TOUR DU LỊCH TRẢI NGHIỆM NINH THUẬN DẤU CHÂN DU MỤC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA DU LỊCH & KHÁCH SẠN

MARKETING DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN
Giảng Viên: TS. Hoàng Thị Thu Hương
Nhóm Thực Hiện: Nhóm 3

TOUR DU LỊCH TRẢI NGHIỆM NINH THUẬN
DẤU CHÂN DU MỤC

ĐỀ BÀI: Trên cơ sở một ý tưởng kinh doanh đã được đề xuất và
kiểm định, với tư cách là bộ phận marketing trong công ty được
giao trách nhiệm phát triển sản phẩm mới, nhóm các bạn hãy tiến
hành các hoạt động sau:
1.

Thiết kế sản phẩm

a.
b.
c.

Lập kế hoạch cho việc phát triển sản phẩm mới
Thiết kế sản phẩm mới
Định giá cho sản phẩm mới

2.

Xây dựng tập gấp hoặc tờ rơi cho sản phẩm mới

Hà Nội, tháng 11 năm 2020

PHỤ LỤC
THÀNH VIÊN NHÓM
1. Mai Thúy An_11180013
2. Dương Hải Chi_11186193
3. Nguyễn Đăng Huy_11186015
4. Bùi Thị Hường_11182167
5. Nguyễn Thị Ngọc Khánh_11182421
6. Nguyễn Công Kiên_11186278
7. Lê Thị Mây_11183302
8. Vũ Thị Ngọc Minh_11183394
9. Phạm Thúy Quỳnh_11184271
10. Lê Thúy Thảo_11184540
11. Khổng Minh Thắng_11184400
12. Trần Thanh Trúc_11185302


NỘI DUNG
PHẦN 1. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI ...............................1
1.1. Phân tích thị trường ..............................................................................1
1.1.1.

Xu hướng thị trường .....................................................................1

1.1.2.

Đối thủ cạnh tranh .......................................................................2

1.1.3.

Môi trường vĩ mô ..........................................................................3

1.2. Lên ý tưởng ...........................................................................................3
1.3. Phân tích, sàng lọc và lựa chọn ý tưởng ...............................................4
1.3.1.

Wine tour ......................................................................................4

1.3.2.

Mộc tour .......................................................................................4

1.3.3.

App hỗ trợ người du lịch tự túc .....................................................5

1.3.4.

Tour "Dấu chân du mục" tại Ninh Thuận......................................5

1.4. Mơ tả cụ thể lịch trình tour du lịch trải nghiệm tại Ninh Thuận ..........6
1.5. Ma trận SWOT .....................................................................................7
PHẦN 2. PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI......................................................8
2.1. Thiết kế sản phẩm mới ..........................................................................8
2.1.1.

Định vị khách hàng.......................................................................8

2.1.2.

Giá trị cốt lõi (Core value) ...........................................................8

2.1.3.

Sản phẩm thực (Actual product) ...................................................8

2.1.4.

Sản phẩm gia tăng (Augmented product) ....................................10

2.2. Chiến lược xúc tiến .............................................................................11
2.2.1.

Giai đoạn 1: Một năm đầu - Tạo độ nhận diện cho sản phẩm .....11

2.2.2.

Giai đoạn 2: Năm tiếp theo – Tăng thị phần lên 5% ...................14

2.3. Kênh phân phối ...................................................................................14
2.3.1.

Lựa chọn kênh phân phối............................................................14

2.3.2.

Tổ chức kênh phân phối ..............................................................15

2.3.3.

Quản lý kênh phân phối ..............................................................18

2.4. Chiến lược giá .....................................................................................18
2.4.1.

Định vị khách hàng.....................................................................18

2.4.2.

Chiến lược định giá 3C............................................................... 18


2.4.3.

Xác định giá bán của tour du lịch ...............................................23

PHẦN 3. XÂY DỰNG TỜ RƠI CHO SẢN PHẨM MỚI ..............................25
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...............................................................................26


PHẦN 1. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
1.1. Phân tích thị trường
1.1.1. Xu hướng thị trường
• Xu hướng lập kế hoạch và đặt dịch vụ
Xu hướng tìm kiếm thơng tin và hoạt động du lịch: Yêu cầu về những trải nghiệm du
lịch độc đáo và những trải nghiệm địa phương là các thông tin và hoạt động mà khách
du lịch tìm kiếm trong năm 2020. Ngồi ra, yếu tố thân thiện với môi trường và du
lịch bền vững được dự báo sẽ là một trong những yếu tố dẫn dắt những quyết định lựa
chọn sản phẩm dịch vụ du lịch của khách du lịch.

Xu hướng lựa chọn du lịch thân thiện với môi trường: Khách du lịch ngày nay có nhận
thức sâu sắc về tác động của họ đến môi trường hơn bao giờ hết. Và đây đang trở hành
yếu tố tác động lớn đến quyết định du lịch của khách. Theo nghiên cứu của Skyscanner
(2020), họ đưa ra kết quả 36% du khách Việt Nam mong muốn có nhiều lựa chọn thân
thiện với môi trường hơn khi đi du lịch
Xu hướng thanh toán du lịch: Tại Việt Nam, ngồi xu hướng đa dạng của các hình
thức thanh tốn thẻ, thì những hình thức thanh tốn ví điện tử, thanh toán qua thiết bị
di động cũng dần len lỏi vào các hoạt động du lịch lữ hành.
• Xu hướng công nghệ trong du lịch
Điện thoại di động trở thành công nghệ dẫn đầu. Theo kết quả nghiên cứu năm 2020
của Outbox Consulting, Dù có rất nhiều ứng dụng nhưng người dùng tại Việt Nam
vẫn dành đến 65% thời gian trên điện thoại cho 4 ứng dụng: Facebook (31%), Youtube
(13%), Messenger (11%), Zalo (10%). Xu hướng trên cho thấy người dùng bị ảnh
hưởng bởi các dịch vụ này khá nhiều. Điều đó cũng dẫn đến truyền thơng Việt Nam
có xu hướng sử dụng Facebook và YouTube nhiều hơn, biến chúng trở thành trung
tâm thơng tin cho mọi tìm kiếm của khách du lịch.
• Xu hướng lựa chọn điểm đến
Theo thơng tin từ kết quả khảo sát của Outbox Consulting (2019), xu hướng du lịch
nước ngoài của người Việt Nam tăng nhanh trong những năm trở lại đây và thời điểm
từ tháng 5 đến tháng 10 hàng năm là mùa cao điểm du lịch nước ngoài của khách Việt.
Tuy nhiên, sau đỉnh điểm của dịch bệnh Covid-19 từ đầu năm, khách Việt có sự
chuyển đổi sang lựa chọn các điểm đến trong nước (57%) thay vì các điểm đến quốc
tế (12%) cho các chuyến du lịch trong 6 tháng cuối năm 2020. Điều này có thể dự báo
về nhu cầu cũng như sự xuất hiện của những điểm đến nhỏ, mới trong nước. Bên cạnh
1


đó, những sản phẩm tour du lịch ngắn ngày, cũng được dự báo sẽ ngày càng đa dạng
hơn về chiều sâu và những mở rộng đến những điểm đến mới hơn, ít đơng đúc hơn
bên cạnh những điểm đến đã quá quen thuộc với đa số du khách.

