Tài liệu Sử dụng Web 2.0 để PR cho nhãn hiệu doc

Sử dụng Web 2.0 để PR cho nhẵn hiệu

Nguồn: marketingvietnam.net

Ngày nay, cùng với sự phát triển của các miền truyền thông đại chúng như MySpace,
Live Journal, và Flickr, việc tham gia bàn luận, chia sẻ và trao đổi thông tin đã trở nên
phổ biến và tiện lợi. Điều đáng nói hơn là theo kết quả thống kê mới nhất của comScore
thì hơn một nửa số người truy cập vào các website thuộc hệ thống mạng cộng đồng là
những đối tượng có độ tuổi trên 35.
Ngày nay, cùng với sự phát triển của các miền truyền thông đại chúng như MySpace,
Live Journal, và Flickr, việc tham gia bàn luận, chia sẻ và trao đổi thông tin đã trở nên
phổ biến và tiện lợi. Điều đáng nói hơn là theo kết quả thống kê mới nhất của comScore
thì hơn một nửa số người truy cập vào các website thuộc hệ thống mạng cộng đồng là
những đối tượng có độ tuổi trên 35.
Xét trên phương diện PR (quan hệ cộng đồng), các phương tiện truyền thông đại chúng
trên hệ thống web 2.0 đã thực sự trở thành một công cụ kinh doanh đắc lực hỗ trợ những
phương thức sáng tạo và đầy tiềm năng cho việc điều hành doanh nghiệp, cũng như liên
lạc với khách hàng.
PR 2.0 dễ dàng khuyến khích khách hàng phát biểu ý kiến và nhận định của riêng mình
để từ đó giới kinh doanh có thêm cái nhìn sâu sắc hơn về những gì người tiêu dùng đang
nghĩ tới. Hiển nhiên, đó cũng là một phương pháp PR ít tốn kém nhất so với những hình
thức quảng cáo truyền thống và các cuộc quảng bá tiếp thị. Đây là những yếu tố phác họa
nên hình ảnh của PR 2.0.
Blog
Không chỉ đơn thuần giải trí, blog còn được xem như một nguồn tin chính xác để nắm bắt
những xu hướng mới trong công nghệ và nhiều đề tài nóng bỏng được mọi người quan
tâm. Rất chính xác và chủ quan, thế giới blog chứa đựng cách nhìn cụ thể nhất với những
phản hồi tức thời từ nhiều nhóm cộng đồng chuyên đề trên mạng. Nếu bạn là chủ của một
doanh nghiệp nhỏ, blog sẽ cung cấp cho bạn một thời cơ kinh doanh thực sự.

Cơ chế hoạt động tương tác của blog tạo nên một cơ hội tuyệt vời để bạn đại chúng hóa

thông điệp của công ty đến với một số lượng lớn khách hàng, không ít trong số đó là các
đối tượng ở cách xa bạn hàng trăm cây số. Đôi lúc, với chỉ một lời bình luận (comment)
được đăng tải trên blog cũng ít nhiều giúp bạn có thêm ý tưởng cho sản phẩm và dịch vụ
của mình, nhưng quan trọng hơn là một khi sản phẩm của bạn đã được tiếp thị đến đúng
đối tượng thì tốc độ lan tỏa trên mạng của nó sẽ trở nên nhanh chóng vô cùng.
Bạn cũng có thể tự tay tạo nên blog cho riêng mình, không chỉ để trình bày những sản
phẩm hay dịch vụ mà còn là cách biểu lộ những ưu điểm nằm trong triết lý kinh doanh
của mình. Tuy nhiên, cần phải phân định được đâu là mặt tốt và đâu là mặt trái từ blog
trước khi tiến hành công việc.
Trong khi blog có thể mang đến ích lợi cho việc nâng cao hình ảnh, tạo nên tiếng tăm và
mở ra một không gian đối thoại hai chiều với khách hàng, việc tốn kém thời gian và trí
lực là điều hiển nhiên. Mặt khác, như một bước đột phá vào thế giới truyền thông trực
tuyến, những lời chỉ trích luôn là điều mà blogger phải sẵn sàng chấp nhận. Hãy suy tính
kỹ trước khi đặt tay vào bàn phím vì một khi những dòng bình luận đã được đăng tải thì
chẳng còn cách nào quay trở lại.
Video trực tuyến
Ngày nay, website video trực tuyến đã được xem là một trong những lĩnh vực phát triển
nhanh nhất trên thế giới truyền thông. Những website như YouTube hàng ngày thu hút
hàng ngàn lượt khách truy cập. Đối với chiêu thức tiếp thị của những doanh nghiệp cỡ
nhỏ, video online quả là một lời gợi ý đặc biệt hấp dẫn, bởi lẽ việc tạo nên và phân phát
những nội dung quảng cáo bằng hình thức này ít tốn kém hơn nhiều so với những phương
tiện quảng bá truyền thống.
Để tối đa hóa chiến dịch quảng cáo, một khi các video đã được kích hoạt trên các website
như YouTube, bạn nên gửi cho tất cả những đối tượng khách hàng một email kèm theo
đường link kết nối đến đoạn video đó.
Một cách khác để trình nội dung đến với các website chia sẻ video là gián tiếp thông qua
các siêu phương tiện truyền thông. Như những cách thức marketing khác, chìa khóa
thành công vẫn là nhận biết được “gu” của người xem, chẳng hạn đối tượng hay xem
YouTube thường hướng đến những đoạn clip mới lạ, cuốn hút và hài hước. Bên cạnh đó,
nếu muốn một đoạn quảng cáo đủ sức tạo nên những ảnh hưởng to lớn cho người xem,

