Tối ưu quy trình SEO marketing cho website của công ty trách nhiệm hữu hạn phần mềm tâm phát luận văn tốt nghiệp chuyên ngành marketing

BỘ TÀI CHÍNH
HỌC VIỆN TÀI CHÍNH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Tên đề tài:
“TỐI ƢU QUY TRÌNH SEO MARKETING CHO
WEBSITE CỦA CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM TÂM PHÁT”

Sinh viên thực hiện:

Trần Thị Thu Huyền

Lớp:

CQ55/32.03

Chuyên ngành:

Marketing

M sinh viên:

17532401010184

Giảng viên hƣớng dẫn:

Ths. Nguyễn Quang Tuấn

HÀ NỘI - 2021

i
LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu,
kết quả nêu trong khóa luận tốt nghiệp là trung thực xuất phát từ tình hình
thực tế của đơn vị thực tập.

Sinh viên

Trần Thị Thu Huyền


ii
LỜI CẢM ƠN
Trải qua quá trình học tập và rèn luyện 4 năm tại khoa Quản trị kinh
doanh của Học viện Tài Chính, bản thân tơi là một sinh viên của trƣờng đã
học hỏi đƣợc rất nhiều kiến thức. Không chỉ các kiến thức chun ngành mà
cịn có các kỹ năng mềm bổ sung cho bản thân để nâng cao hơn trong cuộc
sống cũng nhƣ cơng việc.
Để hồn thành đƣợc khóa luận tốt nghiệp, tơi đã có khoảng thời gian
thực tập tại công ty TNHH Phần Mềm Tâm Phát. Quá trình thực tập và làm
việc tại Cơng ty đã giúp tơi có mơi trƣờng chun nghiệp đƣợc áp dụng
những kiến thức cũng nhƣ kỹ năng chuyên môn đã học tập đƣợc trên ghế nhà
trƣờng để áp dụng vào công việc thực tế. Đây chính là nguồn kiến thức quan
trọng để tơi có thể hồn thành đƣợc tốt khóa luận tốt nghiệp của bản thân.
Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy, cô giảng viên của khoa Quản
trị kinh doanh – Học viện Tài Chính đã đã trang bị và truyền đạt kiến thức
trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại trƣờng. Đặc biệt tôi xin gửi lời
cảm ơn chân thành nhất đến Th.s Nguyễn Quang Tuấn đã hƣớng dẫn tận tình
và có những góp ý cực kỳ hữu ích cho tơi trong suốt q trình hồn thành bài

khóa luận. Bên cạnh đó, tơi cũng xin gửi lời cảm ơn đến Công Ty TNHH
Phần Mềm Tâm Phát đã tạo điều kiện cho tơi hồn thành bài khóa luận.
Vì thời gian nghiên cứu cũng và kiến thức cịn hạn chế nên bài khóa luận
có thể sẽ khơng tránh khỏi những sai sót trong q trình phân tích đánh giá và
đƣa ra giải pháp. Chính vì vậy, tơi rất mong nhận đƣợc những đánh giá và ý
kiến đóng góp của thầy cơ và ban lãnh đạo cơng ty để bài khóa luận của tơi
đƣợc hồn thành tốt nhất.
Tơi xin chân thành cảm ơn!


iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................... ii
MỤC LỤC ........................................................................................................ iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................... vi
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................ vii
DANH MỤC HÌNH VẼ ................................................................................. viii
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1
CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TỐI ƢU QUY TRÌNH SEO
MARKETING CHO WEBSITE ....................................................................... 9
1.1 Các khái niệm cơ bản ................................................................................ 9
1.1.1 Khái niệm marketing ............................................................................ 9
1.1.2 Khái niệm SEO website (search engine optimization)....................... 11
1.1.3 Các tiêu chí đánh giá SEO website của một cơng ty.......................... 13
1.2 Các vấn đề lý luận về tối ƣu quy trình SEO website .............................. 17
1.2.1 Tổng quan về một website của cơng .................................................. 17
1.2.2 Quy trình tối ƣu SEO website ............................................................ 20
1.2.2.1 Phân tích và Audit website ........................................................... 20
1.2.2.2 Nghiên cứu đề xuất từ khóa ......................................................... 22

1.2.2.3 : Nhóm và phân tầng từ khóa ....................................................... 23
1.2.2.4 Triển khai và tối ƣu content ......................................................... 24
1.2.2.5 Tối ƣu SEO onpage ...................................................................... 25
1.2.2.6 Triển khai Keywords Traffic ........................................................ 26
1.2.2.7 Tối ƣu Entity ................................................................................ 27
1.2.2.8 Triển khai Internal Link ............................................................... 28
1.2.2.9 Tối ƣu SEO offpage ..................................................................... 29
1.2.3 Vai trị của quy trình tối ƣu SEO ........................................................ 30


iv
1.3 Sự cần thiết phải tối ƣu quy trình SEO marketing cho website của công
ty

................................................................................................................ 31

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TỐI ƢU QUY TRÌNH SEO MARKETING
CHO WEBSITE CƠNG TY TNHH PHẦN MỀM TÂM PHÁT ................... 33
2.1 Khái quát về Công ty TNHH Phần Mềm Tâm Phát. .............................. 33
2.1.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Phần mềm Tâm Phát ....................... 33
2.1.2 Cơ cấu tổ chức ................................................................................. 35
2.2 Thực trạng hoạt động tối ƣu quy trình SEO marketing tại Cơng ty TNHH
Phần mềm Tâm Phát ....................................................................................... 42
2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm từ năm 2017
– 2019 ......................................................................................................... 42
2.2.2 Thực trạng tối ƣu quy trình SEO website của Công ty TNHH Phần
mềm Tâm Phát ............................................................................................. 43
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP TỐI ƢU SEO MARKETING CHO WEBSITE
CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM TÂM PHÁT ............................................... 58
3.1.Xu hƣớng phát triển và định hƣớng kế hoạch SEO marketing của công ty . 58

