đây là một bước khơng th ể thi ếu. Hi ểu
được kỹ sản phẩm, lợi thế cạnh tranh sẽ giúp hoạt động marketing tác đ ộng chính
xác hơn tới nhu cầu của khách hàng.
Bước 3: Được đào tạo kỹ năng làm việc cơ bản như content, chạy qu ảng cáo
facebook.
Bước 4: Tìm hiểu về nội dung và mục tiêu truyền thơng của cơng ty, từ đó được
hướng dẫn và tham gia hỗ trợ triển khai nội dung trên các trang social media của
cơng ty. Ngồi ra được tìm hiểu về một số phần mềm chỉnh sửa ảnh, edit video cơ
bản.
Bước 5: Nghiên cứu và lên kế hoạch viết content, chăm sóc fanpage của cơng ty.
Fanpage của cơng ty hiện nay được sử dụng chủ yếu làm kênh cung c ấp thông tin
về công ty và sản phẩm giúp khách hàng nhi ều h ơn v ề s ản ph ẩm và gia tăng kh ả
năng nhận diện của cơng ty. Nội dung được đăng trên trang này có th ế tác đ ộng
trực tiếp hoặc gián tiếp đến nhu cầu của khách hàng về sản phẩm.
Bước 6: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và tham gia lên kế hoạch phát tri ển kênh
phân phối online qua website và các sàn thương mại điện tử.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trước khi triến khai các hoạt đ ộng của công ty là
một điều thiết yếu. Gia nhập thị trường khá muộn khi mà thị phần đã bị chi ếm
lĩnh phần lớn bởi các công ty lớn lâu đời như LiOA, việc đẩy mạnh các hoạt đ ộng

Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 7


truyền thông marketing và mở rộng kênh phân phối để ti ếp cận được nhiều
khách hàng hơn, tăng độ phủ sóng là mục tiêu cấp bách đối với cơng ty hiện nay.

Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 8


PHẦN II. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY
2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh
doanh của công ty
2.1.1. Các nhân tố thuộc mơi trường vĩ mơ
Nhân tố chính trị - pháp luật
Việt Nam được đánh giá là một đất nước có nền chính tr ị tương đ ối ổn đ ịnh có
một Đảng lãnh đạo và Nhà nước quản lý tạo nên một mơi trường kinh doanh an
tồn cho các doanh nghiệp. Bên cạnh đó, hệ th ống luật pháp và các đi ều l ệ c ủa
nước ta đang ngày càng hồn thiện, các chính sách bảo vệ bản quy ền cũng nh ư h ỗ
trợ phát triển các doanh nghiệp nhỏ lẻ đã giúp ích rất nhiều cho Công ty TNHH
Hixumi Tiêu chuẩn Việt vượt qua các rào cản và hoạt động hiệu quả thuận lợi
hơn.
Nhân tố kinh tế
Theo những số liệu mới nhất, tổng GDP năm 2020 được ước tính là tăng 2,91% so
với năm trước, đây là mức tăng thấp nhất trong giai đoạn 2011-2020 tuy nhiên
trong bối cảnh dịch bệnh mức tăng trưởng này vẫn thuộc nhóm cao nhất trên thế

giới. Trong đó, giá trị tăng thêm ngành công nghiệp chế bi ến, ch ế tạo tăng 5,82%
giữ vai trò chủ chốt dẫn dắt mức tăng trưởng chung của ngành cơng nghi ệp và
tồn nền kinh tế. Tình hình kinh tế 2 năm trước đó cũng cho th ấy t ốc đ ộ tăng
trưởng nổi bật. Cụ thể tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2019 là trên 7%, thuộc
nhóm cao nhất trên thế giới và cũng cao gấp 2.5 l ần mức tăng tr ưởng của lạm
phát (2.7- 2.8%). Năm 2018 Việt Nam đạt mức tăng trưởng GDP cả năm khoảng
6,7%, GDP bình quân đầu người đạt khoảng 2.540 USD/người . Với tốc độ tăng
trưởng trong 2 quý cuối năm 2020, tình hình kinh tế của Việt Nam được dự báo sẽ
ổn định trở lại trong năm 2021, đặc biệt là ngành công nghiệp chế biến, chế tạo .
Đây là một cơ hội thuận lợi để doanh nghiệp có thể ti ếp cận th ị tr ường và m ở
rộng hoạt động kinh doanh trong năm 2021.
Nhân tố văn hóa - xã hội
Việt Nam đã chính thức bước vào giai đoạn già hóa dân s ố và đang tăng tr ưởng
nhanh chóng. Tính đến năm 2019, tỷ lệ dân số cao tuổi chiếm khoảng 12%, tương
đương khoảng 11,9 triệu người. Tỷ lệ già hóa có thể ảnh hưởng đến cơ cấu độ
tuổi trong tập khách hàng của cơng ty, do đó địi hỏi cơng ty đưa ra nh ững chính
sách phù hợp để khai thác thêm vào đối tượng này.
Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 9


