PHÂN TÍCH CHIÊU THỊ SẢN PHẨM XE MÁY ĐIỆN VINFAST IMPES CỦA CÔNG TY VINFAST TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING

PHÂN TÍCH CHIÊU THỊ SẢN PHẨM XE MÁY
ĐIỆN VINFAST IMPES CỦA CÔNG TY VINFAST
TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Giảng viên hướng dẫn: Ths. PHẠM THỊ QUỲNH
ANH
Nhóm thực hiện: M&H
Ca:1 Thứ:5
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Trần Thị Mỹ Hạnh _ 71900084
Nguyễn Kim Chi _ 71900036
Nguyễn Trường Danh _ 71900037
Đoàn Thanh Hân _ 71900072
Trương Kiều Hoa _ 71900092
Võ Nguyễn Gia Hân _ 71900079
Trương Lê Quốc Quỳnh Giao _ 71900063

Nguyễn Hoàng Yến Như _ 71902068
Nguyễn Bảo Trân _ 71901676


TP HCM, THÁNG 04 NĂM 2021

2


DANH SÁCH NHĨM

ST
T

1

HỌ VÀ
TÊN
Trần Thị
Mỹ Hạnh

MSSV

7190008
4

2

Nguyễn
Kim Chi

7190003
6

3

Nguyễn
Trường
Danh

7190003
7

4

Đồn
Thanh
Hân

7190007
2

5

Trương
Kiều Hoa

7190009
2

6

Võ
Nguyễn
Gia Hân

7190007
9

Trương
Lê Quốc

7190006
3

7

PHÂN CƠNG
-Nội dung lời mở
đầu, kết luận.
-Duyệt Word,
Power Point
-Thơng tin chung,
lĩnh vực hoạt
động, cơ cấu tổ
chức,
tình hình nhân sự
(chương 1)
-Tình hình và kết
quả hoạt động

kinh doanh
(chương 1)
-Làm Power Point
-Thuyết trình.
-Định vị, chiến
lược Marketing
Mix/ phân tích 1
chiến dịch cụ thể
(chương 2)
-Chiến lược
Marketing Mix/
phân tích 1 chiến
dịch cụ thể
(chương 2)
-Đối thủ cạnh
tranh, phân tích
chiến lược
Marketing Mix/
phân tích 1 chiến
dịch cụ thể
(chương 2)
-Khách hàng mục
tiêu (chương 2)

SĐT

ĐÁN
H
GIÁ

CHỮ
KÝ

097166757
4

100%

Đã ký

085204787
8

100%

Đã ký

093713131
8

100%

Đã ký

033545949
3

100%

Đã ký

033699307
1

100%

Đã ký

085858488
0

100%

Đã ký

100%

Đã ký

3


Quỳnh
Giao

-Thuyết trình

8

Nguyễn

Hồng
Yến Như

7190206
8

9

Nguyễn
Bảo Trân

7190167
6

-Đề xuất/ kiến
nghị để nâng cao
hoạt động….tại
cơng ty (chương 3)
-LàmPowerPoint.
- Nhận xét ưu,
nhược điểm của
chiến lược/ chiến
dịch cụ thể, định
hướng phát triển
của công ty trong
tương lai
(chương 3)
-Lời cảm ơn
-Tổng hợp Word.

088803683
6

093279172
5

100%

Đã ký

081923346
2

100%

Đã ký

4


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

5


MỤC LỤC
MỤC LỤC................................................................................................................. 4
LỜI CẢM ƠN...........................................................................................................6
LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................7
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY.............................................8

1.1 Giới thiệu khái quát về công ty VinFast..........................................................8
1.2 Lĩnh vực hoạt động........................................................................................11
1.3 Cơ cấu tổ chức...............................................................................................13
1.4 Tình hình nhân sự..........................................................................................14
1.5 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh...................................................15
CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX.................................................16
2.1 Khách hàng mục tiêu.....................................................................................16
2.2 Đối thủ cạnh tranh.........................................................................................16
2.3 Định vị..........................................................................................................20
2.3.1 Lập bản đồ định vị.................................................................................20
2.3.2 Phân tích bản đồ định vị.........................................................................20
2.4 Phân tích chiêu thị.........................................................................................21
2.4.1 Quảng cáo..............................................................................................21
2.4.2 Khuyến mãi............................................................................................25
2.4.3 Quan hệ công chúng...............................................................................27
2.4.4 Bán hàng cá nhân...................................................................................31
2.4.5 Marketing trực tiếp.................................................................................32
2.5 Kết quả chiêu thị...........................................................................................33
CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ......................................................................................35
3.1 Nhận xét ưu, nhược điểm của chiến lược/ chiến dịch....................................35
3.1.1 Ưu điểm.................................................................................................35
3.1.2 Nhược điểm............................................................................................37
3.2 Định hướng phát triển của công ty trong tương lai........................................38
3.3 Đề xuất/ kiến nghị để nâng cao hoạt động chiêu thị của dịng xe máy điện
Impes tại cơng ty VinFast....................................................................................40
KẾT LUẬN.............................................................................................................43