3.1.1.Xu hƣớng phát triển của Công Ty trong thời gian tới ....................... 58
3.1.2.Xu hƣớng phát triển và định hƣớng kế hoạch SEO marketing của
Cơng ty ............................................................................................................ 59
3.2.Giải pháp hồn thiện quy trình tối ƣu q trình SEO marketing của Cơng
ty TNHH Phần mềm Tâm Phát ....................................................................... 60
3.2.1.Hồn thiện q trình hệ thống phân tích, audit website .................... 60
3.2.2.Hồn thiện q trình nghiên cứu và đề xuất từ khóa sản phẩm mới...... 61
3.2.3.Đẩy mạnh phát tiển quá trình triển khai và tối ƣu content ................ 61
3.2.4.Hồn thiện tối ƣu quy trình SEO onpage đối với website
tamphat.edu.vn ................................................................................................ 62
3.2.5.Nghiên cứu và đẩy mạnh phát triển quy trình tối ƣu Entity .............. 63


v
3.2.6.Đẩy mạnh bồi dƣỡng kiến thức chuyên môn cho nhân viên phòng
Marketing ........................................................................................................ 64
3.2.7.Phân bổ ngân sách hiệu quả ............................................................... 65
KẾT LUẬN ..................................................................................................... 66
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................ 68


vi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Giải nghĩa

Từ viết tắt
Audit Website

Kiểm tra tổng website

BOT (Google Bot)
CNTT

Công nghệ thông tin

CTR – Click through rate

Tỷ lệ nhấp/click chuột

HTML (Hypertext Markup
Language)

Ngôn ngữ siêu văn bản

thẻ H (thẻ Heading1, Heading 2,...)
SEM (Search Engine Marketing)

Quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm

SEO (Search engine Optimization)

Tối ƣu hóa cơng cụ tìm kiếm

SEOer

ngƣời thực hiện cơng việc SEO

SERPS (Search Engine Results
Pages)

Trang hiển thị kết quả tìm kiếm

Load web

Tốc độ tải trang

NXB

Nhà xuất bản

PPC (pay per click)

Trả tiền cho mỗi lƣợt truy cập.

TMĐT

Thƣơng mại điện tử

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

URL

trang web


vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Bảng so sánh giữa 2 công cụ SEO và Google Adwords: ............... 12
Bảng 1.2: Các chức năng cơ bản của một website.......................................... 18
Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn vốn của Công Ty TNHH Phần Mềm Tâm Phát trong
3 năm 2017- 2019: .......................................................................................... 38
Bảng 2.2: Những Module chính của website Cơng Ty TNHH Phần mềm Tâm
Phát .................................................................................................................. 39
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty TNHH Phần mềm Tâm
Phát giai đoạn 2017 – 2019: ............................................................................ 42
Bảng 2.4: So sánh thực tế qua website giữa Công Ty TNHH Phần Mềm Tâm
Phát và Công Ty Tất Thành thiết kế website chuyên nghiệp: ........................ 44


viii
DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1: Mơ hình Phễu AIDA trong marketing. ........................................... 26
Hình 2.1: Logo cơng ty TNHH Phần Mềm Tâm Phát .................................... 34
Hình 2.2: Giao diện chính của website cơng ty TNHH Phần Mềm Tâm Phát34
Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức Công Ty TNHH Phần Mềm Tâm Phát .................... 36
Hình 2.4: Giao diện Blog của Cơng Ty TNHH Phần Mềm Tâm Phát. .......... 48
Hình 2.5: Tối ƣu bài viết tin tức chuẩn SEO của tamphat.edu.vn .................. 51
Hình 2.6: Các chỉ số cơ bản của tamphat.edu.vn trên Ahrefs ......................... 53
Hình 2.7: Internal Link đƣợc đặt trong bài viết SEO tin tức của
tamphat.edu.vn ................................................................................................ 55


1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài

Xã hội hiện nay ngày càng phát triển nhanh chóng với nên kinh tế và
ngành công nghiệp thƣơng mại điện tử trên thế giới nói chung. Với sự ra đời
của Internet tiếp theo đó là sự phát triển cực mạnh mẽ của nền thƣơng mại
điện tử (TMĐT) trên toàn thế giới, và trở thành một phần không thể thiếu
trong các hoạt động của doanh nghiệp. Không chỉ trên thế giới mà thị trƣờng
TMDDT ở Việt Nam cũng đang phát triển mạnh và chắc chắn sẽ tạo nên
những xu hƣớng mới trong những năm tiếp theo. Chính vì vậy mà hoạt động
TMĐT ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong các doanh nghiệp
hoạt động trong thời đại 4.0 giúp rút ngắn khoảng cách giwuax doanh nghiệp
và khách hàng, ngƣời tiêu dùng.
Website có thể đƣợc coi là bộ mặt thứ 2 của doanh nghiệp trên Internet.
Là nơi mà khách hàng tìm kiếm các thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm
trƣớc khi lựa chọn sử dụng sản phẩm,… Khơng chỉ thế, website cịn không bị
giới hạn về mặt không gian cũng nhƣ thời gian, liên tục hoạt động 24/24 tại
mọi nơi mọi thiết bị có kết nối internet. Thơng qua website doanh nghiệp có
thể tiếp thị hình ảnh. Thƣơng hiệu, dịch vụ sản phẩm của doanh nghiệp mình
ra ngồi thị trƣờng, khơng chỉ trong nƣớc mà còn vƣơn ra tầm thế giới.
Theo thống kê, có đến hơn 86% lƣợng truy cập một website đến từ các
công cụ Search Engine nhƣ: Google, Yahoo, Bing, MSN,… Mỗi ngày có
hàng triệu lƣợt truy cập, tìm kiếm lƣớt web sử dụng search engine để thỏa
mãn nhu cầu. Hầu hết ngƣời tiêu dùng đều có thiên hƣớng lựa chọn các
website đầu tiên hiển thị trên kết quả tìm kiếm. Đến đây có một câu hỏi đƣợc
đặt ra là: “Top đầu kết quả tìm kiếm hiển thị là website của doanh nghiệp bạn
hay của doanh nghiệp đối thủ?”
Chính vì thế SEO – Search Engine Optimization tối ƣu hóa cơng cụ tìm
kiếm giúp cho website doanh nghiệp đạt đƣợc vị trí cao trên mỗi lƣợt hiển thị