• Nhu cầu tiêu dùng du lịch
Người tiêu dùng du lịch hiện nay đặc biệt là giới trẻ chủ yếu có xu hướng lựa chọn
những giá trị mới mẻ mà gần gũi với cuộc sống thay vì đi du lịch với hình thức nghỉ
dưỡng, vui chơi giải trí,...
• Xu hướng về hình thức du lịch
Theo thông tin từ kết quả khảo sát năm 2019, xu hướng du lịch tự túc ngày càng trở
nên phổ biến trong cộng đồng khách du lịch Việt, đặc biệt là các chuyến đi nội địa.
92% du khách Việt lựa chọn đi du lịch tự túc trong năm 2020.
• Xu hướng các hoạt động du lịch
Cũng theo thông tin từ kết quả khảo sát của Outbox Consulting (2019), các hoạt động
khách Việt ưa chuộng khá đa dạng và rải đều từ các homestay yên tĩnh cho đến những
điểm tham quan phổ biến. Trong đó, 26% du khách cho biết họ sẽ lựa chọn du lịch
biển, đảo cho chuyến đi của mình. 20% du khách sẽ tham quan các thành phố nổi
tiếng và 16% sẽ tham gia các hoạt động ngoài trời, dã ngoại.
1.1.2. Đối thủ cạnh tranh
Đối với đa số du khách ở miền Bắc, tỉnh Ninh Thuận là một tỉnh ít được mọi người
quan tâm đến do vị trí địa lý. Ngồi ra, tour du lịch trải nghiệm khám phá Ninh Thuận
khơng có nhiều cho các đối tượng du khách Bắc mà chủ yếu là thiết kế tour cho du
khách địa phương và khu vực phía Nam. Những tour du lịch tới Ninh Thuận đã có
chưa mang lại giá trị cốt lõi nhất đem tới những trải nghiệm thú vị và ý nghĩa nhất
cho du khách. Các tour này vẫn cịn mang tính chất tham quan, nghỉ dưỡng mà chưa
có yếu tố mới mẻ nào và cịn có nhiều sự trùng lặp, ít có sự khác biệt gây khó khăn
cho du khách trong q trình lựa chọn tour du lịch phù hợp.
Tính đến thời điểm hiện tại, đề cập đến đối thủ cạnh tranh thì chưa có nhiều tour du
lịch Ninh Thuận được thiết kế dành cho khách du lịch là khách Bắc và mang tới những
giá trị tươi mới, hịa mình với thiên nhiên và con người nơi đây. Việc thiết kế một tour
du lịch đáp ứng tiêu chí trên là một cách để tạo sự khác biệt, mới mẻ giúp dễ dàng
cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường.
➢ Các tour du lịch trải nghiệm Ninh Thuận chưa mở rộng cho khách du lịch phía
Bắc, cịn chưa thực sự mới lạ, khác biệt với các tour đã có.

2


1.1.3. Mơi trường vĩ mơ
• Mơi trường tự nhiên
Do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, các điểm đến dần khôi phục và bắt đầu q
trình xúc tiến du lịch, kích cầu du lịch trong thời gian hậu Covid-19.
• Mơi trường chính trị - xã hội
Giữ mức ổn định nhưng vẫn cịn mối lo ngại về dịch bệnh có thể quay trở lại do trên
thế giới dịch bệnh vẫn chưa được đẩy lùi hồn tồn.
• Mơi trường văn hóa
Sự đa dạng trong văn hóa, ẩm thực vùng miền là mấu chốt trong việc thiết kế và phát
triển các sản phẩm tour du lịch mới lạ, độc đáo mà không nơi nào có được.
• Cơng nghệ
Sự phát triển của các trang mạng xã hội, các phần mềm, hệ thống website giúp điều
hành tour, marketing, ... → công cụ đắc lực trong việc thiết kế tour, marketing sản
phẩm du lịch.
1.2. Lên ý tưởng
Yêu cầu ý tưởng kinh doanh của môn học: Hoạt động kinh doanh du lịch đã, đang và
sẽ phát triển mạnh tại Việt Nam. Nhiều chương trình du lịch, nhiều sản phẩm du lịch,
dịch vụ du lịch đang được tạo ra hàng ngày nhằm đáp ứng nhu cầu ngày một phát
triển của du khách quốc tế và trong nước. Nhóm các bạn (5-8 người) là một công ty
mới khởi nghiệp, với số vốn không nhiều. Hãy phát triển một ý tưởng kinh doanh
trong lĩnh vực du lịch đối với công ty của bạn.
Tổng hợp các thành viên trong nhóm đưa ra 11 ý tưởng như sau:
- Tour trải nghiệm nghề chạm khắc gỗ tại làng gỗ Mỹ Nghệ, Thiết Ứng, Đông Anh
Hà Nội.
- Tour trải nghiệm vị trí cơng việc dành cho học sinh cấp 3.
- Tour du lịch tập trung trải nghiệm những giá trị văn hóa bản địa.
- Tour trải nghiệm rượu vang.

