Sáng kiến tuyên truyền bằng phương thức điện tử cho NNT 2021

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BÁO CÁO
Kết quả thực hiện sáng kiến

Kính gửi: Hội đồng sáng kiến Cục Thuế tỉnh Hà Nam
Tên sáng kiến: “Tuyên truyền bằng phương thức điện tử - giải
pháp kịp thời hỗ trợ NNT trong đại dịch”.
Ngày sáng kiến áp dụng từ 01/01/2021 đến nay.
I. PHẦN MỞ ĐẦU
1. Đặc điểm
Trong thời điểm hiện nay, khi dịch Covid-19 đang diễn biến hết sức
phức tạp, để hỗ trợ người nộp thuế (NNT) được kịp thời thì giải pháp tuyên
truyền, hỗ trợ NNT bằng phương thức điện tử được Cục Thuế tỉnh nói chung
và Chi cục Thuế khu vực nói riêng ưu tiên đặt lên hàng đầu. Có thể nói, cơng
tác tun truyền, hỗ trợ NNT có vai trị rất quan trọng trong công tác quản lý
thuế. Thông qua công tác tuyên truyền, hỗ trợ giúp cho NNT nắm bắt tốt hơn
cơ chế, chính sách của Đảng và Nhà nước về lĩnh vực thuế, đặc biệt là quyền
và nghĩa vụ của NNT đối với ngân sách Nhà nước (NSNN), đồng thời góp
phần nâng cao nhận thức, tinh thần hợp tác, ý thức trách nhiệm của NNT thuế,
từ đó, tạo điều kiện thuận lợi cho cơ quan thuế trong quá trình thực hiện nhiệm
vụ.
Công tác tuyên truyền, hỗ trợ cũng giúp nâng cao nhận thức của đội ngũ
cán bộ, công chức ngành Thuế về vị trí, vai trị của cơng tác quản lý thuế, từ đó
làm tốt hơn nhiệm vụ tuyên truyền, hỗ trợ NNT, nắm bắt được tầm quan trọng
của vai trò này, thời gian qua, Chi cục Thuế khu vực đã triển khai nhiều hình
thức tuyên truyền tới NNT, như: Hỗ trợ qua điện thoại; Hỗ trợ trực tiếp tại cơ
quan thuế; Hỗ trợ bằng văn bản; Tuyên truyền, hỗ trợ NNT bằng phương thức
điện tử, gửi email đến NNT, qua kênh thông tin hỗ trợ người nộp thuế Etax, hỗ
trợ NNT kê khai, nộp thuế theo phương thức điện tử, sử dụng hóa đơn điện

tử…
1


Để phịng, chống dịch bệnh Covid-19 có hiệu quả, một số nơi đã phải thực
hiện giãn cách xã hội và thực hiện đồng thời các biện pháp khác để thực hiện
“mục tiêu kép” vừa phòng, chống dịch vừa phát triển kinh tế. Để hỗ trợ NNT
được kịp thời trong thời điểm hiện nay thì giải pháp tuyên truyền, hỗ trợ NNT
bằng phương thức điện tử được Chi cục Thuế khu vực ưu tiên đặt lên hàng đầu.
Đây là hình thức tuyên truyền hỗ trợ nhanh nhất, tiết kiệm nhất và hiệu quả
nhất giúp NNT vừa tiết kiệm được thời gian, vừa tiết kiệm được chi phí đồng
thời có thể lưu lại thông tin để tra cứu khi cần thiết và đảm bảo an tồn trong
phịng chống dịch bệnh.
II. NỘI DUNG
1. Mô tả sáng kiến, những thành tựu đạt được.
Dẫn chứng về tính hiệu quả của hình thức tun truyền, trong thời điểm
quyết toán thuế năm 2020 cũng là thời gian cao điểm phòng, chống dịch
Covid-19, Chi cục Thuế khu vực đã tập trung mọi nguồn lực hỗ trợ, hướng dẫn
NNT thực hiện quyết toán thuế qua mạng đặc biệt là hỗ trợ đối với các doanh
nghiệp mới thành lập, lần đầu thực hiện quyết tốn thuế; Biên soạn tóm tắt nội
dung hướng dẫn quyết toán thuế để gửi qua thư điện tử cho doanh nghiệp;
Tăng cường hỗ trợ qua điện thoại.
Thực hiện thông báo rộng rãi số điện thoại để hỗ trợ NNT cả về chính sách,
thủ tục về thuế, đồng thời xử lý về mặt kỹ thuật đảm bảo đường truyền thơng
suốt trong q trình thực hiện quyết tốn thuế. Hỗ trợ cá nhân tạo tài khoản
giao dịch thuế điện tử, thực hiện khai quyết toán thuế thu nhập cá nhân bằng
phương thức điện tử. Những tháng đầu năm 2021, để triển khai các Luật,
Thông tư, Nghị định của Chính phủ (các Nghị định 123, 125, 126/NĐ-CP, các
Thơng tư 105/2020/TT-BTC, Thông tư 40/2021/TT-BTC), Chi cục Thuế khu
vực đã hướng dẫn để NNT hiểu thêm về hệ thống hỏi đáp các chính sách các