2
kết quả tìm kiếm một key words, giúp cho khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận

đƣợc thơng tin sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Nó đƣợc coi là một công
cụ hữu hiệu dành cho các doanh nghiệp đạt đƣợc lƣợng traffic tốt nhất mà chí
phí bỏ ra đƣợc tối ƣu nhất. SEO là một công cụ không thể thiếu với bất kỳ
website của doanh nghiệp nào.
Công Ty TNHH Phần Mềm Tâm Phát là công ty cung cấp các dịch vụ
thiết kế website, tối ƣu cơng cụ tìm kiếm (SEO) chuyên nghiệp và uy tín. Với
sự phát triển vƣợt bậc của ngành công nghiệp thƣơng mại điện tử (TMĐT)
thời đại 4.0, Công Ty TNHH Phần mềm Tâm Phát nhận thấy rõ sự tăng
trƣởng của ngành nên Công ty đã tiến hành triển khai và phát triển các kế
hoặc phát triển, hoạt động để tối ƣu website của công ty :
phát triển website dẫn đầu cạnh tranh xu hƣớng, quảng
bá social,… để đem lại doanh thu tốt nhất cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên các phƣơng thức, hoạt động đó vẫn chƣa thể đem lại hiệu quả
vƣợt trội hơn so với đối thủ và thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt nhƣ hiện nay.
Qua quấ trình đƣợc thực tập và học hỏi tìm tịi nghiên cứu tại Cơng ty, cá
nhân tơi nhận thấy rằng cơng ty cịn tồn tại nhiều mặt hạn chế khả năng phát
triển hơn nữa cho SEO website, ban điều hành công ty chƣa thực sự chú trọng
đến các hoạt động tối ƣu cơng cụ tìm kiếm cho website dẫn đến website của
cơng ty chƣa có những bƣơc bứt phá lớn trong thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt
nhƣ hiện nay. Hiểu đƣợc tầm quan trọng của SEO – tối ƣu cơng cụ tìm kiếm
với website của doanh nghiệp, cá nhân ems au thời gian thực tập đã quyết
định lựa chọn đề tài: “Tối ƣu quy trình SEO marketing cho website của Công
Ty TNHH Phần Mềm Tâm Phát”. Với hi vọng những phân tích, đánh giá, và
các giải pháp của mình có thể hỗ trợ một phần nhỏ nào đó cho sự phát triển
hoạt động SEO Marketing cho website của Công ty. Đảm bảo cho sự phát
triển bền vững, khả năng cạnh tranh với các đối thủ nặng ký trong thời đại
công nghệ mạnh mẽ nhƣ hiện nay


3

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
2.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới
Trên thế giới từ những năm 1990, các nhà cung cấp dịch vụ SEO đã bắt
đầu tối ƣu hóa các trang web cho cơng cụ tìm kiếm. Các thuật tốn của các
cơng cụ tìm kiếm sẽ làm việc, index lên máy chủ và các trang web bắt đầu
hiển thị đƣợc các xếp hạng từ khóa, xếp hạng tìm kiếm trên các cơng cụ.
Theo nhà phân tích Danny Sullivan, những năm 1997 cụm từ “Tối ƣu
hóa cơng cụ tìm kiếm” đƣợc sử dụng rất nhiều.
−Eric Enge of Stone Temple Consulting, Stephan Spencer và Jessie C.
Stricchiola (2016): The Art of SEO: Mastering Search Engine Optimization.
Tác giả đã thể hiện đƣợc rõ những nguyên tắc và kỹ thuật cần thiết để
tạo lập một chiến lƣợc SEO hoàn chỉnh toàn diện. Nó bao gồm một loạt các
chiến thuật từ cơ bản đến nâng cao và luôn đƣợc cập nhật lại định kỳ để có
thể mang đến những nội dung SEO mới nhất chính xác nhất.
−Bruce Clay với Search Engine Optimization All-in-One for Dummies:
Sẽ chia sẻ cho tất cả các cách hoạt động của các cơng cụ tìm kiếm, cách áp
dụng các chiến lƣợc từ khóa hiệu quả, cách sử dụng SEO để tạo thành vị thế
cạnh tranh cho bản thân website cải thiện chất lƣợng và khối lƣợng truy cập
trên trang web thơng qua kết quả tìm kiếm. Cung cấp đầy đủ các biệt ngữ kỹ
thuật, hỗ trợ hữu ích đƣa website lên đầu bảng xếp hạng và giành đƣợc nhiều
kết quả tìm kiếm chuyên sâu cụ thể nhất.
“Kết hợp cùng vào thuật tốn xếp hạng và Featured snippet (đoạn trích
nổi bật), Google đã có bƣớc tiến lớn để thực hiện tìm kiếm thực sự về ý định
khớp chuỗi tƣơng đối thuần túy.” Và “Nội dung thực sự sẽ phải đƣợc viết
theo user intent (mục đích của ngƣời dùng) thay vì các chuỗi mà ngƣời dùng
có thể tìm kiếm.”– Theo chun gia tƣ vấn tăng trƣởng Eli Schwartz.