- Tour trải nghiệm đến khu vực “Bách - Kinh – Xây”.
- Tour “Kí ức Hà Nội xưa” trên xe buýt.
- App hỗ trợ người dùng du lịch tự túc.
- Tour du lịch kết hợp chụp ảnh kỉ yếu.
- Tour du lịch trải nghiệm các làng nghề ẩm thực Hà Nội.
- Tour du lịch giáo dục giới tính kết hợp kĩ năng sống.
3


- Tour du lịch nghỉ dưỡng kết hợp trải nghiệm các hoạt động ngồi trời tại Ninh Thuận.
1.3. Phân tích, sàng lọc và lựa chọn ý tưởng
Sau khi tổng hợp 11 ý tưởng kinh doanh bên trên nhóm thống nhất lựa chọn 4 ý tưởng
để phân tích đánh giá rồi đưa ra kết luận chọn 1 ý tưởng để triển khai các hoạt động
cụ thể hơn.
1.3.1. Wine tour
Mô tả: Trải nghiệm, tham quan và tham gia những hoạt động làm ra rượu vang như
tham quan vườn nho, nhà máy, thử rượu và một số công đoạn chế biến như thu hoạch
nho, giẫm nát nho, đảo nho trong quá trình lên men…
Kết quả: Sau buổi trải nghiệm thu về một số kiến thức, kĩ năng cơ bản liên quan đến
rượu vang như hiểu được chính xác căn bản về rượu vang, thế nào là chai vang ngon,
thế nào là đẳng cấp, tự tin có thể chọn được 1 chai vang vừa ý mình khi vào nhà hàng
hay chọn mua rượu, biết được đẳng cấp, phân hạng của chai rượu thông qua nhãn
mác, năm sản xuất, có khả năng Blind Tasting các loại nho phổ thơng. Ngồi ra tour
trải nghiệm cũng đem đến cảm giác mới lạ và thư giãn cho du khách với những hoạt
động hịa mình vào thiên nhiên, rời xa thành phố và công việc.
Đối tượng khách hàng mục tiêu: người thường xun có cơng việc tiếp khách và tiếp
xúc với rượu vang, người u thích và muốn tìm hiểu, người thường phải mua rượu
làm quà tặng, biếu nhưng không biết nên mua rượu thế nào, ở đâu, đẳng cấp chai rượu
thế nào để phù hợp với người được tặng, biếu.
Đánh giá về tour: Tour du lịch độc đáo, có tính sáng tạo và có tiềm năng tuy nhiên với

điều kiện hiện tại của nước ta không phải là nước chuyên sản xuất rượu vang nên khó
đáp ứng được yêu cầu về cơ sở vật chất cho chuyến đi. Ngoài ra yêu cầu về kiến thức
rượu vang cần những chuyên gia rượu vang tại Việt Nam tham gia thì tương đối khó
với mức chi phí cao.
1.3.2. Mộc tour
Mơ tả: Tour trải nghiệm nghề chạm khắc gỗ tại làng gỗ mỹ nghệ Thiết Ứng, Tỉnh
Đông Anh thành phố Hà Nội. Khách tham quan tại các làng nghề để hiểu thêm và lịch
sử hình thành, kiến trúc, cơng việc người dân và tham gia vào hoạt động chạm khắc
gỗ dưới sự hướng dẫn của các nghệ nhân tại đây. Kết thúc chuyến đi khách mua sắm
những món đồ lưu niệm và nhận lại thành quả điêu khắc của mình.

4


Kết quả: Du khách có thêm những hiểu biết về làng nghề chạm khác gỗ tại Việt Nam,
khách được tự trải nghiệm điêu khắc vật phẩm và mang về ngoài ra cịn có các món
q lưu niệm để đem về cho người thân, bạn bè
Đối tượng khách hàng mục tiêu: Khách quốc tế quan tâm đến văn hóa bản địa các
làng nghề Việt Nam, học sinh, sinh viên muốn tìm hiểu khám phá một số làng nghề.
Đánh giá ý tưởng: Tour trải nghiệm mới mẻ, bổ ích nhưng thời gian tham gia quá
ngắn chưa phù hợp với những yêu cầu đưa ra của đề bài.
1.3.3. App hỗ trợ người du lịch tự túc
Mô tả: App như một nền tảng xã hội tạo ra mạng lưới những người quan tâm và ưa
thích muốn tự mình trải nghiệm các hoạt động du lịch. Tại đây sẽ cung cấp cho người
dùng những thông tin về các địa điểm ăn uống, vui chơi nghỉ dưỡng với giá cả và cảm
nhận chi tiết, chân thực từ những người đi trước. Người dùng chỉ việc tích vào địa
điểm ưng ý và app sẽ tự tổng hợp thành lịch trình cụ thể phù hợp với điều kiện địa lý
và khả năng tri trả cho phép của người dùng.
Đối tượng khách hàng mục tiêu: Những người quan tâm và ưa thích và muốn tự mình
trải nghiệm các hoạt động du lịch. Tất cả các khách hàng nội địa lẫn nước ngoài đã

đang và sẽ du lịch trong tương lai tại Việt Nam.
Đánh giá ý tưởng: Ý tưởng có tính ứng dụng cao tuy nhiên thị trường hiện cũng có rất
nhiều app tương tự yêu cầu nhóm phải tạo nên đột phá cho app và vấn đề về việc xây
dựng đưa vào thực tế trong một kì học địi hỏi yêu cầu cao về khả năng ứng dụng công
nghệ thơng tin, xây dựng các thuật tốn, xây dựng app nằm ngồi khả năng của nhóm.
1.3.4. Tour "Dấu chân du mục" tại Ninh Thuận
Mô tả: Tour du lịch trải nghiệm hịa mình vào cuộc sống du mục tại Ninh Thuận kết
hợp khám phá văn hóa bản địa Chăm tại tháp Chàm và tham gia các hoạt động vui
chơi giải trí tại bãi biển, đồi cát.
Đối tượng khách hàng mục tiêu: Giới trẻ từ 18-25 đam mê du lịch muốn trải nghiệm
khám phá những vùng đất mới mẻ.
Đánh giá ý tưởng: Tour du lịch trải nghiệm đã có nhiều doanh nghiệp cung cấp tuy
nhiên Ninh Thuận vẫn là một địa điểm tiềm năng chưa được khai thác hiệu quả với
đối tượng khách hàng khu vực miền Bắc - đối tượng khách hàng gần gũi và dễ khảo
sát đối với nhóm.
Với những đánh giá bên trên nhóm quyết định chọn tour du lịch trải nghiệm tại Ninh
Thuận để triển khai ý tưởng chi tiết hơn.
5