bạn phải chắc rằng nó thật sự có tính thuyết phục cả về tính sáng tạo và độ hấp dẫn.
Siêu phương tiện truyền thông
Thực chất đây là một ấn bản thông tin dạng text được kết hợp với các yếu tố đa truyền
thông khác như hình ảnh, video clip, đường link đến các blog, các tag số hóa, đường dẫn
RSS và các công cụ tìm kiếm. Hình thức quảng bá thông qua các dụng cụ truyền thông
tân tiến này thường tỏ ra có ích trong việc giúp các công ty trực tiếp với tới thị trường.
Mặt khác, mức độ tương tác từ phương pháp này đặc biệt có lợi đối với các blogger, bởi
lẽ hình thức format của các ấn bản tin tức đa truyền thông luôn khuyến khích người đọc
để lại ý kiến phản hồi cho tác giả trang web hay blog. Đó rõ ràng là một cơ hội tuyệt vời
để thu thập những thông tin xác đáng nhất.
Trong khi việc kết hợp giữa PR và các bản tin điện tử sẽ phải tốn đến vài năm để đạt đến
sự hoàn hảo, thì ngay bây giờ, những công ty nhỏ, đặc biệt là các cơ sở hoạt động trong
ngành công nghiệp đã có thể tận dụng phương thức này để hướng đến cộng đồng dân
blog. Có một lời khuyên là một chút khác lạ, bắt mắt trong mẫu thiết kế sẽ tăng được
nhiều sự chú ý vào điều bạn muốn mọi người hướng đến.
Đính nhãn và chia sẻ thông tin
Cách duy nhất để nâng cao sự quan tâm của mọi người đối với mục tin đăng tải lên net
chính là sử dụng dịch vụ điện tín trực tuyến, bao gồm nhiều nút bấm chức năng có vai trò
đính những mẩu tin của bạn vào những website khác như Digg và Del.icio.us.
Digg là một website làm nhiệm vụ phân hạng và liệt kê những bài báo trực tuyến được ưa
chuộng nhất có nguồn từ các blog, các website báo chí hoặc từ website của các công ty.
Bạn có thể sử dụng Digg như một công cụ theo dõi mức độ phổ biến của các bài báo
đăng về công việc làm ăn của mình, cũng như biết thêm về phản hồi của người xem đối
với từng mẩu tin.
Del.icio.us là một công cụ hỗ trợ khá đắc lực trong công việc đính nhãn và tìm kiếm
những miền hấp dẫn nhất trên hệ thống website. Những đường truyền của Dei.icio.us có
thể kết hợp việc đăng tải các mẩu tin quảng cáo lên mạng, giúp người xem dễ dàng sao
chép lại cũng như chia sẻ những website họ yêu thích.
Những miền hoạt động mạng cộng đồng
Trong khi những miền như MySpace được xem là chỗ đến thường xuyên của những

người đam mê âm nhạc thì Linkedln được xem là miền hoạt động mạng cộng đồng danh
tiếng nhất dành cho giới doanh nhân. Người sử dụng sẽ phải nêu rõ lai lịch bản thân và
công việc làm ăn của mình, sau đó có thể kết nối với những cá nhân khác thuộc cùng lĩnh
vực kinh doanh.
Dẫu công nghệ phát triển là thế, nhưng vẫn còn tồn tại không ít những trở ngại liên quan
đến các phương tiện truyền thông đại chúng. Một khả năng tương tác nhất quán và ổn
định trên thị trường trực tuyến luôn đòi hỏi thời gian, nguồn lực và đó cũng chính là thử
thách to lớn nhất đối với chủ các doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, bằng cách theo đuổi làn
sóng phát triển cũng như thử nghiệm các hình thức PR vô cùng đa dạng mà web 2.0
mang đến, những doanh nhân năng động đã tìm ra một cơ hội tuyệt vời để tiếp cận khách
hàng và giới truyền thông.