4
Jenn Mathews – Quản lý cấp cao GROUPON chỉ ra; “google liên tục cập

nhật để tối ƣu hóa kết quả tìm kiếm dựa trên mục đích của ngƣời dùng thay vì
tập trung vào content/page để khớp từ khóa”.
Sam Hollingsworth – Giám đốc Tìm kiếm ELEVATION TEN
THOUSAND: “Ln tập trung vào khách hàng của bạn.”
Google đã đƣa ra thông cáo: “Mặc dù tôi tin rằng google sẽ làm rất nhiều
để bù đắp cho nền tảng kỹ thuật kém của chính website của chúng tôi (nhƣ:
sửa lỗi canonical, sửa chữa hreflang,..) nhƣng SEO sẽ ngày càng trở nên quan
trọng hơn để SEO tập trung vào việc bảo vệ nền tảng kỹ thuật của họ.
SEO ngày nay là một chuỗi các quá trình tồn diện mà nó địi hỏi cả
chiến lƣợc tiếp thị ngoại tuyến và trực tuyến để có thể thành cơng và đem lại
hiệu quả. Đầu tƣ vào SEO đƣợc coi nhƣ là một chiến lƣợc dài hạn để tạo ra
một lƣợng lớn thị trƣờng khách hàng tiềm năng, luôn đi đầu trong các xu
hƣớng SEO mới nhất để tránh bị tụt hậu.
2.2 Tình hình nghiên cứu trong nƣớc
Tại Việt Nam SEO bắt đầu đặt những nền móng phát triển đầu tiên là
vào giữa những năm 2006. So với nhiều nƣớc trên thế giới, Việt Nam có nền
cơng nghiệp sản xuất hàng hóa cịn chƣa đƣợc coi là phát triển lớn mạnh vì
cịn ảnh hƣởng khơng nhỏ từ chiến tranh. Tuy nhiên sau khi giành đƣợc hịa
bình, nên cơng nghiệp phát triển. Chỉ sau vài năm ngắn ngủi khi ngành công
nghiệp SEO đặt những dấu mốc đầu tiên vào thị trƣờng Việt Nam thì tính đến
nay gần nhƣ SEO là một khái niệm mà hầu nhƣ bất kỳ nhà quản trị nào, bất
kỳ doanh nghiệp nào cũng đều biết đến và có một lƣợng kiến thức am hiểu về
nó nhất định.
Khơng chỉ thế, SEO còn đang phát triển vƣợt bậc trong thời đại cơng
nghệ 4.0 nhƣ hiện nay. Có nhiều doanh nghiệp, công ty đƣa các hoạt động
SEO vào tiến hành nhƣ một chiến lƣợc phát triển mục tiêu và dài hạn. Ví dụ
cụ thể cho các doanh nghiệp lớn nhƣ ngày nay: VCCORP có bộ phận SEO


5

riêng, Vingroup có phịng marketing lớn mạnh,…. Các “ơng lớn” luôn sẵn
sàng đầu tƣ mạnh tay cho hƣớng đi phát triển bền vững này.
Theo kết quả điều tra của Công ty Nielsen vào năm 2010 cho thấy: Việt
Nam là nƣớc đứng thứ 8 tỏng top 10 quốc gia tin vào quảng cáo nhất. Trong
đó độ tin cậy của ngƣời dân dành cho quảng cáo truyền miệng là 79%, tivi là
73%; báo in là 72%. Chính vì thế ngƣời dân thƣờng có xu hƣớng dựa vào
thơng tin quảng cáo trên các phƣơng tiện truyền thông đại chúng để quyết
định việc tiêu dùng của họ.
Theo

báo

cáo

Digital

tại

Việt

Nam

năm

2020

của

cho thấy số lƣợng ngƣời dùng Internet tại Việt Nam
tăng 6.2 triệu (+10.0%) trong giai đoạn 2019- 2020. Lƣợng truy cập vào

google đạt 12.09 triệu giây lƣợt truy cập, khoảng 14.6 triệu trang đƣợc ghé
thăm, công cụ quảng cáo hiển thị đạt đƣợc kết quả tốt nhất là google search
với tỷ lệ chiếm đến hơn 40% trên tổng Sources of new brand discovery.
Với sự phát triển mạng mẽ của ngành SEO marketing, Việt Nam ta đã có
rất nhiều bƣớc tiến phát triển vƣợt bậc. Cùng với đó là nhiều cơng trình
nghiên cứu về hoạt động trong ngành này. Ta có thể kể đến một số tác phẩm,
cơng trình tiêu biểu nhƣ:
−Marketing online 4.0, NXB Hồng Đức, Hà Nội – Nguyễn Phan Anh
(2019). Cuốn sách của CEO đƣợc xuất bản để chia sẻ những tri thức, kinh
nghiệm về linh vực marketing online trong thời đại 4.0 hiện nay. Nội dung
phong phú bao quát hầu hết mọi linh vucje, các mặt tổng quát nhất của công
cụ marketing online nhƣ: SEO website, email marketing,…
−Content chết: Chỉ có 6s để quyết định sự sống sót! – Bùi Lê Mỹ Dung,
nhà sáng lập và phát triển content agency cho nhiều doanh ngiệp. Cuốn sách
mang đến nhiều kỹ năng cần thiết bao quát từ những nguyên tắc cơ bản, lối tƣ
duy tối giản đến chi tiết từng lĩnh vực kinh doanh.


