Tài liệu Quản lý trực tuyến – Mô hình quản lý của tương lai (Phần 1) ppt

Quản lý trực tuyến – Mô hình quản lý của tương lai
(Phần 1)


Không phủ nhận được một điều, Internet đã và đang làm thay đổi toàn diện
mọi lĩnh vực của thế giới. Tuy nhiên, đáng tiếc là nguồn tiềm năng vô tận này
dường như vẫn chưa khai thác được bao nhiêu trong lĩnh vực quản lý

Trong vài thập kỷ gần đây, Internet đã mang lại những biến đổi sâu sắc
trong thế giới kinh doanh. Nó cho phép chúng ta thiết lập và cung cấp nhanh
chóng những dịch vụ khách hàng 24/7 và mạng lưới điện tử phân phối các loại sản
phẩm hay dịch vụ trên phạm vi toàn cầu.

Internet đã giúp làm giảm chi phí của việc hợp tác xuyên biên giới hay liên
kết giữa các tổ chức khác nhau.

Hơn nữa, nó còn tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty giảm chi phí nhờ
việc thuê nhân công từ ngoài hay việc mua hàng hóa từ các nước khác.

Một đặc điểm nữa cũng quan trọng không kém của Internet là ứng dụng
Web còn cho phép một số ngành mới phát triển nhờ loại bỏ được những rào cản
công nghệ đã tồn tại từ lâu như: Xuất bản, công nghiệp âm nhạc, du lịch, bán lẻ và
bảo hiểm.

Tóm lại, tác động của Internet lên các hoạt động thương mại là vô cùng
rộng lớn và sâu sắc, bất kể đó là các doanh nghiệp hiện đang kinh doanh theo mô
hình cũ hay những doanh nghiệp mới thành lập với mô hình kinh doanh truyền
thống.

Internet đã trở thành mô hình quản lý được hầu hết các doanh nghiệp ứng
dụng trong những phương pháp và quy trình đề ra chiến lược, mục tiêu, đưa ra

những quyết định quan trọng, phân phối nguồn lực, liên kết nhân lực…

Tuy nhiên, ứng dụng của Internet vẫn còn tương đối khiêm tốn.

Khi email, Intranets, webcasts và hàng loạt các công cụ cộng tác trực tuyến
đã giúp việc quản lý trở nên hiệu quả hơn, hầu như vẫn không có bằng chứng
chứng minh rằng dịch vụ web đã thay đổi sâu sắc hoạt động của những nhà lãnh
đạo doanh nghiệp, hay thay đổi cơ bản phong cách làm việc của họ, ít nhất là trong
thời điểm hiện tại.


Mặc dù vậy, nếu nhìn xa trông rộng thì có rất nhiều lý do để tin rằng
Internet sẽ làm thay đổi công việc quản lý sâu sắc trong từng khía cạnh. Tại sao lại
như vậy?

Lý do là vì Internet là một công cụ vô cùng mạnh, có khả năng tăng cao kết
quả lao động của con người - những mục tiêu mà bất kỳ nhà quản lý hay hệ thống
quản lý nào cũng hướng tới.

Về bản chất, mô hình quản lý “hiện đại” không khác gì một công nghệ
“đem lại lợi ích nhiều hơn cho con người”.

Thật không may, sự thật đơn giản này dễ dàng bị quên lãng khi người ta bị
bao vây bởi tiếng vang Rube Goldberg- giống như một cơ cấu quyết định của tập
thể.

Đó là những cuộc tranh luận không bao giờ kết thúc về ngân sách, những
phiên làm việc đã được lên kế hoạch công phu, những buổi họp tổng kết được
chuẩn bị cẩn thận và hàng đống các thủ tục mất thời gian và phiền hà khác…

Để đánh giá đầy đủ sức mạnh của Internet trong việc thay đổi công tác quản
lý, chúng ta cần quay trở lại điểm xuất phát, và tập trung vào hai khó khăn chính
mà bất kỳ ai cũng sẽ phải đối mặt nếu muốn nâng cao kết quả làm việc của con
người.

Khó khăn đầu tiên là tăng cường năng lực của nhân viên. Muốn vậy, phải
tạo ra một môi trường trong đó các cá nhân có quyền, được trang bị đầy đủ và
được khuyến khích để thể hiện tốt nhất khả năng của bản thân.

Một kết quả nghiên cứu cho thấy dưới 20% người lao động làm thuê trên
thế giới bị trói buộc bởi công việc của họ. Đây là điều cản trở, làm suy giảm sự
cạnh tranh của các tổ chức trong “nền kinh tế năng động” hiện nay.

