Quy trình thử nghiệm và tung sản phẩm

Quy trình thử nghiệm sản phẩm:
Gồm ba giai đoạn chính
−

Thử nghiệm Alpha: Đây là một dạng thử nghiệm chấp nhận nội bộ được
thực hiện chủ yếu bởi các nhóm kiểm thử phần mềm nội bộ và các nhóm thử
nghiệm. Thử nghiệm alpha là thử nghiệm cuối cùng được thực hiện bởi các
nhóm thử nghiệm phát triển trang web sau khi thử nghiệm chấp nhận và
trước khi phát hành phần mềm để thử nghiệm beta. Thử nghiệm alpha cũng
có thể được thực hiện bởi người dùng tiềm năng hoặc khách hàng của ứng
dụng. Nhưng, đây vẫn là một hình thức thử nghiệm chấp nhận trong nhà.

−

Thử nghiệm Beta: Đây là giai đoạn thử nghiệm sau chu kỳ kiểm tra alpha
nội bộ. Đây là giai đoạn thử nghiệm cuối cùng, nơi các cơng ty phát hành
sản phẩm cho vài nhóm người dùng bên ngồi và bên ngồi nhóm kiểm thử
của cơng ty hoặc nhân viên. Phiên bản phần mềm ban đầu này được gọi là
phiên bản beta. Hầu hết các công ty thu thập phản hồi của người dùng trong
bản phát hành này. Tóm lại, thử nghiệm beta có thể được định nghĩa là - thử
nghiệm được thực hiện bởi người dùng thực trong môi trường thực..

−

Thử nghiệm Gamma: Thực hiện trên thị trường trong điều kiện sử dụng
thực, phạm vi rộng hơn.

a)

Thử nghiệm Alpha
• Đo lường độ bền của sản phẩm thông qua việc thực hiện bảo quản ở

nhiều điều kiện khác nhau, các trường hợp tác động lực
• Kiểm tra mức độ nhận diện bao bì thơng qua những bài đăng trên các
nền tảng xã hội, đo bằng lượt tương tác, reach, ….
• Chất lượng sản phẩm được kiểm tra thông qua lấy mẫu ngẫu phối 100
mẫu để đảm bảo giá trị dinh dưỡng và phụ gia đạt chuẩn, không dưới
80% thơng tin trên bao bì.
• Thực hiện nghiên cứu khoa học để đảm bảo tác dụng của sản phẩm
lên sức khỏe người tiêu dùng, kết hợp với khảo sát về hương vị. Đây
là gia đoạn cuối của thử nghiệm Alpha và được thực hiện kết hợp song
song với giai đoạn Beta.
Thử nghiệm Beta
• Phát hành mẫu thử cho nhóm cơng chúng, thực hiện các chương trình
khuyến mãi, các chương trình sử dụng thử sản phẩm và thu hồi đánh
giá trong thời gian 3 tháng.

b)


Kiểm tra kết quả và nhận xét, đánh giá phản hồi từ khách hàng để cải
thiện sản phẩm
Thử nghiệm Gamma
• Lập kế hoạch dự trù trước những nhân tố tiêu cực trong q trình tung
sản phẩm ra thị trường
• Phát hành sản phẩm trên phạm vi rộng, tiến hành thương mai hóa sản
phẩm.
•

c)

Quy trình tung sản phẩm ra thị trường

Giai đoạn 1: Trước khi tung sản phẩm
a)

b)

c)
d)

Kế hoạch
- Đảm bảo cơng tác truyền thơng nội bộ, các phịng ban nắm rõ thông tin
về sản phẩm và các hoạt động sẽ diễn ra nhằm hỗ trợ các nguồn lực cần
thiết
- Kiểm tra chất lượng và số lượng sản phẩm đã sẵn sàng cho chiến dịch
tung ra sản phẩm mới
Kỹ thuật: Hoàn thiện các tiêu chuẩn pháp lý, các tài liệu hướng dẫn thiết kế
đã được phê duyệt. Đội ngũ kĩ thuật và truyền thông phải sẵn sàng để giải
quyết vấn đề phát sinh
Vận hành, mua sắm: Đảm bảo năng lực và nhân lực cho việc cung cấp sản
phẩm đến các kênh phân phối.
Marketing/ Bán hàng:
- Phân tích thị trường dựa trên dữ liệu thu thập được từ thử nghiệm Alpha
và Beta
- Hoàn thành và triển khai các bước đầu của chiến dịch Marketing
- Giá cả, bao bì sản phẩm đã được phê duyệt
- Chuẩn bị thơng cáo báo chí, truyền thơng, nhóm ảnh hưởng.

Giai đoạn 2: Tung sản phẩm tuần tự
-

Kết hợp các chiến lược Marketing với quá trình đưa sản phẩm ra thị

trường
Tổ chức các sự kiện ra mắt sản phẩm, tạo các thơng cáo báo chí
Đảm bảo chuỗi cung cấp không bị đứt gãy

Giai đoạn 3: Sau khi tung sản phẩm
-

Phân tích phản hồi khách hàng, đo đạc lại thị trường, sửa chữa các báo
cáo thị trường trước.
Họp rút kinh nghiệm và sửa chữa sản phẩm.


-

Đảm bảo phương pháp quản lý thông tin phản hồi và giải quyết vấn đề
bao gồm: chủ động hỗ trợ qua điện thoại, khảo sát qua E-mail, web,
Phỏng vấn tại chỗ