TIỂU LUẬN THƯƠNG mại điện tử đề tài xây DỰNG WEBSITE WORDPRESS

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
NHĨM 4
THỨ TỰ THUYẾT TRÌNH: 14

ĐỀ TÀI
XÂY DỰNG WEBSITE WORDPRESS

Giảng viên hướng dẫn: ĐỖ ANH
PHƯƠNG Thành viên nhóm:
1.Dương Thị Nguyện
2.Vương Đắc Thị Nhung
3.Hà Thị Thùy
4.Thân Thị Mai
5.Nguyễn Thị Mai
6.Lê Thu Ngân


2


Hà Nội, tháng 06/2021
MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN
ST
T
1

2

3

4

5

6

MÃ SV


MỤC LỤC
CHƯƠNG I: MƠ HÌNH KINH DOANH………………………….…4
1.1 Kinh doanh: (liên quan sản phẩm)…………………………………………….....4
1.2 Giá cả: (Price)…………………………………………………………………....4
1.3 Place - Phân phối………………………………………………………………...5
1.3.1. Nơi bán sản phẩm:……………………………………………………....5
1.3.2. Cách phân phối chúng:………………………………………………….5
1.3.2.1. Kênh phân phối trực tiếp:……………………………………….…5
1.3.2.2. Kênh phân phối gián tiếp:………………………………………....6
1.4 Quảng bá:………………………………………………………………………..6
1.4.1 Quảng bá bằng phương tiện truyền thông và chủ yếu là Facebook:……..6
1.4.2 Quảng bá bằng Cuộc thi theo tháng:……………………………………..6
1.4.3 Quảng bá cho Owings bằng Giveaway: …………………………………7

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE:
2.1. Giới thiệu về website……………………………………………………………7
2.1.1. Bố cục menu……………………………………………………………...7
2.1.2. Phần menu trọng tâm và chức năng:……………………………………...8
2.1.2.1. Cửa hàng……………………………………………………………..8

2.1.2.2. Phương thức thanh tốn………………………………………………
8
2.1.2.3. Blog và owings share…………………………………………………
8
2.1.2.4. Cuộc thi………………………………………………………………8
2.1.2.5. Liên hệ……………………………………………………………….8
2.2. Mơ tả quy trình mua hang……………………………………………………….9
2.3. Một số tính năng nổi bật:………………………………………………………14
2.3.1. Module ngơn ngữ và tiền tệ:…………………………………………….14
2.3.2. Module thanh tốn………………………………………………………15
2.3.3. Module zoom sản phẩm:……………………………………………......15
2.3.4 Module gọi điện thoại………………………………………………...…15
2.3.5. Module feedback khách hàng:……………………………………….....15
2.3.6. Module Contact form……………………………………………….......15
2.3.7.Module map và fanpage…………………………………………………16
2.3.8. Module Box chat………………………………………………………..16
2.3.9. Popup quảng cáo ……………………………………………………….16
2.3.10. Module lọc …………………………………………………...……….16
2.3.11. Module tạo Form thanh toán…………………………………………..17
4


KẾT LUẬN
CHƯƠNG I: MƠ HÌNH KINH DOANH
1.1Kinh doanh: (liên quan sản phẩm)
-Owings tập trung bán đa dạng sản phẩm cung cấp đầy đủ dụng cụ, đồ dùng
cần thiết cho việc vẽ tranh từ A đến Z.
- Chất lượng của sản phẩm là tiêu chí mà Owings đặt lên hàng đầu .Những sản phẩm
mà Owings cung cấp ra thị trường đều được nhập từ các thương hiệu nổi tiếng
nhất trên thế giới như : Sakura,Tombow,Staedtler...Owings mong rằng những sản

