Marketing điện tử FPT Retail

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ HUTECH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TIỂU LUẬN

Tên Đề Tài:

LỰA CHỌN MỘT DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ VÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG E MARKETING CỦA HỌ
NHẰM MỤC ĐÍCH TỐI ĐA HĨA LỢI ÍCH DOANH NGHIỆP
VÀ KHÁCH HÀNG
Giảng viên Hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện :
MSSV:
Khóa:

TP. Hồ Chí Minh,ngày 18 tháng 10 năm 2021

E – MARKETING


LỜI NĨI ĐẦU
MỤC LỤC
STT
1.

NỘI DUNG
CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÀNH
HÀNG
1. Tên của Doanh Nghiệp và các thơng tin tổng quan

2.

TRANG
7

7

xung quanh Doanh Nghiệp.

3.

2. Sản phẩm của Doanh Nghiệp cung ứng:

11

4.

3. Nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm của Doanh
Nghiệp cung ứng.

11

CHƯƠNG II – PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC
MARKETING ĐIỆN TỬ

5.

12

6.

1. Phân tích nhu cầu của thị trường.

12

7.

2. Phân tích MASLOW, SWOT để đưa ra chiến lược cụ

13

8.

3. Phân tích trang Web của Doanh Nghiệp.

16

9.

4. Các phương án SEO hiệu quả.

21

10.

     CHƯƠNG III – KẾT LUẬN

23

thể.

PHỤ LỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH
STT
1

Hình ảnh

Trang
7

2

17

3

18

4

19


5

20

6

20

PHỤ LỤC BẢNG BIỂU
STT
1

Bảng biểu

Trang
11


NỘI DUNG

CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÀNH HÀNG
4. Tên   của   Doanh   Nghiệp   và   các   thông   tin   tổng   quan   xung   quanh   Doanh
Nghiệp.

­

Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kĩ Thuật Số FPT (FPT Digital Retail Joint Stock
Company), gọi tắt là FPT Retail được thành lập từ năm 2012 tại Việt Nam, là

­
­

một thành viên của Tập Đoàn FPT.
Loại hình Cơng Ty: Cơng Ty Cổ Phần.
Ngành nghề kinh doanh: Bán Lẻ (Hiện nay FPT Retail đang sở hữu 2 chuỗi
bán lẻ là FPT Shop và F.STUDIO by FPT với tổng số hơn 630 cửa hàng trên

­

khắp 63 tỉnh thành (tính đến tháng 04/2018).
Ngày thành lập: 08/03/2012.


­

Trụ  sở  chính: 261 – 263 Khánh Hội, Phường 5, Quận 4, Thành Phố  Hồ  Chí

­

Minh.
Đại Diện Pháp Lý: Bà Nguyễn Bạch Điệp – Chủ  Tịch HĐQT. Ơng Hồng

­
­

Trung Kiên – Thành viên HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc.
Cơng ty Mẹ: Tập Đồn FPT.
Lịch sử phát triển của FPT Retail:
 Năm 2012: Tháng 03/2012 CTCP Bán lẻ Kỹ thuật số được thành lập, là


một trong 07 công ty trực thuộc CTCP FPT.
Năm 2013: Tháng 12/2013, FPT Shop chính thức đạt mốc 100 cửa

hàng.
 Năm 2014: FPT Shop đạt mốc 200 cửa hàng trên khắp 63 tỉnh thành;

