Tài liệu Xây dựng thương hiệu từ bên trong pdf

Xây dựng thương hiệu từ bên trong
Đôi khi chúng ta phải bỏ ra nhiều tuần để phát triển các thông điệp
marketing của mình. Tiếp theo đó là khâu kiểm tra và thử nghiệm các
hình ảnh logo. Và công việc trên cũng không hề đơn thuần như nhiều
nguời vẫn nghĩ, là chỉ cần bỏ ra vài tiếng đồng hồ làm thêm giờ để tìm
được lọai màu sắc tượng trưng cho công ty ở trong logo, trước khi
chúng ta thật sự bắt đầu tung nó ra.

Tuy nhiên có một khâu trong quá trinhg hoạch định mà hầu hết các công ty
mới và những công ty đang tái cấu trúc lại cơ cấu đang lãng quên. Đó
chính là việc đào tạo và huấn luyện nhân viên để họ có thể hiểu được và
qua đó có khả năng phản ánh được thông điệp mà các thương hiệu của
chúng ta muốn truyền đạt đến khách hàng.

Thật sự thì một công ty thường bắt đầu việc tiếp thị chính từ nội tại của
mình. Nghĩa là ngay từ khoảnh khắc đầu tiên thì liệu các sản phẩm hay
dịch vụ mà công ty cung cấp có được chính các nhân viên trong công ty
chấp nhận và đồng tình hay chưa? Và liệu rằng các nhân viên có hoàn
toàn ủng hộ công ty hết mình trong việc hòan thành sứ mệnh của thương
hiệu? Và bạn có thể chắc chắn rằng họ vẫn đang tiếp tục làm cho thương
hiệu của công ty phát triển?

Có một điều rất quan trọng mà bạn nên biết là các nhân viên trong công ty
của bạn phải được cung cấp đầy đủ thông tin và thật sự tham gia vào quá
trình tạo ra những giải pháp mang tính đột phá đầy mới mẻ và các chiến
lược công ty đang sử dụng.

Còn nếu nhân viên của bạn không thể hoặc không sẵn sàng trong việc hỗ
trợ các kế họach marketing thì điều này có thể mang đến những “thảm
họa” cho công ty. Vậy thì bằng cách nào mà bạn có thể khởi đầu quá trình
chiến dịch xây dựng thương hiệu từ bên trong của công ty?

Bước 1: Đồng bộ hóa tính cách, các giá trị thuơng hiệu, và văn hóa của
doanh nghiệp

Đội ngũ marketing của công ty phải làm việc sát sao và hợp tác với mảng
nhân sự trong công ty để đảm bảo rằng: các giá trị thông thường của một
công ty cả bên trong lẫn bên ngoài được đồng bộ và hài hòa với nhau.

Bước 2: Cố gắng tranh thủ sự ủng hộ của nhân viên trong việc xây dựng
thương hiệu.

Sắp xếp các tiêu chuẩn trong vịêc tuyển dụng và khen thưởng nhân viên
cùng với các tiêu chuẩn về giá trị thương hiệu. Hãy cố gắng tìm ra các kỹ
năng phù hợp và các năng lực cần thiết để nhân viên có thể đại diện cho
thương hiệu một cách hiệu quả.

Bước 3: Củng cố và liên tục giải thích những hoạt động và các giá trị của
thương hiệu.

Hãy sử dụng các cơ chế giao tiếp từ bên trong của công ty để củng cố và
giải thích những giá trị và các hành vi phản ánh những điều hứa hẹn của
thương hiệu. Hãy thực hiện những điều này liên tục cho đến khi chúng trở
nên quen thuộc trong quá trình xây dựng thương hiệu của công ty.


Nếu bạn nghĩ quá trình liên kết các nhân viên của mình vào việc xây dựng
thương hiệu không quan trọng như nhiều người vẫn nghĩ. Trong khi xét về
góc độ hữu dụng thì họ có thể gặp gỡ, chào hỏi và trợ giúp các khách
hàng của công ty theo rất nhiều cách khác nhau.

Những nhân viên này chính là bộ mặt thương hiệu của công ty. Hãy giao
nhiệm vụ cho nhân viên của mình ngay từ thời điểm khởi đầu, và khuyến
khích từng cá nhân một để tạo thành những nhân tố đầu vào quyết định
đến thành công của công ty.

Biết cách sử dụng nhân viên của mình như một nhóm tập trung, bởi vì
chính họ chứ không phải ai khác, mới chính là những người am hiểu khách
hàng hơn ai hết. Bằng cách làm này bạn không những có thể có được sự
hỗ trợ từ nhân viên của mình mà còn có thể thấy được những ý tưởng và
thông tin quan trọng, còn không, có lẽ những thông tin đó đã không thể
được đề cập đến.