6
−ThS. Nguyễn Thúy Hải, ThS. Phạm Thanh Thảo - Đại học Kinh tế Kỹ
thuật Công nghiệp với “Marketing online cho daonh nghiệp vừa và nhỏ”
(2019). Chỉ ra rõ xu hƣớng vai trò của digital marketing trong việc tiếp cận
với khách hàng mục tiêu cũng nhƣ xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm và
doanh nghiệp.
−PGS.TS Đinh Văn Thành (2008), “Ứng dụng marketing trực tuyến
trong hoạt động thƣơng mại của các doanh nghiệp Việt Nam”, đề tài nghiên
cứu cấp Bộ, Bộ Công Thƣơng.
3. Mục tiêu nghiên cứu
Với đề tài: “Tối ƣu quy trình SEO marketing cho website của Cơng Ty
TNHH Phần Mềm Tâm Phát” hƣớng đến những mục tiêu sau:

−Thứ nhất là hệ thống bao quát lại toàn bộ các lý thuyết cơ bản về tối ƣu
quy trình SEO marketing cho website. Bên cạnh đó cịn một số lý thuyết liên
quan khác đến để nhằm cung cấp đƣợc đầy đủ nhất những kiến thức chuyên
môn về SEO website.
−Thứ hai là đƣa ra thực trạng về tình hình tối ƣu quy trình SEO
marketing cho website của cơng ty. Để có căn cứ phân tích những thành tựu
đã đạt đƣợc, những hạn chế cịn đang tồn tại trong hoạt động của doanh
nghiệp.
−Thứ ba là từ những phân tích đánh giá trên sẽ đƣa ra đƣợc những giải
pháp nhằm hồn thiện hơn cho quy trình tối ƣu SEO marketing cho website
của Công Ty TNHH Phần Mềm tâm Phát.
4. Phạm vi nghiên cứu
−Không gian: Website của Công Ty TNHH Phần Mềm Tâm Phát.
−Thời gian: để phục vụ cho quá trình nghiên cứu đề tài, các số liệu
nghiên cứu đƣợc sử dụng giới hạn từ năm 2017 đến năm 2019.
−Nội dung: Tập trung nghiên cứu và phân tích các vấn đề lý luận và thực
tiễn về tối ƣu quy trình SEO marketing cho website của cơng ty.


7
5. Phƣơng pháp nghiên cứu
5.1 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã có sẵn, không phải do ngƣời nghiên cứu thu
thập, là các dữ liệu đã cơng bố, ít tốn thời gian, tiền bạc trong quá trình thu
nhập và là loại tài liệu quan trọng trong việc nghiên cứu tiếp thị cũng nhƣ các
ngành khoa học xã hội khác.
Trong bài khóa luận, phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng chủ yếu là
phƣơng pháp thu thập thơng tin dữ liệu thứ cấp qua tìm hiểu tài liệu nội bộ
doanh nghiệp nhƣ: Báo cáo kết quả hoạt động kình doanh của cơng ty qua các
năm, các thông tin liên quan đƣợc cung cấp bởi ban giám đốc, phịng hành

chính nhân sự,… Bên cạnh đó, cịn có các dữ liệu đƣợc thu thập từ các công
cụ hỗ trợ nhƣ Google, Ahrefs.tool, webmaster tool,… để có cái nhìn tổng quả
nhất đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
5.2 Phƣơng pháp xử lý dữ liệu
Các dữ liệu thứ cấp khi đƣợc thu thập qua các công cụ sẽ đƣợc tổng hợp
và phân tích để có cái nhìn tổng quan, đánh giá chi tiết về thực trạng tối ƣu
quy trình SEO marketing cho website của cơng ty TNHH Phần mềm Tâm
Phát.
Tổng kết đƣợc những thành tựu mà công ty đã đạt đƣợc trong quá trình
hoạt động, cũng nhƣ những mặt còn hạn chế và các giải pháp khắc phục
những hạn chế đó.
6. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngồi lời mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh
mục từ viết tắt, phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, kết cấu
khóa luận gồm ba chƣơng:
Chƣơng 1: Một số vấn đề lý luận về tối ƣu quy trình SEO marketing cho
website.


8
Nội dung chƣơng 1 chủ yếu tập trung xoay quanh hệ thống các kiến thức
lý luận cơ bản về tối ƣu quy trình SEO website.
Chƣơng 2: Thực trạng tối ƣu quy trình SEO Marketing cho website
Cơng Ty TNHH phần mềm Tâm Phát.
Trình bày, nghiên cứu và phân tích đánh giá thực trạng về tối ƣu quy
trình SEO marketing cho website Cơng Ty. Từ đó để thấy đƣợc những mặt
tích cực và hạn chế trong tối ƣu quy trình SEO marketing cho website.
Chƣơng 3: Giải pháp tối ƣu SEO Marketing cho website Công Ty
TNHH Phần mềm Tâm Phát.
Định hƣớng phát triển kế hoạch SEO marketing cho website của Công

ty.


9
CHƢƠNG 1:
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TỐI ƢU QUY TRÌNH SEO
MARKETING CHO WEBSITE
1.1 Các khái niệm cơ bản
1.1.1 Khái niệm marketing
Trên thế giới hiện nay đã có rất nhiều khái niệm marketing, từ tất cả các
định nghĩa về nhu cầu, mong muốn, trao đổi, thị trƣờng khái niệm marketing
đƣợc nghiên cứu:
Theo Philip Kotler: “Marketing là một dạng hoạt động của con ngƣời
nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn thơng qua trao đổi.” Ta có thể
hiểu nhƣ Marketing chính là một q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó
mà các cá nhân và tập thể có đƣợc những gì họ cần và mong muốn thơng qua
việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với ngƣời khác.
Nói chung để thỏa mãn đƣợc nhu cầu và mong muốn của mình thơng
qua trao đổi thì cả ngƣời bán và ngƣời mua đều phải tiến hành marketing. Các
định nghĩa về marketing luôn thể hiện nhiều khía cạnh khác nhau. Nhƣng về
bản chất của chúng thì ln là các hoạt động hƣớng tới khách hàng, nhằm
thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Marketing đƣợc coi nhƣ là
cầu nối bền chặt giữa doanh nghiệp với khách hàng và mang lại doanh thu
cho doanh nghiệp.
Ngày nay trong giai đoạn phát triển của lý thuyết marketing hiện đại, khi
cung đã vƣợt quá cầu về hàng hóa và sự cạnh tranh trên thị trƣờng diễn ra
ngày một quyết liệt. Marketing trở thành yếu tố không thể thiếu trong quá
trình giúp doanh nghiệp tìm kiếm và chinh phục đƣợc khách hàng. Gia tăng
mạnh mẽ khả năng cạnh tranh thị trƣờng cũng nhƣ nâng cao hiệu quả của hoạt
động của sản xuất kinh doanh.