Nhân tố tự nhiên
Ngày nay, các vấn đề như ô nhiễm mơi trường, biến đổi khí hậu, khai thác tài
ngun bừa bãi đang nhận được sự quan tâm rất lớn và có ảnh hưởng khơng nhỏ
tới hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp , đặc biệt với doanh nghiệp sản
xuất như Hixumi. Điều này địi hỏi cơng ty cần có trách nhiệm đối v ới mơi tr ường
tự nhiên bằng cách triển khai các hoạt động xử lý ch ất th ải công nghi ệp tuân th ủ
nghiêm ngặt theo các quy định pháp luật về quản lý chất thải và phế liệu.
Nhân tố khoa học - công nghệ

Trong xu thế tồn cầu hóa, khoa học – cơng nghệ phát triển vơ cùng nhanh chóng.
Đặc biệt, với một doanh nghiệp sản xuất, việc quan tâm đến các bước phát tri ển
của nền khoa học công nghệ là vô cùng cần thi ết đối với Hixumi. Đây vừa là cơ hội
cũng chính là thách thức cho cơng ty , địi hỏi công ty phải liên tục cập nhật, nghiên
cứu và cải tiến các sản phẩm không ngừng để không bị tụt lại so v ới đ ối th ủ c ạnh
tranh.
2.1.2. Các nhân tố thuộc môi trường ngành
Khách hàng
Khách hàng ln có vai trị quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Khách
hàng là người sử dụng sản phẩm của Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt bao
gồm các sản phẩm máy ổn áp, có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, thị phần
trên thị trường của công ty. Khách hàng được coi là một sự đe dọa cạnh tranh khi
họ buộc doanh nghiệp phải giảm giá hoặc có nhu cầu về chất lượng cao và dịch
vụ tốt.
Khi đã có nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh trong lĩnh vực máy ổn áp, máy biến
áp, khách hàng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn. Khi đó, cơng ty cần có nh ững chi ến
lược kinh doanh, các chính sách thực sự hấp dẫn để có thể thu hút và giữ chân
khách hàng bao gồm các khách hàng là tổ ch ức hay khách hàng là ng ười tiêu dùng
trực tiếp.
Đối tác
Nhà cung cấp có vai trị quan trọng tới hoạt động của công ty. Đ ối v ới m ặt hàng
kinh doanh là máy ổn áp, chất lượng nguyên vật liệu sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến
chất lượng sản phẩm đầu ra. Do đó, cơng ty cần có những tiêu chuẩn nghiêm ngặt
về nguyên vật liệu đối với mỗi nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng máy ổn áp
tạo ra ln là tốt nhất.
Hồng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 10

Nhà phân phối chủ yếu của công ty là các Đại lý bán lẻ. Do th ỏa thu ận v ề vi ệc ch ỉ
có một nhà phân phối duy nhất cho từng thị trường nên hiện nay s ố l ượng nhà
phân phối của cơng ty cịn ít. Cũng vì thế, cơng ty có sự phụ thu ộc l ớn vào nhà
phân phối và quyền lực thương lượng của họ cũng cao hơn.
Đối thủ cạnh tranh
Thị trường máy ổn áp, máy biến áp hiện nay đang có sự cạnh tranh gay gắt do s ự
tham gia của nhiều doanh nghiệp khác nhau. Bên cạnh đó, cơng ty gia nh ập th ị
trường khá muộn gây cản trở rất lớn đến việc mở rộng kinh doanh của công ty
khi mà thị phần gần như bị chiếm lĩnh bởi các thương hiệu l ớn lâu đời như LiOA,
Standa… Do đó, dưới áp lực cạnh tranh mạnh mẽ đến từ nhân t ố này, cơng ty c ần
có những định hướng đúng đắn, xác định được lợi thế cạnh tranh v ượt tr ội so v ới
các đối thủ trong ngành để làm cơ sở giành lấy thị phần từ tay các đ ối th ủ đi
trước.
2.2. Thực trạng hoạt động marketing của công ty
2.2.1. Đặc điểm thị trường, khách hàng của cơng ty
2.2.1.1. Đặc điểm thị trường
Trong q trình lựa chọn thị trường mục tiêu, Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn
Việt đã căn cứ vào đặc điểm của từng phân khúc th ị trường và ti ềm l ực c ủa công
ty để lựa chọn ra những đoạn thị trường phù hợp nhất.
Công ty tập trung chủ yếu vào thị trường miền Bắc, đặc bi ệt là các tỉnh thành có
số lượng các khu công nghiệp lớn như Hà Nội, Hải Dương, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc,
Hải Phòng… Đây là những địa phương có kinh tế phát triển, thu nhập của người
dân ổn định và tỷ lệ sụt giảm điện áp đầu vào, điện áp không ổn đ ịnh t ại các khu
cơng nghiệp và các hộ gia đình gần khu cơng nghiệp cao do thường ở xa tr ạm phát
điện. Do đó, điều này sẽ thuận tiện cho cơng ty thúc đẩy nhu cầu v ề các s ản ph ẩm
máy ổn áp của công ty.
2.2.1.2. Đặc điểm khách hàng
Tập khách hàng chủ yếu của công ty là các cá nhân, các h ộ gia đình có thu nh ập
trung bình đến cao ở gần các khu công nghiệp hoặc cách xa các tr ạm phát đi ện và
các khách hàng tổ chức là doanh nghiệp sản xuất quy mô nhỏ và vừa.

Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 11


2.2.1.3. Một số sản phẩm máy ổn áp của công ty
 Máy ổn áp một pha: Dòng máy này bao gồm thế hệ I và thế hệ II được cải
tiến một vài tính năng so với thế hệ I. Cả hai th ế h ệ máy đ ều dựa trên công
suất máy mà phân ra thành các mặt hàng với hai dải đi ện áp vào là
50V~250V và 90V~250V: máy ổn áp 5kVA, máy ổn áp 7.5kVA, máy ổn áp
10kVA, máy ổn áp 15kVA và máy ổn áp 20kVA.
 Máy ổn áp hai pha (hay còn gọi là máy ổn áp hai pha lửa): Dịng máy này có
dải điện áp vào là 220V~380V, công suất máy đa dạng nhưng công ty kinh
doanh chủ yếu là máy 10kVA và máy 15kVA.
 Máy ổn áp ba pha: Các sản phẩm của dòng này được áp dụng mơ hình Thi ết
kế theo đơn đặt hàng (ETO) với khách hàng là các doanh nghi ệp sản xu ất s ử
dụng các thiết bị điện 3 pha.
2.2.1.4. Mục tiêu marketing và mục tiêu quản trị thương hiệu
Đầu năm 2021, Công ty TNHH Hixumi Tiêu chuẩn Việt đã đặt mục tiêu đến cu ối
năm 2021:
 Doanh thu của công ty sẽ đạt mức 2,5 tỷ đồng
 Tăng mức độ nhận diện thương hiệu lên 5%
2.2.2. Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến l ược
marketing/thương hiệu của công ty
2.2.2.1. Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thơng tin và phân tích thơng
tin ở cơng ty
Tuy máy ổn áp không phải là sản phẩm mua lại thường xuyên nhưng Hixumi v ẫn
triển khai hoạt động thu thập và phân tích các phản hồi của khách hàng và tình
trạng bảo hành máy để từ đó đánh giá được sự hài lòng của khách hàng cũng nh ư

chất lượng sản phẩm và có những điều chỉnh kịp thời hay cải ti ến thích h ợp.
Những thơng tin này được thu thập từ cả nguồn sơ cấp và thứ cấp đ ể có th ể
nghiên cứu một cách đầy đủ và tồn diện. Bên cạnh thơng tin th ứ cấp được l ấy từ
các dữ liệu có sẵn ở cơng ty, Hixumi cịn thu thập từ những phản h ồi tr ực ti ếp c ủa
khách hàng tại công ty, đồng thời tri ển khai thu thập thông qua các trung gian
phân phối.
Bên cạnh đó, cơng ty cũng thường thực hiện khảo sát về tình trạng đi ện của các
khu vực và nhu cầu sử dụng máy ổn áp. Tuy nhiên, hoạt động này tr ước đó ch ủ
Hồng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 12


yếu được thực hiện trực tiếp tại từng thị trường mới nên trong tình hình d ịch
bệnh hiện nay hoạt động này phần nào bị chững lại. Hiện nay, công ty cũng đang
tiến hành nghiên cứu tiềm năng và các phương pháp, công cụ đ ể thực hi ện kh ảo
sát online.
Việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh cũng được công ty quan tâm rất l ớn. Thông tin
này chủ yếu được thu thập thông qua nguồn dữ liệu thứ cấp.
Các thông tin trên chủ yếu được thu thập bởi Bộ phận Kinh doanh, sau đó sẽ được
phân tích, sàng lọc, tổng hợp những thơng tin có giá trị và gửi đ ến T ổng giám đ ốc
xem xét và đưa ra kế hoạch phát triển sản phẩm và dịch vụ trong tương lai.
2.2.2.2. Thực trạng chương trình và chiến lược marketing sản phẩm của công ty
Phân đoạn thị trường
Công ty lựa chọn phân đoạn thị trường người mua là cá nhân và hộ gia đình
theo tiêu thức nhân khẩu học, địa lý và hành vi:
Tiêu thức nhân khẩu học
 Giới tính: Đối với sản phẩm mang tính kỹ thuật như máy ổn áp, khách hàng
nam sẽ có xu hướng tìm hiểu về các tính năng, chất lượng sản ph ẩm trong
khi đó khách hàng nữ thường quan tâm hơn về giá và ý ki ến c ủa ng ười thân,