6

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................44
PHỤ LỤC................................................................................................................ 46

7


LỜI CẢM ƠN
Để có thể hồn thành tốt đề tài “PHÂN TÍCH CHIÊU THỊ SẢN PHẨM XE
MÁY ĐIỆN VINFAST IMPES CỦA CÔNG TY VINFAST TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT
NAM” trong bài báo cáo cuối kì mơn Ngun lý Marketing, chúng em xin gửi lời
cảm ơn đến Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại học Tôn Đức Thắng đã tạo
điều kiện cho chúng em được học môn này - một môn học rất bổ ích và cần thiết
hiện nay. Đặc biệt hơn hết, xin cảm ơn cô Phạm Thị Quỳnh Anh đã tạo cơ hội cho
nhóm được thử sức với những đề tài đầy thú vị, cũng như hỗ trợ và hướng dẫn một
cách tận tình, chi tiết để chúng em có thể hồn thành tốt bài báo cáo.
Tiếp thu những kiến thức được học cũng như những góp ý của thầy/cơ về đề
tài báo cáo, nhóm đã cố gắng hồn thiện đề tài một cách ngắn gọn, đầy đủ và chính
xác nhất có thể. Tuy nhiên đây vẫn cịn là đề tài mới lạ và cũng là lần đầu nhóm em
thực hiện nên khơng tránh được thiếu sót. Nhóm chúng em kính mong q thầy/cơ
và những người quan tâm đến đề tài tiếp tục góp những ý kiến và giúp đỡ nhằm
giúp bài của nhóm được hồn thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!

8


LỜI MỞ ĐẦU
Trước bối cảnh nguồn nhiên liệu hóa thạch dần trở nên cạn kiệt và đắt đỏ,
bên cạnh đó là tác động về rác thải và ô nhiễm không khí ngày càng gia tăng đã
khiến cho nhu cầu sống xanh, sống thân thiện với môi trường ngày càng được chú

trọng. Trong khi đó, theo Báo cáo Hiện trạng mơi trường quốc gia năm 2016, giao
thông chiếm đầu bảng trong ô nhiễm môi trường đô thị. Trong tổng lượng rác thải
gây ơ nhiễm mơi trường khơng khí đơ thị thì khí thải từ các phương tiện giao thơng
cơ giới đường bộ chiếm vị trí hàng đầu.
Trước bối cảnh đó, Việt Nam cần phải có tầm nhìn dài hạn hơn về việc phát
triển thị trường xe điện. Việc này bao gồm hỗ trợ đầu tư sản xuất, lên kế hoạch xây
dựng các hệ sinh thái và hạ tầng phục vụ cho xe điện ngày từ bây giờ như các nước
khác đã làm. Phát triển thị trường xe điện sớm sẽ góp phần đáp ứng được các tiêu
chuẩn về môi trường đô thị và giảm áp lực nhập khẩu nhiên liệu hóa thạch, đồng
thời làm nền tảng cho việc cân bằng lưới điện và tận dụng các nguồn năng lượng tái
tạo tại Việt Nam.
Để đáp ứng nhu cầu hạn chế nguyên liệu hóa thạch, hạn chế rác thải và ơ
nhiễm khơng khí, cơng ty VinFast thuộc tập đồn Vingroup đã đi đầu trong lĩnh vực
xe điện tại Việt Nam. VinFast đã cho ra đời các dòng xe điện dành cho tất cả các
khách hàng, mục tiêu từ thượng lưu đến trung lưu thậm chí là cả học sinh, sinh
viên…Các dịng xe của VinFast đặc trưng là các mẫu xe điện không chỉ đáp ứng
nhu cầu mỗi khách hàng mà cịn ln đổi mới và sáng tạo đón đầu xu hướng. Chính
sự bức phá, tiên phong trong lĩnh vực xe điện mà VinFast đã để lại nhiều dấu ấn
mạnh mẽ không chỉ ở Việt Nam mà còn ở các nước châu Âu và thế giới. Đặc biệt,
với đối tượng khách hàng là học sinh, sinh viên VinFast đã cho ra các dòng xe điện
như: Klara, Ludo, Impes…không chỉ đáp ứng nhu cầu đa dạng của học sinh, sinh
viên mà cịn có những chính sách giảm giá, khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho đối
tượng này. Hơn thế nữa, với dòng xe điện Impes, VinFast đã tiến hành chiêu thị một
cách thông minh và tinh tế thơng qua nhiều hình thức như chạy quảng cáo trên nền
tảng mạng xã hội, KOLs, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân hay marketing trực
tiếp…
Chính sự đặc biệt của VinFast cùng với sự nổi bật của các dịng xe điện dành
cho học sinh- sinh viên mà nhóm quyết định chọn xe điện của VinFast làm đề tài
báo cáo và sản phẩm chính là Xe điện Impes - dòng xe phù hợp cho đối tượng học
sinh, sinh viên.