phẩm mà Owings mang đến khách đều là lựa chọn tuyệt vời hơn bao giờ hết.
- Tên thương hiệu: Chúng mình đã quyết định lấy tên thương hiệu là“Owings”. Lý do
gì chúng tớ đã quyết định đặt tên là Owings mà không phải là một cái tên khác ? Đúng
vậy, Owings: O thể hiện sự đầy đặn, toàn diện, điều mà những người u hội hoạ ln
hướng tới - những bức tranh hồn hảo. O trịn cịn được ví như thế giới.
Mà đối với những người yêu hội hoạ, vẽ chính là một thế giới riêng của họ. chúng
mình rất vinh dự nếu được trở thành đôi cánh (wings) giúp đỡ các khách hàng tơ
điểm thế giới của mình thêm rực rỡ.
-Đóng gói: Tất cả các sản phẩm của Owings trước khi đến tay khách hàng đều được
đóng gói cẩn thận được bọc lớp bóng xốp bên trong để tránh gây vỡ, dập sản phẩm
của khách. Không chỉ vậy , để hạn chế lỗi đóng gói nhất có thể, Owings có một đội
ngũ nhân viên kho chuyên nghiệp kiểm tra lại đơn cho khách một cách cẩn thận và
tỉ mỉ , tránh việc đổi trả, sai hàng…Nếu có sai sót xảy ra , Owings cam kết đổi trả
hàng 100%, bên khách hàng sẽ khơng phải trả bất cứ chi phí gì cho việc vận
chuyển này.
-Owings shop bên mình bán họa cụ trên website và bán cả tại Shop. Nếu có
những thắc mắc liên quan , Owings chúng mình sẽ ln tận tình phục vụ khách
hàng 24/24 , hoặc khách hàng có thể liên lạc qua địa chỉ email của shop:
, hotline 0369393134, chat trên website với Shop. Ngoài ra,
nếu khách mua online có thể đánh giá qua phần đánh giá sản phẩm sau khi nhận
được hàng. Để có thể hiểu được những mong muốn và phục vụ tốt nhất , Owings
cịn có gửi đến khách hàng đã và đang trải nghiệm mua hàng trên Owings Shop
những đóng góp ý kiến qua form đánh giá, bởi lẽ Owings ở đây để “Take your
wings to fly”
1.2Giá cả: (Price)
Khách hàng mà Owings hướng đến là tất cả mọi tầng lớp trong xã hội từ các họa sĩ
chuyên đến họa sĩ nghiệp dư hay kể cả những con người có niềm đam mê nghệ thuật
5

hội họa.Những sản phẩm mà Owings cung cấp đều là những sản phẩm có nguồn gỗ
xuất xứ rõ ràng , mang tên những thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như: Sakura,
Tombow… Sứ mệnh của Owings là đem đến mặt hàng chất lượng cao, “đắt xắt ra
miếng”,mang lại niềm tin cho khách hàng khi mua sắm online cùng Owings.
Owings luôn cam kết hàng chuẩn 100% nên giá cả sẽ đi cùng với chất lượng của sản
phẩm mà Owings mang lại.Qua chất lượng của sản phẩm ,Owings sẽ khẳng định
ngày càng rõ thương hiệu của mình trên sàn thương mại.

1.3

Place - Phân phối

Sau khi tìm hiểu rõ về sản phẩm cũng như giá cả, thì làm sao sản phẩm có thể đến
tay người dùng? 1 khâu không thể thiếu trong mô hình 4P đó là nơi bán sản phẩm và
cách phân phối chúng.
1.3.1 Nơi bán sản phẩm:
Chúng tôi chọn 1 địa điểm chính và duy nhất là: Đại An, Văn Quán, Hà Đông,
Hà Nội. Đây là nơi rất gần Đại học Kiến trúc - nơi mà sinh viên có nhu cầu sử
dụng họa cụ cực kỳ lớn, lượng khách hàng vô cùng dồi dào. Ngồi ra bên cạnh
cũng cịn rất nhiều các trường Đại học khác như: Đại học Hà Nội, Học viện
Bưu chính viễn thơng, Học viện Kỹ thuật mật mã,...Sinh viên tại đây ít nhiều
cũng sẽ có niềm đam mê nghệ thuật hoặc là sau khi tìm hiểu về Owings sẽ có
hứng thú hơn. Bởi họ ngày nào cũng đi học qua, 1 cửa hàng bán họa cụ nhỏ
nhỏ xinh xinh như vậy sẽ thu hút sự chú ý. Từ đó, cửa hàng sẽ có thêm lượng
khách hàng nữa. Bên cạnh sinh viên, thì thanh thiếu niên và người đi làm cũng
hồn tồn có thể ghé thăm để tìm cho mình những sản phẩm phù hợp. Nơi đây
khá nhộn nhịp, đơng người qua lại, đồng thời cũng có rất ít cửa hàng họa cụ. Vì
vậy địa điểm trên chắc chắn sẽ là 1 nơi lý tưởng để Owings có thể phục vụ
khách hàng.
1.3.2 Cách phân phối chúng:

