Tài liệu Marketing cho “teen”: Apple là bậc thầy ppt

Marketing cho “teen”: Apple là bậc thầy









Apple bắt đầu chiếm lĩnh thị trường giáo dục tại Mỹ vào những
năm 1980. Mặc dù lúc bấy giờ các bậc anh hào trong lĩnh vực tin
học không hề thiếu, nhưng Apple vẫn tạo được sự ảnh hưởng lớn
đối với lứa tuổi teen.

Từ thời điểm chiếc iPod xuất hiện lần đầu tiên vào năm 2001 đến
giờ Apple vẫn luôn dẫn đầu danh sách những nhãn hiệu được lứa
tuổi thanh, thiếu niên yêu thích. Thậm chí, một cuộc khảo sát do
Autoblog tiến hành còn cho thấy lứa tuổi “ô mai” đặt iPhone cao
hơn cả ôtô trong danh sách những thứ được họ mong có nhất.

“Nét văn hóa đặc sắc độc nhất vô nhị”
Sự ảnh hưởng rộng rãi lên thanh thiếu niên của Apple không phải
là câu chuyện xây dựng lâu đài thần kỳ trong truyện cổ tích Aladin
và cây đèn thần. Ai cũng biết phần lớn các xu hướng trong giới trẻ
thường mang tính chất sớm nắng chiều mưa, và khi xu hướng lan
rộng thì nó trở thành một hiện tượng. “Có những thiếu niên rất
hâm mộ ngài Steve Jobs còn hơn cả Maroon 5,” đó là phát biểu của
Leander Kahney, Tổng biên tập của Wired.com. “ Họ có xúc cảm
mạnh mẽ đối với Apple ngay cả khi mà mọi người nói chung
không tôn sùng các doanh nghiệp và doanh nhân. Apple đã có

được bản sắc văn hóa riêng biệt”.
Các con số chứng minh cho quan điểm của Kahney. Theo khảo sát
của Viacom's (VIA) teen network, sự xuất hiện của iPod như là
một “nhãn hiêu được lứa tuổi teen cực kỳ ưa thích”. Khảo sát từ
Công ty tư vấn the Keller Fay Group cho thấy sản phẩm mà các
bạn trẻ thường hay nói với nhau nhất chính là iPod. Một khảo sát
của Piper Jaffray (PJC) chỉ ra rằng 78% học sinh trung học sở hữu
một thiết bị viễn thông cầm tay, và trong số các học sinh này, 82%
sở hữu một chiếc iPod. : “Truyền thống sở hữu này” lại được tiếp
nối tới một sản phẩm khác của Apple – sản phẩm có tên là iPhone.

Những bài học từ Apple
Trong nhiều năm qua, Apple, với xuất phát điểm là một nhà sản
xuất computer sử dụng cho các trường học nay đã trở thành một
nhà thiết kế các máy móc tinh xảo mang tính giải trí. Có nhiều bài
học dành cho những công ty khác đang hy vọng tái tạo ít ra là một
phần câu chuyện cổ tích về “nàng công chúa lọ lem” Apple.
1.Đáp ứng các nhu cầu có thực
Âm nhạc chính là niềm đam mê số một của giới trẻ? Đây là con
đường dẫn đến trái tim họ. iPod đã tạo ra công nghệ dùng kỹ thuật
số để lập một album tổng hợp. Thay vì việc mua cả một CD cho
một vài bài hát được yêu thích, người ta có thể tạo ra một danh
sách các bài hát được ưa thích trên một thiết bị nghe nhạc nhỏ gọn
cầm tay (phần lớn các bài hát này được tải xuống một cách bất hợp
pháp). Ở một khía cạnh nhất định thì Apple đã mang đến cho tuổi
teen các công cụ để họ sáng tạo.
“Apple đã tự đặt mình vào vị trí như là một công ty mong muốn
trao quyền hành động cho các khách hàng trẻ tuổi, để họ tự do
sáng tạo”, Holly Brickley, chuyên gia nghiên cứu về giới trẻ đến từ
Outlaw Consulting, nói. “Mặc dù các công ty công nghệ khác cũng

cung cấp các công cụ tương tự, nhưng không một nhãn hiệu nào lại
có thể hiểu và làm thỏa mãn nhu cầu này - nhu cầu được tự do
hành động, được công nhận như một cá nhân riêng biệt sáng tạo -
một điều rất quan trọng đối với thế hệ trẻ”.
2. Các vấn đề về thiết kế
Sản phẩm của bạn không nên chỉ đáp ứng một nhu cầu. Muốn thu
hút tuổi teen một cách lâu dài, bạn còn cần có một thiết kế tốt. Bạn
cũng có thể mang thiết kế có tính thẩm mỹ cao vào thương hiệu và
marketing cho chính mình. Ở đây chúng tôi chỉ muốn bạn nghĩ về
cách mà Apple sử dụng gam màu đối lập. Họ cũng kết hợp phong
cách thiết kế ấn tượng đó vào việc trang trí các cửa hàng.
3. Hãy để các fan hâm mộ thiết bị viễn thông tự thực hiện công
việc Marketing
Kahney lưu ý rằng bất cứ khi nào Apple bắt đầu có ý định gây sự
chú ý với các phương tiện thông tin đại chúng là họ lại dùng các
biện pháp marketing. Ông cũng quan sát thấy Apple không bao giờ
soạn thảo ra các quảng cáo có quá nhiều thông tin. Thông thường
các thông điệp marketing của Apple đơn giản, báo chí và các fan
hâm mộ sẽ lấp đầy những chỗ còn trống.
Khi các cá nhân (và cả các phương tiện thông tin đại chúng khác)
bắt đầu nhại lại các quảng cáo về iPod, thì tức là Apple đã thành
công với hình thức marketing truyền miệng, mà các bạn biết đấy,
hình thức quảng cáo truyền miệng luôn được coi là một trong các
phương thức marketing tốt nhất. Quan trọng hơn, trong thế giới
của thanh thiếu niên, ý kiến của bạn bè thường có ảnh hưởng rất
mạnh đến họ.
4. Không cần phải tỏ ra rằng bạn làm tất cả là “vì thế hệ trẻ”
để lấy được sự quan tâm của lứa tuổi teen
Đây là bài học lớn nhất mà các nhãn hiệu khác có thể học được từ
Apple. Các sản phẩm của họ dành cho tất cả mọi người. Các quảng

cáo của Apple không dành riêng cho bất cứ một lứa tuổi nào.
Quảng cáo của Apple tổng hòa các giá trị thương hiệu của sự sáng
tạo, đa dạng và cá tính kết hợp với một dòng các sản phẩm có thiết
kế tốt, chính những điều này đã biến thế hệ trẻ trở thành các tín đồ
của iPod và iPhone.
Dường như phần lớn các thương hiệu sẽ không bao giờ có khả
năng tái tạo khoảnh khắc huy hoàng với iPod và với thành công
tiếp theo mà Apple đã có được với tuổi teen và những người lớn có
tâm hồn trẻ trung. Tuy nhiên cũng có một số thương hiệu khác đã
theo sát được Apple: đó là Nike. Nike đã tạo ra một hiện tượng với
NIKEiD., một địa chỉ mà những người yêu thích nhãn hiệu này có
thể truy cập và tự thiết kế cho mình các đôi giầy thể thao.
Tuy nhiên, nếu bạn không thể tạo ra được một trào lưu mốt thời đại
như Apple, thì bạn cũng vẫn học được điều gì đó từ họ trong cách
tiếp cận với giới trẻ.