9


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY
1.1 Giới thiệu khái quát về công ty VinFast
 Tên giao dịch: VinFast
 Tên bản ngữ: Công ty trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và Kinh doanh
VinFast
 Trụ sở chính: Khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải, Đảo Cát Hải, Thị trấn Cát
Hải, Huyện Cát Hải, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.
 Email:
 Website: vinfastauto.com
 Hotline: 1900-232389

Hình 1: Giới thiệu về VinFast trên website vinfastauto.com

10


Được thành lập vào năm 2017, Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh
VinFast (VinFast LLC) thuộc tập đoàn Vingroup do ơng Phạm Nhật Vượng đứng
đầu đã nhanh chóng trở thành công ty đầu tiên tiên phong trong hai lĩnh vực ô tô và
xe máy điện tại Việt Nam. Nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng cũng như
muốn mở rộng quy mô của công ty, VinFast đã mở các chi nhánh, đại lý ở nhiều
thành phố lớn. Đến nay, mạng lưới hoạt động kinh doanh của VinFast đã mở rộng
trên phạm vi tồn quốc.
Cơng ty có ước muốn mở ra cơ hội sở hữu ô tô, xe máy điện phù hợp với thị
trường, thị hiếu và thu nhập của người dân Việt Nam. Thông qua lĩnh vực sản xuất ơ
tơ, xe máy điện, Tập đồn Vingroup cũng mong muốn góp phần tạo động lực, thúc

đẩy cơng nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo và công nghiệp phụ trợ tại Việt Nam
phát triển hơn nữa.
VinFast được kết nối từ chuỗi viết tắt của các từ: Việt Nam – Phong cách –
An tồn – Sáng tạo – Tiên phong, khơng chỉ đơn thuần là những từ viết tắt tạo nên
VinFast mà còn đại diện cho giá trị và kim chỉ nam cho mọi quyết định hàng ngày
của chúng tôi để mang lại những lợi ích tốt nhất cho khách hàng.

Hình 2: Ý nghĩa tên Công ty VinFast
Cho nên sứ mệnh của VinFast thể hiện khát vọng ghi dấu bản sắc Việt trên bản đồ
ngành cơng nghiệp sản xuất xe tồn cầu, xây dựng một thương hiệu Việt Nam có
đẳng cấp và được cơng nhận trên thế giới. Bên cạnh đó, tầm nhìn của cơng ty muốn
trở thành nhà sản xuất xe hàng đầu Đông Nam Á – nơi hội tụ tinh hoa của ngành
công nghiệp thế giới để tạo ra những sản phẩm xứng tầm quốc tế.
Do phân khúc thị trường của VinFast trải dài mà vì vậy khách hàng của
VinFast cũng đa dạng. Khách hàng mục tiêu của VinFast ở đầy đủ các phân khúc

11


khách hàng, từ thấp cho đến cao. Chiến lược của VinFast là đặt mục tiêu làm chủ
sản xuất và phân phối ô tô, xe điện bán không chỉ nội địa mà cả nước ngồi.
 Đối với các dịng xe cao cấp thì khách hàng mục tiêu của họ là những
người có thu nhập cao, có tinh thần dân tộc và xu hướng ủng hộ, sử
dụng hàng Việt Nam chất lượng cao.
 Đối với những dòng tầm trung, VinFast tiếp cận đối tượng có thu nhập
thấp hoặc trung bình hoặc chỉ có nhu cầu sử dụng xe làm phương tiện
di chuyển khơng u cầu những đặc điểm về hình dáng, mẫu mã.
 Đối với dòng xe máy điện, VinFast hướng tới khách hàng là học sinh,
sinh viên và những người có xu hướng sống xanh, sử dụng năng
lượng điện để bảo vệ mơi trường.

Thương hiệu VinFast có Slogan ấn tượng là “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam”.
Câu khẩu hiệu này được ra đời dựa trên khát vọng mà Tập đoàn Vingroup hướng
đến. Đối với họ sản xuất ô tô không chỉ dừng lại ở việc tạo ra một thương hiệu mới
mà thương hiệu phải mang đẳng cấp quốc tế.