trở thành nhà nhập khẩu trực tiếp của iPhone chính hãng.
 Năm 2015: FPT Shop đạt được mức tăng trưởng nhanh nhất so với các
công ty trực thuộc cùng Công ty Cổ phần FPT với doanh thu tăng 50%
so với năm 2014, lợi nhuận trước thuế tăng 338,7%.
 Năm 2016: FPT Shop đạt mốc 385 cửa hàng trên khắp 63 tỉnh thành.
Doanh thu online tăng gấp đôi, đạt hơn 1.000 tỷ đồng. Khai trương 80
khu trải nghiệm Apple corner trên tồn quốc.
 Năm 2017: Tháng 07/2017, Cơng ty đạt được các giải thưởng uy tín
trong ngành bán lẻ như sau: Top 4 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam (Bộ
Công Thương, 2017), Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình
Dương (Retail Asia) (Euromonitor, 2017). Trở thành công ty đại chúng
từ tháng 6/2017 Tại 31/12/2017, Cơng ty có 473 cửa hàng trên tồn
quốc (bao gồm cả FPT Shop và F.Studio)
 Năm 2018: Trong quý 3, FPT Retail đã thành lập công ty con là Dược
phẩm FPT Long Châu với số vốn điều lệ 100 tỷ đồng, trong đó FPT
Retail đóng góp 75% vốn điều lệ. Trong năm, FPT Retail cũng vinh dự
được nhận nhiều giải thưởng: Top 10 Nhà Bán lẻ uy tín 2018 do
Vietnam Report bình chọn, được vinh danh Thương hiệu mạnh Việt
Nam liên tiếp trong 6 năm từ 2013 đến 2018 do Thời báo Kinh tế Việt
Nam tổ chức, Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (Vietnam
Report). Tính đến tháng 8/2018, FPT Retail lọt vào Top 5 nhà bán lẻ


hàng đầu ở Việt Nam, Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình
Dương (Retail Asia). Tháng 11/2018, FPT Retail đã lọt Top 10 nhà bán
lẻ uy tín do Cơng ty cổ phần Báo cáo đánh giá VN (Vietnam Report) và
báo điện tử Vietnamnet tiến hành khảo sát. Với doanh số/m2 vượt trội
so với các đối thủ trong top 10 nhà bán lẻ lớn nhất Việt Nam, cụ thể là
14.523 USD/m2, FPT Shop đã duy trì vị trí nhà bán lẻ hiệu quả nhất


tính trên diện tích mặt sàn kinh doanh.
Năm 2019: FPT Retail được vinh danh trong các giải thưởng: Top 3
cơng ty uy tín ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report), Top 500 doanh
nghiệp lợi nhuận tốt nhất năm 2019 (Vietnam Report), Top 10 doanh
nghiệp Tin và dùng năm 2019 (VnEconomy), Top 50 công ty niêm yết
tốt nhất năm 2019 (Forbes Vietnam), Top 50 công ty kinh doanh hiệu
quả nhất Việt Nam 2019 (Nhịp cầu đầu tư), Top 100 công ty đại chúng
lớn nhất (Forbes Vietnam). Tháng 11/2019, cơng ty hồn thành kế hoạch

mở 70 nhà thuốc Long Châu trước 1 tháng so với dự kiến
 Năm 2020: Ngày 28/5/2020, Công ty Bán lẻ Kỹ thuật số FPT tổ chức
họp Đại hội đồng cổ đông năm 2020. Ngày 22/10/2020, Công ty Cổ
phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT lọt Top 10 Cơng ty uy tín năm thứ tư liên
tiếp do Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report)
­

và báo điện tử Vietnamnet tổ chức.
Thành tựu của Doanh Nghiệp:
 Đứng thứ 1 về thị phần máy tính xách tay tại Việt Nam (từ năm 2015
đến nay).
 Đứng thứ 2 về thị phần điện thoại và là nhà bán lẻ Apple chính hãng
hàng đầu tại Việt Nam với đầy đủ các chuẩn cửa hàng, được vinh danh
Thương hiệu mạnh Việt Nam liên tiếp trong 6 năm 2013 đến 2018 (Thời





báo Kinh tế Việt Nam tổ chức)

Top 100 công ty đại chúng lớn nhất năm 2019 (Forbes Vietnam).
Top 50 công ty niêm yết tốt nhất năm 2019 (Forbes Vietnam).
Top 3 cơng ty uy tín ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report).
Top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam 2019 (Tạp chí Nhịp
cầu đầu tư cơng bố).