- Để tiến hành truyền thơng các thơng tin đến khách hàng, trong chính
sách Xúc tiến hỗn hợp (P4 – Promotion), các doanh nghiệp thƣờng sử dụng


10
chủ yếu: quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân
và Marketing trực tiếp.
Quảng cáo là một trong những công cụ chủ yếu mà các doanh nghiệp sử
dụng để hƣớng thông tin thuyết phục vào ngƣời mua và ngƣời tiêu dùng trên
thị trƣờng. Là một công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong
việc xâm nhập vào các khu vực thị trƣờng mới, đảm bảo củng cố và giữ vững
đƣợc thị phần. Nó cịn là một cơng cụ truyền thơng giới thiệu sản phẩm doanh
nghiệp với khách hàng, đối tác, hỗ trợ đắc lực cho chiến lƣợc định vị của
doanh nghiệp trên thị trƣờng.
Theo Philip Kotler: “Quảng cáo là những hình thức truyền thông không
trực tiếp, đƣợc thực hiện thông qua những phƣơng tiện truyền tin phải trả tiền
và xác định rõ nguồn kinh phí”. Ta có thể hiểu nhƣ sau: Quảng cáo bao gồm
các hoạt động giới thiệu và truyền đi các thơng tin về sản phẩm và doanh
nghiệp nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ hàng hóa dịch vụ, nâng cao uy tín
cho doanh nghiệp và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng.
Mỗi loại phƣơng tiện quảng cáo hƣớng tới các nhóm đối tƣợng khác
nhau. Phân loại các phƣơng tiện quảng cáo theo phƣơng thức thức truyền
thông: phƣơng tiện quảng cáo in ấn thơng qua báo, tạp chí,..

phƣơng tiện

quảng cáo điện tử thơng quan Internet, truyền hình,…phƣơng tiện quảng cáo
di động, phƣơng tiện quảng cáo cố định, phƣơng tiện quảng cáo bằng cách sử
dụng ánh sáng và phim quảng cáo.
Trong thời đại công nghệ số phát triển vƣợt bậc nhƣ hiện nay, thời đại

cơng nghệ 4.0 có những bƣớc tiến vƣợt trội, con ngƣời dần có xu hƣớng sử
dụng Internet nhƣ một nhƣ cầu thiết yếu. Hiểu đƣợc điều đó, những doanh
nghiệp, tổ chức các nhân, ƣu tiên sử dụng phƣơng thức quảng cáo qua
Internet để tiếp cận khách hàng đƣợc dễ dàng hơn rất nhiều, nó đƣợc coi là
một cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng.


11
1.1.2 Khái niệm SEO website (search engine optimization)
Quảng cáo trên cơng cụ tìm kiếm (Search Avertisting) đƣợc coi là một
xu thế dẫn đầu trong ngành hiện nay. Bao gồm quảng cáo trên cơng cụ tìm
kiếm SEM (Search Engine Marketing) và quảng cáo tìm kiếm đƣợc tài trợ. Có
thể nói SEM là một phần quan trọng trong quảng cáo trực tuyến trên các cơng
cụ tìm kiếm nhƣ Google, Bing,…đƣợc thiết kế để tăng khả năng tiếp cận
khách hàng trên các trang hiển thị kết quả tìm kiếm. SEM bao gồm tối ƣu hóa
cơng cụ tìm kiếm (SEO) và trả tiền cho mỗi truy cập PPC.
Tối ƣu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO - Search Engine Optimization là một
quá trình tối ƣu hóa nội dung trên website bao gồm 2 cơng việc (on-page và
off- page) để thu hút, tăng số lƣợng khách hàng ghé thăm truy cập vào
website. Với mục đích giúp cho website của doanh nghiệp xuất hiện trên top
đầu kết quả tìm kiếm của ngƣời dùng khi ngƣời tiêu dùng tìm kiếm thơng tin
về sản phẩm liên quan đến nội dung của website trên các cơng cụ tìm kiếm
nhƣ: google, yahoo,..
Trong thời địa công nghệ số hiện nay, hầu hết khách hàng trƣớc khi thực
hiện hành động mua hàng, thƣờng sẽ tìm kiếm từ khóa trên các cơng cụ tìm kiếm
(search từ khóa) để xem trƣớc các thơng tin về sản phẩm, nới bán, nhận xét của
ngƣời mua trƣớc (review) ,.. để tiến tới quyết định có mua hàng hay khơng.
Về cơ bản thì SEO là một q trình chăm sóc nội dung theo chiến lƣợc
từ khóa (key words), chiến lƣợc nội dung (content atrategies). Để đạt đƣợc
các vị trí cao trên các cơng cụ tìm kiếm, thơng thƣờng website cần đáp ứng

đƣợc các yêu cầu về bề dày nội dung, SEO key words tốt. Chính vì thế ngƣời
tiêu dùng thƣờng có xu hƣớng đặt niềm tin vào các trang kết quả tìm kiếm
trong top đầu hơn.
Các xu hƣớng Content Marketing đang dần trở thành ƣu thế trong xã hội,
nền công nghiệp 4.0. Chúng sử dụng phƣơng pháp hữu hiệu nhất là tạo ra nội
dung có giá trị cho khách hàng mục tiêu và cộng đồng. Từ đó khách hàng sẽ


12
biết đến doanh nghiệp nhiều hơn, hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ,
thƣơng hiệu và dần “yêu thích” sản phẩm, doanh nghiệp hơn. Hình thức này
có ƣu điểm vƣợt trội so với những công cụ quảng cáo khác, tiếp cận khách
hàng tiềm năng dễ dàng hơn, rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và
ngƣời tiêu dùng, giúp quảng cáo của doanh nghiệp đạt đƣợc hiệu quả tốt nhất
với chi phí ít nhất.
Bảng 1.1: Bảng so sánh giữa 2 cơng cụ SEO và Google Adwords:
Tiêu chí đánh giá
Phạm vi áp dụng