Hình 3: Slogan của VinFast

12


Ý nghĩa logo của VinFast
Định hướng thiết kế logo của VinFast với 3 tiêu chí: thể hiện cho Việt Nam,
cho tập đoàn Vingroup và sự vươn lên. Logo VinFast được lấy ý tưởng từ biểu
tượng chữ “V”. Chữ “V” đại diện cho Việt Nam, Vingroup, VinFast, chữ “V” còn là
Victory – sự chiến thắng. Hình
ảnh 2 chữ “V” lồng vào nhau
trong logo VinFast tạo một sự
liên kết chặt chẽ, như mở ra một
thời kỳ phát triển mới kèm theo
logo sử dụng tone màu bạc (màu
được rất nhiều thương hiệu xe
nổi tiếng trên thế giới tin dùng)
đã hình thành nên một hãng xe
Hình
4: Logo
phong cách, sang trọng, tinh tế và đẳng cấp thời
trang.
Ngoàicủa
ra VinFast
khi phối hợp trên

các màu xe đỏ hay đen, thiết kế logo màu bạc sẽ cực kỳ nổi bật. Bên dưới VinFast
logo là dòng chữ tên thương hiệu VINFAST nổi bật cũng với tone màu bạc lấp lánh.
Từ sự đơn giản về thiết kế, khơng có q nhiều chi tiết, đường nét rườm ra nhưng
lại truyền tải thông điệp ý nghĩa VinFast đã chứng minh sự đẳng cấp của thương
hiệu xe Việt.
1.2 Lĩnh vực hoạt động
Hiện tại dòng xe chạy xăng và xe chạy điện là 2 dòng sản phẩm mà VinFast
đang phát triển.
a) Dòng xe chạy xăng
 VinFast Fadil: Dòng xe phát triển từ mẫu Karl Rocks của Open
(Đức).
 VinFast LUX: Gồm có SUV – VinFast LUX SA2.0 và Sedan –
VinFast LUX A2.0. LUX là viết tắt của Luxury SUV – VinFast LUX
SA2.0 .
 VinFast LUX V8 – VinFast President
 VinFast Pre: Đây là dòng xe được định vị trong phân khúc phổ thông
VinFast LUX, dự định có 7 mẫu:
 VinFast Pre A: 1 Hatchback/1 CUV.
 VinFast Pre B: 1 Hatchback/1 CUV
 VinFast Pre C: 1 Sedan, 1 CUV
 VinFast Pre D: 1 Sedan, 1 SUV, 1 xe gia đình MPV. Trong phân khúc
D SUV này có cả lựa chọn 1 mẫu xe bán tải, 1 mẫu xe Cross Coupé.

13

Hình 5: Một số mẫu ơ tơ của VinFast


b) Dịng xe chạy điện
 Xe máy điện: Được cơng bố với 7 mẫu xe khác nhau:

 VinFast Klara – gồm 3 phiên bản: Klara A1, Klara A2, Klara S.
 VinFast Ludo
 VinFast Impes
 VinFast Feliz
 VinFast Theon

Hình 6: Mẫu xe máy điện của VinFast
 Xe ô tô điện
 Xe Bus điện

14


1.3 Cơ cấu tổ chức

Giám đốc

Phó giám đốc

Phó giám đốc
nhân sự

Phó giám đốc tài
chính

Phó giám đốc khối sản
xuất & sửa chửa
Tổ thiết kế

Phó giám đốc

hoạch định & quản lí
Tổ điều hành &
quản lí

Tổ kỹ thuật
Tổ bảo hành &
CSKH

Tổ Sale &
Marketing

a) Giám đốc
Là người điều hành mọi công việc, thuộc bộ phận ra quyết định, chịu trách
nhiệm trước tổng công sản xuất và kinh doanh VinFast về kết quả kinh doanh của
cơng ty.
b) Phó giám đốc
Người giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của
công ty theo sự phân công của Giám đốc; Chủ động và tích cực triển khai, thực hiện
nhiệm vụ được phân cơng và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả các hoạt
động.

15


c) Phó giám đốc Nhân sự
Giúp cơng ty hoạch định và thực hiện chiến lược nhân sự: Chiến lựợc phát
triển nguồn nhân lực, các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng năng
suất và hiệu quả lao động… phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh của
cơng ty.
d) Phó giám đốc Tài chính