 Top 500 doanh nghiệp có lợi nhuận tốt nhất năm 2019 (Vietnam Report
và Vietnamnet khảo sát).
 Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2018, năm 2019
(Vietnam Report và Vietnamnet khảo sát).
 Top 10 Nhà bán lẻ uy tín liên tiếp trong 3 năm 2017, 2018, 2019
(Vietnam Report và Vietnamnet khảo sát).
 Top 10 sản phẩm – dịch vụ Tin và Dùng trong 2 năm 2018, 2019 (Thời
báo Kinh tế VN bình chọn).
 Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương năm 2018
(Retail Asia).
 Top 5 nhà bán lẻ hàng đầu ở Việt Nam năm 2018 (Retail Asia).
 Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương năm 2017

­

(Retail Asia) (Euromonitor, 2017)
 Top 4 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam năm 2017 (Bộ Công Thương).
 Nhà bán lẻ được yêu thích nhất 2016 (Thời báo Kinh tế VN bình chọn).
Báo cáo tài chính của FPT Retail trong 3 năm gần nhất:

Năm
2019
2020

2021 (6
tháng đầu
năm)

Doanh thu (VND)

Lợi nhuận sau
thuế (VND)

16.633.959.747.163 203.847.491.75
5
14.661.417.032.222 10.216.730.526
9.024.281.649.550

61.162.175.342

Mức tăng
trưởng
doanh thu
+9%
-12%
+24% (so với
cùng kỳ năm
2020)

Thị phần (so
với công ty
mẹ)
3,74%
3,29%

2,01%

Nguồn:
(Thông tin của công ty FPT RETAIL)
(Số liệu Báo Cáo Tài Chính
của FPT Retail)

5. Sản phẩm của Doanh Nghiệp cung ứng:


­

Máy vi tính, Thiết bị  ngoại vi, Phần mềm, Thiết bị  viễn thơng, Dược phẩm,

Dụng cụ y khoa – mỹ phẩm, … trong các cửa hàng kinh doanh.
6. Nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm của Doanh Nghiệp cung ứng.
­ Ngành bán lẻ đ ược nhân định là ngành kinh doanh đóng vai trị quan trọng
trong nền kinh tế Vi ệt Nam. Quy mơ tồn thị tr ường bán lẻ là 142 t ỷ USD,
­

đóng góp vào 59% GDP cả nước.
Với tốc độ  tăng trưởng ngành bán lẻ  ln cao từ  gấp rưỡi đến gấp đơi tăng
trưởng GDP cả  nước và tỷ  trọng lớn trên tổng GDP. Thì đầu tư  vào bán lẻ
chính là đầu tư vào tương lai nền kinh tế tại Việt Nam – (Ảnh minh họa, nguồn

­

từ konvoi.vn.)
Với tốc độ tăng tr ưởng ngành bán lẻ ln cao t ừ g ấp rưỡi đến gấp đơi tăng
trưởng GDP cả nước và tỷ trọng lớn trên tổng GDP thì đầu tư vào bán lẻ chính

­

là đầu tư vào tương lai nền kinh tế tại Việt Nam.
Ngồi ra, Việt Nam cịn được hưởng lợi bởi những yếu tố l ợi thế nh ư: (1) Cơ
cấu dân số vàng, (2) có s ự tăng trưởng nhanh của tầng lớp trung lưu, (3) Đất
nước đang phát triển với tốc độ tăng trưởng GDP cao và lạm phát ổn định, (4)

­

tỉ lệ đơ thị hóa cao.
Thị tr ường ban lẻ Vi ệt Nam co sự tham gia c ủa cả ngu ồn vốn nội va ngoại. 2
doanh nghiệp nội va ngoại se khơng th ực sự c ạnh tranh với nhau ma hợp tac
với nhau. Đây se la m ột sự kết hợp hoan hảo khi ma doanh nghiệp nội co l ợi
thế về hiểu biết tiêu dung của người địa phương va giấy phep trong khi doanh