1.4. Mơ tả cụ thể lịch trình tour du lịch trải nghiệm tại Ninh Thuận
Địa điểm: Điểm đến Ninh Thuận là tỉnh thuộc vùng duyên hải Nam Trung Bộ, có diện
tích đất tự nhiên khoảng 3.358 km2, có 6 huyện và thành phố Phan Rang-Tháp Chàm
với dân số khoảng 600.000 người. Với vị trí địa lý nằm trên giao điểm của các trục
giao thông quốc gia, cách thành phố Hồ Chí Minh khoảng 350 km về phía Nam, cách
Sân bay quốc tế Cam Ranh khoảng 50 km và thành phố Nha Trang khoảng 100 km
về phía Bắc, cách Thành phố Đà Lạt khoảng 110 km về phía Tây... đã tạo cho Ninh
Thuận có điều kiện thuận lợi để giao lưu kinh tế, văn hoá với các tỉnh trong khu vực,
đồng thời bắt nhịp với tiến trình hội nhập chung của cả nước.
Có thể nói Ninh Thuận là vùng đất hội tụ khá đầy đủ các yếu tố về tài nguyên thiên

nhiên, di sản văn hóa và di tích lịch sử đặc thù để phát triển thành vùng động lực của
du lịch Việt Nam. Thiên nhiên Ninh Thuận là một bức tranh hài hoà giữa đồng bằng,
đồi núi và biển cả sông dài với những ngọn núi và đèo nổi tiếng. Ninh Thuận có bờ
biển dài và đẹp với 105 km, có Vườn Quốc gia Núi Chúa và Vườn Quốc gia Phước
Bình cịn mang đậm nét rừng ngun sinh, có nhiều danh lam thắng cảnh đẹp cùng
với nhiều hệ động thực vật quý hiếm. Nghệ thuật văn hóa Chăm với những làn điệu
dân ca, múa Chăm, cùng với các nghề truyền thống và những phong tục tập quán, các
nghi lễ tín ngưỡng của người Chăm, các tháp Chàm cổ kính như: Tháp Pơklơng Garai,
Tháp Pơrơmê, Tháp Hồ Lai hầu như cịn nguyên vẹn... đã trở thành những di sản vật
thể và phi vật thể quý giá của nền văn hóa Việt Nam. Tất cả những yếu tố trên đã tạo
nên những tiềm năng, lợi thế và điều kiện hết sức thuận lợi của tỉnh để phát triển du
lịch với nhiều loại hình du lịch và sản phẩm du lịch đặc sắc, tạo sự khác biệt so với
du lịch của các địa phương. Tuy nhiên đến nay, du lịch Ninh Thuận vẫn được ví như
một nàng tiên chưa được đánh thức và khai thác tiềm năng hiệu quả.
Những địa điểm tham quan có trong tour: Homestay Bigdog, Tháp Chàm, vườn nho
Ba Mọi, Chợ đêm Ninh Thuận, Đồi cát Nam Cương, Đồng cừu An Hòa, Xuân Hải,
Vịnh Vĩnh Hy – Bãi Rùa – Hang Rái.
Những hoạt động trong tour (ngoài ăn uống, nghỉ ngơi):
- Tham quan Tháp Chàm, thưởng thức các cơng trình kiến trúc điêu khắc Champa và
Khmer.
- Tham quan vườn nho Ba Mọi.
- Tham gia hoạt động mua sắm giải trí tại chợ đêm Ninh Thuận.
- Hoạt động vui chơi tại đồi cát Nam Cương.
6


- Trải nghiệm cuộc sống du mục tại đồng cừu An Hòa.
- Tham quan địa điểm Vịnh Vĩnh Hy, Bãi Rùa, Hang Rái.
Thời gian : Tour du lịch kéo dài 3 ngày 2 đêm.
Hình thức di chuyển: Di chuyển bằng máy bay từ sân bài Nội Bài đến sân bay Cam

Ranh và di chuyển bằng ô tô 16 chỗ doanh nghiệp cung cấp.
1.5. Ma trận SWOT
S

W

O

T

Tour du lịch trải Nguồn vốn cùng Du lịch Ninh Hình thức du lịch
nghiệm cuộc sống quy mô kinh doanh Thuận chưa mở trải nghiệm đã có
tươi mới.
cịn hạn chế.
rộng cho khách du nhiều
doanh
Tận dụng khai thác Đội ngũ nhân lực lịch miền Bắc.

nghiệp khai thác.

các địa điểm mới lạ
của Ninh Thuận,
tạo sự tò mò với
khách hàng.

Gặp vấn đề về bảo
tồn thiên nhiên, nét
hoang sơ của Ninh
Thuận trong q

cịn ít kinh nghiệm.
Doanh
nghiệp
chưa có chỗ đứng
trên thị trường.

Tài nguyên du lịch
Ninh Thuận đa
dạng nhưng chưa
được khai thác

Đội ngũ nhân lực
trẻ trung, năng

hiệu quả.
trình khai thác.
Lượng khách du

động.

lịch trẻ đang tăng
lên nhanh chóng.
Xu hướng du lịch
trải nghiệm đang
ngày càng phát
triển.

7

PHẦN 2. PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
2.1. Thiết kế sản phẩm mới
2.1.1. Định vị khách hàng
Dựa trên dữ liệu thu thập từ bảng khảo sát:
• Đối tượng khách hàng mục tiêu là giới trẻ từ 18-25 tuổi với thu nhập chủ yếu
phụ thuộc vào gia đình.
• Mục đích đi du lịch để nghỉ dưỡng và trải nghiệm với thời gian đi du lịch chủ
yếu vào khoảng tháng 4 – tháng 9.
• Sẵn sàng chi trả với giá 4-5 triệu VND cho một chuyến đi 3 ngày 2 đêm.
• Có xu hướng lựa chọn lưu trú tại homestay và được thưởng thức các món ăn đặc
sản địa phương.
• Chủ yếu lựa chọn mua tour trực tiếp với doanh nghiệp hoặc thông qua trung gian
OTA.
• Thường tìm kiếm thơng tin về tour du lịch qua các mạng xã hội hoặc người thân,
bạn bè, những travel bloggers đã sử dụng tour.
• Có xu hướng bị thu hút bởi giảm giá trực tiếp khi mua tour và khuyến mãi hiện
vật.
• Đồng ý nhận tư vấn về tour qua email hoặc gọi điện trực tiếp.
2.1.2. Giá trị cốt lõi (Core value)
Du khách sẽ được trải nghiệm cuộc sống khác lạ và tươi mới – cuộc sống du mục.
2.1.3. Sản phẩm thực (Actual product)
• Tour du lịch DẤU CHÂN DU MỤC
• Thơng điệp “Lăn trịn trên cát - Tạm gác âu lo”
• Số lượng người: 10-12 người
• Logo tour

8


• Lịch trình chi tiết

LỊCH TRÌNH TOUR “DẤU CHÂN DU MỤC”
Ngày

Thời gian – Hoạt động
Hà Nội – Ninh Thuận – Tháp Chàm – Vườn nho Ba Mọi
5h15 - 6h: Xe Anh Cường có mặt tại điểm tập trung đường Phạm
Hùng, đón khách ra sân bay Nội Bài.
7h30: Đồn lên máy bay, cất cánh trên chuyến bay của VietJet.
9h30: Tới sân bay Cam Ranh, Khánh Hịa. Xe transit Phan Rang đón
tại sân bay, di chuyển vào trung tâm Ninh Thuận.
11h00: Ăn trưa tại Cơm gà Khánh Kỳ.