Tổ chức thực hiện các hoạt động tài chính của cơng ty, theo dõi sổ sách của
cơng ty, làm báo cáo tài chính định kì, theo dõi thị trường báo cáo và đề xuất kịp
thời với lãnh đạo.
e) Phó giám đốc khối Sản xuất và Sửa chữa
Lập kế hoạch và tổ chức hoạt động sản xuất của công ty, lên ý tưởng thiết kế,
điều hành lệnh sản xuất và quản lý hệ thống thiết bị máy móc, quản lý chất lượng
sản phẩm. Ngồi ra cịn chăm sóc khách hàng khi bị lỗi kỹ thuật về sản phẩm.
f) Phó giám đốc Hoạch định & Quản lý kế hoạch
Lập kế hoạch sản xuất theo tháng, quý, năm, quản lý, theo dõi thực hiện kế
hoạch dự án, đảm bảo các chỉ tiêu xuất suất phù hợp với thị trường, đánh giá, phân
tích tình hình thị trường về sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của công ty, dự báo về kế
hoạch sắp tới và cố vấn cho ban giám đốc về các vấn đề liên quan đến kế hoạch, lựa
chọn khách hàng, thị trường tiêu thụ sản phẩm.
1.4 Tình hình nhân sự
Trong hoạt động kinh doanh, lực lượng lao động có tác động trực tiếp lên
hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Lực lượng lao động của VinFast có trình độ
quản lý giỏi, nhân viên có kinh nghiệm, có khả năng tiếp thu và ứng dụng khoa học
kỹ thuật tốt, cơng nhân có tay nghề. Tuy nhiên số lượng kỹ sư người Việt có dày
dặn kinh nghiệm tại nhà máy VinFast rất ít. Thay vào đó, VinFast tìm nhân lực từ 22
quốc gia trên thế giới. Vì vậy khơng khó để bắt gặp chun gia nước ngồi làm việc
tại đây.
VinFast có các nhà lãnh đạo như Cựu phó Chủ tịch James B.DeLuca của tập
đồn ơ tơ lớn nhất nước Mỹ. Ông đã từng làm việc tại General Motors (GM) trong
37 năm và từng giữ chức Phó Chủ tịch phụ trách sản xuất toàn cầu. Dưới sự lãnh
đạo của ông, GM đã có sự cải tiến vượt bậc về chất lượng và chi phí sản xuất, đồng
thời cho ra mắt 19 dòng xe mới tại các thị trường quốc tế.

16

Ơng Võ Quang Huệ đảm nhận vị trí Phó Tổng Giám đốc ngành ô tô, giám sát
dự án VinFast. Trước đó, ơng Huệ là Tổng Giám đốc của Robert Bosch Việt Nam.
Với 40 năm kinh nghiệp trong ngành côn nghiệp chế tạo. ơng Huệ là người có tầm
nhìn sâu sắc, có thể đem lại cho VinFast những bước đi vững chắc.
Bà Lê Thị Thu Thuỷ (Nguyên Phó Chủ tịch kiêm TGĐ VIC), trước đây bà
từng làm việc trong Lehman Brothers, đảm nhận vị trí Phó Chủ tịch Lehman
Brothers Nhật Bản, Thái Lan và Singapore.
1.5 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh
Đầu năm 2020, VinFast chính thức cơng bố số liệu bán hàng tổng hợp của
năm vừa qua. Theo đó có tổng cộng hơn 17.000 ơ tơ và 50.000 xe máy điện VinFast
được khách hàng đặt mua. Trong đó đã có 9.900 ơ tơ và 21.400 xe máy điện VinFast
được bàn giao.
Báo cáo tài chính 6 tháng đầu năm 2020 của Công ty TNHH Sản xuất và
kinh doanh VinFast cho biết, vốn chủ sở hữu của công ty ở mức 28.116 tỷ đồng,
tăng hơn 44% so với cuối năm 2019 là 19.459 tỷ đồng.
Cũng theo Báo cáo, VinFast lỗ 6.591 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm 2020.
Trước đó trong năm 2019, VinFast lỗ 1.570 tỷ đồng sau 6 tháng và cả năm lỗ hơn
5.700 tỷ đồng, với tỷ suất lợi nhuận sau thuế/vốn chủ sở hữu (ROE) âm 29%. Qua
đến năm 2020 thì tỷ suất lợi nhuận sau thuế/vốn chủ sở hữu (ROE) từ con số âm
6,26% đến nửa đầu năm nay đã tăng lên âm hơn 23,44%, giảm so với năm 2019.
VinFast đang trong giai đoạn chiếm lĩnh thị trường và mạnh tay chi tiền để liên tiếp
đưa ra các chính sách ưu đãi chưa từng có cho thị trường xe Việt. Thương hiệu ô tô
Việt cũng đang ghi dấu ấn trở thành hãng xe có chế độ hậu mãi tốt nhất thị trường:
Bảo hành 5 năm, hệ thống xưởng dịch vụ lớn nhất Việt Nam. Đặc biệt, một lãnh đạo
VinFast từng chia sẻ, để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận các sản phẩm chất
lượng từ VinFast, hãng đang chủ động bù lỗ khoảng 300 triệu đồng cho mỗi chiếc
Lux bán ra. Bên cạnh đó, hãng mới thành lập chưa được bao lâu thì cũng bị tác
động một phần do đại dịch Covid 19. Kể trên đều là khoản lỗ nằm trong chiến lược
đường dài của VinFast. Ơng Phạm Nhật Vượng, Chủ tịch Tập đồn Vingroup cho
biết trong vài năm tới, Vingroup sẽ phải chi "hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm" để bù lỗ

cho VinFast, các khoản lỗ này bao gồm chi phí tài chính và khấu hao, vì bán xe
dưới giá thành sản xuất.