Những người làm thuê tự do, không có ràng buộc gì với công ty có thể là
những người sẵn sàng tuân thủ quy định của công ty, chăm chỉ và thông minh.


Nhưng khi đó, họ hầu như không thể hiện óc sáng tạo và sự đam mê trong
công việc, mặc dù, bình thường thì họ hoàn toàn có những khả năng đó.

Những công cụ hỗ trợ công việc phù hợp, một ý thức mạnh mẽ về nhiệm vụ
của mình, khả năng tiếp cận thông tin, sự tự do được chọn lựa công việc ưa thích,
có được những đồng nghiệp giỏi giang, môi trường làm việc thoải mái chỉ là một
số trong vô số những điều có thể tăng cường sự hoàn thiện bản thân của mỗi cá
nhân.

Khó khăn thứ hai trong việc quản lý là khả năng tổng hợp năng lực của
từng cá nhân để thực hiện những nhiệm vụ mà họ không thể làm một mình. Không
một cá nhân riêng lẻ nào có thể sản xuất được máy bay phản lực, xây dựng được
một hệ điều hành máy tính mạnh hay làm một bộ phim đoạt giải Oscar.

Một khi được giải phóng, nỗ lực của từng cá nhân sẽ được kết hợp lại và
những nhiệm vụ với mức độ phức tạp khác nhau có thể được giải quyết.

Cách đơn giản nhất là tổng hợp nguồn nhân lực, ví dụ như kết hợp hàng
loạt lao động nông thôn và chuyển họ tới một vườn cây ăn quả cần đang cần thu
hoạch.

Khó khăn cuối cùng là việc đánh giá kỹ lưỡng hoạt động của hệ thống sản
xuất phức tạp, đòi hỏi sự sắp xếp và tích hợp của hàng loạt những yếu tố thiết yếu
đầu vào.

Cải thiện công suất của một nhà máy sản xuất chất bán dẫn hoặc quản lý rủi
ro của một ngân hàng toàn cầu là các ví dụ tiêu biểu về những nhiệm vụ đòi hỏi
mức độ phối hợp cao như đã nêu trên.

Muốn cải thiện hiệu quả quản lý đòi hỏi phải đồng thời nâng cao và kết hợp
năng lực cá nhân. Đó chính là thách thức đòi hỏi chúng ta phải sử dụng công cụ
Internet. Trong một hoặc hai thập kỷ tới, Internet có thể phát triển thành công cụ
mạnh nhất mà nhân loại đã từng sở hữu giúp thúc đẩy những thành tựu của loài
người lên một bước mới.

Mọi thứ về Internet như: Khả năng tiếp cận và định dạng trên phạm vi toàn
cầu, tính mở và đa dạng, đặc tính trung tâm xã hội, tính bất quy tắc đều có khả
năng phục vụ cho việc mở rộng quy mô và kết quả hoạt động của con người.

Cách đây vài thập kỷ, không thể tưởng tượng được những công nghệ ứng
dụng như blogs (nhật ký mạng), podcast (phát thanh mạng), mash-ups, wikis (từ
điển mở đa phương tiện), folksonomies (Phân loại xã hội) discussion boards (các
kênh diễn đàn thảo luận), opinion markets (quan điểm thị trường), social networks

(các mạng lưới xã hội)… đã mở rộng khả năng sáng tạo và liên kết của con người
đến mức nào, đó là chưa kể đến một số lợi ích khác của Web.

Với sự đóng góp to lớn của công nghệ xã hội về quản lý cho những nền
kinh tế thịnh vượng trên thế giới trong thế kỷ vừa qua, hiện nay, công nghệ đang
trong thời kỳ chín muồi.

Bỏ qua tất cả những ngôn từ hoa mỹ mô tả về cải cách và hoạt động nhóm,
trong hầu hết các doanh nghiệp, bạn có thể thấy mô hình quản lý đó gần giống với
mô hình quản lý truyền thống của Max Weber.

Trong khi các nhà học giả đã bắt đầu nói về Web 3.0 thì hầu hết các doanh
nghiệp vẫn đang sử dụng Management 1.0 (Một phần mềm quản lý).

Tuy nhiên, trong những năm sắp tới, quản lý theo cách thức hiện tại sẽ
nhanh chóng bị thay thế hoặc bị hất cẳng bởi những công nghệ xã hội mới của
Web.