bạn bè.
 Độ tuổi: Công ty phân chia thị trường thành các nhóm tuổi 25-35; 35-55; 5565.
 Thu nhập: Thấp – Trung bình – Khá – Cao.
 Quy mơ gia đình: Số lượng thành viên trong hộ gia đình ảnh h ưởng l ớn đ ến
số lượng và cơ cấu các thiết bị điện dùng trong nhà. Điều này ảnh hưởng
trực tiếp đến việc chọn mua máy ổn áp nào, có cơng suất bao nhiêu. Cơng ty
đã phân chia thành gia đình một thế hệ chỉ có vợ và chồng; gia đình hạt
nhân hay gia đình hai thế hệ gồm bố mẹ và con; gia đình truy ền th ống hay
gia đình ba thế hệ gồm ơng bà, bố mẹ và con.
Tiêu thức địa lý
Công ty phân chia thị trường thành các tỉnh thành bao gồm Hà N ội, B ắc Ninh, Vĩnh
Phúc, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên là những tỉnh thành phát tri ển công
nghiệp và các tỉnh miền Bắc khác.
Tiêu thức hành vi
Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 13


Độ tuổi khác nhau thường có hành vi khác nhau trong quá trình ra quy ết định mua:
 Độ tuổi 25-35: Thường có xu hướng tìm hiểu thơng tin trên internet; dễ b ị
ảnh hưởng bởi nguồn thông tin xã hội (bạn bè, người thân); thường là
người độc thân hoặc mới kết hôn nên khá đắn đo về giá.
 Độ tuổi 35-55: Đây là độ tuổi tầm trung, đã có thu nhập ổn định nên th ường
không quan tâm đến giá mà tập trung vào chất lượng s ản ph ẩm; th ường có
xu hướng tìm kiếm thơng tin từ các chuyên gia, những người có ki ến th ức
về sản phẩm như các thợ sửa điện hay các đại lý phân phối máy ổn áp.
 Độ tuổi 55-65: Những người ở độ tuổi này đã nghỉ hưu nên thu nhập khơng
cịn cao và ổn định nên họ thường quan tâm v ề giá; h ọ th ường có xu h ướng
tìm đến những thương hiệu quen thuộc; thường bị ảnh hưởng lớn từ con

cháu.
Công ty lựa chọn phân đoạn thị trường người mua là các tổ chức theo tiêu thức
quy mơ, loại hình tổ chức và tiêu chuẩn đánh giá người bán:
Tiêu thức quy mô
Các khách hàng tổ chức được phân đoạn theo quy mô nhỏ, vừa và l ớn. Tùy vào quy
mô mà công suất tiêu thụ điện khác nhau và lựa chọn công suất máy ổn áp khác
nhau.
Tiêu thức loại hình tổ chức
Khách hàng tổ chức được cơng ty chia thành 2 nhóm là doanh nghi ệp s ản xu ất và
doanh nghiệp thương mại. Loại hình tổ chức quyết định các thi ết bị điện được s ử
dụng trong doanh nghiệp thường là một pha (doanh nghiệp thương mại) hay ba
pha (doanh nghiệp sản xuất).
Tiêu thức tiêu chuẩn đánh giá người bán
Ngoài hai tiêu thức trên, cơng ty cịn phân đoạn thị trường khách hàng tổ chức theo
các tiêu chuẩn đánh giá người bán của khách hàng bao gồm danh ti ếng công ty,
chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ.
Lựa chọn thị trường mục tiêu
 Khách hàng là cá nhân và hộ gia đình: Đây là tập khách hàng đem l ại doanh
thu lớn nhất cho cơng ty với các sản phẩm thuộc dịng máy ổn áp một pha.
Trong đó, tập khách hàng mục tiêu công ty hướng đến là các khách hàng
nam, độ tuổi 35-55 và các hộ gia đình hai thế hệ trở lên có thu nhập trung
bình – khá; sống ở các tỉnh thành phát tri ển công nghi ệp, g ần các khu cơng
Hồng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 14