17


CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
2.1 Khách hàng mục tiêu
VinFast đã áp dụng chiến lược marketing phân biệt nhằm đáp ứng nhu cầu
riêng biệt của khách hàng trên mỗi đoạn thị trường, giúp giảm bớt được nguy cơ
chia thị phần ở từng phân khúc.
VinFast lấp đầy mọi phân khúc thị trường:
 Địa lý: Cung cấp xe trải dài từ thị trường Bắc đến Nam, dự định tháng
11/2021 sẽ xuất khẩu ô tô điện sang thị trường Mỹ.
 Nhân khẩu học:
KH MỤC TIÊU

SẢN PHẨM

Cung cấp các dịng xe ơ
Những người có thu nhập
tô hạng A, B, C, D, E và
cao, thuộc tầng lớp
J, bao gồm cả xe ô tô
thượng lưu.
điện.
Cao cấp: xe máy điện
VinFast Theon.
Những người có thu nhập Tầm trung: xe máy điện
trung bình, giới trung lưu. VinFast Klara (Klara A2,

Klara A1, Klara S).
Phổ thông: Feliz.
Người trẻ, sinh viên –
học sinh, 16 đến 25 tuổi.

Xe máy điện Ludo (thiết
kế cho nữ).
Xe máy điện Impes (thiết
kế cho nam).

MỨC GIÁ
Dao động từ 425 triệu
đồng (Fadil) đến 4,6 tỷ
đồng (President).
63,9 triệu.
30 đến 39,9 triệu.
24,9 triệu.
12,9 triệu.
14,9 triệu.

2.2 Đối thủ cạnh tranh
Dù xe máy điện không phải là một lĩnh vực quá mới mẻ tại Việt Nam nhưng
VinFast được xem là nhân tố thúc đẩy thị trường xe máy điện, kể từ khi mẫu xe máy
điện đầu tiên VinFast Klara được bán ra thị trường vào tháng 11/2018. Tiếp nối
thành cơng của dịng xe Klara, sau đó vào 2019, VinFast đã tiếp tục cho ra mắt dòng
Impes. Tuy nhiên, VinFast vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh khóc liệt trên thị
trường.n, xmđ có ưu
 Về nhãn hiệu: Impes cạnh tranh với Yadea và MBI.ệ môi trường), như

18

Từ lâu, ở Việt Nam, hình ảnh xe máy điện vẫn gắn với các dòng xe giá rẻ của
Trung Quốc. Tháng 9, hãng xe máy điện Hàn Quốc MBI chính thức góp mặt tại thị
trường Việt Nam. Thương hiệu này ra mắt 3 phiên bản khác nhau là MBI X, MBI S
và MBI V với giá bán từ 39.800.000 đến 59.000.000 đồng, mức giá cao hơn hẳn so
với VinFast. Tuy nhiên, theo đánh giá của nhiều người, MBI không chỉ có thiết kế
bắt mắt với cơng nghệ tốt mà cịn rất chất lượng.

Dù có mức giá cao Hình
nhưng7:đây
sẽ là
đối thủ nặng kí của VinFast.
Cácchắc
dịngchắn
xe của
MBI
MBI cũng hướng đến việc đổi pin và xây dựng hệ sinh thái với các hệ thống trạm
sạc và đổi pin, điều mà VinFast đang cố gắng xây dựng. Ngoài việc sạc tại nhà, hệ
thống này cho phép chủ xe đặt mua các gói cước thuê bao đổi pin hàng tháng nhanh
chóng và tiện lợi giống thuê bao điện thoại. Giá các gói cước tháng đa dạng tùy
thuộc vào nhu cầu sử dụng, nếu dùng hết gói th bao mình đã mua, người dùng
vẫn có thể mua thêm các gói ngồi với giá rẻ.
Ngay sau MBI, vào tháng 11, thêm một “ông lớn ” xe điện đã nhảy vào thị
trường Việt Nam là Yadea, hãng xe điện Trung Quốc được biết đến với doanh số
bán ra lớn nhất thế giới. Yadea thực tế đã có mặt tại thị trường Việt Nam từ lâu và tỏ
rõ những tham vọng khi giới thiệu 3 mẫu xe từ giá rẻ đến cao cấp gồm Yadea E3,
Ulike và G5 với giá bán từ 16.000.000 đến 40.000.000 đồng với hi vọng sẽ cạnh
tranh với VinFast trong cùng phân khúc.