Tại Owings chúng tôi phân phối sản phẩm qua 2 kênh phân phối sau:
1.3.2.1 Kênh phân phối trực tiếp:
Chúng tôi sẽ bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng tại cửa hàng và các kênh
truyền thông như website cửa hàng, trang mạng xã hội,... thông qua đội ngũ
bán hàng trực tiếp ở cửa hàng cũng như gián tiếp ở các kênh truyền thông.
Luôn túc trực và sẵn sàng tư vấn cũng như phản hồi khách hàng bất kỳ lúc nào
trong khung thời gian làm việc.
-> Từ đó, shop có thể trực tiếp kiểm sốt được q trình phân phối sản phẩm,
thời gian lưu chuyển nhanh và có thể phản hồi sớm nhất đến với khách hàng vì
6


nhờ quá trình tiếp xúc trực tiếp đối với khách hàng. Owings luôn chú trọng cả 2
mặt bán hàng tại cửa hàng và trên các kênh thông tin, nhưng sẽ tập trung trên
các kênh online hơn vì có thể tiếp xúc được lượng khách hàng rộng.
1.3.2.2 Kênh phân phối gián tiếp:
Owings sẽ bán gián tiếp thông qua 1 số nhà bán lẻ. Từ đó, các nhà bán lẻ giao sản
phẩm đến khách hàng. Chọn kênh phân phối gián tiếp, cửa hàng sẽ giảm bớt được
ngân sách cho hoạt động phân phối, đồng thời cũng tạo điều kiện để các sản phẩm
xâm nhập vào thị trường và chia sẻ rủi ro kinh doanh với trung gian.

1.4 Quảng bá:
1.4.1 Quảng bá bằng phương tiện truyền thơng và chủ yếu là Facebook:
Ngồi tạo website bán hàng trên Website, Owings còn sử dụng Facebook nhằm
quảng bá rộng rãi tới các khách hàng.
Như nhận định của Owings, Facebook là phương tiện truyền thông cực kỳ có sức
ảnh hưởng và sự lan tỏa của nó là rất rộng rãi. Khách hàng mà Owing hướng đến là
những bạn trẻ, người làm chủ thời đại công nghệ hiện nay. Đặc biệt là trong thời
Covid này thì lượng truy cập vào Facebook cũng tăng cao hơn bao giờ hết
Để đồng thời quảng bá và tạo liên kết đồng thời cả Web và Face thì Owings sẽ tạo

những bài viết hoặc đường link dẫn nhằm liên kết chúng lại với nhau
1.4.2 Quảng bá bằng Cuộc thi theo tháng:
Cuộc thi này cũng có là sự kết nối của Face và Web cụ thể như sau:
Chi tiết cuộc thi: Cuộc thi này dành cho tất cả các họa sĩ, những người có tác
phẩm nghệ thuật gửi về gmail của Owings với cách thức chấm điểm giữa vào tỉ
lệ tương tác trên page
Lợi ích khách hàng: Theo Owings nhận định, những người theo khuynh
hướng nghệ thuật thường sẽ có tâm hồn rất nhạy cảm và muốn tìm người cùng
đồng điệu. Và để kết nối những tâm hồn đó thì tác phẩm chính sợi chỉ đỏ kết nối.
cùng nhau chia sẻ và khám phá nghệ thuật.
Nhận được các quà tặng của Owings
Và quan trọng hơn hết, khi được đăng tải bài lên web => đó là cơ hội để hoạ
sĩ có thể có nhiều cơ hội phát triển khả năng của mình hơn
Lợi ích của Owings:
Tăng lượng kích hoạt vào web ⇒ Tiếp cận với khách hàng tiềm năngTăngtươngtáctrênfanpage