nghiệp hoặc cách xa trạm phát điện; quan tâm đ ến ch ất l ượng và tính năng
sản phẩm hơn là giá. Họ mong muốn được cải thiện tình trạng điện y ếu,
bảo vệ các thiết bị điện khi điện áp tăng giảm đột ngột do đặc đi ểm n ơi

sinh sống và sẵn sàng chi tiêu cho mong muốn này.
 Khách hàng là tổ chức: Với tập khách hàng này, các khách hàng là doanh
nghiệp sản xuất quy mô nhỏ đến vừa và đánh giá cao ch ất lượng s ản phẩm
được công ty chọn là thị trường mục tiêu tiêu thụ các sản phẩm máy ổn áp
ba pha.
Định vị trên thị trường mục tiêu
Máy ổn áp Hixumi là sản phẩm đi đầu về chất l ượng giúp ổn đ ịnh đi ện áp, b ảo v ệ
thiết bị điện. Do đó, cơng ty đã định vị sản phẩm giống như hiệp sỹ của thi ết bị
điện, là giải pháp tối ưu bảo vệ các thiết bị điện với mức giá phải chăng nhưng l ại
có các tính năng nổi bật như “bảo vệ người, bảo vệ mình” với hệ th ống b ảo vệ
quá áp cho thiết bị điện và cả máy ổn áp, chống s ốc đi ện v ới hệ th ống autoreset…
Ngồi ra cơng ty cũng định vị sản phẩm máy ổn áp Hixumi là sản phẩm ch ất lượng
cao nhưng mức giá bình dân.
Khái quát chính sách marketing hỗn hợp
Chính sách sản phẩm
Để đáp ứng được thị trường mục tiêu, Hixumi đã phân chia danh mục sản phẩm
thành 3 dịng sản phẩm chính là máy ổn áp một pha (đối tượng khách hàng là cá
nhân và hộ gia đình), hai pha và ba pha (đối tượng khách hàng là doanh nghiệp sản
xuất). Riêng dòng máy hai pha là dòng máy ổn áp đặc biệt được nghiên cứu áp
dụng cho các hộ gia đình có điện áp vào quá thấp do cách quá xa tr ạm phát đi ện
mà dịng máy một pha khơng thể đáp ứng được. Trong đó, sản phẩm máy ổn áp
10kVA thuộc dòng máy một pha là sản phẩm chủ đạo của công ty do đáp ứng
được công suất điện của phần lớn các hộ gia đình hai thế hệ là quy mơ gia đình
phổ biến hiện nay. Cơng ty cũng liên tục nghiên cứu cải ti ến nhằm nâng cao ch ất
lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm như thay đ ổi từ
đồng hồ cơ (Thế hệ I) sang đồng hồ điện tử (Thế hệ II) dễ theo dõi và chính xác
hơn…
Chính sách giá
Căn cứ vào mặt bằng giá trên thị trường và mức chi phí, cơng ty đã cân nhắc đưa ra
các mức giá phù hợp với khách hàng mà vẫn đem l ại l ợi nhu ận cho cơng ty. Dịng

sản phẩm chủ đạo của công ty là máy ổn áp một pha sẽ có giá dao động trong
Hồng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 15


khoảng từ 4.200.000VNĐ đến 13.500.000VNĐ tùy theo công suất và dải đi ện áp
vào của máy. Bên cạnh đó, cơng ty cũng có sự điều chỉnh giá đối v ới các đ ại lý
phân phối và các trung gian bán lẻ là các th ợ s ửa đi ện. C ụ th ể, giá giao cho các đ ại
lý phân phối đã được chiết khấu 20% và với các thợ sửa đi ện công ty áp d ụng mức
chiết khấu 10%.
Chính sách phân phối
Hiện nay, Hixumi chủ yếu vẫn áp dụng kênh phân phối truy ền th ống bao g ồm
kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối 1 cấp. Với kênh trực ti ếp, khách hàng
sẽ liên hệ trực tiếp với cơng ty để đặt hàng, có th ể là đến văn phịng cơng ty ho ặc
thơng qua số hotline của công ty, khách hàng là doanh nghi ệp s ản xu ất th ường
thông qua kênh này để đặt hàng do đặc điểm của mỗi nhà máy là khác nhau nên
cần trao đổi trực tiếp với nhà sản xuất để định ra phương hướng thi ết kế s ản
phẩm phù hợp nhất. Với kênh 1 cấp, trung gian phân phối là các đ ại lý bán l ẻ ổn
áp hoặc các thợ sửa điện. Hiện công ty có 2 đại lý bán l ẻ tại Hà N ội, H ải Dương và
đang tiến hành nghiên cứu để tìm kiếm thêm các đại lý tại Hải Phịng, Vĩnh Phúc
và Bắc Ninh tạo điều kiện để các khách hàng mục tiêu có th ể d ễ dàng ti ếp c ận
đến sản phẩm hơn.
Chính sách xúc tiến
Các hoạt động xúc tiến của công ty chủ yếu được tri ển khai dưới hình th ức offline
và chủ yếu tác động vào các trung gian phân ph ối thông qua các hình th ức gi ảm
giá, chiết khấu giá, mua 20 máy tặng 1 máy… Đối với người tiêu dùng cu ối cùng,
công ty triển khai hoạt động dùng thử máy ổn áp tại đi ểm bán c ủa công ty và các
đại lý, tiếp thị sản phẩm… Các hoạt động xúc tiến được đưa ra nh ằm khuy ến
khích khách hàng tin tưởng và mua sản phẩm, đồng thời thắt ch ặt mối quan h ệ

