Vai trò và vị trí của marketing hiện đại trong kinh doanh

Vai trò và vị trí của
Marketing Hiện Đại trong
kinh doanh
Học Marketing Online - Marketing ngày nay đóng một
vai trò trung tâm trong việc dịch chuyển thông tin khách
hàng thành các sản phẩm, dịch vụ mới và sau đó định vị
những sản phẩm này trên thị trường. Các sản phẩm dịch vụ
mới là câu trả lời của các công ty trước sự thay đổi sở thích
của khách hàng và cũng là động lực của sự cạnh tranh. Nhu
cầu của khách hàng thay đổi, các công ty phải đổi mới để
làm hài lòng và đáp ứng nhu cầu của khách.
Vì vậy Marketing hiện đại có vai trò là:
Xác định nhu cầu của khách hàng, thiết lập và lãnh đạo
tiến trình đổi mới.
Phối hợp với các hoạt động nghiên cứu và phát triển khác
để thúc đẩy tiến trình thực hiện các sản phẩm mới, và nó là
nhân tố quan trọng nhất tác động đến thành công của một
sản phẩm.
Giúp doanh nghiệp chỉ ra được những xu hướng mới, nhanh
chóng trở thành đòn bẩy, biến chúng thành cơ hội, giúp cho
sự phát triển chiến lược và sự lớn mạnh lâu bền của công
ty.
Chuyển từ quan điểm theo đuổi việc bán hàng sang quan
điểm tạo ra khách hàng. Trước kia, nhà sản xuất hay cung
ứng dịch vụ chỉ chạy theo khách hàng, nay họ biết đi trước,
đón đầu để nắm bắt thị hiếu khách hàng, chủ động đáp
ứng nhu cầu này. Thậm chí họ chủ động khơi gợi nhu cầu
của khách hàng.Đưa ra sản phẩm đảm bảo chất lượng đồng
thời giá cả phù hợp với từng đối tượng; tạo ra cầu nối giứa
khánh hàng với nhà sản xuất một cách gần nhất, tránh bị
nâng giá mà nhà sản xuất không kiểm soát được.

Chú trọng các mối quan hệ
Marketing truyền thống chỉ chú ý đến các giao dịch còn
marketing hiện đại chú trọng không chỉ giao dịch mà còn là
các mối quan hệ với khách hàng. Quan điểm cũ làm cho
việc kinh doanh trở nên thô thiển và thực dụng song không
có chiều sâu và sự bền lâu. Quan điểm mới chú ý xây dựng,
vun đắp các quan hệ với khách hàng nên tổng đầu tư cho
giao dịch lại giảm xuống mà hiệu quả tăng lên. Như vậy,
Marketing hiện đại chú trọng rất lớn đến việc tạo mối quan
hệ bền chặt với khách hàng.
Chú trọng giành và giữ khách hàng
Như chính Philip Kotler đã nhấn mạnh: “Trong marketing
hiện đại, song song với việc thiết kế một hỗn hợp
marketing tốt nhất để bán được hàng, ngày càng có xu
hướng chú trọng hơn đến việc thiết kế hệ thống các mối
quan hệ khách hàng tốt nhất để giành lấy và giữ khách
hàng”.
Thỏa mãn và duy trì sự trung thành của khách hàng
Thay vì đánh giá hiệu quả Marketing là phục vụ cho bán
được nhiều hàng, ngày nay các tiêu chí đánh giá quan
trọng nhất với marketing hiện đại lại là những nhân tố vô
hình, đó là “thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của khách
hàng” và “duy trì tối đa lòng trung thành của khách hàng”.
Ảnh hưởng của tư tưởng Marketing hiện đại
Tư tưởng marketing hiện đại đã ảnh hưởng đến nhận thức,
hành xử của toàn bộ ngành marketing. Trận chiến mới của
các công ty là trận chiến để giành chỗ trong tâm trí khách
hàng, giành lấy “top of mind” của khách hàng.
Từ thay đổi này đã dẫn đến các phương pháp làm việc mới,
các cách tiếp cận mới, nhân bản và cũng tinh vi hơn.

Hơn thế nữa, tư tưởng marketing hiện đại còn tác động đến
cả hành xử của nhà sản xuất hay cung ứng dịch vụ với các
nhà thầu phụ và nhà phân phối của mình. Họ bắt đầu coi
nhà thầu phụ và nhà phân phối là đối tác thay vì coi là
khách hàng và đối xử tương ứng theo nguyên tắc win – win.
Tags: hoc marketing online, học marketing
online, marketing, vai trò của marketing
hp://tuhocmarke ng .blogspot.com/2012/06/vai-tro-va-vi-tri-cua-markeng-hien-ai.html