Tăng uy tín
7


1.4.3 Quảng bá cho Owings bằng Giveaway:
chúng ta đều biết rằng giveaway luôn thu hút nhiều sự chú ý từ người tiêu dùng, đặc
biệt với những sản phẩm hữu hình. Cịn gì thú vị hơn khi bạn tham gia một trị chơi
nho nhỏ và giành được những món q hấp dẫn mà khơng mất bất kì một khoản phí
nào. Hiểu được tâm lý của khách hàng, Owings luôn tạo điều kiện để mọi người đều
có thể tham gia giveaway với hình thức vơ cùng đơn giản như đốn số may mắn,
minigames, đuổi hình bắt chữ, chia sẻ, tag tên bạn bè và dự đoán con số may mắn
vào bài viết. việc mở giveaway có ý nghĩa vơ cùng to lớn đối với khơng chỉ các
khách hàng mà cịn cả Owings.
-đối với khách hàng: Khách hàng có cơ hội trải nghiệm, dùng thử sản phẩm, dịch vụ

mới của Owings.
- đối với Owings: Giúp quảng bá thương hiệu hiệu quả. Giúp Owings có cơ hội tiếp
cận, quảng bá dịch vụ và sản phẩm tới khách hàng tiềm năng. Từ đó sẽ thu được
một lượng lớn data khách hàng; là nguồn dữ liệu quan trọng để lên kế hoạch
Marketing, chăm sóc và bán hàng.
1.4.4 Owings sử dụng các mã giảm giá (voucher, coupon)
Mã khuyến mãi giảm giá từ lâu đã trở nên phổ biến với người dùng trong trải
nghiệm mua sắm trực tuyến, có ảnh hưởng khơng nhỏ tới quyết định mua sản phẩm
của khách hàng. dựa vào ưu điểm lớn của mã giảm giá là có thể chia sẻ dễ dàng nên
có thể giúp Owings thu hút thêm được lượng khách hàng mới. để đáp ứng nhu cầu
của thị trường, phía Owings sử dụng các mã giảm giá coupon giúp khách hàng có
được điều kiện tốt nhất để trải nghiệm các sản phẩm. Thường các mã giảm giá sẽ
được Owings cung cấp cho khách hàng vào các dịp đặc biệt như ngày lễ, giữa tháng
hoặc ngày kỉ niệm khai trương. vd: mã TETTHIEUNHI được sử dụng trong ngày
Quốc tế thiếu nhi 01/06, hay mã FREESHIPOĐ được sử dụng trong các ngày đầu
tháng...khi thanh toán, khách hàng nhập các mã giảm giá này để được nhận ưu đãi
về giá cả.

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE:
2.1. Giới thiệu về website
Chào mừng bạn đến với Owings- một không gian mở về họa cụ .Owings shop đi
đầu trong mảng phân phối họa cụ chính hãng tại Hà Nội. Với niềm đam mê yêu
thích nghệ thuật và từ đó tiếp thêm động lực để Owings từng bước đưa shop ngày
càng phát triển, đưa đến cho các khách hàng những mặt hàng họa cụ cao cấp và chất
lượng nhất phù hợp đối tượng yêu nghệ thuật, yêu cái đẹp. Owings không mong
8


muốn gì hơn chính là sự hài lịng cũng như nụ cười của khách hàng sau khi đến với
shop, sự tin tưởng của các bạn là động lực rất lớn để shop phấn đấu, phát triển và

