Tài liệu Truyền thông marketing là gì? doc

Truyền thông marketing là gì?


Nhằm có thể đạt được mục tiêu kinh doanh trên thị trường, có một sản
phẩm tốt không thôi chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu
của minh thành một thương hiệu được khách hàng ưa chuộng.

Để đạt được điều nầy, doanh nghiệp cần phải truyền thông với thị trường để
khách hàng biết những tính năng ứng dụng, tính ưu việt và lợi ích của sản phẩm
mình. Ngoài ra, doanh nghiệp còn cần phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng
và duy trì cũng cố mối quan hệ nầy. Vì những yêu cầu trên, doanh nghiệp cần có
một chiến lược truyền thông marketing.

Có nhiều hình thức truyền thông marketing khác nhau. Doanh nghiệp có thể
truyền thông một cách trực tiếp, mặt đối mặt, sử dụng đội ngũ bán hàng, hoặc
thông qua trung tâm dịch vụ điện thoại, hoặc một cách gián tiếp, sử dụng quảng
cáo, hoạt động thúc đẩy thương mại, truyền thông điện tử, hoặc là các vật dụng
trưng bày tại điểm bán hàng.


Yếu tố chọn công cụ truyền thông marketing nên dựa trên nguyên tắc
phương tiện nào giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu một cách có hiệu quả kinh
tế nhất, cụ thể là phương tiện nào mang lại hiệu quả cao nhất trên cùng một
khoảng chi phí bỏ ra.
Các hình thức truyền thông khác nhau.
Trên thực tế doanh nghiệp có nhiều phương thức đa dạng trong việc truyền
thông với khách hàng, nhưng vẫn có thể phân biệt được thành hai loại chính:
1. Truyền thông phi cá thể, chẳng hạn quảng cáo, vật dụng trưng
bày tại điểm bán hàng, thúc đẩy bán hàng, truyền thông điện tử và quan hệ
công đồng.
2.

3. Truyền thông cá thể (trực tiếp đối mặt), cụ thể là gặp mặt trực
tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng, chẳng hạn như bán trực tiếp
hoặc trung tâm dịch vụ điện thoại.
Cho nên có thể nói có khá nhiều hình thức truyền thông để doanh nghiệp
lựa chọn, họ có thể sử dụng đơn độc một loại, hoặc sử dụng một tập hợp nhiều kỹ
thuật cùng một lúc, nếu cần thiết, để đạt được hiệu quả tối đa trong khả năng ngân
sách hạn hẹp.

Quảng cáo là một phương thức phổ biến về truyền thông phi cá thể, sử
dụng những phương tiện truyền thông như báo chí, truyền hình, truyền thanh, bảng
quảng cáo, tờ poster v.v. Tuy nhiên vẫn có nhiều vấn đề cần phải xem xét cẩn thận
trước khi đưa ra quyết định chi tiêu cho việc quảng cáo.

Chẳng hạn như có nhiều người cho rằng quảng cáo là lãng phí, chi phí tiêu
dùng vào phương tiện truyền thông có thể mang lại hiệu quả hơn nếu dùng vào
việc bán hàng thông qua tiếp xúc cá nhân.

Tài liệu truyền thông marketing - có thật sự quan trọng?

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tiếp tục thảo luận về tiêu chí cuối cùng
trong ba tiêu chí mà một tài liệu truyền thông marketing hiệu quả cần phải
đáp ứng được “Tài liệu truyền thông marketing của bạn có tạo được ấn
tượng đúng cho thương hiệu không?”.

Để đạt được tiêu chí này, tài liệu truyền thông marketing không những cần
thu hút sự chú ý của người xem và thỏa mãn những mục tiêu truyền thông cụ thể
chính là hai tiêu chí đầu tiên đã đề cập ở các bài viết trước, mà còn phải đảm bảo
cách thực hiện sao cho phù hợp với hình ảnh mang tính chiến lược của thương
hiệu.
Độc giả của chuyên đề thương hiệu sẽ không cảm thấy xa lạ với tiêu chí thứ

ba này, bởi trọng tâm chính của chuyên đề luôn là xây dựng một hình ảnh thương
hiệu mạnh.

Mục đích của một số bài viết gần đây về tiêu chí xây dựng tài liệu truyền
thông là nhằm thể hiện mối quan hệ giữa quá trình lâu dài thiết lập nên một hệ
thống bản sắc nhận diện thương hiệu thực sự hiệu quả và công việc sáng tạo các
tài liệu truyền thông marketing để thực hiện những yêu cầu mang tính chiến thuật
trong kế hoạch marketing hàng năm cho thương hiệu. Tuy nhiên, đôi lúc mối quan
hệ này không được thể hiện rõ đúng như yêu cầu.
Như đã đôi lần đề cập, quá trình phát triển một hệ thống bản sắc nhận diện
thương hiệu khác với việc sáng tạo các tài liệu truyền thông marketing được thảo
luận trong các bài viết gần đây.