Ngày 1

12h00: Check-in Bigdog Homestay và nghỉ ngơi.
14h00: Tập trung di chuyển ra Tháp Chàm, thưởng thức các cơng trình
kiến trúc điêu khắc Champa và Khmer, hịa mình vào vũ điệu Siva
cũng như các hoạt động truyền thống của các cơ gái Chăm.
15h45: Đồn di chuyển ra vườn nho Ba Mọi, tham quan chụp ảnh, hái
nho.
17h30: Di chuyển về homestay, nghỉ ngơi.
18h30: Ăn tối tại Quán lẩu bò 123.
20h00: Di chuyển đến Chợ đêm du lịch Ninh Thuận, khách tự do tham
quan mua sắm, vui chơi, ăn vặt tại chợ.
Đồi cát Nam Cương – Đồng cừu An Hòa
6h30 - 7h15: Ăn sáng tại homestay.
7h15: Khởi hành đến Đồi cát Nam Cương, hướng dẫn viên hướng dẫn

Ngày 2

đoàn khách tham gia trượt cát, thả diều trên đồi cát, thăm quan bản
làng người Chăm.
9h45: Lên xe di chuyển về trung tâm, ăn trưa tại Bánh xèo, bánh căn
89 hồ cá.
11h00 - 13h00: Nghỉ trưa tại homestay và check-out.
13h05: Di chuyển đến đồng cừu An Hòa cách trung tâm thành phố
12km.
13h45: Dựng lều trại trên cánh đồng, setup tiệc BBQ.

9


14h45 - 18h00: Trải nghiệm cuộc sống du mục trên đồng cừu: cùng
người dân chăn thả cừu, đưa cừu ra bên bờ hồ uống nước, chụp ảnh
tham quan và lùa cừu vào chuồng.
18h30: Tổ chức lửa trại với tiệc BBQ ngoài trời. Đoàn khách qua đêm
trong lều trại trên đồng cỏ.
Vịnh Vĩnh Hy – Bãi Rùa – Hang Rái
6h30: Tập trung di chuyển đi ăn sáng tại Bánh canh Bà Bốn.
8h00: Tới bến tàu vịnh Vĩnh Hy. Tham quan vịnh bằng tàu đáy kính,
trực tiếp lặn ngắm san hơ, tham quan chụp ảnh checkin Bãi Cóc.
Hướng dẫn viên tiếp tục dẫn khách tới bãi tắm Bà Điên tận hưởng
không gian cũng như hịa mình vào làn nước trong xanh.
Ngày 3

10h30: Tàu đưa đoàn khách về bến, ăn trưa tại Nhà bè Vĩnh Hy quán
và nghỉ ngơi.
12h15: Khám phá Bãi Rùa.
13h30: Di chuyển tới Hang Rái. Tại đây khách tham quan nhiều hang
động kỳ thú cùng với hoạt động câu cá hay leo núi.

15h15: Ăn bữa xế tại Nui Chua Cafe.
16h00: Khách tạm biệt Ninh Thuận, lên đường ra sân bay Cam Ranh
lên chuyến bay về Hà Nội.

2.1.4. Sản phẩm gia tăng (Augmented product)
• Bảo hiểm du lịch
Doanh nghiệp thực hiện chương trình tặng bảo hiểm du lịch cho tất cả các du khách
tham gia tour trọn gói với mức bảo hiểm tối đa lên đến 100.000.000 VND/ khách/ vụ.
Toàn bộ phí bảo hiểm được tặng miễn phí cho khách hàng với chương trình, giá và
chất lượng dịch vụ tour khơng đổi.
• Thanh tốn
Khi thanh tốn khách phải cung cấp đầy đủ thơng tin và đóng một khoản tiền cọc để
giữ chỗ. Số tiền cọc khác nhau tùy theo tour mà khách lựa chọn, số tiền cịn lại sẽ
thanh tốn trước ngày khởi hành là 5 ngày làm việc. Việc thanh toán xem là hồn tất
khi cơng ty nhận được đủ tiền vé trước ngày khởi hành. Bất kỳ việc thanh toán chậm
trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của công ty.

10


Cơng ty có các phương thức thanh tốn chi phí linh hoạt và thuận lợi nhằm phục vụ
tối đa cho khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn thanh tốn bằng tiền mặt, chuyển
khoản.
- Tiền mặt: Khách hàng có thể thanh tốn bằng tiền mặt tại quầy Thu ngân của cơng
ty.
- Chuyển khoản: Khách hàng có thể thanh tốn vào tài khoản giao dịch của công
ty. Khi thực hiện việc chuyển khoản, khách phải ghi rõ họ tên, địa chỉ, điện thoại
và chuyến du lịch cụ thể đã đăng ký. Sau khi thực hiện việc chuyển khoản, khách
Fax Ủy Nhiệm Chi về công ty và liên hệ nhân viên phụ trách tuyến để nhận được
vé du lịch chính thức từ cơng ty.

• Hậu mãi
Điện thoại chăm sóc khách hàng sau tour, lắng nghe và phản hồi ý kiến khách hàng
và giải quyết khiếu nại (nếu có).
Gửi email hỏi thăm khách hàng, thu thập ý kiến khách hàng.
Khách sử dụng dịch vụ của công ty sẽ được tham gia chương trình tích lũy điểm để
nhận các quà tặng có giá trị. Giảm 5% cho khách hàng sử dụng dịch vụ của doanh
nghiệp từ lần thứ 2 trở đi.
Phát hành thẻ ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.
2.2. Chiến lược xúc tiến
Khách hàng mục tiêu: Đối tượng giới trẻ có độ tuổi 18 – 25, u thích du lịch trải
nghiệm, khám phá.
Thơng điệp truyền thơng sản phẩm tour “Dấu chân du mục”:
“Lăn tròn trên cát - Tạm gác âu lo” - Công nghệ không sinh ra âu lo, nhưng âu lo có
lý do từ cơng nghệ. Đã đến lúc giới trẻ gác lại bộn bề, sải dài bước chân tới Ninh
Thuận để tận hưởng những cảm xúc tươi mới.
2.2.1. Giai đoạn 1: Một năm đầu - Tạo độ nhận diện cho sản phẩm
• Thời gian thực hiện
Tháng
1