­

nghiệp ngoại co lợi thế về cơng nghệ va nguồn vốn.
Thương mại điện tử cung tac đ ộng kha lớn đến hanh vi tiêu dung của người
dân. Tỷ tr ọng doanh thu thương mại điện tử trong t ổng doanh thu ban lẻ tăng
mạnh   từ  2,9%   năm   2015   lên   4,4%   năm   2018   v ới   tốc   độ  tăng   tr ưởng   hơn
24%/năm nhờ co internet va điện thoại di động. Tuy nhiên, người tiêu dung chỉ
mua những đồ co gia tr ị th ấp đến trung binh, con lại những đồ co gia tr ị cao
vân được mua trực tiếp.


CHƯƠNG II – PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐIỆN TỬ
1. Phân tích nhu cầu của thị trường.
­ Riêng năm 2019 doanh thu bán lẻ  hàng hóa và dịch vụ  đã tăng 12.4% so với

cùng kỳ. Số lượng và quy mơ các cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, siêu thị
và đại siêu thị  tăng qua từng năm. Trong đó, hệ  thống các siêu thị  hoạt động
sơi nổi nhất, với tốc độ tăng trưởng doanh thu đáng kể cùng với các thương vụ
­

sát nhập quy mơ lớn trong năm 2019.
Cùng với sự tăng trưởng của ngành bán lẻ và gia tăng tiêu dùng của người dân,
thương mại điện tử tại Việt Nam cũng phát triển mạnh me. Người tiêu dùng có
xu hướng chuyển sang mua sắm thơng qua các kênh thương mại điện tử  (như

­

Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Thegioididong, …) nhiều hơn trước đây.
Cơng nghệ  phát triển trao cho các doanh nghiệp ngành bán lẻ  cơ  hội chuyển
mình mạnh me nhờ tối ưu hoạt động và mở rộng khách hàng trên phạm vi tồn
cầu. Để tận dụng cơ hội nhằm tồn tại và phát triển vững mạnh, nhà bán lẻ  cần
đặt cơng nghệ  làm chiến lược hàng đầu, đồng thời nắm rõ các vấn đề  tồn tại
trong doanh nghiệp mình, từ đó chọn ra các giải pháp cải tiến phù hợp nhất cho

doanh nghiệp.
2. Phân tích MASLOW, SWOT để đưa ra chiến lược cụ thể.
­ Phân tích MASLOW.
 Tầng 1 – Nhu cầu sinh lý.
 Nhu cầu cơ  bản nhất nằm  ở  đáy của kim tự  tháp. Đây là những
nhu cầu về  sinh lý – những địi hỏi về  thể  chất cho sự sống cịn
của con người. Nếu những u cầu này khơng được đáp ứng, cơ
thể  con người khơng thể  duy trì cuộc sống. Thực phẩm, khơng
khí, nước, ngủ,… nằm trong danh mục này. Các nhu cầu sinh lý
học được cho là quan trọng nhất, vì vậy chúng phải được đáp ứng
trước tiên.

 Tầng 2 – Nhu cầu được an tồn.
 Khi nhu cầu về  thể  chất của một người được thỏa mãn, nhu cầu
về  sự an tồn của họ được ưu tiên. Những nhu cầu này bao gồm
an tồn về thể chất, sức khoẻ, an ninh gia đình, an ninh tài chính
hoặc việc làm và an tồn trong gia đình.
 Tầng 3 – Nhu cầu xã hội.