Chi phí

Thời gian

Doanh thu

Xu hƣớng

Q trình

SEO

Google Adworrds
Cơng cụ có thể áp dụng
Đƣợc áp dụng cho các
trên mọi công cụ tìm kiếm website trên google hoặc sử
dụng mạng lƣới quảng cao
của google (Google
Adsense)
Các lƣợt truy cập từ SEO Các lƣợt truy cập từ Google
là miễn phí
Adsense mất phí
Để có kết quả SEO tốt cần Để có thể hiện quảng cáo
phải kết hợp nhiều kỹ
google adsense cần phải
thuật với nhau để tối ƣu
đấu giá cạnh tranh. Và cần
hóa và cải thiện thứ hạng phải đáp ứng đầy đủ các
website trên công cụ tìm
điều kiện mà google đặt ra.
kiếm.
Để có lƣợt traffic ổn định Các key words có thể ngay
và thứ hạng tốt thì cần
lập tức xuất hiện trên đầu
khoảng thời gian khá dài
trang kết quả tìm kiếm và
(khoảng 2-10 tháng) tùy
tăng lƣợng truy cập.
thuộc vào múc độ cạnh
tranh.
Khó đo lƣờng do có nhiều Các chi phí và doanh thu có
yếu tố tác động lẫn nhau

thể tính tốn dễ dàng dựa
trên các chỉ số KPIs và đơn
giá.
Khi SEO đạt đƣợc lƣợng Lƣợng truy cập tăng nhanh,
truy cập ổn định sẽ có xu hiệu quả. Nhƣng sẽ giảm
hƣớng duy trì đƣợc trong hẳn sau khi chiến dịch kết
thời gian dài hạn
thúc.
Để đạt đƣợc hiệu quả nhất Có thể đẩy nhiều từ khóa
định nên tập trung đẩy
cùng một lúc.


13

Kết quả

Tác động

cho một (một vài) key
words chính trƣớc và sau
khi có hiệu quả nhất định
thì mở rộng thêm các từ
khóa khác.
Lƣợt click của khách hàng
chiếm tỷ lệ cao (khoảng
65%) và có chất lƣợng giá
trị cao hơn.

Lƣợt click của khách hàng

chiếm khoảng 35%.
Thƣờng sẽ có rủi ro từ
những click ảo của đối thủ.
Làm tăng chi phí chạy
google adsense và tụt vị trí
từ khóa
Các từ khóa dài và các từ Chỉ có URL (trang web)
khóa trên trang cùng miền đƣợc chạy quảng cáo.
có thể đƣợc hỗ trợ cải
thiện vị trí cùng các key
words đƣợc SEO.
(Theo Wikipedia.org)

1.1.3 Các tiêu chí đánh giá SEO website của một công ty
Google sử dụng khoảng 200 tiêu chí để xếp hạng một trang web. Để có
thể đạt đƣợc kết quả SEO tốt nhất cần phải nắm bắt đƣợc hết các tiêu chí đó.
Nhà phân tích Marcus Miller đã đƣa ra một danh sách các mục chính áp dụng
cho chiến lƣợc SEO hiệu quả dựa trên các thuật doán của Google: Yếu tố
content, yếu tố SEO onpage, yếu tố SEO offpage và yếu tố trang website.
1.1.3.1 Yếu tố content
“Content is King” là câu nói nổi tiếng của nhà sáng lập Microsoft Bill
Gates.
Content là nội dung mang thông tin có giá trị và hữu ích đối với độc giả.
Content trong digital marketing là một phƣơng tiện hữu hiệu để tạo dựng
niềm tin và thẩm quyền giúp đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh cho các doanh
nghiệp. Content là thông tin và trải nghiệm hƣớng đến ngƣời dùng hoặc độc
giả đƣợc thể hiện thông qua một số phƣơng tiện nhƣ: lời nói, văn bản, video
hoặc bất kỳ phƣơng thức nào khác.

14
Hoặc có thể hiểu content là nhiều thứ cho những ngƣời và tình huống
khác nhau do bối cảnh. Về cơ bản content là thơng tin, content là kinh
nghiệm,… content có chất lƣợng cao, thơng tin hữu ích truyền tải một câu
chuyện đƣợc trình bày theo các cách phù hợp với ngũ cảnh với mục tiêu thu
hút cảm xúc hoặc tham gia của khách hàng.
Việc sáng tạo nội dung chất lƣợng có giá trị với ngƣời dùng, đúng tâm lý
của ngƣời dùng (xác định đúng khách hàng mục tiêu) vẫn là tiêu chí quan
trọng hàng đầu. Bởi google cũng đánh giá nội dung để phục vụ ngƣời dùng.
Và tất cả các tiêu chí google đƣa ra cũng xem yếu tố này ở vị trí cao nhất.
Nâng cao hơn để content có chất lƣợng tốt nhất thì là việc trình bày nội dung
có cấu trúc để các bộ máy của google hoặc cơng cụ của bên thứ ba có thể hiểu
đƣợc nội dung phục vụ cho việc phân tích đánh giá.
Biết cách hoạt động của các cơng cụ tìm kiếm và các thuộc tính mà
chúng tìm kiếm khi xếp hạng content là rất quan trọng khi cố gắng tạo ra
những content xếp hạng.
1.1.3.2 Yếu tố on page
SEO onpage là tập hợp các kỹ thuật tối ƣu hóa các trang web để cải thiện
vị trí xếp hạng cao hơ và tìm kiếm đƣợc lƣu lƣợng truy cập phù hợp hơn trong
các công cụ tìm kiếm. Tối ƣu hóa SEO onpage đƣợc bao gồm cả content và
mã code html của một trang web, vơớ nhiều việc đƣợc đề cập liên quan nhƣ:
tối ƣu hóa tiêu để, thẻ HTML (title, met và header) và hình ảnh trên website
của doanh nghiệp. Tất cả những yếu tố trên khi đƣợc tối ƣu một cách hiệu quả
sẽ đảm bảo chắc chắn cho trang web của doanh nghiệp đạt đƣợc một mức độ
chun mơn cao, có thẩm quyền và đáng tin cậy (EAT).
Ta có thể hiểu đơn giản hơn với việc tối ƣu SEO onpage giúp cho các
công cụ tìm kiếm hiểu đƣợc trang web và nội dung bên trong website đó, xác
định xem nội dung và web đó có liên quan hay khơng đến các truy vấn tìm
kiếm của ngƣời sử dụng.