19

Hình 8: Xe điện của Yadea


Ưu điểm của Yadea là thiết kế lạ mắt, cá tính, có tính năng kết nối tiện dụng
thơng qua martphone nhưng nhược điểm của dòng xe này là mạng lưới trạm sạc, đổ
pin chưa phổ biến.
 Về hình thái: Cạnh tranh với hãng Yamaha, Wave Alpha.
Bên cạnh những đối thủ trên, không thể không nhắc đến rằng nhu cầu mua
xe máy của người tiêu dùng vẫn rất lớn khi mà người tiêu dùng vẫn còn quan ngại
với việc sạc pin 7-8h cho một quãng đường chạy và việc dùng xe máy điện đối với
họ là khó tìm nơi sửa chữa, thay đổi phụ tùng,… Vậy nên, với mức giá 15-36 triệu
đồng/chiếc, VinFast vẫn sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các hãng xe xăng trong
cùng tầm giá này.Về xe xăng thì có thể kể đến một số mẫu xe được ưa chuộng với
mức giá phải chăng hiện nay:
 Tháng 4/2018, Yamaha ra mắt Sirius phiên bản màu mới, kỷ niệm 20 năm
với giá chỉ từ 21,8 triệu đồng/chiếc. Phiên bản mới này vẫn giữ nguyên
kiểu dáng thể thao, trẻ trung và nhỏ gọn cũng như khối động cơ mạnh
mẽ, bền bỉ. Nhờ đó mà Sirius rất được lịng người tiêu dùng trong thời
gian dài.


20


Hình 9: Mẫu xe Sirius Fi của Yamaha ra mắt vào tháng 4/2018
 Mẫu xe tiếp theo là Wave Alpha 110 của Honda với giá bán 17 triệu
đồng/chiếc, được bán từ tháng 1/2017 cùng với những cải tiến tích cực về
công nghệ và sức mạnh, đáp ứng đa dạng nhu cầu của người sở hữu. Đặc

biệt, tháng 7/2018 Honda giới thiệu phiên bản giới hạn Wave alpha 110
với sắc cam nổi bật và rực rỡ, giá đề xuất 17,99 triệu đồng/chiếc.

Tuy nhiên, khơng vì những điều trên mà VinFast trở nên lép vế hay thất thủ
bởi VinFast cũng đang chứng tỏ được sức hút của mình. VinFast đã đưa khá nhiều

21

Hình 10: Mẫu xe Wave Alpha 110 của Honda ra mắt vào tháng 1/2017


cơng nghệ hiện đại vào các dịng xe máy điện như khả năng chống ngập nước, đồng
thời có khả năng tăng tốc nhanh chóng với quãng đường di chuyển lên đến 80km.
Đặc biệt, VinFast cịn có lợi thế bởi uy tín của “tập đồn mẹ” hùng mạnh đứng sau
là Vingroup.
2.3 Định vị
2.3.1 Lập bản đồ định vị

Hình 11: Định vị một số hãng xe điện trên thị trường
2.3.2 Phân tích bản đồ định vị
Chiến lược định vị của xe máy điện VinFast được xây dựng theo 2 tiêu chí cơ
bản là giá và chất lượng sản phẩm. Bên cạnh đó, VinFast cũng xây dựng và cải thiện
dịch vụ đối với khách hàng.
Xe máy điện VinFast với định giá ban đầu đưa ra khá cao so với nhiều dòng
xe máy điện trường. Với dòng xe máy điện cao cấp Klara đã có mức giá lên đến
30.000.000 đến 55.000.000 đồng. Dịng xe máy điện với phân khúc giá thấp hơn là
Impes và Ludo mức giá 12.900.000 đến 15.000.000 đồng vẫn ở mức cao hơn so với
nhiều dịng xe điện khác ví dụ như HKbike của Pega giá chỉ dao động từ 9.000.000
đến 13.000.000 đồng. Bên cạnh đó cũng có nhiều hãng xe máy điện cạnh tranh với
giá cao đi kèm chất lượng cao như MBIgo (giá từ 39.800.000 đến 59.000.000 đồng)

và Yadea từ 13.490.000 đến 39.990.000 đồng.
VinFast luôn hướng các sản phẩm xe máy điện của mình theo hướng đảm
bảo về chất lượng cao và tính ưu việt cho người dùng. Ln dẫn đầu trong việc áp
dụng những công nghệ mới như cho phép kết nối với điện thoại thông minh, đạt tiêu
chuẩn chống nước, cung cấp cho người dùng các tính năng hữu ích như chống trộm,