bền vững.
2.1.1. Bố cục menu:
Gồm có hai trang chính
Phần trang chủ: tổng quan về Owings Shop
Trang phụ : chia sẻ blog và thông tin bổ ích liên quan đến họa cụ
2.1.2. Phần menu trọng tâm và chức năng:
2.1.2.1. Cửa hàng
Bước chân vào Owings Shop, mở ra trước mắt người mê nghệ thuật đó chính là gian
hàng được sắp xếp một cách khoa học ,dễ dàng cho người mua tìm kiếm được sản
phẩm mong muốn. Gian hàng của Owings gồm có các dụng cụ được nhập mặt hàng
cao cấp và chính hiệu. Tất cả các sản phẩm đều được nhập trực tiếp từ các thương
hiệu uy tín trên thế giới . Owings gồm nhiều nhóm ngành hàng như: bút vẽ ,màu
vẽ ,sổ , giấy vẽ… Owings mong muốn giới thiệu các loại Bút, màu và họa cụ có tính
ứng dụng thiết thực, hỗ trợ tốt cho công việc thiết kế và sáng tạo của bạn. Mỗi sản
phẩm đều được lựa chọn , tìm hiểu tỉ mỉ trước khi đưa đến tay khách hàng.
2.1.2.2 . Phương thức thanh toán
Với phương thức thanh toán đơn giản, đa dạng giúp khách hàng có thể có những trải
nghiệm mua hàng nhanh chóng ,tiện lợi.Người mua có thể thanh tốn trực tiếp khi
nhận hàng hoặc bằng các phương thức khác như: Momo,chuyển khoản qua ngân
hàng. Ngồi ra, Owings cịn chọn lọc ra những sản phẩm yêu thích, sản phẩm bán
chạy của mình để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm “hot” của Shop.
2.1.2.3. Blog và owings share
Ngoài ra, Owings cịn muốn chia sẻ thêm kiến thức vơ cùng bổ ích cho các bạn mới
tập vẽ, hoặc cách chọn sản phẩm ... qua các video, bài viết tỉ mỉ , cụ thể.Owings
muốn mang đến những giây phút mua sắm tuyệt vời cho tất cả khách hàng của
mình.
2.1.2.4.Cuộc thi
Khơng chỉ vậy , đến với Owings khách còn được tận mắt chiêm ngưỡng những tuyệt
tác vô cùng ấn tượng của các họa sĩ trên khắp đất nước được gửi về đến Owings mỗi
tháng. Những tác phẩm đó sẽ được đánh giá ,chấm điểm sau đó Owings sẽ gửi đến

các chủ nhân của tác phẩm những phần q vơ cùng giá do chính Owing tổ chức.
9


2.1.2.5.Liên hệ
Mọi thắc mắc của các bạn xin liên hệ qua fanpage : owings.shop.com hoặc qua
hotline :0369233134 .Owings luôn sẵn lịng giải đáp những câu hỏi của các bạn.

2.2. Mơ tả quy trình mua hàng
Quy trình mua hàng hồn chỉnh trên website của Owings được thực hiện theo
các bước sau, cự thể là:

B1: Chọn sản phẩm cần mua
- Ấn vào cửa hàng để tìm kiếm sản phẩm mà bạn muốn

- Hinh ảnh bạn thấy sau khi lựa chọn các mục trên:

10


-

Click vào sản phẩm màn hình sẽ hiện ra:

11


Sau khi chọn các thuộc tính đặc điểm của sản phẩm thì các bạn
ấn nút Thêm vào giỏ hang thì sản phẩm sẽ đc hiển thị ở mục giỏ
hang. Âns vào giỏ hang sẽ đc hình sau:

B2: Thanh tốn

12


- Chọn “Thanh tốn” thì màn hình sẽ hiện thị:

Điền các thơng tin trong mục “THƠNG TIN THANH TỐN”
Sau đó chọn các mã ưu đãi để nhập vào “ĐƠN HÀNG CỦA
BẠN” và chọn phương thức thanh tốn (Ví dụ như Chuyển khoản
ngân hàng)
Sau khi điển đầy đủ thơng tin thì ấn vào chữ “Đặt hang”

13


Sau đó màn hình sẽ hiển thị: (như thế này thì các bạn đã đăt
được đơn hàng)

B3: Owings sẽ check đơn:
-

Vào trang quản trị  Trong Analysis chọn đơn hang như ảnh dưới:
14


Owings sẽ chỉnh sửa đơn (đơn lúc nãy là 609 nên ta click vào
đó) Tại đây Owings sẽ dựa vào mục khách chọn thanh toán để lên
đơn:

15


2.3. Một số tính năng nổi bật:
Để có thể tạo nên sự khác biệt cho Owings đồng thời mang lại những trải nghiệm
thú vị nhất cho khách hàng, Owings đã cài đặt một số module có tính năng đặc
biệt, tối ưu hóa các mục đích đề ra. cụ thể:
2.3.1. Module ngôn ngữ và tiền tệ:
Owings là shop họa cụ không chỉ bán cho khách hàng trong nước mà còn
hướng tới khách hàng nước ngồi.
Chính vì thế Owings đã cài đặt 2 plugin GTranslate và Multi Currency để có thể
thực hiện tính năng đó
Cách thức cài GTranslate: Vào cài mới và nhấn tên Plugin. Sau khi tải về thì kích
hoạt đi tới phần Setting và lựa chọn ngôn ngữ bạn muốn sử dụng cho website
của mình
Cách thức cài Multi Currency:
Trong General thì sẽ chọn nút Ad Curreny. Sau đó chọn tỉ
giá phù hợp: Việt Nam Đồng: 1 và USD: 0,000044
Trong design lựa chọn màu và vị trí mà bạn muốn cài đặt
2.3.2. Module thanh toán
Do sự phát triển hiện nay của nền tảng thanh toán trực tuyến nên sự đa dạng
trong phương thức thanh tốn là rất cần thiết
Chính vì thế Owings đã sử dụng 2 plugin Woocommerce và Thanh toán quét
mã QR Momo, Zalo, Pay, Moca Grap, Airpay
Cách thức cài đặt: Cài plugin và sau đó điền các thơng tin liên quan tới tài
khoản thanh toán
2.3.3. Module zoom sản phẩm:
Để có thể tạo sự tinh tế đồng thời có cái nhìn tồn diện sâu sắc về các sản phẩm
Owings đã bổ sung tính năng zoom sản phẩm bằng plugin WP Image Zoom

Cách thức cài đặt: Chỉ cần tải plugin về sau đó vào setting và lựu chọn kích cỡ và
trạng thái của zoom
2.3.4 Module gọi điện thoại
Nút gọi điện ở bên trái phía dưới màn hình: giúp khách hàng thay vì bấm số điện
thoại có thể trực tiếp gọi qua biểu tượng. Nút xuất hiện ở tất cả các trang và chỉ
chiếm diện tích nhỏ -> khơng gây phiền tối, tiện lợi cho người dùng.

16


Cách thức cài khá đơn giản: Tải plugin Quick Call Button , sau khi Kích hoạt vào
phần Cài đặt, chỉnh sửa các thông số cần thiết sao cho phù hợp với Website (thông
tin rất nhanh và ngắn gọn) Và bạn đã có nút gọi điện chỉ trong vài phút.
2.3.5. Module feedback khách hàng:
Feedback của khách hàng: Ở phần giao diện bạn sẽ thấy 1 số khách hàng đã sử
dụng và đưa ra những nhận xét chi tiết về sản phẩm cũng như là các dịch vụ bên
Owings, từ đó bạn có thể tham khảo và có cách chọn lựa phù hợp hơn.
2.3.6. Module Contact form
Contact Form: Giúp cho khách hàng có thể gửi những phản hồi trực tiếp đến địa
chỉ mail của Owings. Điều này sẽ giúp cửa hàng không những thu thập được ý kiến
mà còn thu thập được thơng tin dữ liệu khách hàng. Vì vậy sẽ có data để chăm sóc
khách hàng tốt hơn, biết được khách hàng muốn và cần sử dụng dịch vụ như thế
nào, sản phẩm gì
Cài plugin : sử dụng Form liên hệ, chỉnh sửa 1 số đoạn code theo mẫu có sẵn
cho phù hợp với mục đích cửa hàng. Và copy đường dẫn link của Form đến nơi
mình muốn đặt.
Ngồi ra, Contact Form 7 cũng sẽ giúp tạo Form để gửi các thông tin mới nhất cho
khách hàng thông qua Email. Cách thức làm tương tự trên.
2.3.7.Module map và fanpage
Google Map + Trang Fanpage: Đây là cách thức liên hệ mà khách hàng có thể sử