15
Mục tiêu cao nhất của SEO onpage là tối ƣu đƣợc bài viết, nội dung một
cách tự nhiên nhất nhƣng vơ cùng thơng minh đủ để các cơng cụ tìm kiếm có
khả năng đọc hiểu và lựa chọn đƣa ra các keywords, các trang hiển thị trên
SERPS nhắm đúng mục tiêu của khách hàng.
Ngày nay các thuật toán của Google ngày càng đƣợc cải tiếng và thông
minh hơn rất nhiều. Các Bot có thể tìm kiếm những nội dung tốt nhất và xứng
đáng nhất với vị trí đứng TOP trên SERPS. Các BOT không chỉ xem xét điểm
số SEO onpage mà bên cạnh đó cịn đánh giá nhiều yếu tố khác nữa nhƣ: tín
hiệu truyền thơng xã hội, likes, tweets, follows, ... hay chất lƣợng backlinks,
authority của domain, cùng với nhiều yếu tố offpage khác.
1.1.3.3 Yếu tố off page
SEO offpage là khái niệm để chỉ các hành động đƣợc thực hiện bên
ngồi website doanh nghiệp với mục đích hỗ trợ tăng thứ hạng tìm kiếm trên
các trang SERPS trên cac cơng cụ tìm kiếm nhƣ Google, Bing, Yahoo, ..
Đƣợc sử dụng để cải thiện cơng cụ tìm kiếm và tăng nhận thức của ngƣời sử
dụng về website, độ phổ biến, mức độ liên quan, độ tin cậy và thẩm quyền
của trang web.
Xã hội ngày càng phát triển, khoa học ngày càng tân tiến và Google cũng
luôn cải thiện và cho ra các thuật doán mới, các yếu tố xếp hạng đánh giá
trang web mới. Tuy nhiên với mục đích cuối cùng cao nhất là phục vụ nhu
cầu tìm kiếm của ngƣời sử dụng, Google luôn đánh giá cao những sự liên
quan, độ tin cậy và thẩm quyền của các trang web và dựa trên chính những
yếu tố đó để xếp hạng vị trí thích hợp cho website của doanh nghiệp.
Xây dựng một hệ thống bcacklink chất lƣợng là yếu tố quan trọng nhất,
trung tâm của SEO offpage. Các công cụ tìm kiếm sử dụng các backlink nhƣ là
một kim chỉ nam về chất lƣợng của nội dung liên kết với nó. Chính vì thế khi
một trong web có đƣợc nhiều backlinks thì sẽ có giá trị cao, với những vị trí
thuộc Top trên các trang SERPS so với các trang có ít lƣợng backlinks hơn.

16
“Kết nối những gì nên đƣợc kết nối” – Eric Ward, ông vua về xây dựng
liên kết, đã từng làm việc cho Amazon điều hành bởi Zeff Bezos.
SEO off page phụ thuộc chính vào hành vi của con ngƣời – họ thƣờng có
xu hƣớng và chỉ thích tham khảo những nội dung mà họ thích và chia sẻ
chúng rộng hơn. Tối ƣu SEO off page của website liên quan đến việc cải thiện
cơng cụ tìm kiếm và chính nhận thức của ngƣời dùng về chất lƣợng của
website đó. Click vào link có nội dung quan tâm, liên quan giữa các trang với
nhau giúp tăng lƣợng traffic về website của mình hơn. Các lƣợt backlink càng
có chất lƣợng hơn từ những web có uy tín, đáng tin cậy và có lƣợt truy cập
cao hằng ngày nhƣ: VNexpress, kenh14, … đề cập đến thƣơng hiệu của
doanh nghiệp – một phiếu đề cử chất lƣơng từ nguồn offpage.
1.1.3.4 Yếu tố trang web – Technical SEO
Technical SEO chỉ q trình tối ƣu hóa website cho giai đoạn thu thập
dữ liệu và các chỉ mục. Các yếu tố trang web giúp cho các công cụ tìm kiếm
truy cập, thu thập dữ liệu phân tích là lập chỉ mục trang web mà không gặp
bất kỳ vấn đề hay lỗi nào.
Yếu tố trang web gần nhƣ không có sự phân chia rõ ràng với các yếu tố
trang web khác. Các yếu tố này kết hợp với nhau một cách chặt chẽ để có thể
tạo đƣợc một hiệu quả tốt nhất cho web của doanh nghiệp.
Hầu hết mọi công việc trong technical SEO sẽ đƣợc hệ thống quản lý nội
dung mà website của doanh nghiệp sử dụng và kết hợp với các công cụ hỗ trợ
khác nhƣ: Screaming Frog, Deep Crawl có thể khám phá website và làm nổi
bật đƣợc các vấn đề kỹ thuật.
Trong Technical SEO bao gồm nhiều lĩnh vực liên quan và cần đƣợc
xem xét tối ƣu:
Crawl: Cơng cụ tìm kiếm có thể khám phá website của doanh nghiệp.
Index: Chỉ ra các trang, các URL mà doanh nghiệp muốn cơng cụ tìm

kiếm lập chỉ mục và trả lại kết quả hiển thị trên các trang SERPS.