22


giám sát hành trình, cảnh báo vượt quá tốc độ và thông báo các thông tin liên quan
đến lịch sử vận hành.
Bên cạnh đó VinFast cịn phát triển dịch vụ hỗ trợ giúp khách hàng dễ dàng
trải nghiêm sử dụng và yên tâm chọn sản phẩm như áp dụng chính sách cho thuê và
đổi pin. Thay vì phải tự sạc và chờ pin đầy mỗi khi xe hết điện, khách hàng chỉ cần
đến các trạm đổi pin của VinFast để thay pin mới, với mức phí tương đương với chi
phí đổ xăng cho cùng một quãng đường. Trong vòng 6 tháng đầu kể từ ngày ra mắt
sản phẩm, VinFast sẽ hỗ trợ đổi pin miễn phí cho tất cả khách hàng, nhằm giúp
khách hàng làm quen với phương thức sử dụng hồn tồn mới.
2.4 Phân tích chiêu thị
Gồm 5 phương tiện: Quảng cáo, Khuyến mãi, Quan hệ công chúng, Bán hàng cá
nhân, Marketing trực tiếp.
2.4.1 Quảng cáo
a) Báo chí
Qua thống kê của Cục TMĐT và CNTT – Bộ Công thương, dân số Việt Nam
truy cập Internet lên đến 63 triệu người chiếm 70% tổng dân số (2018). Trong số đó,
có khoảng hơn 90% dùng Internet để đọc tin tức trên các báo và tạp chí online. Đủ
để thấy sức mạnh của Internet ngày càng cao, do đó việc quảng cáo trên báo điện tử
được nhiều doanh nghiệp chú ý và lựa chọn. Nắm bắt được xu hướng đó, VinFast đã
quảng cáo sản phẩm mới ra mắt của mình thơng qua những tờ báo điện tử nổi tiếng
ở Việt Nam như là: Baotintuc, VietNamNet, Kenh14…

Hình 12: Quảng cáo xe máy điện Impes trên báo chí.

23


b) Internet
*Quảng cáo Google Shopping
VinFast cũng đầu tư vào quảng cáo Google Shopping, xu hướng quảng cáo
mới của Google. Hình thức quảng cáo này cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm
Impes Milky Sky, giá thành cho đến thông tin của doanh nghiệp VinFast, thương
hiệu, v.v. Chiến dịch quảng cáo này đã giúp tăng lưu lượng truy cập đến trang web,

*Quảng
trên mạng
hộiđiện Impes qua Google Shoping.
Hình 13:cáo
Quảng
cáo xexãmáy
Chiến lược quảng cáo xe Impes Milky Sky của VinFast chủ yếu là đánh vào
truyền thông trên mạng xã hội, nơi phần lớn người dùng Việt Nam, đặc biệt là người
trẻ đang sử dụng. Vì hãng đã quá hiểu tâm lý của người Việt vì thế chuyện dễ hiểu
khi Social Media và truyền thông truyền miệng là hai phương thức được hãng tập
trung nhắm tới. Lượng Seeding đối với những khách hàng mục tiêu trên mạng xã
hội thu về rất khả quan khi nhận đến 90% lượng phản hồi tích cực trên các nền tảng
như Facebook, Instagram,Ttiktok, Youtube…
Nhanh nhạy đón đầu xu hướng sử dụng TikTok của giới trẻ, vào mùa hè năm
2020, VinFast đã tổ chức một cuộc thi trên TikTok có tên ‘Phiêu cùng xe chất – Giật
ngay giải nhất’ nằm trong chiến dịch marketing của dòng xe máy điện. Chiến dịch
được tổ chức dưới dạng cuộc thi online với 2 vịng thi, với mục đích cuối cùng là

tìm kiếm gương mặt đại diện cho dòng xe Ludo & Impes.

24


Đáng chú ý, “Phiêu cùng xe chất” là chiến dịch đầu tiên của Việt Nam lọt top
chiến dịch nổi bật nhất trên TikTok, sánh vai cùng các chiến dịch lớn khác từ Châu
Âu và Đông Nam Á. Và gần nhất, chiến dịch cũng đã chiến thắng giải vàng của
MMA SMARTIES cho hạng mục Best Brand Experience in Mobile Rich Media.

Hìnhhợp
14:với
Impes
với chiến
cùng
xe chất".
VinFast kết
những
KOLsdịch
xịn "Phiêu
nhất nhì
ở Việt
Nam như Sơn Tùng
MTP, diễn viên Lan Hương, diễn viên Trúc Anh... quảng bá xe máy điện để thu hút
sự quan tâm của cộng đồng. Ngày 17/12/2020, VinFast công bố kết hợp với M-TP
Entertainment để ra mắt phiên bản đặc biệt của mẫu xe máy điện Impes trong MV
“Có Chắc Yêu Là Đây” của Sơn Tùng. Mang dấu ấn và phong cách khác biệt của
nghệ sĩ Sơn Tùng M-TP, Impes Milky Sky là nguồn cảm hứng cho thế hệ người Việt
trẻ về lựa chọn tiêu dùng thông minh, bảo vệ môi trường, đồng thời thể hiện cá tính
của tuổi trẻ. Việc VinFast lựa chọn bắt tay với Sơn Tùng MTP sở dĩ là vì giữa nam

ca sĩ này và thương hiệu có nhiều điểm tương đồng:

25