giữa công ty với khách hàng và công ty với các trung gian phân ph ối.
2.3. Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty
2.3.1. Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty
Danh mục mặt hàng kinh doanh của cơng ty
Dịng máy ổn áp một pha (bao gồm máy ổn áp thế hệ I và thế hệ II) có 2 d ải đi ện
áp vào là 50V~250V và 90V~250V.
 Máy ổn áp 5kVA: lượng tiêu thụ cực ít do chỉ đáp ứng được tổng công su ất
các thiết bị điện trong hộ gia đình là 2700W (1 điều hịa, 1 ti vi, 1 n ồi c ơm
điện, 1 máy bơm nước, quạt và các thiết bị chiếu sáng).
Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 16


 Máy ổn áp 7.5kVA: thường phù hợp với các hộ gia đình chỉ có v ợ chồng và
chỉ sử dụng các thiết bị điện cơ bản giống với máy 5kVA và thêm 1 bình
nóng lạnh. Tuy nhiên, sản phẩm này còn hạn chế do chỉ cần sử dụng thêm
thiết bị điện khác như máy giặt hay tủ lạnh thì máy sẽ bị quá tải.
 Máy ổn áp 10kVA: đây là sản phẩm có doanh s ố bán ra nhi ều nhất qua các
năm, cụ thể trong năm 2020 vừa qua dù chịu ảnh hưởng của dịch bệnh song
số lượng máy tiêu thụ vẫn đạt mức hơn 200 máy. Nguyên nhân là do cơng
suất máy ổn áp 10kVA có thể đáp ứng được công suất điện tiêu thụ của hầu
hết các gia đình quy mơ nhỏ khoảng 2-4 người (đây cũng là quy mơ gia đình
chiếm 65% trên cả nước) bao gồm cả điều hịa, bình nóng lạnh, tủ l ạnh,
máy giặt và các thiết bị điện khác với tổng công suất khoảng 8500W.
 Máy ổn áp 15kVA: sản phẩm này thường được sử dụng tại các hộ gia đình
quy mô lớn 6 người trở lên hoặc sử dụng nhiều thiết bị điện ngoài các thi ết
bị cơ bản kể trên như máy hút bụi, máy rửa bát...
 Máy ổn áp 20kVA: sản phẩm này thường được lắp đặt tại các văn phịng
cơng ty quy mơ nhỏ và vừa địi hỏi sử dụng cùng lúc nhi ều thi ết b ị đi ện nh ư

máy tính, điều hịa…
Dịng máy ổn áp hai pha
Dòng sản phẩm này bao gồm các máy có cơng suất từ 10kVA trở lên, có d ải đi ện
áp vào là 220V~380V nhằm phục vụ các hộ gia đình có điện áp s ụt gi ảm q
mạnh do ở các vùng hẻo lánh, cách quá xa trạm phát đi ện ho ặc tr ạm bi ến áp có
cơng suất q nhỏ. Hiện nay, cơng ty chủ yếu kinh doanh máy 10kVA, 15kVA và
20kVA. Đây không phải là sản phẩm được sử dụng phổ biến do đó cơng ty áp dụng
mơ hình sản xuất theo đơn đặt hàng để giảm chi phí tồn kho.
Dịng máy ổn áp ba pha
Dòng sản phẩm này hướng tới khách hàng là các doanh nghiệp s ản xu ất. Mà m ỗi
nhà máy sản xuất sẽ sử dụng các thiết bị đi ện khác nhau, cơng su ất khác nhau do
đó khi nhận được đơn đặt hàng công ty sẽ cử Trưởng bộ phận sản xu ất ho ặc
Quản lý sản xuất đến tận nơi khảo sát và nghiên cứu để thi ết kế sản phẩm có
cơng suất phù hợp cho từng đối tượng khách hàng, th ường có cơng su ất máy t ừ
30kVA trở lên.
Hoạt động R&D mặt hàng

Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 17


Từ giữa năm 2020, công ty đã triển khai nghiên cứu cải tiến đ ồng loạt các s ản
phẩm máy ổn áp của công ty về mẫu mã và một số tính năng bổ sung nhằm cải
thiện chất lượng sản phẩm và hỗ trợ cho khách hàng sử dụng dễ dàng h ơn. Đầu
năm 2021, công ty đã cho ra đời sản phẩm máy ổn áp một pha thế hệ II với những
thay đổi như từ đồng hồ cơ sang đồng hồ điện tử dễ theo dõi và chính xác h ơn
cùng với dải đo rộng cải thiện các lỗi khi đi ện áp vào v ượt ra kh ỏi gi ới h ạn đo; s ử
dụng aptomat có hệ thống bảo vệ quá áp tự động ngắt khi điện áp quá cao giúp
bảo vệ cả thiết bị điện và chính ổn áp thay vì chỉ…

Các loại hình dịch vụ cho khách hàng của công ty
 Với các đại lý phân phối, Hixumi sẽ hỗ trợ giao hàng tận kho mi ễn phí và h ỗ
trợ bảo hành hoặc cung cấp các linh kiện để các đại lý thay th ế cho máy ổn
áp bảo hành của Hixumi khi được yêu cầu (với những lỗi nhỏ chỉ cần thay
linh kiện).
 Với các trung gian phân phối là các thợ sửa điện, do thường ở trong tỉnh
Hưng Yên nên Hixumi hỗ trợ bảo hành các sản phẩm của Hixumi.
 Với khách hàng là khách hàng tổ chức, Hixumi hỗ trợ giao hàng và l ắp đ ặt
miễn phí tồn miền Bắc với các sản phẩm máy ổn áp ba pha.
 Với khách hàng là các cá nhân, hộ gia đình, cơng ty sẽ h ỗ tr ợ giao hàng và l ắp
đặt miễn phí tại Hưng Yên và các tỉnh thành Hà N ội, H ải D ương là nh ững
tỉnh thành có đại lý phân phối của cơng ty.
2.3.2. Thực trạng về giá mặt hàng của công ty
Các mức giá của các nhóm/tuyến mặt hàng của cơng ty
Bảng 2. Bảng giá các sản phẩm máy ổn áp của công ty
Đơn vị: VNĐ
Nhóm mặt hàng

Máy ổn áp một pha

Máy ổn áp hai pha

Tên mặt hàng
Máy ổn áp 5kVA
Máy ổn áp 7.5kVA
Máy ổn áp 10kVA
Máy ổn áp 15kVA
Máy ổn áp 20kVA
Máy ổn áp 10kVA
Máy ổn áp 15kVA

Máy ổn áp 20kVA

Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 18

Mức giá niêm yết
4.280.000 – 4.570.000
4.860.000 – 5.150.000
5.430.000 – 5.720.000
9.570.000 – 10.000.000
13.200.000 – 13.500.000
6.500.000
11.000.000
14.000.000


Máy ổn áp ba pha (30kVA – 500kVA)
21.500.000 – 345.000.000
(Nguồn: Bộ phận kinh doanh Công ty TNHH Hixumi Tiêu chu ẩn Vi ệt)
Căn cứ định giá và phương pháp xác định giá mặt hàng của công ty
Khi tiến hành đưa ra giá cho các sản phẩm, công ty đã căn cứ vào:
 Chi phí cấu thành nên sản phẩm: sản xuất, nghiên cứu, kho vận, chi phí
marketing…
 Đối thủ cạnh tranh: dựa vào mức giá các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
 Giá trị sản phẩm: dựa vào chất lượng và thiết kế sản phẩm, trải nghi ệm sử
dụng của khách hàng và độ khan hiếm.
Từ đó có thể thấy công ty đang áp dụng phương pháp định giá dựa trên chi phí l ợi
nhuận, định giá cạnh tranh và định giá dựa trên giá trị sản phẩm dịch vụ. C ụ th ể
như sau:

 Với các sản phẩm máy ổn áp một pha: công ty áp dụng phương pháp định
giá dựa trên chi phí lợi nhuận kết hợp với định giá cạnh tranh. Sau khi xác
định các chi phí sản xuất, kho vận, marketing…, cơng ty ti ến hành nghiên
cứu các mức giá của đối thủ cạnh tranh từ đó xác định mức l ợi nhu ận vừa
đảm bảo có lãi vừa tạo được lợi thế cạnh tranh v ề giá so v ới đ ối th ủ.
Phương pháp định giá này đem lại lợi nhuận trên từng sản ph ẩm th ấp
những có thể bù đắp bằng doanh số bán ra.
 Với các sản phẩm máy ổn áp hai pha và ba pha: công ty áp dụng phương
pháp định giá dựa trên giá trị. Với mơ hình sản xuất theo đơn đặt hàng và
thiết kế theo đơn đặt hàng, công ty sẽ thuyết phục khách hàng tin r ằng đây
là những sản phẩm chất lượng phù hợp nhất dành riêng cho mình và sẽ
mang lại trải nghiệm tốt nhất. Dựa trên các khoản chi phí và m ức đ ộ ch ấp
nhận của khách hàng, công ty tiến hành định giá sản phẩm.
Các bước định giá và phân biệt giá mặt hàng của công ty
Trước hết dựa vào chi phí sản xuất và các khoản chi phí b ổ sung nh ư chi phí kho
bãi, vận chuyển, marketing… mà cơng ty tiến hành tính giá v ốn hàng bán theo công
thức:
Giá vốn = Giá thành sản phẩm (chi phí sản xuất) + Chi phí phát sinh khác n ếu có (chi
phí nhân cơng, vận chuyển, marketing…)
Sau đó, công ty thực hiện nghiên cứu mặt bằng giá của đối th ủ c ạnh tranh và kh ả
năng chi trả của khách hàng mục tiêu để từ đó quyết định mức l ợi nhu ận phù h ợp
Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 19


nhất. Với Hixumi, công ty chấp nhận mức lợi nhuận thấp khoảng 50% (đ ối v ới giá
bán lẻ) nhằm tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối th ủ. Khi đó, giá bán l ẻ s ản
phẩm sẽ được tính theo cơng thức:
Giá bán lẻ = Giá vốn + (Giá vốn * 50%)

Hiện nay, công ty cũng đã áp dụng các chiến lược điều chỉnh giá đ ối v ới đ ối t ượng
là các thành viên kênh phân phối. Cụ thể, công ty áp dụng định giá chi ết kh ấu
thương mại đối với các thành viên trong kênh nhằm kích thích h ọ hồn thành t ốt
công việc, đồng thời áp dụng chiến lược định giá phân biệt đ ối v ới các trung gian
dựa trên sức mua của họ. Với các đại lý bán l ẻ, họ th ường mua v ới quy mô đ ơn
hàng lớn (10 – 30 sản phẩm/đơn) nên công ty áp dụng mức chi ết kh ấu là 20%
trên giá bán lẻ. Trong khi đó, các trung gian phân ph ối còn lại th ường mua v ới s ố
lượng ít nên mức chiết khấu áp dụng là 10% trên giá bán lẻ. Khi đó:
Giá bán bn = Giá bán lẻ - (Giá bán lẻ * Tỷ lệ chiết khấu)
2.3.3. Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty
Là một cơng ty sản xuất nên cơng ty có rất nhi ều nhà cung cấp, trong đó m ột s ố
nhà cung cấp nguyên vật liệu tiêu biểu phải kể đến là:
 Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Xuân Hợp chuyên cung cấp lõi tôn
silic được sản xuất riêng theo yêu cầu và tiêu chuẩn của công ty.
 Dây đồng với các kích thước khác nhau tùy theo phân loại máy đ ều đ ược
cung cấp bởi Công ty TNHH Thiết bị điện Phương Anh
 Nhiệt luyện ủ tôn là công đoạn quan trọng giúp đảm bảo độ bền của lõi
tránh rỉ sét trong quá trình sử dụng, Viện Công ngh ệ (VEAM) đã được công
ty chọn là nhà cung cấp tin cậy cho dịch vụ này.
 Bao bì được coi là “bộ mặt” của cơng ty, giúp tăng khả năng nhận di ện
thương hiệu, thiết kế cần bắt mắt và thể hiện được logo, tên công ty, hình
ảnh sản phẩm và một số thơng tin cơ bản về sản phẩm. Công ty đã lựa
chọn Công ty TNHH Phát triển công nghệ in Hùng Linh là đ ối tác tin c ậy cho
sản phẩm này.
Hiện nay, Hixumi chủ yếu vẫn áp dụng kênh phân phối truy ền th ống bao g ồm
kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối 1 cấp:
 Với kênh trực tiếp, khách hàng sẽ liên hệ trực ti ếp v ới công ty đ ể đ ặt hàng,
có thể là đến văn phịng công ty hoặc thông qua s ố hotline c ủa công ty. V ới
kênh này, công ty sẽ giao hàng và hỗ tr ợ lắp đặt trên toàn mi ền B ắc v ới s ản
Hoàng Thị Thu Hiền – 18D120253

Page 20