Sau khi các nhu cầu về sinh lý và an tồn được hồn thành, con
người tập trung sự  chú ý vào nhu cầu giao lưu tình cảm.  Theo
tháp nhu cầu Maslow, con người muốn được hồ nhập trong một
cộng   đồng   nào   đó,   muốn   có   một   gia   đình   hạnh   phúc,   những
người bạn bè gần gữi, thân thiết. Con người cần u và được u,
nếu khơng họ  có thể  trở  nên cơ đơn, lo lắng và thậm chí trầm
cảm.
 Tầng 4 – Nhu cầu được q trọng.
 Giống như mong muốn nhận được sự u thương, chúng ta cũng
cần có nhu cầu nhận được sự  tơn trọng. Điều này có thể  được
thực hiện thơng qua cảm giác tự  trọng, sự  tơn trọng của người
khác, sức mạnh, năng lực, sự thành thạo, tự tin, độc lập và tự do.
 Tầng 5 – Nhu cầu được thể hiện mình.
 Sau khi tất cả  các nhu cầu trước đó đã được đáp  ứng một cách
thỏa đáng, mọi người bắt đầu tập trung vào việc nhận ra tiềm
năng đầy đủ của họ. Tháp nhu cầu của Maslow mơ tả mức độ này
là “Con người mong muốn đạt được tất cả mọi thứ trong lĩnh vực
của mình, đứng đầu và khơng ngừng hồn thiện những gì mình
đang sở hữu”.
Ví dụ, con người mong muốn trở  thành những người sếp mâu
mực, hoặc các vận động viên có thành tích tốt nhất trên thế  giới.
Maslow   tin   rằng   để   hiểu  mức   độ   của   nhu  cầu  này,   người   đó

khơng chỉ  phải đạt được các nhu cầu cấp thấp hơn mà cịn phải
làm chủ được chúng. Thực chất, mục đích con người muốn thỏa
mãn nhu cầu ở mức cao hơn là để  bảo vệ, duy trì những nhu cầu
bên dưới.
 Dựa vào tổng quan về tháp Maslow như ở trên, ta rút ra được một điều rằng: Đối
với các dịng sản phẩm trang thiết bị điện tử được phân phối tại hệ thống chuỗi các
cửa hàng bán lẻ của FPT bao gồm hai chuỗi FPT Shop và FSTUDIO by FPT, thì
những dịng sản phẩm như  đã nói đến  ở  trên được chia thành hai phân khúc FPT
Shop độc quyền phân phối các dịng sản phẩm thuộc phân khúc bình dân cho đến
tầm trung thuộc đa dạng các Thương Hiệu nằm trong phân khúc này và khách
hàng mục tiêu của FPT Shop thuộc tầng thứ 2 của tháp MASLOW. Riêng đối với
chuỗi cửa hàng FSTUDIO by FPT là chuỗi cửa hàng độc quyền phân phối các
dịng sản phẩm của Apple tại Việt Nam, và mặc định các dịng sản phẩm của
Apple được phân phối tại FSTUDIO thuộc phân khúc cao cấp và cũng vì thế
lượng khách hàng chính của FSTUDIO se thuộc tầng thứ 4 và thứ  5 của tháp nhu
cầu MASLOW.
­ Phân tích SWOT.
 Strengths – Điểm mạnh.





Với lợi thế là nền tảng cơng nghệ mạnh me từ Cơng Ty Mẹ là 
FPT nên việc tối ưu chi phí cho Marketing Điện Tử và Thương 
Mại Điện Tử là vơ cùng đáng kể, khi Tập Đồn FPT sở hữu cho 
mình FPT Telecom độc quyền phân phối các chương trình giải trí
trên hệ thống các kênh truyền hình của mình từ TV cho đến các 
nền tảng trên mơi trường Internet. Đây cũng là một USP của 