2

3

4

Công cụ
Quảng
cáo

Website
du lịch

11

5

6

7

8

9

10

11

12


Báo giấy,
tạp chí
Brochure
Mạng xã
hội
Xúc tiến
bán

Giảm giá
Q tặng

Quan hệ
cơng

Bài viết

chúng
Marketing
trực tiếp

Email
Gọi điện

• Chiến lược cụ thể
Quảng cáo
Mục tiêu: Giới thiệu sản phẩm mới.
•

Sử dụng mạng xã hội Facebook, Instagram, Google+, Youtube: Đây là các
trang mạng xã hội được nhiều người sử dụng, đặc biệt là giới trẻ - chính là đối
tượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm, có khả năng tiếp cận cao. Cụ thể
đăng bài lên các Fanpage du lịch nổi tiếng trên Facebook, Instagram, được
nhiều người theo dõi như: Here We Go, Check in Vietnam, Trip Adviser, Halo
Hà Nội, Đam mê du lịch,... Đối với trang mạng xã hội Youtube, có thể làm
video giới thiệu về các điểm đến, những điều khách du lịch có thể trải nghiệm,
tận hưởng được để khách hàng có cái nhìn tổng quan về chuyến đi.

•

Quảng cáo trên các trang web du lịch: đăng bài viết lên các trang web du lịch
như: Vnexpress, Travel.com.vn, Dulichviet.com.vn, ivivu.com,...Đây đều là
các trang web có độ tin cậy cao, thông tin cung cấp đến khách du lịch kịp thời,
chi phí đăng bài vừa phải, hợp lý, có thể nhanh chóng tiếp cận đối tượng khách
hàng mục tiêu.
12


•

Quảng cáo qua báo giấy, tạp chí: Phổ biến thơng tin tour cũng như các chương
trình khuyến mãi, quà tặng của tour thông qua các tờ báo như Báo Thanh Niên,
Báo Tuổi Trẻ, Báo Tiền Phong,... Quảng cáo qua một số tạp chí như: Tạp chí
Du lịch, Tiếp thị gia đình,... Việc sử dụng báo giấy để quảng cáo có ưu điểm:
dễ sử dụng, thông tin cung cấp kịp thời, có tính phổ biến và được chấp nhận
rộng rãi, có độ tin cậy cao, chi phí in bài hợp lý, có thể tiếp cận được với khách
hàng có độ tuổi từ 30-50 - những người có thói quen đọc báo, có ích cho kênh
phân phối là gia đình, tuy nhiên lượng độc giả, thị trường khách hàng mục tiêu
là giới trẻ bị hạn chế, giới trẻ ít đọc báo, sử dụng mạng xã hội nhiều hơn. Ngồi
ra, thơng tin về tour du lịch có thể khơng được in trên mục nổi bật của báo giấy,
tạp chí.

•

Quảng cáo qua tờ rơi: In thơng tin tour du lịch, các chương trình khuyến mãi,
giảm giá trên tờ rơi, tập trung phát tờ rơi tại những địa điểm có thị trường khách
hàng mục tiêu như: cổng trường học, khu trung tâm thương mại, mua sắm, giải
trí, nhắm vào các đối tượng khách hàng mục tiêu như học sinh, sinh viên, các
ông bố bà mẹ.

Xúc tiến bán hàng
Chương trình khuyến mãi:
•

Giảm giá sản phẩm: Tạo chương trình giảm giá 5% trên tổng chi phí tour du
lịch trong tháng đầu khai trương tour, khi khách hàng thanh tốn trước ít nhất
2 tháng, khách hàng đi theo nhóm trên 10 người. Ngồi ra, đối với nhóm khách
đi nhóm 5 người giảm 10% cho người thứ 5.

•

Q tặng: Tặng một bộ sản phẩm kem chống nắng Sunplay cho 5 người đặt
tour đầu tiên trong đợt khai trương tour. Đồng thời, khi tham gia tour du lịch,
khách hàng còn nhận được một voucher (dưới dạng tấm thiệp) làm quà cho
người thân, bạn bè mà khách có thể sử dụng khi đặt tour du lịch tiếp theo.

Quan hệ công chúng
Dùng các bài đăng trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram,
Twitter, website của công ty và các bên liên kết để lan tỏa thông điệp về sản phẩm
đến với khách hàng mục tiêu.

13


Marketing trực tiếp
• Gửi email trực tiếp đến khách hàng: Gửi thơng báo về sản phẩm, về chương
trình khuyến mại để tiếp cận với khách hàng mục tiêu cụ thể.
• Điện thoại tư vấn: Gọi điện đến khách hàng để tư vấn về tour và các chương
trình khi khách hàng để lại thông tin liên lạc (Khi truy cập các website, trang

thơng tin về tour du lịch thường có một box hiện ra đầu tiên, khuyến khích
khách hàng để lại số điện thoại hay email để được liên hệ tư vấn cụ thể.)
Đây là công cụ dễ dàng áp dụng nhất ngày nay song độ bão hòa cao nên yêu cầu có
sự hồn thiện trong đào tạo kiến thức nhân viên tư vấn và email tới khách hàng.
2.2.2. Giai đoạn 2: Năm tiếp theo – Tăng thị phần lên 5%
• Tham gia các triển lãm, hội chợ du lịch uy tín như Hội chợ du lịch Hà Nội
VITM…
• Tham gia vào các sự kiện trong ngành để thúc đẩy sự hiện diện của thương
hiệu tới cơng chúng.
• Khuyến khích khách hàng tham gia review trên các blog du lịch đáng tin cậy
như Tripadvisor (phản hồi tích cực).
• Chương trình khách hàng thân thiết (giảm giá).
• Thực hiện khảo sát về phản hồi của khách hàng và hồn thiện tour.
• Mở rộng trang web với nhiều tính năng đa dạng và tiện lợi hơn.
2.3. Kênh phân phối
2.3.1. Lựa chọn kênh phân phối
Những căn cứ lựa chọn kênh phân phối:
•