kênh thơng tin hỗ trợ NNT qua hệ thống eTax của Tổng cục Thuế, qua mail,
qua điện thoại và qua Zalo kênh thông tin hỗ trợ NNT để được hỗ trợ, tư vấn,
giải đáp chính sách pháp luật về thuế nhanh chóng, kịp thời, an tồn.
Thời điểm này, Chi cục Thuế khu vực đang tập trung tuyên truyền sâu rộng
nội dung chính sách gia hạn nộp thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh
nghiệp, thuế thu nhập cá nhân, tiền thuê đất năm 2021 theo quy định của Nghị
định số 52/2021/NĐ-CP đến NNT. Nội dung tuyên truyền làm rõ những điểm
mới về chính sách gia hạn năm 2021 quy định tại Nghị định số 52/2021/NĐ-CP
2


so với chính sách gia hạn năm 2020 quy định tại Nghị định số 41/2020/NĐ-CP
để NNT thuận tiện theo dõi và thực hiện, đảo đảm mọi người nộp thuế tiếp cận
và hiểu rõ phạm vi, đối tượng, thời hạn, trình tự, thủ tục thực hiện chính sách
gia hạn thời hạn nộp tiền thuế, tiền thuê đất. Đồng thời, hướng dẫn NNT lập
giấy đề nghị gia hạn bằng phương thức điện tử trên Hệ thống thuế điện tử
ETax. Qua đó, giúp NNT thực hiện đúng và kịp thời chính sách hỗ trợ của Nhà
nước, tháo gỡ khó khăn về tài chính, nhanh chóng khơi phục sản xuất kinh
doanh.
Chi cục Thuế khu vực đã rất quan tâm đến việc phát triển trang Thơng tin
điện tử nhằm cập nhật các thơng tin, chính sách thuế mới nhất, nhanh nhất đến
NNT. Cán bộ thuế tham gia viết tin bài tuyên truyền, giới thiệu các chính sách
thuế mới: Các điểm mới và chi tiết các nội dung sửa đổi, bổ sung đăng trên
Zalovà gửi email đến NNT.
Trong 08 tháng đầu năm 2021 Chi cục đã gửi email 12 lần đến gần 7.840
lượt NNTtuyên truyền về chính sách thuế.
Một trong những điểm nổi bật trong cơng tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT của
Chi cục Thuế trong thời gian qua đó là nghiên cứu và triển khai các sáng kiến
như là gửi tin nhắn thông báo nhắc về hạn nộp hồ sơ khai thuế (lần 1 nhắc
trước 2 ngày và lần 2 nhắc đúng ngày hạn nộp); thơng báo nợ thuế và thơng

báo sai sót về Báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn, Thơng báo phát hành hóa
đơn được gửi vào email của doanh nghiệp và số điện thoại zalo của giám đốc
và kế toán trưởng giúp NNT giảm thiểu sai sót, hạn chế bị xử phạt.
Ngoài ra, Chi cục Thuế khu vực thiết lập kênh điện thoại chuyển cuộc gọi
đến từ máy để bàn tại cơ quan đến máy di động của công chức để hỗ trợ NNT
về khai thuế, nộp thuế ngoài giờ hành chính trong thời gian cao điểm quyết
tốn thuế. Nhờ làm tốt công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT đặc biệt là triển khai
các giải pháp tuyên truyền, hỗ trợ NNT bằng phương thức điện tử, công tác
quản lý thuế của Chi cục Thuế khu vực đã đạt được những kết quả tích cực. Số
thu NSNN ước thực hiện 08 tháng đầu năm đạt 114% dự toán Cục Thuế giao,
tỷ lệ đăng ký khai thuế điện tử đạt 100%, nộp thuế điện tử ln đạt tử 95% trở
lên, trong đó tỷ lệ tờ khai đúng hạn đạt 99%; 100% hồ sơ hoàn thuế thu nhập
các nhân được giải quyết bằng phương thức điện tử kể từ khi triển khai;
khoảng 96% NNT đang sử dụng hóa đơn đăng ký sử dụng hóa đơn điện tửtuy
nhiên vẫn còn một số đơn vị chưa thực hiện hóa đơn điện tử vì đơn vị vẫn còn
3