FPT.
Hơn nữa đối với FSTUDIO việc được phân phối độc quyền các 
dịng sản phẩm của Apple với mức giá vơ cùng ưu đãi thì đây 
cũng có thể xem như là một lợi thế cực lớn của FPT trên thị 
trường nhiều biến động và vơ cùng nhiều đối thủ cạnh tranh hiện 

nay đối với FPT Retail.
 Weakenesses­ Điểm yếu.
 Đối với FPT Shop, bộ nhận diện thương hiệu của chuỗi cửa hàng 
này chưa mang được bản sắc riêng khi cịn q phục thuộc vào 
bộ nhận diện thương hiệu đến từ Cơng Ty Mẹ, thiếu sự đổ mới 
và trẻ trung trong bộ nhận diện thương hiệu của FPT Shop. 
 Opportunities – Cơ hội.
 Việt Nam đang trong giai đoạn Dân Số Vàng, khi độ tuổi trung 
bình là 32,9 tuổi (Theo báo cáo trên trang Web: Dân số Việt Nam
mới nhất (2021) ­ cập nhật hằng ngày ­ DanSo.Org). 
 Threats – Nguy cơ.
 Ngồi FPT Retail phân phối các dịng sản phẩm trang thiết bị 
điện tử ra, cịn có rất nhiều ơng lớn tại thị trường Việt Nam có 
thể kể đến như: MWG với chuỗi cửa hàng THEGIOIDIDONG, 
VIETTEL với chuỗi VIETTEL STORE, Cellphone S hay Hồng 
Hà Mobile và Didongviet, cũng như một ơng lớn khác trong việc 
độc quyền phân phối các dịng sản phẩm Apple vơ cùng nổi tiếng
ở Thành Phố Hồ Chí Minh và Hà Nội là EDIGI.
 Dựa theo phân tích SWOT như đã nói đến ở trên, giữa những đối thủ cạnh tranh 
vơ cùng mạnh và đối với một thị trường đầy tính biến động như ở thị trường Việt 

Nam – nơi lịng trung thành của người tiêu đùn đối với các Cơng Ty là một điều gì
đó q xa xỉ. Khi họ có được vơ vàn sự lựa chọn với những mức giá vơ cùng hấp 
dân thì chiến lược Marketing điện tử tối ưu nhất vân đến từ USP của FPT Retail, 

đó chính là tận dụng tối đa tiềm lực cơng nghệ của Cơng Ty Mẹ để xây dựng một 
hệ thống các Sàn Thương Mại Điện Tử với những trải nghiệm tối ưu nhất cho việc
mua sắm và đi kèm là những chiến dịch truyền thơng quảng bá các chương trình 
ưu đã hay những chính sách hậu mãi khách hàng sau mua một cách hấp dân đến 
rộng rãi người tiêu dung. Bên cạnh đó, việc tăng độ nhận diện thương hiệu của hai 
chuỗi cửa hàng của FPT Retail trên các nền tảng truyền thơng kĩ thuật số cũng se 
phải là một cách để xây dựng lịng tin nơi người tiêu dùng.

3. Phân tích trang Web của Doanh Nghiệp.
i.
FPT Shop:
 Địa chỉ truy cập Website: fptshop.com.vn
 Trang web được chứng nhận bởi các cơ quan: Bộ cơng thương, đạt danh
hiệu sản phẩm uy tín chất lượng, thương hiệu mạnh Việt Nam.


 Trang web được thiết kế rất dễ sử dụng và tiện lời. cung cấp thong tin 
đầy đủ về các sản phẩm chính của cửa hàng. Trang web có các phím tắt 
mang tên các dịng sản phẩm: Phụ kiện, Máy tính bảng, Điện thoại, Máy
tính xách tay.
 Khi sử dụng phím tắt này, khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm cần 
mua theo tên, theo hàng sản xaaust hoặc mức giá mong muốn. trang 
web cung cấp khá nhiều hình ảnh về sản phẩm, các thơng tin về chức 
năng, cấu hình, thơng số kỹ thuật kèm theo giá cụ thể để khách dễ dàng 
xem hàng và lựa chọn.