•

•

•

Mục tiêu của kênh: từ mục tiêu chiến lược là đạt mức tăng trưởng nhanh nên mục
tiêu của kênh phân phối là nhằm mở rộng thị phần và tạo sự tiện lợi nhất cho khách
hàng.
Đặc điểm của thị trường mục tiêu: thị trường mục tiêu của sản phẩm là nhóm khách
có độ tuổi 18-25, tập trung vào khu vực thành phố Hà Nội, đây là độ tuổi năng

động, thích trải nghiệm những điều mới lạ.
Đặc điểm sản phẩm: có tính vơ hình và cung tập trung trong khi cầu phân tán do
vậy kênh phân phối cần kích thước đủ lớn.
Đặc điểm của các trung gian: khả năng sẵn sàng và việc thực hiện mục tiêu của
kênh của các trung gian cần được xem xét.
14


•
•

Kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh.
Đặc điểm của doanh nghiệp: là một cơng ty có quy mơ nhỏ và sản phẩm cung cấp
là mới nên kênh phân phối cần có kích thước hợp lý. Bởi cơng ty cũng hoạt động
như một đại lý của các nhà cung cấp tại điểm đến.

•

Đặc điểm mơi trường marketing: đầu tiên là tình hình kinh tế ảnh hưởng nặng nề
sau dịch nên việc loại bỏ các dịch vụ không cần thiết là quan trọng với doanh
nghiệp. Thị trường tập trung ở các thành phố Hà Nội và một số tỉnh lân cận nên

•

kênh trực tiếp và ngắn thì mang lại hiệu quả hơn.
Yêu cầu về mức độ bao phủ thị trường: thị trường tập trung thành phố Hà Nội và

•

các tỉnh lân cận nên mức độ bao phủ cho thấy bề rộng của kênh cũng phải đủ lớn.

Yêu cầu về mức độ điều khiển kênh: để hạn chế những xung đột dọc cần có cơ sở
sức mạnh điều khiển kênh như sức mạnh hợp pháp. Từ những căn cứ đó, kênh
phân phối tối ưu nhất là kết hợp cả hai hình thức phân phối: Trực tiếp và gián tiếp.

2.3.2. Tổ chức kênh phân phối

15


16

Ăn uống

Vận
chuyển

Lưu trú

Doanh nghiệp du
lịch

Đại lý

Đại lý

Gia đình,
người thân

Gia đình,
người thân

Khách hàng

Khách hàng

Khách hàng

Khách hàng


• Các yếu tố đầu vào (input)
▪ Lưu trú: BIGDOG homestay.
▪ Vận chuyển:
o Di chuyển tại Hà Nội: Hãng xe Anh Cường.
o Di chuyển từ Hà Nội vào Cam Ranh: Hãng hàng không Vietjet Air.
o Di chuyển từ Cam Ranh tới Ninh Thuận và di chuyển tại Ninh Thuận:
Hãng xe Phan Rang.
▪ Ăn uống:
Lựa chọn địa điểm ăn uống tùy thuộc vào vị trí và lịch trình sao cho thuận lợi nhất
với khách hàng ví dụ như ăn tại homestay, các quán ăn như: Cơm gà Khánh Kỳ,
Quán lẩu bò 123, Bánh xèo, bánh căn 89 hồ cá, Bánh canh Bà Bốn.
• Các yếu tố đầu ra (output)
Kênh trực tiếp: Vì cơng ty hoạt động như một đại lý du lịch, có bộ phận sales, bộ phận
này chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng. Vì đối tượng
khách hàng mục tiêu của tour chủ yếu là những người phụ thuộc tài chính vào gia đình
(bố mẹ, người thân) nên trước khi phân phối đến khách hàng cuối cùng sẽ thơng qua
những người có khả năng chi trả chính là bố mẹ, người thân của họ. Kênh trực tiếp sẽ
giúp công ty đỡ được khoản chi phí hoa hồng cho các đại lý. Vì thị trường tập trung
trong giai đoạn đầu là thành phố Hà Nội nên chính sách này sẽ khá thích hợp. Điều
này địi hỏi đội ngũ nhân viên bán hàng có kiến thức về sản phẩm, kỹ năng và kinh

nghiệm bán hàng, nắm bắt tâm lý khách để đưa ra các lời khuyên, tư vấn hữu ích, đáp
ứng nhu cầu của khách.
Kênh gián tiếp: Công ty sẽ chọn một số trung gian nhất định (đại lý) dựa trên cơ sở
những lợi thế mà họ có sẽ có những nhiệm vụ cụ thể và cơng ty sẽ trích tỷ lệ hoa hồng
cho các trung gian này. Kênh phân phối này sẽ giúp công ty mở rộng thị phần, tiếp
cận được nhiều thị trường tiềm năng hơn. Các trung gian bao gồm:
▪ Các đại lý du lịch ở thành phố Hà Nội (vì tour hướng tới đối tượng khách
hàng chủ yếu ở Hà Nội) và một số thành phố lân cận khác vì tour có lịch trình
di chuyển điểm xuất phát từ Hà Nội.
▪ Đại lý du lịch trực tuyến OTA (khá hiệu quả nhưng đối với công ty giai đoạn
đầu không nên sử dụng nhiều OTA do vấn đề chi phí và khả năng chi trả của
cơng ty, ví dụ: Booking.com, Tripadvisor…);
17


▪ Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, homestay…)…
▪ Ngồi ra, khách hàng có thể liên hệ và đặt tour trực tiếp thông qua các mạng
xã hội như Facebook, Instagram, Twitter…
2.3.3. Quản lý kênh phân phối
Tuyển chọn các thành viên kênh: thực hiện mục tiêu của kênh là mang đến sự tiện lợi
cho người tiêu dùng và mở rộng thị phần, các kênh phân phối trung gian kể trên đều
có sự phù hợp với mục tiêu nhất định: Các đại lý du lịch giúp công ty mở rộng thị
phần hay các kênh online mang đến sự tiện lợi và phù hợp với đối tượng khách là
người trẻ từ 18-25 tuổi.
Chính sách chiết khấu: Chiết khấu khơng phải lúc nào cũng đồng nghĩa với tỷ lệ hoa
hồng cho các đại lý, nó có thể thể hiện dưới hình thức giá bán mà cơng ty dành cho
các đại lý. Mức chiết khấu sẽ dựa trên năng lực thực tế (cụ thể chiết khấu 2-5%) là
công cụ sử dụng bất cứ khi nào cơng ty muốn khuyến khích.
Quản lý sự xung đột: để giảm thiểu sự xung đột trong kênh thì chính sách giá bán lẻ
của cơng ty khơng được thấp hơn giá phân phối cho các đại lý sẽ có hiệu quả nhất

