Tài liệu "Hoặc" hay "và"? doc

"Hoặc" hay "và"?
Nhiều nhà lãnh đạo lâm vào tình cảnh "tiến thoái lưỡng nan" giữa việc làm ra thật nhiều
tiền bạc và tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho tổ chức, giữa việc tạo ra doanh số
hiện tại và đầu tư cho tương lai. Lựa chọn "cái này hoặc cái kia" hay "cả cái này và cái
kia" chẳng hề đơn giản.
Một số người chỉ có được thành công khi họ thay thế chữ "và"
bằng chữ "hoặc" trong hai vế trên.
Chẳng hạn, một vấn đề mà rất nhiều doanh nghiệp đang phải
đối mặt ngày nay là việc quản lý hiệu quả chi phí chăm sóc y tế.
Người lãnh đạo sẽ gặp khó khăn khi vừa muốn giảm chi phí,
vừa muốn giữ được nhân viên của mình và vừa duy trì được
mức độ chăm sóc y tế hiện tại. Suy nghĩ "và" sẽ khuyến khích
những cách nhìn mới về mọi vấn đề. Nó không đảm bảo sẽ
mang lại thành công 100% nhưng nó sẽ tạo ra nhiều lựa chọn
hơn để xem xét và giải quyết những vấn đề khó khăn.
Có những người lãnh đạo không biết cách và không nỗ lực giải quyết những vấn đề mà họ đang
lúng túng. Họ xử sự cứ như thể tổ chức của họ chỉ có thể tồn tại bằng cách hy sinh một trong hai
điều.
Khi việc làm ăn sa sút, nhiều lãnh đạo chỉ nghĩ được một việc duy nhất là cắt giảm lương của
nhân viên và đầu tư vào máy móc kỹ thuật và trang thiết bị mới. Họ nhìn thế giới như là một
chuỗi "hoặc cái này hoặc cái kia". Một đồng đầu tư cho nhân viên thì cũng phải có một đồng cho
các cổ đông. Có thể họ vừa làm hài lòng các cổ đông, vừa làm hài lòng nhân viên, nhưng tất
nhiên là không thể làm tốt cả hai được.
Bạn có biết những người nào như thế này không? Bạn có làm việc cho người như thế không?
Hay bạn có là một trong số họ không?
Thật may là có một vài người chọn cách tạo ra thành công ở cả hai vế của phương trình trên. Họ
tìm cách tiếp tục đưa lại cho khách hàng một mức giá phù hợp hơn, nhưng không bằng việc vắt
kiệt (theo nghĩa đen) những nhà cung cấp. Họ tin rằng có nhiều cách để mang lại lợi nhuận tổ
chức và một nơi làm việc tốt cho nhân viên của mình. Họ tích cực tìm những giải pháp như thế.
Một ví dụ tiêu biểu là hãng hàng không Southwest Airlines của Mỹ. Sau ngày 11/9/2001, các
hãng hàng không không tránh khỏi lâm vào một cuộc khủng hoảng. Southwest Airlines chắc chắn

không phải là ngoại lệ. Trong bối cảnh rất nhiều vụ phá sản diễn ra trong hơn hai thập kỷ trước
đó, làm giảm nhiều lợi nhuận, ngành công nghiệp hàng không thực sự phải đấu tranh để tồn tại.
Hãng Southwest Airlines vẫn tiếp tục thực hiện nhiều chuyến bay. Và họ luôn được xem là một
trong những hãng hàng không tốt nhất của Mỹ. Lãnh đạo Southwest Airlines đề ra cho hành
khách một giá vé hợp lý, cho nhân viên một mức lương, thưởng phù hợp và công bằng với các
nhà đầu tư. Trên thực tế, Southwest Airlines luôn là một trong những hãng hàng đầu trong việc
tạo ra lợi nhuận cho các cổ đông trong vòng hơn 30 năm qua.
Có lẽ, Southwest Airlines có được suy nghĩ "và" trong kinh doanh. Suy nghĩ đó có thể có nguồn
gốc từ một cuộc khủng khoảng ban đầu trong lịch sử của hãng. Đó là thời điểm hãng cạn kiệt
ngân sách và phải bán đi một chiếc máy bay để lấy tiền (lúc đó hãng có 4 chiếc). Sau khi bán,
lãnh đạo hãng tìm cách để tiếp tục duy trì lịch trình họ đã thực hiện trước thay vì giảm 25% số
chuyến bay. Cách suy nghĩ mới mẻ đó đã giúp hãng hoạt động rất tốt trong những năm qua.
Năm 2006, Southwest Airlines đứng thứ ba trong danh sách 5 công ty được ca ngợi nhất ở Mỹ
do tạp chí kinh doanh Fortune bình chọn.
Thực tế là, để tồn tại, nhiều công ty phải để nhân viên ra đi hoặc trì hoãn những khoản đầu tư dài
hạn. Đây là những quyết định rất khó khăn và đau đớn. Hy vọng rằng, họ đưa ra những quyết
định này sau khi đã thảo luận kỹ lưỡng và cân nhắc đến việc vừa chọn cái này, vừa chọn cái
kia. Dù việc lãnh đạo ngày nay có rất nhiều thách thức, nhưng bao giờ cũng có hơn một giải
pháp cho một vấn đề được đưa ra. Đừng dồn mình vào thế phải lựa chọn một trong hai khi cả cả
hai thực sự đều đáng mơ ước. Hãy nghĩ và nỗ lực để giành được cả hai. Tất nhiên bạn sẽ gặp
một số khó khăn, nhưng chắc chắn bạn sẽ được trả công xứng đáng.
Nguyệt Ánh
Theo Leadership Journal