 Bên cạnh đó, đầu trang web cịn có các phím tắt cung cấp các dịch vụ 
hộ trợ cho khách hàng: Săn khuyến mãi, Tìm cửa hàng, Trả góp, Diễn 
đàn, Thành viên, Thơng tin.
­

.Lưu lượng truy cập vào Website:
 Theo các kênh thơng kê phân tích lưu lượng truy cập vào website hiện 
tại là 9,6 triệu lượt truy cập. Hiện đang đứng vị trí thứ 82 tại Việt Nam 
và có thứ hạng 6113 trên tồn thế giới.


  Lượt truy cập vào fptshop.com.vn đã tăng khơng ngừng từ mốc 5 triệu 
lượt cho đến 9,6 triệu lượt truy cập trong vịng 6 tháng.

­

Mức độ uy tín của FPT Shop:
 Về mức độ uy tín thì FPT Shop ln đảm bảo cho khách hàng về chất 
lượng sản phẩm cho đến khâu chăm sóc khách hàng và bảo trì sản 
phẩm. Webstie ln có các chính sách và giải quyết các thắc mắc của 
khách hàng.


ii.

FSTUDIO BY FPT:
­

Địa chỉ truy cập trên website: />
 Hầu hết các sản phẩm công nghệ được trưng bày ở F.studio và được

phân chia thành từng loại để khách hàng dễ dàng lựa chọn.
 Ngồi ra cịn có chính sách dành cho các VIP khi mua tại FPT và được
áp dụng trên tất cả hệ thống cửa hàng.
­

Lưu lượng truy cập Fstudio by FPT:


 Theo các kênh thơng kê phân tích lưu lượng truy cập vào website hiện
tại là 7,8 triệu lượt truy cập. Hiện đang đứng vị trí thứ 95 tại Việt Nam
và có thứ hạng 7058 trên tồn thế giới.
­

Mức độ uy tín cảu FStudio By FPT:
 Về mức độ uy tín thì FPT Shop ln đảm bảo cho khách hàng về chất 
lượng sản phẩm cho đến khâu chăm sóc khách hàng và bảo trì sản 
phẩm. Webstie ln có các chính sách và giải quyết các thắc mắc của 
khách hàng.

4. Các phương án SEO hiệu quả.
­ Chọn một từ khóa:
 Đây là từ hoặc cụm từ mà bạn muốn hiển thị nội dung của mình trên các
trang đầu tiên của kết quả cơng cụ tìm kiếm. Điều quan trọng là thực 
hiện nghiên cứu từ khóa để chọn từ khóa SEO. Nó cần phải đơn giản và 
một cái gì đó mà mọi người đang tìm kiếm, thực sự có cơ hội xếp hạng 
cao hơn trong các cơng cụ tìm kiếm. 
 Có tất cả là 5 loại từ khóa chính:


Từ khóa thương hiệu:  Loại từ khóa này mang tên thương hiệu 

của doanh nghiệp, cung cấp các thơng tin về doanh nghiệp đến 
với khách hàng như: Iphone, Sam Sung,Oppo….



Từ khóa sản phẩm, dịch vụ: Loại từ khóa này miêu tả chính 
xác thơng tin chi tiết sản phẩm khách hàng cần tìm, chính 
xác đến từng ký tự, mẫu mã. Loại từ khóa này thường thơng 
dụng cho những sản phẩm điện tử, thiết bị y tế: Iphone 13 
pro max, SamSung Glaxy Z fold3,…



Từ khóa thơng tin, hỏi đáp: Là từ khóa thơng tin hữu ích về 
các sản phẩm dịch vụ, nhiều khách hàng khi tìm kiếm trên 
các thanh cơng cụ thường có xu hướng search một cum hỏi 
đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, uy tín của cửa hàng. Lúc 
này, người dùng chỉ mong muốn thấy những bài viết đáng tin
và chỉnh chu. Ví dụ: Mua điện thoại ở Thế giới di động có tốt 
khơng?, Sửa điện thoại ở đâu uy tín?...