dụng qua trực tiếp (địa chỉ trên bản đồ) và gián tiếp (Facebook).
Google Map: Cần định vị vị trí của cửa hàng trên google map, cài đặt các
thơng tin cơ bản. Sau đó copy mã code ở link Nhúng bản đồ và chèn sang vị trí
ở Web.
Trang fanpage: Tạo Trang FB rồi sang link
, cài các thông tin
liên quan. Lấy mã code ở IFrame rồi copy tương tự như cho Bản đồ
2.3.8 Module Boxchat
Boxchat: Nếu không tiện gọi điện bạn hồn tồn có thể sử dụng mạng xã hội để
liên hệ với cửa hàng, Boxchat sẽ giúp bạn làm điều đó. Đội ngũ nhân viên ln túc
trực trong khoảng thời gian làm việc nên tốc độ rep cũng như phản hồi khách rất
nhanh. Dịch vụ chăm sóc khách hàng được tăng lên.
Cài Boxchat: Sử dụng chính trang Facebook mới tạo để đăng nhập. Vào link:
cài đặt các thơng tin cơ bản. Sau đó vơ phần
Grow Tool để chèn link website (Owings) và copy mã code.
17


Cài plugin Insert Headers and Footers -> lấy mã code vừa tạo chèn vào phần Footer.
Phần dài nhất của Boxchat là tạo FChat sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng,
để có thể tư vấn được tốt nhất. FChat không chỉ giới thiệu thông tin sản phẩm bằng
những Form có sẵn, các nhân viên sẽ túc trực và phản hồi bằng “Sự chia sẻ” để khách
hàng cảm nhận được sự nhiệt tình chứ khơng phải chat với máy.

2.3.9. Popup quảng cáo
Quảng cáo bằng Popup: Khi bản đang lướt Web bạn sẽ thấy 1 form thông báo của
cửa hàng về thông tin ngày hội săn sale và dĩ nhiên người dùng sẽ bị chú ý. Đây là
1 cách quảng cáo để giúp tăng sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên thì có 1 số
khách hàng sẽ cảm thấy phiền khi nó cứ liên tục hiện vì vậy Owings chỉ cài popup
hiện ở 1 trang và bạn có thể nhấn bất kỳ ở vị trí nào cũng đều có thể tắt được.

2.3.10. Bộ lọc :
Plugin Woocomerse product filter
Cho phép lọc sản phẩm dưới nhiều thuộc tính ,( Theo danh mục sản phẩm, giá,
thương hiệu). Giá từ thấp đến cao, mức độ phổ biến của sản phẩm , mức độ u
thích đem đến cái nhìn trực quan về sản phẩm, tăng tỉ lê đổi của khách =>hạ thấp
giá thành sản phẩm.
2.3.11. Module mẫu đơn thanh toán
Checkout form:
Chỉnh sửa form thanh toán để mục thanh toán và điền đơn của khách hàng dễ
dùng , trực quan xóa bỏ những phần thừa,lưu thông tin đăng nhập của khách

18


KẾT LUẬN
Owings là thương hiệu họa cụ mới nổi, hứa hẹn sẽ đem đến thật nhiều trải
nghiệm thú vị và thích hợp để đem đến cho khách hang những lựa chọn tối ưu
nhất bằng các chiến dịch hiệu quả kết hợp với những tính năng được tích hợp tinh
tế trên website.
Bài website này được nhóm lấy ý tưởng phân tích từ các thương hiệu nổi tiếng
như Hana shop, Lỗ Store nhằm có thể nắm bắt được cách triển khai cũng như cách
thức tạo nên sự khác biệt cho một thương hiêu. Ngồi ra nhóm cũng phân tích và
lấy ý kiến đối tượng khách hàng nhằm để dáp ứng nhu cầu kịp thời của khách hàng
tạo sự tinh tế khi khách hàng ghé thăm. Bài web là tổng thể công sức của tất cả
thanh viên nhóm, nhưng nhìn nhận vẫn cịn những điểm thiếu sót nên hy vọng
nhận được sự đánh giá và góp ý của thầy cơ bộ mơn khoa.
Nhóm xin chân thành cảm ơn!!!

19