Lý do là bởi quá trình xây dựng bản sắc nhận diện thương hiệu cần có sự
tham gia chặt chẽ của cấp lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp nhằm xác định rõ
các mục tiêu dài hạn, quyết định những nét tính cách đặc trưng và những lợi thế
cạnh tranh nào của doanh nghiệp có thể sử dụng làm nền tảng cho hệ thống bản
sắc nhận diện lâu dài của thương hiệu, đồng thời chính những yếu tố đó cũng định
hướng cho các hoạt động kinh doanh quan trọng khác của doanh nghiệp.
Marketing và truyền thông marketing là hai mảng thuộc các hoạt động kinh
doanh nói trên, và mục tiêu trọng tâm của các hoạt động này thường mang tính
chất ngắn hạn hơn nhiều, chỉ khoảng trên dưới một năm.

Tùy theo tốc độ phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới của thương hiệu, nhu
cầu thị trường, hay quan trọng hơn cả là khả năng theo sát chiến lược khác biệt
hóa đã được thiết lập của thương hiệu, mà chúng ta thường không khó bắt gặp một
thương hiệu với những tài liệu truyền thông marketing có thể hoàn thành rất tốt
nhiệm vụ tạo sự chú ý và tác động tới các phân khúc khách hàng mục tiêu cụ thể,
nhưng lại không hỗ trợ được mục tiêu quan trọng hơn, đó là xây dựng một hình
ảnh thương hiệu mạnh.

Nói cách khác, những tài liệu truyền thông đó chỉ mới làm tốt được một
mặt, song xét về hiệu quả tổng thể thì lại chưa tốt.
Khi một người ăn mặc đứng đắn không có nghĩa là anh ta cũng sẽ cư xử
một cách đúng đắn. Bản sắc nhận diện thương hiệu cũng vậy. Có thể các nguyên
tắc đồ họa về cách sử dụng logo, màu sắc, kiểu chữ thương hiệu và cách căn chỉnh
mẫu format được áp dụng chuẩn xác theo đúng tài liệu chỉ dẫn bản sắc nhận diện
của thương hiệu cho một lá thư với mục đích truyền thông marketing cụ thể, song
lá thư đó vẫn chưa thực hiện tốt nhiệm vụ xây dựng hình ảnh thương hiệu, nếu nội
dung thư không được diễn đạt đúng theo tinh thần của thương hiệu.
Lưu ý rằng, hình ảnh thương hiệu không chỉ đơn thuần là hệ thống bản sắc
nhận diện thương hiệu. Hình ảnh thương hiệu hình thành trong tâm trí mỗi người
thông qua những ấn tượng tổng hợp mà thương hiệu mang lại mọi thứ mà chúng
ta nhìn thấy cho đến mọi trải nghiệm mà chúng ta có được liên quan đến thương
hiệu.
Cách chúng ta tiếp nhận những trải nghiệm khác nhau như vậy hoàn toàn
tùy thuộc vào mỗi người. Bởi vì yếu tố hình ảnh đóng vai trò rất lớn tác động đến
cách mà con người chúng ta tiếp nhận thông tin, do vậy chúng ta biết rằng diện
mạo của doanh nghiệp thể hiện qua các tài liệu truyền thông marketing đóng một
vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng cho thương hiệu.
Chúng ta cũng biết rằng, nếu hệ thống nhận diện thương hiệu được thực
hiện cẩn trọng và được áp dụng tốt cho tất cả các phương tiện truyền thông thì
doanh nghiệp có thể kiểm soát được 100% diện mạo của thương hiệu. Bởi vậy,
bản sắc nhận diện thương hiệu là một nhân tố quan trọng trong quá trình tạo dựng
nên một hình ảnh thương hiệu tích cực.
Việc thực hiện theo tài liệu chỉ dẫn bản sắc nhận diện thương hiệu không
chỉ đơn thuần đòi hỏi phải có kỹ năng giỏi, đặc biệt với tài liệu truyền thông động
như quảng cáo, áp phích, biển quảng cáo tấm lớn, hay các tài liệu tương tự; bởi
với những loại tài liệu này, áp dụng mẫu định dạng format một cách cứng nhắc sẽ
không thực tế.

Những bài viết liên quan
• "Cái chết" của những thương hiệu nổi tiếng
• Thương hiệu đối với khách hàng…
• Thương hiệu không chỉ là Logo
• Công nghệ hàng hiệu
• 7 lỗi lầm lớn có thể giết chết trang web của bạn

Các tài liệu truyền thông động như vậy còn yêu cầu phải chuyển tải cảm
xúc cho hình ảnh chủ đạo mà thương hiệu mong muốn gây dựng trong tâm trí
khách hàng. Đối với những nhà thiết kế mới tiếp nhận việc thực hiện các tài liệu
truyền thông cho thương hiệu của doanh nghiệp, điều này đòi hỏi họ phải tìm hiểu
để nắm bắt được chiến lược khác biệt hóa và tính cách của thương hiệu trước khi
bắt đầu công việc sáng tạo.
Điều này cũng giống như khi lái xe vậy. Có thể đó là chiếc xe rất đẹp và
người tài xế có tay lái rất thành thục. Nhưng quan trọng là bạn phải biết bạn muốn
lái chiếc xe đi về đâu.