tồn hóa đơn giấy đã đặt in và 100% hộ kinh doanh sử dụng hóa đơn chuyển
sang phương pháp kê khai.
Những cố gắng, nỗ lực của Chi cục Thuế khu vực đã được cộng đồng
doanh nghiệp và hộ kinh doanh ghi nhận trong việc hỗ trợ NNT cùng với
Huyện cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh từng bước hiện đại hóa nền
hành chính, phát huy hiệu quả chính quyền điện tử hướng tới xây dựng chính
quyền số, kinh tế số, xã hội số, xây dựng huyện thông minh. Tuy nhiên, bên
cạnh những kết quả đã đạt được, các giải pháp tuyên truyền, hỗ trợ NNT bằng
phương thức điện tử cũng gặp khơng ít khó khăn do việc tiếp cận cơng nghệ
của NNT cịn hạn chế nhất là hộ kinh doanh sử dụng hóa đơn; NNT chưa
thường xuyên truy cập vào email, trang Web của ngành thuế và các kênh thông
tin hỗ trợ; NNT thay đổi địa chỉ email nhưng không thông báo với cơ quan thuế

nên khi cơ quan thuế gửi thông tin tuyên truyền đến NNT nhưng NNT khơng
nhận được… Để khắc phục khó khăn này, Chi cục Thuế khu vực sẽ thường
xuyên rà soát, đề nghị NNT cập nhật địa chỉ email khi có sự thay đổi; tăng
cường tuyên truyền để NNT biết và thường xuyên truy cập vào các kênh hỗ trợ
của cơ quan thuế; tăng cường rà soát các chuyên mục, nội dung cập nhật trên
mail, điện thoại, zalo Chi cục Thuế, đặt ra yêu cầu cao hơn về số lượng cũng
như chất lượng bài viết tuyên truyền, hỗ trợ NNT…
III. KẾT LUẬN
1. Kết luận chung, kinh nghiệm trong áp dụng
Tình hình dịch bệnh Covid-19 vẫn diễn biễn phức tạp, hoạt động sản xuất
kinh doanh của các doanh nghiệp, hộ kinh doanh tiếp tục gặp nhiều khó khăn.
Các biện pháp phịng chống dịch bệnh như hạn chế tiếp xúc trực tiếp, tập trung
đông người tiếp tục được duy trì. Do đó, Chi cục Thuếkhu vực sẽ đẩy mạnh
thực hiện các giải pháp tuyên truyền, hỗ trợ NNT bằng phương thức điện tử,
nghiên cứu đưa ra nhiều sáng kiến, đa dạng các hình thức tuyên truyền hỗ trợ
hơn nữa trong đó phân loại NNT để làm cơ sở xây dựng kế hoạch, nội dung
tuyên truyền, xây dựng nội dung tuyên truyền hỗ trợ theo chuyên đề, áp dụng
triệt để các phương thức điện tử và các nền tảng mạng xã hội hiện có để triển
khai cơng tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT một cách bài bản, chuyên nghiệp hơn,
tạo điều kiện cho doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn, ổn định sản xuất kinh doanh
từ đó có những đóng góp tích cực cho NSNN.

4


2. Kiến nghị, đề xuất
Đề nghị Hội đồng sáng kiến, cải tiến Cục Thuế tỉnh Hà Nam công nhận
sáng kiến “Tuyên truyền bằng phương thức điện tử - giải pháp kịp thời hỗ
trợ NNT trong đại dịch”trên địa bàn Huyện của nhóm chúng tơi cấp Cục Thuế.
Thanh Liêm, ngày 05 tháng 9 năm 2021

XÁC NHẬN CỦA LÃNH ĐẠO
CHI CỤC THUẾ KHU VỰC

TÁC GIẢ SÁNG KIẾN

Nguyễn Quang Hạ

ĐỒNG TÁC GIẢ SÁNG KIẾN

Trịnh Thị Vui

Chu Thị Minh Hà

TÀI LIỆU THAM KHẢO
5


1. Luật Quản Lý thuế số 38/2019/QH14 đã được Quốc hội thông
qua ngày 13 tháng 06 năm 2019;
2. Nghị định số126/2020/NĐ-CP ngày 19 tháng 10 năm 2020Chính
phủ ban hành Nghị định quy định chi tiết một số điều của Luật Quản lý thuế
3. Nghị định số125/2020/NĐ-CPngày 19 tháng 10 năm 2020 Chính
phủ ban hành Nghị định quy định xử phạt vi phạm hành chính về thuế, hóa đơn
4. Nghị định số123/2020/NĐ-CPngày 19 tháng 10 năm 2020 Chính
phủ ban hành Nghị định quy địnhvề hóa đơn, chứng từ.
5. Thơng tư105/2020/TT-BTC ngày 03/12/2020 Bộ trưởng Bộ Tài
chính ban hành Thơng tư hướng dẫn về đăng ký thuế.
6. Thông tư 40/2021/TT-BTC ngày 01/6/2021 Bộ Tài chính ban hành
Thơng tư hướng dẫn Thuế giá trị gia tăng, Thuế thu nhập cá nhân và quản lý
Thuế đối với hộ kinh doanh, các nhân kinh doanh.

6