­



Từ khóa dài (long tail keyword): là những từ khóa ít được 
tìm kiếm, độ cạnh tranh thấp, thường thì tỉ lệ chuyển đổi 
khách hàng của loại từ khóa này khá cao.



Từ khóa ngắn (short tail keyword): là những từ khóa được 
tìm kiếm nhiều, độ cạnh tranh cao, nhưng đa phần tỷ lệ 
chuyển đổi khách hàng tương đối thấp.

Viết một tiêu đề cuốn hút:
 Tiêu đề được sử dụng để cho các cơng cụ tìm kiếm và khách truy cập 
biết trang của doanh nghiệp nói về điều gì và nó có giá trị như thế nào. 
Doanh nghiệp ln viết các tiêu đề hấp dân cuốn hút khách hàng để cải 

­

thiện tỷ lệ nhấp chuột (CTR) từ các cơng cụ tìm kiếm. 
Nghiên cứu về content cho bài viết:
 Các doanh nghiệp chỉ đơn giản là khơng thể bỏ qua bức tranh lớn về 
Content và Inbound marketing, với SEO là một phần của tồn bộ, nếu 
họ muốn có sự hiện diện trực tuyến hiệu quả.
 Doanh nghiệp nên tối ưu hóa Content của mình cho Google nếu doanh 
nghiệp  muốn Google tìm thấy nội dung của mình. Nhưng, đó khơng chỉ
là về từ khóa. Những lợi ích của một chiến lược Content 
marketing được thiết lập là rất lớn. Content marketing từ lâu đã được 
tranh luận là một trong những chiến lược chiến thắng dài hạn tốt nhất 

­

cho sự hiện diện trực tuyến.
Tối ưu hóa cho Hình ảnh trong bài viết:
 SEO hình ảnh là việc chỉnh sửa hình ảnh và kích thước, chất lượng và 
dung lượng file, cũng như các thơng tin lien quan lên trang khi dùng 

hình ảnh đó trên website.
 Việc mà các doanh nghiệp làm SEO hình ảnh hướng tới:
 Để google nhìn thấyy và “hài lịng” về trang web, nhờ vậy mà việc xếp 
hạng của các web site của doanh nghiệp cao hơn 
 Để trong bài viết có hình ảnh chất lượng tăng độ hấp dân hơn cho khách
hàng.


 Để người dùng khi dùng google search image thì trang của bạn cũng có 
thể xếp hạng cao khi chỉ tìm kiếm bằng hình ảnh.

­

Liên kết đến các bài viết khác:
 Liên kết nội bộ là điều mà được sử dụng xun suốt trong các bài viết 
của các doanh nghiệp để giới thiệu về trang web của bạn với các cơng 
cụ tìm kiếm trong bài viết SEO. Nó tạo ra một cấu trúc về trang web của
Doanh nghiệp và khách truy cập có thể dễ dàng điều hướng trên trang 
web, có nghĩa là khách truy cập se dành nhiều thời gian hơn và dễ dàng 
truy cập vào các bài viết khác trên trang web của doanh nghiệp.
CHƯƠNG III – KẾT LUẬN

Tổng kết lại sau bài tiểu luận, chúng ta rút ra được ba điều quan trọng tiên quyết giúp cho
các chiến lược Marketing Điện Tử của các Thương Hiệu Bán Lẻ thuộc FPT Retail chính
là:
1. Nền tảng cơng nghệ đến từ Cơng Ty Mẹ ­ Tập Đồn FPT sở hữu cho mình một Hệ
Sinh Thái các nền tảng Truyền Thơng và Giải Trí cực kí mạnh me.
2. FPT sở hữu cho một chuỗi hệ thống cửa hàng bán lẻ rộng khắp 64 tỉnh thành.
3. FPT có được cho mình những quyền lợi đặc biệt khi được Apple cơng nhận là nhà
phân phối độc quyền chính thức các dịng sản phẩm của Apple với mức giá cực kì

cạnh tranh.