Tài liệu CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ppt
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (60.47 KB, 1 trang )
Câu hỏi phỏng vấn khách hàng về VHDN by Ngo QuangThuat
Phụ lục
CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Tên khách hàng:
Địa chỉ:
Ngày phòng vấn:
Người phỏng vấn:
Stt Bạn đánh giá thế nào về sản phẩm của chúng
tôi?
Điểm
1 Giả cá Rẻ Phù
hợp
Đắt
2 Chât lượng sản phẩm Không
tốt
Trung
bình
Khá Tốt
3 Chất lượng sản phẩm của chúng tôi có ổn định
không
Không Trung
bình
Khá Tốt
4 Phương thức thanh toán Khó
khăn
Bình
thường
Thuận
lợi
5 Chính sách hỗ trợ, dịch vụ khách hàng Yếu Trung
bình
Khá Rất
tốt
6 Giao hàng Chậm Đảm
bảo
Nhanh
7 Tính chuyên nghiệp của nhân viên Yếu Trung
bình
Khá Rất
tốt
8 Thái độ, phong cách giao tiếp Yếu Bình
thường
Khá Rất
lịch
sự
9 Uy tín Không Bình
thường
Có uy
tín
Rât
tin
tưởng
10 Bạn đã mua sản phẩm của chúng tôi lần thứ
mấy?
1 2 3 4 5
11 Bạn có định tiếp tục mua sản phẩm của chúng
tôi nữa không?
Không Có
Version 1.0 Page 1 of 1