định.
Quản lý hiệu quả thực tiễn: Là việc đánh giá thường xuyên hiệu quả các thành viên
mang lại và xem xét loại bỏ, tìm kiếm thành viên tốt hơn thay thế để kênh hoạt động
tốt hơn.
2.4. Chiến lược giá
2.4.1. Định vị khách hàng
Đặc điểm thị trường cầu: Xác định giới hạn trên của giá.
▪ Theo kết quả bảng khảo sát, giới hạn trên giá được xác định từ việc khảo sát
thị trường cầu mục tiêu (giới trẻ có độ tuổi 18 - 25) là 4-5 triệu VND/ 3 ngày
2 đêm.
▪ Đối tượng khách hàng mục tiêu có khả năng chi tiêu chủ yếu phụ thuộc vào
gia đình, độ nhạy cảm về giá cao, việc hạ giá sẽ làm tăng khối lượng bán.
2.4.2. Chiến lược định giá 3C
a. COST – CHI PHÍ
• Xác định chi phí/ giá thành của tour du lịch
Giá thành của một tour du lịch bao gồm những chi phí trực tiếp mà cơng ty du lịch
phải chi trả để tiến hành thực hiện chuyến đi theo chương trình tour du lịch cụ thể.
Gồm:
18


▪ Chi phí cố định (FC): Chi phí vận chuyển, chi phí hướng dẫn viên,…
▪ Chi phí biến đổi (VC): chi phí lưu trú, ăn uống, tham quan...
Cơng thức
Tổng chi phí cố định của tour
Giá thành tour du lịch
Chi phí biến đổi tính
du lịch tính cho cả đồn khách
=
+

tính cho một khách
cho một khách du lịch
Số lượng khách du lịch

• Tính chi phí tour du lịch cho một khách
Chi phí cố định (FC)

Chi phí biến đổi (VC)

Xe ơ tơ từ Phạm
1.000.000 VND

Vé máy bay khứ
hồi VietjetAir

1.330.000 VND/
người

600.000 VND/

Homestay (bao

120.000 VND/ đêm/

ba ngày

gồm bữa sáng)

phòng 4 người

Xe trung chuyển
trong Ninh Thuận
(trọn gói 3 ngày)

4.000.000 VND/
xe 16 chỗ

Bữa trưa ngày 1
(cơm gà)

40.000 VND/ người

Lều bạt dựng trại

200.000 VND

Tàu đáy kính tham
quan vịnh Vĩnh Hy

1.000.000 VND/
tàu 20 chỗ

Hùng – Nội Bài
(2 chiều)
Hướng dẫn viên

Vé tham quan tháp
Po Klong Garai
Vé vào vườn nho
Ba Mọi

15.000 VND/ người

Bữa tối ngày 1
(lẩu bò)

100.000 VND/ người

Bữa trưa ngày 2
(bánh xèo)

55.000 VND/ người

Bữa tối ngày 2
(tiệc BBQ)

150.000 VND/ người

Bữa sáng ngày 3
(bánh canh)

30.000 VND/ người

Bữa trưa ngày 3
(nhà bè trên vịnh)
19

20.000 VND/ người

250.000 VND/ người

Vé tham quan
Hang Rái

20.000 VND/ người

Bữa xế ngày 3

80.000 VND/ người

6.800.000 VND
566.667 VND/ người*

2.210.000 VND/ người

2.776.667 VND/ người
*Đồn 12 người
• Chi phí hoạt động xúc tiến
Giai đoạn 1: : Một năm đầu - Tạo độ nhận diện cho sản phẩm
Nội dung

Số lượng/
Thời gian thực hiện

Đơn giá (VND)

Thành tiền
(VND)

12 tháng/
3 tháng 1 bài
Tổng 4 bài

2.000.000/ tháng

24.000.000

Quảng cáo trên website
ivivu.com (mục điểm đến)

12 tháng
Tổng 1 bài

5.000.000

5.000.000

Quảng cáo trên website

12 tháng/

Kênh14 (đầu chuyên mục
khám phá 2h)

6 tháng 1 bài
Tổng 2 bài

15.000.000

30.000.000

Quảng cáo trên
Tạp chí du lịch

Tháng 3+4
Tổng 2 bài

2.000.000/bài

4.000.000

Brochure

12 tháng

3000 tờ×1000

3.000.000

Chạy quảng cáo trên Face
book, Instagram

Discount cho nhóm khách
đặt tour tháng đầu,
thanh tốn trước 2 tháng,
nhóm trên 10 người
Quà tặng
+ 5 bộ sản phẩm kem

Tháng 3 – tháng 8

Tháng 5 – tháng 8
20

5% giá tour

5 bộ × 200.000
100 phiếu×200.000

21.000.000


chống nắng Sunplay
+ Voucher giảm 5%
12 tháng/
Bài viết PR trên website
bên thứ 3

1 tháng 1 bài
Tổng 12 bài

Điện thoại tư vấn

Tháng 3+4

1.000.000

+

12.000.000

4.000.000

Tổng kinh phí

106.000.000

Giai đoạn 2: Năm tiếp theo – Tăng thị phần lên 5%
Nội dung

Chi phí (VND)

Tham gia Hội chợ du lịch VITM

22.000.000 (gian tiêu chuẩn 2 mặt mở)

Chương trình khách hàng thân thiết

5% giá bán

Nâng cấp, mở rộng trang web của
doanh nghiệp (cơng ty web30s)

5.000.000

Tổng kinh phí

30.000.000

Chi phí hoạt động xúc tiến ước tính: 136.000.000 VND/ năm.
Lượng tour bán ra dự kiến: 50 tour (tour 12 người).
Chi phí hoạt động xúc tiến cho một khách ước tính 5% giá bán.
• Chi phí hoa hồng cho các trung gian phân phối
Với các kênh phân phối trung gian gồm các đại lý du lịch tại Hà Nội, đại lý du lịch
trực tuyến OTA, nhà cung cấp dịch vụ lưu trú homestay (chủ yếu là các đại lý du lịch
tại Hà Nội), doanh nghiệp xác định chi phí hoa hồng bằng 5% giá bán.
b. COMPANY – LỢI NHUẬN
• Căn cứ xác định mức lợi nhuận kì vọng
▪ Mục tiêu đặt ra của doanh nghiệp: Tạo khả năng nhận diện với khách hàng,
rút ngắn thời gian hồn vốn đầu tư. Vì là doanh nghiệp du lịch mới với sản
21